24-7 intouch مراجعة

حول 24-7 intouch

24-7 فاكرتاتش: شركة عالمية لخدمة العملاء والتكنولوجيا

في عالم اليوم سريع الخطى ، أصبحت خدمة العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. يتوقع العملاء ردودًا سريعة وفعالة على استفساراتهم ، والشركات التي تفشل في تلبية هذه التوقعات تخاطر بفقدان الأعمال. هذا هو المكان الذي يأتي فيه برنامج 24-7 Intouch.

تأسست شركة 24-7 Intouch منذ أكثر من 20 عامًا ، وهي شركة عالمية في مجال رعاية العملاء والتكنولوجيا تقدم حلولًا مدفوعة بالقيمة ومستقبلية للشركات من جميع الأحجام. مع فريق يضم أكثر من 15000 موظف في جميع أنحاء العالم ، نحن الأشخاص والتكنولوجيا وراء بعض أكبر العلامات التجارية في العالم.

في 24-7 Intouch ، ندرك أن كل عمل فريد من نوعه. لهذا السبب نقدم حلولًا مخصصة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل. سواء كنت تبحث عن خدمات مركز الاتصال الواردة أو الصادرة أو إدارة الوسائط الاجتماعية أو دعم البريد الإلكتروني أو خدمات دعم الدردشة - فقد قمنا بتغطيتك.

يستخدم فريق الخبراء لدينا أحدث التقنيات لتوفير تجارب عملاء سلسة عبر جميع القنوات - المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني أو المحادثات - لضمان حصول عملائك على خدمة متسقة بغض النظر عن كيفية اختيارهم للتفاعل مع علامتك التجارية.

لكن التزامنا لا يتوقف عند هذا الحد. نقدم أيضًا رؤى وتحليلات قابلة للتنفيذ تساعد عملائنا على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عملياتهم التجارية. من خلال تحليل البيانات من تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة في الوقت الفعلي باستخدام أدوات التحليل المتقدمة مثل خوارزميات التعلم الآلي وتقنيات النمذجة التنبؤية - نساعد عملائنا على تحديد الاتجاهات مبكرًا حتى يتمكنوا من اتخاذ تدابير استباقية قبل تصاعد المشكلات.

في 24-7 Intouch ، نؤمن بقيادة التغيير من خلال الابتكار. يستكشف فريقنا باستمرار تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وروبوتات الدردشة لتحسين الكفاءة مع تقليل التكاليف لعملائنا.

نحن نتفهم أيضًا أهمية البقاء في صدارة اتجاهات الصناعة وهذا هو السبب في أننا نستثمر بكثافة في البحث والتطوير (R & D). يعمل فريق البحث والتطوير لدينا بلا كلل لتطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي متطلبات السوق المتطورة مع مواكبة التطورات التكنولوجية.

لقد أكسبنا التزامنا بالتميز العديد من الجوائز ، بما في ذلك حصولنا على لقب واحدة من أفضل الشركات المُدارة في كندا من قبل شركة Deloitte لمدة ست سنوات متتالية (2014 - 2019).

ختاماً،

إذا كنت تبحث عن شريك موثوق يمكنه مساعدتك في تقديم تجارب عملاء استثنائية مع دفع عجلة النمو من خلال الابتكار - فلا تنظر إلى أبعد من 24-7 فاكرنى! مع أكثر من عقدين من الخبرة في خدمة بعض أكبر العلامات التجارية في العالم إلى جانب حلول تقنية متطورة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك ؛ من الواضح لماذا تثق العديد من الشركات بنا كمزودها المفضل عندما يتعلق الأمر بتقديم خدمات رعاية العملاء من الدرجة الأولى!