ABC-Amega مراجعة

لم أكن أحد عملاء ABC Amega ، ولكن تم تعييني بصفة مؤقتة لمدة 3 أشهر كممثل لخدمة العملاء. يتم التعاقد معهم لتحصيل الديون من مختلف الشركات الوطنية والدولية من قبل الشركات العميلة لهم. تعد شركات عملائهم من أرخص الشركات وأسوأها تصنيفًا من قِبل Better Business Bureau. المبلغ الذي يتم الصراخ عليه والشتائم عليه هو جزء بسيط من وكالة تحصيل الديون العادية ، وفي بعض الأحيان تشعر وكأنك في الواقع قد تجعل أيام الناس أفضل. في معظم الأوقات ، يبدو الأمر وكأنك رقمًا آخر يجب التخلص منه حتى يتخلصون منك حتمًا بسبب بعض أكثر السياسات حماقةً التي عانيت من سوء حظ الاضطرار إلى تقليصها.
بدأ يبدو وكأنه مكان رائع للعمل ؛ لقد شاركت في 3 اجتماعات في الأسبوع الأول لي مما أظهر لي أن هناك تواصلًا جيدًا بين الموظفين المبتدئين والإدارة ، وقد تدربت جيدًا وسريعًا ، والمكتب جميل للغاية.
بعد شهر واحد فقط ، كان من الواضح أن ذلك الأسبوع كان حالة شاذة. يقولون إنهم يقومون بـ "لقاء فردي" شهريًا للتحدث معك والحصول على تعليقات ، والعمل معك للتحسن ؛ لم أحصل على واحدة طوال الوقت الذي كنت فيه هناك ، على الرغم من إخباري أنني سأحصل على واحدة عدة مرات. لذلك ، بخلاف أي خطأ ارتكبته ، لم يتم إخباري أبدًا بما يجب أن أفعله بشكل أفضل ، وما يجب أن أستمر في فعله. وهو أمر مضحك لأنه في الاجتماعات والمحادثات القليلة التي تمكنت من إجرائها مع رئيس الفريق أو المشرف ، كانوا دائمًا يشكون من أنهم يتحدثون معهم فقط عندما يفعلون شيئًا خاطئًا.
علاوة على ذلك ، قيل لي صراحة أنه لا ينبغي أن أعبر عن رأيي حول سياسات معينة أو التشكيك فيها. على سبيل المثال ، تتضمن السياسة عند طلب فاتورة من قبل العميل وضع علامة على الفاتورة في النظام التي طلبها ، ثم الانتقال. يتمتع كل مندوب خدمة عملاء بإمكانية الوصول إلى الفواتير ، ومع ذلك ، لا يُسمح لنا بإرسالها عندما يُطلب منهم ما لم يكن هذا هو الطلب الثاني. لكن العميل لا يعرف ذلك ولا يُسمح لنا بإخباره. لذلك يمكن أن ينتظروا شهورًا للحصول على تلك الفاتورة. شهور.
هناك أيضًا سياسة أنه لا يمكنك الوصول قبل أكثر من دقيقتين من وردية عملك ولا يمكنك الوصول بعد أكثر من دقيقتين ، ولا يمكنك المغادرة حتى قبل دقيقة واحدة من انتهاء مناوبتك. الآن ، ساعات عملهم من 8:30 صباحًا إلى 7 مساءً ، وتعمل المناوبات عمومًا من 8 إلى 10 ساعات ، لذلك من الواضح أن الورديات المختلفة تضمن وجود تغطية كافية على الهواتف. مفهوم تماما. لكن ، لديهم نظام نقاط يعتمد على مدى تأخرك في كل مرة وبمجرد وصولك إلى عدد معين من النقاط ، يتم طردك. بغض النظر عن نوع العمل الذي تقوم به ، بغض النظر عما إذا كانت درجة الحرارة الخاصة بك أو دائمة ، بغض النظر عما إذا كنت قد علقت في حركة المرور ، فإنها تتأخر فقط مرة واحدة في الشهر ، وما إلى ذلك.
الآن يخبرني هذا أنهم يهتمون أكثر بامتلاك أجساد للرد على الهاتف أكثر من اهتمامهم بالعمل الفعلي الذي يقومون به. يتم التحقق من صحة ذلك أيضًا عندما يكون هناك موظفون كانوا هناك طالما يمكن لأي شخص أن يتذكر أنه نادرًا ما يعمل الحسابات بشكل صحيح. على أساس يومي ، يتعامل الموظف مع الحساب بشكل غير صحيح ، مما يجعل من الصعب على العميل والعميل الحصول على ما يحتاجون إليه ، ومع ذلك لا يزال الموظف موجودًا. إنهم لا يقومون بعملهم بشكل صحيح ، لكنهم يظهرون في الوقت المحدد ، ويبدو أن هذا كل ما يهم.
لذا ، من وجهة نظر الموظف ، هذه الشركة وهمية للعمل بها. إذا كنت تبحث عن أموال سهلة ، والتحدث إلى الأشخاص على الهاتف ، وحسابات العمل التي لن تكون صحيحة أبدًا ، طالما يمكنك أن تكون في الوقت المحدد بالدقيقة ، فهذه الوظيفة تناسبك.
أعترف أنني لست الشخص الأكثر التزامًا بالمواعيد ، لكن التأخر لمدة خمس دقائق هنا وهناك ، وعدم قدرتي على تعويض الوقت في نهاية مناوبتي كعمل عادي ، لا يبدو صحيحًا ، علاوة على ذلك ، غير واقعي. أعترف ، أحب معرفة جميع الأجزاء المتحركة في أي وظيفة لدي ، لكن قيل لي إنني لا يجب أن أعبر عن رأيي أو حتى أسأل عن تلك الأجزاء المتحركة ، خاصة عندما تتعلق مباشرة بعملي.
بشكل عام ، ليست أكبر شركة ولا يظهرون أي ميل للتغيير.

مكتب رائع. الناس الطيبين سوف يستمرون في القيام بأعمال تجارية.

كن حذرا مع هذه الشركة. لا تعطهم معلوماتك المصرفية للدفع لهم ، لقد أعطيت معلوماتي البنكية. وقاموا بتفريغ حسابي المصرفي ، إنها شركة احتيال ، احترس معهم ،،،

هذا المكان لا يتابع بعد أن تدفع لهم. سأعطيهم 0 نجوم إذا استطعت

عمل مبهر !! مزيج رائع من الأجواء المليئة بالأمان مع أمان الأعمال المستقرة.

تستحق Acb amega 0 ، لقد دربوني لمدة أسبوعين ثم سمحوا لي بالذهاب بقول الوكالة التي أحضرتني إلى هناك وهي تخيل الموظفين "أنا لا أحصل على ما يكفي من السرعة التي كانوا يدربونني بها"