Abdul Latif Jameel مراجعة

المعاملة العادلة للعملاء. ليس أفضل مركز خدمة تويوتا

غرفة عرض فائقة الجمال لكن شباب مكتب الاستقبال يفتقرون إلى المعرفة الأساسية بمعظم السيارات هناك بالإضافة إلى معرفة الشركة ككل.

كان من الممكن أن يكون مفهوماً لو كانوا جدداً لكنهم لم يكونوا كذلك.

لتتويج كل شيء ، هؤلاء الرجال في مكتب الاستقبال ببساطة ليس لديهم فكرة عن أهمية دورهم بالنسبة للشركة ككل.

أوصي بشدة أن يعمل قسم "الموارد البشرية" بشكل أفضل من خلال التركيز على جعل موظفي مكتب الاستقبال على دراية بالسرعة لأنهم صانعو صور الشركة.

للتسجيلات ، زرت صالة العرض هذه في حوالي الساعة 7 مساءً ، في الخامس من سبتمبر 2019 ...

أحيانًا تكون الخدمة (ليست خدمة السيارة) جيدة ، وأحيانًا لا تكون كذلك

ويفترض أن يخرج الموقع ويعمل في الأحياء الشمالية بعد المطار

روعة
عرض دراجات نارية
قطعة منفصلة
اعمال صيانة

كن على علم بكامل فخ الإيجار الذي ينتهي بملكية أصحاب الأوراق ، لأنه لا يوجد حق للعميل

كان الكثير من العملاء وعدد قليل من الخدم ينتظرون وقتًا طويلاً ولا أحد يأخذك ، العملاء مثل الأحمق ، والخدمة السيئة

ربما يتساءل البعض من أعطاهم نجمة واحدة. نعم هذا الفرع وأثناء تعاملي معه لا أستحق حتى نجمة واحدة .. صيانة سيارتي مقابل 20000 صيانة شاملة الأجر اليدوي. زيت الخدمة والفلتر. مجرد. بسبب وجود فلتر صيانة على التكييف ليحل محله تم حذفه من قبلي. متفاجئ ان هناك فاتورة خدمة تسمى خدمة اضافة 20 ريال بدون علمي. بسؤال المهندس ، اتضح أن كمية إضافة الماء إلى عداد المياه كانت مادة تشحيم. لكن لماذا لم يخبرني بذلك؟ من وجهة نظري المبلغ 20 ريالا. نعم ، ولكن مع أي حق لا أعرف. وعند الرجوع إلى الاستفسار ، أخبرني المهندس الآخر أن هناك فرقًا بين طلب الزيت وقطع الفلتر وصيانة مسار الدورية بالطبع كل هذا بعد إخراج السيارة من الصيانة. ثانياً ، عرّفتهم السيارة عليهم فلا توجد خدوش. فوجئت بوجود الخدوش. سألت المهندس لماذا بدأ يتمتم بأكبر قدر ممكن منذ البداية الممكنة والممكنة. عند الذهاب إلى المصنع مع المهندس ، وجدت عمال الغسيل مع مناشف متسخة لجميع السيارات التي يتم صيانتها بدلاً من القذرة ووضع التنظيف والحوض ليس جيدًا أبدًا. تخيل سيارتك الجديدة وفجأة بدت عليها خدوش ... والسبب غير معروف. شركة كهذه لماذا لا تتعاقد مع مغسلة سيارات مسؤولة مسؤولية كاملة عن أي حادث سيارة. ونصيحتي لهم قبل استلام أي سيارة للصيانة هي غسل السيارة أولاً لتوضيح ما إذا كانت تتعرض للخدوش كما قال مهندسهم أم لا.
في النهاية .. الله كريم ونعم الوكيل.

مكان لانجاز اجراءات اغلاق السيارة بالدور الثاني ولا يوجد مصعد
الأرقام المعطاة للمراجعين ، شريط الأرقام الكاذبة على إحدى طاولات الموظفين ، من المفترض أن تعرف أين هذه الطاولة السوداء وتأخذها برقم سحري
لا توجد شاشة تعرض الأرقام أو الرقم الحالي أو الوقت المستغرق للمراجعة
يعاني الموظفون من حالة من الإحباط وعدم الاهتمام بالعميل وبطيئون جدًا وبطيئون في إكمال إجراءات عميل واحد
يشترك ثلاثة من الموظفين في طابعة واحدة ويطلب كل منهم من الآخر أن يعطيه ما هو طبيعي حيث لم يرغب أي منهم في القيام به من كرسيه لإحضار المطبوع
بالطبع للوسيط دور ونحن نجلس ننتظر دورنا جاء الكائن إلى أحد الموظفين والسحر بعد أن أصبح الموظف المتفرغ تمتمات زومبي نشطًا فجأة وترك المراجعين النظريين ليكرسوا نفسه لإنهاء معالجة الشيء الذي سقط فجأة نشيط علينا ورائع النشاط
يطلب منك الموظف النزول من السرداب لتسديد الرسوم والمصاريف على النت متفاجئ بما انزل الله من السلطان ليس ان يخبرك الموظف وبدون ان يسلمك سوا ادفع مستند واحد بينما يحق لك اصطحاب ثلاثة يوثق كل مبلغ معين
لا توجد ثلاجة لمياه الشرب

لسوء الحظ ، لا يوجد ما لا يقل عن أعلى نجم في تمويل السيارات في المملكة العربية السعودية.