Abu Dhabi Commercial Properties مراجعة

أسوأ خدمة عملاء ، خصائص بنك أبوظبي الأول أفضل بكثير. حتى بعد تقديم شكاوى متعددة لا يوجد حل. حتى الأشخاص من قسم الشكاوى لا فائدة منهم.

لقد حجزت شقة بغرفة نوم واحدة في 23 فبراير 2021 ، وعلمت أنه بعد التسجيل ، يمكنني رفع طلب الصيانة لخدمات الغرف وسيقوم فريق الصيانة بذلك على الفور.

لم تكن الشقة في حالة جيدة على الإطلاق وتتطلب الكثير من الصيانة بدءًا من طلاء الغرفة المسطحة بالكامل ، والثلاجة القديمة والغسالة ، وتغيير سقف المرحاض والمطبخ ، ومرآة المرحاض المكسورة ، وإصلاح باب القاعة ودهانها ، ولوحة كهربائية مكسورة ، ومفاتيح مفقودة ، سدادة الحوض مفقودة ، مقاعد المرحاض وغطاء مفقود وما إلى ذلك.

اليوم هو 06 مارس 2021 ، قاموا فقط بجزء التلوين وبقية الأشياء الأخرى لا تزال معلقة.

تم قطع اتصال المياه بالغرفة ، وهو ما عرفته للتو اليوم فقط ، لتنظيف الغرفة. لقد تحققت مع ADCC ، وأبلغوا أن هناك فاتورة معلقة بمبلغ 5818.12 ألف درهم إماراتي من جانب ADCP. أبلغتني خدمة عملاء ADCP بدفع الفاتورة وسيعوضونني وهو ما لست متأكدًا من أنهم سيدفعون لي أم لا.

أعاني الآن عقليًا كثيرًا من المشكلات التي أواجهها من فريق ADCP. هناك الكثير من الأشياء الأخرى التي لم أذكرها هنا. ولكن باختصار ، سأطلب منكم جميعًا ، من فضلكم لا تشتري أي نوع من الممتلكات من ADCP ، إنهم فقط يجعلون الناس ينخدعون من خلال رعاية العملاء غير المحترفين ورعاية الدعم.

أعتقد حقًا أن ما حدث لي لا ينبغي أن يحدث للآخرين. أتمنى أن أتمكن من إلغاء عقدي ولكن لا يمكنني القيام بذلك ، بسبب الاستثمار الضخم الذي قمت به في هذا العقار وإذا قمت بإلغاء العقد ، فحينئذٍ يتعين علي دفع إيجار شهرين إلى ثلاثة أشهر كرسوم إلغاء ، وهو أمر غير مناسب لي.

الباقي هو اختيارك أتمنى لك التوفيق ونفسي في التعامل مع هذا النوع من الإدارة الأسوأ. ما زلت أتحمل صبري بشدة ولكن لا أعرف متى سينتهي هذا.

أنا أرسل رسائل بريد إلكتروني على أساس يومي لدعم العملاء ولكني لا أحصل على أي رد مناسب. أنا أتصل برقم خدمة العملاء لكنهم يدفعون الأمور غدًا من خلال إعطاء أي أعذار للآخرين.

شكرا
سوابنيل راجان

كانت لدينا مشاكل قليلة في الشقة لم نكن سعداء على الإطلاق لأننا أردنا المغادرة. سما من مكتب الشكاوى في ADCP كانت لطيفة للغاية لدرجة أنها استمعت إلينا بعناية وأبلغت عن جميع مشكلاتنا. كنا سعداء بالنتيجة.

لقد أخليت الشقة وتم تصريح الصيانة ونصحني فريق الصيانة بالذهاب إلى مكتب ADCP لاستلام شيك الإيداع. عندما ذهبت إلى مكتب ADCP لاستلام الشيك ، قالوا إنهم لم يتلقوا أي رسائل بريد إلكتروني من شركة الصيانة وأخبروني بمجرد استلام التأكيد أنهم سينقلون إلى حسابي. ذهبت إلى هناك للمرة الثانية / الثالثة وتلقيت نفس الرد (لا يوجد رد من فريق الصيانة حتى نتمكن من المساعدة). يبدو الأمر كما لو أنهم لا يتحملون أي مسؤولية لإعطاء الشيك وإلقاء اللوم على شركة الصيانة قائلين إنهم لم يرسلوا بريد التأكيد. استمرت لمدة 1.5 سنة ولم يتم استلام أي وديعة. لذلك كل من يقوم بالتأجير بموجب ADCP نسي الوديعة .........! هذا فرع الشارقة .. وفرع ديرة دبي كان جيدا قبل الوباء.

أسوأ من أي وقت مضى حاولت الاتصال بشخص يمكن أن يساعدني في استئجار متجر ولكن لا أحد يهتم أو يختار الهاتف.
لا شك لماذا غالبية أماكنهم فارغة. بالتأكيد أنا لا أوصي بهم

جعلت الخدمة أسرع قليلاً مقارنة بالأوقات الماضية. التحسينات على عرض القيمة ملحوظة.

خدمة العملاء المناسبة غير موجودة تقريبًا. عليك أن تأتي باستمرار وتتابع. لا أحد يتصل بك على الإطلاق لترتيب أي فحوصات تخليص. أنت كمستأجر يجب أن تأتي وتطلب كل شيء. لا تثق أبدًا في أنهم سيتصلون ، حتى عندما يقولون إنهم سيفعلون ذلك ، لن يفعلوا ذلك. بمجرد وصولك إلى المكتب ، تنتظر الخدمة ، في انتظار الإجابة ، في انتظار قيام شخص ما بعمل شيء ما لحل المشكلة. دعنا لا نبدأ بالصيانة ، يمكنك الاتصال كل يوم ولن يظهر أحد. الآن عند الإخلاء يريدون معرفة سبب عدم إجراء الصيانة مطلقًا.
نظام Q-matic ليس دقيقًا على الإطلاق ، ستحصل على تذكرة تظهر وقت انتظار 0 دقيقة ، وسوف ينتهي بك الأمر في انتظار أكثر من 1 لمجرد رؤيتك. يجب أن تحدث بعض الترقيات الجادة وتحسينات الخدمة. كنت سأعطي نجومًا سلبية لكن للأسف هذا ليس متاحًا.

خبرة جيدة. العيب الوحيد هو ADCP ووجودها منفصل. لذلك ليس لديهم أي فكرة عن الكثير من الأشياء المتعلقة بالرسوم التي يمكن أن تتكبدها.

ولكن بشكل عام خدمة لطيفة للغاية وفريق عمل جيد.

اعتاد ADCP أن يكون فعالًا للغاية (لقد طلبت تحديد موعد أو اتصلت للتو ، وتم التعامل مع طلباتك بسرعة). الآن ، يمكن اعتبار ADCP مصاص دماء للطاقة. أشعر أنهم أعادوا بناء عملياتهم في أعقاب الوباء بهدف استنزاف حياة العملاء. من الأفضل تجنب زيارة مكاتبهم في الصباح لخطر الشعور بالموت في الداخل لبقية اليوم. حقا كافكايسك.

ومع ذلك ، دعنا نلاحظ أن بعض الموظفين (خاصة الإماراتيات) يحاولون حقًا أن يكونوا متعاونين. خالص شكري لهم.