Acer America Corp. مراجعة

خدمة العملاء عبر الهاتف أو الدردشة غير موجودة تقريبًا. النموذج عبر الإنترنت لإرسال سؤال بخصوص مشكلات حل المشكلات ليس سهل الاستخدام. تحصل أيسر على توصية منخفضة جدًا مني.

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم أقل سأفعل ...

لقد استحوذت شركة acer بشكل أساسي على 449.99 من حسابي من خطأ من جانبهم في نظامهم. لقد تحقق المصرف الذي أتعامل معه من حدوث هذه المعاملة من شركة acer ، لكنني مررت بـ 10 حلقات ، و 5 عمليات تعليق ، وحلقة بريد إلكتروني طلبت مني الاتصال بشخص آخر بعد أن طلب مني شخص آخر الاتصال بشخص آخر.

وفر أموالك ، لا تشتري أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة الرخيصة المخصصة للألعاب أو المنتجات بشكل عام. خدمة العملاء السيئة ليست على الأشخاص الذين يوظفونهم ولكن على النظام البيئي السيئ والإدارة. لقد طوروا نظامًا جديدًا سيئًا لموظفيهم مليئًا بالعديد من الأخطاء في نظامهم بعد الهجرة.

على أي حال ، بالعودة إلى النقطة الرئيسية التي قاموا بتحصيلها من بطاقتي ، لم تعيد أموالي ، ولم يتمكنوا من العثور عليها في نظامهم ، لكن البنك الذي أتعامل معه تحقق من أن الأموال قد تم أخذها من قبل شركة acer. لقد قادوني إلى ثغرة هائلة ، وبدلاً من أن يعيدوني أموالي بعد أن قدموا أدلة لا حصر لها على أنه تم إخراجهم ، استمروا في إرسال الموظف المسكين ليخبرني هل أنت متأكد؟ عندما أرى بوضوح -449.99 في كشوف حسابي المصرفي وفقدت -449.99 دولارًا.

يا لها من شركة رهيبة. إجراءات الدعم والعودة من التسعينيات ويفتقر "خبراء" دعمهم إلى أي معرفة حقيقية باستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو حتى فهم التكنولوجيا ذاتها التي يبيعونها. إن الساعات الضائعة والهروب التي قضيتها في محاولة معالجة مشكلة الشاشة التي تبلغ قيمتها 800 دولار تقريبًا أمر سخيف. لن أشتري أبدًا أحد منتجات Acer مرة أخرى وأوصي الناس بالابتعاد عن هذه الشركة ومنتجاتها.

خدمة سلاك. أقضي 30 دقيقة للمكالمات والويب والدردشة. النتيجة: لا يعرف Acer مكان مركز الخدمة الخاص به.

خدمة العملاء سيئة للغاية من أيسر وجودة بناء المنتجات رديئة

لقد اشتريت جهاز كمبيوتر محمول للألعاب من Acer ، وبعد أسبوعين ، أواجه مشكلات بالفعل. يستمر FPS في الانخفاض من 144 إلى 2 لمدة دقيقة كاملة وعندما أتصل بدعم Acer ، استغرق الأمر ثلاث مرات حتى طرح شخص ما حلاً صالحًا بالفعل ، وحتى هذا فشل. أصبح الآن جهاز Acer Predator 300 الخاص بي ، وهو كمبيوتر محمول للألعاب (1060 GTX 6GB 16 RAM 256 SSD 2.20 GHZ) ، أسوأ من جهازي القديم (Surface Pro 4 4GB RAM 128 HDD 2GB)

احتجت إلى القليل من المساعدة مع منتج Acer الجديد. خدمة العملاء الخاصة بهم سيئة !!!!!!!!!
حاولت الاتصال للتحدث مع شخص بدلاً من كتابة الدردشات التي لا تنتهي. بعد 20 دقيقة بعد جولات لا نهاية لها للإجابة على الأسئلة إلى Robo Machine - أحصل على شخص على الخط يعرف أقل مما أعرفه عن أجهزة الكمبيوتر ويمكنني أساسًا تشغيله واستخدام البرنامج المثبت. سأحاول في الانتظار بدء جلسة دردشة. يظهر أنني رقم 1 في قائمة الانتظار ولكني لم أحصل على اتصال.
حاسوبي Acer الجديد سيعود غدا

لدي شاشة Acer ، يبدو أنها جيدة. ومع ذلك ، لن يتم إيقاف تشغيل الشاشة الآن. لقد جربت الدردشة عبر الإنترنت ، والرجل من الهند لم يفعل شيئًا للمساعدة في هذه المشكلة. لقد اتصلت بالرقم المجاني ، ولم يفعلوا شيئًا في الأساس سوى إبلاغي بأنه يمكنني إرسال الشاشة إلى تكساس على نفقي ليقوموا بإصلاحها بموجب الضمان. يبدو أنهم لا يفهمون أن منحهم جهاز العرض الخاص بي لفترة طويلة يعني إما أنه يجب علي شراء شاشة جديدة أو عدم استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بي في ذلك الوقت ، كما أنهم لا يهتمون. والجزء المحزن هو أنني اخترت هذه الشاشة على الآخرين لأنها تتمتع بضمان لمدة ثلاث سنوات وهو أمر خادع للغاية بموجب الشروط والأحكام الخاصة بهم. نعم ، سيقومون بإصلاحه ، ولكن ربما لا يستحق إصلاحهم المتاعب والنفقات عندما تنخفض تكلفة الشاشات بشكل كبير. الطريقة الوحيدة التي أفترض أنني أستطيع أن أجعلهم يفهمونها هي من خلال عدم شراء المزيد من منتجاتهم مرة أخرى.

لقد اشتريت محرك أقراص إبهام الوسائط من acer لجهاز الكمبيوتر اللوحي acer one 10 الخاص بي ولم يتم تسليمه أبدًا خلال 5 إلى 7 أيام عمل ، وما زلت أنتظره وطاولتي ثقيلة ورق 200.00 دولار.

لقد اشتريت Aspire One 722 ... ليس نظامًا صغيرًا سيئًا بشكل خاص ، ومع ذلك ، فإن Acer Tech Support لا قيمة له من جميع النواحي. يمكن تقديم العديد من الحلول البسيطة ولكن ليست كذلك! على سبيل المثال ، سيكون توفير ملف ISO قابل للتنزيل لنظام التشغيل Windows للاسترداد من مشكلة في البرنامج أمرًا بسيطًا ومفيدًا ... سيكون برنامج استرداد Windows القابل للتنزيل ليتم نقله إلى مفتاح USB بسيطًا ومفيدًا ... ولكن مرة أخرى لا.

لذا ، هل تحصل أيسر على فلس آخر من أموالي؟ ليس فقط لا ، ولكن ، الجحيم لا! انشر الخبر لأي شخص وكل شخص لشراء أي شيء باستثناء منتجات Acer ... هذه هي القوة الوحيدة المتبقية لدينا. ولأولئك الذين هم مدرسون ، مثلي ، اجعلوا أيسر مؤخرة أي من النكات الفنية! سيضمن هذا الإجراء لأطفال الأجيال القادمة معرفة عدم إضاعة أموالهم على منتجات Acer.

الرهيب هو كل ما يمكنني قوله. في الأشهر الستة الأولى من شراء جهاز كمبيوتر محمول أيسر ، كتاب ultr الذي لم يكن رخيصًا 1400 دولار - خرجت الشاشة واضطررت إلى إنفاق 70 دولارًا لشحنها مؤمنًا وما إلى ذلك.

بعد مرور عام واحد ، ينتهي القرص الصلب بأكمله ، وبالطبع خارج الضمان وتكلفة إعادة البناء تزيد عن 400 دولار.

كان أيسر غير مستجيب تمامًا. يجب أن تدوم أجهزة الكمبيوتر المحمولة لفترة أطول خاصةً لأنها تستخدم في المنزل فقط.

لن يحدث مطلقا مرة اخري