ADT Security Services Canada Inc مراجعة

أتمنى أن أعطي نجمة سلبية. لقد اتصلت منذ أسبوعين لإلغاء خدماتي لأنني أنتقل ومنزلي ليس جاهزًا. كان من المفترض أن يتصلوا بي في غضون 72 ساعة. اتصلت اليوم وانتظرت 45 دقيقة. عندما ردت خدمة العملاء ، قالت إنهم اتصلوا ولكن لم يكن لديهم بريد صوتي .... غريب ، لأن لدي بريد صوتي. ثم قالت إن لديك القسم الخطأ وقلت "حسناً ، لقد ضغطت على الإلغاء ، كيف حصلت على القسم الخطأ؟" لذا فقد عدت الآن إلى الانتظار ، واعتبارًا من الآن كنت في حالة انتظار لمدة 15 دقيقة أخرى (ما زلت قيد الانتظار) مما يجعل إجمالي ساعة واحدة معلقة.

كنت سأستخدمها مرة أخرى ، لكن بسبب هذه التجربة لن أستخدمها مرة أخرى. لسوء الحظ ، إذا جعلوا هذا الأمر سهلاً ، لكنت اتصلت بهم مرة أخرى لمنزلي الجديد.

ضعف خدمة العملاء عند التعامل مع ممثلي مركز الاتصال. ممثلو مركز الاتصال يفتقرون إلى الخبرة ، وليس لديهم معرفة بأنظمتهم وهم وقحون فوق ذلك. لا قدر الله تحتاج إلى مساعدتهم أثناء جرس الإنذار وتحتاج إلى دعمهم. أوصي بشدة بالبحث عن شركة أمنية أخرى قبل الاشتراك في ADT. فقط اقرأ جميع الاستعراضات قبل التوقيع. اقتراح إلى Steve (على ما يبدو المالك) ربما يجب عليك معالجة جميع المراجعات السيئة والتعامل مع افتقار شركتك إلى مشكلات خدمة العملاء ، بدلاً من نشر الشكر على تقييماتك الخمس نجوم فقط. أنا شخصياً أعتقد أن لديك أشخاصًا ينشرون مراجعات جيدة على أي حال لتعويض كل التعليقات السيئة.

أعتقد أن ADT يغلق الشركة ، لأنهم لا يقدمون ورقة عن عملائهم ، كانوا يتصلون بي مرارًا وتكرارًا ويواصل هؤلاء الرجال تحويلي إلى قسم مختلف ، لا أحد يعطيك إجابة مباشرة ، طلب التحدث إلى المدير ، المدير لم يلتقط هاتفه مطلقًا (أتساءل عما إذا كان هناك مدير) ، بينما ما زلت أنتظر حل المشكلة معهم ، تلقيت رسالة من وكالة التحصيل

إذا كنت تفكر في ADT ، فيرجى قراءة ما يلي وتوفير شهور من الخدمة غير المهنية وغير المنظمة والمنتج الرديء الجودة. منذ البداية ، كان الفنيون غير محترفين ، وقاموا بتركيب المعدات بشكل خاطئ لدرجة أن القطع سقطت بالفعل. لقد وعدنا بميزات كانت قديمة ولم تعد سارية. جودة الكاميرا رهيبة ومعدل التسجيل مثير للضحك ، حيث تلتقط فقط أجزاء من اللقطات المهمة جدًا. والأسوأ من ذلك كله ، أن عقودهم تأتي بخطة 3 سنوات كحد أدنى ، لذلك نحن عالقون في الدفع مقابل اشتراك عديم الفائدة.

أسوأ خدمة على الإطلاق ... كنت على الهاتف لمدة ساعة واحدة ولم يتم حل أي شيء وقال الشخص إنني سأعود إلى شخص ما للاتصال بك على الفور ولم يتصل أحد ، لذا حاولت الاتصال بشخص آخر وأنا مررت حقًا بمطاردة أوزة لحل مشكلتي وما زلت أنتظر ........ لا ينبغي لأحد أن يستخدم هذه الشركة مرة أخرى !!!!!!!!!!!!!! إعطاء نجمة واحدة على مضض لأنهم لا يستحقون ذلك

لا تحصل على ADT

خدمة العملاء الرهيبة ورنين الإنذار لدينا طوال اليوم وتبدو كاميرا جرس الباب مثل جودة حرفة المنجم

أهتم بالآخرين وأنصحك بصدق بالابتعاد عن توقيع أي عقد / خدمات من ADT. ستوفر على نفسك الكثير من الصداع والوقت والمال. لا تتردد في التواصل معي إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية.

لا تسجل مع ADT. اقرأ عقدك بعناية شديدة.

اشتركنا مع ADT وبيعنا مجموعة من الأكاذيب. أخبرنا المندوب ، إيرين ، أن الكاميرا كانت 1080 بكسل وما إلى ذلك. وعندما ظهرت التكنولوجيا للتثبيت ، كان لديه المنتجات الخاطئة في طلبه وسمعنا مندوب الاتصال يا كاذبين لأن التكنولوجيا جعلته على مكبر الصوت.

كانت الكاميرا مروعة للغاية ولم تنجح أبدًا ، واصلت لوحة المفاتيح إطفاء هذا الضجيج الرهيب ، ولم تعمل نقاط الاتصال بشكل صحيح.

لذلك اتصلنا وخرجوا لإصلاحها وأخبرونا أن الإنترنت كان هو المشكلة ، لكن يمكننا إثبات القوة التي كانت رائعة بواسطة جرس الباب. استبدلوها وغادروا. كل أسبوعين سوف تنكسر وسيتعين علينا الاتصال والحصول على شخص ما لإصلاح المنتجات المعيبة.

أخيرًا ، كان لدينا ما يكفي وحاولنا الإلغاء. قيل لنا أنه لا يمكننا الإلغاء ، وإذا فعلنا ذلك ، فسيتعين علينا دفع 800 دولار كندي. لقد صدمت!

لقد اتصلنا 15 مرة على الأقل ، ويبدو أننا ألغينا 3 مرات ، لكنهم أرسلوا لي رسائل بريد إلكتروني ثم لم يُلغوا أبدًا.

لم أحتجز كرهينة كمستهلك حتى الآن.

من فضلك لا تحصل على إنذار المنزل adt ، فهي أسوأ القمامة المطلقة. جهاز استشعار الحركة المثبت في غرفة المعيشة وانفجر جهاز الاستشعار عدة مرات بإنذار كاذب ، ونتيجة لذلك تم استدعاء الشرطة وأرسلت لي فاتورة بقيمة 200 شيء لإرسال الشرطة. ما الهدف من استدعاء ADT للشرطة عندما تأتي بعد ساعتين ؟؟ عندما وصلت إلى المنزل بعد ساعتين كانت الشرطة قد وصلت لتوها ، فما الفائدة من استدعاء الشرطة ؟؟؟ كان اختيار ADT أكبر خطأ.

خدمة عملاء رائعة ، لم يكن لدي أي مشكلة مع نظامهم ، وقد قاموا مؤخرًا بتخفيض السعر الخاص بي ومنحني المزيد من المراقبة لكوني عميلاً مخلصًا.

عندما يقدمون أول 3 أشهر مجانًا ، لا يزالون يصدرون لي الفواتير الشهرية. لقد اتصلت مرة أخرى 3 مرات وقالوا إنه ساري المفعول في الشهر التالي سيكون ثابتًا ومجانيًا لأنه كان خطأ في الفاتورة. كان هذا مستمرًا ومستمرًا وما زالوا يصدرون فواتير لي. في كل مرة أتصل فيها ، قالوا لي إنه لا توجد مذكرة أو صفقة من هذا القبيل حيث عرضوا عليّ 3 أشهر مجانًا. كان عليّ أن أواصل شرح ذلك في العقد ، استخدم وكيل المبيعات رمزًا يمنحني أول 3 أشهر مجانًا - أثناء المكالمة ، تحتاج المحاسبة إلى تحويلني إلى المبيعات. تعد المبيعات بأنه سيتم تصحيحها في الشهر المقبل ولكن المحاسبة لا تزال تصدر لي الفواتير. في مكالمة أخرى ، عندما اضطررت إلى السؤال مرة أخرى عن سبب تحصيل فواتير لي عندما تم إخباري بآخر مرة تم إصلاحها ، أخبرتني المحاسبة أنه لا يمكنهم تحويلي إلى المبيعات. أخبرني بإنهاء المكالمة ومعاودة الاتصال واطلب المبيعات. عندما فعلت ذلك ، قالت المبيعات إن علي التحدث إلى وكيل المبيعات الأصلي لأنه لا يمكن لأحد أن ينظر في العقد باستثناء وكيل المبيعات الأصلي ولا يمكنهم نقلي إلى وكيل المبيعات لأنهم ليس لديهم تمديد وذلك سيحتاج وكيل المبيعات الأصلي إلى إعادة الاتصال بي (بالطبع لم أتلق مكالمة مرة أخرى). كل هذا يبدو مثل BS ولا أحد يريد المساعدة أو إصلاح هذا. لقد ابتكر كل وكيل تحدثت إليه شيئًا جديدًا لا يمكنهم فعله أو الكذب. يبدو الأمر كما لو أن فرق المبيعات والمحاسبة لا يمكنها التواصل أو التوق إلى المساعدة. من المثير للغضب أن تضطر إلى الاستمرار في الاتصال والحصول على آمال كاذبة في تصحيح هذا الأمر. بغض النظر عن عدد المرات التي أعاود فيها الاتصال ، فلن يعطوني أيضًا رقم خدمة أو رقمًا مرجعيًا حتى يتمكنوا من الرجوع إلى الملاحظات.

من حيث التثبيت ، لم تكن التقنية مفيدة. عندما انتهى من تركيب جرس الباب ، لاحظنا بالفعل أنه يرن في كل مرة مرت بها سيارة بينما كان لا يزال في منزلنا. قال إنها ستختفي ويمكننا تجاهلها ، لكنها لم تتوقف عن الرنين. كنت بحاجة إلى جدولة مكالمة خدمة أخرى لإصلاحها ، والفني الآخر المطلوب بشكل أساسي لإعادة تثبيت جرس الباب.

بشكل عام ، أشعر بخيبة أمل كبيرة من ADT أكثر من الفواتير.
لقد مر أكثر من شهر ونصف وما زلت أتلقى فواتير للمراقبة الشهرية عندما لا أفعل ذلك. الخدمة في كل من الفواتير والتقنية رهيبة !!!!

إن الإعلانات الكاذبة غير الشريفة للشركة ولم أصرح بها على الإطلاق لطلب ائتماني ألقى Equifax CANADA مما رفع درجة الائتمان الخاصة بي من ممتاز إلى درجة أقل. كنت أقوم بسقي العشب عندما اتصل بي أليكساندر جونستون ووعد بأنه يمكنه تأمين منزلي وربط كاميرا خارجية يمكن مشاهدتها من التلفزيون الذكي الخاص بي ووافقت على خدمته ولكن في يوم التثبيت طلبت من عامل التركيب من قبل لقد بدأ في التثبيت إذا كان سيربط جهاز التلفزيون الذكي الخاص بي بالكاميرا وقال إننا لا نفعل ذلك ، لذلك قلت آسف لمديرك قدم لي إعلانًا كاذبًا ولن أسمح بالتثبيت لأنهم كذبوا علي. لدي تنبيه ائتماني يحميني على مدار 24 ساعة في اليوم وتلقيت تنبيهًا عبر البريد الإلكتروني يفيد بأن رصيدي قد تم فحصه بواسطة ADT وقد صُدمت لأنه لم يحدث في حياتي أن يقوم أي شخص ولا حتى شركة الرهن العقاري الخاصة بي بفعل ذلك دون طلب موافقتي شخصيًا وجهاً لوجه أو عبر الهاتف. اتصلت بألكسندر جونستون منزعجًا جدًا من سبب قيامه بمثل هذا الشيء دون طلب إذني ولم يهتم بأني فقدت تصنيفًا ائتمانيًا جيدًا بعد الشيك وتناقشنا وأغلق هاتفه. ثم اتصل بي مرة أخرى وقال لي اقرأ التفاصيل الدقيقة في الجزء الخلفي من العقد الذي جعلني أوقعه. أخبرته أنني تعاملت مع العديد من الأشخاص الذين يسألون دائمًا عما إذا كان بإمكانهم إجراء فحص ائتماني لأن كل فحص ائتماني يقلل من درجاتك ويستغرق 3 سنوات للعودة إلى هناك ومن يقرأ الأحرف الدقيقة عندما تكون صديقًا لي في شخص يقول لي يكذب ، ثم تطعنني مرة أخرى في يوم التثبيت بخدمة لا يمكنك تقديمها. لذلك ، إذا كنت تخطط لشراء شيء ما وتحتاج إلى ائتمان ، فبإمكانك الشك بعد إجراء ADT فحصًا ائتمانيًا صعبًا ، حيث سيؤدي ذلك إلى تحطيم درجة الائتمان الخاصة بك والتي ستعكس سلبًا من أنت حقًا. أخبرت ألكسندر أنه عمل سيئ وسأشارك تجربتي الصادقة والحقيقية مع صورة لإثبات ما فعله جنبًا إلى جنب مع إعلاناته الإعلانية الكاذبة.

أكثر الشركات غير المهنية التي واجهناها على الإطلاق ، سوف تبقيك في حالة انتظار لساعات وساعات. لا يعرف مندوب مركز الاتصال وظيفته جيدًا. سيبقونك تنتقل من قسم إلى آخر ويوقفونك لساعات.

خدمة العملاء الفظيعة. لقد ألغيت بخطاب مسجل مع جميع المعلومات وما زالوا يشحنون بطاقة الائتمان الخاصة بي. أستعد لخوض معركة لاسترداد الأموال وأخبرت شركة بطاقتي أنني لن أدفع لهم. لم يكن لدى ADT أي عمل في أخذ المال. تجنب هذا القدر بأي ثمن ، فهم ميؤوس منهم.

كنت أحد عملاء ADT لأكثر من 15 عامًا. منذ عام 2017 ، أجد أن جودة موظف المبيعات الذين يقدمون عروض الأسعار قد تدهورت بشكل كبير. يوافقون على شيء ما ولكن عندما يأتون للتثبيت تكون مليئًا بالمفاجآت. لقد حدث معي مرتين. حتى مديريهم لا يستجيبون.

خدمة عملاء فظيعة .... اتصلت بهم لتقليل مستوى خدمتي وتم تعليق عملي لمدة 45 دقيقة وتم إنهاء المكالمة في النهاية. ذهب إلى موقعه على الإنترنت وأرسل بريدًا إلكترونيًا. اتصل بي شخص ما يوم السبت وترك رسالة للاتصال به بشأن البريد الإلكتروني الذي أرسلته. لذلك اتصلت في نفس اليوم ... يوم السبت ... حددت خيار قطع الاتصال بالخدمة وكان الرد المسجل الذي تلقيته هو "عذراً تم إغلاقها". لذلك اتصلت مرة أخرى واخترت خيار ترقية خدمتي ووصلت إلى شخص حي بعد انتظار 10 دقائق فقط ليتم إخباري أنه كان عليّ الاتصال مرة أخرى يوم الاثنين حيث تم إغلاق قسم الولاء الخاص بهم. غريب كيف إذا كنت ترغب في ترقية خدمتك فهي مفتوحة للعمل ولكن إذا كنت ترغب في قطع الاتصال فهي ليست كذلك.
بدلاً من تخفيض التصنيف ، سأقوم بالتأكيد بالإلغاء ....

لن أثق في هؤلاء الرجال لحراسة مياه المرحاض الخاصة بي. إذا كنت تستخدم هذه الخدمات والمنتجات غير الاحترافية ، فتأكد من حصولك عليها كتابيًا أنه عندما تتعرض للاقتحام ولا ينطلق الإنذار ، فإنها ستغطي خسائرك. لقد تم اقتحامي مرتين تحت "حمايتهم" ولم ينطلق جهاز الإنذار حتى. أنا أدير بارًا / مطعمًا بنفسي ، لذا لم يكن لدي الوقت لمقاضاتهم لتعويض خسائري. لقد توقفت عن الدفع لهم. الآن يرسلون لي رسائل بريد إلكتروني غير مهمة في محاولة لطلب عملي ، لذلك وجدت أن أفضل فكرة هي المجيء لكتابة هذه المراجعة. علاوة على ذلك ، أود أن يأتوا لتحدي هذه المراجعة والتحقق من تقارير الشرطة الخاصة بي ، لكننا نعلم جميعًا أن هذا لن يحدث ، أليس كذلك.

يا لها من تجربة مروعة !!! استمروا في إرسال الشرطة ثم فرضوا عليّ رسومًا مقابل زيارة الشرطة ولم يتمكنوا من الحصول على رقم هاتفي في قاعدة البيانات الخاصة بهم على الرغم من الاتصال بهم ثلاث مرات محاولًا الحصول على رقم هاتفي المحمول كأول مكالمة. ثم اتصل وكيلهم وقال إن علي تحديد أنني أريدهم أن يتصلوا بي أولاً قبل الاتصال بالشرطة !!!!!
لقد ألغيت للتو ADT الخاص بي الذي يحتاجها ليحسب أعصابي.
لن أوصي بها لأي شخص. فقط ضع الكاميرات ونظامًا في مكانك يُصدر ضوضاء.
بالمناسبة عندما يرسلون الشرطة ، فإن الشرطة لا تحضر أبدًا أيضًا. هههههه يا له من مزحة !!!!! وأعتقد أنني وثقت بهم وظللت أدفع لهم !!!!! لقد غضبت حقًا وارتفعت درجة حرارة حسابي !!! أنا أؤمن بخدمة العملاء وربما استعدت خدماتهم إذا قاموا برد رسوم الشرطة لي ، لقد كان خطأهم. إنهم يحتاجون إلى الامتلاك وباعتبارهم شركة يعرفون كيفية التعامل مع العملاء.
يبدو أن الخمس نجوم هم كل الناس الذين يعملون لديهم !!

نحن معلقون حاليًا مع ADT. كنا في الانتظار لمدة ساعتين. لقد تلقينا وعدًا بفني ليأتي في تحديث سطر لنظامنا وكل ما نريد معرفته هو ما إذا كان الفني لا يزال قادمًا اليوم أو ما إذا كان سيأتي في يوم آخر. لقد كنا ننتظر ساعات لهذا الفني دون تحديث الحالة وخدمة العملاء غير مجدية - قالوا إنه يمكنهم إرسال تحديث الحالة إلينا في غضون 24-48 ساعة! هذه خدمة غير مقبولة. يجب أن نكون قادرين على الحصول على تحديث بسيط حتى لا يضيع وقت موظفينا والفنيين الآخرين الموجودين هنا في انتظارهم لإكمال العمل. خدمة العملاء رهيبة. طلبنا التحدث مع مدير أو مشرف ووضعتنا أنجيلا في الانتظار مرة أخرى. لقد أهدرت ADT وقتي ووقت 3 فنيين متعاقدين آخرين لدينا هنا في انتظار اكتمال هذا العمل.

ليست تجربة جيدة مع هذه الشركة ... ليس لديهم نزاهة ومهارات زبون صفرية. لا ينصح...

خدمة رهيبة. هناك قطعتان وخدمات معيبة جدًا مع هذه الشركة والإدارة تمتص هنا ، فهي لا تستحق العمل ولا ينبغي أن تعمل كشركة إنذار بأمانة. كسران ولا حماية حيث فشل الغبار تمامًا في المرة الأولى والثانية
كانت الكاميرات معطلة. لماذا تدفع مقابل خدمة تفسد هذا العمل.

أحاول إلغاء خدمتي لكنهم استمروا في تحصيل الرسوم مني ولم يردوا أموالي. اتصلت وقالوا إن هناك رسوم إلغاء إلا إذا ألغيت عندما يقترب موعد نهاية العقد. اتصلت في أبريل. الآن 01 يونيو وحصلت على خصم معلق على بطاقة الائتمان الخاصة بي. اتصلت وقالوا "أرى أنك قد ألغيت في 09 أبريل ولكني لست متأكدًا من سبب تحصيل الرسوم منك ، وسأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مديري لاسترداد الأموال ولكن لست متأكدًا من موعد الرد". اليوم يتم تحصيل رسوم مني. اتصلت مرة أخرى وانقطعت. لا تذهب إلى ADT

كنت أحاول تأمين منزلي الجديد بواسطة ADT. منذ منتصف أغسطس حاولت الاتصال والبقاء في الانتظار لأكثر من 30 دقيقة في معظم الأوقات. ودائمًا ما يقول مسؤول المسؤولية الاجتماعية للشركات أن شخصًا ما سيرد عليك في غضون 24-48 ساعة. والمثير للصدمة لا أحد يفعل ذلك. لا أعرف ما الذي يحدث مع ADT ولكني لا أشعر أنني محمي على الإطلاق. لقد كنت أحد عملاء ADT لأكثر من 10 سنوات (في العمل أيضًا!) وأنا لا أوصي بهذه الشركة لأي شخص ، فهم لا يريدون أن يكون عملك والخدمة سيئة. أنا في حيرة من الكلام بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك. لقد تخليت عن الاتصال ، لأنه دائمًا ما يكون الرد نفسه ، "لقد كنت آسفًا جدًا لأنك واجهت ذلك ، سأحرص على أن يعود إليك شخص ما بين 24-48 ساعة ، وسأبحث في الأمر بنفسي" أنا أتخلى عن عقد أو أبرم عقدًا أو بدون عقد لم تفِ ADT بالتزاماتها لتثبيت نظام الأمان الخاص بي بشكل صحيح. محبط جدا من ADT ....

شركة مشكوك فيها. إنهم مرحون وفي الوقت المناسب عندما تتساءلون عن منتجاتهم ؛ لا تستجيب إذا كنت بحاجة إلى أي شيء بعد ذلك.

أنا الآن أحتفل بعيد ميلاده الثاني أثناء الانتظار. بعد اتباع التعليمات بدقة ، قيل لي إن علي الذهاب إلى قسم آخر. تستخدم على الإنترنت. تم الاتصال به هاتفياً وإخباره أنه لا يمكنه فعل ذلك ، لكن الشخص الذي اتصل لم يستطع المساعدة في إنهاء الخدمة.

خدمة العملاء أفضل كقصة هزلية في Saturday Night Live أو فيديو تدريبي لموظفي الدعم حول ما لا يجب فعله. لدي تعاطف مع الموظفين الذين يردون على المكالمات. أفترض أن الثقافة فقيرة ، فهم مرهقون ، ويتقاضون رواتب منخفضة ، ولا يحظون بالتقدير ، لكنهم يتعرضون لضغوط شديدة خلال COVID.

لن أستخدمهم مرة أخرى. هل تفضل توظيف القوات الخاصة السابقة بدوام كامل إذا أُجبرت على الاشتراك في مثل هذه الخدمات مرة أخرى بدلاً من المرور بهذه الكوميديا ​​المروعة.

(ملاحظة: لقد كتبت كل هذا أثناء الانتظار. بالإضافة إلى ذلك ، كتبت كتابين ونقطة فيلم.)

على الإطلاق أسوأ عملية احتيال وقعت فيها. مرة واحدة لا يفعلون شيئًا من أجل المال .... لول .... لن تستجيب الشرطة لمكالماتهم إذا توقف كاشف الحركة ....... لا هروب العقد بدون دفع آلاف ....

أتمنى أن أقرأ كل هذه المراجعات قبل الاشتراك معهم. هم كاذبون! من وكيل المبيعات إلى وكلاء خدمة العملاء للاحتفاظ بهم.

هل أحتاج حقًا إلى كتابة أي شيء هنا. تقييمي بنجمة واحدة يخبرنا الجميع.

خدمة عملاء سيئة للغاية. لم تقم بتحديث رقم هاتفي الجديد في رقمهم واستمر في الاتصال بالرقم القديم أثناء التنبيه والمرة الثانية لم تتصل حتى وأرسلت الشرطة ثم أرسلت فاتورة بقيمة 195 دولارًا لإنذار كاذب.

شركة مثيرة للشفقة والمخادع.

حصلوا على اثنين لأن مندوب المبيعات كان محترفًا. لقد استمتعت بإجراء مناقشة مع مات وكان على دراية بالمنتجات. ومع ذلك ، يجب أن تحصل المنظمة ككل على 0. بعد أن وافقت أنا ومات على كل شيء في العقد ، تم إرسال بريد إلكتروني إلي مع عقد للتوقيع. تم تهجئة اسمي باسم "الأمير الملك". لقد وجدت ذلك خارج الخط وشعرت بالسخرية. من بين كل الأخطاء التي يمكن أن يرتكبوها ، يستخدمون الملك. إذا كانوا قد تهجوا اسم العائلة الحقيقي "خان" بشكل خاطئ ، فسأفهم ذلك لكنني كنت محبطًا. ثانيًا ، يُذكر في البريد الإلكتروني إذا كانت لديك أسئلة حول هذا العقد ، فيرجى الاتصال بهذا البريد الإلكتروني (تم إدراجه في البريد الإلكتروني). لذلك فعلت ذلك ، فقط لأجد أن لا أحد يراقبها بالفعل. لم يكتمل التثبيت ولم تتم المتابعة. حصلت على حزمة أفضل مع GardaWorld. بفضل ADT ، سيشعر منزلي بالأمان بنسبة 100٪ معك.

هؤلاء الرجال هم مجموعة حمقى بلا أخلاق.
يريد أحد موظفيهم العمل قبل عرض أسعار وعندما تشتكي يقولون إن مديرًا سيتصل بك وقد مر شهر ، ولا توجد مكالمات.
لقد انتظرت لنشر هذا لمدة شهر ، ولن أتعامل معهم أبدًا ، وسأقوم أيضًا بإلغاء حسابي التجاري مع ADT لسلوكهم.

اتصلت يوم الجمعة بشأن صفير الإنذار. ادعوا مشكلة مع الخط. فشل في التواصل. تحدث إلى مزود الاتصالات - لا حرج في الخط. صفير المنبه طوال عطلة نهاية الأسبوع. دعا الاثنين ، الثلاثاء. لا يزال الأربعاء غير ثابت.

بعد التحدث إلى 5 أشخاص ADT على الهاتف ، بعد 47 دقيقة ...... أنا متفرغ! يسعدني ألا أكون أحد عملاء ADT ... هناك تكتيك للاحتفاظ بالناس هو إعادة الاتصال غدًا ، فنحن مشغولون الآن. لا يوجد اتصال ، في كل مرة تحدثت فيها إلى الممثل التالي يطلبون جميع معلوماتي مرة أخرى. وكان الاتصال الوحيد الذي أجريته معهم هو الإخطارات في البريد مع استمرار الزيادة في الرسوم !! ييكيس!

كانت هناك رسوم إنذار خاطئة بقيمة 226 دولارًا ، اتصلت بي ADT وزوجتي من رقم غير معروف / خاص لم نرد عليه. أرسلوا الشرطة إلى منزلنا ، بعد التحدث إليهم عبر الهاتف موضحين أننا لا نرد على رقم خاص أو غير معروف ، قالوا إنه مستحيل كما يظهر رقمهم دائمًا. اتصلت بي وكالة دعم المراقبة بعد 33 يومًا من الحادث قائلة إنهم لا يستطيعون عكس الرسوم وأنه يجب علي البدء في الرد على المكالمات الخاصة في الساعة 10:30 مساءً ليلاً. كان الرجل على الهاتف (ستيفن) يعاني أيضًا من مشكلة حادة في الموقف. لقد أوصيت ADT مرات عديدة ولكن هذا يتوقف الآن. بعد 6 سنوات كعميل ، سأصطحب عملي في مكان آخر إلى مركز المراقبة الذي يتمتع بنفس المراقبة إن لم يكن أفضل مقابل 10 دولارات شهريًا. أشعر بالاشمئزاز تمامًا من معاملة هؤلاء الأشخاص وموقفهم ، فمن هم هؤلاء الأشخاص الذين يعتقدون أنهم كذلك؟ تحقق من تقييماتهم المجيدة عبر الإنترنت. حصلت على خزنة بواسطة hub6 بدلاً من ذلك وقمت بقطع السلك ، أقوم بمراقبتي الآن

محاولات متعددة لكاميرا بسيطة لمنزل. لا يمكن للتكنولوجيا أن تجعله يعمل. لم تفعل. مجرد مقاطع متقطعة في وقت غير محدد. فقط من الواضح أنه لم يعمل كما هو معلن عنه أو كدعم فني أو قالت إدارة الأب أنها ستعمل. أناس جاهلين. كلفني حزمة عندما طلبت للتو زيادة نظامي الحالي بكاميرا فقط. فرضت عليّ رسومًا مقابل تثبيت حزمة وهددت بقطع الاتصال إذا لم أدفع. أنا عميل منذ 30 عامًا. موقع الويب مثير للاشمئزاز ، خدمة العملاء جاهلة. أعلن كشركة كبيرة ولكن صغيرة جدًا في المناطق السكنية ، أعني صغيرة جدًا وفقًا للفني الخاص بها. تجاري ربما ولكن لا يوجد دليل على سكني. توعية المشتري. ابق بعيدا. الذهاب لدفع رسوم الإلغاء هناك والحصول على نظام جديد بالكامل تم وضعه من قبل بائع موثوق به من التوصيات الشخصية.

إنها لا تستحق حتى نجمة واحدة. إنهم يحاصرونك في عقد. أخبرني مندوب المبيعات لمدة عامين ولم أقرأ عقد العشرين صفحة وكانت ثلاث سنوات. لكن ما هو أسوأ !!! إذا كنت بحاجة إلى الانتقال ، فعليك شراء معدات جديدة ولا يقوموا بنقل المعدات التي دفعت ثمنها بالفعل. المستأجرين لا يحصلون على ADT !!!!!

كان لديه نظام adt في متجرنا ، كان جيدًا. كان لديه مشاكل قليلة مع خدمة العملاء.

إذا أراد أي شخص معرفة مدى سوء ADT ، فيمكنه مشاركة مقطع فيديو معك. لدي مقطع فيديو حيث اقتحم لصوص متجري وقضوا أكثر من 35 دقيقة في التسكع والاستمتاع بأنفسهم لأن مستشعرات ADT لم تلتقطه.

على الرغم من أنني أوقفت خدمتي مؤقتًا ، إلا أنهم فرضوا علي أي رسوم! الاهتمام بالمال فقط وليس إرضاء العميل!

سأعطيهم صفرًا إذا استطعت. خدمة العملاء الخاصة بهم سيئة للغاية ، كل مندوب يعطيك معلومات مختلفة. بمجرد أن اتصلت لأطلب فصل أحد المستشعرات ، أخبرني أحد المندوبين أنه يتعين عليهم إرسال فني (تكلفة 100 دولار) ، وفي وقت لاحق قال ممثل آخر إنه يمكنهم القيام بذلك عن بُعد دون أي تكلفة.
التهم الموجهة إليهما لا معنى لها ، ففي بعض الأشهر وجهوا إلي مرتين. الانفصال هو أيضًا قصة كاملة. اعمل لنفسك معروفًا واذهب مع نظام مراقبة مختلف.

الأسبوع الماضي قام شخص يعمل في فرن بفتح باب الطابق السفلي وأطلق جهاز الإنذار. كنت بالخارج في المرآب. لقد جاء إلي من المنزل ، وشرح لي ما حدث ، وذهبت طوال الطريق إلى أسفل وألغيت التنبيه. قلت له: شاهد ، سيتصلون بعد دقيقة. لم يفعل أحد.
اليوم ، أجريت الاختبار ، وأطلقت الإنذار ، وانتظرت مع سدادات الأذن لمدة دقيقة أو نحو ذلك ، وقمت بإيقافها.
اتصلت بـ ADT ، وقيل لي إن المنبه كان يعمل لمدة 5 ثوان ، ثم 3 ثوان ، ولهذا لم يتصلوا. قلت لهم إنني سأنتقل إلى مزود آخر غير صحيح على الإطلاق. كانت السيدة على الهاتف سريعة وسريعة لنقلني إلى خدمة العملاء لإلغاء حمايتي. أخبرتها بالتأجيل لأنني اضطررت للتوقيع مع مزود آخر. وهو ما سأفعله بالتأكيد في اليوم التالي أو نحو ذلك. لم يحدث هذا من قبل ، عندما لم يكونوا Telus.
ما الهدف من وجود نظام إنذار إذا كان بت لا تفعل شيئًا وخدمة العملاء إما كذبة أو لديها قراءات غير صحيحة؟

لقد تم تعليق أحد أصدقائي وتحدث مع ثلاثة أشخاص مختلفين من أجل إلغاء الخدمة. يبدو أن لا أحد يعرف كيفية الضغط على زر الإلغاء.

اتصلت بـ ADT اليوم لإعطاء إشعار بأنني لن أطلب خدماتهم بعد نهاية عقدي في 1 يونيو 2020. لقد طُلب مني الاتصال في 31 مايو لإلغاء العقد أو سيتم محاسبتي على مخالفة العقد على الرغم من أنني كنت أقوم بالدفع حتى نهاية عقدي. لن يقبلوا الإلغاء قبل 31 مايو. سأفكر مرتين قبل استخدام ADT. لقد دفعت لمدة 11 عاما.
لست متأكدًا من كيفية خرق عقدي عندما أقوم بالدفع حتى نهاية العقد. سأضطر إلى الاتصال مرة أخرى ، والانتظار حتى الانتظار مرة أخرى والذهاب من خلال هذا كله مرة أخرى أعتقد أنه لا يوجد شيء من هذا القبيل كعميل جيد أو خدمة عملاء جيدة

أتمنى ألا أستطيع إعطاء نجوم. أسوأ تجربة على الإطلاق مررت بها مع خدمة العملاء. تعرضت لضربة صاعقة ودمرت نظام الإنذار. جاء الفني أخيرًا لفحص الإنذار بعد 4 أيام وذكر أنه غير قادر على الإصلاح وأن شخصًا ما سيتصل لترتيب مكالمة خدمة أخرى .... لا يزال ينتظر بعد 6 أيام. حاولت الاتصال بخدمة العملاء وانتظرت في المتوسط ​​20 دقيقة في كل مرة مع أطول وقت انتظار 45 دقيقة ثم أغلق الهاتف. الجزء الأسوأ من كل هذا هو أنني لدي عقد خدمة تم دفعه مسبقًا في العام الماضي لمدة عام كامل ولا يزال بدون نظام إنذار

يرجى قراءة هذا قبل التوقيع مع ADT. خدمة العملاء السيئة عند التعامل مع ممثلي مركز الاتصال. حاولت الإلغاء بعد عامين عندما تم إغلاق عملي.
1) لقد دفعت بالفعل لمدة 3 أشهر مقدمًا (لا توجد مشكلة)
2) تم الاتصال بـ ADT للإبلاغ عن الإلغاء ، وطلبوا مني إرسال طلبي عبر البريد الإلكتروني أنهم لا يقومون بالإلغاء على الهاتف (لا توجد مشكلة)
3) لقد قدمت طلب إلغاء بريد إلكتروني ، اتصلت بي ADT مرة أخرى في اليوم التالي وأخبرني أننا لا نستثني البريد الإلكتروني الحقيقي للإلغاء ، عليك التحدث مع المدير (لا توجد مشكلة)
4) صافي يومين اتصلت به ربما 10 مرات ، في كل مرة يوقفوني فيها لمدة 20-30 دقيقة. المدير غير متوفر (لا مشكلة)
5) أخيرًا ، تم إخباري بأن MANAGER ستتصل بك خلال 24 ساعة ، ولم يتم الاتصال بك أبدًا (لا توجد مشكلة)
6) بعد 3 أيام تلقيت خطابًا من وكالة التحصيل ، هذه هي الطريقة التي يتعاملون بها مع عملائهم (مشكلة كبيرة ..... K)

لقد بعت منزلي قبل انتهاء مدة العقد. أبلغتُ ADT أنه اعتبارًا من 3 يوليو 2019 ، لن يكون المنزل باسمي. طلبت من المالكين الجدد الاتصال بـ ADT وتولي العقد.
لقد فرضت ADT رسومًا علي كل شهر وعندما اتصلت بهم قالوا إنهم لا يرون أي ملاحظات على حسابي فيما يتعلق بنقل الحساب إلى المالكين الجدد ، ومن المستغرب أنهم أبلغوني أن الحساب غير قابل للتحويل ولدي خيار واحد فقط وهو الإلغاء حسابي ودفع غرامة الإلغاء المبكر.

لم أشتري النظام أبدًا بسبب حقيقة أن مركز المبيعات الخارجي الخاص بهم يتجاهل قائمة DNC. الآن مسوق هاتف مزعج آخر قمت بحظره.

خدمات سيئة للغاية. يمكن لجميع الكاميرات تسجيل 1000 مقطع فقط شهريًا وفي غضون أسبوعين ، تصل إلى هذا المستوى ولا يتم تسجيل بعد هذا حتى الشهر المقبل. لقد تحدثت إلى ADT حول هذا الأمر وأخبروا أن السعة الشهرية فقط هي 1000 مقطع فيديو ، لذا يتعين عليك ذلك حتى الشهر المقبل. ما هو الهدف من الكاميرا الأمنية إذا لم تتمكن من إجراء التسجيلات عند تشغيل مستشعر الحركة هذه قمامة

أسوأ تجربة على الإطلاق. خدمة غير موثوقة وغير مسؤولة. حتى في الأمور العاجلة ، عليك الانتظار على الإنترنت لمدة 30 دقيقة على الأقل. ولأن ADT لم تكن قادرة على الرد على مكالمتي الهاتفية في غضون بضع دقائق كما هو مذكور بوضوح لي ، فقد تم إرسال الشرطة. عندما حاولت الشرح ، لم يكن أحد في ADT يهتم بتحمل أي مسؤولية. لقد كنت مع ADT منذ ما يقرب من 10 سنوات ولن يفكروا في ولائك إذا حدث خطأ ما. قررت ترك هذه الشركة. حتى أن المنبه ينطلق الآن سيُطلب منك الضغط على 1 ثم 2 ثم ....... وانتظر إلى الأبد. فكر مرتين إذا كنت تريد خدمة احترافية وفي الوقت المناسب.

إنه لأمر مخز أن Google لا تسمح بتصنيف Zero لأنني متأكد من أن ADT ستحصل على درجة أقل مما هو موضح هنا.
لقد كنت أحد عملاء ADT لأكثر من 20 عامًا وفي يناير واجهتنا مشكلات مع خطنا الأرضي وقررنا الانتقال إلى الهاتف المحمول فقط. من الواضح أن هذا كان له تأثير على خدمة ADT الخاصة بنا.
لاحظت ADT وجود مشكلة في الاتصال نظرًا لعدم تمكنهم من الاتصال بالنظام. ومع ذلك ، فقد قرروا عدم الاتصال بنا ، وبدلاً من ذلك ، استمروا في تلقي الدفعة الشهرية المسبقة عن طريق التأليف لأكثر من 7 أشهر.
لقد أخذوا المال وهم يعلمون جيدًا أنهم لم يكونوا ولم يتمكنوا من تقديم أي خدمة على الإطلاق. لم يحققوا لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في نظامهم ، أو خط الهاتف الموجود داخل الذهاب إلى معداتهم.

لقد أخذوا المال فقط.

خلاصة القول ، إذا قطع محتال خط هاتفك ، فلا تتوقع أن ترسل ADT أي شخص ، وليس الشرطة ، وليس رجال الخدمة ، ولا أحد. سوف يأخذون أموالك بسعادة رغم ذلك.

لا توقف ADT المحتالين - إنهم المحتالون.

شركة رائعة للعمل مع الخدمات الممتازة وأفضل الميزات المطورة المقدمة

سأعطيهم صفر إذا استطعت. خدمة العملاء الرهيبة. لا يمكن أبدًا التحدث إلى قسم الاحتفاظ حسب التعليمات. سيلغي NE

اتصلت لإلغاء خدمتي لأنني انتقل. بينما كانت فترة الانتظار طويلة جدًا ، كان المندوبون الذين تحدثت معهم جميعًا ممتعين للغاية واعتنىوا بطلبي على الفور. كان من الرائع لو شكروني على أكثر من 20 عامًا كعميل.

لقد بدأت مع هؤلاء الأشخاص في عام 2003. لقد تم تثبيت النظام الأساسي مع التزام بصفقة لمدة 2 أو 3 سنوات. بعد هذه المدة ، واصلت دفع نفس المبلغ شهريًا ، مع زيادات سنوية ... (كل ما تلقيته بعد ذلك هو المراقبة ، وهو أمر مكلف للغاية). لقد اتصلت عدة مرات خلال السنوات الثلاث أو الأربع الماضية عندما أفكر في الأمر ، ولم يكونوا مستعدين لتحديث أجهزتي أو أي شيء آخر. لسوء الحظ ، لم يكن لدي الوقت لاستكشاف الخيارات ودفع 120 دولارًا لكل ربع ، أو 480 دولارًا سنويًا للمراقبة الأساسية على نظام قديم. (أعتقد أنهم يعتمدون على ذلك - نسي العملاء أو لا يقضون الوقت في التحقيق والتحرك). اتصلت بهم مرة أخرى اليوم منذ أن تولى Telus الآن ، فقط لرؤية. لم يقدموا لي شيئًا مقابل 17 عامًا من الخدمة وأكثر من 8000 دولار في دفعات شهرية ... نقلوني إلى قسم "الولاء". أخبرتني سوزي هناك أنهم سيعطونني نفس الحزمة مثل أي عميل جديد قادم دون أي خبرة خدمة سابقة ، بنفس السعر. بدت متحمسة لتقدم لي هذا كما لو كان هدية.

سألت سوزي في قسم "الولاء" ، لماذا كنت أتحدث معها إذا لم يكن هناك شيء على أي حال لمثل هذا الولاء وسنوات وسنوات أعتقد أنها كانت مدفوعات زائدة. طلبت مرة أخرى بعض الاعتبار وقالت إن هذا هو كل ما يمكنها الوصول إليه. سألت مرة أخرى ما هو قسم "الولاء" لذلك ، وسرعان ما أغلقت الاتصال بي. أعتقد أنها لا تستطيع الإجابة على هذا السؤال. لم أصدق ذلك ، لقد أغلقتني بالفعل.

لذا ، يرجى الانتباه ، إذا انضممت إلى هذه الشركة ، فقد يتوقفون عليك بسهولة ... ويبدو أنهم لا يقدرون أي ولاء على الإطلاق. هناك العديد من الشركات التي تقوم بالمراقبة وتزوج من شركات الإنذار والتشغيل الآلي للمنازل الجديدة التي تقدم المراقبة أيضًا ، تحقق منها. يتمتع الزوجان بسمعة طيبة وليسا في جهاز إنذار المدرسة القديمة مثل ADT.

على الأقل أعتقد أنني أستطيع أن أثق في الرجال الجدد. أنا متأكد من أنه سيتم تحويل ADT إلى شركة أخرى قريبًا مثلما فعل Bell على أي حال ، حيث يكافحون لفهم قيمة العملاء الكنديين.

أعمل مع ADT لمدة 3 سنوات بالنسبة لعناويني السكنية والتجارية. كنت غير راضٍ تمامًا عن أدائهم. بسبب عطل في أحد أجهزة الاستشعار المثبتة في العقار التجاري الخاص بي ، انطلق الإنذار (بدون سبب) عدة مرات خلال ساعات منتصف الليل وعلى الرغم من أن ADT كانت على علم بأن هذا يرجع إلى جهاز استشعار خاطئ ، فقد أرسلوا الشرطة دون الحصول على الموافقة لعدة مرات. تم اتهامي
ما يقرب من 1000 دولار لإيفاد الشرطة بينما لا يجب أن يحدث ذلك. عندما بدأت في النزاع ، لم أتلق أي تعليقات. في النهاية ، دون أي حل لنزاعاتي ، أرسلوا المبلغ المستحق إلى شركة تحصيل. لقد كان بالضبط الوقت الذي بدأ فيه كوفيد 19 (15 مارس) وكانت جميع الشركات تعاني.
انتهى بي الأمر بدفع الرصيد المستحق و 450 دولارًا رسوم إلغاء لإلغاء كلا الحسابين.

لقد أغلقت حسابي مؤخرًا بسبب ضعف خدمات العملاء ومعرفة المنتج. لقد حصلت على ADT على مدى السنوات الخمس الماضية على خط هاتف ، معدل مراقبة رخيص جدًا بالتأكيد ولكن سمعت عن طريقة أكثر أمانًا وأمانًا (GSM) لحماية منزلي وكنت أتطلع إلى ترقية نظامي ولكنهم يستغرقون وقتًا طويلاً عندما يحدث ذلك للحديث مع أحد ممثليهم. لا تنصح بشدة ADT لأن خدمة العملاء الخاصة بهم سيئة وعليك الانتظار على خط الهاتف لأكثر من ساعة في كل مرة تتصل فيها. أبحث عن شركة جديدة لاستخدام منزلي وتأمينه.

قمنا بتثبيت ADT كاشف للفيضانات في منزلنا وكشفت عاصفة ممطرة حديثة مدى عدم كفاءة هذه الشركة. فشل جهاز كشف الفيضان مما أدى إلى حدوث فيضان في قبو منزلنا. لقد أمضينا ساعات طويلة في تنظيف الفوضى ، واعتقدنا أنهم سيقبلون المسؤولية ، قدمنا ​​طلبًا إلى ADT للحصول على تعويض. لم يستجيبوا حتى. كان عدم كفاءتهم هو الذي تسبب في الفيضان وعليهم تحمل المسؤولية عن الأضرار.

بعد خمسة رسائل بريد إلكتروني وعدد من رسائل البريد الصوتي ، اكتشفنا أن ممارستهم المعتادة فيما يتعلق بالضرر الذي تسبب فيه كانت تتمثل في مطالبة الأشخاص المتأثرين بتأمينهم وستدفع ADT المبلغ المقتطع. من المرجح أن يزداد تأمين منزلك ولكن ADT تدفع المبلغ المقتطع.

وغني عن القول إن هذا ليس ما توقعناه من نظام أمني. لا تستخدم ADT ، فهي لا تهتم.

عندما يقدمون أول 3 أشهر مجانًا ، لا يزالون يصدرون لي الفواتير الشهرية. لقد اتصلت مرة أخرى 3 مرات وقالوا إنه ساري المفعول في الشهر التالي سيكون ثابتًا ومجانيًا لأنه كان خطأ في الفاتورة. كان هذا مستمرًا ومستمرًا وما زالوا يصدرون فواتير لي. في كل مرة أتصل فيها ، قالوا لي إنه لا توجد مذكرة أو صفقة من هذا القبيل حيث عرضوا عليّ 3 أشهر مجانًا. كان عليّ أن أواصل شرح ذلك في العقد ، استخدم وكيل المبيعات رمزًا من شأنه أن يمنحني أول 3 أشهر مجانًا - أثناء المكالمة ، تحتاج المحاسبة إلى تحويلني إلى المبيعات. تعد المبيعات بأنه سيتم تصحيحها في الشهر المقبل ولكن المحاسبة لا تزال تصدر لي الفواتير. في مكالمة أخرى ، عندما اضطررت إلى السؤال مرة أخرى عن سبب تحصيل فواتير لي عندما تم إخباري بآخر مرة تم إصلاحها ، أخبرتني المحاسبة أنه لا يمكنهم تحويلي إلى المبيعات. أخبرني أن أغلق المكالمة وأعاود الاتصال وأطلب المبيعات. عندما فعلت ذلك ، قالت المبيعات إنه يجب علي التحدث إلى وكيل المبيعات الأصلي لأنه لا يمكن لأحد النظر في العقد باستثناء وكيل المبيعات الأصلي ولا يمكنهم نقلي إلى وكيل المبيعات لأنهم لا يملكون تمديدًا وذلك سيحتاج وكيل المبيعات الأصلي إلى إعادة الاتصال بي (بالطبع لم أتلق مكالمة مرة أخرى). في مكالمتي الثالثة ، نقلوني حوالي 3 مرات قبل أن أسأل أخيرًا عن مدير. يقول المدير إنه لم يكن هناك مثل هذا الترويج وحتى الاحتفاظ به لا يمكن تطبيق الكود. قالت إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله. قلت إن ADT مزحة. ثم سألتني عن رقم عقدي وقالت إنها لا تستطيع العثور على الرمز بشكل سحري. لكنها ما زالت بحاجة إلى معاودة الاتصال بي - ما زلت أنتظر حلًا.

كل هذا يبدو مثل BS ولا أحد يريد المساعدة أو إصلاح هذا. لقد ابتكر كل وكيل تحدثت إليه شيئًا جديدًا لا يمكنهم فعله أو الكذب. يبدو الأمر كما لو أن فرق المبيعات والمحاسبة لا يمكنها التواصل أو التوق إلى المساعدة. إنه لأمر مزعج أن تضطر إلى الاستمرار في الاتصال والحصول على آمال كاذبة في تصحيح ذلك. بغض النظر عن عدد المرات التي أعاود فيها الاتصال ، فلن يعطوني أيضًا رقم خدمة أو رقمًا مرجعيًا حتى يتمكنوا من الرجوع إلى الملاحظات.

من حيث التثبيت ، لم تكن التقنية مفيدة. عندما انتهى من تركيب جرس الباب ، لاحظنا بالفعل أنه يرن في كل مرة مرت بها سيارة بينما كان لا يزال في منزلنا. قال إنها ستختفي ويمكننا تجاهلها ، لكنها لم تتوقف عن الرنين. كنت بحاجة إلى جدولة مكالمة خدمة أخرى لإصلاحها ، والفني الآخر المطلوب بشكل أساسي لإعادة تثبيت جرس الباب.

بشكل عام ، أشعر بخيبة أمل كبيرة من ADT أكثر من الفواتير.
لقد مر أكثر من شهر ونصف وما زلت أتلقى فواتير للمراقبة الشهرية عندما لا أفعل ذلك. الخدمة في كل من الفواتير والتقنية رهيبة !!!!

من الواضح أن ADT لا تعطي الأولوية للسلامة العامة. على الرغم من وجود منشور واضح على بابنا يفيد بأننا نمارس التباعد الاجتماعي وذهبنا بدون تلامس للمساعدة في الوقاية من CONVID-19 ؛ قرر مندوب مبيعات أن هذا هو الوقت المناسب للدخول ومحاولة استدراجنا.

بعد إخطارنا بأننا لم نكن مهتمين وحذرنا من أن الوقت لم يكن مناسباً بالنسبة له لطلب الأعمال بشكل شخصي. أصبح منزعجًا من أننا "نقول له ما يجب أن يفعله" وأنني يجب أن أتحدث مع صاحب العمل لأن "العمل هو العمل"

ماذا لو تخبر موظفيك أن يتصرفوا باحترام وأن تضع صحة وسلامة الآخرين قبل "العمل". لا يقتصر الأمر على التماس باب إلى باب غير فعال للغاية خلال هذا الوقت ، بل إنه يعمل ضد جهود الجميع للحفاظ على سلامة الكنديين في الوقت الحالي.

أشعر بخيبة أمل كبيرة لما حدث مع خدمة ADT. أرسلت ADT قسم إطفاء إلى متجرنا مرتين في الأسبوع ، لأن كاشف الدخان لن يتوقف عن الرنين بدون أي دخان. قامت ADT بتثبيت كاشف الدخان هذا ، الذي انتهت صلاحيته ، في حمامنا منذ عام واحد فقط. كنا بحاجة إلى الانتقال وإعادة التثبيت بأخرى جديدة ، لكن ADT كلفتنا مقابل هذه الخدمة وكاشف الدخان الجديد! حاولت التحدث مع خدمة العملاء التي استغرقت ساعة على الرغم من العديد من الأقسام المختلفة. وبعد ذلك ، حصلنا أيضًا على غرامة جزاء من المدينة ، والتفتيش للترقية في المتجر. لقد وجدت حقًا معرفتهم التقنية الضعيفة وإهمال العملاء. إذا كنت ترغب في الحصول على خدمة أمنية ، فأنا لا أوصي بهذه الشركة على الإطلاق.

لقد كان لدي ADT لمدة 8 سنوات وكنت منحدرا جدا. منذ أن اشتراها تيلوس ، كارثة مطلقة !!! أنتقل إلى الولايات المتحدة وأتطلع إلى إلغاء خدمتي. اتصلت 3 مرات وتم تعليقها لمدة ساعتين في كل مرة ومرتين توقف الخط وآخر التقطه المندوب ثم أغلق الخط !!!! خدمة أسوأ. تجنب بأي ثمن! ناهيك عن جميع مكالمات Telus التي تحاول بيع خدمات أخرى لك. لم يكن لديك وجهة نظر سلبية عن Telus من قبل ولكني الآن أفعل ذلك تمامًا. قد يرغب كل من يدير الآن ADT في البدء في البحث عن وظيفة جديدة!

مخيب للامال. يكاد يكون من المستحيل الاتصال بشخص ما هناك ، لقد كنت معلقة لساعات في كل مرة لأيام متتالية. ما زلت أحاول وما زلت لا أستطيع أن أتجاوز - لست متأكدًا مما حدث ولكن الأمر محبط للغاية. إذا كنت لا تستطيع الرد على الهواتف الخاصة بك على الأقل لديك دعم البريد الإلكتروني. كيف يكون من الصعب على عملائك الاتصال إذا كانوا بحاجة إلى شيء ما؟

لا يخطرك إذا كان نظامهم لا يتصل بمركز المراقبة. حصلت على فاتورة لمدة عامين من الخدمة غير الخاضعة للرقابة. بمجرد أن أدركت أن هناك مشكلة في النظام ، جاء فني وقام بإصلاح المشكلة. لقد تأخرت عن الدفعة التالية. قالوا لي أنه سيتم تعليق خدمتي بسبب عدم الدفع. لن يقدموا أي مبالغ مستردة لعدم مراقبة نظامي. يا لها من شركة أمنية رديئة!

لا تذهب أبدًا إلى ADT! لم يعد يوفر لك خدمة عالية الجودة. لقد قمت بتثبيت نظام أمان ADT الأسبوع الماضي. لم يُظهر الفني الذي قام بتركيب الجهاز هويته ولم يمرر لي أي بطاقة عمل. المعدات التي قام بتركيبها لا تعمل بشكل صحيح! لا تكتشف كلتا الكاميرتين في الباب الأمامي والجانبي أي حركات (وكلاهما نشط وهناك قاعدة لاكتشاف الحركة لكليهما). لقد غيرت جميع المعلمات التي كان لدى النظام (بما في ذلك الحساسية وحجم الكائن) ولم ينجح شيء. اتصلت بمسؤول المبيعات الخاص بي ، ولم يعد إليّ بعد! اتصلت بـ ADT وأصبحت الآن على الخط لأكثر من ساعة واحدة!

خدمة عملاء سيئة ، انتظر فنيًا لمدة 4 أسابيع تقريبًا !!!!

الكاميرات وأجهزة الاستشعار لا تعمل ، حاول الاتصال بـ ADT. لديهم إجابة واحدة فقط وهي أنه ليس لديهم القسم الفني للمساعدة في هذا الأمر ، لذا فأنت وحدك. إذا كنت ترغب في أن يتم خداعك من قبل هذه الشركة ، يرجى الذهاب إليها ؛)

لقد قمت أيضًا بالضغط بطريق الخطأ على زر الذعر الموجود على جهاز التحكم عن بُعد ، وفتحت الأبواب أثناء تشغيل الأمان ، ولكن لا توجد مكالمات من ADT أو الشرطة. لا شيء ، ومن ثم ثبت أنها عملية احتيال!

ADT هي أسوأ شركة مراقبة منزلية هناك. لقد قمت بالتسجيل منذ 2.5 عام ووعدوا بأن المعدات المرسلة ستكون جديدة - لقد كانت عارضة أزياء قديمة. حصلت على مشكلة في بطاقة SIM ويستمر هذا النظام في الرنين عن طريق الخطأ. لم يقم الفنيون بفرز المشكلة مطلقًا. انتهى به الأمر في إتلافه ولا يزال عالقًا مع فاتورة العقد الكامل لمدة 3 سنوات. أنا أكره ADT. لقد ألغيت أخيرًا بعد عامين و 9 أشهر ، وما زالوا يرسلون لي فاتورة بقيمة 100 دولار أمريكي. يرجى قراءة مراجعتي الأخرى - نادرًا ما أعطي نجمة واحدة.

لم أكن سعيدًا بالطريقة التي تم بها إعداد المنبه. قصة قصيرة طويلة ، توقف عن استخدام ADT ، مدينون لهم بالمال ولكن لم يدركوا ذلك منذ أن تم إرسال الفاتورة إلى عنوان مختلف (اعتقدت أننا قد تم تسويتها لأنني أخبرتهم أننا لم أجدد بعد أن دفعت لهم). بعد شهرين ، تلقيت مكالمة من ADT حول سبب الإلغاء وأخبرته أنني أرغب في العودة إلى ADT لكنني أردت تغيير إعداد المنبه. الرجل لم يذكر مشروع قانون. طلب منه أن يتصل بي مرة أخرى ب / ج كنت في العمل لكنه لم يتصل بي مرة أخرى. بعد حوالي شهرين تلقيت مكالمة من وكالة تحصيل GCQ Canada تفيد بأنني مدين بأموال ADT. اتصلت بـ ADT لمعرفة ما حدث ، وسألت عما إذا كان بإمكاننا عمل شيء ما حيث سأقوم بالتسجيل احتياطيًا ويمكننا التعامل مع الفاتورة من خلال ADT بدلاً من التحصيل. قالت سيدة الهاتف إنها لا تستطيع التحدث معي بشأن حسابي لأنه كان مع المجموعات. لم تستطع حتى تسجيلني مرة أخرى. قلنا وداعا. اتصلت بوكالة التحصيل ودفعت المال. الآن يجب أن أجد شركة إنذار تريد عملي بالفعل. أعطيت نجمتين لأن أول شخص اتصلت به في ADT كان لطيفًا للغاية. قصة حقيقية. النهاية.

إذا كان بإمكاني إعطاء هذه الشركة صفر سأفعل !! إنهم إلى حد بعيد أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق ... على الإطلاق!
اتصلت في مارس 2020 لإلغاء خدمتي لأنني كنت أذهب مع مزود آخر. بالمناسبة أنا لست متعاقدًا مع ADT. قيل لي أن كل شيء تم إلغاؤه وأنا على ما يرام.
ثم بعد أسبوع ، تمت فوترة بطاقتي الائتمانية مرة أخرى لأن بطاقتي الائتمانية مسجلة. اتصلت مرة أخرى وأسأل لماذا لم يتم إلغاء خدماتي بعد وأخبروني أن من قام بالإلغاء لم يعالجها بشكل صحيح وأكدوا لي أنه تم إلغاؤها. أطلب منهم أن يرسلوا إليّ بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الإلغاء وأخبروني أنهم لا يفعلون ذلك وأنني فقط بحاجة إلى أخذ كلمتهم.
ثم بعد شهرين تلقيت بريدًا إلكترونيًا (في بريدي غير المهم ، كنت محظوظًا لأنني رأيت ذلك) أنني مدين لهم بخدمة شهرين لأن بطاقتي الائتمانية لم تكن موجودة (لم يتمكنوا من تحصيل رسوم مني تلقائيًا لأنني حصلت رقم بطاقة ائتمان مختلف). لذلك اتصلت بـ Adt للمرة الثالثة وقالوا إن من تحدثت معه من قبل لم يكمل الإلغاء مرة أخرى !!!! لقد كنت غاضبًا ... ومرة ​​أخرى قالوا إنهم سيلغون ولكن لم يتمكنوا من تزويدني برسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني !!!! لا أفهم لماذا لن تلغي هذه الشركة خدمتي ... هذا غير قانوني!

خدمات العملاء عديمة الضمير! استمر تحصيل الرسوم من بطاقتي على الرغم من أنني ألغيت مرتين. عندما أذهب إلى البوابة لحذف معلومات الدفع الخاصة بي ، لن يسمح نظامهم بذلك. تحدث إلى خدمة العملاء مرتين وقيل لي إنه لن يتم تحصيل رسوم مني بعد ذلك ، ثم تم تحصيل الرسوم على الفور في اليوم التالي. أحتاج إلى قيام البنك بحظر أي معاملات ADT على بطاقتي الائتمانية للتأكد من عدم تمكنهم من الشحن بعد الآن. سخيف!

خدمة العملاء رهيبة للغاية. لقد اتصلت بهم 4 مرات وفي كل مرة وضعوني في عقود طويلة وكانوا غير مهذبين عندما فعلوا ذلك. نصفهم لا يستطيع حتى الإجابة على أسئلتك ويبدو أنهم مرتبكون للغاية ولا معنى له. كيف لي أن أشعر بالأمان مع شركة ليس لديها أدنى فكرة عما تفعله. هذه شركة أمن الوطن من أجل الآلهة. لا تذهب مع هذه الشركة

لا تأخذ خدمة ADT. ستنتظر يومًا كاملاً في الاتصال للحصول على ممثل خدمة العملاء عبر الإنترنت لمعرفة أي تغييرات تريد إجراؤها.

لست متأكدًا مما إذا كانت لديهم مشكلة في فهم اللغة الإنجليزية ، ولكن بعد إكمال كل ما يجب أن أقوله لإلغاء الخدمة ، قالوا إنهم سيلغون ولم يلغوا ، وأرسلوا الفاتورة مرة أخرى. لقد طلبت إلغاء وإرسال الدفعة النهائية ليتم ذكرها في الفاتورة ، وما زلت أتلقى الفواتير. لدي 100 قصة لأذكر أن خدمتهم سيئة. لا تأخذ هذه الخدمة.

خدمة عملاء سيئة للغاية ... لقد كنت عميلاً حاليًا منذ سنوات ... لقد اتصلت بترقية نظامي في 10 أغسطس 2019 ، وهو الآن 9 سبتمبر 2019 ولم يحدث شيء. كان على شخص ما أن يأتي ويقوم بالتغييرات ولم يحضروا أبدًا. من الصعب الوصول إلى ADT ... خدمة سيئة.

كانت هذه أسوأ تجربة واجهتها على الإطلاق من مركز خدمة العملاء. كان لديّ رجل مبيعات يظهر في مكاني ليقتبس من ترقية النظام مما كان لدينا. أظهر لي أنه يمكننا تأمين منزلنا بهاتفنا الخلوي وأنه يمكننا تشغيل أبواب المرآب من هاتفنا الخلوي. كما ذكر بحماس أننا سنكون قادرين على دمج الكاميرات التي كانت لاسلكية بالكامل ويمكن وضعها في أي مكان بالقرب من مركزنا اللاسلكي. حسنًا ، بدأ كل شيء مع موعد الساعة 2 مساءً. كنت قد أخذت إجازة لمدة نصف يوم لأكون هناك من أجل التثبيت وبالطبع في الساعة 2:30 ظهرًا لم أحضر حتى الآن. لقد اتصلت بمندوب المبيعات لمعرفة مكان التقنيات. رد مندوب المبيعات بإخباره أنه سينظر في الأمر ويعود إليّ في غضون عشر دقائق. بعد 30 دقيقة اتصلت به مرة أخرى لأسأله عن سبب التأخير وما زال في هذه المرحلة لا يوجد تقني. نصح بأنه لا يمكنه الحصول على رد من منسقي التثبيت الخاص به وأنه لا يتحكم فيه. ثم سألت عن مشرفه وعندما اتصلت به قال نفس الشيء. لتقصير الأشياء ، ظهرت تقنية في الساعة 6:30 مساءً ولم تتمكن من إنهاء المهمة (لا يوجد خطأ في التقنية) ولم تقم بتثبيت كاميرا لأننا اكتشفنا بعد ذلك أن كل كاميرا تحتاج إلى منفذ كهربائي فعلي ولم نتمكن من التحكم في أبواب المرآب بسبب متطلبات محور خارجي! ما زلنا ننتظر اكتمال المهمة ولن نستخدمها مرة أخرى أبدًا !!!! في الواقع ، إذا كان هناك أي عوائق خلال الفترة المتبقية من التثبيت ، فقد نقوم بإلغاء الأمر برمته.
في النهاية كان هناك العديد من التفاصيل المفقودة ولا يمكن لأحد أن يدرك حقيقة أنهم تسببوا في الفوضى بشكل ملكي !!!
إذا كان نظام النشر هذا يسمح لي أن أعرض تقييمًا سلبيًا.
سلبي 5 نجوم !!!

فريق مبيعات رائع. فريق خدمة فظيعة. أسعار بيع / تركيب رائعة.
حرفيا 0 متابعة في صيانة الخدمة.
لا تشتري أبدًا الخدمة / الضمان الممتد لأي شيء. لن تتم خدمتك أبدًا ، وإذا قمت بذلك ، فستكون أقل من المتوسط ​​، وتتطلب مكالمات متعددة لساعات طويلة ، وإعادة الحجز لأن موظفي الخدمة لا يهتمون حقًا بحل المشكلة - فقط قم بتمرير المبلغ.

لم تظهر التكنولوجيا في الموعد. أمضيت يومًا في الانتظار في المنزل خارج العمل ثم 15 دقيقة أخرى في الانتظار.

لا تثق في أمانك للأشخاص الذين لا يستطيعون حتى تحديد موعد.

خدمة رهيبة. استمرت المشكلة لأكثر من عام وتم إخبار المشرف بأنه لن يتصل بأحد

تلقيت مكالمة باردة من ATD وطلبت أن أكون على قائمة عدم الاتصال وتجاهلوا ما كنت أقوله واستمروا في محاولة بيعي لخدمة السرية.

منذ أن تولى telus الشركة. والخدمة رهيبة. لقد أجريت مكالمتين 3 لإعطاء رقم التأشيرة الجديد الخاص بي للدفع ، حيث ذكروا أن الأنظمة معطلة لا يمكنها مساعدتك. أو اتصل مرة أخرى أو تم قطع الاتصال مع عدم وجود مكالمة مرة أخرى فقط وقت خدمة سيئ للتغيير