2020-2-15 9:36:35
خدمة العملاء الرهيبة !!!
خدمة العملاء الرهيبة !!!
خرج والدي البالغ من العمر 83 عامًا من المستشفى في 10 يونيو. كنت بحاجة إلى سرير في المستشفى لأنه كان سيقيم في منزلي.
رتبت المستشفى لتسليم واحد إلى منزلي. أثناء انتظار أوراق الخروج من المستشفى ، تلقيت مكالمة من سائق Aero Mobility تفيد بأنه في الطريق إلى منزلي مع السرير. بمجرد تركيب السرير ، طُلب مني توقيع العقد الذي سيتم إرساله إلى Medicare. سألت لماذا 200 دولار وقيل لي أن ميديكير سيعوضني.
في تلك الليلة نفسها انقطع أحد البراغي مما جعل السرير غير آمن. اتصلت بالشركة وأعطيت الفرصة. أخبرني كل من تحدثت معهم أن الوقت كان بعد الخامسة مساءً ولم يكن أحد متاحًا للمساعدة. لم يكن الأمر كذلك إلا عندما هددت برفع دعوى قضائية إذا أصيب والدي ، اتصل شخص ما وتم استبدال المسمار.
نحن الآن في نهاية شهر سبتمبر وما زال والدي لم يسترد المبلغ المدفوع. في الواقع ، دفعوا 200 دولار أخرى. أنا الآن أعترض على هذه الاتهامات مع البنك.
منذ تموز (يوليو) ، كنت أذهب ذهابًا وإيابًا مع ألما مديرة المكتب ، وقد توقفت عن الرد على مكالماتي.
إنه لأمر مثير للسخرية أنه في وقت الحاجة ، سوف يستغلون كبار السن ، وفي رأيي ، يرتكبون ميديكير الاحتيال. غير راضٍ جدًا عن كل شخص تواصلت معه في هذه الشركة !!!!!
مترجم