Alameda Electric مراجعة

نواجه انقطاعًا في التيار الكهربائي في Bay Farm في ليلة رأس السنة الجديدة ولا أحد يلتقط الانقطاع أو خدمة العملاء أو الخط العام. غير مقبول. لحسن الحظ ، يقوم الجيران بتسجيل الوصول عبر التطبيق المجاور ، ومجتمعنا بأكمله معطل وليس لدينا طريقة للحصول على المساعدة.

لا يعمل أي من منافذ دفع الفواتير عبر الإنترنت أو عبر الهاتف - لا يمكنهم العثور على حسابي وما إلى ذلك ، ولا يعمل أحد في عطلة نهاية الأسبوع؟ اي سنة هذه مجددا؟

أسوأ شركة على الإطلاق. لقد أغلقوا قوتنا مرتين دون سبب يقول أن شخصًا ما أغلق حسابنا! عندما لم أصرح لهم أنا أو زوجي بإغلاقه. لذلك أرسلوا التكنولوجيا لإعادة تشغيلها. المرة الثانية كنا في إجازة من الخميس - ليلة الأحد عادت إلى المنزل بدون كهرباء مرة أخرى !! كل طعامنا الجديد مدلل! تم الاتصال بهم ولم يتمكنوا من إرسال تقنية تقول إنها خارج ساعات العمل ولا يوجد شيء يمكنهم فعله بنا حتى الصباح !! لم ينقلونا حتى إلى مشرف ولم يكن لديهم أي شخص آخر يتحدثون معه عن سبب إغلاق حسابنا ومن قام بإغلاقه.
لن يرسلوا أي شخص لاستعادته ، كان علي أن أحضر أطفالي من قبل الأجداد. لن يحدث هذا أبدًا إذا كان لدينا PG&E

لا يمكنني الحصول على إجابة على الهاتف خلال ساعات العمل. يرن ثم تأتي رسالة ثم يرن أكثر وينتهي الأمر في النهاية. حاولت عدة مرات في اليوم لبضعة أيام. بالطبع دفع فاتورتي ليس مشكلة عن طريق النظام الآلي. لقد فعلت ذلك بالفعل والآن أحتاج إلى التحدث إلى شخص ما ... أتساءل عما إذا كان من الأسهل أن أدين لهم بالمال ...

لقد مررت بتجربة مماثلة للآخرين هنا ويبدو أنها نمط. تلقيت رسالة من amp أيضًا تفيد بأن حسابي معهم مغلق. عدة مكالمات هاتفية وساعات معلقة في وقت لاحق كشفوا أنهم سمحوا لشخص آخر بفتح حساب معهم باستخدام عنواني. ثم أرسلوا إليّ فاتورة كبيرة بشكل يبعث على السخرية وقالوا لي ألا أقلق ... سيعملون معي حتى يتم سدادها. ورفضوا تقديم توزيع مفصل للتهم. ثم قاموا بقطع الكهرباء عني دون سابق إنذار وطالبوا بالدفع بالكامل بالإضافة إلى 200 دولار كوديعة ورسوم إعادة. شرحت لهم أنني كنت إعاقة واحدة وأن لدي طفل من ذوي الاحتياجات الخاصة لكنهم قالوا ببساطة إنهم لا يهتمون. كانت لديهم الملاحظات في الملف توضح الخطأ الذي ارتكبه ولكنهم قالوا مرة أخرى إنهم لا يهتمون. لقد أرادوا فقط المال. لقد كنت مع شركة الطاقة هذه منذ عام 2012 وهم ببساطة لا يهتمون.

شكرا ... شكرا لك لاستعادة الطاقة إلى 2394 Mariner Square - جميع المنازل العائمة شكرا لك !! من أعماق قلوبنا ومن كل مكان آخر. أحسنت العمل.

لقد تحولوا إلى مزود خدمة حساب جديد عبر الإنترنت العام الماضي وكان الأمر فظيعًا. الكثير من المشكلات المتعلقة بخدمتهم وإدارة الحساب الجديدة هذه. مسح كامل لمعلومات حساب قاعدة البيانات ومواطن الخلل بعد حدوث خلل في نظامهم. الأهم من ذلك أنها فشلت في معالجة طلب إيقاف الخدمة والآن وجدت نفسي أتحمل رسومًا لمدة شهر من الخدمة الكهربائية على الرغم من أنني لم أعد أعيش هناك. ستؤدي محاولة التحدث إلى خدمة العملاء مباشرة إلى أن يكونوا وقحين للغاية معك ولا يقدمون أي مساعدة أو اعتذار.

الممثلون فظ. اعمل لنفسك معروفًا ولا تتصل به إذا كان لديك سؤال لأنه من الواضح أنه منزعج من الاضطرار إلى القيام بعمله.

أتمنى لو كان لدينا PG & E في ألاميدا. AMP هي أسوأ فائدة على الإطلاق.