Alitalia Airlines (New York) مراجعة

قيد الاتصال حاليًا مع Edith re: استرداد الأموال من الشراء للرحلة المحجوزة في 12/2019.

لقد أبلغتها بمراسلات متعددة منذ أن تم إلغاء رحلتي بما في ذلك إرشادات وزارة النقل الأمريكية بشأن استرداد أجرة السفر منذ COVID.

قالت إنها ستنظر في الأمر ولن يستغرق الأمر سوى "بضع ثوانٍ". كان ذلك قبل 19 دقيقة. لقد كنت في الانتظار منذ ذلك الحين. لذلك ، قررت أن أكتب هذا الاستعراض.

خلال هذا الوباء ، كانت بعض الشركات سريعة ومهذبة في إصدار المبالغ المستردة ، خاصة بالنظر إلى أن الناس بحاجة إلى المال الآن أكثر من أي وقت مضى. أليتاليا ليست واحدة من تلك الشركات. لن نحجز معهم مرة أخرى.

في ختام هذا الاستعراض ، عادت إديث إلى العمل. تتم معالجة رد الأموال. ضع في اعتبارك أن هذا بعد العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها إليهم من يونيو ومايو وأبريل دون أي رد منهم. حول الوقت.

إنها شركة طيران منخفضة الضياع لكنها كانت جيدة. كانت التجربة الكلية رائعة عندما سافرت إلى روما وفلورنسا. الموظفون هنا ودودون جدًا أيضًا. أتمنى أن يكون لدى الرحلة المزيد من الوجبات الخفيفة والمشروبات. كان الكحول محدودًا للغاية ولم يكن ذلك ممتعًا على متن الطائرة عندما تدفع بالفعل ما يكفي لشراء تذكرة. بشكل عام ، لم تنفق الكثير على الرحلة. أنا د أطير شركة طيران أخرى إذا أمكن ذلك.

خدمة العملاء مثل التحدث مع متجر البركة. مبتذل وغير مراعي. حاولت شراء أمتعتي. حدث خطأ في النظام وطُلب مني المحاولة مرة أخرى لاحقًا. لذلك أحاول مرة أخرى وما زال لم يؤكد الشراء. يطلب مني المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق. لذلك تركتها لشراء حقائبي شخصيًا. لقد فرضوا رسومًا على مشتريات الأمتعة دون تأكيد الشراء أو إرسال بريد إلكتروني. اتصلت بهم وبدا بالفعل وقحًا. تصرفت مثل الفئران. المرة الأولى التي طلبت فيها قبل يوم الرحلة. طلب مني الرجل ملء طلب ووضع تاريخ وتاريخ الرحلة السابقين. لم يتم تنفيذ الطلب في الموقع ، لذا اتصلت مرة أخرى بعد بضعة أسابيع معتقدة أنهم في النهاية سيعيدون الأموال. في المرة الثانية التي اتصلت فيها ، قال الرجل إنه لم يكن هناك أي ملاحظة بشأن مكالمتي. أخبرته أن مكالمتي مسجلة. قال إنه لا يهم لأنني غير مؤهل لذلك لأنني تأخرت في استرداد الأموال ثم طلب مني إرسال بريد إلكتروني إلى علاقات العملاء. توقفت عند هذا الحد واتصلت للتو بشركة بطاقتي الائتمانية. لذلك إذا سمعت أي شخص يخبرك بعدم الاستماع إلى المراجعات السلبية. يرجى النظر فيها. هذا أمر جاد. نخطط جميعًا لرحلاتنا مقدمًا بسبب أغراض الميزانية. لذا فإن الاستفادة منك ليست خطة اقتصادية جيدة. إذا كنت تعتقد أنني أكذب. على الأقل اتصل بهم طالبًا استرداد المبلغ. اختبرها. سترى مدى فظاظة ومتستر (الفئران).

أتفق تمامًا ، أليطاليا هي أفظع شركة في العالم. هبطت رحلتنا AZ608 في 4 يناير من روما إلى نيويورك ، في بوسطن بسبب حالة الطقس. نحن نختبر خدمة غير مهنية ومثيرة للاشمئزاز لموظفي أليطاليا في مطار بوسطن لوجان الدولي. إنهم يزودوننا بمعلومات خاطئة ويرفضون تقديم مزيد من المعلومات على الأقل حول كيفية التصرف في هذه الحالة: الحافلات ، والاتصالات ، والفنادق ، إلخ ...
عندما نعود إلى نيويورك ، نقوم بمحاولات متعددة للرد من خدمة العملاء من أليطاليا للحصول على تأكيد من أليطاليا بشأن هذه التغييرات بسبب حالة الطقس. أرسلنا رسائل بريد إلكتروني ، وأرسلنا رسائل متعددة على PM إلى Alitalia. يعد موظفو Face Book بالمساعدة فقط. لا توجد نتائج على الإطلاق. لا يوجد تأكيد بعدم الرد من خدمة العملاء. أنا لا أطلب المبالغ المستردة. أطلب تأكيدًا على الحدث لإرسال مطالبة إلى شركة التأمين. استيقظ مرحبا ALITALIA. أنت أسوأ شركة. الرجال لا يطيرون إلى ALITALIA !!!!!!!!!!!!!!!! من اليوم سأكرر هذا على جميع مواقع التواصل الاجتماعي.

يؤسفني أن أضطر إلى التحدث بشكل سيء عن شركة العلم ولكن للأسف تجربة لا تنسى! جون كنيدي مالبينسا. بدءًا من الانطلاق في تأخير شديد ، من غير المقبول أن تكون شركة airitaly قد انتهت عمليًا من الصعود وما زالت Alitalia تحاول بدء المحطات ..... مرة واحدة على متن الاستقبال ، يجب أن أقول إن الملاحظة الإيجابية الوحيدة بالنسبة لنا كانت المضيفة التي اتبعت لنا خلال الرحلة. مهما كانت المقاعد قديمة وليست فسيحة جدًا ، شاشة قديمة لا تستجيب حتى للأوامر عند لمسها. دائمًا ما تكون خدمة الترفيه متأصلة ، فقد جعلوها متاحة بعد حوالي 30 دقيقة من الإقلاع ، لذلك بعد أكثر من ساعة كنا على متن الطائرة! إن قوائم الأفلام والخدمات المقدمة نادرة حقًا. الوجبة الممتازة ولكن من الواضح أنها ليست الشركة ولكن من المطار. في مرحلة ما ، سئلنا عما إذا كنا نريد الانضمام إلى النادي على بعد ألف ميل ، ومن الواضح أننا - الذين كان لدينا 10 رحلات لإدخالها - قلنا نعم! نكمل النموذج ونعيده إلى المضيفة. حسنًا ، بعد أكثر من شهر ، لم يصل تسجيلي ... وغني عن القول إنه لم يتم ذلك أبدًا لأنني تحققت أيضًا من الموقع! أقول هذا على مضض ولكن إذا لم تتغير ، آمل في المستقبل ألا أضطر إلى السفر معك مرة أخرى في رحلات عابرة للقارات!