الدكتور كرامر والدكتور بلاك وإميلي هم عمال معجزة مطلقًا. ليس هناك شك في ذهني أن كلبي ، فينيغان لن ينجو إذا ذهب إلى أي طبيب بيطري آخر للطوارئ. لقد عاملوه برأفة وأعطوه نفس القدر من الحب (إن لم يكن أكثر) كما كنت سأحب. أنا ممتن جدًا لهم وللفريق AIMSS بأكمله. إذا كنت تريد أفضل رعاية لحيوانك ، فلا تذهب إلى أي مكان آخر. 5 +++ نجوم.
مترجمفريق عمل رائع. رعاية ممتازة. أحب أن أكون قادرًا على استخدام خدماتهم في غير حالات الطوارئ.
مترجملن تأخذ كلبي هنا مرة أخرى!
قالت الدكتورة ماكنزي إنه كان مجرد مسمار ، لقد أرسلت شركة لملئها ووقعنا عليها ودفعت لنا 350 دولارًا مقابل ذلك. ذهبت لاصطحابها وقاموا ببتر إصبع القدم بالكامل دون موافقتنا وحاولوا دفع 650 دولارًا أخرى.
لقد كذبت وقالت إنها حاولت الاتصال بنا ، وعندما قلنا إنها لم تفعل ، عادت لتعقبها وقالت إنها حالة طارئة.
كنا نتنازع على كل من إصبع القدم المفقود و 650 دولارًا إضافيًا. قالت بسرعة "أعتقد أنني لن أجني أي أموال بعد ذلك" وخفضت الفاتورة إلى 300 دولار.
قلنا إن الممرضة لم تعطنا الدواء عندما حملناها وأزلنا الدواء من الفاتورة.
أزالت 50 دولارًا من 300 دولار ثم أضافت 100 دولار "رسوم متنوعة" مما جعل 300 دولار ... 350 دولارًا.
تحذير عادل .. انتقامي ومظلل!
ذهبت هنا مع قطتي أطلس عندما لم يكن لدي مكان آخر أذهب إليه. كان يعاني من انسداد جزئي في الأمعاء ، واسمحوا لي أن أخبركم ، لقد كنت حطامًا بعد أن رفض طبيب بيطري سابق أن يطلعني حتى على نتائج الاختبار ، وأخبرني أنه سوف يمر بها من تلقاء نفسه.
عندما لم يتحسن ، أصبت بالذعر وذهبت إلى الهدف. الجميع هناك اهتموا بصدق بأطلس. تمت رؤيتي في غضون 45 دقيقة ، وتلقيت تحديثًا على الفور تقريبًا بعد تسجيل الوصول بخطط لأشعة إكس. بعد ذلك ، اتصلت الطبيبة بنفسها وأعطتني عرضًا كاملًا لما حدث ، وكيف كان يشعر ، وماذا أفعل. بالطبع ، كان بحاجة لعملية جراحية ، وقد دمرت. طمأنني الفريق بأكمله هناك بأننا سنعتني بكلانا ، جسديًا وماليًا. لم أشعر أبدًا بمزيد من الأمان والثقة في مثل هذه اللحظة المرعبة ، وقد تم الاعتناء بطفلي المصنوع من الفراء جيدًا.
أجريت الجراحة بشكل جيد في المساء ، وعلى الرغم من أنها انتهت في منتصف الليل تقريبًا ، إلا أن الطبيبة نفسها ما زالت تتصل بي لإعطائي تحديثًا وطمأنتني حقًا بأنه سيكون على ما يرام. ما زلت أنتظر تسريحه عندما يتعافى ، لكن هذه هي المرة الأولى منذ أكثر من أسبوع حيث أشعر بالهدوء ، وأشعر أن أطلس يحظى بالحب والعناية.
الأطباء البيطريون المذهلون. لقد ساعدوا كلبي المريض جدًا في قضاء عامين آخرين معنا. أحب حقيقة أنه يمكنهم إجراء معظم الاختبارات في الموقع ، حتى تحصل على إجابات فورية. كل من يعمل هناك يهتم ويساعد ويعلم.
مترجملا تحضر حيوانك الأليف هنا!
الموظفون غير أكفاء والأطباء البيطريون وقحون ومتعاطفون بشكل لا يصدق ، مما يضيف إهانة للإصابة الحرفية. سأوفر لك كل التفاصيل الدموية لتجربتي ، لكني لا أوصي بإحضار حيوانك الأليف المريضة هنا. اذهب إلى مكان آخر!
هؤلاء الرجال دائمًا محترفون ومتسقون حقًا. تعرض كلبي المرشد القديم لحالتين أو ثلاث حالات طوارئ في العام الماضي. لذلك لدينا الكثير من الخبرة! من الدرجة الأولى.
مترجمهذا مكان جيد بشكل عام. كان كلبي يعاني من ألم شديد وهذا هو المكان الوحيد الذي يقبل المشي في المواعيد. لقد كانوا دقيقين للغاية في فحصه ، وعلى الرغم من أنني لم أتمكن من التواجد معه ، فمن المطمئن جدًا أن لدينا مكانًا نذهب إليه لحالات الطوارئ. كان الطبيب البيطري متجاوبًا للغاية وتابع كثيرًا. الشيء السيئ الوحيد هو أنهم يواجهون أحيانًا مشكلات في الاتصال يمكن أن تكون محبطة للغاية. إنه أمر مفهوم نظرًا لأنها تقدم خدمات للعديد من الحيوانات ، لذا لا بد أن تكون مبعثرة في بعض الأحيان ، لكنني أدركت كيف أن بعض المالكين قد ينزعجون جدًا. لم أحصل على التحديث الذي كان من المفترض أن أحصل عليه عندما اضطر كلبي إلى البقاء طوال الليل. اضطررت إلى الاتصال بهم في الساعة 12:00 صباحًا بعد أن لم أكن أعرف الكثير وعندما كان جاهزًا ليتم اصطحابه قالوا لي أن أتصل بهم في الساعة 4:00. عندما فعلت ذلك ، أخبروني ألا أتصل بأنهم سيتصلون بي وأنه ليس لديهم أي تحديث بشأن كلبي ، أعتقد أنهم أخطأوا في الكلب الذي كنت أشير إليه أيضًا. من الواضح أن الشخص الموجود على الهاتف أراد فقط قطع الاتصال بي ، الأمر الذي وجدته مضحكا للغاية لأنهم اتصلوا بي مرة أخرى بعد 15 دقيقة من قولهم إنه مستعد للقبض عليه. ربما يتعاملون فقط مع الكثير ولكني أعتقد أن الرعاية الشاملة جيدة والخيار الوحيد للرعاية على مدار 24 ساعة.
مترجمكانت تقنية الطبيب البيطري التي جاءت لمساعدتي عندما جئت مع قطتي المنتهية الصلاحية تقريبًا وقحة للغاية ولم تظهر عليها أي علامات تعاطف.
كان المساعدون الذين أعطوني قطتي الميتة في الصندوق الذي طلبته أفضل قليلاً ، حيث أعربوا عن تعازيهم غير الصادقة.
لقد مررت بتجربتين مع هذا المكان وكلاهما كان أقل من ممتاز.
سأقدم مراجعة نصف نجمة أو بلا نجمة إذا كان بإمكاني.
ضعف التواصل ضعيف !!!! لقد مررنا بنفس تجربة عدد من الأشخاص الذين تركوا مراجعات مفصلة. بعد أخذ قطتنا هناك في الساعة 3.30 مساءً ، انتهى بنا الأمر إلى اصطحابها في الساعة 9:30 مساءً لنقلها إلى طبيب بيطري آخر للطوارئ. لا أستطيع إلا أن أتخيل مدى صعوبة عملهم ، لكنني شعرت كما لو أن الأشخاص الذين تحدثنا معهم يبدو أنهم يواجهون صعوبة في فهم أننا أفراد عائلات قلقون من عدم وجود وسيلة لمعرفة ما كان أو لم يكن. يجري القيام به لابنة فروي.
مترجملقد جئنا مع كلبنا الذي كان من الواضح أنه يعاني من الألم ، وتم فحصه وإعادته إلى المنزل دون حل (دفعنا مئات الدولارات مقابل ذلك) ، ويبدو أنه لم يتم فحصه بدقة ... عندما وصلنا إلى المنزل ، اعتقدنا أن الألم قادم من فمه ، نادى وسأل إذا كان قد تم فحص فمه (لم يكن ر). مكث طوال الليل في المستشفى واتصلنا في صباح اليوم التالي لنرى كيف حاله - لم يرد. اتصل الطبيب البيطري قبل بدء الجراحة في فمه ، وسألنا الأسئلة وكانت وقحة وغاضبة للغاية ، وفي النهاية صدمنا الهاتف. بعد الجراحة لم يتصل أحد ليرى كيف حاله. لن أوصي أبدًا بهذا المكان لا للبشر ولا للحيوانات الأليفة. لقد دفعنا الكثير مقابل الخدمة المسيئة حقًا :(
مترجمأنا محبط حقًا من التجربة التي قدموها. أولاً ، إنها باهظة الثمن ولديها علامة كبيرة لخدمات غرفة الطوارئ وهو أمر مفهوم ولكنها تتحرك بدون إلحاح. لقد جئت لزيارة غرفة الطوارئ ليلة الخميس وقمت بعمل لوحتين لكلبي. تعال يوم الاثنين ، لم أسمع شيئًا منهم ، اتصلت بهم وأخبروني أن إحدى اللوحات لم تكتمل بعد ، لكن الآخر انتهى ، لكن لم يتصل أحد لإعطائي النتائج. قالت إنها ستحاول الحصول على طبيب بيطري للتحدث معي ولم تسمع مرة أخرى. لا بد لي من الاتصال مرة أخرى في اليوم التالي يوم الثلاثاء لأنهم ما زالوا لم يكلفوا أنفسهم عناء التواصل معي عبر الهاتف أو حتى رسالة بريد إلكتروني بسيطة تخبرني بنتائج اللوحات المكتملة.
لن أعود إلى هذا المستشفى مرة أخرى إذا أمكن ذلك.
كان الموظفون مهتمين وداعمين وأكفاء للغاية.
كان علاج كلبي رائعًا.
لقد لاحظت أن الدكتورة جيل ويليامسون تعالج الحيوانات لمدة 25 عامًا.
جنبا إلى جنب مع الدكتورة دوري بلاك والفريق بأكمله ؛
إنها منشأة بيطرية عالمية.
كانت الطبيبة البيطرية سارة (الاسم الأول فقط) لطيفة للغاية ورحيمة واستمعت إلي عندما وصفت أعراض القطط لدي .. لقد قامت بعمل رائع .. أنا أوصي بها بشدة.
مترجملقد قررت أن أضع 5 نجوم بالطريقة التي تم بها طهي شرائح اللحم على نيويورك ستيك التي صنعوها لخطيبي ، إنها مثالية حقًا لخطيتي T - شريحة لحم العظام النادرة ولطلبي شرائح لحم تاد الشهيرة في شارع إليس بوسط مدينة سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا.
مترجم0 نجوم !!!
كلبي (9 أسابيع) كسر ساقه وهو ينزل على بعض السلالم. نقلته بسرعة إلى المستشفى حيث تمكنوا من رؤيته على الفور.
التقينا بجيل ويليامسون وتمكنت من تحديد موقع الكسر بسرعة كبيرة.
- هذا هو المكان الذي ساءت فيه الأمور -
أخبرتنا أنه يتعين علينا إجراء عملية جراحية. لقد طلبنا خيارات أخرى وقالت إنه يمكننا التجبير ، لكن لن يوصي بها أي جراح أو طبيب. لقد دفعتنا بشدة نحو الجراحة. (بعد رؤية بطاقة السعر النهائية ، فهمت السبب)
تكلف 3000 دولار + 500 دولار للعثور على الكسر.
شعرنا أنها دفعتنا إلى الجراحة وأنه كان علينا أن نتبع هذا الخيار لأنها أخبرتنا بذلك
بينما كان الكلب يخضع لعملية جراحية ، اتصلنا بأطباء بيطريين آخرين للحصول على رأي ثانٍ. قال كل طبيب بيطري آخر أنه يمكنك متابعة أي من الخيارين وكان كلاهما يتمتع بنقاط القوة والضعف النسبية.
عندما اقتربنا منها بشأن هذا الأمر ، أخبرتنا أننا كنا صعبين وطردنا إلى حد ما من المستشفى ...
بعد إعطائنا فاتورة أخرى بقيمة 800 دولار.
لدى جيل ويليامسون أسلوب جانب السرير الرهيب. فظًا تمامًا ، صرخنا في وجهنا إلى حد ما ، وقال "لقد كنا صعبًا منذ اللحظة التي دخلنا فيها" وكان محطًا تمامًا في حديثنا معها. لم تساعدنا في التصالح مع حقيقة خضوع جرونا البالغ من العمر 9 أسابيع لعملية جراحية وكنا نخمن الجراحة.
اعتنى الدكتور كيت والموظفون بي / بأزمة كلبي على الفور. كنت في حالة ذعر ولم أكن في أفضل حالاتي ؛ كانوا هادئين ومهنيين ومهتمين.
الدكتورة كيت والموظفين: شكرًا لك على الحفاظ على Rascal آمنًا ، شكرًا لك على التشخيص والعلاج السريع. شكرا لك لأنك هناك.
أقول لأصدقائي وجيراني إنك ستكون مكالمتي الأولى إذا وجدت صديقي ذو الأربعة أرجل في أزمة مرة أخرى.
شكرا لك
رعاية رائعة للغاية وموظفي رعاية على دراية .... أنقذنا حياة الكلاب !!!!!!
مترجمإنهم محتالون محترفون
نجمة واحدة فقط لأنهم 24/7
لإيجاز قصة طويلة ، أصيب كلبي بالتواء في كاحله ، فحاولوا شحنه لي 1500 قلت لا ، قالوا 480 فقط للأشعة السينية وأدوية الألم. يقول الطبيب أرحه لمدة أسبوع. في صباح اليوم التالي بعد تلقي رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه بحاجة لعملية جراحية. لكسر صغير حاولت الاتصال ولكن بلا إجابة. لقد قمت ببحثي الخاص وهو بالكاد خط رفيع سوف يتعافى منه في غضون أسبوعين.
أود أن أعطي هذا المكان رقمًا سالبًا ولكن لا يمكنك أن تقل عن نجمة واحدة. لا تحضر قط حيوانك الأليف هنا. غير كفء.
مترجمحقا فريق العمل اللطيف والتفهم. كلبي مزاجي للغاية وكانوا صبورين معنا حقًا. كما أنني أقدر مدى شفافيتهم في التسعير
مترجمكلبي ، قفز طائرًا من جدار 20 قدمًا ، لحسن الحظ لم يكسر ساقه. ومع ذلك ، عندما ذهبت إلى الطبيب البيطري ، جلست في غرفة لمدة ساعتين بعد دفع وديعة 700 دولار وكل ما حصلت عليه كان كلبًا بضمادة على قدمه ، وطبيب وطاقم غير متعاطفين. أخبرني الطبيب الذي جاء إلي أنني سأحتاج لعملية جراحية بعد أن رفضت وقلت إن كلبي سيكون بخير مع ضمادة على قدمه. لن أوصي بهم ولن أعود أبدًا.
مترجملا يمكن أن يوصي. مفرط بشكل إجمالي. لا يوجد فحص ، على الرغم من دفع 100.00 دولار للامتحان لمجرد عبور الباب. بالإضافة إلى أنهم أرادوا الدفع عندما كنت أتفكك بسبب الموت الرحيم لأحد أفراد عائلتي المحبوبين في الغرفة المجاورة. وقد تم تحصيل رسوم مني بشكل غير صحيح على الفاتورة. في غضون يوم واحد ، غادرت شركة النقل معهم لأن التكنولوجيا سألت عما كنت سأفعله بها قد اختفت. يبدو أنهم قلقون ومهتمون على السطح ، لكن الأفعال تتحدث بصوت أعلى من الكلمات. واضطررت إلى الانتظار لفترة طويلة حتى يتم رؤية حيواني الأليف ، ولم يتم إرجاع 5 مكالمات تسأل عن زيادة الرسوم على الرغم من وعدهم بمعاودة الاتصال في ذلك اليوم. إذا لم يكن حيواني يعاني وكان من الممكن أن ينتظر يومًا واحدًا ، فقد تم تحصيل 155.00 دولارًا مقابل ما تم تحصيله بشكل غير صحيح بقيمة 492.00 دولارًا أمريكيًا. تضاعف الألم ثلاث مرات بسبب الطريقة التي عولجت بها. بالنسبة لي ، كانت تفوح منها رائحة التدرب على تمزيق "آباء" الحيوانات المحبوبة الأكبر سناً الحزينة.
مترجمالطبيب البيطري في حالات الطوارئ لمدة 24 ساعة فقط المتبقي في سان فرانسيسكو - هل ستنتظر ، نعم ولكن ليس فقط محترفون ولكنهم ينقذون حياة الحيوانات بشكل أساسي بينما لا يوجد طبيب بيطري آخر في المدينة مفتوح. 10 نجوم لكونها متاحة لجميع حيواناتنا الأليفة التي لا تمرض في جدول 9-5.
مترجميأخذ الموظفون وقتهم حتى في الحالات الطارئة. جعلني أنتظر في طي النسيان. أحضرت كلبي خوفًا من التسمم الغذائي وانتظرت 3 ساعات كاملة ورأيت فقط ممرضة وطبيبًا يبلغ مجموعهما 20 دقيقة. لن أزعجني بإحضار كلبي هنا مرة أخرى في حالة طوارئ حقيقية.
مترجمكان هذا هو مستشفى الحيوانات الأليفة الوحيد في حالات الطوارئ الذي تم افتتاحه في سان فرانسيسكو مساء الأحد عندما احتجنا إلى أخذ جرو بلدي الذي يبدو أنه تناول الأدوية من شوارع سان فرانسيسكو إلى الطوارئ. أقل ما يقال ، كنا خائفين للغاية. هو أصغر من سنة واحدة كلب صغير طويل الشعر صغير. بعد الانتظار 1.5 ساعة ، اتصلت لتسجيل الوصول حيث قالوا إنهم سيعاملونه على الفور. كل شخص تحدثت إليه أبلغني بشيء مختلف لم يكن يضيف - بما في ذلك المشرف والممرضة وحتى الطبيب. لقد طرحت أسئلة بسيطة مثل: متى ستعالج كلبي لقد مرت 1.5 ساعة بالفعل وقد تم إخباري الآن أنه سيكون 1 ساعة أخرى + الآن ، لماذا يوجد مثل هذا النقص في التواصل ، ما هو مستقر يعني ، متى هل تعتقد أنك ستتمكن من معالجته ، أنا قلق للغاية لأنه غير مرتاح في انتظار العلاج هناك ، وما إلى ذلك. قللت الممرضة من قلقي مرارًا وتكرارًا بقولها أن كلبي لم يكن أولوية مقارنة بالحالات الأخرى ومحاولة تعليمي حول ما يعنيه الفرز كما لو كان ذا صلة بمخاوفي. بعد ذلك ، أعطتني إنذارًا بأنه إذا لم أرغب في الانتظار أو لم أكن سعيدًا بالخدمة ، فيمكنني اصطحاب كلبي إلى مكان آخر - كما لو كان لدي خيار ولم تكن هذه حالة طارئة. قالت فماذا سيكون؟ تريد منا أن نعالج كلبك أم لا؟ مرة أخرى ، لم يكن واضحًا بعد كيف ومتى سيعالجون جرو بلدي. كيف يساعد في تقديم إجابات عامة بدون معلومات أو إجراءات محددة لأصحاب الكلاب المعنيين الذين يعشقون حيواناتهم الأليفة ولا يمكنهم التحدث عن أنفسهم؟
هذا في وقت متأخر من الليل ، بالطبع خلال COVID ، لذلك لا يمكننا أيضًا أن نكون مع طفلنا الصغير ، ونحن نجلس في سيارتنا في الخارج ننتظر طوال هذا الوقت. هناك إحباط واضح سيظهر ومرة أخرى ، كان هناك سوء تواصل تام بين الموظفين. بعد ما يزيد قليلاً عن 2.5 ساعة من الانتظار ، اتصل الطبيب قائلاً إنهم عالجوا كلبنا أخيرًا ثم شرع في تهديدي بأنه إذا أردت العودة لتلقي الخدمة هناك ، يجب أن أكون محترمًا. شرحت لها بهدوء شديد أنني شعرت أن الممرضة كانت غير حساسة بشكل لا يصدق ولم تكن تتحدث معي باحترام وبصراحة آمل ألا أعود مرة أخرى لأن هذه كانت حالة طارئة حيث كانت هذه حالة الطوارئ الوحيدة المفتوحة وكل ما أردته هو لفهم متى وكيف سيعامل كلبي لأنني أحب كلبي. بعد ذلك ، في مستندات تفريغ الكلاب لدينا ، كان للطبيب الذي يبدو أنه مشغول للغاية ولم يتمكن من علاج كلبي لمدة 2.5 ساعة أو أكثر ، وقتًا لكتابة ملاحظة طويلة وغير محترمة للغاية يهاجمني شخصيًا ويصفني بالطفل المضحك. لمعلوماتك الهالة ليست كلمة - إنها خطأ إملائي يا دكتور. وشكرًا لك على التخلص من ضغوطك على عملائنا الذين يعانون بالفعل من الإجهاد والذين يدفعون علاوة سخيفة للحصول على رعاية طارئة لحيواناتهم البريئة. إنه أمر غير مهني بشكل لا يصدق أن أضع هجومًا شخصيًا في مستندات التفريغ لكلبي والتي يجب أن توضح كيف أعتني به بعد العلاج! كيف يمكنك أن تشعر بخير وأنت تفعل شيئًا كطبيب حتى بعد تهديد عميلك بالفعل على الهاتف؟
بكيت في السيارة ممسكة بكلبي الذي فقد ذراعيّ بعد الموقف برمته. لم أستطع أن أصدق كيف أصبحت حالة الطوارئ هذه لمساعدة جرو بمثابة هجوم شخصي مكثف علي.
الحمد لله على هذا المكان ، وأن لديهم بالفعل بعض مواقف السيارات في الشارع! لم تكن دائمًا تجربة ممتعة مع موظفي الاستقبال ولكن الأطباء البيطريين كانوا رائعين! إنها نعمة أن يكون لديك رعاية طارئة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع! إنهم أغلى من الطبيب البيطري العادي لكنهم يقبلون CareCredit الذي يساعد حقًا. تمكنت من الحصول على موافقة فورية وكانت مفيدة جدًا في عملية تقديم الطلب. الناس لطيفة بشكل عام!
مترجم
aimss-sf.com
