Animal Internal Medicine and Specialty Services/ Animal Emergency Services مراجعة

أعلم أن المراجعات على AIMSS موجودة في جميع أنحاء الخريطة لأنني نظرت إليها بنفسي قبل اصطحاب كلبي هنا لعدوى في العين ، لكن تجربتي كانت في النهاية جيدة.

أصيب كلبي بعدوى في العين يوم الأحد لذا أغلق معظم الأطباء البيطريين. بدأت في الاتصال صباح يوم الاثنين ، ولكن بسبب فيروس كورونا ، تأثر الأطباء البيطريون ولم يكن لديهم أي توافر في نفس اليوم أو لم يستقبلوا مرضى جددًا. لقد علمت أن AIMSS هو في الأساس نوع من الرعاية العاجلة للمكان وأنه يمكنني الحصول عليه لرؤية الطبيب في نفس اليوم مع العلم أن هذا النوع من الخدمة سيكلف 120 دولارًا. كانت عدوى عين كلبي سيئة بما يكفي بحلول صباح يوم الاثنين لتستحق رؤية الطبيب في ذلك اليوم واعتقدت أن التكلفة كانت معقولة.

عندما وصلت ، وجدت صعوبة في رؤية المكان (خلف شجرة كبيرة) ومن الصعب أيضًا رؤية موقف السيارات الخاص بهم ، والذي يقع مباشرة بجوار المبنى - بينهم وبين ورشة هياكل السيارات المجاورة. سأقول إن الموظفين الذين قاموا بالرد على المكالمات الهاتفية العامة صريحون وغير مهتمين. عندما لم أر موقف السيارات وأوقفت السيارة خلف متجر هياكل السيارات مباشرة ، اتصلت وطلبوا مني الوقوف في ساحة انتظار السيارات. عندما أوقفت سيارتي في موقف السيارات واتصلوا بي طلبوا مني اصطحاب كلبي إلى الباب الأمامي. لم يولد كل ذلك الكثير من الثقة ، لكن في تلك المرحلة كنت هناك وأخذت المخاطرة.

منذ ذلك الحين ، كنت أقول إنني سعيد بالخدمة التي تلقيتها. تلقيت مكالمة هاتفية في غضون 40 دقيقة من التسليم تطرح بعض الأسئلة الإضافية حول أعراض كلبي قبل أن يراه الطبيب. بعد فترة زمنية معقولة تلقيت مكالمة من الطبيب نفسه للتشخيص. ثم مكالمة من تقنية مع تعليمات الخروج. أعادوا كلبي إلي في غضون ساعتين من إنزاله ، ربما حتى 1.5 ساعة. كان الطبيب والتقني أفضل كثيرًا على الهاتف وشرحا كل شيء بدقة.

بشكل عام أنا سعيد بالتجربة. إذا طلبت منهم إجراء تغيير واحد ، فسيكون تدريب موظفي مكتبهم العام (الذين يجيبون على المكالمات الهاتفية العامة) على أن يكونوا أكثر دفئًا وتعاطفًا مع العملاء والعملاء المحتملين الذين يتصلون بهم.

طبيب بيطري طوارئ لعائلتنا. لقد كانوا يعتنون بحيواناتنا الأليفة لسنوات بعد ساعات وفي عطلات نهاية الأسبوع ، عندما يكون الطبيب البيطري المعتاد لدينا غير متوفر. رعاية وخدمة من الدرجة الأولى. دائما.

قام الدكتور ويليامسون والموظفون في AIMSS بإنقاذ / إطالة عمر قطتي. قد يصل عدد حياة كيتي إلى 2-3 أرواح ، لكنها لا تزال تمارس الركل وتتمتع بحياة جيدة. شكرا لكم جميعا!

حملت كلبي الأكبر سناً مريضًا جدًا في وقت متأخر من الليل ، حيث كانوا الوحيدون في المنطقة الذين لا يتسعون. إنها أغلى من غيرها (عيادة خاصة). لسوء الحظ ، إنهم فظيعون. أخبرتنا الطبيبة بما تعتقد أنه خطأ وأدخلته بسبب الالتهاب الرئوي التنفسي ومشكلة أخرى. شرحت ما يجب عليهم فعله ولماذا. وافقت لكن طلبت منهم الانتظار على الموجات فوق الصوتية. وافقت. أخبرتنا أنه سيتم الاتصال بنا بين الساعة 8 و 10 في صباح اليوم التالي من قبل الطبيب للحصول على تحديث ونتائج بعض تحاليل الدم ، ثم مرة أخرى حوالي الساعة 6 مساءً ويمكننا الاتصال في أي وقت ، كما نريد. فقط للاطمئنان عليه. لا مشكلة. يبدو عظيما. الأوراق الموقعة تقريبًا. نظرًا لعدم السماح لنا بالدخول بسبب COVID-19. أنا جميعًا من أجل إجراءات الحماية الخاصة بهم. كان من المفترض أن ترسل لي السيدة الأخرى التي تعتني بأشياء المنضدة الأمامية أوراقًا للتوقيع بدون الموجات فوق الصوتية عليها. لا شيئ. ثم جاء الصباح.

8 صباحا. لا اتصال. 10 صباحًا. لا اتصال. أتصل للتحقق ويقولون أن الأطباء لديهم اثنين من المرضى الحرجين ولم يجروا جولات على المرضى الحاليين حتى الآن. نعم. اتصل على رقم 12. احصل على الموقف ونفس العذر. اتصل على رقم 2. احصل على مزيد من السلوك ونفس العذر. اتصل على الساعة 3:30 واحصل على مزيد من المواقف والعذر نفسه. الآن أتساءل عما إذا كانوا يعاملونه حتى وأبدأ في استجوابهم حول ما إذا كانوا يعاملونه وماذا يحدث بحق الجحيم. تحدثت إلى الممرضة وأخبرتها بما أخبرني به الطبيب الليلي قبل المغادرة. ثم بدأت تتجادل معي لأنها تقول إن هذه ليست الطريقة التي يفعلون بها الأشياء وأنه لا توجد أخبار جيدة ويجب أن أثق بهم. لم أذهب إلى هناك من قبل ، فكيف يمكنني عندما قيل لي شيئًا واحدًا ولا يمكنهم حتى الاتصال بطبيب بعد أن ظل هناك لمدة 14 ساعة دون اتصال. ثم قيل لي إنهم ليسوا متأكدين من سبب قولها ذلك ولكن هذه ليست طريقة عملهم. أخبرتها أنهم بحاجة إلى "تعليم" الطبيب طوال الليل بشأن الإجراء. قالت إنها لا تستطيع فعل ذلك لكنها تستطيع أن تعلمها أو تنصحها. قلت لها نفس الشيء ، قالت لا. كانت القشة الأخيرة من الأعذار عندما قالت شيئًا وقلت لها "ماذا في ذلك. هل هذا لأنه ليس مريضًا منتظمًا هناك والآخرون موجودون؟ سكتت لحظة ثم قالت "دعني أرى ما إذا كان بإمكاني الاتصال بالطبيب على الهاتف". ثم جاء الطبيب ، وأعطاني بعض المعلومات ، وأجاب على أسئلتي ، ثم شرع في إخباري أن الموجات فوق الصوتية التي طلبت منهم تأجيلها لم تكن ستعطيهم أي معلومات عن حالته لأنها لا تخبرك بماذا كانوا بحاجة إلى معرفة. أنا أفكر جيدًا ، لذلك حاولت إقناعي بالموافقة على الموجات فوق الصوتية بقيمة 600 دولار والتي لم تكن مفيدة لي لمعرفة أي شيء يتعلق بحالة كلابي. لقد اكتفيت. وافق الطبيب على معرفة ما إذا كان سيأكل أم لا. سيعود إلى المنزل ويرى ابتدائه الأساسي لمتابعة الأشعة السينية وأنها سترسل السجلات إلى الطبيب البيطري المعتاد على الفور. حملته في ذلك المساء واتصلت بالطبيب البيطري في اليوم التالي. بالطبع ، لم يرسل أحد السجلات. اضطر مكتب الأطباء البيطريين إلى الاتصال لطلبهم. كان من المفترض أن أتلقى مكالمة في صباح اليوم التالي للحديث عن استرداد ضخم لما تم تحصيله مني لكنهم لم يفعلوا (كان على ما يرام بالعودة إلى المنزل في وقت أبكر مما قالوا إنه سيكون). لم أتلق مكالمة من أي شخص. سأقوم بفحص كشف حساب بطاقتي الائتمانية للتأكد من إصدارهم للمبلغ الموعود به. إذا فعلوا ذلك ، رائع. إذا لم يفعلوا ذلك ، فسوف يتلقون مكالمة أخرى مني ، إلا أنني لن أتحلى بالصبر هذه المرة.

وغني عن القول ، لن آخذ كلابي هناك مرة أخرى ، ولن أوصي بها لأي شخص. كن حذرًا من هذه الممارسة البيطرية.

لم يكن لدى طبيبنا البيطري العادي القدرة على تشخيص كلبنا أو مساعدته. اتصلنا بالبحث عن شخص يمكنه مساعدة كلبنا على الفور ولديه القدرة والمعدات لتشخيصه وعلاجه. كان AIMSS مستشفى الحيوانات الأليفة الوحيد في حالات الطوارئ مع القدرة على مساعدة حيواننا الأليف على الفور. اتصلنا بهم وأخبرناهم بما كان يحدث وكانوا مستعدين لأخذه على الفور - هذا نادر حقًا حيث أطلقنا على العديد من الأماكن. لقد قدموا رعاية ممتازة لحيواناتنا الأليفة وتمكنوا من اكتشاف الخطأ وتوصلوا إلى خطة للرعاية. لقد نقلوا ما كان يحدث طوال الوقت وقدموا لنا إجابات وخيارات وعالجوا مخاوفنا واهتماماتنا. لا يمكنني التحدث بشكل أفضل عن رعايتهم وخبرتهم. سأكون ممتنًا إلى الأبد للرعاية والاهتمام اللذين أظهروهما لكلبنا والحساسية تجاهنا في رغبتنا في رعاية ممتازة لحيواننا الأليف ومعرفة ما كان يحدث في لحظة حرجة. كان الدكتور كرامر والدكتور كيلي مذهلين.

الأطباء ، والتقنيون البيطريون ، والممرضات ، وجميع العاملين في هذا المستشفى موهوبون بشكل مذهل ومحترفون وعاطفون. لقد أنقذوا حياة 2 من حيواناتي الأليفة. إذا كان لديك حالة طوارئ أو يعاني حيوانًا من مرض أو إصابة خطيرة ، فأنت في أيد أمينة هنا في AIMSS.

تجنب بأي ثمن. الموظفون في AIMSS مروعون فيما يفعلونه بل أسوأ في التواصل. خط الصيد الخاص بهم هو "نحن قلقون بشأن صحة حيواناتك الأليفة ، يجب أن نجري المزيد من الاختبارات لمجرد أن نكون بأمان."

اضطررت إلى قبول كلبي في AIMSS بعد ساعات من يوم الأحد ولم أكن أعرف ماذا أفعل ولكن أقول موافق لكل إجراء. انزلقت القسطرة التي كانت داخل كلبي في اليوم الثاني ، وطلبوا مني إجراء فحص بالأشعة السينية لأن الطبيب البيطري لم يتذكر المدة التي كانت فيها القسطرة وأراد التأكد من عدم ترك أي شيء بالداخل.

ومع ذلك ، فقد تمت إزالة الغرز في وقت سابق من هذا الأسبوع وكان هناك ثقب واحد من جلد كلبي ، وبدا وكأنه يتورم ، لذلك اتصلت بهم الليلة الماضية لسؤالهم عما إذا كانت الغرز قابلة للذوبان أم لا. أخبرني الرجل الذي التقط الهاتف أنه لا يمكنه مساعدتي الآن لأن لديه عملاء آخرين يحتاجون إلى المساعدة. ---- اسمحوا لي أن أحصل على شيء واحد على التوالي هو حيواني الأليف ليس عميلك المفضل لدي هو مريض! قد لا يحتاج إلى الاهتمام في أسرع وقت ممكن ، ولكن بغض النظر عن الموقف ، هناك طريقة مناسبة للتواصل مع أصحاب الحيوانات الأليفة القلقين.
سألته عما إذا كان يمكنه إعطائي إطارًا زمنيًا حتى أتمكن من إعادة الاتصال به وأخبرني أنه لا يعرف متى ستكون الممرضة أو الطبيب متاحًا. شكرته بأدب واتصلت به بعد ساعتين وطرح نفس السؤال وهو التحقق من تقرير الجراحة وإخباري ما إذا كانت الغرز قابلة للذوبان أم لا. هذه المرة قرر قطع الاتصال بي. لن أزعجكم يا رفاق من خلال شرح عدد المرات التي اضطررت فيها إلى الاتصال بهم. قصة طويلة قصيرة بعد 4.5 ساعة ، تمكنت من تلقي تقرير الجراحة عبر البريد الإلكتروني حتى أتمكن من الذهاب إلى طبيب بيطري آخر ومعرفة ما إذا كانت غرز كلبي قابلة للذوبان أم لا.

لا يهتمون بحيوانك الأليف. سوف يستغلونك في حالتك الأكثر ضعفًا ، ويضلونك ويتوقفون عن التواصل إذا لم تكن تريد الحصول على بطاقة ائتمان. ممارساتهم غير أخلاقية ويجب تغريمهم حقًا لاستغلالهم للناس.

لقد جئت إلى هنا حيث علقت إصبع قدمها في المصعد. لقد جئنا مساء يوم السبت ولم نتلق أي رد من طبيب بيطري حتى منتصف الليل حيث قالوا أولاً إنهم بحاجة إلى الجرو الخاص بي للبقاء طوال الليل للحصول على غرز. تبين أنهم غيروا رأيهم في صباح اليوم التالي وقاموا بتغيير الخطط حيث احتجنا إلى الانتظار ليلة أخرى للجراح لأنه كان جرحًا خطيرًا. لماذا لم يتمكنوا من تحديد هذا في البداية؟ جعل الطبيب البيطري الأمر يبدو أنه سيكون من الأفضل لجرو أن يبقى ليلة أخرى بدلاً من إعادتها إلى المنزل حيث تشعر براحة أكبر. لم أكن سأدفع ليلة في غرفة الطوارئ ولا أجعلها عالقة هناك باردة وحزينة ، لذلك أخذتها إلى المنزل مع الأدوية وأخذتها إلى طبيب بيطري آخر موثوق. احذر!

سأكون ممتنًا إلى الأبد للناس هنا على اللطف المذهل الذي تعاملوا به مع قلبي المكسور عندما لم يكن هناك شيء يمكن أن ينقذ كلبي الصغير المكسور. لقد أنقذني سطوع تعاطفهم خلال أحلك وقت في حياتي

هذه العيادة العظيمة المملوكة للنساء كانت طبيبي البيطري لمدة 5 سنوات. الكل يعرف اسمنا ومراوغات حيواناتنا. أنشأ الدكتور بلاك والدكتور ويليامسون علاقات رائعة مع قططي وكانا حريصين على البحث عن طرق جديدة وشاملة لدعم إنقاذي Sphynx. أحب أنهم يناقشون خيارات العلاج ولا يدفعون أبدًا للأشياء التي لا تبدو ضرورية للغاية. لقد تحدث لي الأطباء البيطريون في الليالي من خلال طرق بسيطة لمراقبة تنفس حيوان مريض ، وقاموا بتهدئتي عبر الهاتف. التقنيون حلوون وأكفاء وموظفو مكتب الاستقبال على دراية. ممتن للغاية لهذه العيادة! وإذا كان عليك الانتظار ، فهو بجوار أحد أفضل المخابز في المدينة.

لقد كان برنامج AIMS رائعًا لمساعدتنا في التنقل عبر بعض المشكلات الصحية الحديثة التي واجهها كلبنا الكبير. لقد كان الأطباء البيطريون والتقنيون البيطريون رائعين ومهتمين جدًا في علاج Shiba ، Crush

اتصلت للاستفسار عن خدمات الطوارئ وشعرت بخيبة أمل بسبب عدم وجود مساعدة من الشخص الذي أجاب. لقد اخترنا الذهاب إلى مستشفى آخر لحالات الطوارئ الخاصة بالقطط نتيجة لذلك.

أخبرت الشخص الذي رد على الهاتف (بعد طول انتظار) أن قطتي تعاني من حالة طبية طارئة وسألت بوقاحة "حسنًا ما هذا".

أخبرتها بالمشكلة وأنه بناءً على ما رأيته على الإنترنت ، من المفترض أن يتم فحصها على الفور لضمان عدم حدوث المزيد من الضرر.

رد الشخص باستخفاف "حسنًا ، لقد سمعت ذلك للتو على الإنترنت."

كان المعنى الواضح هو أنني كنت أبالغ في رد الفعل على أساس "الشائعات" عبر الإنترنت.

لكن هذا هو الهدف من استدعاء المستشفى!

إذا لم أكن قلقًا بناءً على بحثي ، فلن نتصل بالمستشفى لمعرفة كيفية إحضار قطتنا للعلاج الفوري.

إذا لم تكن صفقة كبيرة ولا يجب أن أقلق بشأنها ، كيف لي أن أعرف ذلك؟ أنا لست الطبيب البيطري ، أنت كذلك!

كانت هذه تجربة مخيبة للآمال للغاية في وقت ضيق بالنسبة لي وقطتي.

أخذنا قطتنا إلى مستشفى آخر وتمكنا من إجراء الاختبارات على الفور لتحديد سبب المشكلة وحلها. لقد كانوا قلقين تمامًا كما كنت بشأن الحالة بسبب معرفتهم بما يمكن أن توحي به الحالة مشابهًا لما قرأته عبر الإنترنت.

يجب أن تركز AIMSS على مساعدة المرضى على تحديد ما إذا كان هناك شيء ما يمثل حالة طوارئ حقًا أم لا بدلاً من التقليل من شأن مرضاهم لقلقهم بشأن حالات الطوارئ الطبية. نحن لسنا أطباء بيطريين ، أنت كذلك.

أرادت الدكتورة في وقت متأخر من الليل التمسك بكلبي بما هو مطلوب وتكبدني المزيد من التكاليف ، شعرت وكأنها شد الحبل في التعامل معها. أحضرت حيواني الأليف في ليلة بسبب التسمم السام وعندما اتصلت في AM على أمل أن أخرجه في فترة ما بعد الظهر ، أصرت على الانتظار حتى عادت إلى الخدمة في الساعة 7 مساءً ، بغيضة للغاية ، لكنهم قاموا بعمل جيد كلبي

حقا مكان يهتم! أخذ كلبنا البالغ من العمر 15 عامًا إلى 3 أطباء بيطريين آخرين قبل هذا ، وأخيراً قدموا لنا نصيحة صريحة. لقد كانوا صريحين وصريحين وليسوا آلات لكسب المال مثل الآخرين. لسوء الحظ ، اضطررنا إلى إبعاد كلبنا وكانوا متعاونين للغاية. على عكس الأطباء البيطريين الآخرين (المصابين بكورونا) ، سمحوا لنا بالدخول إلى الغرفة ونكون معه خلال لحظاته الأخيرة. بالتأكيد سوف يعود مع كلابنا الأخرى. الدكتورة كاثرين أندريس محترفة ولطيفة ، موصى بها بشدة!

كما قال آخرون ، فإن الأشخاص في هذا "المستشفى" يفتقرون إلى التعاطف وهم عمومًا غير متعاونين ما لم تكن هناك لمنحهم المزيد من المال. يبدو أن الأطباء أنفسهم يتمتعون بمعرفة كافية ، ولديهم أسلوب لائق بجانب السرير للدقائق القليلة التي يخصصونها لك - لكن الجميع * فظيع. *

- نحن على يقين من أن اثنين من التقنيات البيطرية التي رأيناها رُجمت بالحجارة. تحدثوا ببطء ، وقدموا لنا معلومات متناقضة ، وزججوا على العيون.

- في الليلة التي ذهبنا فيها ، لم يكن هناك أحد في الردهة / غرفة الانتظار ... لمدة 30 دقيقة. سألنا ما إذا كان أي شخص موجودًا (ليس لديهم جرس أو أي شيء) ، ولكن في النهاية اضطررنا إلى الاتصال برقمهم لإحضار شخص ما في الخلف للتقدم.

- بعد الحقيقة ، كانت لدينا أسئلة حول خطة العلاج والأدوية التي قدموها لجرونا البالغ من العمر 16 أسبوعًا ، لذلك اتصلنا للحصول على توضيح / للتعبير عن بعض المخاوف. تم فصلنا بشكل أساسي من قبل مشغل الهاتف ، وطلب منا الاتصال بطبيبنا البيطري الأساسي. حقيقة أننا لم نتمكن من التحدث إلى أي شخص في المستشفى حول الأدوية الموصى بها في ليلة ، ثم لم نتمكن أيضًا من طلب التوضيح - بصراحة ، غير مقبول.

إنه لأمر مخز أنهم في الوقت الحالي هم الوحيدون لرعاية الحيوانات الأليفة على مدار 24 ساعة في المدينة (SPCA لم يعد 24/7) ، ولكن مع ذلك - أوصي بشدة أن تقود 10 دقائق إضافية إلى BluePearl في Daly City إذا كان حيوانك الأليف يحتاج إلى اهتمام فوري.

الأطباء والموظفون في AIMS لطيفون للغاية ورعاية وصبور. أخذت جرو البالغ من العمر أربعة أشهر هناك عدة مرات للحصول على خدمات الطوارئ عندما ابتلع أشياء لا ينبغي أن يبتلعها. بصفتي والدًا للحيوانات الأليفة لأول مرة ، كنت في حالة حطام لكنهم هدأوني ، واعتنوا بجروتي كثيرًا ، وشرحوا العلاج والرعاية بعد التعافي بتفصيل كبير. لم أستطع أن أشكرهم أكثر.

لقد أحضرت بلدي الجرو هنا من أجل ذيول الثعالب في الأنف وأكل سم الفئران. أدخلونا وعالجوه على الفور.

اكتشفت في الساعة 1 صباحًا أن ثعبان الكرة الذي يفقس بلدي قد تمكن من إخراج الشريط الرياضي الموجود في العلبة التي كنت أستخدمها لتثبيت مسبار منظم الحرارة في مكانه (تحرك غبي من جانبي باستخدام شريط ؛ أخرجته بالكامل على الفور وأستخدم حوض السمك- مانع تسرب سيليكون آمن). لقد علقت في موازينه ، ولن تؤتي ثمارها حتى مع الحمام الدافئ. كنت خائفة من أنه قد يمنعه من الإفراز ، وقررت رؤية طبيب بيطري.

على حد علمي ، لا يرى AIMSS عادة الزواحف ولكن عندما اتصلت بموظف الاستقبال كان مهذبًا ومحترفًا للغاية ، وعرضوا رؤيته على أي حال. لقد كانوا سريعون للغاية ، ونزلوا بسرعة ، ولم يفرطوا في الشحن على الإطلاق

لا يمكنني التحدث عن تجربة أي شخص آخر ، ولكن إذا كان لي مثالًا قياسيًا ، فأنا أتوقع تمامًا أن المراجعات السلبية هنا تتعلق بمالكي الحيوانات الأليفة أكثر من AIMSS. هذه عيادة قوية ومهنية من الخبراء المدربين تدريباً عالياً.

أنا أؤيد برنامج AIMSS تمامًا وسأعود إذا لزم الأمر!

الأفضل في SF! أطباء متخصصون ومهتمون ومدربون تدريباً عالياً. لقد أنقذوا حياة كلبي. باهظ الثمن ولكنه يستحق كل بنس. لقد كان الجميع رائعين. الدكتور ستيوارت خارج المخططات رائع.

رعاية أفضل مما تحصل عليه عائلتي البشرية!

هذا المكان ممتع. كفاءة ، ولكن بطريقة سيئة السرير. لقد كنت متعبًا جدًا اليوم ومرضًا ، لذا فقد خرجت منه قليلاً ولكن يجب أن يعاملوا صاحب الحيوانات الأليفة باحترام أكبر. خاصة إذا كان العملاء يسقطون مبلغًا كبيرًا من المال على حيوان أليف هناك. لست متأكدًا مما إذا كنت سأعود لإجراء الموجات فوق الصوتية بناءً على تجربتي.

نقدر حقًا احتراف هذا الطبيب البيطري. إنه الطبيب البيطري الوحيد للطوارئ الذي يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في سان فرانسيسكو.

مكان رائع ، كان كلبنا مريضًا وحصلنا على المساعدة في الساعة 9 مساءً. الموظفين كانت ودية للغاية. كنا ننتظر 10 دقائق فقط.
لديهم موقف سيارات للعملاء مما يساعدنا كثيرًا أيضًا. اتصلت بنا الممرضة في اليوم التالي واسألنا كيف حال ماكس

الأطباء البيطريون والموظفون هنا هم الأفضل! عانى كلبي لأكثر من عام من التشخيص الخاطئ المتعدد من الأطباء البيطريين الآخرين في المدينة. وجدوا على الفور المشكلة. إنه الآن بصحة جيدة ويعيش أفضل حياته. شكرا جزيلا!

موظفون لطفاء. تمكنت من الحصول على كلب بلدي في الحال. سعيد لوجودهم هناك 24/7

كان لابني الرائع أن يتعامل مع حالة الشيخوخة عندما كنت في أوروبا مع كلبنا. لا يمكن أن يكون الموظفون أجمل أو أكثر فائدة لنا! شكرا لك!

رعاية الحيوانات جيدة جدًا ، لكن خدمة العملاء سيئة والتكلفة باهظة!

هذا المكان أنقذ حياة قطتي لوك. أعتقد أن بعض الناس لا يفهمون أن الرعاية البيطرية الطارئة تكلف المال. صرخ لجميع الأطباء البيطريين والتقنيين وموظفي مكتب الاستقبال الذين كانوا مذهلين. كان لوقا صبورًا معهم لعدة أيام. يمكنك الاتصال للحصول على تحديث أو زيارة حيوانك في أي وقت.

إذا كنت تحب حيوانك الأليف ، فيرجى اصطحابه إلى مكان آخر.

أتمنى لو كنت قد قرأت المراجعات قبل المجيء إلى هنا. كان كلبي يعاني من ارتفاع معدل ضربات القلب وكان معرضًا لخطر الإصابة بالسكتة القلبية ، لذا شعرت أن الوقت قد فات لإخراجه من هنا ومن مكان آخر. لقد واجهت صعوبة في فهم ما إذا كان هؤلاء الأشخاص يريدون رعاية كلبي أو يريدون استخراج أكبر قدر ممكن من النقود مني.

إذا كان بإمكاني كتابة نص أو كيفية الاستفادة من شخص ما للحصول على أكبر قدر من المال من شخص ما في حالة طوارئ ، فقد اتبعه المستند هنا حرفياً.

كلبي على قيد الحياة ، لكنه لم يتلق علاجًا يتجاوز الاختبارات الباهظة التي كانوا يجرونها لما يقرب من خمس ساعات بعد الوصول إلى هنا بينما كان معدل ضربات القلب 250 نبضة في الدقيقة.

يعاني الموظفون من نقص مقلق في التعاطف ، والتواصل معطل في أحسن الأحوال. الغموض الذي به هذا الأسبوع وموقف "أعطني كل أموالك" الملموس جدًا هو أمر مزعج على أقل تقدير.

لقد استغلوني في حالة ضعف عاطفي. بينما كنت أنتظر في سيارتي لأرى ما سيحدث ، اتصلت بصديق لي كان له أيضًا جولة مؤسفة في هذا المكان.

تحديث: أحضرت كلبي في موعد متابعة هذا الصباح لإجراء فحص بالموجات فوق الصوتية. لم تعتقد الممرضة أنني كنت أسقط قطة فحسب ، لكنها لم تغير التعبير على وجهها مرة واحدة ، وبالكاد تنحني ، ولم تدعو كلبي إلى الداخل ، ولكنها بدأت في جره من رقبته لأخذه إلى الداخل لإعطائه إياه الموجات فوق الصوتية. هذا السلوك مؤسف تمامًا. يؤسفني على الفور أنني أحضرته إلى هنا بدلاً من توكيل محامٍ لاستعادة بعض أموالي.

أعطي نجمتين لأن كلبي على قيد الحياة. يبدو أن الطبيبة تعرف ما الذي تتحدث عنه ، على الرغم من أن مهارتها في البيع هي أقوى مهارتها.

لقد اعتنوا بقطتنا كثيرًا بعد أخذه في وقت متأخر من الليل لمخلب مصاب. كان الطبيب البيطري الذي قام برعايته يقظًا وتأكد من الاتصال بنا بانتظام لأننا لم نتمكن من التواجد هناك.

هناك دائمًا عندما تحتاج إليها حيث لا يحدث أي شيء سيئ لمحبوبتك عندما يكون الطبيب البيطري المعتاد مفتوحًا. لا يمكن للطبيب البيطري العادي التعامل مع العديد من حالات الطوارئ الخطيرة. شكواي الوحيدة هي أنهم لا يسمحون دائمًا للمالكين في الخلف.

من أين نبدأ...
لقد دفعت 500 دولار + مقابل الأشعة السينية لأنني اعتقدت أن ساق كلبي مكسورة. ثم أخبروني أن أرى أخصائيًا. دفعت في الأساس 500 دولار + ليخبروني بما هو واضح جدًا. كان بإمكاني الذهاب إلى أخصائي مباشرة بدلاً من الاضطرار إلى دفع مبلغ إضافي قدره 500 دولار أمريكي. كان كلبي يعرج ، ولم أكن بحاجة إلى أشعة إكس لأخبر أنه مكسور. هذه المؤسسة جشعة وغير مهتمة برفاهية حيواني الأليف. سمعت صراخ كلبي على الهاتف وعندما سألته عما إذا كان كلبي ، قالت الممرضة ، نعم ، أنا آسف جدًا لأنك سمعت ذلك. بعد 20 دقيقة تلقيت مكالمة هاتفية أخرى تفيد بأنه لم يكن كلبي هو الذي يصرخ ، بل كان في الواقع شخص آخر. من الواضح كذبة. علاوة على ذلك ، فريق العمل فظ. مثل المراجعات الأخرى ، الموظفون مجرد أشخاص مثيرون للاشمئزاز. اتصلت بأشعة كلبي عدة مرات لأنني أردت إرسالها إلى spca ، من أجل الحصول على تقدير للجراحة. اضطررت إلى الاتصال بهم 4 مرات للحصول عليه في النهاية. دعونا لا ننسى أنه في المرة الرابعة التي اتصلت فيها ، قام الموظفون بتعليق الاتصال بي قبل أن تتاح لي الفرصة لسؤال متى سأحصل على الصور. يجب أن يستغرق إرسال فحص بالأشعة السينية 5 دقائق. الموظفون والطبيب البيطري غير كفؤين للغاية ، ويؤلم عقلي أن أعتقد أن هذه المؤسسة لا تزال قيد التشغيل. أخيرًا ، تلقيت مكالمة تفيد بأن كلبي سيكون جاهزًا قريبًا وأنهم سيتصلون بي عندما يمكنني التقاط كلبي. انتهى بي الأمر بالتحقق مرة أخرى في منتصف الليل لأسأل ما إذا كان كلبي جاهزًا. قالوا إنها كانت جاهزة منذ وقت طويل. لم أكن أرغب في بدء مشادة مع الموظفين ، لذا فقد امتصتها وذهبت إلى هناك لألتقط كلبي. وصلت إلى هناك الساعة 12:30 صباحًا. أخيرًا حصلت على كلبي في الساعة 1:30 صباحًا. انتظرت في سيارتي لمدة ساعة ، رغم أنهم قالوا إنها مستعدة لاصطحابها. الموظفون والطبيب في هذه المؤسسة أغبياء حقًا. ليس لدي أي شيء جيد لأقوله عن هذا المكان.

اقرأ المراجعات السيئة!
إنه أمر مخيف وصحيح !!
كتب الكثير:
إنهم غير محترفين للغاية وسوف يخدعونك للحصول على المزيد من المال عندما يكون حيوانك الأليف مريضًا!

تم نقل كلبنا الحبيب إلى هنا من طبيب بيطري آخر لأنه كان بحاجة إلى متخصصين في العناية المركزة. كان يعاني من التهاب رئوي شفطي شديد مع مضاعفات خطيرة. للأسف ، لم ينجح. قضينا اليوم كله معه في AIMSS. وعلى الرغم من أنها لم تكن النتيجة التي كنا نأملها وكافحنا من أجلها ، إلا أننا لم نكن نطلب انتقالًا أكثر سلمية وداعمة. أنا أعمل في مجال الطب البشري ، وقد نقلت نفسي للأسف من أحد أفراد أسرته من الرعاية الحرجة إلى الرعاية المريحة. لقد كانت الرعاية التي تلقاها قوية ، لقد كافح الدكتور بلاك بجد من أجلنا مع إبقائنا على اطلاع طوال العملية. كما أتاح لنا AIMSS المساحة والسلام حتى في منطقة العلاج المزدحمة للغاية. لقد كان يومًا مؤلمًا للغاية ولكننا علمنا أننا فعلنا ذلك بشكل صحيح من خلال كلبنا الحبيب. قدمنا ​​له أفضل رعاية وانتقال سلمي معنا إلى جانبه. نشعر أن AIMSS كافح بأقصى ما نستطيع مع العلم الراسخ وكذلك التعاطف طوال الوقت.

لقد اعتنوا بالقطة المسكينة بعد أن دخلت في شيء سام للغاية. هدأ قلقنا وقدم لنا إجابات مباشرة. يجب عليك دفع الحد الأدنى لتقدير الفاتورة مقدمًا ، لذا كن مستعدًا باستخدام بطاقتك الائتمانية.

يعاني AIMSS من نقص الموظفين بشكل رهيب ومحمومة (حيث يبذل الفنيون ومكتب الاستقبال قصارى جهدهم) ولن تتمكن من الاتصال بأي شخص على الهاتف لساعات إذا أحضرت حيوانك الأليف ليراه. يحتاج صاحب هذا المستشفى البيطري إلى الموظفين بشكل صحيح. كان لديهم طبيب بيطري واحد هناك في الليلة التي ذهبت فيها للتعامل مع جميع الحالات - الطارئة والحرجة.

بشكل مرعب ، قررت تلك الطبيبة البيطرية أنها ستضع كلبي تحت العلاج ، دون موافقتي ، للعلاج. وضعت كمامة عليه (كان الجرح في أنفه) ووضعته تحت دون أن تعطيني مكالمة لمناقشة ما إذا كان ، وهو كلب كبير السن ، يتفاعل بشكل جيد مع التخدير أو أنه مر بتجربة سيئة في أي وقت مضى. زعم فريقهم أن هناك موافقة لأن الدواء كان على الفاتورة التي وافقت على دفعها (بتكلفة 0.00 دولار). لا يتفاعل كلبي جيدًا مع التهدئة أو التخدير العكسي وقد كان مريضًا لمدة 3 أيام منذ رؤية الطبيب البيطري في AIMSS. لن يعاملوا حيوانك جيدًا - عدم تواصلهم مع المالكين لا يسمح لأفضل الممارسات (أو حتى الممارسات القياسية) في الطب البيطري أن تحدث هنا.

إنه لأمر مريح أن تكون هذه المستشفى قريبة جدًا. لقد كنت بحاجة إلى خدماتهم 3 مرات خلال سنواتي الـ 24 في سان فرانسيسكو. في كل مرة يقدمون فيها رعاية مختصة ورحيمة لحيواني الأليف. كانت الزيارة الأخيرة بسبب تعرض جحرنا للرنح المفاجئ والقيء بعد فترة وجيزة من المشي. اشتبه الطبيب على الفور في أنها تناولت الماريجوانا ، وهو ما أكده اختبار البول. على ما يبدو ، من الشائع جدًا أن تتعرض الكلاب في الحدائق أو بالقرب منها. لحسن الحظ ، إنها تتعافى. لا أستطيع أن أشكر الموظفين بما يكفي لرعايتهم الجيدة لكلبنا!

البطانة الفضية الوحيدة هنا هي الدكتور كرامر الذي عامل كلبي صوفي بلطف شديد وتأكد من أنها مرتاحة للعبور فوق جسر قوس قزح. الجزء المروع هو أنني دفعت ثمن حيواناتي الأليفة التي لا تزال ترسل إلي بالبريد. كلفني المستشفى 500 دولار أمريكي والتي تم دفعها بالكامل في أكتوبر الماضي. لقد مر شهران وما زلت لم أتلق بقايا حيواني الأليف. أتصل وأتابع كل أسبوع وهم يقولون إنهم سيعاودون الاتصال لكنهم لم يفعلوا ذلك أبدًا. بالإضافة إلى أن موظف الاستقبال لديه مهارات صفر في خدمة العملاء. غير مؤكد للغاية ، وغير احترافي للغاية.

لا أستطيع أن أشكرهم بما يكفي على التعاطف الذي أبدوه لي ولزوي كيتي اليوم. لقد عملوا معي حقًا وساعدوني خلال وقت عصيب للغاية. أنا ممتن جدًا للخدمات التي قدموها لنا وأنا أوصي بهم بشدة. باركهم الله ويدعمهم.

لقد كانوا متجاوبين للغاية وقاموا بعمل رائع ، ومع ذلك ، كانت التكلفة الفورية مرتفعة للغاية ولا توجد خيارات كثيرة لخطط الدفع.

ذهبت هنا لسنوات تحت ملكية مختلفة وأقدرهم.
كنت أعرف سمعتهم الحالية قبل ذهابي ، لكن كلبي كان يموت في الساعة 1:30 صباحًا. لم يكن لدي اي خيار. كان علي أن أعطيها فرصة. أخذوا كلبي وأعطوني استمارة CPR للتوقيع عليها. لم يسمح لي مكتب الاستقبال بالتحدث إلى الطبيب قبل أن أوقع على النموذج. بعد دقيقتين أكدوا أن كلبي قد مات وطلبوا مني ألف دولار.
لقد فعلوا كل شيء بشكل صحيح من الناحية الفنية ، لكنني شعرت بالخداع. شعرت محاولاتهم في التعازي وكأنها إهانة.
لسوء الحظ ، فإن خيارات ER Vets في سان فرانسيسكو محدودة للغاية.

قاسي. البرد. غير كفء.

كل هذا يضاف إلى أسوأ تجربة حياتي وأكثرها إيلامًا ، في شهر مايو من عام 2020.

قاسي:

تمت إحالتي إلى AIMMS من قبل الطبيب البيطري المنتظم ، SF SPCA (نظرًا لإحالتي إلي هنا ، لن أستخدمها أيضًا). كان كلبي يعاني من ضائقة رئوية ، وقد اعترف بها AIMMS. مكثت هناك لمدة يومين ، وكوني في منتصف الوباء لم أستطع حتى زيارتها (لقد فهمت ، لقد جعل كل شيء أسوأ).

بعد يومين تم إعادتها إلى المنزل ، مع أربعة أدوية مختلفة يتم إعطاؤها في أوقات مختلفة كل يوم. عند وصولي إلى المنزل ، تم استقبالي بالإيصال المدفوع في بريدي الإلكتروني: أكثر من 8000 دولار. نعم. ثمانية آلاف دولار. طالما كانت تشعر بتحسن ، لم أكن أهتم بالمال. إنها توأم روحي ، ولا يمكنك وضع ثمن على ذلك. كنت مصممًا على إدارة دوائها بأمانة ، والتأكد من أن بقية حياتها الجميلة آمنة ومريحة.

لسوء الحظ ، في المنزل ، كان من الواضح تمامًا أن ابنتي الصغيرة لا تزال في محنة. كانت ترتجف وخاملة وغير قادرة على إمساك مثانتها. اتصلت بـ AIMMS مرة أخرى ونصحوني بإعادتها على الفور.

بعد الانتظار ، بدا الأمر إلى الأبد ، بالخارج لتلقي مكالمة هاتفية من الطبيب البيطري من داخل المكتب ، قيل لي إن هناك بعض الأشياء التي يمكنهم القيام بها ، بما في ذلك إضافة المزيد من الأدوية ، وإجراء تحليل للبول ، وما إلى ذلك. بحلول ذلك الوقت ، كان علي أن أسأل إذا كان هناك حقًا أي نقطة في ذلك. قام الطبيب البيطري بالتطويق والتشويق ولم يقدم أي معلومات مفيدة حقيقية.

دون الخوض في التفاصيل المؤلمة ، وبعد مكالمات عديدة مع العائلة والأصدقاء ، كان علي أن أتخذ القرار المستحيل بأن أقول وداعًا ، وأن أنام أعز أصدقائي. لم يسبق لي أن بكيت أكثر من ذلك ، وما زلت أفعل حتى يومنا هذا. ما جعل الأمر أسوأ هو معرفة أنها تعرضت للجحيم خلال اليومين الماضيين. لماذا فعلوا ذلك عندما كان من الواضح أنها لن تفعل ذلك؟ ومن ثم ، DOWNRIGHT CRUEL.

البرد:

سُمح لي بالدخول لإجراء القتل الرحيم. كان في غرفة باردة ، مع طبيبة بيطرية باردة بنفس القدر. كنت أبكي بشدة لدرجة أنني بالكاد استطعت الوقوف ، ممسكًا بابنتي الصغيرة وأقول وداعًا. عندما حان الوقت ، لم أحصل على أي تفسير لما يمكن توقعه ، بخلاف أنها ستشعر بالنعاس. لم تشعر بالنعاس. بدلاً من ذلك ، انهارت ببساطة على الطاولة الفولاذية الباردة ، وعند هذه النقطة قال الطبيب البيطري ببساطة ، لقد ذهبت. ثم بدأت بعد ذلك مناقشة واقعية مع الصديق الذي اتصلت به ليكون معي حول مدى إنسانيتنا تجاه حيواناتنا الأليفة أكثر من بعضنا البعض. كان علي أن أصرخ ، اخرس ، من فضلك !!! بينما كنت متمسكًا بجسد ابنتي الذي لا حياة له ، ينفجر في دموع متشنجة. لقد ذهبت ابنتي بالفعل. كنت لا عزاء. كان الطبيب البيطري فقط باردًا.

غير كفء:

قيل لي أن أتصل في الأسبوع التالي لإخبارهم بما سيتم كتابته على جرة ابنتي بعد حرقها. اتصلت وأخبرتهم وجعلتهم يقرؤونها لي للتأكد من أنني فهمتها بشكل صحيح. بعد أسبوعين ، استرجعت الجرة. لقد انهارت من جديد. بعد لحظات عديدة ، أبكي في السيارة مع صديقي الذي أحضرني ، فتحت صندوق الكرتون لرؤية الجرة الخشبية الفعلية ، فقط لأدرك أنهم أخطأوا في الكتابة! تحدث عن إهانة الإصابة. تحدث عن عدم كفاءة القص.

وفي الواقع ، اعترف لي الصديق المقرب الذي أحضرني لأخذ رفاتها في وقت لاحق أنه مر بتجربة مروعة بنفس القدر مما أدى إلى وضع قطته للنوم. لم يخبرني في ذلك الوقت لأنه كان يعلم كم كنت محطمة.

في الختام ، لا يسعني إلا أن أقول حذار. فقط قم بالقيادة بجوار هذا المكان وستشهد ما هو مكب نفايات من الخارج. يمكنك أن تطمئن إلى أن الداخل بنفس القدر من السوء. الموظفين لا يهتمون ولا يتعاطفون. مات صغيرتي الصغيرة موتًا مروعًا على أيدي هؤلاء الناس ، ولم يكن عليها أن تمر عبر الجحيم الذي وضعوها فيه.

ولإضافة المزيد من الألم ، عند عودتي إلى المنزل ، بدون ابنتي الصغيرة ، كان هناك إيصال آخر مدفوع في انتظاري. لم أستطع حتى النظر إليها. أنا فقط رميته في القمامة.

هذا الطبيب البيطري لا يستحق عملك. من فضلك تجنب!

ممتن لشركة AIMS لعلاج جرح عضة كلبي بعد تعرضه لهجوم من قبل كلب مقيد. طفلي الصغير في تحسن الآن بفضل الموظفين الرائعين هنا. شكرا لك!

فريق عمل لطيف وعيادة مريحة 24 ساعة مع موقف سيارات إضافي. لكن في الوقت الحالي لست سعيدًا جدًا ، فقد قال طبيب بيطري وكلب مريض إن الموجات فوق الصوتية مطلوبة ، وقد تم بالفعل استدعاء أخصائي الأشعة. ولكن عند تقديم التقدير ، فإنهم يتحملون رسومًا لأخصائي الأشعة في حالات الطوارئ. ثم عندما تم استجوابهم قالوا إن أخصائي الأشعة قد تم استدعاء كلبنا فقط. في غضون ذلك ، أجلس على أكثر مقاعد البدلاء غير المريحة في العالم ، وتواصل التكنولوجيا الغافلة الدخول والخروج من غرفة الفحص. عدم ترك انطباع كبير في هذه المرحلة.

وقوف السيارات هو الشيء الوحيد الذي يجعله 4 نجوم ، وإلا سأعطيه 5 نجوم.

هذه نسخة محررة من الرسالة المرسلة إلى AIMSS (التحرير بسبب استخدام الأحرف وليس المحتوى)
لطالما اعتقدت أن الأطباء البيطريين ساعدوا الحيوانات على التواصل مع أصحابها. أنت القناة التي تساعدنا في مساعدة مصانعنا. تلاحظ كل الفروق الدقيقة للحيوان وتستطيع ترجمة هذه الفروق الدقيقة إلى احتياجات للمالك. يعد الاتصال والمتابعة في أي عمل أمرًا بالغ الأهمية ، ولكنه ضروري عندما تتعامل مع حياة وصحة كائن حي. من نواحٍ كثيرة ، تعد الجراحة الجزء السهل ، فكل الرعاية اللاحقة التي تتم في المنزل هي أمر حيوي للشفاء التام.
تجربتنا في عيادتك تأتي بمراجعات مختلطة. بينما أشعر أن الدكتور ويليانسون ، والدكتور بلاك ، والدكتور نيلسون يتمتعون بالكفاءة العالية والذكاء الشرير وأن عيادتك تتكون من موظفين طيبين ومتعاطفين ، أشعر أنه كان هناك نقص خطير في التواصل والمتابعة.
في اللحظات النادرة التي كان لديك فيها الوقت للتحدث معي ، قمت بشرح ازدهار الأعمال التجارية التي كنت تعاني منها بسبب قيام الأطباء البيطريين في حالات الطوارئ الأخرى في منطقة باي بتخفيض ساعات عملهم وكيف كان الأمر مرهقًا لعيادتك. لقد رأيت هذا الازدهار وأنا جالس في غرفة الانتظار الخاصة بك من 9 إلى 13 أغسطس. إنه باب دوار. من الدخول إلى الخروج (4 أيام) رأيت طبيبًا بيطريًا مرتين.
عندما أخبرت أحد الموظفين عن تجربتي في رؤية طبيب بيطري مرتين فقط خلال إقامتنا لمدة 4 أيام. كان ردها في ذلك الوقت أوه ، معيار الرعاية هو أن يقوم الطبيب البيطري بالاتصال بالمالكين مرتين يوميًا عندما يتم إدخال حيوان أليف إلى المستشفى.
في فترة زمنية مدتها 3 أسابيع ، قمت بإرسال 3 رسائل بريد إلكتروني وإجراء 5 مكالمات هاتفية للعيادة للحصول على المشورة لرعاية كلبي (أسئلة طبية ، قيود النشاط ، إلخ). إجمالاً ، لقد تلقيت مكالمة هاتفية واحدة من دكتور بلاك ولم يرد أي رد على رسائل البريد الإلكتروني. *** هناك العديد من النوايا التي طلبت فيها المساعدة ولم يتابعها أحد على الإطلاق ، ولكن بسبب الحد الأقصى لعدد الأحرف ، لا يمكنني تضمينها ***
بعد موعد المتابعة لمدة أسبوعين ، كنت أقوم ببعض التمارين مع بيسكيت عندما لاحظت الكثير من الصرير والظهور في مفصلها. اتصلت على الفور بالطبيب البيطري لسؤاله عما إذا كانت الدكتورة نيلسون قد أبدت أي تعليق حول هذا في ملاحظاتها. أرسل لي موظف الاستقبال مذكرة التقدم التي كتبها الدكتور نيلسون. بعد أن قرأت ملاحظة التقدم ، كان لا يزال لدي أسئلة ، لذلك أجبت على البريد الإلكتروني مرتين لطلب التوضيح. لم يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني هذه.
أطرح هذه الأسئلة ، إذا كنت والدًا قلقًا اتصل بشأن صرير وفرقعة في مفصل في موقع جراحي ، ألا يجب أن يكون الطبيب البيطري على علم بذلك وإذا كان هذا الطبيب البيطري على علم بالاتصال بي في ذلك اليوم ، فلن يكون ذلك طبيب بيطري تريد الاتصال بي للمتابعة؟ هذه هي الرعاية اللاحقة التي أشير إليها أيضًا. عندما يتم إدخال حيوان إلى المستشفى البيطري لحالة طارئة ، فإن رعايته لا تتوقف عند الخروج.
من المؤسف أن عيادتك تعاني من آلام النمو. من المؤسف أن عملائك لا يتلقون الرعاية اللاحقة التي يحتاجونها ويستحقونها. متابعة الرعاية أمر حيوي للشفاء التام. يعد التواجد لدعم الآباء والأمهات حتى نتمكن من دعم حيواناتنا أمرًا أساسيًا لعلاقة الطبيب البيطري بالحيوانات الأليفة والمالك. قال ويل روجرز إن أفضل طبيب في العالم هو الطبيب البيطري. لا يستطيع أن يسأل مرضاه ما الأمر - عليه أن يعرف فقط. لقد وثقت في أن تكون صوت كلبي. لقد وثقت في وجودك للإجابة على أسئلتي حتى أتمكن من دعم Bisquit بأفضل ما أستطيع. كنت بحاجة لمساعدتكم. عيادتك لم تخذلني فقط ، ولكن الأهم من ذلك كلبي. من فضلك ، كل يوم في كل ثانية ، أثناء التدريب ، تذكر قسم الطبيب البيطري الذي قمت بأدائه.
آمل أن تعزز هذه المراجعة بعض التغييرات في عيادتك حتى يتسنى للحيوانات الأخرى ومالكيها تلقي رعاية استثنائية يستحقونها. هل فكرت يومًا في منسق الرعاية؟ شخص مكرس لمتابعة المرضى فقط. أعلم أنه لا يمكنك تحديد سقف لدخولك يوميًا ، ولكن بالتأكيد يجب أن تكون هناك طريقة لتقديم رعاية طارئة مع توفير المتابعة والدعم المناسبين اللذين يحتاجهما كل مريض.

أخذنا كلبنا في زيارة طارئة هناك. قامت الممرضة ببعض الفحوصات السريعة ثم انتظرنا الطبيب لأكثر من 40 دقيقة. ثم أخذوا كلبنا ولم نتلق أي رد منهم لمدة ساعتين. يديرون المعامل لكن الطبيب كان مشغولاً ولم تتح له الفرصة لإلقاء نظرة على النتائج في وقت سابق. لم يقم الطبيب بأي تشخيص ، بل نظروا فقط إلى نتائج المختبر ، والتي يمكن أن يقوم بها أي شخص ليس لديه شهادة بيطرية.

مستشفى وأطباء فظيعون ، وفر وقتك وأموالك ، فهم لا يهتمون بحيواناتك الأليفة ، كل ما يهتمون به هو أخذ المال منك

باهظة الثمن ، الاشياء الادارية ليست مراعية ، ولكن متخصصين جيدين جدا. مثل مطعم في نيويورك مع خدمة صعبة وانتظار طويل ، لكن طعام جيد.

فريق عمل رائع! ظننت أن طفلي الوحيد من تشيهواهوا كان يختنق وهرع إلى مستشفى الحيوانات الأليفة ليلة السبت (إنهم مفتوحون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع). أعاده الموظفون على الفور وقاموا بفحصه وعلاجه بسرعة. لقد فهموا ، بصفتي والدته ، أنني كنت قلقة وخائفة من أن طفلي الصغير لن يفعل ذلك ... وأخذوا الوقت الكافي لشرح كل شيء عدة مرات دون إصدار حكم للتأكد من فهمي لخطورة حالته وعلاجه خطة. أجرى له أشعة سينية واختبارات دم وبراز ، وشُوهد في المنزل مع الأدوية وخطة العلاج. لقد أعطوني جميع التعليمات مكتوبة ويسعدنا أن نبقي الرعاية الأولية للشيواوا على اطلاع. اتصلوا بي ثلاث مرات للاطمئنان عليه ... ومع العلاج المقدم ، عاد طفلي الصغير إلى ذيله وهو يهز نفسه! صُدمت عمتي عندما أخبرتها أنني دفعت 1000 دولار ... لكن لو كانت طفلتها ... لا أعتقد أنها كانت ستصاب بصدمة شديدة. شكرا لك على كل ما فعلته! الفوضى تعمل بشكل رائع!

تواصل رهيب حول ما كان يجري في الداخل وبطيء بشكل لا يصدق. انتظرت 1.5 ساعة بالخارج ثم ساعتين أخريين بينما كان كلبي بالداخل فقط لتكتشف أنها كانت قد خضعت للفحص الأساسي فقط في تلك المرحلة. كان الطبيب البيطري الذي تحدثت إليه رائعًا للغاية وعلى دراية ، ولكن بشكل عام كانت تجربة مزعجة للغاية بسبب ضعف التواصل وأوقات الانتظار البطيئة بشكل لا يصدق. عندما قررت عدم الخضوع للعلاج الموصى به (بدا وكأنه مبالغة) ، استغرق الأمر أيضًا بعض الوقت والمكالمات المربكة لاستعادة كلبي.

ليس مكان طوارئ. وصلت إلى هناك في منتصف الليل وأخبرت التحول مشغولًا جدًا بمشاكل خطيرة. لا يأتي الأطباء البيطريون النهاريون حتى الساعة 9 صباحًا في أيام الأسبوع (يُقال في الساعة 7 صباحًا). انتظر في السيارة كما قيل لـ Covid. اتصل مرتين للتحقق. أكثر من 12 ساعة لم يراني أحد. كان كلبي يتقيأ عدة مرات ويصاب بالإسهال طوال اليوم لذلك اعتبرته حالة طارئة. هم يعانون من نقص في الموظفين. قم بالقيادة إلى المستشفى وليس مكانًا مع طبيب بيطري واحد. ذهبت إلى SPCA 3 على بعد بنايات وشوهدت على الفور. التهاب البنكرياس وإسهال دموي وانسداد الأمعاء. كان سيموت وهو ينتظر هنا.

هذه هي زيارتنا الثانية للجرو إلى غرفة الطوارئ هذه. كانت المرة الأولى بسبب عضة مصابة بجرح من جرو آخر أثناء اللعب وكانت التجربة جيدة في موقعهم القديم. ومع ذلك ، أخذنا جرونا البالغ وزنه 7 أرطال إلى غرفة الطوارئ للعلاج من التسمم المحتمل الليلة الماضية ، ولكن بدلاً من الاختبار على الفور ، كان الموظفون غير قادرين على إخضاع الكلب الخامل الصغير وقال إنه اضطر إلى تخديره 4 مرات للحصول على مخروط عليه .. . عند هذه النقطة ، ربما يكون ما تناوله قد فات بالفعل منذ أكثر من 7 ساعات منذ وصولنا إلى مكتبهم في البداية. كانت تعليمات الخروج والمتابعة عبارة عن فقرات في الغالب من شكاوى حول سلوكه وكيف يجب أن يتم نقله إلى خبير سلوكي مع سطر قصير فقط يتعلق بالسبب الفعلي الذي أخذناه به إلى غرفة الطوارئ. لم يكن لدى جرونا شكاوى في المرة الأخيرة التي زرنا فيها هنا ولا من طبيب بيطري عادي ، لذا فمن المحتمل أن يكون هذا السلوك بسبب حالته المرضية أو كيفية التعامل معه في غرفة الطوارئ هذه. سيكون من العبث اصطحاب طفلك البشري إلى غرفة الطوارئ وقيام طبيب بإعطائك أوراق خروج تحتوي على شكاوى سلوكية فقط حول الطفل (أثناء مرضه وتخديره) وكيفية علاج هذه المشكلات السلوكية حتى يتصرف بشكل أفضل في غرفة الطوارئ بدلاً من المعلومات الفعلية ذات الصلة بمرضه. لا أفهم لماذا هذه تعليمات تفريغ مقبولة من غرفة طعام للحيوانات الأليفة. من الواضح أن جرونا أصيب بصدمة نفسية من التجربة أيضًا ولا يزال يتعافى.

لا تحضر حيوانك الأليف هنا! هذه هي العيادة البيطرية الأكثر رعبا وغير الأخلاقية. ما زلت لم أتلق مكالمة من الطبيب البيطري بأي آراء أو تشخيص أو حتى نتائج المختبر من زيارتنا في 8 سبتمبر مع كلبنا المريض. عندما اتصلت بعد يومين من الزيارة ، أغلقتني الفتاة! هم فقط فيه مقابل $ $ (1،000.00 $ مقابل لا شيء)

من المفيد جدًا قراءة العديد من المراجعات التي تتوافق مع تجربتي.
بينما أنتظر فاتورة مفككة من AIMSS و SPCA (تجربة مختلفة تمامًا في نفس السيناريو) ما زلت أنتظر Xrays لكلبي الميت الآن الذي أخذته AIMSS ولم يرسله عند الطلب في وقت الطوارئ.
يمكنني العمل على سرد قصتي كاملة أو يمكنني فقط إخباركم بالأشياء التي مررت بها معهم والتي أراها مذكورة مرارًا وتكرارًا في المراجعات الأخرى.
- لا تهتم بحيوانك الأليف ، فقط المال
- لا تتحرك بسرعة في وقت الطوارئ
- لا شفقة
- بأي حال من الأحوال من معظم الموظفين. البعض بخير.
- معلومات متناقضة
- في انتظار انهيار دفعتي
- لم ترد على رسائل البريد الإلكتروني
من المحتمل أن أعود وأحدث هذه المراجعة وفقًا لذلك عندما يعودون ، إذا فعلوا ذلك.

يعامل الدكتور ويليامسون Blackbearry كما لو كان طفلها الصغير. إنه في الواقع يحب الذهاب إلى الطبيب البيطري! أعلم أنه في أيد أمينة عندما نكون هناك.

لقد كانوا متجاوبين للغاية وقاموا بعمل رائع ، ومع ذلك ، كانت التكلفة الفورية مرتفعة للغاية ولا توجد خيارات كثيرة لخطط الدفع.

إذا كنت ترغب في إنفاق الكثير من المال ، وانتظر وقتًا طويلاً ، وشاهد طبيبًا غير كفء لا يستطيع التحدث بهدوء حول حيوان خائف ، فهذا هو المستشفى البيطري الخاص بك.

أنا ممتن للخدمة الممتازة التي تلقاها فتى القطة اللطيفة على مر السنين التي كنا نذهب فيها إلى AIMSS. لقد كان رجلاً قوياً حقًا حقق أقصى استفادة من حياته التسعة. أشعر أن الرعاية التي تلقاها كانت مناسبة دائمًا وكان مقدمو الخدمة دائمًا لطفاء وصادقين وواضحين على دراية فائقة (حتى في منتصف الليل). أخذته إلى طبيب بيطري أساسي حتى تم تشخيص حالته بأنه مصاب باعتلال عضلة القلب الضخامي ، وبعد ذلك شعرت بالراحة عند اصطحابه إلى AIMSS.
في إحدى الليالي بعد إصابتي بجلطة في مخلبه (مؤلمة للغاية) أخذته وشخصه الدكتور ويليامسون في حوالي ثانيتين وأعطاني الحقائق حول جلطات الدم في القطط. لقد كان محظوظًا وأنقذت حياته مرة أخرى. كان أول إنقاذ عندما أحضرته لأنه كان يتنفس وفمه مفتوحًا ، وليس طبيعيًا للقطط. أشعر بالامتنان لأننا حصلنا على المزيد من الوقت الجيد مع فتىنا الجميل.
هل هى مكلفة؟ نعم ، ولكن هذا ما تكلفة الرعاية الطارئة. لم أشعر أبدًا أن أي إجراء غير ضروري أو أنه لم يتم إخباري بالتكلفة أو أنه لم يكن لدي خيار آخر. عمل الدكتور بلاك على تجهيزي مع صيدلية خارجية ، واقترح الدكتور ويليامسون GoodRx للحصول على أسعار أفضل للأدوية ؛ كلتا التوصيات الممتازة التي أحدثت فرقًا كبيرًا في نفقات الأدوية.
هل عليك الانتظار؟ في بعض الأحيان ... تمامًا مثل ER للبشر. لكنني وجدت أنهم يقومون بعمل رائع في فرز الحيوانات. لذا ، إذا كان عليك الانتظار ، فكن صبورًا ، فهذا يعني فقط أنهم يعملون على إنقاذ الحياة. في الأوقات غير الطارئة عندما اضطررت إلى انتظار مشاهدة ملف تعريف الارتباط ، كنت سعيدًا بالانتظار لأن ملف تعريف الارتباط كان ينتظر ، كان على قيد الحياة ويعيش حياة جيدة ، حياة لن يعيشها لولا المؤهل بشكل مذهل وأشخاص عطوفون في AIMSS. بقدر ما سارت الأمور في نهاية ملفات تعريف الارتباط تبقى على هذا الكوكب ... حسنًا ، صحيح أن الأشخاص في AIMSS تعاملوا معي مع عائلتي وأحلى قط في العالم بعناية فائقة. هذا ليس سهلا أبدا لأي شخص. لذلك ، إذا كان صديقك ذو الفراء يحتاج إلى رعاية طارئة ، فلا تتردد ، فانتقل إلى AIMSS.

نوع اليقظة والذكاء. أنا سعيد لأنني أخذت قطتي إلى الهدف.

استمع AIMS (الأطباء والممرضات) إلى توضيحاتي لكلبي غيرت السلوك والألم. تُظهر الكلاب سلوكًا غريبًا عندما يكون الألم واضحًا لأصحابها فقط أن هناك شيئًا خاطئًا للغاية. طرحوا الأسئلة وكانوا لطفاء ودقيقين.

لقد أجروا اختبارات متعددة ، وفحص الدم ، وفوق الصوت والأشعة السينية ، على مدار 24 ساعة ، ولم يستسلموا حتى توصلوا إلى التشخيص. كنت على حق وكانوا على حق ، وجدوا إصابة خطيرة في العمود الفقري لكلبي. أبقوني على اطلاع في كل اختبار بينما كنت أنتظر بقلق في المنزل. كلبي الآن على السرير يستريح مع الأدوية لإبقائه مرتاحًا وشفائه.

وصلت إلى AIMS بعد ساعات قليلة من اصطحاب حيوانتي الأليف إلى خدمة طوارئ مختلفة (SPCA في فيلمور). كان المستشفى السابق يتجاهل آلام كلبي. لقد شرحوا بعيدًا ورفضوا تفكيري لوجود خطأ خطير في كلبي. التناقض في المستشفيات صادم بالنسبة لي.

الأطباء والممرضات والموظفون الأكفاء الذين يستمعون لطفاء ويضعون صحة الحيوانات أولاً. كما أنهم يستجيبون ويجيبون على الأسئلة عبر الهاتف.

AIMS ، شكرًا لك على رعاية أعز أصدقائي.

لقد ساعدوا قطتي المريضة في منتصف الليل ، كان الطبيب البيطري مفيدًا ومتعاطفًا حقًا. إنه مكلف بعض الشيء أن يكون لديك قطة مريضة وكانوا يراعيون التكاليف أيضًا ولم تكن هناك مفاجآت.

تحديث: حصلت قطتي المريضة على سبعة أشهر إضافية من الحياة بسبب المساعدة الطبية التي حصلت عليها من الطبيب البيطري الرائع في AIMSS. كانت قطتنا في حالة جيدة حقًا وروح الدعابة وجلبت لنا الكثير من الفرح بين مغادرة المستشفى ووفاتها مؤخرًا. بسبب مرض كوفيد ، كانت تقضي كل هذا الوقت معي كل يوم تقريبًا ، وأنا أقدر ذلك حقًا وأعلم أنها فعلت ذلك أيضًا. ساعد الطبيب البيطري قطتنا أيضًا على الشعور بالراحة خلال ساعاتها الأخيرة بينما حددت الاختبارات أنها لا تستطيع التعافي بشكل واقعي ، مما سمح لنا أن نقول وداعًا. من الصعب تشغيل هذا المكان خلال Covid لكنهم يجعلونه يعمل وكان لذلك تأثير كبير علينا. كنت سعيدًا لرؤية جميع الحيوانات الأخرى تعود إلى المنزل بينما كنا هناك.

لقد كان برنامج AIMS رائعًا لمساعدتنا في التنقل عبر بعض المشكلات الصحية الحديثة التي واجهها كلبنا الكبير. لقد كان الأطباء البيطريون والتقنيون البيطريون رائعين ومهتمين جدًا في علاج Shiba ، Crush

مستشفى مذهل مليء بالحب والرحمة والكمال مع كل الحيوانات !!!

شكرا لك AIMSS !!

مرفق لطيف مع فريق عمل ودود ، قدم رعاية ممتازة لقطتي. شعرت أنهم كانوا متحمسين جدًا لجعلنا نتفق فورًا على مجموعة واسعة (ومكلفة) من الاختبارات بدلاً من البدء بأكثر الاختبارات إلحاحًا والانتقال من هناك. ومع ذلك ، سأعود إذا كانت قطتي تعاني من مشكلة صحية ملحة أخرى.

نوصي بشدة الدكتورة كاثي أندريس لطبيب الأورام البيطري. إنها لطيفة للغاية وذات معرفة وواقعية وصادقة عندما يتعلق الأمر برعاية حيواناتك الأليفة وحالتها وخياراتها.

نحن نحب الرعاية التي يتلقاها كلابنا هنا. الموظفون دائمًا ودودون للغاية وشفافون ويفهمون أننا نريد الأفضل لحيواناتنا الأليفة دون التعرض للإفلاس في هذه العملية. إذا كنت تتساءل عما إذا كان يجب عليك اصطحاب حيوانك الأليف إلى الطبيب البيطري للطوارئ ، أو إذا كنت تحاول الاختيار بين هنا وفي مكان آخر ، فقط اعلم أنه لم يكن لدي سوى تجارب إيجابية هنا. يوجد أيضًا موقف سيارات مخصص على يسار المبنى.

انتظرت بالخارج حتى تخرج ممرضة لأكثر من ساعة. قالوا لي مرتين أنهم سيكونون هناك. أخذوا كلبين آخرين وصلوا ورائي. سألت ، إذا كنت مشغولاً للغاية ، فأنا أفهم وسأذهب إلى مكان آخر وقالوا لا ، كن على الفور. بعد 20 دقيقة أخرى من الوقوف على الرصيف مع كلب مريض - لذلك غادرت. تجربة مروعة ووقت ضائع تمامًا وعليك الذهاب إلى مرفق رعاية طوارئ آخر الآن.

أخذت كلبي هنا بسبب تورم الساق والساق. لقد طلبوا مني 3000-4000 دولار. كانت حالة طارئة لأنه أصيب بحمى شديدة. كانت لديه ركبة صغيرة في ذيله في هذا الوقت وطفح جلدي بسبب المضغ. قاموا بلفها وعالجوا الساق بشكل أساسي. في اليوم التالي زرت كلبي ، تم لف حوالي 3 بوصات من ذيله وكان من المفترض أن تكون ساقه منتفخة أكثر من صنبور الركبة. أعطوني اقتباسًا معروفًا في ذلك اليوم ، مضيفًا يومًا إضافيًا وخدمات للركبة. لم يكن لدي خيار لأن حياة كلابي ربما كانت في خطر. قد وافقت. وكان من المفترض أن يتركه 3 أيام الآن. اتصلت ليلة السبت لأرى كيف كان يفعل. قالوا إنه يتعافى ولكن الآن أوصوا بيوم آخر. لم أستطع تحمل ألف + آخر ليوم آخر عندما كانت فاتورتي أكثر من 5000 دولار .... قلت سأقبله يوم الأحد. قالوا حسنًا وعندما وصلت إلى هناك ، كانت الفاتورة تزيد ببضعة دولارات عما قالوه في الصباح. سألت لماذا لم يكن مبلغ 5043 دولارًا الذي أخبروني به في الأصل هو إجمالي المبلغ الخاص بي وبدلاً من ذلك أصبح 5061 دولارًا الآن. في هذه المرحلة ، كانت بضعة دولارات مهمة. بعد الانتظار لمدة ساعتين للحصول على كلبي ، لاحظت أن ذيله بالكامل ملفوف مقابل 3 بوصات من يوم الجمعة. لقد تركوا فقط حوالي 2 بوصة من قاعدة ذيله. لم أفكر كثيرًا في الأمر وقالوا إننا بحاجة للعودة يوم الاثنين لموعد المتابعة وتغيير ضمادة أخرى لذيل كلابي. أخبروني أن ذيل كلابي كان يتعافى في كل مرة تحدثت معهم. لم أعود يوم الاثنين لأنهم يتقاضون أكثر من 55 دولارًا مقابل ضمادة فقط وبعض الأشياء الأخرى ، لذا فقد كلفني ذلك 100 دولار +. يوم الثلاثاء ، قمت بإزالة الضمادات بنفسي. كان كلبي يبكي وأنا أزيله. كنت أتساءل لماذا كان يشعر بألم شديد. عندما أخرجت الضمادة الصحيحة أخيرًا ، رأيت أن طرف ذيله كان أسودًا ، مذبوحًا وميتًا! بالضبط 3 بوصات التي تم تغطيتها يوم الجمعة عندما ذهبت لزيارته. لم أكن أثق بهم ، لذا لم أعود إليهم أبدًا. ذهبت إلى SPCA للحصول على آرائهم وقالوا إن ذيله بحاجة إلى بتر ... الآن ليس لدى بيتبول ذيل وقد عانى حوالي شهر من وجود مخروط حول رأسه ... ثق بهذا الطبيب البيطري مع حيوانك الأليف ... كل ما يريدونه هو المال. سأقوم بالتأكيد بتوجيه اتهامات لهم بقتل ذيل الكلاب لي ... كل من يلفها لم يكن محترفًا وملفوفًا بطريقة ضيقة جدًا في كلتا المرات! لحسن الحظ خلعته يوم الثلاثاء قبل أن يموت الذيل كله .....

باهظ الثمن بشكل لا يصدق
أصيب كلبي البالغ من العمر 15 عامًا بنوبة مرض السكري بينما كنا خارج المدينة. أحضرتها جليسة الكلاب لدينا إلى AIM وأخبرتهم أنها مصابة بداء السكري وأنها مصابة بنوبة صرع.
لقد تحدثت عبر الهاتف إلى الطبيب البيطري المناوب وشرحت أن هذا حدث من قبل ويرجى أن تفعل ما بوسعك ولكن لا تقم بأي إجراءات غير ضرورية مثل الأشعة السينية.
كانت هناك حوالي 8 ساعات قبل أن يتم قتلها رحيمًا.
كانت الفاتورة أكثر من 4000 دولار ، بما في ذلك رسوم الأشعة السينية. دفعت الفاتورة ولكن بعد بضعة أيام طلبت شرحًا مفصلاً للرسوم. لقد أرسلت طلبي متابعة ولكني لم أتلق ردًا بعد.
كان كلبي يعاني من حالة طوارئ سابقة لمرضى السكري وأخذناها إلى VCA حيث كان عليها البقاء لمدة 48 ساعة. كانت الفاتورة تقريبًا كما كانت لمدة 8 ساعات في AIM. و لذلك احذر. إذا كان لديك الوقت لاختيار طبيب بيطري للطوارئ ، فإن AIM مكلف للغاية!

أعيش في مارين وكان والدتي قادمة من كونترا كوستا على بعد ساعة واحدة للزيارة. تعرض جروها لحادث مروع في مخلبه وهو يركض على السلالم الخارجية ، وعلق مسماره على درجنا الخشبي وتمزق 80 في المائة من مخلبه الأمامي. تم إغلاق الطبيب البيطري لأمي وفتح قسم الطب الباطني للحيوان لذلك ذهبنا! محترفون للغاية على الهاتف ، يتم تقديم خدمة ممتازة بجانب الرصيف ويمكننا رؤيتنا في أقرب وقت ممكن. انتظرنا حوالي ساعتين في المجموع في المرة الأولى. كان علينا إجراء متابعة حيث اتصلنا للتو لمعرفة حجم العمل وانتظرنا أيضًا حوالي ساعتين.

بصراحة ، خدمة رائعة! يعمل كل من الأطباء البيطريين المتميزين والموظفين معًا لمساعدة جميع أطفالنا من الفراء! سعداء للغاية لأننا وجدنا جوهرة في المدينة تحدث فرقًا حقًا.

حقًا لقد صنعوا تجربة مروعة محتملة.

قادمة من وردية 48 ساعة ، أرسلها الطبيب البيطري العادي. اتصال رهيب أثناء الانتظار ، فريق عمل وقح. ربما لا بأس عندما تكون مع حيوانك الأليف ، لكنني لن أعود إلى هنا أبدًا

نتلقى أفضل رعاية لكلبنا المرشد في كل مرة نأتي إلى هنا. لديهم حتى مجلة للحيوانات لقراءتها في غرفة الانتظار.

جئت لحالات الطوارئ الخاصة بي الهامستر. كانت تنزف. انتظرنا في الخارج في البرد لأكثر من ساعة وشاهدنا الممرضات يأخذن أشخاصًا آخرين أو يذهبون إلى منازلهم. سألنا عن الموقف مرتين وقالوا إنهم لن يسمحوا لنا بالدخول (بسبب Covid-19) وأن ممرضة ستعتني بنا بمجرد انتهائها من الدواء. انتظرت نصف ساعة أخرى ولا شيء. لا مزيد من التواصل. تم الاعتناء ببعض الأشخاص الآخرين بشكل صحيح عند وصولهم! خدمة رهيبة وليس لديهم متخصصون في الحيوانات الصغيرة.

"دكتور" قابلني في الغرفة الصغيرة. قال أن الخدمات ستكون 3-4000 دولار. كان لدى الكلب طفيلي. قلت إنني لا أستطيع تحمل ذلك. قال "دكتور" إنه سيعيد الحساب. عاد "دكتور" بسعر 650-950 دولارًا. قلت حسنا. في وقت لاحق ، كانت الرسوم: 1200 دولار. لقد دفعت. سألته: "هل تحملت الرسوم فائدة خلال زيارتي البالغة 45 دقيقة؟"
جامع الفاتورة عند الكاونتر: "لا أعرف".

كانوا متجاوبين ومتفهمين ومهتمين. بدأت قطتي تبدو مريضة كما رأيتها من قبل ، وخرجت في غضون ساعات قليلة ، ربما لم تكن بصحة جيدة بعد ، لكنها تتحسن ، ونحن نعرف ما هي المشكلة ولدينا طريق للمضي قدمًا. لقد أعطوني موعدًا سريعًا حتى في أوقات Covid-19. الشيء الوحيد الذي دفعهم إلى الوصول إلى أربعة نجوم هو أنني كنت هناك لفترة أطول بكثير مما كان متوقعًا بسبب حالة طارئة. هذا ، في حد ذاته ، لم يكن هو المشكلة ، يجب أن تأتي حالات الطوارئ أولاً. ما أوقف النجم هو أنه لم يطلعني أحد على ما يجري ولم أستطع معرفة ما كان يحدث من سيارتي في ساحة الانتظار (بسبب الوباء). "سنتصل بك بعد نصف ساعة" تحولت إلى عدة ساعات انتظار دون سابق إنذار أو تفسير حتى اتصلت بهم بعد بضع ساعات.

كانت مفتوحة في الساعة 2 صباحًا. لقد كانت أسعارها معقولة ودخلنا ونخرج في أي وقت من الأوقات!

لا أوصي باستخدام هذا الطبيب البيطري إلا إذا كان عليك ذلك تمامًا. كانت الاتصالات وطريقة السرير سيئة للغاية. الأسعار فلكية للإقامات الليلية ، وعلى مدى كل التجربة تركتني أشعر بعدم المعرفة وبدون سيطرة.

لقد ذهبت إلى AIMSS في حالتين منفصلتين لكلبي وفي كلتا الحالتين كنت سعيدًا بالخدمة. آخرها ، في حالة الطوارئ ، كنت سعيدًا جدًا بالموظفين واستجابتهم وتعاطفهم معي ومع حيواني الأليف. من الواضح أن جميع الموظفين الذين تحدثت إليهم يهتمون بمرضاهم وبصراحة ، أنا. لقد شعرت بالتوتر وحصلت على القليل من الخداع مع الموظفين ، ولم يردوا عليّ أبدًا على الرغم من أنني ربما كنت أستحق ذلك ، لكنهم عملوا فقط على جعلني أشعر بالاطمئنان وقالوا إنهم موجودون لي وكذلك كلبي. كان من النادر سماع هذا ، وقد تأثرت.

هذا المكان رائع وأنا سعيد بوجودهم هنا. لقد اعتنوا بكلبي بشكل رائع. مشكلتي الوحيدة هي أنه قيل لنا أنه يمكننا اصطحابه في الساعة 10:00 عندما اتصلنا في الساعة 7:00 صباحًا. لقد تحققنا مرتين من أن وقوف السيارات صعب وقيل لنا أن كلبنا لا يزال متذبذبًا وسيحتفظون به ، ويعاود الاتصال عند الظهر. لا يوجد ذكر للرسوم الإضافية. اتصلنا في الظهيرة ومرة ​​أخرى قيل لنا ، سنبقيه لفترة أطول في الاتصال في الساعة 4:00. مرة أخرى ، لا يوجد ذكر للرسوم الإضافية! كنا نظن أن كل شيء كان جيدًا حيث دفعنا 1100 دولارًا في الليلة السابقة. عندما تمكنا أخيرًا من الحصول على كلبنا حيث ذهبنا للتو في الساعة 4:30 ، تم تقديم فاتورة أخرى بقيمة 500.00. كنا في المنزل وكان بإمكاننا مراقبته. هذه ممارسات تجارية سيئة للغاية. اشتكيت منذ أسبوعين وقيل لي إنه سيتم استدعائي مرة أخرى. تحدثت اليوم مع كارا وقيل لي إنه سيتم استدعائي مرة أخرى. ابقوا متابعين.

لقد جئت إلى هنا في نزهة على الأقدام وعوملت بشكل سيء للغاية. غادرت حالما كانت السيدة اللئيمة في المقدمة غير محترمة وغير مهنية.

كما أخبرني أحد العملاء بالخارج أنهم كانوا غير مهذبين حقًا وقاموا بتحصيل آلاف إضافية منها.

القطط المريضة تستحق معاملة لائقة. لا يمكنني أن أكون مطمئنًا إلى أن الأشخاص سيوفرون ذلك لهم.

ذكي حقا ، رعاية الأطباء البيطريين هنا. في بعض الأحيان ينشغلون قليلاً ولكنهم سيتصلون بك في النهاية خاصة إذا كنت ثابتًا.

أحضرنا قطتنا المريضة إلى هنا وواجهنا قدرًا هائلاً من مشكلات الاتصال مع الفريق هناك. كل شخص تحدثنا معه قدم لنا إجابة مختلفة حول ما يمكن توقعه أو تجاهلنا تفاصيل مهمة. نشعر الآن أننا تعرضنا للخداع بمبلغ 600 دولار لأننا حصلنا على نصف الحقائق حول ما هو مطلوب ومتى يمكننا توقع النتائج. نحن ندرك الآن أننا دفعنا مقابل الاختبارات التي لن نحصل على نتائج لها حتى فوات الأوان. اطرح الكثير من الأسئلة إذا ذهبت.

أتمنى أن نقرأ مراجعات أخرى مماثلة قبل أخذه إلى هنا.

هذا طبيب بيطري مذهل وبأسعار معقولة للغاية. إنهم يهتمون حقًا بالحيوانات ويجعلونك تشعر بالأمان عندما يعاملون حيوانك. أعلم أنني شعرت بالذعر بشأن طفلي الصغير وقد ساعدوني على الهدوء وطمأنني أنه سيكون على ما يرام وأعطاني تعليمات واضحة. أنا ممتن جدًا لأنهم هنا لتلبية احتياجات الصلصال.

لقد اهتموا بذقني الياباني المعقد بجنون والذي كان يعاني من الجلوكوما والنوبات المرضية وفشل القلب. كان الدكتور بلاك ملاكًا لي ولكلبي. سأكون ممتنًا إلى الأبد لرعايتهم وتعاطفهم وخبراتهم الطبية المذهلة. لقد تأخرت بضع سنوات ولكن كان علي أن أشاركها.

لقد استخدمت عيادة الطوارئ هذه (وبعض خدماتهم المتخصصة) عدة مرات على مر السنين دائمًا بنتائج جيدة وخدمة احترافية ومختصة ، لكن تجربة سيئة حقًا هنا بالأمس. لا أريد أن أفرد أي شخص لأنه يبدو وكأنه مشكلة مؤسسية.

أحضرت كلبي الأكبر سناً الذي كان يسعل ويتنفس أكثر من 60 مرة / دقيقة. أخذوه في حالة طوارئ ، ولكن بعد ذلك تباطأت الأمور حقًا. لم أسمع من الطبيب لأكثر من ساعة ، وبعد ذلك فقط أخبرني أنه بحاجة إلى أشعة إكس وفحص الدم. بالطبع لقد كان مريضًا جدًا! ثم انتظر لمدة ساعتين أخريين لإخبارنا بأن الأشعة السينية وعمل الدم قد تم إجراؤهما وقيل إن الأشعة السينية أظهرت ورمًا وربما قصورًا في القلب لكن الطبيب أراد أن يقوم أخصائي أشعة خارجي بعمل تفسير أكثر خبرة وكان هذا مطلوبًا لـ STAT. انتظر 3 ساعات ونصف أخرى حتى يتم إخبار طبيب الأشعة أنه مصاب بالتهاب رئوي ، ولا ورم ، ولا قصور في القلب. الآن هو هناك لأكثر من 7 ساعات. بحلول الوقت الذي قاموا فيه بإفراغه في 8 ساعات ، لم يكن قد تلقى أي أدوية أو أي سوائل ، على الرغم من أن الطبيب قال إنها أعطته وعاءًا من الماء في وقت ما.

عندما أعربت عن استيائي لأنه لم يتلق أي علاج واستغرقت قراءة STAT على الأشعة السينية 3 ساعات ونصف ، وافق الطبيب على إعطائه جرعته الأولى من المضادات الحيوية عن طريق الفم بدلاً من إعطائي إياها في المنزل. إذا كان يعاني من التهاب رئوي حاد يبدو وكأنه ورم في الأشعة السينية ، ألا يجب أن يحصل على المضادات الحيوية والسوائل الوريدية؟

كانت كل محادثة أجريتها مع الطبيب ممتعة وشعرت أنها تهتم حقًا بكلبي وكانت تبذل قصارى جهدها لرعايته. إذن أين كانت المشكلة؟ بدا لي أن العيادة كانت تعاني من نقص شديد في الموظفين ، على الأقل مما كنت أراه في مكتب الاستقبال وعدد قليل جدًا من الممرضات أو التقنيين الذين كانوا يستقبلون. كنا هناك في منتصف النهار (11 صباحًا - 7 مساءً) يوم السبت ، والذي أعتقد أنه سيكون فترة توظيف مهمة للطبيب البيطري الوحيد للطوارئ في المدينة. أيضًا ، عندما أحضرت كلبي إلى المنزل ، اضطر إلى التبول لفترة طويلة جدًا ، وكان عطشانًا بشكل لا يصدق مما جعلني أعتقد أنه لم يتم إخراجه أو إعطائه الكثير من الماء خلال الساعات الثماني التي قضاها هناك. حتى أن ممرضة التفريغ أخبرتني أن مختبراته بدت وكأنه يعاني من الجفاف! فلماذا لا سوائل؟

جزء آخر من الغرابة: عندما وصلت إلى العيادة كانت هناك عدة برك كبيرة من الدم والدم متناثرة على طول الرصيف أمام الباب. على الرغم من مشاهدة العديد من الموظفين يدخلون ويخرجون من الباب ويتخطون البرك ، لم ينظف أحد الدم لساعات! أعطاني ذلك الشعور بأنهم لا يهتمون حقًا وليس لديهم الكثير من الحماس لبيئة عملهم أو احترام عملائهم. شيء محزن. تحتاج الإدارة إلى قراءة كل هذه المراجعات ذات النجمة الواحدة والحصول على عمل معًا.

لقد أضفت للذهاب إلى AIMSS عدة مرات مؤخرًا. بما في ذلك الوقت الذي من المرجح أن يدخل فيه الجرو إلى نبات سام ، ثم عندما كان لديه رد فعل كبير على دواء للديدان. الموظفون والأطباء طيبون وأكفاء. إنه لأمر سيء للغاية أنه مع COVID لم أتمكن من الذهاب مع كلبي لكنهم يتصلون أثناء الاختبار ، وسأشعر بالتأكيد بالثقة في اصطحابه إلى هناك مرة أخرى.

لقد أنقذوا حياة كلبي البالغ من العمر 14 عامًا ، والذي كان يختنق بشلل حلقي. كان عليه أن يقضي 6 أيام في المستشفى وكانت الرعاية التي تلقاها رائعة. شكرا جزيلا للأطباء والموظفين.

كان الموظفون محترفون للغاية ورعاية خلال وقت صعب يتعلق بالحيوانات الأليفة العائلية.

صدمت سيارة كلبي وهرب (ظننت أن أموت في مكان ما) بعد ذلك. لم أرها لمدة يومين ونصف وعادت إلي يوم الاثنين التالي. أخذتها إلى هنا للتأكد من أنها بخير عندما أعادتها كان يوم الذكرى. قالوا لي إنه سيكون 95 دولارًا. لرؤيتها ، لا تفهموني خطأ ، فأنا أحب كلبي وهي أكثر من مجرد كلب بالنسبة لي ، فهي رفيقي وحيوان الخدمة الخاص بي. لكن لم يكن لدي أي نقود لولا حقيقة أن لدي صديقًا جيدًا جدًا لأكون بلا مأوى تمامًا. لكن كان لدي معلومات التأمين الخاصة بالمرأة التي ضربت كلبي وخدرتها تحت سيارتها لمسافة 100 قدم ودهستها. لكن هذا لم يحدث أي فرق. ومع ذلك ، فقد أحالوني إلى مستشفى الحيوانات SPCA في فيلمور وجاكسون حيث سيتم نشر تجربتي لاحقًا.

كان هذا هو مستشفى الحيوانات الأليفة الوحيد في حالات الطوارئ الذي تم افتتاحه في سان فرانسيسكو مساء الأحد عندما احتجنا إلى أخذ جرو بلدي الذي يبدو أنه تناول الأدوية من شوارع سان فرانسيسكو إلى الطوارئ. أقل ما يقال ، كنا خائفين للغاية. هو أصغر من سنة واحدة كلب صغير طويل الشعر صغير. بعد الانتظار 1.5 ساعة ، اتصلت لتسجيل الوصول حيث قالوا إنهم سيعاملونه على الفور. كل شخص تحدثت إليه أبلغني بشيء مختلف لم يكن يضيف - بما في ذلك المشرف والممرضة وحتى الطبيب. لقد طرحت أسئلة بسيطة مثل: متى ستعالج كلبي لقد مرت 1.5 ساعة بالفعل وقد تم إخباري الآن أنه سيكون 1 ساعة أخرى + الآن ، لماذا يوجد مثل هذا النقص في التواصل ، ما هو مستقر يعني ، متى هل تعتقد أنك ستتمكن من معالجته ، أنا قلق للغاية لأنه غير مرتاح في انتظار العلاج هناك ، وما إلى ذلك. قللت الممرضة من قلقي مرارًا وتكرارًا بقولها أن كلبي لم يكن أولوية مقارنة بالحالات الأخرى ومحاولة تعليمي حول ما يعنيه الفرز كما لو كان ذا صلة بمخاوفي. بعد ذلك ، أعطتني إنذارًا بأنه إذا لم أرغب في الانتظار أو لم أكن سعيدًا بالخدمة ، فيمكنني اصطحاب كلبي إلى مكان آخر - كما لو كان لدي خيار ولم تكن هذه حالة طارئة. قالت فماذا سيكون؟ تريد منا أن نعالج كلبك أم لا؟ مرة أخرى ، لم يكن واضحًا بعد كيف ومتى سيعالجون جرو بلدي. كيف يساعد في تقديم إجابات عامة بدون معلومات أو إجراءات محددة لأصحاب الكلاب المعنيين الذين يعشقون حيواناتهم الأليفة ولا يمكنهم التحدث عن أنفسهم؟

هذا في وقت متأخر من الليل ، بالطبع خلال COVID ، لذلك لا يمكننا أيضًا أن نكون مع طفلنا الصغير ، ونحن نجلس في سيارتنا في الخارج ننتظر طوال هذا الوقت. هناك إحباط واضح سيظهر ومرة ​​أخرى ، كان هناك سوء تواصل تام بين الموظفين. بعد ما يزيد قليلاً عن 2.5 ساعة من الانتظار ، اتصل الطبيب قائلاً إنهم عالجوا كلبنا أخيرًا ثم شرع في تهديدي بأنه إذا أردت العودة لتلقي الخدمة هناك ، يجب أن أكون محترمًا. شرحت لها بهدوء شديد أنني شعرت أن الممرضة كانت غير حساسة بشكل لا يصدق ولم تكن تتحدث معي باحترام وبصراحة آمل ألا أعود مرة أخرى لأن هذه كانت حالة طارئة حيث كانت هذه حالة الطوارئ الوحيدة المفتوحة وكل ما أردته هو لفهم متى وكيف سيعامل كلبي لأنني أحب كلبي. بعد ذلك ، في مستندات تفريغ الكلاب لدينا ، كان للطبيب الذي يبدو أنه مشغول للغاية ولم يتمكن من علاج كلبي لمدة 2.5 ساعة أو أكثر ، وقتًا لكتابة ملاحظة طويلة وغير محترمة للغاية يهاجمني شخصيًا ويصفني بالطفل المضحك. لمعلوماتك الهالة ليست كلمة - إنها خطأ إملائي يا دكتور. وشكرًا لك على التخلص من ضغوطك على عملائنا الذين يعانون بالفعل من الإجهاد والذين يدفعون علاوة سخيفة للحصول على رعاية طارئة لحيواناتهم البريئة. إنه أمر غير مهني بشكل لا يصدق أن أضع هجومًا شخصيًا في مستندات التفريغ لكلبي والتي يجب أن توضح كيف أعتني به بعد العلاج! كيف يمكنك أن تشعر بخير وأنت تفعل شيئًا كطبيب حتى بعد تهديد عميلك بالفعل على الهاتف؟

بكيت في السيارة ممسكة بكلبي الذي فقد ذراعيّ بعد الموقف برمته. لم أستطع أن أصدق كيف أصبحت حالة الطوارئ هذه لمساعدة جرو بمثابة هجوم شخصي مكثف علي.