لذلك أنا في الواقع هنا @ قسم الخدمة وأنا أكتب. كان لدي موعد الساعة 8:30 صباحًا وأنا أعتني بك. سألت في الساعة 10 صباحًا عن المدة التي سأستغرقها لإنهاء موعد لي الساعة 8:30. ولا يهم ما إذا كان لديك موعد أم لا. لذلك سألت ما فائدة تحديد موعد إذن. لقد نظر إلي ولم يستطع حتى إعطائي إجابة. هذا عار إنها المرة الأولى والأخيرة هنا. لأنك في رأيي تعود دائمًا إلى مكان يعامله بشكل رائع! في النهاية ، لا يقدرون العملاء كثيرًا في متجر الخدمة التالي
مترجمزوجتي واشتريت للتو سيارة جيب شيروكي من Arrigo في WPB وآشلي كان مندوب مبيعاتنا رائعًا كما كان السيد Arrigo. لقد جعلوا تجربة الشراء لدينا ممتعة للغاية. سأوصي بشدة بهذا الوكيل لأي سيارة في السوق.
مترجملقد وجدت كامارو هنا بسعر رائع. ذهبت إلى الوكالة بموافقة مسبقة من Capital One لهذه السيارة. بعد اختبار قيادة السيارة قررت المضي قدمًا في الصفقة. منذ أن حصلت بالفعل على الموافقة المسبقة ، طلبت من مندوب المبيعات فقط تشغيل رصيدي من خلال Capital One وفقًا للتعليمات. كان مندوب المبيعات مرتبكًا بعض الشيء بشأن العملية ، لذلك اتصل بالمدير المالي للتحدث إلينا. لقد أبلغت المدير المالي أنني أريد فقط سحب ائتماني من خلال Capital One وقال لا مشكلة. بينما كنت جالسًا في الانتظار ، تلقيت 9 تنبيهات ائتمانية تفيد بسحب رصيدي من خلال 8 شركات تمويل أخرى. كنت غاضبة! لم يعد أحد وسأل ما إذا كان من المقبول سحب رصيدي من خلال أي شركة أخرى. عاد مدير المبيعات أخيرًا للاعتذار. سألت عن المدير المالي لكنه لم يخرج. لقد تلقيت وعودًا بمكالمة في اليوم التالي من مدير المبيعات لحل هذه المشكلة. بعد أن لم أسمع من مدير المبيعات اتصلت بالمدير العام ولم يكن هناك أي مساعدة. أخبرني أنني سأضطر فقط إلى الاعتراض على الاستفسارات وشرع في بيع السيارة لي. أخبرته أن Capital One اتصل بي وتمت الموافقة علي لكنني لم أكن أعمل مع Arrigo بسبب الخدمة التي تلقيتها حتى الآن. ثم أخبرني أنه سيطلب من شخص ما من وزارة المالية الاتصال بي مرة أخرى للمساعدة في الاستفسارات ولكن لم يتصل أحد على الإطلاق. انتهى بي الأمر بالقيام بالعمل بنفسي وشراء سيارة من وكالة أخرى. كان هذا مضيعة لوقتي. هؤلاء الأشخاص مهتمون فقط ببيع السيارات وليس القيام بما هو أفضل للعملاء.
مترجمكان ستان رائعا. اشترينا سيارة مستعملة لكننا عوملنا كما لو كنا قد ذهبنا لشراء Viper في منتصف صالة العرض.
مترجمأحضرت سيارتي الجيب للحصول على ضوضاء موقوتة. أنا دائما أذهب مباشرة إلى هولي رذرفورد في الخدمة. تذهب هولي إلى أبعد الحدود لإنجاز كل شيء في الوقت المناسب. هولي تهتم برضا العملاء بنسبة 100٪ ونحن نوصيها بشدة !!
مترجماستغرق تغيير الزيت وقتًا أطول من المتوقع ، ولهذا السبب ، لم يتم تحصيل رسوم مني مقابل ذلك. شكرا لكونك مكان وقوف ، أريجو وروب.
مترجملقد اشتريت للتو سيارة جراند شيروكي جميلة هنا مع زيك وبول ... طريقة الموضة القديمة ... التحدث والتفاوض ومراجعة الطرق الإبداعية لإجراء الصفقة. هؤلاء رجال متمرسون وصادقون ومحترفون وكانت التجربة في شراء سيارتي ممتعة. يوجد مخزون كبير وسهل الوصول إلى الموقع.
مترجماحترافية وسريعة وتستحق بالتأكيد صيانة سيارتك هنا. غرفة الانتظار مريحة للغاية أيضًا.
مترجمحصلت على ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بي هنا كانت تجربة رائعة ستشتري بالتأكيد هنا مرة أخرى
مترجمهم أفضل بيع دودج في جنوب فلوريدا باستثناء لا شيء. من لديه قسم خدمة مفتوح حتى منتصف الليل للاستلام؟ من فرانك مندوب خدماتي إلى التقنيين ، كان شعورًا احترافيًا من البداية إلى النهاية.
مترجمحذار !!!!!! عندما دخلنا ، لم يتم الترحيب بنا بابتسامة أو ترحيب حار. قدمنا للشخص معلوماتنا وذهبت للحصول على مندوب مبيعات. كان مندوب المبيعات لطيفًا ووجدنا سيارة أحببناها. لم يكن مندوب المبيعات قادرًا على المساومة مع قسم الشؤون المالية وخرج إلينا شخص مالي وبدأ يتحدث إلينا عن كل شيء ما عدا المبالغ بالدولار نهضنا وغادرنا. جاء الشخص المالي وراءنا للانتظار ولكن لم نتمكن من الخروج من الباب بالسرعة الكافية. لا أوصي بهذا البيع لأي شخص على الإطلاق!
مترجمذهب مستشار الخدمة بعد ذلك عن طريقه لمساعدتي في تحديث معلومات الضمان وإصلاح سيارتي.
مترجماشتريت سيارة هنا في يناير. كان البائع وكل من تعاملت معهم في المبيعات بخير. أنا امرأة عزباء لا أعرف شيئًا عن السيارات ، لذا اشتريت ضمانًا ممتدًا وأدخلت برنامج الخدمة. أتمنى لو لم أفعل ذلك. ذهبت لأول مرة لتغيير الزيت واحتجت إلى بعض الهواء في إطاراتي. كان السيد الذي كان مستشار خدمتي فظًا ورفضًا للغاية. أخبرته أنني اشتريت شيئًا لم تكن خدمتي فيه بدون تكلفة إضافية بالنسبة لي. قال إنني بحاجة إلى دوران للإطارات ولم يكن مغطى. انتظرت ساعتين ونصف الساعة لتغيير قديم ، وتدوير الإطارات وملء إطاراتي. في اليوم التالي ركبت سيارتي وعاد ضوء ضغط الهواء في الإطارات. بالإضافة إلى أن غطاء محرك السيارة الخاص بي لم يتم وضعه بشكل صحيح وكان عالقًا. اضطررت إلى العودة وانتظرت ساعة ونصف أخرى حتى يعودوا. قيل لي أيضًا أن دوران الإطارات الخاص بي تمت تغطيته بموجب الخطة التي اشتريتها ، لذا فقد أضافوا إلى بطاقتي. إذا كنت شخصًا مشغولاً فلا تشترك في هذا البرنامج. يمكنك تغيير الزيت في 10 دقائق في مكان آخر.
مترجمغادرت للتو قسم خدمة ألفا روميو. إنه لمن دواعي سروري التعامل مع الأشخاص الذين يفخرون بوظائفهم وهم محترفون. لقد تعاملت مع تايلر وبوب في قسم الخدمة. شعب عظيم.
لقد تعاملت مع بودي شوب هناك أيضًا. قاموا بعمل رائع.
إذا كنت تفكر في شراء سيارة ، فإنني أشجع أي شخص على القدوم إلى هنا. أنت تتعامل مع محترفين يهتمون. الأسعار والخدمة رائعة للغاية
لم يتمكنوا من العثور على سيارتي ، قاموا بإصلاحها وإصلاحه والقول أن بإمكانهم إصلاحه بعد الآن لأنهم لا يعرفون ما هو ولا يزال تحت الضمان ، والآن سيارتي لديها 12.000 ميل تحتاج إلى استبدال الفرامل !! أنا لا أستخدم سيارتي تقريبًا ، فأنا أبقى في المنزل ، والسيارة والتاجر يقود سيارتي بجنون يكرهون سيارتي !!!! أنا ذاهب لملء قانون الليمون.
مترجماشتريت سيارتي الثالثة منهم قبل أسبوع. بعد أن قيل لنا أنه اجتاز فحص الخدمة. لم يتم إبلاغنا بأن حرارة الشاحنة تم تجاوزها من المحرك. لذلك لا توجد حرارة أو تذويب؟ خدمة رهيبة تحاول الحصول على مساعدة شخص ما ... اذهب إلى نابيلتون! انهم عظماء! حتى أنهم يملأون الخزان من أجلك!
مترجماشترينا سيارتنا الجيب هنا وحصلنا على تغيير الزيت هناك. هم ودودون. عندما تحصل على تغيير الزيت ، فأنت بحاجة إلى معرفة بعض الأشياء. يمكن لبعض المركبات استخدام قيادتها السريعة على الرغم من أن الخدمة رائعة ولكن اعتمادًا على الوقت الذي تقضيه قد لا تكون سريعة جدًا. اتصل بالرئيس لمعرفة وقت انتظارهم أو يمكنك ترك السيارة. عطلات نهاية الأسبوع هي أكثر الأوقات ازدحامًا. جرب يوم في الأسبوع. إذا كنت تعمل خلال الأسبوع فهي مفتوحة حتى 6.
مترجملقد حصلت على جولة أثناء محاولتي إعادة سيارة جيب جراند شيروكي المستأجرة والتي تم بالفعل إجراء فحص نهاية عقد الإيجار.
تلقيت مكالمة هاتفية في الأسبوع الذي يبدأ في السابع من تموز (يوليو) من شخص منتسب إلى وكالة أريجو للاستعلام عن نواياي عند انتهاء عقد الإيجار - شراء ، وإرجاع ، وتأجير سيارة جديدة ، وما إلى ذلك. أخبرتهم أنني كنت أخطط لإعادة السيارة فقط يوم السبت 7 / 13. ثم سألت على وجه التحديد إذا كانت هناك حاجة إلى موعد. قيل لي "لا ، إعادة عقد الإيجار هي عملية غير رسمية للغاية ويمكن لأي مندوب مبيعات المساعدة في ذلك." لذلك ، نزلت إلى وكيل Arrigo في Turnpike و Okeechobee وأطلب من مكتب الاستقبال التحدث مع شخص ما حول إعادة عقد إيجاري. قيل لي إنني بحاجة للذهاب إلى بودي شوب الموجود في الموقع. مشيت عبر ساحة انتظار السيارات إلى متجر بودي شوب ، الذي كان مغلقًا. أعود إلى التاجر وأخبرهم أن ورشة الجسد مغلقة وأخبروني "أوه ، فلن تتمكن من إعادة السيارة اليوم." ساعات عمل ورش الجسم مُدرجة على أنها تغلق الساعة 12 ظهرًا أيام السبت.
ثم طلبت التحدث مع مدير مبيعات - كان ذلك حوالي الساعة 2 ظهرًا في 13/7/2019. أول شيء قاله لي هو "لن تكون قادرًا على إعادة السيارة اليوم" ثم يمشي ويسلمني كتيبًا به ساعات عمل ورشة إصلاح الهياكل. اكتمل فحصي مع الطرف الثالث المختار من Chrysler Capital بالفعل ، لقد دفعت آخر دفعة ... كل ما كان على التاجر فعله هو مرة واحدة ، والتحقق من الأميال ، وإعطائي ورقة لإثبات أنني أعدت السيارة - لم يكونوا مستعدين للقيام بذلك لأن "متجر الجسم لم يكن مفتوحًا." لم ينظروا حتى إلى سيارتي الجيب ؛ في حالة ممتازة. شعرت أنهم كانوا مشغولين للغاية بحيث لا يمكنهم استيعاب عودة عقد الإيجار لأن ذلك لم يكسبهم أي أموال.
لقد أكدت مع شركة Chrysler Capital أنه لم يكن ينبغي إبعادني وأن أريجو لا ينبغي أن يقوم بفحص ثانوي أن مندوب المبيعات غير مجهز لأدائه - لقد أجريت بالفعل فحصًا متعمقًا لمدة ساعة واحدة تم إجراؤه لتلبية متطلبات نهاية عقد الإيجار. وقد أكد هذا أيضًا قراري باستئجار سيارة من علامة تجارية أخرى كبديل. لقد أهدر هذا ساعتين من عطلة نهاية الأسبوع الخاصة بي وبالتأكيد وضع طعمًا سيئًا في فمي للوكالة والعلامة التجارية. سأقوم أيضًا بإعادة سيارة الجيب إلى وكالة مختلفة لأنني لا أريد التعامل مع Arrigo مرة أخرى.
أريجو ، هل هذه حقا سياستك؟ لن تسمح للعميل بإعادة عقد الإيجار في عطلة نهاية الأسبوع وإخباره أنه يمكنه أخذ إجازة من العمل ليأتي في يوم من أيام الأسبوع؟
يكذب البائع عندما تسألهم عما إذا كانت لديهم الخيارات التي تريدها. سألت إذا كانت الشاحنة لديها خيارات وقالوا نعم ، كل شيء. لم تكن الشاحنة موجودة حتى في الجزء الذي كانت عليه في أرضهم الأخرى في Sawgrass. لقد جعلوني أوقع الأوراق وأذهب من خلال كل التمويل قبل أن يحضروا الشاحنة من sawgrass إلى موقع WPB. بعد انتظار التاجر لأكثر من ست ساعات أخيرًا أحضروا الشاحنة. كنت أنظر فوق الشاحنة في الليل وحتى ذلك الحين قال مندوب المبيعات إن كل شيء يجب أن يعمل ، كل ما علي فعله هو الاتصال لتنشيطه. عندما وصلت إلى المنزل ، لم أتمكن من تنشيط نقطة اتصال WiFi. اضطررت لقضاء 3 ساعات على الهاتف لأكتشف أن الراديو لم يكن مبرمجًا ويجب على التاجر تنشيطه. ثم كان علي تحديد موعد للحصول على هذه الخدمة وما زلت حتى يومنا هذا ما زلت أذهب معهم ذهابًا وإيابًا للحصول على هذا التوصيل. من المحزن أن أقول ، لا يوجد شبكة WiFi حتى الآن. قيل لي أيضًا أنه يحتوي على مستشعرات احتياطية وبدء التشغيل عن بُعد ، للأسف لم يحدث ذلك. قال مندوب المبيعات إنه يحتوي على كل ما كنت أبحث عنه. أعدته إلى الوكالة وقالوا آسف ، ربما لم يكن بائعنا يعرف ما هي الخيارات. حسنًا ، إذا كنت تبيع شاحنات ألا تعتقد أنهم سيعرفون ما هي الخيارات المتاحة لديهم؟ أليس هذا عملك؟ كل ما حصلت عليه من مدير المبيعات كان آسفًا لأنني أستطيع تغيير الزيت مجانًا. والشاحنة لا تأتي مع هذه الخيارات. في الواقع ، لا يمتلك وكلاءهم تلك الشاحنات مع تلك الخيارات. يمكنني المضي قدمًا مع هذا الوكيل ، كل ما أعرفه هو أنني لن أشتري أبدًا سيارة أخرى منهم وقد أخبرت كل شخص أعرفه أنه لا يمكن الوثوق بهم. لا تشتري من Arrigo !!!!!!!
مترجمأحضرت مؤخرًا رام 1500 الخاص بي للخدمة. كانت المرافق نظيفة للغاية وكان فريق الخدمة متعاونًا وودودًا للغاية. كان برايان متعاونًا للغاية وتم التواصل معه طوال الزيارة. بالنسبة لي ، تعد قطعة الخدمة جزءًا كبيرًا من ملكية العلامة التجارية للمركبة ويقوم Arrigo بعمل رائع!
مترجملقد حددنا موعدًا لإصلاح استدعاء برنامج ثانوي على ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة بنا ، ثم عندما وصلنا لم يتمكنوا من العثور على موعدنا حتى عندما أكدنا في مكالمة تأكيد. لذلك في البداية شعرنا بالغضب لأننا نعيش بعيدًا قليلاً عن الطريق - ولكن بعد ذلك تدخل كريج ناب وقال أعتذر عن الإزعاج وهو بطريقة ما يناسبنا على الرغم من أنهم كانوا مشغولين جدًا. مكثنا هناك لمدة ثلاثين دقيقة فقط ثم قالوا إن كل شيء انتهى! لذلك على الرغم من وجود مشكلة في الجدولة في البداية ، فقد حول الموقف السلبي إلى موقف إيجابي.
مترجملقد كنت أحاول الحصول على مدير مالي على مدار الأيام الأربعة الماضية ولم أحصل بعد على أحد على الخط أو تم رد مكالمتي. كن حذرًا بشأن ما تقوم بالتسجيل فيه مع هذه الشركة ، فقد أضافوا مجموعة من عقود خدمة الطرف الثالث التي زادت من مبلغ القرض الخاص بي مما جعلني على الفور تحت الماء على سيارتي إلى جانب بيعي سيارة تجريبية باهظة الثمن إلى جانب بعض الأعمال السيئة الأخرى الممارسات غير القانونية في دول أخرى ، مثل PA الذي هو عنواني الأساسي.
مترجمكان توني ممتازًا / مفيدًا جدًا / ومحترفًا جدًا
هو والخدمة فاقت توقعاتنا!
حصل ويلسون روزا على 5 نجوم ، لقد كان سريع المعرفة وفعالًا وقدم استعداده للمساعدة بكل الطرق. لسوء الحظ ، جلست في انتظار سيارة لمدة ساعة لأن أحد الباعة الآخرين احتجز المفاتيح كرهينة لأنه كان ينتظر زبونًا محتملاً ليحضر نفس السيارة. غير محترف جدا! ثم أهدرت ساعة أخرى من حياتي لأن العميل ، مندوب المبيعات الآخر كان يحتفظ بالمفاتيح لأنه قد ترك بالفعل في السيارة ، بينما أجلس هناك ولدي ما يكفي من المال خلال الأشهر الثلاثة الماضية في حسابي تم إخباري مرارًا وتكرارًا ليس في الحساب الصحيح ، لذلك لم تتم الموافقة علي. هاه ، التمييز في أفضل حالاته ...
مترجماشتريت تغطية تغيير الزيت ودوران الإطارات. جاءت من أجل تغيير الزيت السريع. لقد مرت 2-1 / 2 ساعة ولا يمكنهم إخباري كم ستكون أطول. ليست جيدة!
مترجملقد اشتريت 4 مركبات من روس على مدار الـ 24 عامًا الماضية ، وآخر 3 سيارات من Arrigo West Palm Beach. لم يكن روس أبدًا انتهازيًا أبدًا ، فقط منتبه جدًا وعلى دراية بالسيارة التي كنا نبحث عنها. سأستمر في التعامل مع روس وأوصي به بشدة للأصدقاء في السوق لشراء سيارة جديدة ، شكرًا روس على بيعي لي الرائع Purple 2017 Jeep Sahara ، كلاكما روك !!
مترجمصفقة رائعة! إذا كنت تبحث عن سيارة رائعة بها الكثير من المهور ، فهذا هو المكان المناسب.
مترجممرحبًا ، أصحاب على استعداد للتحدث معي مباشرة أثناء شراء 2015 دودج تشالنجر هيلكات. أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق! يحافظون على كلمتهم. عندما أعود إلى فلوريدا. في بداية أكتوبر. سأشتري سيارة Dodge 2500 Laramie Longhorn ميجا ديزل محملة. أنا أثق بهم في السعر والخدمة ، ديفيد بيلوسوف
مترجمكان مستشار الخدمة كريج كناب محترفًا ومهذبًا للغاية وأكد لي أنه سيهتم بالمشكلة. تركت سيارتي في الصباح وبحلول الساعة 4 مساءً أخبرني بما سيفعلونه. لقد أذن باستئجار سيارة لأنني واجهت نفس المشكلة مع جيب 2016 الخاص بي وأعادها إلى الوكيل حيث اشتريت السيارة ولم يتمكنوا من إصلاحها. لقد احتفظوا بها لمدة تقل عن يومين واستبدلوا المحرك. أنا أثني عليه وعلى الميكانيكيين على عملهم الذي تم في الوقت المناسب. ستيفاني الذي يعمل مع السيارات المستأجرة هو مفيد للغاية وحيوي وودود لأن جميع الموظفين الآخرين كانوا جميعًا مهذبين ومتعاونين. لقد أوصيت بالفعل بهذا البيع لوالدي وصديقي. شكرا جزيلا.
مترجمكان ناج تشارلز محترفًا جدًا وبائعًا رائعًا. تأكد من أن تسأل عنه إذا كنت تبحث عن الشراء من Arrigo. كان مايك وارنر أيضًا مديرًا ماليًا رائعًا. تجربة رائعة مع هذين!
مترجمقدم براين خدمة من الدرجة الأولى. بالتأكيد سوف أزور هذه الوكالة مرة أخرى!
مترجمقسم الخدمة محترف للغاية وودود. بات كاتب خدمتي قادرًا جدًا ويأخذ وقتًا للاستماع وهو نادر جدًا.
مترجممثل خدمة العملاء الرهيبة دائمًا. بعد أن اشترينا سيارتين وليست واحدة. بعد أن يجعلوا الصفقة لا تهتم بك أو بقضايا سيارتك ...
مترجملقد جئنا إلى أريجو لشراء سيارة جيب شيروكي وكان من دواعي سروري العمل مع دين إنجلهارد! لقد استمع إلى ما كنا نبحث عنه بالضبط وجعل العملية سلسة للغاية! نوصي بشدة أي شخص في السوق لسيارة للعمل مع دين!
مترجمخدمة العملاء الممتازة! فريق عمل سريع ومهذب ومتفهم ومريح. لقد تمكنوا من أخذ سيارتي على الفور وتوفير إيجار لي لاستخدامه أثناء إصلاحهم لسيارتي. سأعود قريبًا جدًا لشراء سيارتي التالية هنا!
مترجمحسنًا ، ارتكب أريغو دودج خطأ مكلفًا. لديّ كرايسلر باسيفيكا ب 30 كيلو ميل. لقد كنت صبورًا ، حيث حاولوا العثور على مشكلة المماطلة ومحامل العجلات ، وإنذاري الذي يضبط ولكنه يفعل ذلك ويترك الأبواب مفتوحة. لقد رأيت أن هناك مشكلة على مستوى الصناعة تتعلق بمماطلة باسيفيكاس ، ولن أنتظر حتى سأحصل على T-Boned مع عائلتي المكونة من 4 أفراد في شاحنتي الصغيرة. إنه نموذج جديد ، لذلك أعلم أنه يمكن أن يكون هناك مكامن الخلل للعمل بها وقبل هذا الإصلاح ، لم يكن لدي أي شيء سوى الأشياء الإيجابية لأقولها عن Arrigo. لقد وضعوني دائمًا في سيارة مقارنة بسيارتي. كما أنها كانت فعالة في الماضي. لكن هذه المرة لم تكن كذلك. لقد وضعونا أيضًا في شاحنة مستأجرة ليست سليمة ميكانيكيًا ، وتشعر وكأنها ستموت في أي لحظة ، وتنبعث منها رائحة B.O. أتوقف للتحقق من شاحنتي البالغة 45 كيلو ، فقد مر أسبوع ولم أسمع شيئًا منذ عدة أيام ، لأجد أنهم ما زالوا لم يسمعوا من شركة كرايسلر ، ولم يعالجوا مشكلة الإنذار ، ولا مشكلة التوقف. لقد ذكرت أيضًا المشكلة مع الشاحنة المستأجرة وقلت إنني أرغب في استعادة شاحنتي قبل أن أعلق في سيارة مستأجرة على جانب الطريق. أشعر ، في هذه المرحلة ، كنت أكثر من مجرد صبورة ومنحتهم محاولات كبيرة لإصلاح مشكلة كانت موجودة في الأخبار. أشعر أيضًا أنني أعاقب لإحضار شاحنتي للإصلاح عدة مرات ، لكن لا يزال يتعين عليهم حل المشكلة. لقد أنشأوا بالفعل مشكلة الإنذار لأنني لم أواجه مشكلات في الإنذار / قفل الباب قبل الإصلاح الأول على مسافة 20 كم عند إحضار لمشكلات المحرك. حيث ارتكبوا الخطأ ، كنا نفكر فقط في التداول في باسيفيكا 2018 واعتقدنا أن لديهم الوقت الكافي لحل مكامن الخلل في طرز 2017. الآن نحن نبحث في كيفية الليمون مركبة في ولاية فلوريدا. لدينا أيضًا 13 مركبة أسطول وواحدة من طراز Dodge Sprinter ، وكنا بصدد استبدال اثنتين من مركبات أسطولنا بسيارات Sprinters بداية العام. كنا نذهب من خلال Arrigo حتى هذه النقطة بشكل عام ، كنا راضين. لم نعد نشعر بالرضا ولا يمكننا التحدث بإيجابية عن هذا المكان. نحصل على سيارة جديدة كل عامين ، وعادة ما تكون سياراتنا خارج الخدمة فقط لتغيير الزيت. ومع ذلك ، بدأت هذه الشاحنة في الانهيار عند 20 كم ، وبسعر يزيد عن 45 ألفًا ، لا ينبغي أن نكون بدون سيارتنا لفترة طويلة أو عدة مرات لإجراء نفس الإصلاح ، خاصة الإصلاح الضروري بدلاً من ذلك يعرض عائلتي للخطر . الآن 28 فبراير ، 2018 كنت بدون شاحنتي لمدة 3 أسابيع تقريبًا بعد أن كنت في المتجر لمدة أسبوع قبل أسبوع. لقد انسحبنا إلى حركة المرور القادمة لإجراء انعطاف للخلف لفصل السيرة الذاتية عن عمود القيادة. توقفت السيارة تمامًا في منتصف منعطف للخلف. تركنا مركزًا ميتًا لطريق مكون من 3 حارات مع تزلج الناس في كل مكان في محاولة لتجنبنا كل ذلك بينما أعطى Arrigo سيارتنا إصلاحًا شاملًا قبل أسبوع قائلاً إنه لا يوجد خطأ في ذلك. هذا المكان هو مزحة.
مترجمأتصل لإجراء تغيير زيت الخدمة وتناوب الإطارات في صباح يوم السبت قبل أسبوع وعندما أصل إلى هناك لحضور موعدي يخبرونني أنهم لا يحجزون موعدًا لتغيير الزيت ، لذا يتعين علي الآن الانتظار لمدة ساعتين للحصول على الخدمة. لم يتصل بي أحد ليعلمني بذلك.
مترجمأريد أن أشكر فينسينت المدير في متجر بودي شوب! لا أعتقد أنه كان بإمكاني تجاوز كل هذا بدون لطفه وتعاطفه
مترجملن تلتزم بشراء سيارة الليلة؟ = لا يوجد اختبار قيادة.
كنت هناك لمدة تقل عن 10 دقائق. ذهب أبي لإلقاء نظرة على سيارة جيب. بدأ البائع يسألنا مرارًا وتكرارًا عما إذا كنا نتطلع لشراء واحدة الليلة. بعد التحقق من النماذج طلبت اختبار القيادة. سأل البائع مرتين أخريين ، بقوة أكبر ، إذا كنا سنشتري سيارة الليلة. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكننا مراجعة الخيارات واختبار الخيار الذي سنأخذه إلى المنزل ، أو إذا كنا نبحث فقط ، فيمكنه أن يقدم لنا كتيبًا.
من الواضح أن هذه ليست طريقة إجراء عملية بيع.
ذهبت لاستدعاء سيارتي الجيب ، ووعدت بساعة وخرجت خلال ساعة بالضبط!
مترجمكانت تجربتي مع مايك نولاند ، وهو مدير مبيعات مملوك مسبقًا وموظفه ، مندوب مبيعات دييجو رودريغيز ، مزعجة تمامًا ولم أعود مرة أخرى إلى هذا المتجر أبدًا وأهدرت الطاقة والوقت تمامًا ... وهم يعرفون السبب. كن على علم وتحقق من جميع المعلومات ، وتأكد من الاتصال وأن لديهم ما تحتاجه ، وليس ما يريدون بيعه
مترجمشخص لطيف ، لا ضغط. لم أحصل على السيارة لكنهم حاولوا وأخبروني بكل ما يمكنهم فعله في حدود المعايير الخاصة بي. شكر.
مترجمحظيت بتجربة رائعة في Arrigo WPB ، من Ashely في المبيعات وجميع المديرين. أصبح الشراء سهلاً للغاية ، شكرًا جزيلاً على مساعدتك.
مترجمأرسل هذا التعليق نيابة عن والدتي أوليف كامبل ميرفي (وكارلتون ميرفي). لقد خدمت 24 عامًا في الجيش ، قضيت معظمها في الخارج. لذلك كنت دائمًا أقدر عندما يعتني الناس بأحبائي بينما أنا في الخارج للدفاع عن البلاد. ليس غالبًا أن تجد أشخاصًا في وكالة سيارات يعملون بإخلاص يتجاوز بيع السيارات. ومع ذلك ، ليندا تشيو (مستشارة الخدمة) في Arrigo West Palm on Okeechobee Blvd. هو نجم في مجال العملاء. منذ اليوم الأول الذي قابلت فيه والدتي ليندا ، غنت تسبيحها إلى السماء العالية. لقد كنت أتعامل مع الوكالة منذ عام 1995 وإذا كان بإمكاني استنساخ ليندا وتسهيل توظيفها في جميع وكلاء السيارات ، فإن هامش ربحهم سيزداد بشكل كبير. بفضل إتقانها الطبيعي لخدمة العملاء ، يمكن أن تكون رئيسة قسم الخدمة / الكونسيرج. تعد تجربة العميل الجذابة أمرًا بالغ الأهمية لتكرار الأعمال. مما يجعل Linda Chew أصلًا قابلاً للتطبيق بالنسبة إلى الحد الأدنى لقسم خدمة بيع Arrigo West Palm ، ومجموعة Arrigo Automotive Group ككل. لا يدرك الكثير من الناس هذا ، ولكن عندما يكون الجنود في الخارج في بيئات مروعة ، فإنهم ينشطون عندما يتم الاعتناء بعائلاتهم. في الأساس ، عندما يتم الاعتناء بالمنزل ، يمكننا التركيز أكثر على المهمة ، والتي بدورها تساعد في تعزيز حرية أمريكا. لذا ليندا تشيو هي ملاك حارس دون أن تدرك ذلك.
مترجمذهب ستان وبائعي والفريق في Arrigo إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني حصلت على ما أريده وأحتاجه بالضبط وسعر لا يهزم. ينصح به بشده.
مترجمأعترف أنني تأخرت ثلاثة أشهر في كتابة هذا. ومع ذلك ، في هذه الحالة بالذات ، أنا متأكد تمامًا من وجود العديد من متسوقي السيارات ومشتري السيارات "الجاهزة للشراء" والذين سيقدرون حقًا ما يجب أن أقوله.
هذا كله يتعلق بتجربتي الإيجابية والممتعة بشكل منعش في العمل مع رجل مهتم وصادق ومجتهد ولطيف حقًا - "بائع عظيم" بشكل عام - ستيف جولدبيرج ، في ARRIGO Dodge في ويست بالم بيتش.
قبل لقاء ستيف ، كنت قد أمضيت عدة أشهر من التقليب ذهابًا وإيابًا حول ما إذا كان يجب علي شراء سيارة جراند شيروكي أخرى - أو - خذ زمام المبادرة واذهب إلى آلة FUN الشخصية الخاصة بي من خلال شراء تشالنجر SRT جديدة 392 ... في Plum Crazy Purple !! بمجرد أن قررت اختيار تشالنجر ، أمضيت ساعات طويلة في البحث عن العروض التنافسية ، سواء عبر الإنترنت أو من خلال زيارة العديد من وكلاء South Florida Dodge. من خلال أوراق المعلومات المختلفة المكتوبة يدويًا في متناول اليد - بدءًا من عروض أسعار TrueCar وعروض أسعار التجار عبر الإنترنت والتجار المحليين وأسعار التمويل - جنبًا إلى جنب مع النطاق المهم دائمًا من أرقام المقايضة في سيارتي '14 Jeep Grand Cherokee ... من Kelly الكتاب الأزرق ، الكتاب الأسود ، إدموندز ومصادر أخرى ، كنت على استعداد لتقديم طلب خاص لسيارتي Plum Crazy Challenger SRT الجديدة. على الرغم من أنني اشتريت / استأجرت من خلال موقع Arrigo Sawgrass في الماضي ، إلا أنني أردت هذه المرة زيارة موقع West Palm الخاص بهم (في الغالب لأن لديهم SRT مجهزًا بشكل مشابه يمكنني اختباره).
تعرفت على مندوب المبيعات الخاص بي ، ستيف غولدبرغ ، وعلى الفور علمت أنه مختلف. كان ستيف ممتعًا للغاية ومتفهمًا وواسع المعرفة ، وكان يعلم أنني مشتري جاد وأنني كنت على دراية تامة بالسيارة التي أريدها ... المعدات والحزم (العبوات) واللون والأهم من ذلك السعر. بعد تجربة قيادة مقنعة للغاية ، دخلنا وبدأنا في العمل الورقي. لا توجد عمليات بيع صعبة من أي نوع ، ولا مشاعر عصبية ... بفضل ستيف وسلوكه اللطيف ، الذي أخذني خلال العملية برمتها كصديق قديم ، لم تكن هناك مشاكل على الإطلاق!
كان "وقت الانتظار" المقدر لبناء تشالنجر الخاص بي ووصوله النهائي إلى منطقة أريجو ، يتراوح من 8 إلى 12 أسبوعًا. كنت متحمسًا بقدر ما يمكن للمرء أن يكون ، شعرت بأنني أصغر سناً منذ عقود ... اتصلت بستيف كل أسبوعين للحصول على تحديثات حول توصيل سياراتي. لقد كان دائمًا أكثر من مجرد استيعاب وقته وتفهمه ... تقديم أي معلومات جديدة في وسعه. لم أقم مطلقًا بأي عمل مع أي شخص أبدى نفس القدر من الاهتمام وكان يهتم بصدق بـ "رضائي" أكثر من ستيف غولدبرغ.
وهكذا ، هذه رسالتي الأخيرة إلى أي شخص يفكر في شراء أو استئجار سيارة دودج أو كرايسلر أو جيب أو رام: (1) قم بواجبك واعرف أرقامك ، ثم (2) استلم نفسك لرؤية ستيف غولدبرغ في ARRIGO في ويست بالم بيتش.
سيضمن لك القيام بهذين الأمرين معاملتك باحترام وصدق ورعاية شخصية لم يسبق لها مثيل ... بالإضافة إلى ذلك ، ستجعلك النتيجة النهائية تبتسم طوال الطريق إلى المنزل ، مع العلم أنك حصلت للتو على أفضل صفقة مطلقة على مركبة Arrigo من اختيارك!
كل التوفيق لك!
ديفيد ب.
بوكا راتون ، فلوريدا
الشيء الوحيد الجيد في هذه الوكالة هو شاحنتي التي أنا سعيد جدًا بها ومسؤول المبيعات الخاص بي آلان ، ثم بصفتي وكيلًا ، إنها أسوأ تجربة شراء سيارة مررت بها ولن أعود إليها أبدًا. منذ بداية الصفقة كان سوء فهم أكاذيب وأشخاص لا يعرفون ماذا يحتاجون وما الذي يفترض أن يفعلوه. لقد جئت بإعلان عبر الإنترنت وقالوا إنهم لا يملكون تلك الشاحنة في تلك الدفعة المتاحة ، لذا فهم يستوعبونني بشيء آخر. ثم بعد أسبوع من مغادرتي للوكالة ، أرى نفس نوع الشاحنة التي اشتريتها مقابل 299 شهريًا وأدفع أكثر من ذلك. كما أنك تتحدث إلى أشخاص مختلفين ويتم إخبارك بأشياء مختلفة يبدو أنه لا يوجد اتصال في هذا المكان. بعد أن اشترينا الشاحنة ، كان عليّ أن أعود مرتين ولم يتم إصلاح مشكلتي .. لقد اشتريت شاحنتي ليلاً لذا لم أستطع فحصها عندما لاحظت شيئًا ما في الطلاء أعادها إلى "تفاصيل" الشاحنة التي التقطتها وكانت تتدفق حتى أتمكن من فحصها مرة أخرى بمجرد توقف المطر ، لاحظت وجود بقع شمع في كل مكان !! سأقوم بأخذ المال من جيبي الخاص للعناية به تمامًا كما كنت أفعل لأخذ وقتي في نقود الغاز والإحباط للذهاب إلى الوكيل عندما كان يجب أن تكون الأمور على ما يرام في المرة الأولى. أردت فقط إخبار الناس عندما يتم تسليم هذه الشاحنة خلال 3 سنوات ، فلن نكرر العملاء الذين ربما لا يهمهم لأنهم يبيعون 100 سيارة شهريًا. اشتريت سيارتي في 5/29 وما زلت أنتظر استطلاع الرأي الخاص بي حتى أتمكن من إعطاء تقييمات سيئة. لجعل الأمور أسوأ ، اتصلوا وطاردوا زوجتي للحصول على مستند سألناه على وجه التحديد من المسؤول المالي عما إذا كان بحاجة إليه وقال لا. أخبرنا أيضًا أن الدفعة الأولى لن تكون لمدة 30 يومًا وأن المسؤول المالي أراد ذلك بشكل صحيح مع الدفعة الأولى ولكن بطريقة سحرية عندما باعنا حزمة الصيانة ، كان قادرًا على أخذها. نهاية القصة هل حصلت على شاحنة كبيرة من مأزق رهيبة
مترجممكان جميل حصل الناس الطيبون على صفقة جيدة خاصة بتغيير الزيت الثلاثة شكرًا لك
مترجمتحديث أبريل: أود أن أشكر Arrigo Dodge في ويست بالم بيتش لمساعدتي في سيارتي.
حسنًا ، بعد أسبوعين من محاولة إقناع جون أريجو بفعل الشيء الصحيح بشأن سيارتي والإرسال الذي استمر فيها قبل أن أقوم بدفع أول دفعة لي. لم أسمع منه بعد. قبل الاتصال بهم واقتباس ما كان موجودًا على موقع الويب قبل إزالته ، تم عرض أسعار قبل إضافة أي سيارة مستعملة إلى مخزوننا الحالي ، يجب أولاً إكمال فحص دقيق لنهاية عرض الأسعار التالي ، نحن نسعى جاهدين لتقديم الأفضل فقط مجموعة مختارة من المركبات التي ستوفر سنوات من القيادة الخالية من المتاعب والاقتباس من موقع الويب الخاص بك. في البداية كنت عميلًا سعيدًا جدًا لقسم الشؤون المالية لديك ، الشخص الذي كان يتعامل مع سيارتي مع أليكس ، بذل قصارى جهده للحصول على تمويل لي وكنت سعيدًا تمامًا معه. كان مندوب مبيعات سيارتي خوان. طيلة الوقت الذي كنا نراجع فيه الأوراق لشراء هذه السيارة أكد لي كل من أليكس وخوان وزوجي أنه تم فحص السيارة بدقة. بعد ثلاثة أيام من شراء السيارة ، اضطررنا إلى نقلها إلى قسم الخدمة لأنه فحص ضوء المحرك ، تعال لتكتشف أنه كان منظم الحرارة لم يتم إصلاحه في قسم الخدمة لأنهم أرادوا ما يقرب من 400 دولار مقابل ذلك. كان من الممكن أن نجعلها أرخص وفعلنا ذلك ولكن لنكتشف أن منظم الحرارة لم يكن حتى في السيارة ، لذا لم يكن للسيارة منظم حرارة. ليس بعد ثلاثة أسابيع فقط ينتقل ناقل الحركة في السيارة. هذا خاطئ للغاية لأنني لا أحصل على إجابات ، لا توجد مكالمات هاتفية عودة ، ولا رسائل بريد إلكتروني عائدة ، فأنا أتلقى الهروب وهذه خدمة عملاء سيئة للغاية نيابة عنك.
بعد الحصول على قرض مقلوب في سيارة مرسيدس 2011 شعرت بأنني محكوم عليه بالفشل منذ البداية. محظوظ بالنسبة لي ، تمت إحالتي إلى سكوت رايس ولم أعد ممتنًا. من البداية إلى النهاية كان أكثر من مجرد إعلامي ومباشر لم أكن لأقدره بعد الآن. أفضل بائع تعاملت معه وسأواصل التعامل معه! لقد أوصلني إلى سيارة جيب جراند شيروكي 2018 الجديدة تمامًا !! أسعد فتاة في العالم. تصادف أن يكون جو أريجو في الوكيل اليوم عندما كنا نحصل على السيارة وكان مثل هذا الحبيب بالإضافة إلى التأكد من أنني وصديقي بخير وسعادة! وكالة كبيرة ، تفضل لنفسك وتعال لرؤية سكوت رايس!
مترجمفريق مذهل ، سعيد جدًا بخدمة Arrigo Dodge ، سعيد جدًا لأنني اشتريت شاحنتي هناك!
مترجماشترينا سيارة دودج رام فان جديدة تمامًا في عام 2016. لقد حصلنا على مفتاح احتياطي في ظرف. لم نكن بحاجة إلى المفتاح أبدًا حتى الآن ، وعندما استرجعنا المفتاح من مغلفه الأصلي الذي أعطانا إياه التاجر ، كان المفتاح الخطأ ولم يعمل. لا مشكلة كنا نظن. سيصلحون خطأهم ويعطوننا المفتاح الصحيح. خطأ! تم التحدث إلينا بوقاحة وبغطرسة وقيل لنا أنه كان يجب علينا فحص المفتاح الاحتياطي قبل مغادرتنا وسيكلف 260 دولارًا للحصول على مفتاح جديد. ليس ما توقعناه ولكن العلاج الذي تلقيناه.
مترجمحذار من المشتري: أسوأ تجربة على الإطلاق. اطعم وقم بتشغيل السعر بعد أن توصلنا إلى صفقة. لقد رأيت تباينًا لا يضيف شيئًا. طلبت من مديري المبيعات تأكيد المبلغ الإجمالي الذي تم تمويله. أخبرتهم أنني لا أريد أن أدير رصيدي حتى يؤكدوا صحة الحسابات والصفقة. ضع في اعتبارك أن التناقض كان في مصلحتي وكنت لا أزال أستدعي ذلك. قالوا عدة مرات أن الصفقة جيدة وكل ذلك يضيف. سمحت لهم بتشغيل رصيدي وذهبنا لإنهاء الصفقة وادعوا أن خطأ قد ارتُكب وأردوا تحصيل 3700 دولار إضافي لي ثم اتفقنا بعد أن وقّعت صفقة وقاموا بتشغيل رصيدي. لن يلتزموا بصفقتهم التي قدموها لي. لم أساوم على عرضهم الأصلي. لقد استقرت على عرضهم الأول بعد أيام من العودة وما زالوا يغيرون السعر. لقد منحتهم الفرصة لتصحيح الأمور ولن يتزحزحوا ولو قليلاً. لن أتعامل أبدًا مع شركة لن تلتزم بعروضها ، والصفقة التي نظموها. إذا كان عليك أن تسأل عما إذا كان مديرو المبيعات صادقين معك ، فقد لا ترغب في الشراء هناك. مرة أخرى ، طلبت منهم عدة مرات التحقق من التناقض الذي يزيد عن 3000 دولار لصالحي. كلامهم الصفقة جيدة متى تنزل.
إذا لم يعطوك الأرقام على الورق حتى تتمكن من أخذها معك والمضي قدمًا. لا تثق بهم. يعيدون إخفاء شيء ما.
#arrigododge #buyerbeware # مبيعات
تحديث:
ترك أريجو الرد أدناه. اتصلت في نفس اليوم الذي طلبوا مني ذلك واضطررت إلى ترك رسالة مع السيد أريجو. بعد 6 أيام ، ما زلت لا ترد. مرة أخرى ، تكتيك LIE و Sleazy آخر لجعل الأمر يبدو وكأنهم يهتمون ويريدون تصحيحه. لا توجد محاولة على الإطلاق.
قبل شهرين ، كانت هناك إنذارات مرئية ومسموعة على رانجلر في إشارة إلى الزيت الساخن. خذها وبعد 3 أيام من عدم الاتصال من مندوب الخدمة ، تلقيت أخيرًا إخطارًا بأن رانجلر جاهز. صباح أمس نفس الشيء مرة أخرى. اتصل وبما أن زوجتي خارج المدينة في حاجة إلى وسائل النقل. امرأة على الهاتف تقول أنهم سيستأجرون لي سيارة ؟؟؟؟ تحتوي السيارة على بضعة آلاف من الأميال ونفس المشكلة في نطاق 300 ميل وعلي أن أدفع لأن زوجتي لديها سيارتنا الأخرى. تحاول الاتصال بالمشرف ولكن لا يمكنها الحصول على واحدة حتى تخبرني أنها ستحصل على جورج ؟؟ اتصل بي قبل نهاية اليوم. لقد مر الآن أكثر من 24 ساعة ولم أسمع شيئًا. الصيف الماضي حصلنا على سيارتين في أسبوع واحد من هذا الوكيل. إذا كانت هذه هي الطريقة التي يعتنون بها بالعملاء ، فسأعود إلى Ford.
مترجم
arrigochryslerdodgejeepramofwestpalmbeach.com
