AT&T Business مراجعة

أواجه مشكلة في توصيل جهاز iPhone 11 XR بسيارتي 2018 Ford Fusion Hybrid. لم أتمكن من الحصول على خرائط Waze للتحدث الصوتي أثناء القيادة. لذلك بعد مغادرة مصنع iPhone الذي لم يستطع المساعدة ، لم يستطع وكيل Ford المساعدة ولكن اقترح أن أتصل بمزودي وهو AT&T.

لذلك ذهبت إلى AT & T وأنا ذاهب إلى الطريق السريع في New Castle هناك التقيت بالمديرة Linda. قامت بتشخيص المشكلة ثم سلمتني إلى مساعدها في المبيعات جيريمي الذي أوصلني بالفعل إلى سيارتي وفي غضون خمس دقائق أتلقى الأمر الصوتي الصادر من مكبرات الصوت في سيارتي.

حفلتان صغيرتان لموظفي AT&T على طريق Dupont Highway New Castle

هذا الموقع وشركاء المبيعات هم ببساطة الأعظم. أنا سيدة كبيرة في السن أتعلم فقط عن التكنولوجيا. الزملاء صبورون وودودون. إنني أتطلع إلى المجيء إلى هنا مع مشاكلي.

لقد مررت بأفظع تجربة هنا ، حيث كانت هناك فتاة باعتني هذا الهاتف وعندما عدت للحصول على بعض المعلومات حول سبب عدم عمله بشكل صحيح ، كانت وقحة للغاية وغير مهنية تجاهي وأظهر أنها لا تعرف الكثير عن المنتجات التي تبيعها لأنها أخبرتني أن هاتفي لم يكن قادرًا على الحصول على الميزة المحددة التي واجهت مشاكل معها في حين أنه في الواقع كان كذلك. لحسن الحظ ، تمكن شخص آخر من التدخل ومساعدتي في هاتفي كانت فتاة إسبانية وكانت مفيدة للغاية لأنها جعلتني أنسى مشاكلي مع الموظف الآخر. في كلتا الحالتين ، كانت الميزة التي كنت أواجه مشكلات معها تعمل بشكل جيد طوال الوقت الذي كنت أفعل فيه شيئًا خاطئًا بنفسي ، وإذا لم يكن الأمر بالنسبة لفتاة إسبانية جميلة جدًا ، فلا أعرف كيف كان سيبدو يومي مثل الفتاة الأخرى حاول أن تدمرها بشخصيتها غير المهنية ونفاد صبرها. لن أختار هذا ، بالتأكيد لن يكون ذهابي لضمان ذلك القدر. كما أنها صغيرة جدًا وليس لديها الكثير لتقدمه فيما يتعلق بالإكسسوارات.

مساعدة مذهلة اليوم في متجر South DuPont Highway AT&T. استغرق أندرو الوقت الكافي للإجابة بصبر على أسئلتي حول تخزين الصور ونقلها واستخدام الهاتف وتشغيله بشكل عام. لذا ، يسعدني العثور على مثل هذه التجربة المهنية المباشرة!

كانت تريسي رائعة في نهاية هذا الأسبوع عندما ذهبت إلى الدب دي. الموقع لإضافة خط. كانت هناك بمفردها ولم تساعدني فحسب ، بل كانت تساعد أيضًا زبونًا آخر. إنها رائعة لم أحصل على خدمة عملاء أفضل من أي وقت مضى في متجر للهواتف المحمولة حتى الآن. شكرا لك

لقد مررنا بتجربة مروعة عندما تلقينا أول فاتورة لنا ، الوكيل الذي يدعى SHATIRA BILLUPS هو الذي يساعدنا في iPhone 8 وقالت إنه كان العرض الترويجي مجانًا وعلينا فقط دفع التفعيل وفي الشهر التالي سوف تدفع فاتورتنا بقيت كما هي ولكن فاتورتنا كانت مرتفعة للغاية وأضفت تأمينًا ولم تقل أبدًا أنه يتعين علينا دفع ثمن الهاتف !! لا أعرف ما إذا كانت تحاول البيع فقط أو شيء من هذا القبيل ، لكنني كنت مستاءً للغاية لدرجة أنها لم تذكر شيئًا عن ذلك

كانت خدمة جيدة للغاية هناك في هذا المتجر في ديلاوير.

أنا أحب زملائي في هذا الموقع. ليندا دائما تقوم بعمل ممتاز! شكرا لك!!

تبحث عن ترقية هاتف لأحد أفراد الأسرة. عملية سلسة تمامًا.

كان الرجل الذي يعمل يعرف حرفيا القرفصاء باستثناء كيفية إجراء عملية بيع. لم يكن هناك مساعدة على الإطلاق

لقد شعرت للتو أنه كان ينبغي أن يكونوا أكثر دراية بكيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتفي ، واضطررت إلى شراء هاتف جديد كنت راضيًا تمامًا عن 4G الخاص بي عندما أصل إلى المنزل ، يبدأ هاتفي القديم في العمل بشكل جيد ولا أحصل عليه.

كانت وقتي الأولى رائعة ، كان ممثل ليندا الخاص بي رائعًا وسريعًا وسهل التعامل معه ، وسأحضر جميع أعمالي كما كان المتجر نظيفًا ولطيفًا جدًا A +++++ على طول الطريق

مفيد جدًا ، ولا سيما الصبر عندما اخترت رقم هاتف جديدًا (يجب أن أحصل على رقم جيد!) على سطر جديد. قاموا أيضًا بحساب خطتي لمعرفة ما إذا كان بإمكاني الحصول على صفقة أفضل. أناس لطفاء حقًا. العيب الوحيد هو أن أحد الموظفين أخبرني الأسبوع الماضي عن صفقة مخفضة لم أتمكن من الحصول عليها في هذه الزيارة.

تجربة إيجابية في الحصول على المساعدة من المندوب في المتجر. كانت قادرة على إصلاح مشكلات iPhone بسلاسة. المتجر نظيف ومنظم مما يجعل الجو ممتعًا.

كان Autumn Matvey مفيدًا للغاية وأعطاني كل المعلومات التي كنت أبحث عنها والمزيد وسأعود بالتأكيد لإجراء عملية الشراء منها!

تكتيكات الطعم والتبديل. قيل لنا العام الماضي أنه إذا دفعنا المزيد مقابل خطة AT & T Next ، فيمكننا الترقية والحصول على العرض الترويجي الحالي بعد عام. قيل لنا اليوم أنه إذا حصلنا على شراء واحد ، فسنحصل على خصم 75 ٪ على Samsung Galaxy S9 + ، فسنظل مسؤولين عن الدفعات الـ 12 المتبقية على الهاتف الحالي وسأضطر إلى تغيير رقمي. إنهم يفرشون السجادة الحمراء للعملاء الجدد فقط. لا تزال الخدمة الخلوية ثانوية بالنسبة لشركة Verizon.

أسوأ تجربة في حياتي كلها. ليندا ، المديرة ، ليست سوى وقحة وبغيضة ؛ وهذا كرم. هذه بسهولة أسوأ تجربة عملاء مررت بها في حياتي كلها. لا أوصي أبدًا باستخدام هذه الشركة! شركة AT&T هي الشركة الأكثر فظاعة والقمامة فيما يتعلق بخدمة العملاء التي شعرت باستياء من تجربتها. في كل مرة أتصل فيها بخط خدمة العملاء ، فإنهم يعطونك موقفًا ، ويقومون دائمًا بإغلاق المكالمة بدلاً من تحويلك كما يدعون. لم أتصل مطلقًا بـ ATT دون الحاجة إلى معاودة الاتصال عدة مرات ودون أن أكون على الهاتف لمدة ساعتين على الأقل. شركتك هي حثالة كاملة. ليس لديك أي قيمة للأشخاص أو العملاء الذين يبقونك في العمل. لا تذهب إلى أي وقت مضى إذا كنت تستطيع تجنب ذلك.