Atlanta Decor & More مراجعة

كان Ermias في Lemay Ferry Store رائعًا! لقد وجد بلاطاتي الخاصة بي من متجر آخر ، ورتب لي التسليم وكان في طريقي. كان هادئًا جدًا وحقق ذلك. إنه ما تدور حوله خدمة العملاء.

لقد تلقيت أسوأ خدمة على الإطلاق في Floor Decor في Cincinnati ، أوهايو. إذا اتصلت يتم قطع اتصال مكالمتك. إذا كنت محظوظًا وأجاب شخص ما ، فسيقوم بتعليقك ثم يتم قطع اتصالك.
لا يوجد عدد كافٍ من الناس والجميع مرتبكون بشأن ما يجري. إنه أمر مؤسف لكنني لا أعتقد أن هذا المتجر سيستمر. ربما يكون مجرد متجر سينسيناتي لكن الناس سيقولون كفى ويتسوقون في مكان آخر.
غير منظم جدا !!!

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق على هذا الكوكب!
يتجاهلون طلبات البريد الإلكتروني والهاتف والبريد.
لدي رقم حالة منذ شهور وفشلوا في الاتصال بي أو الاتصال بي بأي طريقة لمناقشة المشكلة.
حاولت الاتصال برئيسة الشركة وهم يرفضون توصيل مكالمتي أو حتى إرسال بريدها الإلكتروني.
لن أنفق أموالك مع بائع التجزئة هذا.

متابعة .... قالت شركة Floor and Decor منذ أربعة أيام أن خدمة العملاء ستتصل بي .... ما زلت تنتظر .... هراء!

إذا كان بإمكاني إعطاء -100 نجمة ، لكنت ... طلبت أرضيات لأحد مشاريعي في 14 مارس. أخبرني أحد الموظفين قبل تقديم طلبي أن الأرضية كانت بالفعل على شاحنة وستكون في المتجر خلال الأسبوع (بحلول العشرين) التي اتصلت بها عدة مرات ، وفي معظم الأحيان لا يرغب أحد في الرد على الهواتف. إذا فعلوا ذلك ، فإنهم يلتقطونك ويعيدونك على الفور إلى الانتظار. عندما مررت ، يرسلونك إلى الجزء الخلفي من مخزن المتجر حتى يتمكنوا من البحث عن الطلب. ليس لديهم معلومات عن الطلب ، لا يمكنني إخبارك بالإطار الزمني الذي سيكون هناك ... ما زلت بدون أرضيات ووظيفتي معلقة لمدة أسبوع الآن. يكلفني الآلاف. لم أر قط مثل هذه الخدمة الفظيعة للعملاء. سأقوم بإلغاء جميع طلبات مشروعنا ولن أتعامل مع هذا المتجر الفظيع مرة أخرى.

لقد مر أكثر من شهر على تقديم طلب لأرضيات من الخيزران. لا أحد يجيب على الهواتف في متجر Orlando E Colonial Dr Store. كنت أذهب عدة مرات إلى المتجر للتحقق من حالة طلبي والأعذار التي يقدمونها هي أنهم موظفون قصيرون وليس لديهم سائقي شاحنات لالتقاط البضائع من الميناء.

ذهبت إلى المتجر الموجود في ممفيس ، أرسلت Tn ساعتين لاختيار المواد الخاصة بي لمشروع إعادة تصميم الحمام الخاص بي. أشتري المواد التي كانت في المخزن وتحقق منها مندوب المبيعات الذي ساعدني. تم إدراج المقاول الخاص بي على أنه شخص الالتقاط الخاص بي ... وصل إلى هناك وأخبره أنهم باعوا طلبي! اتصلت بهم وسألت عما إذا كان بإمكانهم إعطائي نوعًا من الخصم لإزعاجي ... قالوا لا ... يمكنك الانتظار 5-7 أيام عمل ... لذلك اعتقدت أن الاتصال بمكتب الشركة سيكون أفضل. .. أوه لا ، لقد كان فظًا ومتهورًا.

ملاحظة لأي شخص ... اذهب إلى Lowe s أو Home Depot !!

أنا في طريقي لاسترداد أموالي ... ولن أتقدم على هذا المكان مرة أخرى!

لن يرد Floor and Decor in Knoxville على هواتفهم. لقد أمضيت 3 أيام من الموافقة في محاولة ربما ما مجموعه 3 ساعات على الأقل من وقتي. خلال هذا الوقت كان لدي مقاول ينتظر استلامه وتسليمه. أنا 175 ميلا. تقول على الإنترنت أن لديهم ما أريد ولكني أود أن أتأكد قبل أن أستثمر في الاستلام. أنا آسف لأني اشتريت من هذه الشركة snd بالتأكيد لن في المستقبل.

هذه هي أكثر الشركات غير المهنية التي تعاملت معها على الإطلاق! تم طلب شراء الأرضية في 15 مارس 2021 لأنه لم يكن لديهم مساحة كافية في المخزون. قيل لي أن الأرضيات ستصل يوم الاثنين 12 أبريل 2021 إلى مقر إقامتي. لم تأت الأرضيات. جاء التسليم في اليوم التالي وكان ينقصه 38 صندوقًا من الأرضيات والحشو تم دفع ثمنها بالفعل في 15 مارس. وايضا 4 صناديق ارضيات خاطئة. اتصلت بمتجر أورلاندو حيث طلبت الطابق الخاص بي ودفعته بالكامل وأخبرني المدير مايك ريفيرا أنه سينظر في الأمر. لم أتلق مكالمة هاتفية أو أرضياتي بعد. قيل لي اليوم أن أرضيتي موجودة في متجر Boynton Beach Store بواسطة مدير آخر Angel وأنهم يعملون على الحصول على بقية "مدفوع بالكامل" من هذا المتجر ، لكنهم لا يستطيعون ضمان موعد تسليمها. . لا تطلب أي شيء من هذه الشركة! دفع أكثر من 10.000.00 دولار للأرضيات وما زلت في انتظارها!

كان لدي مشروع في هيوستن وقام العميل باختيار أرضية من الخيزران لمنزلهم في Floor and Decor بالقرب من منزلهم. كانت عبارة عن 8 صناديق قصيرة وقالوا إنه يمكنني الحصول على المزيد في موقع آخر. لا بد لي من التعامل مع هذه الشركة عدة مرات خلال المشروع. بدلاً من القيادة في جميع أنحاء المدينة لمعرفة الموقع الذي يحتوي على مخزون ، حاولت الاتصال بالمتاجر للتحقق منه. إنهم يرفضون تمامًا الرد على هواتفهم للإجابة على أسئلة العملاء. يقولون إنهم مشغولون جدًا ولا يمكنهم الرد ولكنك تذهب إلى الموقع ويتجمع الجميع في عدة جلسات بكالوريوس. عملية ميكي ماوس هذه كابوس كامل للتعامل معه. انتقل إلى أي شركة أخرى إذا كنت تقدر وقتك وطاقتك

لقد كنت أحاول تقديم طلب على موقعك لأكثر من ساعتين الآن ، وقد أجريت 4 مكالمات مختلفة ، أو تم تحويلها أو أعطيت رقمين مختلفين لا يؤديان إلى أي مكان ، وقال عضو الفريق الذي تحدثت إليه في متجري المحلي إنه يمكنني اطلب المنتج المحدد عبر الإنترنت فقط. حاولت أيضًا استخدام خدمة الدردشة الخاصة بك والتي كانت 15 دقيقة من الوقت الضائع وطريق مسدود أيضًا. بالنسبة لشركة يجب أن تكون قادرة على بيع الأرضيات والديكور لشركتك ، فإن ذلك يجعل من الصعب للغاية على العميل لأول مرة رؤية أي قيمة في خدماتك.

أقوم بالوصول إلى شاشة تسجيل المغادرة ولن يأخذني الأمر إلى أبعد من ذلك ويتجمد في كل مرة ، تبدو هذه الشركة وكأنها عملية احتيال أو مزحة ثم شركة مشروعة ، ولا ينبغي أن تحدث مثل هذه الأشياء في شركة بهذا الحجم .