بعد أن طُلب من موظف الاستقبال شغل مقعد في انتظار مهندس الخدمة ، نسي بعد ذلك أن يطلب من أي شخص الحضور لي. كنت بحاجة إلى الذهاب والعثور على شخص ما بنفسي ، دون أي اعتذار.
في إحدى المناسبات الأخرى يكون فريق الخدمة بطيئًا جدًا في الاستجابة للعملاء المنتظرين الذين يحتاجون إلى ترك سياراتهم. خدمة عملاء مرسيدس موجودة في دوري مختلف يحزنني الإبلاغ عنها. هذه هي النقطة الفاصلة عندما يتعلق الأمر بشراء سيارتي القادمة.
شعرت من البداية إلى النهاية كما لو كنت عميلًا مهمًا على الرغم من أنني كنت أشتري مستعملة معتمدة وليست جديدة. عملية سريعة. تمت الموافقة على الشراء يوم الأحد ، مع عدم وجود مشاكل يوم الأربعاء.
مترجمخدمة سيئة وسوء خدمة العملاء. ربما حصلت عليها في يوم سيء لأن أودي عادة أفضل من ذلك.
مترجماشترينا سيارة أودي صالون جديدة هنا. كنا سعداء جدًا بالتعامل مع جون هيسون الذي كان لطيفًا ومفيدًا.
مترجمكان موظفو المبيعات الذين اعتنوا بي ممتازين. محترف لكن ودود للغاية. عندما احتجت إلى تأكيد نقطة ما ، كانوا صبورين وتأكدوا من فهمي.
بالمناسبة ، كانت القهوة ممتازة أيضًا.
مفيد جدًا ، شكرًا لك ديون على مساعدتك التي سافرت إليها لأنني لم أكن سعيدًا بالصفقة التي قدمتها لي أودي المحلية وقررت السفر سعيدًا لأنني فعلت ذلك.
مترجمنعم ، لقد قاموا بالعمل الذي يحتاجون إلى القيام به. القهوة كانت لطيفة جدا كذلك!
مترجمروب مفيد جدا في الخدمة لديه مشكلة الإطارات تم فرزها
مترجمجعل رايان شراء سيارتي الأولى أمرًا سهلاً للغاية. ليس لدي الكثير من المعرفة عن السيارات ، لذلك أخبرته ما هي ميزانيتي ، ودعه يعمل بسحره - لم يخيب أمله! طوال العملية لم أتوقف عن الضحك على نكاته. لقد أظهر بالتأكيد اهتمامًا حقيقيًا بالاعتناء بي ، وكان بالتأكيد متحمسًا وإيجابيًا ومفيدًا للغاية! أود بالتأكيد أن أوصي Shrewsbury Audi لجميع أصدقائي وعائلتي ، وأود بالتأكيد أن أقول لهم أن يطلبوا ريان في المكتب لضمان حصولهم على أفضل تجربة!
مترجمتعاملت مع جيس سميث ، جلبت سيارة شركتي بها مشاكل فنية ، وجيس لا يمكن أن يكون أكثر فائدة! :) حتى إنها تعاملت مع شركة التأجير التلقائي من أجلي ورتبت لي سيارة مستأجرة حيث لم يكن هناك سيارة متاحة لي لاستخدامها في رحلة عمل قادمة ، بينما كانت لي قيد التحقيق!
سيوصي بالتأكيد!
سأعود بالتأكيد لأودي أخرى عندما يحين وقت التغيير مرة أخرى! :)
كان كل من فيكي وآندي ونيك متقبلًا للغاية ووجدوا لي سيارة بمواصفات معينة وبالتالي حزمة مالية وجزئية تناسب ميزانيتي وقدرتي على تحمل التكاليف.
مترجمعند إحضار سيارتي ، من أجل حدوث خطأ آمل أن يتم التعامل معه في ظل الحرب ، ساعدت كلير منذ البداية ، لضمان التعامل مع جميع المناطق وليس لدي ما يدعو للقلق. كان التواصل رائعًا من كلير في كل خطوة كنت على دراية بالتنمية. كانت السيارة جاهزة بشكل أسرع مما هو مخطط لها وتم فرز جميع الأعمال الورقية مع الضمان. لم أستطع طلب أي شيء أفضل ، مرة أخرى جعل Jardine Motors في Shrewsbury الخيار الأفضل ، كما أن التعامل مع كلير مع السيارة ، لم أستطع طلب المزيد.
مترجمصفقة رائعة ، خدمة رائعة ، لهذا السبب اشتريت A6 Avant ، ولماذا اشترت زوجتي A1!
مترجملقد حظينا بتجربة رائعة في Shrewsbury Audi. كان مستشارنا Simone متعاونًا وودودًا للغاية. كان العمل المنفذ كما هو مطلوب وسريع. كانت لقطات الكاميرا التي تمكنا من مشاهدتها لمسة لطيفة أيضًا.
مترجمتجربة رائعة ، أعطيت أكثر مما طلبت. اعتنى فيليب بادمور بنا من البداية إلى النهاية. مسرور جدًا بالسيارة والاهتمام بالتفاصيل ، جنبًا إلى جنب مع أسلوب احترافي ومهذب للغاية. هتاف فيل
مترجمكان كل شيء مرضيًا تمامًا وكان البائع متعاونًا للغاية. ومع ذلك ، فقد تركنا في مناسبتين رسائل مع مكتب الاستقبال تطلب معاودة الاتصال ، لكن في كلتا الحالتين لم يحدث هذا. ومضة خفيفة في تجربة ممتازة بخلاف ذلك.
مترجمخدمة رائعة كالعادة من ماثيو بلاكفورد والفريق. أنصح دائما أودي شروزبري
مترجممرة أخرى ، كان فريق أودي رائعًا ، إنه لمن دواعي سروري دائمًا أن يكون الاستقبال الرائع مفيدًا لموظفي المبيعات وخاصة Alex Ratcliffe-Barrett ، لقد كان دائمًا مفيدًا للغاية ، ودائمًا ما يردني إذا كان لدي أي أسئلة ، فهذه هي سيارتي الثالثة ولا أفعل لا أعتقد أنني سأبتعد في أي وقت قريبًا
بات يتكلم
أخذت سيارتي Audi A4 نظرًا لوجود بقعة صغيرة من التآكل / الفقاعات (والتي ستزداد سوءًا) على غطاء صندوق السيارة بالقرب من الزجاج. نعم ، يبلغ عمر السيارة 12 عامًا تقريبًا ولكن في حالة جيدة طوال الوقت باستثناء هذا.
خرج بعض الفتى من قسم warrenty وألقى نظرة وقالوا إنه غير مغطى تحت ضمان Audi 12 سنة ضد التآكل. سألته عن السبب ، قال ذلك لأنه بالقرب من النافذة وقد أزيل الزجاج. لذلك جادلت أنه لا يزال زجاج Audi الأصلي هو التاريخ المحدد بشكل صحيح لمطابقة السيارة ، لذا فإن الزجاج الأصلي في السيارة لم يتم استبداله أبدًا. ثم قال إنها ملطخة وسرور أزيلت لذلك. قلت ما ، في البداية ليس ملونًا وثانيًا لن يزيلوا الزجاج لتلوينه على أي حال. ثم حاول أن يقول إن شريحة حجرية تسببت في ذلك. في هذه المرحلة كنت أشعر بالانزعاج
محاولة كل شيء للخروج من مطالبة warrenty ، كيف بحق الجحيم يمكنك الحصول على شريحة حجرية على الحذاء. في كلتا الحالتين ، لا يوجد أي ضرر على الإطلاق في الحذاء من الممكن أن يتسبب في هذا التآكل. لم يبدو أنه منزعج وأرسلني في طريقي. بالنسبة لسيارة فاخرة ، فأنا لست سعيدًا بخدمة العملاء على الإطلاق. كل هذا الضمان ضد تآكل الطلاء هو بعيد المنال. كالعادة ، لم يتم تغطيتها.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى Audi مرتين مع الصور ولكن لم يتم الرد على الإطلاق.
عار حقًا لأن هذه كانت أول سيارة أودي ولكنني الآن أعرف أنه لا يوجد شيء مشمول تحت warrenty ، لن أزعج نفسي بإنفاق أموالي التي جنيتها بصعوبة على Audi أخرى مرة أخرى.
كان أليكس رائعًا وجعل شراء سيارتنا أمرًا بسيطًا وفعالًا
مترجمخدمة رائعة وودودة من فريق رائع. تأثرت تمامًا بالاحتراف واللياقة. أناس لطيفون حقًا للتعامل معهم من موظف استقبال إلى مدير مبيعات.
مترجمأوضحت أنني قمت بالتحقيق في البرنامج المحدث ولاحظت أنه قد استبعد التجديد السلبي. لم يكن هذا هو الحال قبل الإصلاح.
اكتملت الخدمة وأُبلغت بأنه لم يتم تغيير أي برنامج. ومع ذلك ، منذ الخدمة ، استعادت سيارتي فترة طويلة بعد كل رحلة. 110 ميلا متواصلة وبضعة أشواط قصيرة محليا. هذا الآن أسوأ من ذي قبل.
اتصلت بالخدمة أمس لكن لم يتم استدعائي بعد.
كانت السيارة على ما يرام حتى الإصلاح ، والآن انتقلت من سيئ إلى أسوأ. من الواضح أن الموظفين يتم إطعامهم مثل الفطر ويظلون في الظلام. على الرغم من الأداء المروع في البرلمان ، لا يزال بول ويليس في منصبه يغطي مؤخرته ومؤخرة أسياده الألمان.
الكل في الكل VAG فقدت نفسها ومصداقية صناعة السيارات الألمانية - وكلفت البلاد غالياً. عادت السيارة إليك في خطة خدمة ، ولكن حتى مع الأخذ في الاعتبار TBM ، فقد أجبر على طلب المساعدة من remapper أو الخروج من السيارة في أسرع وقت ممكن. بعد 8 سيارات أودي ، هذه حالة حزينة للغاية ويجب أن تخجل.
الخدمة الممتازة تجعل شراء السيارة والعناية بها متعة حقيقية
مترجمسعيد تمامًا ، لا سيما مع فيكي الذي كان واسع المعرفة ومفيدًا وودودًا. تجربة عملاء ممتازة.
مترجمكان نيك رائعًا. حتى أخذنا إلى مكتب البريد في سيارته الخاصة حتى يأتي الجرو معنا
شكرا جزيلا
كنت على علم جيد بالتقدم المحرز في الإصلاحات مع التحديثات كل بضعة أيام حتى يتم إصلاحها.
مترجممهذب وفعال. أحضر سيارتي دائمًا إلى وكالة Audi هذه حيث أجد أن الخدمة شاملة وذات مستوى ممتاز.
من الوصول إلى التجميع وجميع الأجزاء البينية ، يتم إعلامك بالتقدم عبر مكالمة هاتفية أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية واستلام فيديو فحص صحي.
الموظفين دائما متعاونين ومهذبين ومحترفين.
إذا كنت بحاجة إلى سيارة مجاملة فمن الأفضل أن تحجز في وقت مبكر. إذا كنت تخطط لانتظار سيارتك ، فهناك منطقة جلوس مريحة بها مشروبات ساخنة وباردة وتلفزيون إذا كنت تشعر بالميل.
تعود السيارة دائمًا مغسولة ومكنسة - وهي ميزة إضافية.
شكرًا لك أودي شروزبري على العناية بسيارتي وأنا!
لم يستطع مندوب المبيعات جون فعل ما يكفي لنا. لقد حظينا بتجربة لطيفة تمامًا في Shrewsbury Audi.
مترجمكان لديه اثنين من العناصر الثابتة تحت الضمان. على الاطلاق لا مراوغة حول اصلاحها. ظللت على اطلاع حول موعد انتهاء العمل ثم تحديثه أثناء تقدمه. جميع في كل تجربة جيدة جدا.
مترجمكان مستشارنا جون رائعًا من البداية إلى النهاية ، محترفًا ولكنه ودود ومدعومًا بمعرفة ممتازة بمجموعة أودي بأكملها. قدم هو ومدير الأعمال الساحر نصائح مفيدة للغاية ويسرني أننا قبلناها. كل شخص صادفناه في الوكالة كان من الدرجة الأولى ، أحسنت!
مترجمفريق عمل محترف ومفيد وودود للغاية ، كان Ryan Evans بسهولة أحد أفضل البائعين الذين سعدت بالعمل معهم عند شراء Audi. لقد كان مفيدًا بشكل كبير عند الاستماع إلى متطلباتي وجعل عملية شراء Q3 بأكملها متعة ، ومنح هذا الرجل زيادة.
بالإضافة إلى ذلك ، كان آندي مورتون ممتعًا ومفيدًا للغاية في فرز الأوراق والوثائق النهائية وموظف الاستقبال هناك بالفعل أشخاص محبوبون ومحترفون.
هذه هي المرة الثانية التي نشتري فيها سيارة من Shrewsbury Audi ، وهذا لم يكن ليحدث إذا لم نكن سعداء بالخدمة التي تلقيناها في كلتا المناسبتين.
مترجمكل شخص ودود وصادق ويفي بوعودك. لقد عدت إلى Shrewsbury Audi لأكثر من 10 سنوات. لقد تحسنت الخدمة فقط خلال هذا الوقت. الناس أشبه بالعائلة ثم الناس يعملون من أجلي.
لقد زرت كراج أودي الأخرى وسألت عن عروض أسعار - لقد تم إخباري ببعض القصص الصحيحة وبتكلفة باهظة. ثم عدت إلى شروزبري وطلبت نفس الاقتباس وقيل لي ما يجب القيام به بسعر أكثر واقعية. ثم أكمل العمل بسعر عادل. أنا أثق في أفراد الخدمة ضمنيًا - سأعود في كل مرة. تينا في الاستقبال ، كلير ، جوهان ، مات ، جيس ، في الخدمة ، فيكي وتشارلز سيلز ، ديفيد كلها رائعة للغاية. يجعلونني أحب القدوم إلى صالة العرض
لقد استخدمت Shrewsbury Audi الآن لمدة 8 سنوات ، ابحث دائمًا عن احترافية الموظفين ومستوى الخدمة ليكون ممتازًا.
مترجمتجربة عملاء مروعة. عند حجز تجربة قيادة ، بالكاد قال لي البائع كلمتين على محرك الأقراص بخلاف إعطاء التوجيهات ، وعندما عدنا إلى الوكالة ، شرع في سؤال زوجي كيف أرغب في تحديد سيارتي. لا يبدو أنه حصل على المذكرة بأننا في القرن الحادي والعشرين ، ومدهشًا كما قد يبدو ، تستطيع النساء شراء سياراتهن الخاصة. أعتقد أن حقيقة أنني اضطررت إلى طلب ثلاث عمليات استدعاء في ثلاثة أيام متتالية لتأكيد اختبار القيادة ربما كان من المفترض أن يعطيني دليلًا ....
مترجماشتريت سيارة Audi A3 sport لا يمكن أن يعيب فريق المبيعات أنهم كانوا محبوبين وودودين لكن سيارتنا بعد 4/5 أسابيع كانت فقط في الحد القانوني للإطارين الأماميين ، ظهر ضوء الزيت هذا الصباح لذا اتصلت بهم بمدير الخدمة كان في اجتماع ، لذلك كان من المفترض أن يتصل بي مرة أخرى ، لكنني لم أحاول مرة أخرى مطلقًا وتوجه إلى مدير الخدمة ، ثم اضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به حتى لا يتمكن من التحدث معي وقال إنه سيتصل بي مرة أخرى ، لم يفعل ذلك لأنه عاد اجتماع لذلك اتصلت بي أوليفيا وأخبرتني أن أحضرها إلى المرآب ، لذا اصطحبت السيارة إلى المرآب ، ثم قيل لي إن الإطارات كانت أعلى بقليل من الحد القانوني وكان الزيت منخفضًا ، وكان رجال التكنولوجيا بارعين ولكن لم يكن قرارهم لذلك اضطررنا للذهاب إلى رجل مغرور كان على ما يبدو مدير خدمة آخر وقال إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله بشأن الإطارات لأنها كانت فقط على الحد القانوني البالغ 3. الآن لا أعرف عنك ولكن عندما تشتري 19 دولارًا سيارة تتوقع أن يكون عليها إطارات جديدة لكنها ستشغلها قم بتغييرها ثم حاولت أن تقدم لنا خصمًا على الإطارات الجديدة التي شعرت بالذهول حتى قال فريق التكنولوجيا إذا كان الأمر متروكًا لكانوا سيفعلون ذلك ، لكنهم لم يتوقعوا تغيير الإطارات خاصةً عندما يكون لدينا السيارة 4 / 5 أسابيع لست سعيدًا ويجب أن يخجل المدير الذي اتخذ هذا القرار من نفسه ، لذا ملأوه بالزيت وأرسلوني في طريقي إذا اشتريت واحدة من هناك ، تأكد من أن إطاراتك قد حصلت على ما يكفي من المداس وأن الزيت الخاص بك تملأ حقًا لأن المنجم لم يكن
مترجمبشكل عام ، لقد كنت سعيدًا جدًا بالخدمة التي تلقيتها من Audi.
لم يكن هناك شيء أكثر من اللازم بالنسبة للأشخاص الذين تعاملوا معي.
شكرًا جزيلاً على وجه الخصوص لمدير المبيعات ريان إيفانز وآندي (آسف لا أعرف لقبه).
خدمة احترافية من أفضل وكلاء أودي الذين حضرتهم. تعامل دائمًا بشكل جيد للغاية مع فريق عمل ومساعدة ممتازين. شكرا لك مرة اخرى.
مترجمهذا مرآب رائع. بعد أن تلقيت خدمة عملاء مروعة من وكيل Audi المحلي (نفس المجموعة) ، اتخذت قرارًا بالذهاب إلى Shrewsbury لشراء أول سيارة Audi قبل عامين. جعل سايمون تشارلز العملية برمتها سهلة وكان صبورًا وواسع المعرفة وغني بالمعلومات. عندما جمعت سيارتي الجديدة ، كانت العملية خاصة جدًا بالفعل.
أنا الآن أعيد السيارة إليهم في خدمتها الأولى وسأعود بالتأكيد عندما أريد تغيير السيارة.
أحسنت شروزبري!
كانت خدمتهم استثنائية ، أحببت الفيديو الذي تم تصويره أثناء MOT حيث أظهر أنهم يفحصون السيارة بدقة. منطقة انتظار مريحة للغاية مع المشروبات الساخنة والباردة المتاحة.
قدم مدير الخدمة استخلاصًا للمعلومات بمجرد اكتماله - خدمة شخصية رائعة.
أجد موقف أودي رافضًا للغاية. لقد واجهت مشكلات لا حصر لها مع سيارتي منذ تحديث الانبعاثات وبمجرد أن تصبح وظيفة باهظة الثمن ، "لا إنها بالتأكيد ليست مشكلتنا".
أنا متردد للغاية في أخذ سيارتي هنا لأي شيء وفي هذه الحالة لم يكن لدي خيار بسبب المشكلات التي واجهتني. لكن من الواضح أن الصفقة تتم معي ، لذا فإن الطريقة الوحيدة التي سأعود بها هي إذا اضطررت لذلك.
سعيد بالخدمة. أعدت سيارتي في الوقت المحدد. فريق العمل محترف للغاية.
مترجممهتم فقط بالبيع. بخيبة أمل لأنهم وعدوا بإجراء فحص كامل للسيارة. تم تشغيل ضوء تحذير ضغط الإطارات عند اختبار القيادة. وأشار إلى هذا. على المجموعة جاء الضوء نفسه. هل هم حتى عناء فحص السيارة. أيضا الكثير من الأوراق محاصرة في الشواية الأمامية. مرة أخرى إذا نظروا إلى السيارة على منحدرات ، كان يجب تنظيف ذلك. الأميال المعلن عنها كانت 5000 الأميال الفعلية المعروضة. كم من الوقت كانت السيارة في الفناء الأمامي ، وهل استخدمها الجميع لتجميع 5000. إذا اشتريت هذا على PCP ، فسيكونون بالتأكيد قد قاموا بتحصيل فرق 5000 ميل في أي وقت ستكون فيه رسوم الأميال. كما ينبغي ألا تعكس السيارة الفرق في الأميال. محبط جدا.
مترجموكالة رائعة. فريق عمل محترف وودود للغاية ويقظ للغاية ويقدم خدمة جيدة للغاية.
مترجمبعض السيارات الجميلة للغاية إذا كانت الدوري ... ربما في يوم من الأيام سأتمكن من شراء واحدة
مترجملقد كان كريس لبائعيك ممتازين في عرض جميع جوانب السيارة التي كنا نبحث عنها. شرح لنا كل شيء. على الرغم من أن السيارة التي ذهبنا لرؤيتها تم بيعها ، فقد قام كريس بعمل ممتاز في العثور على سيارة أفضل رغم أنها أغلى قليلاً.
مترجمأول مرة تعاملت فيها مع أودي شروزبري بعد شراء أول سيارة أودي. سعيد جدًا بالخدمة وكيف تم معاملتي. من البداية الى النهاية. من الترحيب الحار الودي في مكتب الاستقبال على طول الطريق إلى الموظفين المحترفين الذين يتعاملون مع سيارتي حتى النهاية. وكالة موصى بها للغاية.
مترجمكانت Clare في فريق الخدمة ودودة للغاية وغنية بالمعلومات وأطلعتني على تحديث طوال فترة الإصلاحات. كانت Shrewsbury Audi مرنة أيضًا بشأن مقدار الوقت الذي احتفظت فيه بسيارة المجاملة لأنني كنت بعيدًا عن العمل. صالة العرض نظيفة وكان الجميع ودودون ومتعاونون - وعادت سيارتي مغسولة أيضًا! ينصح به بشده.
مترجممن البداية إلى النهاية ، كانت فيكي وموظفي الدعم ودودين وفعالين وأبقوني على اطلاع جيد.
جهاز S5 الجديد مذهل. حصلت فيكي على السيارة التي أردتها بسعر تنافسي للغاية ، ورتبت مقايضي ، وفرز PCP ، وساعدت في نقل لوحات الأرقام ، وقدمت جيدًا للتسليم - كل ذلك في غضون 7 أيام!
كالعادة ، لا يمكنني أن أخطئ في Shrewsbury Audi.
كان الشخص الذي تعامل معنا ودودًا ومهذبًا للغاية وهذا يعني الكثير بالنسبة لي شعرت براحة شديدة في شركته وسأوصي به بشدة لعائلتي وأصدقائي السيد آدم كيلفر
شكرا جزيلا
تيري إيفانز.
لقد كان لدي العديد من التعاملات مع Shrewsbury Audi الآن وهي تزداد سوءًا. من اللحظة التي يحصلون فيها على أموالك لم يعودوا مهتمين بك. لا يطرح قسم الخدمة أبسط الأسئلة ، فهو بطيء ، وبعد عدد من الإلغاءات نيابة عنهم لم يصلحوا سيارتي. للقلق ، لدي مشكلة متقطعة في المكابح في سيارتي الجديدة ، وقد نصحني قسم الخدمة بمواصلة قيادتها وإعلامهم عندما يضيء ضوء التحذير مرة أخرى. لقد حدث هذا الجديد 5 مرات وقد حدث ذلك في 5 مرات. لقد أخبروني أن شركة Audi UK على دراية بهذا الخطأ ، لكنهم يخبرونهم بعدم إصلاحه ... بعد تقديم شكوى ، قيل لي مرة أخرى إنها مشكلة متقطعة وبما أنها تعمل الآن بشكل جيد ، يجب أن أتوقف عن الشكوى. عار حقيقي لأن Audi A6 Black Edition الخاصة بي هي سيارة رائعة ، وبعض المشكلات الأساسية مع فريق الخدمة لا تعتني بي حقًا ولا تخدعني في الحصول على عملي في المستقبل.
مترجمأول مرة أستخدم فيها وكيل Audi هذا ويجب أن أقول إن مستوى الخدمة التي تلقيتها كان رائعًا. تعاملت مع سايمون تشارلز الذي جعل تجربتي الكاملة في شراء سيارتي خالية من الإجهاد. لم يكن هناك الكثير من المتاعب. لن أتردد لدقيقة واحدة في استخدام هذا البيع مرة أخرى وسأوصي أي شخص بهؤلاء الرجال. استمروا في العمل العظيم.
مترجمكانت كلير مفيدة حقًا وأطلعتني على التقدم طوال اليوم. 5 *
مترجمفقير.
لا يوجد رد على طلب عرض أسعار عبر البريد الإلكتروني لخدمة العمل؟
لماذا يكون لديك مرفق بريد إلكتروني للاتصال بنا إذا لم يكن بإمكانك عناء الرد؟
لقد حاولت مرتين الحصول على هذا الاقتباس في عدة أشهر.
أنا أملك اثنين من أودي s.
إنها مجموعة Sytner Audi بالنسبة لي في كل مرة بعد هذا الأداء الضعيف؟
من الواضح أن قسم الخدمة يحتاج إلى تسوية .. إنه سوق تنافسي.
انظر أدناه ردهم؟
حقيقة أنهم يريدون مني أن أطاردهم لخدمتهم السيئة يلخص نوع البيع لدينا هنا ..؟
يجب على أودي التخلص من الوكلاء الذين لا يركزون على العملاء.
سيتنر يقود الطريق مع هذا إذا كان لديك أودي ..
قم بالبحث .. ابحث عن تاجر مجموعة Sytner. يركزون على العملاء.
لم تتأثر أودي كثيرًا اليوم ، استعادت سيارة جديدة مع وجود خطأ غير قادر على إعطاء تاريخ فيما يتعلق بموعد إصلاحها ، كل ذلك بسبب تحديث الكمبيوتر المطلوب من ألمانيا .. موظفو شروزبري أودي رائعون كالمعتاد ليس خطأهم ، أودي بحاجة إلى الحصول على عملهم معا وترتيبها ..
مترجمسيى.
أخذت سيارتي لتغيير الزيت الذي اعتقدت أنه سيكون بسيطًا جدًا (8.30). عند وصوله ، حضر الشخص الذي كان يتعامل معي والذي كان مديرًا وساعة متأخراً عني وأبقى جالسًا لمدة 30 دقيقة دون أدنى فكرة عما كان يحدث. بمجرد وصولهم ، كانت جميع المستندات التي قاموا بفرزها على ما يبدو تخص الشخص الخطأ المناسب مما يعني أنه كان علينا مراجعة جميع التفاصيل. بعد فرز هذا ، أعطوني سيارة مجاملة ذكرت أنه ليس بها أي ضرر ولكن عند التفتيش كان هناك جروح خطيرة في الطلاء على المصد الأمامي ، كما كان من المفترض أن تحتوي السيارة على نصف خزان وقود وبالكاد ربعها. ثم عند وصولي لاستعادة سيارتي مرة أخرى ، لاحظت وجود علامة زيت سوداء أزيلت تظهر أن سيارتي تعرضت للخدش على المصد الأمامي الأيمن وخدشًا آخر في مؤخرة السيارة. بشكل عام لن يتم الحصول على سيارة أودي أخرى من هذه الوكالة أو التوصية بها للآخرين. ابقى بعيدا.
مثل الكثير من حالات البيع ، فإن جودة الخدمة التي تحصل عليها في Shrewsbury Audi تعود إلى البائع الذي تخدمه. يوجد أدناه مراجعة "نجمة واحدة" كتبتها سابقًا ، لتوثيق تجربتي مع هذه الوكالة على مدار السنوات العديدة التي عشت فيها في شروبشاير. ومع ذلك ، قررت مؤخرًا منحهم "فرصة أخرى" (لأن لديهم سيارة أخرى كنت مهتمًا بها) ويجب أن أقول إن الأمور كانت مختلفة تمامًا. كان بعض الباعة الذين رأيتهم من قبل لا يزالون هناك ، ولكن كان هناك أيضًا بعض الرجال الجدد الذين جاءوا منذ زيارتي الأخيرة. لقد كنت محظوظًا بما يكفي لأن يخدمني أحدهم (إوين) الذي تبين أنه كان مفيدًا وودودًا بشكل لا يصدق - وهو عكس ما وجدته في الماضي. على أساس احترافيته ، لا بد لي من تغيير تقييمي لـ Shrewsbury Audi وأقول إنهم يستحقون الحصول على فرصة ثانية.
مراجعة بنجمة واحدة من الماضي ..............
لسوء الحظ ، فإن هذه الوكالة تجسد "موقف أودي" في أسوأ حالاتها ، مع نهج كسول ومتغطرس للعملاء الذين يجب أن يكونوا من ذوي الخبرة حتى يصدقوا. أعيش محليًا وقمت بزيارتها في 3 مناسبات ، وفي كل مرة يوجد مبلغ كبير من المال لإنفاقه على سيارة جديدة. في كل مرة ، كان البائعون يتجاهلونني أو يرعونني ويقضون معظم وقتهم مسترخين في مكاتبهم ، ويلعبون بهواتفهم. باعتباري شخصًا يعمل في خدمة العملاء ، فقد شعرت بالفزع من النقص التام في الاحتراف الذي يظهره موظفو المبيعات الذين دائمًا ما يعطون انطباعًا عندما يتحدثون إليك أن لديهم "شيئًا أفضل يفعلونه". لذلك لم يحصلوا على طلبي لـ Q7 أو RS4 أو S1 لزوجتي ، نتيجة لذلك. هناك الكثير من وكلاء السيارات الجيدين محليًا. اذهب إلى مكان آخر حيث سيقدرون عادتك - هذا ما فعلته!
أودي شروزبري - آدم على وجه الخصوص كان مفيدًا جدًا وصبورًا معي بينما كنت أختار سيارة جديدة. لقد غيرت رأيي بشأن السيارة التي قررت شراءها وقال إنها ليست مشكلة على الإطلاق.
مترجمحصلنا على خدمة استثنائية من مندوب مبيعاتنا Ryan Evans. لم يكن هناك الكثير من المتاعب
مترجمخدمة ممتازة من البداية إلى النهاية وكان جيس سميث الذي تعامل معي في اليوم محترفًا للغاية وائتمانًا لشركتك وعلامة أودي التجارية
مترجمكان كل من موظفي المبيعات وموظفي الاستقبال متعاونين للغاية وتم الانتهاء من الخدمة في الوقت المحدد واستكمال العمل أيضًا
مترجمخدمة ممتازة من البداية إلى النهاية. شكر خاص لريكي على رعايتنا واستعادة إيماني في أودي بعد تجربة سيئة سابقة من وكالة مختلفة.
مترجملقد وثقت بالفريق الذي سيقدم ، وقد فعلوا ذلك بالتأكيد. 110٪. حقا الاستماع والتفاعل مع احتياجاتي بشكل كامل. تجربة حقيقية في تقديم الخدمات !!! شكرا لك فيكي وفريق العمل. لن تستخدم أبدًا وكيل Audi مختلفًا.
مترجمديون مندوب مبيعاتنا رائع للغاية ، إنه على دراية كبيرة ، يجعلنا نشعر بأننا عملاء محترمون ، لا يوجد الكثير من المتاعب. صالة العرض نظيفة ، فريق العمل ودود ومتعاون.
مترجممدير المبيعات ريتشارد جونز
كان مفيدًا جدًا
وخرج في طريقه ليجعلني سعيدا.
مرتبة بكفاءة دون الحاجة إلى موعد مسبق. حتى فحصت متطلبات الخدمة المستقبلية أثناء انتظاري
مترجمخدمة عملاء من الدرجة الأولى ، راضون للغاية عن العمل الذي تم على مستوى عالٍ.
مترجمربما لن تقرأ أو ترد على هذا .....
محبط جدا!
طُلب من السيارة أخذ سيارتنا للإصلاح وكذلك خدمة زيت Gearbox
تم إبلاغ سيارتنا بأن سيارتنا ستمتلئ بالوقود كبادرة حسن نية بسبب الاستدعاء.
المساعد الذي تعامل معنا كان لام ****
إنه كما شددت لـ L **** ، لا شيء شخصي لها ، لكنني لم أكن لأقول ما فعلت إذا لم يتم إخباري به. لم يكن لدي الوقت لتضييعه ، ولكن للأسف ضاع الوقت وزوجتي حيث تم استدعاؤنا فيما يتعلق بعدم العودة إلى الوكالة لجمع مقعد طفل في غير محله. لكننا لم نتلق مكالمة. مرة أخرى عندما تم الطعن في هذا الأمر ، لم تستطع L **** تقديم دليل على إجراء مكالمة ، على الرغم من أننا قد نثبت عدم وجود مكالمة فائتة من الوكالة .....
اتصالك
آسف لكن أعتقد أن أودي كانت أفضل من هذا
إذا كان لدي تعليق سلبي واحد ، فأنا أعتقد أنه يجب أخذ ملاحظة حول كيفية قيام العميل بإعداد السيارة والجهود المبذولة لإعادتها في الحالة. تم نقل مقعدي ، وتم تغيير المرايا وإعدادات التحكم في المناخ ، وتم تغيير نظام الصوت إلى إعدادات مختلفة على الراديو ثم تم تغييره إلى مكتبة الوسائط الخاصة بي. قد يلزم إجراء تعديل لكل ما أفهمه للتحقق من وظيفته ، وسيؤدي ذلك إلى رفع مستوى الخدمة على الرغم من إعادتهم!
مترجم
