Audi South Africa مراجعة

نجوم الصفر! تجربة ما بعد البيع المروعة ، اشترت Q8 ، لا تزال تنتظر أجزاء الوفير بعد 6 أشهر.

لا تشعر فولكس فاجن بشيء لعملائها ، حيث يتم تضليلها أسبوعًا بعد أسبوع. بدلاً من ذلك ، قم بشراء سيارة مرسيدس بنز يمكنها دعم منتجاتها!

يؤسفني أخذ سيارتي للإصلاح في Audi Arcadia ، فقد كانت سيارتي مع Audi Arcadia لمدة أسبوعين الآن وعندما اتصلت الأسبوع الماضي قيل لي أن سيارتي ستكون جاهزة في وقت ما من هذا الأسبوع ، لذلك اتصلت مرة أخرى بالأمس فقط من أجل أخبر الاستشاري أنه لم يلتزم أحد بتجهيز سيارتي هذا الأسبوع ، يرجى ملاحظة أنه تم تحصيل R35000 لي مقابل سيارتي Audi A3 لعام 2009 ... وسألت المستشار إذا كانت أودي ستستعير لي سيارة في عطلة نهاية الأسبوع كما فعلت. يجب حضور وظيفة عائلية وقد أخبرت الجميع بالفعل أننا سنكون قادرين على القيام بذلك بناءً على وعود فارغة من قبل المستشار. أنا فقط بحاجة إلى سيارة لي ولعائلتي لقضاء عطلة نهاية الأسبوع ، ولكن وفقًا للمستشار ، يجب أن أحصل على "الخطة ب" ... بعد دفع 35000 راند ، قيل لي أن أحصل على "الخطة ب" ؟. أنا محبط حقًا ليس فقط في فرع أركاديا ولكن في أودي كشركة.

اسمي جوزيف لدي مقترحات لأودي الرجاء مساعدتي على satemt

هذه أسوأ تجربة واجهتها على الإطلاق. هذا التاجر (Audi Center Sandton) يحتاج إلى مساعدة. سيارتي RS3 2013 التي اشتريتها في أكتوبر 2017 واستغرقت أسبوعًا واحدًا حتى كسرها ، بقيت هناك لمدة 7 أسابيع تقريبًا لاستبدال مكبس واحد. ما زلت لا أحصل على تأكيد على متى سأستعيد السيارة. السيارة بها مكبس تالف يبدو أنه مشكلة شائعة في هذه المحركات حيث يعاني الكثير من الناس من نفس المشكلة. مع العلم أن أودي تصر على تغيير المكبس التالف فقط مع العلم أن هناك مشكلة في الجودة مع كل منهم. ليس لدي أي تفاصيل أو دليل حول ما إذا كان هذا المكبس التالف قد تسبب أيضًا في تلف جدار الأسطوانة ، ومن الأفضل أن أحصل على تقرير كامل يفيد بأن المهندسين فحصوا ذلك وأيضًا ضمان على الأجزاء والتصنيع. كنت من أشد المعجبين بـ Audi وكان لدي 5 منهم على مدار السنوات القليلة الماضية ، لكنني حزين لأن أقول إنني وزوجتي لن نشتري سيارة Audi أخرى أبدًا لأن الخدمة للعملاء مثيرة للشفقة. لم يعد لدي أي ثقة في هذه العلامة التجارية ولن يكون لدي أي راحة في المستقبل حيث يبدو أن الحد الأدنى يتم عند إصلاح المركبات لمجرد تشغيلها. في الوقت الحالي ، فقط أعد سيارتي إلي حتى أتخلص منها وكذلك S4 وأنتقل إلى علامة تجارية تهتم فعلاً بعملائها. أوه وشكرًا لمساعدتي في الحصول على A1 بعد 6 أسابيع من الاضطرار إلى إيجاد طريقتي الخاصة. هذا ما أحصل عليه مقابل استثمار RS.

رهيب للغاية. أودي جنوب أفريقيا لا تحافظ على تماسكها. لم يتم إعداد مواقع الويب الخاصة بهم للعملاء الحاليين. من المفترض أن تكون جميع معلومات العميل متاحة عبر الإنترنت ، ولكن لا توجد طريقة للوصول إليها. اختفت جميع البوابات. جميع عناوين البريد الإلكتروني التي استخدمتها للتواصل مع طلبات الخدمة وما إلى ذلك لم تعد صالحة. الأمور تنهار للتو وكان التعامل معها كابوسًا مطلقًا. السبب الوحيد لعدم إعطاء نجمة واحدة هو الفرع الموجود في بريانستون (كان لديهم على الأقل موظف واحد مختص لمساعدتي). نحن نعيش في العصر الجديد بينما تعود أودي إلى العصور المقوسة حيث يتوقعون منك العثور عليها على الخريطة والذهاب إلى المتجر إذا كنت تريد أن يُجبر شخص ما على مساعدتك. لا أحد في أودي يعرف ما هي خدمة العملاء .. نتمنى لك التوفيق في رعاية ما بعد البيع إذا قررت الشراء من Audi ..

اشتريت رابع سيارة Audi من Menlyn Audi وشهدت خدمة رائعة لما بعد البيع في كل مرة.

ومع ذلك ، فإنه يشعر بخيبة أمل كبيرة لكتابة هذا الاستعراض على خدمة Audi Centurion.

نظرًا لحقيقة أنني ما زلت قريبًا بشكل معقول من الوكالة ، فقد بدأت في خدمة سيارتي Audi الجديدة مع وكيل Centurion. في جميع المناسبات ، كان عليّ إرجاع السيارة ، إذا لم يكن ذلك لتنظيف المرشح ، فقد كان لشيء صغير مثل استبدال البطارية الرئيسية. في آخر خدمتي السنوية ، الآن في شهر ديسمبر ، طلبت منهم تضمين فحص الإجازة أيضًا لأنني كنت أقود سيارتي إلى كيب تاون لمدة أسبوع. بالأمس عند عودتي إلى Laingsburg ، طلبت مني وحدة العرض أن ذراع الاختيار كان معيبًا. عند الاتصال بقسم الخدمة ، لم يكن مكتب الخدمة مقنعًا بدرجة كافية بحيث يمكنني المضي قدمًا في رحلتي دون النظر في المشكلة دون إتلاف أجزاء أخرى من السيارة.

يجب أن أقول إنها كانت تجربة شاقة قيادة هذه المرأة بمفردها.

رضا العملاء ليس حتى على قائمة الأولويات. خدمة مخيبة للآمال لمنظمة ضخمة. إنهم يجعلونك تنتظر الحل لمجرد إخبارك أنه لا يمكنهم المساعدة. يا للتبذير

أودي مساعدة SA أنت الأفضل! شكرًا لك على المساعدة دائمًا بأفضل طريقة ممكنة.

خدمة صادمة للغاية من أودي!
اشتريت سيارة Audi A1 TFSI 1.4 منذ 7 أشهر بمسافة 56600 كيلومتر ، ولديها الآن 79900 كيلومتر وعلبة التروس معطلة. حصلت أودي على سيارتي لمدة 9 أسابيع حتى الآن والتي تم استعادتها 3 مرات بعد أن تم إخبارها بأنها ثابتة. دفعت R44k لإصلاح الإلكترونيات العملاقة الظاهرة ، المشكلة غير ثابتة ، حصلت الآن على أصوات طحن معدنية في علبة التروس التي لم تكن موجودة منذ البداية. أخبر عيب المصنع ، أودي ستغطي التكلفة ، الآن آسف لعدم استبدالها بواسطة أودي - أنا جاهز لإصلاح R100k. ليس لدي سيارة وبالتأكيد ليس لدي R100k. أودي تعلق رؤوسهم على الأرض وآمل أن أرحل !!!
لن أقوم أبدًا باستخدام Audi مرة أخرى أو أدعم هذا الأمر ليكون علامة تجارية متميزة!
بالاشمئزاز من أودي على أقل تقدير !!!!!!!!!!

مروع!!! سرقة في وضح النهار..
طلب بطارية لأودي A4. نقلت R2540 inc ضريبة القيمة المضافة. أذهب في اليوم التالي لأدفع ثمنها وأحزر ماذا ؟؟ ...
ارتفع السعر إلى 3540 راند. ألف راند أكثر. رائع
ولم تكن هذه هي النهاية. إنهم يرفضون الخروج وتثبيته على السيارة على الرغم من أنني عرضت دفع أي تكلفة.
استمروا في ذلك أودي ليديسميث

أودي لديها أسوأ خدمة عندما يتعلق الأمر بسوق الرعاية اللاحقة. واجهتنا مشكلة مع سيارتنا لمدة 3 أسابيع حتى الآن ، ولا توجد تعليقات ، ولا توجد سيارة مستأجرة ، يتعين علينا دائمًا الاتصال. ليس لدينا نقل anhd ، كان على hushband الخاص بي أن يأخذ إجازة بسبب عدم النقل. السيارة حاليا في بريتوريا أركاديا

أريد أن أغتنم هذه الفرصة وأشارك تجربتي وخيبة أملي على Audi. لم أفكر أبدًا بعد أن أنفقت كثيرًا على أودي A3 الجديدة ، فسيكون يومًا أجد فيه نفسي عالقًا كما أنا اليوم. مكابح سيارة عمرها سنتان مع عطل في علبة التروس ، أعني من يتوقع أنه في سيارة جديدة وبهذه القيمة العالية ، يتم سحب السيارة للإصلاح ولا يمكنهم حتى تزويدني بسيارة مجاملة. لقد مر أكثر من أسبوع الآن لا يمكنني حتى الذهاب إلى العمل ، فقد خسر عملي آلاف وآلاف بسبب هذا الوضع ، ومع ذلك فقد استثمرت الكثير في هذه السيارة. أوه وهذه ليست المرة الأولى الآن ، قبل شهرين كانت بطارية والآن هذا وخدمة العملاء مثيرة للشفقة للغاية ، لم أر أبدًا شركة لا تهتم بعملاء مثل Audi.

يؤسفني أن أكون مخلصًا جدًا لشركة Audi ، حيث اشتريت 6 طرازات مختلفة على مدار 6 سنوات وكوني مخلصًا جدًا للعلامة التجارية هناك حتى وقت قريب. لقد استبدلت الطرف الخلفي للعادم بناءً على نصيحة وتوجيه فني Audi في Audi N1 City. لقد فعلت ذلك لأنني لم أغير أبدًا جزءًا واحدًا من أي أودي في الماضي وقمت بتمرير A3 إلى ابني الذي أراد أنابيب عادم مزدوجة. ذهبنا إلى Audi N1 City للحصول على المشورة أولاً ، وقاموا باستدعاء فني (يمكن التحقق من ذلك مع البائع كلايتون) نصح الفني بأننا لن نفقد خطتنا الحركية طالما أننا لا نزيل المحولات الحفازة. فعلنا كما قال. بعد 3 أشهر أو نحو ذلك ، انفجر التوربو. أودي تلغي الضمان الخاص بي وترفض استبدال التوربو. يقتبسون 40 ألف لتوربو جديد. ذهبت إلى العديد من خبراء التوربو للحصول على المشورة الذين قالوا جميعًا إن التوربو انفجر على جانب المكثف وليس له أي علاقة على الإطلاق بالعادم. تقول أودي إنها الإعداد اللاحق الذي كلفنا ضماننا.

أنا الآن في كندا وكنت أتحدث إلى أحد كبار الفنيين حول ما حدث وأظهرت له صور الفشل. قال إن العادم لم يسبب العطل.

لم تقدم لي أودي أي خيار ، ولم تقدم لي أي خصم على الإطلاق وأجبرتني على أخذ السيارة إلى خبراء توربو حقيقيين. كانت تكلفة الإصلاحات حوالي 13 ألف.

نفس عادم السيارة ، كان ممتازًا لمدة شهرين. أودي ، لقد فقدت للتو عميلًا شغوفًا ومخلصًا للغاية. إذا سألت فنيًا ، فربما تكون الحقيقة قد ظهرت ، لكنك اخترت عدم معرفة من هو. يا له من تحيز مثير للشفقة ، تحقيق من جانب واحد.

لقد اشتريت للتو سيارة A1 قبل بضعة أشهر من إصدار A3 ، وأنا مستاء للغاية وسأواصل التعامل معك حتى أتمكن من استرداد أموالي على هذه السيارة التي دفعت ثمنها نقدًا. أنت قصير النظر للغاية حيث كنت أتفاوض مع البائع كلايتون في N1 City للحصول على RS3 وآخر A1 لابنتي دون أي صفقات تجارية أو نقدية.

Audi لم يحرمني موقفك من شراء سيارة Audi أخرى من حيث المبدأ فحسب ، بل أدى أيضًا إلى كلفتك معالجتك والتحقيق في المشكلة الصحافة السلبية وأنا متأكد من أنه لا يوجد فرق بالنسبة لك لأن تفقدني كعميل ومتحمس مخلص. أنا مجرد رقم لك.

أتمنى لك كل خير

أدريان