Audi Volkswagen Middle East FZE مراجعة

لست متأكدًا من العلاقة بين أودي فولكس فاجن الشرق الأوسط وشركة النابودة للسيارات ، لكن السيدة التي ردت على الهاتف في 04293 6700 كانت وقحة جدًا مع زميلتي ، لذلك اتصلت بها وكانت أكثر وقاحة معي. أغلق الهاتف ورفض الرد عليه مرة أخرى.

ليس الأمر متروكًا لموظف الاستقبال ليقرر ما إذا كانت الشركة تريد مكالمات العمل أم لا ، ومن المؤكد أنه لا يساعد الشركة في أن يكون لديها شخص يكره وظيفتها على الهاتف بمثل هذا الموقف المثير للاشمئزاز.

سأستمر في الاتصال حتى يمكنني الوصول والإبلاغ عنها ولكن لا تتردد في أن يتصل بي أحدهم لمزيد من التوضيح.

إن الادعاء بوجود أكبر مركز خدمة في العالم لا يعني شيئًا حرفيًا إذا كنت غير قادر على فرز مشكلات العميل أو أسوأ حتى التواصل مع إطار زمني لحل المشكلة!
من المفترض أن يعني الضمان الممتد الأمان وراحة البال مرة أخرى مع النابودة أودي دبي لا يعني شيئًا. خدمة رهيبة ، عدم التزام تجاه العملاء ، صفر خدمة عملاء.
لقد كنت أقود سيارات مرسيدس دائمًا ولم أواجه مطلقًا ربع المشكلات الميكانيكية التي واجهتها مع أودي ، وفوق ذلك أثبتت النابودة أنها بطلة أسوأ خدمة عملاء. كانت السيارة معهم لمدة أسبوعين وحتى الآن لا يمكنهم حتى التواصل عندما سأستعيد سيارتي.
من المسؤول عن هذه الطريقة الأقل من المتوسط ​​والرهيب لخدمة العملاء؟
تهانينا للنابودة على فوزها بجائزة أسوأ خدمة عملاء مع أكبر مركز خدمة في العالم. لقد فقدت للتو عميلاً لأنني عازم على بيع السيارة بسببك ولكن أولاً وآمل أن تتمكن من التواصل عندما سأستعيدها.
أنا متأكد من أن لديك أسوأ درجات رضا العملاء والتوصية على مستوى العالم ، وسيكون من غير العدل حتى أن تقيسك مقابل العلامات التجارية الألمانية أو حتى الكورية وأنت تقف بجانب نفسك أينما كنت!
أخيرًا ، نعتذر حتى لمنحك نجمة واحدة لأنك لا تستحقها حتى.

مع تحياتي،
عميل محبط للغاية
22/08/2017

أواجه نتيجة سيئة للغاية من Audi Q5. اليوم هي المرة الرابعة التي يتم فيها التحذير الضوئي EPC والسيارة عالقة على الطريق للمرة الرابعة في فترة ما بين شهر ونصف تقريبًا (11 يومًا للسيارة في مركز الخدمة خلال هذا الوقت).

يرجى التحقق من رقم حساب السيارة الخاص بنظامك: c0003420

السيارة ليست موثوقة على الإطلاق. كما أن الوقت المستغرق في العثور على الخطأ وإرجاع السيارة طويل جدًا. لمجموع هذه 3 أضعاف دفعت 9500 درهم إماراتي والآن رابع مرة علقت سيارتي على الطريق ، قبل أسبوعين فقط نفس الخطأ الذي أصلحته وأخذت السيارة.

المرة الأولى التي استغرقت 8 أيام لمركز خدمة أودي الشارقة لإعادة تشغيل السيارة ، وفي المرة الثانية استغرق الأمر 3 أيام للعودة بما في ذلك تنفيذ خدمة الكيلومترات (هذه المرة الثانية أيضًا أشكو من نفس الخطأ وأخبروا أنهم قاموا بإصلاح وتحصيل مبلغ كبير إضافي) ، في اليوم الثاني ، يتم إرجاع السيارة. مما يعني أن السيارة ليست معي بين 11 يومًا ونصف الشهر.

بشكل عام ، لست سعيدًا به على الإطلاق ، الرجاء مساعدتي في حل هذه المشكلة. نظرًا لحدوث نفس الخطأ مرارًا وتكرارًا ، يجب عليك التفكير في توفير موظفين ذوي خبرة للعمل في مراكز الخدمة الخاصة بك. الرجاء مساعدتي في دعمكم ، من مكتبك الرئيسي ، تحدث إلى مركز خدمة الشارقة وإعطائهم بعض التعليمات.

بالمقارنة مع رينج روفر ، فإن خدمة BMW و Mercedes Audi سيئة للغاية. الكثير من المشاكل وخدمة العملاء غير موجودة

الضمان مزيف / سيء. اشتريت سيارتي في يونيو 2016 من الشركة ، لذا أضمن عدم وجود أي ألم في الصيانة ، وسأكون لدي خدمة مستمرة. حتى آتي في سبتمبر 2017 ، تموت البطارية ، ولم أستطع تشغيل سيارتي. أخذتها إلى أودي لإصلاحها مع الضمان. وخمنوا ماذا ، لا يغطيها الضمان ، لأن الأميال منخفضة. على محمل الجد ؟؟ أتمنى أن تعرف أودي ألمانيا عن هذا الأمر. اضطررت لدفع 1200 درهم لإصلاحها.
هذا جعلني أشعر بخيبة أمل كبيرة بشأن أودي ، والتاجر هنا في دبي

لا توجد فرصة للتحدث مع أحد ... خدمة مروعة ... أتساءل عما إذا كان المقر الرئيسي في ألمانيا يعرف بالفعل !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ملاحظات لموظفي أودي عُمان (واتايا موتورز) أحد أسوأ الوكلاء في عُمان مع الكثير من الإهمال والسلوك السيئ الذي تحتاجه أودي لإنقاذ علامتها التجارية وإلا ستموت أودي قريبًا