AutoNation Dodge, Katy, Texas مراجعة

عملت بما يفوق التوقعات للحصول على سيارة جديدة ، تواصل رائع داخل فريق المبيعات!

التجربة رائعة دائمًا. أنا مرتاح لأخذ سيارتي هناك. على الرغم من الانتظار أثناء الخدمة إلا أنه أمر منطقي ويستحق ذلك. شكرًا لك أنجيلا تايلور وأنت فريق على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة دائمًا.

خدمة سيئة للغاية ، لا يوجد دعم ، غير قادر على الحصول على أي شخص على الهاتف. لا تعمل هنا.

لقد بذل مايك هيرنانديز من شركة AutoNation Dodge بالفعل جهدًا إضافيًا بالنسبة لي عندما تم إصلاح دودج تشارجر R / T لعام 2010. لقد تأكد من إصلاح سيارتي في الوقت المناسب جدًا وتأكد من أن بعض الإضافات الصغيرة مثل تنظيف سيارتي والمساعدة في تحديد موعد الإيجار قد تمت. بالنظر إلى أن كل عملي كان بمثابة عمل استدعاء لم أكن أتوقع خدمة جيدة ، لكنني فوجئت بسرور. واحدة من أفضل تجارب الوكلاء التي مررت بها منذ فترة طويلة.

ذهبت لشراء شاحنة بالأمس وتحدثت إلى inocente Cruz (التكنولوجيا) وخوسيه (موظف المبيعات) لتظهر لي جميع الشاحنات ذات القرون الطويلة الموجودة في المخازن ، ولم يكن لديهم الشاحنة التي كنت أبحث عنها في الوكالة لذلك سمح لي بقيادة سيارة أخرى وهو يبحث عن الشخص الذي كنت أبحث عنه. لقد وجدها في كاتي وذهب شخصيًا ليذهب لي ، أحب الخدمة التي حصلت عليها في هذا الوكيل ، أوصي تمامًا بالذهاب وشراء الكبش من هذه الوكالة.

100٪ يوافقون على منحهم 0 نجوم إذا استطعت. لا تأتي إلى هنا أبدًا إذا كنت تستطيع مساعدته. ذهبت إلى هناك بحثًا عن إطار وفحصت بطاريتي في نفس الزيارة فقط حتى تموت سيارتي بعد أسبوع بسبب البطارية التي قيل لي أنها "جيدة". هذه هي المرة الثانية التي أواجه فيها مشكلة معهم. لقد جردوا قفل عجلتي من قبل وأهملوا حتى إخباري. لم أكن أرغب حتى في إحضار سيارتي إلى هنا في المقام الأول ولكن تم إجباري على ذلك لأنني لم أستطع الوصول إلى Mac Haik DCJR. تجنب مكان الخدمة هذا.

كان هنري بيمينتيل أحد أكثر الموظفين فائدة الذين سعدت بتلقي المساعدة. متفاني جدا في عمله وتحقيق رضاء عميله. كان التشغيل التلقائي العام مجتهدًا للغاية ومفيدًا في حل مشكلتي. إنني أتطلع إلى القدوم مرة أخرى والحصول على المساعدة من فريق مراوغة التشغيل الآلي بالكامل!

أسوأ مكان للتمويل والمدير لشراء سيارة ، لا يساعد على الإطلاق ، مدير التمويل هو تمثيل سيء للغاية لهذا التاجر. من المحزن أن يكون لديك هذا النوع من الناس.

خدمة سريعة رائعة ومفيدة للغاية ، احصل على الجزء الذي أحتاجه دون مشاكل ...

لقد حظيت بتجربة رائعة في AutoNation بشراء سيارتي جيب 2017! لقد استحقوا بالكامل 4 - المديرين ، المدير المالي (كارلوس) - رائع! النجمة التي لم أعطيها هي 1000 دولار حاولوا التسلل على ملاحظتي ، والفوضى. عند أخذ أمر الشراء إلى البنك ، أدركت أنه قد تم كتابته للسيارة الخطأ. بعد ذلك ، لم يتم إرجاع رخصتي إلي واضطررت للعودة إلى الوكالة. منزعج أكثر من 1000 دولار من الأشياء الأخرى.

لقد حظيت أنا وزوجي بتجربة رائعة في موقع Katy. كان مساعد المبيعات جيرالدين مفيدًا جدًا في التأكد من أننا راضون عن السيارة المعينة التي كنا نبحث عنها. كانت مستقيمة للغاية وخرجنا بسيارتنا الجديدة في أي وقت من الأوقات. سنعود بالتأكيد لشراء سيارتنا التالية.

أود فقط أن أشكر أندريس تشافيز على تحلي بالصبر والمساعدة في جعل تجربة شراء السيارة سهلة للغاية. ساعدني أندريس في الإجابة عن أي أسئلة لدي وعمل معي للحصول على السعر الذي كنت مرتاحًا له في سيارتي. كان الجميع متعاونين للغاية وأنا أوصي بشدة بالتشغيل الآلي.

لقد اشتريت SLK 250 مرة أخرى في أوائل نوفمبر ، وكنت أطلب مستندات الشراء دون جدوى. اتصلت بمندوب المبيعات وسألته عن المستندات وقال إنه سينظر فيها ، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا في 30 ديسمبر 2019 وبعد 4 أيام لم يتم الاعتراف به حتى ، جاستن ، فيليس ، الإدارة ، أي شخص ؟؟؟؟

كانت تجربة الشراء سلسة وسهلة. ولكن بعد ذلك كان قسم الخدمة رائعًا ، بالتأكيد سأعود عندما أكون مستعدًا للشراء مرة أخرى.

نيكولاس بائع متميز وحصل لي على صفقة جيدة لتجارته وسيارة الجيب الجديدة التي اشتريتها! كانت أماندا رائعة أيضًا في الحصول على الأوراق التي كنت أحتاجها من أجل الوصول إلى الطريق بسرعة! بالتأكيد سأعود لسيارتي القادمة وأوصي أصدقائي وعائلتي بفعل الشيء نفسه!

حصل سيرجيو في المالية وآدم مميتي على الدرجة A +++. خدمة ممتازة عملية سهلة. كان قسم الخدمة بطيئًا جدًا واستغرق ساعتان لتغيير بعض الإطارات. كانت المبيعات والتمويل مذهلة مرة أخرى ، الخدمة وقطع الغيار ليس كثيرًا

كانت الخدمة رائعة. حددنا موعدًا وتم الترحيب بنا في الوقت المحدد. إجراءات الدخول والخروج كانت سريعة ومنظمة.

لذا فإن هذه الوكالة تفرض على كل عميل رسوم متجر بقيمة 10 دولارات. سألت مدير الخدمة عن ما يغطيه هذا وأخبرني أنه يغطي الخرق ومنظفات الأيروسول وما إلى ذلك. كان لدي تغيير الزيت. انتزاع المال. حان الوقت لبدء دعم متاجري المحلية الصغيرة. 10 دولارات ليست كثيرة ولكن عند معرفة عدد المركبات التي تمر عبر هذا المتجر كل يوم ، فإنها تقتلها. الوكلاء على يقين من أن يجني ما يكفي من المال لخداع الناس كما هو.

ابق بعيدا. مظلل للغاية. سيخبرونك بأي شيء إذا اعتقدوا أنه سيصنع عملية بيع. لقد حصلوا على ائتماني 10 مرات حتى بعد أن أخبرتهم أن لدي تمويل موافق عليه مسبقًا. أخبروني أنهم يمكن أن يحصلوا على معدل 4٪ ثم عادوا مع "أخبار رائعة" بأنني حصلت على موافقة بنسبة 13٪. AutoNation غير نزيه لدرجة أنه مثير للضحك. إنهم يرفضون إزالة عنوان بريدي الإلكتروني من حملاتهم ، حتى بعد أن طلبت إزالته ثلاث مرات. أنا أوصي حرفيًا في أي مكان آخر بشراء سيارة.

خدمة سيئة حقًا ، فهم يستغرقون طوال اليوم لإجراء تحقق فقط ، وكل شيء هنا غير منظم ، ومجلدي عند فقده ولا يعرفون مكانه. لن أعود أبدًا ، أنا لا أوصي بهذا التاجر تمامًا.

الأعمال الخادعة التي تدعي أن لديها معدات مثبتة لدى الوكيل لا يمكنهم إزالتها وإضافتها إلى البيع. ولكن عندما تكتشف أنه لم يتم تثبيته مطلقًا ، يزعمون أنهم على استعداد لاسترداد الأموال. ولكن بعد شهور من محاولة استرداد الأموال ، لم يحدث هذا مطلقًا. المكالمات تذهب دون رد. يجب تجنب هذا المكان.

تم شراء سيارتي والخدمة في هذا الوكيل لمدة أربع سنوات منتهية.

إذا لم يكن ضوء فحص المحرك الخاص بك مضاءً إلى هذه الوكالة ، فقم بشحن 200 دولار فقط لتوصيل محول OB II لمسح رمز. أحضروا سيارتي إلى Autozone قاموا بقراءة الرمز مجانًا وقاموا بإصلاح المشكلة (فقد غطاء الغاز)

لا يصدق كيف يفرض هذا الوكيل هذه التكاليف الفاحشة مقابل شيء يجب تضمينه في الخدمات.

اتصل بنا لمعرفة بعض الإصلاحات قبل أن يترك ابننا كلية العدو. كان رودي رائعًا في العمل معنا. لقد ذهب هذا بعيدًا إلى حد كبير. واجه أبنائي دودج تشارجر 2014 مشكلة مع مفتاح التشغيل الخاص به ، كما أن لوحتي الباب ترفعا بالتأكيد يجب أن يكون عيبًا لم أره من قبل ، لكن موظفي الخدمة قالوا إنهم يرونه كثيرًا. لم يتم تغطيته وأرادوا 3000 دولار لإصلاحه. مفتاحه الرئيسي نقلنا إلينا 269 لواحد جديد وآخر 69 دولارًا للبرمجة. هذا لم يكن منطقيًا لذلك اتصل زوجي بشأن فوب. عندما ذهبنا لاستلام سيارته اتضح أن فريق الخدمة قال للتو إننا بحاجة إلى واحدة جديدة دون حتى التحقق منها عندما اتضح أنها بحاجة إلى بطارية 7 دولارات

هنري بيمنتل هو مستشار الخدمة لدينا. كان ودودا ومحترفا للغاية. تواصل رائع لإطلاعنا على تقدم الإصلاح. سيارتنا كانت جاهزة كما هو مقرر وبدا رائعة!

كانت الصنعة جيدة. شعرت بالإحباط لرفض خدمة النقل المكوكية لأنها كانت تقارب ساعتين. انتهى بي الأمر أنا وجوب بالتواجد هناك تقريبًا 5. لقد قمت أيضًا بغسل يدي شاحنتي قبل الدخول ... كان للتكنولوجيا شحم وأوساخ من يديه في جميع أنحاء غطاء المحرك ومناطق أخرى على شاحنتي البيضاء ... غير مدروس. كان الموظفون ودودين.

قدت 18 ساعة إلى هذا الوكيل لشراء رانجلر. لم يتم الوفاء بحوافز التسعير على الرغم من التأكيدات على أنها ستكون واضطررت إلى الانتظار لمدة 3 ساعات حتى يكتملوا أوراقي (على الرغم من أنهم قد تلقوا إشعارًا مسبقًا بوصولي ومسودة تمويل بالفعل من بنكي)! ليست مشكلة كبيرة إذا كنت محليًا ، لكن كان علي العودة إلى الطريق في ذلك اليوم. لم يُعرض علي حتى زجاجة ماء أثناء الانتظار. كان السعر منخفضًا ، لكن "القيمة" تعني أكثر بكثير من مبلغ بالدولار ... لم أشعر بأنني عميل مهم في هذه الوكالة. وبالتالي لا يمكنني أن أوصي بهم حتى يرفعوا مستوى خدمة العملاء لديهم والنزاهة في التسعير / الحوافز. تأكد من إدارة توقعاتك قبل زيارة هذا الوكيل!

لن يستغرق الأمر أسابيع لاستعادة سيارتك. الخدمة سيئة في أحسن الأحوال.

محترف ومباشر لا توجد متاعب على عكس Finnegan الذي واجهني وقتًا عصيبًا لأن لدي شركة صيانة تابعة لجهة خارجية. عندما أخبرتهم أن الضمان الخاص بي على وشك الانتهاء ، وضعوا سيارتي في مقدمة الصف ورأوا أن الإصلاح قد اكتمل.

أسوأ تجربة شراء سيارة يمكن أن أتخيلها على الإطلاق. لن أشتري منهم أبدًا مرة أخرى ، وأوصيك بشدة بعدم الشراء أيضًا. لقد اشترينا سيارة مستعملة من AutoNation حصلت للتو على الكمية في ذلك اليوم. أثناء اختبار القيادة ، لاحظنا أن ضوء ضغط الإطارات كان مضاءً. أكدت لنا البائعة أن هناك "اختبارات قوية" من شأنها أن تظهر مشكلة في الإطارات وسيتم إصلاحها. حسنًا ، بعد أسبوع ونصف (بعد استبدال الزجاج الأمامي والظل) تمكنا أخيرًا من التقاط السيارة. في اليوم التالي لالتقاط السيارة ، كان إطار سيارتي مثقوبًا أثناء القيادة إلى المنزل. أعدت السيارة إلى AutoNation ، حيث قام قسم الخدمة بفحص الإطارات بقوة (التي استغرقت حوالي 60 ثانية) وأخبرني أن الإطار الخلفي الثاني ليس فقط به مسامير. أخبرني مدير الخدمة أن هذه ليست مشكلته. سرعان ما ذكرته بأن هذه هي مشكلته ، 1 لأنني كنت لا أزال خاضعًا لسياسة العودة الخاصة بي لمسافة 250 ميلًا ، و 2 لأن ضوء ضغط الإطارات كان مضاءً عند اختبار قيادة السيارة. لذلك ، بدلاً من الاختبارات القوية التي وعدنا بها ، وضع AutoNation الهواء في إطارين ، مع العلم أن لديهم مسامير فيهما. لحسن الحظ ، وقف الرجل الذي يعمل في قسم الخدمة من أجلي. إطاران جديدان بدون تكلفة ، وذهبت في طريقي السعيد. بعد أسبوعين ، أثناء فحص إطاراتي ، لاحظ زوجي أن صامولة العروة كانت مفقودة من أحد الإطارات التي تم استبدالها للتو بـ AutoNation. ولكن ليس فقط العروة ، الجوز العروة الرئيسية. لأسابيع ، كنت أقود السيارة مع 4 صواميل. اتصلت وطلبت التحدث إلى مدير المبيعات هذه المرة ، نظرًا لأن مدير الخدمة كان فظًا جدًا في المرة الأخيرة ، وسرعان ما أخبره موظف الاستقبال ، لن يتلقى مكالمة باردة ، أحتاج إلى إخباره بما يدور حوله. لذلك قمت بعمل حديثي بالكامل ، وقطعتني بالقول إنها ستترك رسالة له. (دوه.) أجبت مع ، يا أماه ، من فضلك أخبره أن لديك عميلًا مستاءً للغاية على الخط ، وأنني سأقدر حقًا معاودة الاتصال بك. ثم أخبرتني ، سأعطيه الرسالة ، لكنه ربما لن يتصل بك اليوم ، وربما غدًا. رائع! ما هي خدمة العملاء بعد التحدث إلى المدير (هل لي أن أضيف أنه اتصل بي بعد أقل من 10 دقائق من إعطائه الرسالة) ، طمأنني أنه سيُستبدل مفتاح صمولة العروة في جميع إطاراتي الأربعة ، وعلى الفور انزل إلى كاتي وسيهتم بها. في غضون ذلك ، ما زلت لم أحصل على لوحات الترخيص الخاصة بي ، والتي طلبت إرسالها إلي بالبريد. لذلك ، اتصلت ، وقيل لي إنهم اتصلوا برقم زوجي قبل شهر ، ولم يتركوا رسالة ، وأن لوحات الترخيص كانت موجودة كلما كنت مستعدًا للذهاب للحصول عليها. ولكن ماذا عن إرسالها بالبريد؟ أذهب إلى كاتي للحصول على صواميل العروة الجديدة التي وعدت بها ولوحة ترخيصي وتعاملت مع رجل في قسم الخدمة كان من الواضح أنه يمر بيوم سيئ ولم يكن لديه الوقت لتحسين حياتي. مرة أخرى ، هناك خدمة العملاء تلك ، لقد تعرّفني لحسن الحظ رجل الخدمة الذي تعاملت معه سابقًا وتولى مهامه. لقد كان ذاهبًا من وإلى الخلف يتحدث إلى مدير الخدمة حول أزمة العروة. لم يأتِ المدير مرة واحدة وتحدث معي شخصيًا ، أو أخبرني أنه آسف ، أو تحمل المسؤولية كما ينبغي للمدير ، لا شيء. لقد وقف في الخلف ولن يواجه أخطاء موظفيه تحت إشرافه. سخيف. بدلاً من امتلاكهم المكسرات كما وعدت ، كان علي أن أقود السيارة إلى AutoNation مختلف لالتقاطهم. اعمل لنفسك معروفًا ، وفر على نفسك بعض الوقت والطاقة ، ولا تشتري منها.

كانت تجربة رائعة. الشاحنة التي أردتها لم تكن في التاجر وقام موظف المبيعات لدينا توبي بإيقافه ووضع شاحنة لنا. هذا هو ما أردناه بالضبط. وافق عليها واستلمها في اليوم التالي. لقد أنجزوا المصعد واتضح أن كل شيء رائع.

خدمة العملاء الرهيبة. فهي ليست مفتوحة أبدًا (خدمة أو أجزاء). جميع الأجزاء التي أحتاجها لإصلاح جيب كومباس 2020 ليست متوفرة في المخزون. كل ذلك يتطلب 45 يومًا من الانتظار. ما فائدة الحصول على سيارة جديدة تمامًا إذا لم تكن قطع الغيار والخدمات متوفرة أبدًا !؟ الغرض الكامل من الشاحنة الجديدة هو أنني لن أضطر إلى مقاومة هذا !؟ ما وراء الانزعاج في هذا البيع. بالتأكيد في ذلك لمجرد أن $ $ لا يساعد العميل. كان وكلاء جيب الآخرون أكثر فائدة من هذا الموقع! أوصي بأن تحقق جميعًا جيدًا قبل التوقيع مع هذا المكان. خدمة رهيبة بمجرد أن يكونوا مدمنين على عقد.

دخلت من خلال Express لتغيير الزيت وتدفق ناقل الحركة. كانت الخدمة رائعة ولا توجد مشاكل مع مكتب الاستقبال أو الإصلاحات. استغرقت الإصلاحات وقتًا أطول قليلاً مما كان متوقعًا ، لكنهم أخبروني أن لديهم مشاكل في العثور على قطعة. كانت الخدمة جيدة إذ تضع في اعتبارها أنها غارقة

فريق عمل رائع للغاية! ذهب إلى Autonation Chrsysler بعد تجربة سيئة في Ford Autonation Katy. لم يكونوا صريحين وغير أمناء. قلت تحديدًا لمندوب المبيعات جيسي لا تجري فحصًا للائتمان ، فلدي بالفعل قرض موافقة مسبقة. لقد وعد أنه لن يفعل وعاد معه. ثم كذب وقال لا يوجد شيك ائتماني ... كان هذا ملخصًا ، لأنني نصحته أنني لن أكون سعيدًا إذا حدث ذلك وكذب ، وأدار الائتمان على أي حال. عندما وقّعت على الورقة ، سارع بها وقال إن هذا يخص سجلات Fords في وكالة البيع). اتصلت بهم في اليوم التالي وقلت إنك نفذت رصيدًا بعد أن رفضت تحديدًا.

كنت مترددًا في الذهاب إلى Autonation آخر لأن الخبرة في Ford Autonation في Katy كانت فظيعة للغاية. في كرايسلر ، كانت تجربة مختلفة تمامًا من المدير إلى Devin Duoto و Austin و Amanda. لم يكن من الممكن أن يكونوا أكثر لطفًا ، وأكثر فائدة في تسهيل العملية ، وجعلوا التجربة رائعة للغاية وسأوصي بهم وأتأكد من رؤية الأصدقاء والعائلة لهم في سياراتهم القادمة. الآن Autonation Ford في Katy ، سأضمن ألا يذهب جميع الأصدقاء والعائلة إلى هذا الوكيل مرة أخرى.

هذا المكان به خدمة عملاء سيئة للغاية. لا يرد المكالمات. التمويل لا يعيد المكالمات. لا تذهب هنا

لا أفهم سبب وجودي لتعيين شخص خدمة واحد. كان الشخص الذي تم تكليفه به مفيدًا جدًا ويقظًا ، لكن يبدو أن لديها دائمًا مجموعة من الأشخاص المنتظرين. في هذه الأثناء ، لديك 4 أو 5 ممثلين آخرين للخدمة يجلسون حولك ولا يفعلون شيئًا. إذا تمكن العملاء من رؤية أي مندوب ، فستعمل الأشياء بسلاسة أكبر. لن يكون لديهم مجموعة من العملاء ينتظرون مندوبًا واحدًا للتعامل مع كل العمل. لقد كنت في سيارة تويوتا منذ 10 سنوات ، وإذا كنت مضطرًا (وهو ما لم يحدث أبدًا) لأخذها ، فلديهم 5 ممثلين على الأقل دائمًا في انتظار التعامل مع العميل التالي. إنهم يقابلونك بالفعل في سيارتك قبل أن يكون لديك الوقت للخروج من سيارتك. لا يوجد وقت انتظار للحصول على المساعدة. أعتقد أنني معتاد جدًا على خدمة Toyota الممتازة. لم أدرك كم كان جيدًا حتى قمت بالتبديل.

محبط جدا. أخذت الزوجة الشاحنة للخدمة وقيل لها إنها ستكون 100 دولار لأننا دفعنا مقابل الحماية البلاتينية. تم العثور أيضًا على 4 عمليات استرجاع للاعتناء بها. ذكر Aiuella أنه إذا لم يكن هناك شيء مغطى بموجب الضمان ، فسيكون 169 دولارًا. لقد احتفظوا بالشاحنة لمدة أسبوعين ومنخفضة ، وقد قيل لنا إنها ستكون 325 دولارًا !!! هذه خدمة العملاء الرهيبة. هذا هو سبب خوف الناس دائمًا من أخذ سياراتهم للصيانة إلى الوكيل لأنهم دائمًا ما يفرضون عليك رسومًا أكثر مما يقتبسون! لن نعود مرة أخرى وبالتأكيد لن نشتري شاحنة جديدة منهم.

لقد اشتريت سيارة جديدة إلى AutoNation وكانت الخدمة جيدة جدًا ، منذ اللحظة التي أظهروا فيها السيارة وقمت بتجربة القيادة حتى نتفاوض على السعر ، كانوا مهتمين باحتياجاتي وسيضمنون إرضائي بالشراء وشروطه. يجب أن أعطي اهتمامًا خاصًا لكاثي نغوين التي عرفت كيف تتعامل مع الكثير من الصبر مع كل واحد من متطلباتي وكانت دائمًا مهتمة بالتفاصيل.

AutoNation كرايسلر دودج جيب رام كاتي هو الأسوأ على الإطلاق! كنت منتظرًا لمدة شهرين لإصلاح أعمالنا الهيكلية لشاحنتنا لأنها أتلفت في قسم الخدمة. وصلته أخيرًا يوم الأربعاء ثم اتصل هذا الصباح لمعرفة متى سيتم ذلك ولم يلمسه حتى !!!!! لم ترسلها حتى إلى بودي شوب لتقديرات !! منزعج جدا وغير راض جدا! لا تنصحهم!

الخدمة هنا تمتص
جئت لإصلاح سيارتي الجديدة تمامًا ، ومرت بهذه العملية بشكل طبيعي. يجب الانتظار لمدة ساعة للحصول على سيارتي المستأجرة / أو اعتقدت أنني سأحصل عليها. عدت إلى الداخل لأسأل عما يحدث ولماذا كنت أنتظر كل هذا الوقت. جاوبوني خدمة الضيف ب أه

لن أعود إلى هنا بالتأكيد

لقد تركت سيارتي دون موعد معتقدًا أنني سأتركها لمدة يومين إلى ثلاثة أيام.
أخذ يونغ سيارتي ووعدها في اليوم التالي. لدهشتي تم الانتهاء منه في وقت لاحق في نفس اليوم.
شكرا على التجربة الرائعة.

هذا المكان فظيع ، خدمة عملاء سيئة للغاية يمكنني تحمل أي شيء تقريبًا إذا كانت هناك خدمة عملاء جيدة ، فهذا المكان سيء لا يجيبون أبدًا على الهاتف وعندما يفعلون ذلك يكونون غير مجديين. نصيحتي لأي شخص يعمل في الاتجاه الآخر لا تستخدم هذا المكان لأي شيء. وحصلوا على نجمة لأنني اضطررت إلى التحقق منها لأتمكن من النشر.

لقد أخذت مشاجراتي لحل سريع ، كل شيء سار على ما يرام ... كان BJ ويسوع رائعين!

ذهبت إلى هناك للحصول على عرض أسعار للتداول في سيارتي وانتهى بي الأمر بالخروج بسيارة جديدة بالإضافة إلى سيارتي القديمة! خدمة عملاء رائعة! شكرا لنو والمسيحي لقد كانا صادقين ومتفهمين ومفيدين! صفقات رائعة! أحب السيارة! على كل شيء سعيد مع كل شيء!

أنا وزوجتي غير سعداء للغاية بالخدمة التي نحصل عليها من خلال هذه الوكالة !!!! لقد اتصلت بي جميعًا عندما لم نوقع على الخط المنقط! الآن بعد أن أصبحت السيارة ملكنا للحصول على شخص ما لحل مشكلاتنا الحالية ، فهذه مزحة !!!!!
لا تشتري من هذا التاجر !!!!!!!!!

لقد أجريت مؤخرًا بعض أعمال الضمان على دودج تشالنجر 2016 هنا. يبدو أن العمل المنجز ذو جودة عالية جدًا وكانوا على استعداد للقيام بأعمال الضمان دون أي ضجة. كان مستشار الخدمة الخاص بي رجلًا لطيفًا للغاية وأنا أوصي به بالتأكيد. شكواي الوحيدة هي أن مستشار الخدمة الخاص بي كان صعبًا قليلاً على الاتصال به ، وأخبرني أنه سيتصل بي في نهاية الأسبوع ثم ذهب في إجازة لبقية الأسبوع نفسه دون ذكر أي شيء. خلاف ذلك خبرة جيدة وشفافة حول العمل المنجز.

أردت أن أقول إنني حظيت بتجربة رائعة مع أحد المتخصصين في منتجاتهم المسمى Maggie Kovacs ، وأود بالتأكيد أن أوصي بها لأي من أصدقائي الذين يتطلعون إلى شراء Jeep أو Dodge أو Chrysler. إنها مندوبة مبيعات رائعة ، ليس لأنها انتهازية ، ولكن لأنها تساعدك حقًا فيما تبحث عنه. تقوم بواجبها ، وتبحث لتحصل على أفضل صفقة ممكنة. كانت لي تجربة سيئة مع وكالة أخرى ، لكن هذا ليس هنا ولا هناك. أريد فقط أن أمنحها التقدير الذي تستحقه ، لقد كانت سريعة ، وتتابعت دائمًا معي. أعلم أن شراء سيارة ليس بالعملية السهلة ، وإذا كنت تريد تجربة خدمة رائعة وشخص ما سيساعدك في الحصول على ما تبحث عنه ، فهي الفتاة المثالية.
شكرا لك ماجي على كل مساعدتك !!

زرت فقط بسبب استدعاء على سيارتي. كان مساعد المبيعات جاكي محترفًا وواسع المعرفة واعتنى بالسيارات على الفور. لقد أوصلتني إلى المنزل مجانًا لأن الوقت المقدر لإكمال سيارتي كان حوالي الساعة 2:30 مساءً. كان جو منطقة الخدمة هذه باردًا بعض الشيء ومليئًا بالطاقة الأنانية. ومع ذلك ، كان هناك شخص مرحب بي على الفور عندما وصلت للخدمة وكان لطيفًا للغاية ، مع طاقة جيدة واحترافية. أعتقد أنه من الجيد أن تكون ذكيًا لعملائك. كل وكل ما سأعود للخدمة. هذه زيارتي الثانية.

لقد اشتريت مركبتين من هذا الموقع. دائمًا ما يكون فريق المبيعات رائعًا حتى تكتمل عملية الشراء. لقد اتصلت بالتمويل في أكثر من مناسبة بدون مكالمة عودة ، موظف المبيعات (الذي تخليت للتو عن مساعدتي) ولدي أيضًا مشكلات كبيرة مع قسم الخدمة. إنهم بعض من أوقح الأفراد الذين قابلتهم على الإطلاق. على الرغم من أن تغييرات الزيت ودورات الإطارات يتم دفعها لمدة تصل إلى وقت معين ، فلن أستخدم هذا الموقع أو أوصي به لأي شخص للشراء في المستقبل.

ذهبت لإشعار الاستدعاء الخاص بي على ذاكرة الوصول العشوائي 1500 الخاصة بي وكان وقتي رائعًا!

ذهبت للحصول على أول تغيير للزيت في 18 يناير (6000 ميل) وبعد استعادة سيارتي الجيب الجديدة تمامًا (بعد ساعتين) ، كنت أقود سيارتي في Grand Parkway وبدأ محركي في إصدار ضوضاء مروعة ، مما جعل شاحنتي تهتز بشكل سيئ . بعد حوالي 20 ميلاً ، تعطلت شاحنتي على جانب الطريق السريع. تعال لتكتشف ، لم يضع قسم الخدمة الزيت في سيارتي الجديدة. قدتها لمسافة 20 ميلاً بدون أي زيت. أعطاني الوكيل سيارة مستعارة بعد سحب سيارتي الجيب الجديدة ، وحاولوا إقناعي بالتوقيع على أوراق مزورة تفيد بأنهم وضعوا الزيت أثناء الصيانة. بعد مجادلة مع مساعد المدير تشيس ، طلبت رؤية المراقبة بالفيديو التي توضح وضع الزيت في شاحنتي. تم إخطاري في 24 يناير من قبل مدير الخدمة رودي (الرجل الطيب) ، بأنهم لم يضعوا الزيت في شاحنتي. بعد ذلك ، اشتكيت إلى مكتب الشركة وطلبت سيارة جيب / سيارة جديدة تمامًا منذ أن قاموا بتدمير سيارتي الجديدة. أنا حاليًا في انتظار الاستماع من المدير العام لمعرفة الحل. أنا بصدد الحصول على خدمات قانونية لاستبدال سيارتي الجيب بسيارة جديدة ، لأنها كانت أول تغيير للزيت. يريدون مني أخذ سيارتي الجيب المكسورة ، لكنني أرفض ذلك.

خدمة جيدة وشعب ودود ، ولكن محاولة فرض + 170 دولارًا مقابل رسوم التشخيص أمر مروع. أنا متأكد من أن جميع الوكلاء يفعلون شيئًا مشابهًا ، لكنهم يحاولون إجبارك على إجراء إصلاح باهظ الثمن من خلال Autonation عن طريق فرض مبلغ سخيف لمجرد سحب رمز ، وبهذه الطريقة يتعين عليك إما دفع 170 أو يقومون بالإصلاح.

قاموا بإزالته بعد أن تحدتهم بشأن التكلفة وحقيقة أنهم لم يناقشوا هذه التكلفة معي قبل سحب الكود ، لكنني ما زلت منزعجًا من أسلوب البيع هذا.

احذر من أن يقوموا بسحب رمز (ما يفعله autozone مجانًا!) قد يكلفك 170 دولارًا إذا كنت تريد نقل سيارتك إلى مكان آخر.

في الأسبوع الماضي اشتريت سيارة جيب صحارى لطيفة للغاية ، التفاصيل الوحيدة والمهمة تحطمت الزجاج الأمامي قليلاً ، لذلك توصلنا في المفاوضات إلى اتفاق كان علي إصلاحه بحلول يوم الاثنين (بعد 3 أيام من شرائي) في الوقت الذي صدقته ولطيف جدًا لأنهم كانوا سيتصلون بي ، حتى اللحظة التي لا أجد فيها إجابة بعد 7 أيام وأنا محبط للغاية في خدمتهم. أوصي بعدم التوقيع على أي شيء إذا لم تكن سيارتك 100٪.

عندما أحضرت سيارتي دودج جراند كارافان 2013 في Henry Pimentel كانت رائعة! اعتنى بالضمان وكان رائعًا في توصيل التحديثات. واسمحوا لي أن أعرف عندما كانت سيارتي جاهزة للاستلام. ومع ذلك ، في اليوم الذي استلمت فيه سيارتي ، بدأت في التدخين عندما وصلت إلى المنزل. اتصلت بهنري (تركت رسالة) في نفس اليوم (صباح الجمعة) لإخباره بأنني لم أرغب أنا أو ابنتي في اغتنام الفرصة لإعادتها إلى الوكالة. أعطاني هنري رقم شاحنة سحب واعتنى بها من هناك. اليوم الأربعاء بعد ظهر يوم الأربعاء واتصلت للحصول على التحديث على My Van لأن الاتصال هذا الوقت لم يكن جيدًا جدًا.! لكن قيل عبر أنجيلا أن هنري قال إن شاحنتي جاهزة للاستلام!

لقد اشتريت للتو سيارة جراند شيروكي من رودني وودارد في AutoNation. لا يمكن أن تكون هذه تجربة أسهل أو أكثر سلاسة أو أكثر متعة بالنسبة لي. كان رودني متعاونًا للغاية وهو على دراية كبيرة بكل ما يتعلق بالتكنولوجيا ، ناهيك عن معرفته بالشيروكي. يمكن لمندوب المبيعات الجيد بيع البضائع. يستغرق الأمر شخصًا مميزًا لبيع البضائع ويجعلني أشعر أنني اشتريت من صديق. شكرًا رودني - أحب سيارتي الجديدة!

كان لدي موعد لاستدعاء وتغيير الزيت. كنت أرغب بشكل أساسي في إكمال الاستدعاء. قررت تغيير الزيت أيضًا لأن الذهاب إلى هناك للاسترجاع. اتصلوا قبل يومين لتأكيد الموعد. طلبت في مكالمة هاتفية التأكد من أن هذا للتذكير. لقد تحققوا. في يوم التعيين ، قيل لي إنه ليس لديهم أجزاء لازمة للاستدعاء. استغرق تغيير الزيت حوالي 5-6 ساعات. (تم إبلاغي بأنه كان علي الحضور في وقت أبكر إذا أردت تقليل الانتظار ، على الرغم من أنني كنت في الموعد المحدد). من الواضح أنهم لا يفهمون ما يعنيه التعيين. لم يحترموا قسيمتهم الخاصة وفرضوا علينا كامل المال مقابل تغيير النفط. عندما سئلت عن سبب الشحن أكثر ، قيل لي أنها استهلكت أكثر من 5 قيراط من النفط. عدت إلى المنزل وفحصت. سعة الزيت لسيارتي 5 قيراط فقط. آخر مرة قمت فيها بتغيير الزيت ، لم يكن أكثر من 5 قيراط في نفس الوكالة. لقد فقدوا عملي إلى الأبد.

لقد اشتريت سيارتي الجيب في AutoNation Chrysler Dodge Jeep وكنت سعيدًا جدًا. لقد أخذته مؤخرًا من أجل تغيير الزيت 20 ألفًا ، ودوران الإطارات ومحاذاة العجلات. لقد تم تحديد موعد في نفس اليوم وتمكنت من انتظار سيارتي في منشآتهم. كنت أتمنى لو كنت أعرف أن لديهم خدمة wifi مجانية كنت سأحضرها معي. علمت أن سيارتي كانت لا تزال تحت الضمان ، لذا فإن تغيير الزيت سيكون مجانيًا ، ولكن كان هناك ارتباك بشأن تكلفة محاذاة العجلة التي انتهى بها الأمر بتكلفة 160 دولارًا + أشار المندوب إلى أن السعر سيتم خصمه بمقدار 40 دولارًا وأعتقد أن قال إنها ستكلف حوالي 40 دولارًا ، لذا تخيل صدمة تذكرتي عندما ذهبت للدفع. هذا هو السبب في أنهم لم يحصلوا على 5 نجوم - كان ينبغي أن يكون هناك اتصال أوضح بشأن التكلفة المقدرة لأخذي للمنزل.

لقد أعددت موعدًا اليوم مع هذا التاجر من أجل معالجة بعض مشكلات خدمة الاستدعاء لسيارة جيب جراند شيروكي الخاصة بي. لقد فوجئت بسرور بكفاءة إدارة خدماتهم في الاهتمام بجميع مشكلات الاستدعاء وإكمال العمل قبل الموعد المحدد. أحسنت!

كان موظفو المبيعات مهذبين للغاية ومتعاونين ولم يكونوا متحمسين على الإطلاق كما تفعل في الوكلاء الآخرين. لا أذكر عادةً اسم Drop لكن تشيلسي راميريز ذهب إلى أبعد من ذلك ليس فقط للتأكد من أنني سعيد ، ولكن يمكنني أيضًا الحصول على السيارة الجديدة إلى المنزل دون القيام بالعديد من الرحلات.

فال ، مندوب المبيعات كان ودودًا ومتعاونًا للغاية. لا يوجد ضغط وعلى استعداد لإظهار كل ما هو متاح لي وكذلك إلقاء نظرة على الوكلاء والخيارات الأخرى. لقد كان أيضًا رائعًا بعد البيع وهو أمر نادر جدًا. كان التمويل رائعًا أيضًا. لم أحاول الضغط علي كثيرًا لإجراء عمليات شراء إضافية. أنا أقدر عرض الخيارات وعدم الضغط بشدة على شرائها. كانت هذه هي عملية الشراء الثانية لي من هذا الموقع وسأذهب إلى هناك مرة أخرى.

كانت وكيلة المبيعات كاثي مفيدة للغاية ومنظمة. لم يكن المدير المالي مؤهلاً وأهدر ساعتين. بدلاً من التركيز على بيع صفقات التأمين غير المجدية ، يجب أن تركز على تعلمه للأنظمة المالية لمختلف المقرضين. فريق المالية لا يحترم رأيك. أنا حرفيًا يجب أن أقول 20 مرة لا للحزم عديمة الفائدة ، لقد كان سلوكهم مزعجًا. بدلا من ذلك مرة واحدة لا ينبغي أن يكون كافيا. يبدو أنهم لا يقدرون العملاء بدلاً من التركيز على أهداف مبيعاتهم فقط.

خدمة رائعة بأسعار رائعة للوكيل. وهم ينجزونها بسرعة.

السبب الوحيد لمنحهم نجمة واحدة هو البائع. كان البائع لطيفًا جدًا وبذل قصارى جهده لمساعدتنا. ومع ذلك ، هذا هو الشيء الوحيد الذي يجب قوله بشكل إيجابي عن هذه التجربة. بعد الانتظار عدة ساعات ، أقنعوني بأن أضيف نفسي إلى الصفقة. عادوا مع بعض السيدات غير المحترفات اللائي يرتدين اللباس الداخلي و fannypack يحاول إقناعنا بأننا بحاجة إلى زيادة ميزانيتنا. هذا هو أحد الأسباب التي تجعلني لا أثق في وكلاء السيارات.

Autonation dodge in Katy لديه خدمة رائعة وقسم تصادم. كان علي استخدام كليهما وسأوصي بهما لأي شخص.

للأسف تلقيت تعليمات بالذهاب إلى هنا لفحص سيارتي لإصلاح التصادم ... كانت العملية برمتها تجربة سيئة (اتصال ضعيف ، لا مكالمات مرتجعة ، تقدير غير دقيق ...)!

قصة قصيرة طويلة ، كان لدي مكابح صرير لمدة أسبوعين لذلك أخذت 2012 3500 رام ، تحت الضمان ، إلى قسم الخدمة. وضعوا الشاحنة على الرف ، وبعد 20 دقيقة أخبروني أن سائل الفرامل ملوث ولا يغطيها الضمان. كنت مثل هاه؟ لذلك أخبرت مدير الخدمة والفني أن هذا غير ممكن ، لكنهم بالطبع لم يصدقوني. لذلك ، شرعوا في إعطائي تقديرًا بقيمة 3000 دولار + لإصلاحه ، كنت مثل هاه مرة أخرى؟! لذلك قلت لا ، أريد رأيًا ثانيًا ، لذا أعادوا لي شاحنتي بوقاحة وأثناء مغادرتي قال مدير الخدمة "أتمنى ألا تحبس مكابحك" ، شكرًا ، حسنًا ، لم يفعلوا ذلك . لذلك وصلت إلى ميكانيكي الحي الموثوق به ، وقال إن السائل غير ملوث! قال إنها الأسطوانة الرئيسية ، وهي جزء من MOPAR بقيمة 120 دولارًا ، ويمكنه إصلاحها مقابل 460 دولارًا مع العمالة .... فرق كبير من 3000 دولار + عرض التاجر. لن أصطحب شاحنتي أبدًا إلى هذا الوكيل مرة أخرى لبقية أعمال الضمان ، إذا لم تكن رائحتها جيدة ، فقم بالركض!

بعد البحث عن وكيل بيع منزلي لسيارة دودج تشارجر التي اشتريتها مؤخرًا. واجهت مشكلة في المصابيح الأمامية التي كانت بحاجة إلى إصلاح واكتشفت أيضًا وجود استدعاء متعلق بهذه المشكلة. لقد تركت سيارتي في الوقت المحدد لموعد المزيد

لديهم خدمة عملاء فظيعة لقد كنت زبونهم لمدة شهرين.
عندما كانوا في طريقهم لجذب (مطاردتي) كعميل جديد ، كان لديهم سلوك جيد وسلوك جيد بعد خدمتين أظهروا لي وجوههم الحقيقية ، كان الأمر لا يصدق بالنسبة لي.
لا يعرفون أي شيء عن خدمات العملاء.
أحد مستشاري الخدمة هو جيسوس غيريرو الذي يعتقد أنه صاحب الوكالة وهددني مثل العبد.
سلوكه ضد العميل فظيع ولديه أسوأ موقف ومدير الخدمة غير قادر على إدارة موظفيه.
عندما تحدثت إلى مدير الخدمة عن مشاكلي لم يكن يهتم.
كنت هناك فقط لتغيير الزيت وفلتر الزيت لمدة ساعتين.
ماذا يعني اكسبريس لين ؟؟؟
الخدمة السيئة ، أسوأ السلوك والموقف
لا أعود أبدًا إلى هذا الوكيل لأية خدمات ولا أوصي بأي شخص بهذه الوكالة.
يكون الاحترام متبادلاً عندما أقدم عملًا ، لذا أحتاج إلى الحصول على خدمات جيدة وكذلك خدمات عملاء جيدة.

سأكون في غاية يوصي فريق المبيعات في AutoNation Chrysler Dodge Jeep في كاتي ، تكساس. واسع المعرفة ومفيد وصبور لأنك تقوم بالاختيار الصحيح لاحتياجاتك ومتطلباتك من السيارات. يمكن لصديقي الجديد ماجي إيجل مساعدتك جيدًا.

تجربة رائعة في شراء كيا روحنا. شكرا لجوستين للمساعدة

تكرار عدم الالتزام بمواعيد المواعيد. لقد أهدرت صباحًا بأكمله في تحديث البرنامج الذي استغرق أقل من 45 دقيقة لإكماله مع تعيين موعد وقمت بإحضار السيارة قبل ساعتين من الموعد. يبدو كما لو أن عمل الاستدعاء يحظى بأولوية أقل على العمل الذي ينتج عنه إيرادات. ينعكس بشكل سيء على عملية البيع ، عندما يحدث بشكل متكرر.

أحبها! أنا سعيد جدًا بسيارتي الجيب وكارلوس كان رائعًا

لم أكن أخطط للشراء الأسبوع الماضي ، لكنني كنت أتفقد سيارة معينة لفترة من الوقت. كان مندوب المبيعات متعاونًا وأخبرنا أنه أكثر من راغب في عقد صفقة. بقيت وقررت التحدث عن الأرقام. كان المعتاد ذهابًا وإيابًا ، لكن لا يوجد ضغط. في النهاية ، تم إبرام صفقة وجاء مدير المبيعات وقدم نفسه. كان مندوب F&I ودودًا أيضًا. تجربة شراء سيارة سلسة للغاية. أنا أعمل في مجال الأعمال التجارية أيضًا ، ولكن من زاوية رياضة القوى ومشاركة التعليقات أمر مهم. خذ كل مراجعة بحذر وأدرك أن كل موقف له مجموعة أجزاء متحركة خاصة به ... خاصة تلك السلبية.

خدمة رائعة ، كان من الممكن أن تكون 5 نجوم إذا قاموا بعد تدوير الإطارات بنفخ الإطارات إلى مواصفات الشركة المصنعة

كانت شيلا في قسم الخدمة رائعة ومفيدة للغاية وكانت الخدمة رائعة وسأستمر في خدمة سيارتي هنا ملاحظة للمالك ، من الصعب العثور على شيلا تعاني من مشاكل في الهاتف الخليوي ، لقد حصلت عليها هاتفًا خلويًا جديدًا من أجله عيد الميلاد يقول فقط ...

خدمة سريعة وكاملة. فريق العمل Autonation مؤدب ومحترف.

اتصلت منذ 4 أشهر ، 4 أشهر !! للحصول على صيانة لسيارتي من أجل استدعاء ، اتصلت لتحديد موعد قالوا فيه إنهم سيتصلون بي للجزء المفقود. مرة أخرى لقد مرت 4 أشهر ولم أتلق مكالمة. هذا هو أول شراء لي مع دودج وأنا لا أوصي بهذا المكان التاجر. أنت أفضل حالا في مكان آخر.

لقد اعتنى إيمرسون دائمًا بمركبتي جيدًا طوال هذه السنوات. خدمة عملاء جيدة ، تجعلني على دراية بالإصلاحات ولم يجعلني أنتظر أبدًا. لديّ جدول أعمال مزدحم ، وقد وضعني إيمرسون دائمًا في قرض معار في أسرع وقت ممكن لمواكبة جدول أعمالي المزدحم.
شكرا على خدمة العملاء الرائعة!

أصلح AutoNation سيارتي في الوقت المناسب. على الرغم من أن الأمر استغرق وقتًا أطول مما كنت أعتقد أنه سيستغرق ، فقد تأكدوا من إصلاحه بشكل صحيح!

كانت تجربة شراء سيارتي من هذا التاجر رائعة. قامت جيرالدين ألوميبي بعمل رائع في توجيهي خلال هذه العملية. لقد عاملتني بإنصاف ولم تكن انتهازية. بالتأكيد سأعود عندما ينتهي عقد إيجار زوجتي.

شركة الأكاذيب! يقول بوضوح اليوم على موقع الويب الخاص بهم ، 25 ٪ من كل 2018 و 2019 دودج رامز. لا استثناءات !!!! A + Credit ، ومع ذلك فقد تطلب الأمر مني أسنانًا ومسمارًا لحملهم على العمل في صفقة لم تقترب مما أردت. عدت إلى المنزل وشاهدت إعلانهم على موقع الويب الخاص بهم وكنت غاضبًا.
ذهبت للمبادلة في الشاحنة التي أريدها بنسبة 25٪ ، وفي البداية قالوا لا ، لأنني قد قيادتها بالفعل! ثم نتفق على رقم أوقعه أنا وكارلوس (المدير) على رقم متفق عليه يتغير مرة أخرى عندما أعود إلى التمويل!
2nd قبالة
لقد وافقوا أيضًا على شراء تداولي بسعر X لكنهم قرروا عدم وضع الصفقة في الصفقة وقدموا بعض الأعذار لأنه نظرًا لأن الصفقة الجديدة ستتم بموجب عقد إيجار ، فلا يمكنهم فعل ذلك ، More BS!
فعلت الصفقة على أي حال ، يا غبي! أعود إلى المنزل ولا يمكنني العثور على عنوان تجارتي ، فهذه الثقوب A ** تخبرني أنها لا تستطيع طلبها لي ، المزيد من الأكاذيب!
لذلك طلبت العنوان وهو في الطريق ، أخبرني هؤلاء الأشرار أنه الآن بحاجة إلى إعادة تقييم السيارة ، حتى لو كان لديهم طوال الوقت.
حذار المشترين!
سأصطحب معك محامياً لعقد صفقة معك إذا كنت لا ترغب في الحصول على حكم ، أو فقط اختر من بين أكثر من 10 تجار مراوغة آخرين في هيوستن!