AVM مراجعة

تجنب ، إذا استطعت. خاصة ما يسمى بالخدمة. وقح ، لا مساعدة. احتكارية للأسف. العميل غير مهتم بهذا.

خدمة مثالية وموثوقة!
تقدم AVM ضمانًا لمدة 5 سنوات وخدمة إصلاح مع التسليم السخي للجهاز البديل. يتم أيضًا تطوير البرامج الثابتة باستمرار للسلسلة الأقدم ، مما يعني أن المنتج الذي تم شراؤه يظل على أحدث طراز مجانًا. تتوفر إصدارات بيتا ويتم تنفيذ اقتراحات العملاء بالفعل. يجيب الدعم على جميع الأسئلة بسرعة وكفاءة ويساعد أيضًا في حل المشكلات المعقدة بصبر وموجه نحو الحلول. لذلك ، لا يمكنني فهم المراجعات السلبية هنا - خاصة بالمقارنة مع الشركات المصنعة أو المزودين الآخرين.

يمكن فقط تقديم المشورة ضد أجهزة هذه الشركة. تم شراء جهاز التوجيه منذ أقل من 18 شهرًا مقابل 327 - 6 أشهر بعد ذلك ، أوقف AVM الدعم تمامًا.
الدعم الذي تحصل عليه فقط: كيفية التخلص من الجهاز بشكل صحيح.

5 سنوات من الشراء ستكون عند جهاز التوجيه كحد أدنى - هذا هو الهدر.

لن أشتري أبدًا جهازًا من AVM.

أفضل الأجهزة والبرامج من حيث أجهزة التوجيه والمهاتفة ....

لمدة 10 سنوات ، أستخدم الآن مربعات Fritz ، قبل ISDN Fritzcard الأسطورية ، للعملاء التجاريين أيضًا خرائط ISDN الاحترافية. الصناديق مصنوعة في ألمانيا ، يتم صيانة البرنامج جيدًا وتحديثه أعلى بكثير من المتوسط. بالطبع ، تعد أجهزة التوجيه AVM باهظة الثمن ، حيث أن جميع أجهزة التوجيه التي تقوم بتعبئة مقدمي الخدمة لاتصالات DSL الخاصة بهم ، من حيث الجودة والخدمة والدعم ، ومع ذلك ، لا يمكن لأي من الصناديق التي لا تحمل أسماء مواكبة صناديق Fritz. بالإضافة إلى ذلك ، تمنح AVM على صندوق Fritz ضمانًا لمدة 5 سنوات.

منتجات بارعة. منتجات شبكتي كلها من AVM. انهم يقومون بعمل جيد. موصى به فقط.

يمكن بالطبع أن يكون الدعم عبر الهاتف أفضل دائمًا ، ولكن إذا قارنته بدعم الشركات الأخرى ، عليك أن تقول إنه على ما يرام

استخدم جهاز توجيه سنوات عديدة من AVM. حسنًا ، لقد قمت بتثبيت هواتف DECT C5 AVM. كانت هناك مشكلتان مختلفتان ، ولكن يمكن توضيحهما على المدى القصير من خلال دعم الألغام المضادة للمركبات. كل شيء يعمل مرة أخرى بشكل رائع ، الخدمة مثالية!

مثل القمامة. Fritzbox 6360 و 6490 غير متوافقين مع بعضهما البعض. لذلك لم أتمكن من استيراد الإعدادات فقط. الآن كان علي أن أقوم بإعداد الهاتف مرة أخرى لفترة ما بعد الظهر. ضع 6!

تكنولوجيا جهاز التوجيه على الإطلاق من أحدث التقنيات والأداء (باستثناء وظيفة Nas) والميزات والتشغيل العلوي ، للأسف في كثير من الأحيان لا. 3270 ، 7270 ، 7490 كلها معيبة بعد تقريبًا. 2-3 سنوات. هذا مخيب للآمال. على الأقل 7490 تتمتع الآن بضمان 5 سنوات. أصبح الإرسال كارثة. على الرغم من أنني ذكرت منذ البداية أنها نسخة O2 من الصندوق ، فقد كتبت الخدمة مرة أخرى أنه يمكنني إجراء التبادل عبر O2 وعبر AVM. لذلك أرسل إلى AVM وعند الطلب لا يزال يقدم ضمانًا إضافيًا. بعد بضعة أيام ، عاد الصندوق دون إصلاح مع الملاحظة التي يجب أن أستبدلها O2. باستثناء النفقات كانت لا شيء. معرف التذكرة 3094371. شكرًا على الخلل ، AVM!

غالبًا ما لا يكون تحسين شيء ما بهذه الصعوبة.
ولكن لتحسين منتج أعلى مرارًا وتكرارًا ، لأنني أسحب قبعتي.

قد تكون القوة معك والأفكار لا تنفد !!!

بإخلاص
عميل راضٍ من اليوم الأول

أجهزة رائعة مع خيارات إعداد واسعة النطاق. أنقذني نظام هاتف! الدعم رائع! البريد الإلكتروني أو الهاتف ، حتى الآن كنا دائمًا على اتصال مع الخبراء الودودين الذين يعرفون منتجاتهم تمامًا ويقترحون الحلول! علامات كاملة مني! تحياتي للسيد كريستودا والسيد نادول ، استمروا في ذلك!

كل من المنتجات والخدمات تقنعني تمامًا! أستطيع أن أقول هذا بعد شهر واحد فقط عندي فريتز! الصندوق قيد التشغيل. الجهاز معالج بشكل ممتاز والبرنامج سهل الإعداد والاستخدام. الأمر نفسه ينطبق على ترموستات المبرد DECT الإضافي.
على الرغم من أنه جهاز توجيه يحمل علامة 1 & 1 ، فقد تم استبداله بسرعة بمصدر طاقة معيب مجانًا.
يمكن أن يقنع تطوير البرامج أيضًا. يستجيب المرء للتصنيفات التي يتركها المستخدمون في متجر Play ويصحح الأخطاء المبلغ عنها على الفور. عزيزي فريق AVM: استمروا في العمل ، إذًا ستبقونني كعميل مخلص لفترة طويلة!

هذه هي أفضل أجهزة التوجيه في السوق. ذات مرة فريتز ، فريتز دائمًا.

لديك تجربة مروعة مع خدمة العملاء. اتصلت هناك ووصفت مشكلتي. لم أكن مستعدًا تمامًا ، لقد قيل لي بصراحة أن هذا لا يمكن أن يكون وأن مشكلتي غير موجودة. بالطبع شعرت بالضيق وقلت إنني عميل بحاجة إلى المساعدة ولا أريد أن يتم استجوابي. منذ الزميل العظيم لخدمة العملاء مع "شكرا على المكالمة" أنهى المكالمة للتو! لسوء الحظ ، لم أكتب الاسم لأشكو منه بشكل صحيح. كان الزميل التالي أكثر قلقًا بشأن مشكلتي ، لكن سلوك زميله وخيبة أملي كعميل بدت له أهمية كبيرة.
بشكل عام ، لم يتم مساعدتي بعد (منذ أسبوع).
الخلاصة: ربما يجب على AVM تدريب فريق Hotmail الخاص به وتسجيل جميع المكالمات! العميل للأسف هو أكثر من عبء في خدمة صحراء ألمانيا بالفعل. حزين جدا.

دعم AVM هو أفضل ما رأيته في السنوات الأخيرة! سريع جدا ومختص جدا! أحسنت. إن هذا جدير بالثناء اليوم.

تعتبر أجهزة التوجيه مبتكرة وحقيقية من جميع النواحي. الخدمة ودودة للغاية ، حتى لو تغير الاتصال كثيرًا.

لكن كل ما يتعلق بإرجاع الحدود على الاحتيال.
يتلقى أحدهم "من محطة عمل Fermdfrima مرة أخرى" ، لذلك قل المعدات المعيبة لعميل آخر - والتي تمت إعادة ضبطها وبطريقة ما في البداية العاشرة لا يزال التشخيص السريع موجودًا. على سبيل المثال ، تم إرسال جهاز بديل إليّ لا يحتوي على تداخل لاسلكي ، ولكن وحدة DSL ليست متزامنة. بعد ذلك ، باعني الدعم مقابل غبي تمامًا ("لا يمكن أن يكون") وفقط بعد التشخيص التفصيلي أرسل جهاز صرف آخر.
الذي لم يتم تسليمه على النحو المتفق عليه مع ملصق الإرجاع أو محول الطاقة ، ولكن بدونه.
هذا "المقاول الذي يعمل جهاز التوجيه" لم يتمكن حتى من الدخول في إشعار التسليم ، الرقم التسلسلي للمربع (حتى بعد تقديم شكوى إلى جهاز التبادل الثاني لا). أعتقد أنه سيصف أيضًا بشكل أفضل "المستودع مع العمال المؤقتين الذين يعيدون تعيين أجهزة التوجيه".
الخلاصة: في الواقع ، إنها أجهزة جيدة. لكنني سأشتريها فقط في Saturn ، لأنه خلال أول عامين ستحصل على جهاز جديد ملحوم أصلي (للتبادل).
بعد ذلك ... حسنًا ، يمكن لأي شخص حريص على التجربة أو لديه فشل تام أن يجربه مع العائد الإضافي .... ولكن يبدو أنه وعد إعلاني أكثر من كونه خدمة بالأيدي والأقدام.

(بالمناسبة ، لم ترى الشكوى أي حاجة لاتخاذ إجراء في AVM - كثيرًا في موضوع "الود مع العملاء").

بوه ، إ. لدي فقط Fritzbox 7490 (7390 القديم) منغمس. بالتزامن مع Galaxy Tab S2 ، كل شيء يسير بسرعة البرق. مثير. لقد قمت للتو بتثبيت FritzOS 6.51 الجديد. متألق.

بعد عامين ، أصبح الجهاز قديمًا جدًا للحصول على الدعم! لحسن الحظ ، هناك بدائل لصحاري الخدمة!

لم يعد من الممكن تسمية "خدمة العملاء" من AVM بهذا الاسم حقًا! هنا تنضم الشركة المصنعة إلى أكبر "أرض قاحلة للخدمة" كانت معروفة سابقًا بالدعم الجيد.
بدلاً من البحث في رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع سجلات الأخطاء ، يحاول المرء الإشارة إلى وظيفة "التعليقات" لتطبيق ما بنصوص قياسية منسوخة ، والتي لن تفعل شيئًا سوى إرسال بريد إلكتروني بنفس المحتوى ...
العبارة المفيدة الوحيدة هي "أسباب السلوك الذي وصفته ليست معروفة لنا بعد".

لقد كنت kafing فريتز! المنتجات لفترة طويلة ، لأنها (بالنسبة لي) هي الأفضل في السوق!

الشركة الرائدة في السوق في مجال أجهزة التوجيه والأجهزة الطرفية ذات الصلة. وصاحب عمل رائع.

أقوم بتشغيل Windows Homeserver (WHS2011). نظرًا لأنني بحاجة إلى تحميل في أسرع وقت ممكن ، ولكن لا يوجد اتصال ليفي ، ولكنني مزود فقط بالنحاس ، فقد قررت استخدام LTE. كان التشوه الشرياني الوريدي معروفًا بالنسبة لي بشكل إيجابي من الأوقات السابقة ولذا قررت اختيار Fritz! Box 6840 LTE ، لأن المودم من مزود الخدمة الخاص بي لم يكن قادرًا على أداء الوظائف المطلوبة. على الرغم من أنني لست متخصصًا في تكنولوجيا المعلومات ، فقد تم تكوين جهاز التوجيه في أي وقت من الأوقات. ولكن بعد ذلك حصل جهاز التوجيه الخاص بي على البرنامج الجديد ولم يعمل أي شيء فيما يتعلق بـ WHS2011. لكن موظفي خط الدعم ، وعلى رأسهم السيد بانديمير ، كان لديهم "صبر الحمار" معي وتأكد من أن كل شيء يعمل مرة أخرى بما يرضي.
شركة يمكنك التوصية بها بضمير مرتاح ، لأن الجودة الحقيقية تظهر في مرحلة المشكلة.
مع أطيب التحيات من فيينا ، عميل راضٍ.

اعتادت خدمة العملاء أن تكون أفضل. اليوم يمكنك فقط الوصول إلى الموظفين المطمئنين الذين يرسلون لك الروابط ويحاولون التخلص منك بسرعة.
التعليمات التي تتم مراقبتها بعد ذلك لا تحل المشكلة ويجب مراجعتها بشكل عاجل.
إذا كانت لديك مشكلات مختلفة مع جهاز AVM ، فسيتم تكرار الأمر برمته.

باختصار ، خدمة العملاء مختلفة.

لقد اشتريت Fritzbox لاتصال الكابل الخاص بي لأول مرة في عام 2019 وأنا معجب جدًا بالوظائف والراحة. الدعم جيد بنفس القدر: سريع وشخصي بدون إجابات قياسية وقد تلقيت دائمًا المساعدة بكفاءة. حتى العودة كانت سهلة. أنا مرتاح جدًا وأتطلع إلى المزيد من المنتجات من منزل AVM!

منتجات فريتز موثوقة ببساطة ولديها مجموعة واسعة من الوظائف ومستخدمين راضين لسنوات عديدة

منذ عام 1999 ، أنشأت Fritzbox الحادي عشر وعددًا لا يحصى من الآخرين مع الأصدقاء والأقارب. الآن لدي مشكلة تبدو غير قابلة للحل منذ نوفمبر 2019. مشاكل هاتفية متعددة. DSL نفسه خالي من الأخطاء. لقد أرسلت وصفًا للخطأ عبر الهاتف وعلى avm.de مع طلب المساعدة. لا اجابة. لقد وصفت المشكلة عبر الهاتف. لقد وعد "الداعم" الودود بإرسال بريد إلكتروني إليّ حول كيفية المتابعة. لا إجابة ولا بريد إلكتروني. أنتقل الآن إلى AMAZON لتبادل الجهاز. يبدو أن AVM قد أوقف الدعم! يمكنني فقط التعبير عن تحذير الشراء !!!!!!!!!!!

الخدمة تميز إيجابي عن المنافسة. ما هي الشركة التي تقدم منتجات عالية الثمن في سوق الأجهزة المثير للجدل هو بالتأكيد ذو أهمية.
لا يمكن أن يكون هذا السوق بهامشًا مرتفعًا بشكل استثنائي إذا لم تحقق AVM ربحًا كافيًا لبناء خدمة هاتفية ملائمة للعملاء ونصائح حول منتجات الهاتف.
أعتقد أنني صادفت للتو نفس المستشار مثل المؤلف قبلي.
هذه الخدمة غير الصالحة في نصيحة المنتج لم تنجح حتى في الاستماع إلى مشكلتي والحاجة الناتجة عنها ، لكنها خنقتني في أسرع وقت ممكن. حتى عندما اتصلت به بشأن منتج يمكن أن يحل مشكلتي ، تم إقصائي من التصريح بأن هذا المنتج لم يكن موجودًا في محفظة AVM. قبل مكالمتي بحوالي 30 دقيقة ، رأيت المنتج على موقعه على الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، أوضحت أنني أمتلك بالفعل العديد من المنتجات باهظة الثمن للشركة وأريد توسيع ملكيتي في هذا المجال. مع الجملة "من الأفضل إنهاء المحادثة عند هذه النقطة" تركتني في حيرة واضحة.
كان هذا السلوك غير مناسب ليس فقط للأسباب الموضحة أعلاه ، ولكن أيضًا لأنني أحد العملاء الودودين تمامًا الذين لا يريدون جعل حياة خدمة الهاتف من خلال عدم الاحترام لا تزال خطيرة.
حتى مع السكك الحديدية الألمانية ، يجد المرء المزيد من خدمة العملاء والاحترافية ، حيث نادرًا ما يكون هذا موجودًا في معظم الحالات.

عملت وحدة التحكم في الرادياتير DECT 300 (السابقة) دون انقطاع لـ Fritz BOX. يفقد جهاز التحكم الجديد في الرادياتير DECT 301 الاتصال اللاسلكي بجهاز Fritz BOX باستمرار. يمنحك AVM دائمًا إجابات مثل "ربما لا يكون الاتصال من Fritz DECT 301 إلى Fritz BOX كافيًا" على الرغم من أنني كتبت أن الصندوق والسخان :-) موجودان في نفس المكان كما كان من قبل مع DECT 300. وأيضًا لا يوجد شيء على بعد 10 أمتار . كانت حوادث تحطم DECT 301 كثيرة للغاية هنا. ما لا يعجبني هو أن التغييرات يتم إرسالها فقط إلى وحدة التحكم في الرادياتير DECT كل 15 دقيقة ، وبالتالي لا يمكن التعرف عليها في الطريق عندما يتم تشغيل التدفئة الآن. أرغب في تشغيل التدفئة أثناء التنقل وإيقاف تشغيلها قبل وقت قصير من الوصول. لسوء الحظ ، هذا غير ممكن لأنك لا تعرف متى يتم الاتصال لمدة 15 دقيقة بوحدة التحكم في الرادياتير Fritz DECT. هذا يعني أن التدفئة لا تزال قيد التشغيل عند وصولك أو إيقافها مبكرًا. للأسف لا يوجد أيضًا بريد PUSH مثل تم الآن تشغيل أو إيقاف تشغيل وحدة التحكم في المبرد DECT. لهذا ، يعمل البريد PUSH على قطع الاتصال من Fritz BOX إلى وحدة التحكم في الرادياتير DECT 301 ، باستمرار وبدون مشاكل :-) لم يعد تشغيل DECT 301 أثناء التنقل ممكنًا ، لأنه عليك فقط استخدام يجب توصيل DECT مرة أخرى من المنزل وحدة تحكم الرادياتير 301 بصندوق فريتز. يعد APP لـ iOS MyFritz لإعداد وحدة تحكم الرادياتير أيضًا كارثة. زائد وناقص لإعداد الدرجة صغير تمامًا ، وغالبًا ما لا يكون هناك رد فعل للزر. لا يمكن استخدام المنتج DECT 301 لهذه الأموال.

ثم كسرت رمح ل AVM. انا راض جدا. لقد ساعدني بشكل جيد ثلاثة موظفين خدمة مختلفين. تم حل جميع مشاكلي في غضون 24 ساعة. على الرغم من عدم وجود مشاكل يسهل حلها حقًا. وإذا كنت أعني المشاكل هي أن لدي متطلبات خاصة جدًا لـ FRITZ! صندوق.
عليك أن ترى الخدمة بالمقارنة مع مقدمي الخدمات الآخرين. وهذا حقًا سهل وغير معقد. وما يهم في النهاية هو أنها ناجحة. لقد كنت أستخدم fitzboxes منذ أكثر من 20 عامًا ولقد وجدت دائمًا حلاً أو تم تقديم حل له. كان أداء السعر دائمًا صحيحًا.

شكرا لك.

سلوك تجاري سيء تجاه مطوري البرامج المجانية لأن اسم FritzBlock يُزعم أنه ينتهك قانون العلامات التجارية. فريتز هو الاسم الأول العادي ولا ينتمي إلى أي شركة بمفردها. كن سعيدًا عندما يكون مطورو برنامج أجهزتك بأجهزتك ذات قيمة مضافة ذات مغزى لـ Lau ولا ترفضهم في التقاطع. والأفضل من ذلك ، أعط منتجاتك اسمها الخاص الذي ينتمي إلى شخص غير حي ولا يُثري نفسك بالمشاعات الثقافية.

لقد قمت حتى الآن بتشغيل صندوقي فريتز (حاليًا 7590) ، وكلاهما يعمل أو يعمل. بالإضافة إلى الهاتف والمكرر والمقابس. كل شيء على ما يرام. لم أضطر إلى استخدام الخدمة بعد. إعداد الجهاز يعمل بشكل جيد. حتى أنني تعاملت معها. سيكون من الجيد أن يكون لديك بطارية أكبر قليلاً للهواتف. لا أجد اللون الأبيض شديد التألق أيضًا. ملاحظة: آمل أن يفكر AVM في خدمة العملاء. بعد قراءة المراجعات ، يبدو أن هناك مجالًا كبيرًا للتحسين.

وقع جرو في Weimaraner في حب كابل الشاحن ثم دمره. بعد الاتصال بخدمة AVM ، تم إرسال واحدة جديدة إلي.
خدمة جيدة جدا وخدمة العملاء.
أفضل شركة ، نادرًا ما تجدها.

خدمة جيدة جدا ومنتجات جيدة. حتى بعد مرور سنوات على الأمر ، تلقيت مساعدة غير بيروقراطية في التحديث وتم توفير البرنامج اللازم مجانًا.

اعتادت AVM أن تكون جيدة ، وفي الوقت نفسه لا توجد قيمة مضافة بالنسبة لي إلى جهاز التوجيه المجاني العادي لمزودي. مع 6490 اضطررت إلى إعادة التشغيل يدويًا لأنه كان يتم تعبئته باستمرار.

آفة بيئية! إجبار التجار على التخلص من آلاف أجهزة التوجيه العاملة بسبب البراعة القانونية.

لتجار التجزئة على الاطلاق رتيبا. من الواضح أن الألغام المضادة للمركبات تفضل أن توزع عبر أسواق الفضاء الكبيرة أو عبر الإنترنت. ينخدع التجار بسداد التكاليف وقد لا يتم التعامل مع خدمة الضمان للعملاء النهائيين مباشرة بعد عامين ...

رائع ، بعد 3 سنوات فقط من فريتز! كسر فون C5!
يتلقى الدعم جميع المعلومات ، بما في ذلك تاريخ شراء الجهاز مع الفاتورة. ثم يطرح أسئلة حول الفواتير ، نظرًا لوجود العديد من الأجهزة ولا يوجد رقم تسلسلي من AVM للهاتف. ثم يرسل الدعم رابطًا لإنشاء عملية ذاكرة الوصول العشوائي ، والتي يتم حفظها على الفور مع سبب "انتهاء صلاحية الضمان". عن اي شيء يدور هذا؟
ثم من فضلك لا تعلن مع ضمان الشركة المصنعة لمدة 5 سنوات !!!!! لا ينطبق هذا على مجموعة منتجات AVM برلين بالكامل ، فقط المقالات التي تؤمن بها الشركة. معرف التذكرة 3155427. شكرًا على المحاولة!
يستغرق بناء السمعة سنوات لتدميرها في ثوان معدودة!
تهانينا!

معدات فائقة! قابلية تشغيل وإمكانية حرب جيدة جدًا ، ما عليك سوى كتابة fritz.box في المتصفح ويمكنك تكوين الجهاز.

الدعم (البريد الإلكتروني) ليس جاهزًا حقًا للتفكير في مشكلة ويغذي العميل.

لا يمكن لأحدث مربعات Fritz VPN بشكل صحيح. لا يمكن الوصول من أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ، ويؤدي برنامج الوصول عن بُعد إلى شاشة زرقاء في Windows 10. لم يتم تحديث البرنامج منذ 11/2018. بالنسبة لـ Win 8.1 ، توصي AVM باستخدام برنامج من 06/2013.

إذا كانت هواتف DECT من الشركات المصنعة الأخرى مسجلة في FritzBox (تم اختبارها بـ 7430 و 7530) ، فإن المكالمات الداخلية ممكنة فقط مع توقف اصطناعي لمدة 6 ثوانٍ تقريبًا بعد التقاطها.

تهتم AVM بـ Shice لتلبية احتياجات عملائها ، لكن الابتكار للأسف ليس هو الحال. إن FritzFon C6 عبارة عن C5 في حاوية مختلفة مع بطارية أكثر قليلاً. لا يمكن للبلوتوث (لا يزال) القيام بذلك.

لا يعمل DNS عبر TLS بشكل صحيح مع FritzOS 7.21 أيضًا.

أخيرًا ، يحظر برنامج التكسير: AVM المطور الخاص لأداة "FritzBlock" ، والتي من بين أشياء أخرى تتيح حظر الرسائل غير المرغوب فيها لـ Fritzbox استخدام اسم "Fritzblock". كيف يمكنك فعلا أن تكون عاصي؟

بسبب خطأ في الإنتاج ، اضطررت إلى البحث عن الخطأ لمدة 30 دقيقة و "السير" 20 كم للحصول على جهاز توجيه بديل. لم يكن الزبون النهائي بالطبع على استعداد لدفع التكاليف.
كان مقبس TEA يفتقد جهة اتصال (Pin2) وبالتالي في رأيي ، لا تتوافق البضائع المسلمة مع الوصف.
رفضت الشركة المصنعة تحمل التكاليف واقترحت استبدال الصندوق المعيب كجزء من الضمان.
يجب أن أدفع أيضًا مقابل الشحن ، ولكن بعد مكالمة هاتفية تلقيت طابع إرجاع (مقابل نجمة)
هنا ، الخلل يساوي خطأ الإنتاج. الجودة تنخفض بشكل كبير. النوايا الحسنة هي أيضًا كلمة أجنبية في AVM.
معرف التذكرة 3519804

لديّ جهاز مكسور ، أنا يوم الأربعاء. تمكنت من توصيل جهازي مباشرة إلى مكتب الاستقبال. لقد مر يومان واستلمت بالفعل جهازي البديل. ممتاز!

خدمة موثوقة من الدرجة الأولى!
يتم أيضًا تطوير البرامج الثابتة باستمرار لأنواع الأجهزة الأقدم. نتيجة لذلك ، يظل المنتج الذي تم شراؤه محدثًا لسنوات مجانًا. يمكن الوصول إلى إصدارات بيتا ويتم تحقيق اقتراحات العملاء بالفعل. يجيب الدعم على جميع الأسئلة بسرعة وكفاءة ويساعد بصبر وموجّه نحو الحلول حتى مع مناطق المشاكل المعقدة. حتى لو لم تتحقق كل الرغبات ، لا يمكنني فهم المراجعات السلبية هنا - خاصة بالمقارنة مع الشركات المصنعة أو المزودين الآخرين.

دعم رائع!
أفضل شبكة WiFi مع شبكة WiFi!
في احسن الاحوال!

كانت جيدة في السابق ، ولكن للأسف هذه الأيام مشكوك فيها للغاية! سلوك إرسال التطبيق المشكوك فيه والسري في مثل "Fritz TV" ... لماذا يتعين على تطبيق WiFi إرسال البيانات سرًا إلى AVM؟ غير خطير جدا مثل هذا السلوك الاستنشاق !!!

لقد كنت مالك Fritzbox السعيد لأكثر من 20 عامًا حتى الآن. مؤخرًا ، تخلى فريتز بوكس ​​الثاني الذي يبلغ من العمر بعض الشيء عن الشبح. ولكن فقط لأنه تم توصيل مصباح يدوي بشاحن حثي بشريط المقبس ذي 6 اتجاهات. كسر وتسبب في زيادة الجهد وبارك FB الوقت. كان لدي مزود خدمة قياس الخط في اليوم السابق لأن DSL / Power LED يومض فقط. كان خط DSL على ما يرام لذا كان على جهاز التوجيه. شرحت وضع FB ​​للفني وأشرت بالمصادفة إلى أن FB يبلغ من العمر 13 عامًا بالفعل وقلت إنه استمر لفترة طويلة جدًا.
باختصار ، ما زلت متحمسًا لمنتجات AVM. الجودة جيدة وليس لدي أي مشاكل. أبقه مرتفعا....

أجهزة باهظة الثمن وعار كيف تتعامل (أخيرًا) مع أجهزة توجيه الكابلات المجددة (بأسعار معقولة)!

أنا مرتاح جدًا لمنتجات فريتز. أجهزة التوجيه رائعة فقط! لا يمكن لأي شركة مصنعة أخرى لجهاز التوجيه مواكبة الأمر هنا ويمكنني بسهولة أن أقول ذلك ، لأنني اختبرت بالفعل العديد من أجهزة التوجيه وحتى الآن لم يستطع FritzBox حمل شمعة!

سواء كان Fritzbox جيدًا أو سيئًا - ستجد آراء كافية على الشبكة. لقد كنت أستخدمه منذ سنوات ، وأنا مرتاح جدًا وسأشتريه مرارًا وتكرارًا.

ولكني أقوم هنا بتقييم ما هو على الأرجح أول خط ساخن مفيد.
تحصل على إعلان عن مكان الانتظار ، يتم تحديثه باستمرار. في النهاية ، ينتهي بك الأمر مع مستشار عملاء ودود للغاية ومختص.

@ Vodafone، Telekom، UnityMedia، ...
اشترِ Fritzbox - واتصل من هنا. هذه هي الطريقة التي يعمل بها الدعم. هنا لا يتعين عليك شرح المنتجات والتعريفات الخاصة بك لممثل خدمة العملاء.

المنتجات التي تعمل بشكل جيد ودعم جيد للغاية في حالة وجود أسئلة. يمكن للعديد من الشركات المصنعة المقارنة أن تأخذ مثالاً هنا.

اصنع أجهزة توجيه جيدة جدًا توفر الابتكار والتكنولوجيا المعاصرة لمختلف الأسر.

أجد أنه من المحزن أن مثل هذه الشركة الكبيرة ذات الصورة الجيدة من حيث الإنترنت لا يمكنها تغطية تكاليف العودة.
لسوء الحظ ، لم أتمكن حتى من استخدام الجهاز بنفسي ، فقد تم كسره في المصنع

تعديل: نعم ، بالطبع ، أنا على دراية بشروط الضمان ، ولكن في رأيي ، يعد دفع العائد في حالة حدوث خطأ خلال فترة الضمان جزءًا من شهرة التشغيل.
هذه الإجابة تظهر أيضًا أنك لم تفهم ما أعنيه

واجهت مشكلة لأول مرة مع صندوق فريتز ويجب أن أقول إن خدمة AVM رائعة. وحدي ، يتم إبلاغ هذا الشخص في حلقة الانتظار حول "مكان الانتظار" ، لذلك لم أجرب حتى الآن.
حدثت مشكلة الجهاز يوم الأربعاء. بعد استشارة هاتفية مع خدمة AVM ، تمكنت من تسليم الصندوق يوم الخميس في حفل الاستقبال في السيدات الودودات. في يوم الثلاثاء من الأسبوع المقبل ، جاءت مكالمة من AVM تفيد بإمكاني التقاط جهاز جديد.
3 أيام للحصول على جهاز بديل أمر جيد حقًا. ماذا تريد اكثر. أيضًا مع أجهزة AVM أنا راضٍ جدًا حتى الآن. أبقه مرتفعا!!

توافر فريتز! بوكس 6591 كابل
رأى الموظفون على الخط الساخن أن الصندوق متاح عادة. ربما كان دائمًا غائبًا عن الاجتماعات الداخلية عندما كان كموظف لا يعرف بعد أن هذا لم يكن الحال منذ أسابيع.
لا يمكن لقسم مبيعات AVM تقديم أي معلومات حول موعد توفر الصناديق ، ولكن من المفترض أنه يتم إنتاجها وما زال الإنتاج قيد الزيادة (اعتبارًا من 24 أبريل). يقول موظف آخر أن الصناديق لم تكتمل بسبب الأجزاء المفقودة من الصين. تم تسمية المتاجر الموجودة في منطقتك والتي يمكنك الاتصال بها ، ولكن منطقيًا ليس لديهم أي منها.
من خلال البحث عن تاجر AVM بالرمز البريدي ، يتم عرض واحد من Mediamarkt (3 في المنطقة) مع التوافر المزعوم. لا ينطبق أي من هذا عند سؤال Mediamarkt.
عزيزي فريق AVM ، ماذا عن الحقيقة؟

خدمة العملاء جيدة ، ولكن إذا كنت لا ترى أنه من الضروري ، لكي نكون منصفين ، إرسال رفض لتطبيق مناسب ، للأسف هذا لا يلقي ضوءًا جيدًا على الشركة - بعدة طرق.

A Frontabdechung لـ c5 fritz fon الخاص بي هو عدم الحصول على قطع مع AVM ، سيء للغاية.
بعد سقوط صغير من الأريكة ، ينكسر الغطاء الأمامي أو الإطار ،
العرض لا يتوقف بعد الآن.
مزعج ، لم يكن fon قديمًا ، بعد دعم الاتصال لم أتمكن من تقديم سوى غطاء بطارية.

يتعلق الأمر بهاتف C5. أود أن أعطيها "6"!
لدينا منزل واسع مع استوديو لزوجتي في الفناء الأمامي. لذلك لدينا هواتف مختلفة في بعض الغرف. باستخدام كل هذه الأجهزة ، بما في ذلك Gigaset ، يمكنني إجراء مكالمات داخلية. سواء كنت أستخدم هاتفًا رخيصًا أو باهظ الثمن ، فإنه يعمل مع الجميع باستثناء AVM C5 ، بغض النظر عن جهاز التوجيه المنبع. سيكون من السخف إذا كان هذا الهاتف يعمل فقط مع FRITZ! صندوق. بالنسبة للآخرين ، يتعين علي فقط تحديد الاتصال ، على سبيل المثال R 1،2 أو R 1،3 إلخ.

استخدم أجهزة AVM منذ 10 سنوات وأنا راضٍ تمامًا ، حيث لم تكن مشكلة على الإطلاق على الرغم من التشغيل المستمر المطلق.

مثل المشروط للأسباب التالية: خدمة عملاء رائعة - نموذجية مع Vorabtausch. لكن جودة بناء FritznFon C5 تترك الكثير مما هو مرغوب فيه بحيث يعتمد المرء على خدمة العملاء الجيدة. يجب أن يكون الهدف هو الحصول على الإنتاج بطريقة لا تأتي فيها بالفعل كتل الأجهزة الجديدة بخدوش متسربة من إعادة التعبئة أو تكون المفاتيح مفكوكة أو تحتوي شاشات العرض على اختلافات صارخة في السطوع ودقة الألوان.

يضمن الناس المزيد من الجودة - الخدمة جيدة!

تعتبر أجهزة التوجيه منتجًا جيدًا بشكل أساسي - ما لم يكن هناك حاجة إلى شيء خاص. مثال الرجوع إلى ربط USB على 7530 ؛ نظرًا لأن الخط الساخن يمر عبر المنطقة بلا حول ولا قوة ، فإن الأسئلة البسيطة جدًا ، مثل المدة التي يجب أن يفشل فيها DSL ، بحيث يتأهل جهاز التوجيه على أنه فشل ، لا يمكن الإجابة عليها إلا على افتراض. أيضًا ، لا يمكن الإجابة على السؤال حول ما إذا كان الصندوق يقيّم "تدريبًا" على DSL على أنه فاشل أم لا (تخميني: لا ، لأنني لدي انطباع بأن المربع يتحقق بالفعل من "DSL نشط" وليس على "timeout on PPPoe"). ولكن في التدريب على الفشل "الجزئي" يحتاج عنوان IP إلى الأبد ، كما كان من الممكن أن يتم تبديله منذ فترة طويلة.
بالطبع ، ينتقل الداعم من المستوى الأول إلى المخطط "F" - يرسل الأسئلة إلى الشعار "أخبرها مرة أخرى ، عزيزي العميل" بمحتوى "كيف يتم التعبير عن الخطأ؟" بما في ذلك التعليمات لقراءة بيانات الدعم للمربع.
Uff شاق إما أن هذا لم يتم طرحه مطلقًا أو لا يوجد WIKI لائق في AVM. على أي حال ، غير مرضي ، فإنه يكلفني وقتي وأعصابي ..... هل ستنتقل المشكلة الآن إلى الجذر وموفر ثانٍ aufschalten جنبًا إلى جنب مع جهاز توجيه معقول يتم تبديله بالفعل ، ثم يهبط الصندوق على موقع eBay. لأن السؤال ، إذا وكيف يقوم 7590 بهذا "موازنة التحميل" ، لا أحد يستطيع الإجابة ....
لست غاضبًا حقًا من AVM (أو حتى موظفي الخدمة!) ، فهذه بالتأكيد جودة الخدمة الشائعة في السوق الاستهلاكية - وما زلت محبطة ، لأن توقعاتي أعلى في الواقع.

+ ترقيات إجبارية غير مرغوب فيها
+ توقيع البرامج الثابتة
+ لا مزيد من الوصول إلى القشرة
-----------------------------------------
نجم

AVM: أجهزة مودم جيدة - جهاز توجيه واي فاي سيء. لن أبيع منتجاتهم أبدًا بدون جهاز توجيه WiFi. B. من tp-link. لا أعرف ما يدخنه المهندسون ، لكن لا توجد شبكة wifi تخرج من صناديق fritzbox ، فقط الشبكة المحلية (عمليًا فقط بسبب لوحة الدوائر المحمومة ، التصميم السيئ ، المهندسين غير الأكفاء).

لدي 5! اضطر إلى الاتصال مرة واحدة وفي كل مرة أضيع وقتي في الانتظار لفترة طويلة. في كل مرة تم نصحي من قبل الأشخاص الذين قدموا لي معلومات ساعدتني على الصفر أو على خطأ. التتويج هو آخر عضو في المجموعة قال `` لا نريد التحدث عن العصي على العصي ولا نتحدث عن الأدغال ''. كنت أتساءل ما رأي المستشار من هو ...
نصيحة غير ودية على الإطلاق! كان الأمر كله يتعلق بإعداد تطبيق ...

إنه لأمر مخز ، أن أفضل المنتجات يتم صيانتها جيدًا عبر تحديثات البرامج ، لكن الخدمة هي واحدة من أسوأ الخدمات التي واجهتها على الإطلاق. في المدرسة كان سيقال أجلس ستة !!!!

لقد كنت حتى الآن من أشد المعجبين بمنتجات AVM ، ولكن هذا يكفي الآن بالنسبة لي وسأطرح قريبًا "الفوضى" بأكملها ، وعلى سبيل المثال استبدل بـ Develo ، لأن الدعم ليس جيدًا ، لكن لا شيء على الإطلاق! أنت ودود على الهاتف وتحاول تقديم حلول للمشكلات باستخدام وحدات نصية قياسية ، ولكن إذا لم تساعد هذه الوحدات ، فإنك تترك العميل بعيدًا في المطر. كل من وقت الاستجابة ومحاولات الحلول مزحة!

حتى يومنا هذا ، كنت أستخدم Fritz Box 7590 ، وثلاث مكررات 2400 ومكرر واحد 3000. بعد أن لم يعمل الحل عبر Powerline في الماضي ولم يتمكن الدعم غير الكفء من قطع اتصال DSL في غضون أربعة أسابيع. للتخلص من الاتصالات التي نتجت عن Powerline ، استثمرت مرة أخرى في منتجات AVM Fritz. اشتريت جهاز Repeater 2400 المذكور أعلاه وقمت بتحويل الشبكة تمامًا إلى WiFi. أدى هذا إلى تحسين ولكن في بعض الأحيان خرجت شبكة WLAN مرة أخرى وظهرت رسالة الخطأ خطأ في المصادقة ... فشل تسجيل المكرر في سجل الأحداث. حتى اليوم ، بعد ثلاثة أسابيع ، لم تتمكن الألغام المضادة للمركبات من حل المشكلة. بعد مكالمة هاتفية مع موظف لطيف للغاية من AVM ، اشتريت جهاز Repeater 3000 الأسبوع الماضي لأنه أوضح لي أنه أكثر قوة. ومع ذلك ، لإنقاذ شرف موظف مكافحة الألغام المضادة للمركبات ، يجب أن أقول إنه لم يتخذ وجهة النظر القائلة بأن هذا الإجراء من شأنه أن يحل المشكلة. في غضون ذلك ، أصبح هذا أكبر بكثير وأصبحت شبكة WiFi أبطأ بكثير. مع وجود ثلاثين صفحة من رسائل الخطأ في سجل أحداث Fritz Box ، فلا عجب! إنه لأمر مخز أن تقوم AVM بتحويل العميل الراضي إلى عميل غير راضٍ للغاية!

الخلاصة: الابتعاد عن منتجات AVM! يبدو أن هذه تعمل بسرعات بطيئة ، ولكن عندما تزداد سرعة ، فهناك مشاكل لا يمكن للدعم حلها ، لأنه يعمل فقط مع العبارات القياسية ولا يعالج المشكلة الفعلية. لكنه كان عار!

خدمة مثالية وفريق عمل لطيف دائمًا عندما يكون هناك سؤال.
في منزل العطلات الذكي الخاص بنا في Scharendijke ، نعتمد بشكل كامل على AVM. يتيح نفق VPN الثابت لنا ولضيوفنا إجراء اتصال هاتفي مثالي ومجاني عبر Euroflatrate في ألمانيا لدينا أيضًا شبكة WLAN مستقرة تمامًا والتي يتم الإشادة بها مرارًا وتكرارًا.
علاوة على ذلك ، فإن Fritzbox هو الأساس المستقر للتحكم الكامل في المنزل والوصول إليه عن بعد. إنه ببساطة مطمئن لمعرفة أن التحديثات المنتظمة تجعل Fritzbox محدثًا بأحدث التقنيات.
في منزل العطلات الذي يتم التحكم فيه صوتيًا بالكامل ، قدمنا ​​الآن أيضًا خدمة الاتصال الهاتفي بالفيديو عبر عرض Alexa لضيوف العطلة لدينا ، وبالطبع آلة القهوة التي يتم التحكم فيها صوتيًا.
إن تجربة التكنولوجيا وتجربتها على أحد أجمل الشواطئ في أوروبا أمر يستحق التفكير!

المنتجات جيدة جدا وأنا أوصي الجميع غير مقيد!
فيما يتعلق بخدمة العملاء ، للأسف ، يجب أن أقول إنه كان أفضل بكثير.
منذ سنوات مضت ، تم فرد السجادة ، إذا جاز التعبير ، وتمت مناقشة المشكلة بأدق التفاصيل.
بالنسبة إلى جهات الاتصال الأخيرة منذ حوالي نصف عام ، كانت نصف الرسائل تتم قراءتها فقط ثم أرسلت نصوصًا وروابط قياسية.
- للأسف ، انتهى الموضوع .. - لذا ساعد نفسك.
يرجى فريق AVM ، إعادة الدعم القديم !!!

كنت مقتنعًا بالمنتجات لسنوات ، لكن في معظم الأحيان ما زلت كذلك. ومع ذلك ، فإن سياسة التحديث ، على سبيل المثال 7560 في حالتي ، والتي ببساطة لا تتلقى تحديثًا ، على الرغم من أنها تستخدم لتوفير منتجات أرخص وأقدم بكثير ، هي ببساطة ليست صحيحة. الدعم هو مجرد كارثة ، لا يحاول المرء إرضاء العملاء ، بل يحاول إرضاء العملاء في أسرع وقت ممكن أو إقناعهم بشراء منتجات أحدث.

كعميل لـ AVM ، يجب أن تجلب بالفعل المعرفة الأساسية اللائقة ، وإلا فسوف تنحرف. كيف تحدثت معي بلطف: "يجب أن تخبرنا بالفعل بأي جهاز وأي جهاز كمبيوتر لديك." أيها السادة من AVM ، ماذا عن طلب كفء حقًا؟ ببطء ولكن بثبات ، كعميل ، لست مضطرًا فقط إلى جلب المال الكافي ، ولكن يُسمح لي أيضًا بالتعاون بشكل صحيح!

خدمة العملاء مثيرة للشفقة بالفعل من حيث إمكانية الوصول. من المرجح أن يكون معظم المستخدمين متصلين بالإنترنت في عطلات نهاية الأسبوع ويحتاجون إلى الدعم إذا لم يكن هناك شيء ممكن وليس خلال الأسبوع. تعتبر منتجات AVM في الواقع (!) جيدة ، لكنني حصلت بالفعل على نموذج يوم الاثنين الثالث على التوالي ، وشيء من هذا القبيل هو خد بلا قاع. حتى لو لم تكن أجهزة التوجيه الأخرى متطورة ، فهذا يعني بالنسبة لي: عدم وجود AVM مرة أخرى!

أي شخص يمنع ، من خلال أمر قضائي ، الشركات الأخرى من بيع المنتجات المستعملة التي لا تشوبها شائبة من الناحية الفنية لمجرد أن التشوه الشرياني الوريدي لا يملأ عنقها - وهذا يجعلك غير جذاب للغاية. لا يمكن أن يؤخذ تفكيرك الضعيف على محمل الجد كشخص مطلع بشكل معقول - إنه يتعلق فقط بالمال. في المرة القادمة سأبحث عن مصنع آخر ينتج نفايات كهربائية أقل عمداً.

تحديثات قذرة. بعد التحديث إلى 7 .... لا يمكن الوصول إلى JBMedia. لطلب الدعم ، طلب جميع إصدارات البرامج بأرقام الأجهزة ، ما يحدث بالضبط و و ..... ..... يعرفون بالضبط ما الذي يجري .. بعد البحث في Googling ، من الواضح أن إعدادات أمان WPA قد تم العبث بها مع. مزعج ....

أفضل المنتجات ، فريق لطيف ، مفيد دائمًا عندما يتعلق الأمر بالمشكلات

مرحبا جميعا،

أنا أكتب شيئًا عن موضوع FritzBox AVM وموفري الكابلات بعلاماتهم التجارية ، مما يجعلني أشعر بالغش الشديد.
بادئ ذي بدء ، قرر موفرو الكابلات تقديم صناديق AVM للعملاء وجمع الأموال وفقًا لذلك. لذلك بمجرد دفع ثمن الصندوق.

كان عرض المبيعات أيضًا ذكيًا جدًا ، على سبيل المثال أطلق عليه اسم "FritzBox 6490 CABLE". عندما قررت على HomeBox من Kabel Deutschland ، ذهبت إلى موقع AVM وبحثت عما يمكن أن يفعله الصندوق.

ومع ذلك ، ما لم أكن أعرفه في ذلك الوقت هو أن الصندوق قد تم اقتصاصه فعليًا إلى نصف وظائفه بواسطة مزود الكابل الخاص بي وأنني في الواقع لا يمكنني فعل الكثير مع الصندوق. إذا قال أحدهم في هذه المرحلة ، جيد ، كان "مجانيًا" لذلك - فهو مخطئ تمامًا. بالطبع ، الصندوق يدفع من قبل العميل النهائي ؛ حتى تطوير البرامج "المقصوصة" يكلف في النهاية أموال المستهلك.

الآن لم يعد الموجه مطلوبًا وتقوم AVM ببيع الصناديق "المجانية". في الوقت نفسه ، يفعل كل شيء للتأكد من أن مزودي الكابلات يمكنهم الاستمرار في صناديقهم المعدلة ، كما كان من قبل ، وبيع الصناديق المجانية وفقًا للشعار: لا يمكنهم مساعدة مكائد المزودين ، ولكن إذا كنت تريد ذلك تخلص منهم ، يمكنه الحصول على صندوق ثان! ".

بيعت مرتين للعميل وصُنعت من صندوق نصف عاملة - والذي قد يكون حالة ضمان - لإعلان "يعمل بكامل طاقته"!

لذلك اتخذت قراري وطلبت جهاز توجيه DOCSIS من TP-Link. يتم أيضًا الحصول على مزيد من الأجهزة من الشركات المصنعة الأخرى. شخصيًا ، سأدفع المزيد في المستقبل ، لكنني لن أستخدم أبدًا قطعة واحدة من أجهزة AVM في حياتي.

لن أدع أي شيء يأتي من التشوهات الوريدية! بفضل AVM و FRITZ الخاص بك! صندوق بما في ذلك. برنامج ثابت مع أداة تشخيص متكاملة ، تمكنت حرفياً من وضع مزود الإنترنت الخاص بي "على الحائط" وإثبات أن المشكلة ليست لي أو في جهازي. يمكن أيضًا طباعة بروتوكول القياس دون أي مشاكل ، إذا كنت ترغب في ذلك. كما أشاد فني الاتصالات الذي كان عليه أن يأتي لتوصيل اتصالي مرة أخرى (تم قطع الاتصال بشكل خاطئ) بمنتجات AVM كثيرًا. كما أن الدعم الهاتفي من الدرجة الأولى وودود ولطيف للغاية. الخلاصة: في AVM GmbH تحصل على أجهزة رائعة بما في ذلك البرامج الثابتة بسعر معقول. AVM هي وستكون خياري الأول من الآن فصاعدًا!

دعم Sau سيئ وعدم محاولة إرضاء العملاء على الإطلاق. كان الجهاز معيبًا ولكن تم شحنه إلى عنوان خاطئ. بعد أكثر من ثلاثة أشهر ، أصبح على العميل الآن التعامل مع الخسارة والحصول على جهاز جديد بدلاً من العيب. هذا لا يعمل على الإطلاق. سوف ينتقل إلى مصنع آخر مع التغيير التالي!