B & L Bike Shop مراجعة

أنا أبحث عن قطع غيار أصلية للدراجة وقد وجدت الكثير منها هنا. إنها ميسورة التكلفة وليس لدي أي تجربة شراء سلبية.

لقد مررت بتجربة مروعة مع هذا المتجر. لقد أوصيت بالشراء من خلال موقع الويب الخاص بهم لمزيد من الاختيار. لقد طلبت دراجة لابنتي في 14 ديسمبر لعيد الميلاد. سألت عن الطلب خلال أسبوع عيد الميلاد. أخبرني موظفوهم أنه من غير المحتمل أن تكون الدراجة هنا في عيد الميلاد بسبب التأخير مع الشركة المصنعة. علمت أنه سيصل في الأسبوع الأول من شهر يناير. كان ذلك محبطًا بعض الشيء لكننا كنا على ما يرام مع ذلك.

بعد الأسبوع الأول من شهر يناير ، بدأت في الاتصال وتركت أربع رسائل بخصوص طلبي لكنني لم أتلق أي مكالمات عودة. يوم السبت 18 يناير ، نزلت إلى المتجر وصرح أحد الموظفين أن المالك غير موجود وأنه خارج المدينة. أخبرني الموظفون أن المالك أو المدير سيتصل بي يوم الاثنين.

وغني عن القول أنني لم أتلق أي مكالمات. تابعت مرة أخرى يوم الخميس 23 يناير وتحدثت مع ديفيد. أعتقد أنه المدير. اتضح أنهم عكسوا الرسوم على بطاقة الائتمان الخاصة بي ولم يكلفوا أنفسهم عناء إخطاري بريدي الإلكتروني أو هاتفي. لم يعتذر وتصرف كما لو كنت أقضي وقته المزدحم.

أحاول دعم أعمالنا الصغيرة في وسط مدينة ديفيس لكن من الواضح أنهم لا يريدون عملي. أشعر بخيبة أمل كبيرة في هذا المكان.

ذهبت لألقي نظرة حولي وأتعرف على الأسعار المناسبة في المنطقة. كان الموظف يبدو متعجرفًا لأنه قال إنهم لا يبيعون الدراجات المستعملة. لم أطلب دراجة مستعملة. يا له من رعشة أن تنظر إليّ عندما يعمل في متجر دراجات! لا تأتي إلى هنا مرة أخرى. كيف يجرؤ على معاملتي بهذه الطريقة!

خدمة لطيفة ، الناس الطيبون مستعدون دائمًا للمساعدة. شكرا يا شباب لمساعدتكم.

لم أذهب حتى إلى المتجر ولكن الثانية التي اتصلت بها على الرجل كانت وقحة للغاية وأغلقت الاتصال بي.

لم ننتهي بالشراء منهم لأنهم لم يكن لديهم خطوة من خلال النموذج الذي أرادته ابنتنا ، لكن ريغان كان ودودًا ومفيدًا للغاية. أمضت ما لا يقل عن 15 دقيقة في تحجيم ابنتنا على الدراجة ذات الارتفاع المناسب وتركها تأخذ واحدة في الدوران. على الرغم من أننا لم نشتري الدراجة منهم ، فسنأخذها هناك لإجراء عمليات الضبط والتعديلات والإكسسوارات.

هذا المحل يفوق حرية العمل في جودة العمل. إنها تتجاوز Ken's Bike and Ski من حيث الجودة وخدمة العملاء. كان Dane ، المدير ، دقيقًا وصبورًا في عرض كل تفاصيل العمل المقدر الذي يتعين القيام به لضبط دراجتي. لقد كان جيدًا لدرجة أنه يشبه ركوب دراجة جديدة تمامًا. بالإضافة إلى أنهم لم يخشوا ملء الإطارات بأقصى سعة (على عكس المتاجر الأخرى). الاقتراح الوحيد الذي أود تقديمه هو أنه عندما يقومون برحلة تجريبية ، لإيلاء مزيد من الاهتمام للضوضاء الصغيرة التي قد تشير إلى الحاجة إلى ضبط دقيق. على سبيل المثال ، كان ذراع الكرنك يصطدم بواقي السلسلة البلاستيكية في تروس معينة ، والتي تم تعديلها بسرعة ولن تؤذي أي شيء ، لكن الضوضاء كانت واضحة. خدمة العملاء بشكل عام ممتازة. بالتأكيد سأعود لجميع احتياجات دراجتي.

أفضل خدمة عملاء وأسعار رائعة وأجواء مريحة ومكان رائع. مع كل خيارات متجر الدراجات في Davis ، يسعدني أنني اخترت B&L ، ولا داعي للذهاب إلى أي مكان آخر!

ما يقرب من 20 دولارًا لتغيير إطار جديد. سيفعلون ذلك في غضون نصف ساعة ويرسلون لك رسالة نصية لالتقاط. ومع ذلك ، فهي مكلفة نوعا ما.

لا يمكن أن يكون أكثر سعادة بالخدمة التي تلقيتها. أقوم بتلبية نفقاتي بصفتي ساعيًا بدوام جزئي ولا يمكنني تناول الطعام إذا لم أستطع الركوب.

عندما جئت بحلقة قفل معطلة وعجلة خلفية محمصة ، أدرك رجالي في B & L أنني كنت في مكان ضيق وتم إصلاح دراجتي في أقل من ساعتين بقليل مقابل جزء بسيط مما تطلبه المتاجر الأخرى. لقد حققوا ذلك على الرغم من كونهم مشغولين للغاية مع وصول جميع الدراجات في بداية الربع.

حسنًا ... بعد نصف ساعة قاموا بإصلاح دراجتي والآن أصبح الأمر رائعًا! شكرا جزيلا!

حصلت على دراجتي من هنا ، خدمة جيدة ، لكن لا أوصي بشراء إكسسوارات مثل مصابيح الدراجة من هنا لأنها يمكن أن تكون باهظة الثمن.

ليس مكانًا جيدًا لإصلاح دراجتك من أجل تجربتي. عمل بطيء وسوء الأداء. حصلت على إطار مثقوب ، كان إصلاحًا سهلاً. طلبوا مني العودة في اليوم التالي. عندما وصلت هناك لم يتم إصلاحه. طلبوا مني الانتظار قليلاً ، وقاموا بالمهمة في غضون 10 دقائق. في اليوم التالي ، مثقوب في إطار السيارة مرة أخرى. عادوا ، وأصلحوا مرة أخرى مجانًا على الأقل.

دائمًا تجربة رائعة سواء كنت بحاجة لشراء شيء لدراجتي أو كنت بحاجة لإصلاح دراجتي. المعرفة والمهنية.

بصفتي دراجًا متحمسًا لأكثر من ثلاثين عامًا ، زرت عددًا كبيرًا من المتاجر وشاهدت وسمعت الكثير. لقد شاركت في بعض السباقات ، لكن لم أذكر ذلك أبدًا عندما أذهب إلى متجر. يوفر امتلاك متجر في مدينة جامعية العديد من فرص الإصلاح. في زيارتي الأولى كانت لي تجربة إيجابية. كنا بحاجة إلى تعديلات خفيفة جدًا تم إجراؤها بسرعة وبتكلفة معقولة. تحدثت مع أحدهم وأخبرته أنني أنوي جعل هذا "متجرنا المنزلي" لتلبية احتياجات دراجة ابننا. أردت الاحتفاظ برصيدي في ملفه حتى أتمكن من الدفع عند الحاجة إلى إصلاحات. قيل لي أنها ليست مشكلة. عاد ابني لتعديل الفرامل. كانت الزيادة في البيع وقائمة الأشياء التي يجب إصلاحها شديدة. سرعان ما احتاجت الدراجة إلى العديد من المكونات الجديدة والضبط الكامل. لقد أرسل لي صورًا واعتقدت أنه تلقى اقتراحات غير ضرورية مع شعور متزايد بالإلحاح. اتصلت بالمتجر وتحدثت إلى المونسنيور. اتفقنا على إصلاح أكثر منطقية. بعد عدة أيام عندما قيل لنا إن عربة الدراجة جاهزة ، ذهب ابني للحصول على الدراجة. قيل له إنهم غير قادرين على شحن بطاقتي وأنه بحاجة إلى الدفع لنفسه بسبب سياسة المتجر. كان هذا مثيرًا للفضول لأن هذا كان أحد الأسباب التي دفعتني إلى اختيار هذا المتجر. كان عليه أن يجد طريقته الخاصة في الدفع. لم أعد أثق في هذا المكان للخدمة بناءً على البيع المفرط وعدم القدرة على قبول الدفع كما تمت مناقشته. ومع ذلك ، يقدم هذا المتجر مجموعة كبيرة من الملحقات بالإضافة إلى مبيعات الدراجات الجديدة. أود تصنيف هذا العمل كمتجر لبيع الدراجات والإكسسوارات يقدم أيضًا إصلاحات. إنه ذو موقع مركزى للغاية ويسهل العثور عليه. كما أنه يحتوي على منفاخ إطارات مجاني على يمين الباب حتى يتمكن أي شخص يركب من خلاله من ملء إطاراته.

لقد أحضرت دراجتي للحصول على استشارة مجانية اليوم وكان Dane (أحد الميكانيكيين) ودودًا للغاية وكان صبورًا يسيرني عبر جميع أجزاء دراجتي المختلفة ويخبرني عن كيفية عملها والحالة وما إلى ذلك. كانت السلسلة والكاسيت متهالكة للغاية وقدمت لي تقديرًا على الفور للمواد والعمالة. استغرق الأمر حوالي ساعة لتركيب الأجزاء الجديدة ووضعني في طريقي. خدمة فائقة الودية - سأعود بالتأكيد في المرة القادمة التي أواجه فيها أي مشاكل مع دراجتي.

مكان ودود للغاية وخدمة عملاء مفيدة وغنية بالمعلومات وممتازة

إذا كنت تفكر في شراء دراجة في ديفيس ، فيجب أن يكون هذا المتجر هو آخر متجر يجب مراعاته. لا تؤمن بأي وعد خيالي يقدمونه بشأن الصيانة أو خدمة ما بعد البيع في المتجر ، فهم لا يقدمون حتى قطرة زيت مجانية للسلسلة بعد 60 يومًا. كعميل أنفق الكثير من المال هناك ، أشعر بخيبة أمل شديدة بعد عام من شرائي. يجب عليهم إعادة النظر في خدمة العملاء الخاصة بهم.

مكان جميل لشراء أو إصلاح أو تعلم كيفية إصلاح دراجتك!

سُرقت دراجتي مؤخرًا ، لذا كنت أبحث عن دراجة رخيصة. ذهبت إلى هذا المكان واستقبلني على الفور بعض الأشخاص اللطفاء حقًا. لقد ساعدوني في العثور على دراجة تناسب ميزانيتي ، وبعض الأقفال معها (كان لدي أقفال على دراجتي السابقة لكنهم سُرقوا أيضًا). لم يكن للدراجة عجلات الألوان التي أحببتها ، لكنهم استوعبوا لي وقاموا بتبديلها للحصول على مجموعة رائعة من العجلات المطلية بالكروم مجانًا. لقد أقدرهم حقًا تقديمهم لي تلك الخدمة ، خاصةً عندما كنت على ميزانية. كان هذا المكان رائعًا وأخطط للعودة إليهم لتلبية احتياجات الدراجات في المستقبل.

ضعف خدمة العملاء والتواصل! لم يتم إخطاري عندما كان الجزء الذي طلبوه لدراجتي خاطئًا وكان لا بد من إعادتهم (ليس خطأهم) لتمديد انتظاري لدراجتي لمدة أسبوع ولم يتم إخباري إلا بما حدث بعد أن اتصلت لمعرفة ما حدث. بعد الانتظار أسبوعًا آخر ، تم الاتصال للتحقق من التقدم لمعرفة أنهم لم يحصلوا على الجزء بعد وأن الأمر سيستغرق أسبوعًا آخر حتى يحصلوا على الجزء وينتهوا من العمل (إجمالي أربعة أسابيع في المتجر! !!). فقط ليتم استدعاؤهم بعد عشر دقائق ليقولوا إنهم كانوا مخطئين وأن الدراجة قد تم الانتهاء منها لمدة يومين (دون أن يتصل بي أحد). لقد فقدوا بالتأكيد خدمتي.

لا ضجة ، عادلة ، أخلاقيات الخدمة الرائعة. متجر كبير للمكسرات غير الدراجة.

متجر رائع مفيد للغاية رجل ماهر للغاية ، الفتاة التي تعمل هناك رائعة جدًا وسنضطر إلى العودة شكرًا لك مرة أخرى

الموظفون دائمًا مرحبون وودودون ومتعاونون. إنهم يخزنون معدات عالية الجودة ويتأكدون من حصول عملائهم على ما يحتاجون إليه بالضبط.

لا تثق في كل العاملين هناك. سيحاولون بيع الخدمات التي لا تحتاجها ولن يقوموا بإصلاح دراجتك بالكامل تقريبًا. ستُفرض عليك دائمًا تكلفة زائدة مقابل إصلاح إطار مسطح أو فرامل بسيط وبعد شهر أو شهرين ستواجه مشكلة أخرى في دراجتك والتي ستفرض عليك رسومًا زائدة ولن تصلح أي شيء. أوصي بشدة بمحلات بيع الدراجات الأصلية الأخرى في ديفيس.

كان هذا هو متجر Davis للدراجات الوحيد الذي استطعت أن أجده مفتوحًا قبل الساعة 10 صباحًا ، وكنت بحاجة لإصلاح إطار خلفي مسطح على عجل (كنت قد خرجت للتو من منطقة Bay في القطار لحضور اجتماع في UC Davis) . ساعدني Dave و Aidan على الفور ، وغيروا إطاري بسرعة ، وقدموا لي نصيحة حول المصابيح الخلفية الخلفية في هذه الأثناء ، وفرضوا سعرًا معقولاً للغاية للخدمة. و- كمكافأة إضافية - لعبت مع قطتهم المقيمة الودودة للغاية ميلو. جميع في كل تجربة رائعة. كنت ممتنًا حقًا لمساعدتهم السريعة واحترافهم الودود.