Baltimore Glass Co مراجعة

وقح جدا. تم الاتصال بهم لمعرفة ما إذا كانوا قد أجروا إصلاحًا للزجاج الأمامي وأغلقوا المكالمة للتو ...
خدمة العملاء الرهيبة! ليس كيف تكتسب الأعمال!

OMG هم بحاجة إلى ممثل خدمة عملاء جديد أو موظف استقبال يجيب على الهاتف دائمًا وهو بلا حياة وغير مفيد للغاية. يبدو أنها لا تريد العمل هناك لذلك لن أقدم أي خدمات لهذه الشركة.

لقد قطعت هنا زجاج ومرايا منذ عام 2010 ووجدتها تقوم بعمل رائع. أنا مندهش من التعليقات السلبية. لدي أيضًا مرايا زرقاء صنعت في الثلاثينيات من القرن الماضي وقد قاموا بعمل رائع في هذه المرايا القديمة القيمة.

لقد طلبت الحصول على عرض أسعار لإحدى الخدمات الأساسية وأُبلغت أنهم لن يتمكنوا من الخروج لمدة شهر تقريبًا. كان موظف الاستقبال مهذبًا ، لكنه فظ. على الشركة القادمة.

كانت أسوأ تجربة عميل في حياتي. إذا كان لديك أي خيار آخر من فضلك خذها.

من الجيد أن تعرف أن الحرفية والاهتمام بالتفاصيل لا يزالان من السمات المميزة للأعمال التجارية الصغيرة مثل شركة بالتيمور للزجاج. أتيحت لي الفرصة لإعادة تصميم حمامي الرئيسي في أوائل نوفمبر 2018. كان لدي جدار صغير به خزانة أدوية وأردت مرآة حائط للجدار تشمل الخزانة والجدار بأكمله. اتصلت بالعديد من شركات المنطقة بما في ذلك Caplan Bros. ووجدت أن شركة Baltimore Glass Company قدمت أفضل صفقة. اكتشفت أيضًا أن ماجي الذي أرسل الطاقم وقدم عرض العطاء النهائي كان محترفًا بارعًا.
في أي وقت تعاملت مع ماجي ، كانت منتبهة ، وإذا احتاجت إلى معاودة الاتصال بي ، فقد فعلت ذلك دائمًا في الوقت الذي وعدت به. عندما حان الوقت للقياس وتركيب المرآة لاحقًا ، خرج تومي وفول السوداني للقيام بالمهمة. كان كلاهما محترفًا للغاية واكتشفا بمفردهما عيبًا بسيطًا في إحدى نظارات المرآة التي كنا سنجدها بعد أيام إن لم يكن أسابيع بعد مغادرتهما. قاموا بسرعة بإزالة المرآة ، وركضوا عائدين إلى المتجر ، وقاموا بقص وصقل مرآة جديدة وتركيب المرآة الجديدة لإكمال المهمة في الوقت المناسب. أنا وزوجتي سعداء للغاية بالنتيجة ونوصي بشدة بشركة Baltimore Glass Company.

لقد استخدمت هذه الشركة في العام الماضي عندما كنا نبيع منزلًا في هامبدن. لا أفهم هذه المراجعات السيئة لأن تجربتي معهم كانت رائعة! لقد صنعت بعض الأرفف الزجاجية التي كانت مثالية ووجدت أنني بحاجة إلى المزيد ، ولم يكن هناك مشكلة. كان موظف الاستقبال ودية ومفيدة للغاية. لم أواجه أي مشاكل مع هذا المشترك. سأستخدمهم في المستقبل.

حقا أسعار مفيدة وجيدة. استبدلوا معهم نافذة مكسورة وباب مرآة ، وقاموا بتوصيلي بنصائح رائعة عندما كنت عالقًا في مشروع.

أحاول الامتناع عن كتابة مراجعات حول الأعمال عندما يخذلونني. من حين لآخر أشعر أنه يجب القيام به.

إذا تمكنت بالفعل من جعل الشركة تقوم بالعمل ، فسيكون العمل جيدًا. ولكن كما يقول المراجعون الآخرون ، فإن المكان غير منظم تمامًا. التواصل مستحيل. يجب أن تطاردهم بحثًا عن كل شيء ونادرًا ما تتلقى مكالمات.

للأسف ، لا يوجد سوى عدد كبير جدًا من شركات الزجاج في المنطقة ، لذا سأحتاج على الأرجح إلى العودة إليها في المستقبل. إذا قمت بذلك ، وبدا أن أنماطها قد تغيرت ، فسأحذف هذه المراجعة بكل سرور.

TLDR: مصاريف خدمة العملاء. قاموا بـ "إصلاح" نافذتي الخلفية ولكن بوابة الرفع الخاصة بي لم تغلق بعد أن عملوا عليها. اتصلوا مرة أخرى في اليوم التالي ، وقالوا إنهم سيخرجون ولم يحضروا. مثل هذا مضيعة. أتمنى أن أذهب إلى مكان آخر. لا يزال التعامل مع هذه المشكلة.

أصلحوا نافذتي الخلفية بعد أن تحطمت بالكامل عندما اقتحمت سيارتي. كانت أرخص من Safelite. لكنني كنت سأدفع أكثر مقابل عمل يتم القيام به بشكل صحيح في المرة الأولى. لم يفعلوا الأسلاك بشكل صحيح ولم تغلق بوابة الرفع الخاصة بي. ثم عندما اتصلت لإخبارهم أنني ما زلت أواجه مشكلات ، أخبروني أنهم سيأتون لإصلاحها في منتصف اليوم في اليوم التالي. انتظرت حتى حوالي الساعة الثانية ثم اتصلت للتحقق من موعد وصولهم وقال الرجل على الهاتف "أوه ، الجو بارد جدًا ، لا يمكنني إرسال أي شخص إلى هناك الآن. سنرسل شخصًا إلى الخارج غدًا" (ضع في اعتبارك أنه كان 40 درجة ..... وكنت أغادر المدينة في اليوم التالي). لن أستخدمها مرة أخرى أبدًا. صدقني ، ادفع أكثر مقابل عمل تم إنجازه بشكل صحيح في المرة الأولى.

استأجرت رافعة شوكية مقابل 1800 دولار في الأسبوع وكسرت الزجاج الخلفي قبل أيام من الحاجة إلى إعادتها. تم الاتصال بشركات الزجاج المحلية في بالتيمور لشرح معضلي والإطار الزمني الحاسم الذي كنت أحتاجه في شركة الزجاج في بالتيمور وكانت واحدة من الشركات القليلة التي كانت متعاطفة مع وضعي. لقد عانيت من خلال صنع قالب ومع النموذج البدائي الجميل الذي صنعته لقد صنعوا زجاجي إلى الكمال في يوم واحد في وقت أقرب مما وعدت به. كان موظف الاستقبال أيضًا على دراية كبيرة بإرشادي خلال التحديدات الزجاجية. سوف نستمر في استخدامها لتلبية احتياجات الزجاج في المستقبل! نوصي بهم بشدة !!!! شكرا على كل المساعدة ماجي

لقد اتصلت مسبقًا للحصول على عرض أسعار لمشروع صغير وإطار زمني. عندما وصلت إلى المتجر ، نظر إلي موظف الاستقبال دون الإقرار بوجودي. بمجرد أن أوضحت من أكون وأنني اتصلت مسبقًا ، اتصلت بأحد العاملين في المقدمة لمعرفة ما إذا كان بإمكانه تنفيذ المشروع. بعد الموافقة على المشروع ، عاد الرجل إلى عمله. ثم طلبت من موظف الاستقبال التحقق من الإطار الزمني وقالت "كلما زاد عدد الأسئلة التي طرحتها ، زاد غضبه". لقد صدمت للغاية من البيان الذي تم الإدلاء به لي ، كعميل محتمل ، لدرجة أنني خرجت للتو. هذا المكان ليس لديه فكرة عن ماهية خدمة العملاء الحقيقية. لا أخشى أن يغضب العامل لأن أحدهم يسأله أسئلة حول وظيفته. أنا مهتم أكثر بكيفية معاملة العملاء في هذه المؤسسة ، ويجب أن أقول ، إنه ليس مع RESPECT. السبب الوحيد لتلقي هذه الشركة بنجمة واحدة مني هو أنها كانت ضرورية لنشر المراجعة. سأقوم أيضًا بتقديم شكوى إلى Better Business Bureau.

أنا في الواقع رجل زجاجي لدي شركة صغيرة تسمى rush glass & mirror. لقد توقفت يومًا ما منذ حوالي عام لمنحهم بطاقة لإرسال أعمال لا يمكنهم التعامل معها أو خارج منطقة الخدمة وكانوا يرسلون العملاء أسبوعيًا تقريبًا. لقد كانوا لطيفين للغاية بالنسبة لي ، وأكثر من ذلك شعرت مرة أنني مدين لهم لطفهم لكنهم رفضوا أخذ أي نوع من رسوم المكتشفين وأوضحوا أنهم مشغولون للغاية ولا يمكنهم التعامل مع كل الأعمال التي يحصلون عليها ويكرهون رفض العملاء . إذا عاملوني بهذه الطريقة بصفتي "منافسًا" يمكنني فقط أن أتخيل كيف يعاملون عملائهم. أعلم أن هذا يبدو جيدًا جدًا لدرجة يصعب تصديقه لأنك لم تعد ترى الناس بهذه الروعة. شكرا للجميع في بالتيمور جلاس!

كانت المرأة التي ردت على الهاتف وقحة وأخبرتني أن وظيفتي كانت صغيرة جدًا حتى لا يهتموا بها. خدمة العملاء الرهيبة. لدينا أكثر من 30 عقارًا مستأجرًا في مدينة بالتيمور وكان من الممكن أن نكون عملاء متكررين ولكنني لن أتصل بهذا المكان مرة أخرى. شخص شرير لا يجب أن يكون لديه هذه الوظيفة.

من الواضح أنهم لا يريدون التعامل مع شركة Fortune 500. لقد تواصلت معهم عدة مرات للحصول على وظيفة تجارية ، وإذا تلقيت أي رد على الإطلاق (بعد إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة للمتابعة) ، فهذا غير مفيد للغاية بدون ذرة من خدمة العملاء. كنت أرغب في استخدام شركة محلية خاصة لجميع مشاريع شركاتي في المستقبل ، لكن من الواضح أنها ليست الشركة التي ستقوم بذلك. سوف آخذ أموالك في مكان آخر.

لقد كنت أستخدم هذه الشركة لفترة طويلة من الوقت. لقد واجهت بعض القضايا ولكن لا شيء خطير. الشيء الوحيد الذي يزعجني هو موظف الاستقبال. عندما اتصلت ، لم يكن لديها حماس ويبدو أنها لا تهتم بما تفعله. أشعر أيضًا أنه عندما أطلب أنا أو شريكي في العمل ، لم أحصل على أي متابعة أبدًا أو تقول إنهم لم يتلقوا الطلب مطلقًا. كانت هناك مشكلة أخرى كانت كبيرة بالنسبة لي عندما كنت أعمل في منزل في هامبدن وأحتاجهم لتركيب زجاجي ، قالوا إنهم سيأتون وتثبيتها جميعًا يوم الجمعة ولكن لم يكن لديهم كل شيء ، لذا اضطررت إلى الانتظار حتى الإثنين. عندما جاؤوا يوم الاثنين ، كان هناك شخصان فقط يقومان بتركيب هذه القطعة الزجاجية الكبيرة ويمكنهما القيام بذلك ، لذا طلبوا من المتعاقدين معي مساعدتهم. كان هذا بالنسبة لي خطأ لأن المتعاقدين معي كان عليهم أن يوقفوا ما كانوا يفعلونه ويضعنا في الخلف.

حصلت على قطعة كبيرة من 1/4 صنعت في ساعتين فقط. مكان عظيم !!!

هناك شيء واحد حتى الآن يجب أن أقوله - لا تصدق ساعات العمل التي يتم نشرها للجمهور - لقد جئت من جميع أنحاء المدينة للحصول على عرض أسعار قبل نصف ساعة من إغلاق الأبواب ولم يكن هناك أشخاص في المكتب لأن "المدير يقول عن قرب" حيث أبلغني عاملان يقفان عند البوابة. نأمل أن تكون عمليتهم أفضل عندما تكون مفتوحة ، لكنني سأحدّث مراجعتي بمجرد أن أتمكن من التفاعل فعليًا مع شخص ما في الداخل ...

أبلغ من العمر 30 عامًا وهذه أول مراجعة لي على الإطلاق! يجب على الشركة طرد موظفة الاستقبال على الفور ، ليس لدي أي فكرة فيما يتعلق بالعمل والجودة ؛ الخدمة لم تصل إلى هذا الحد.

أنا محترف ، أطلب عرض أسعار واضطررت إلى إعادة تشغيلهم 3 مرات مقابل لا شيء. خدمة عملاء سيئة للغاية

يسمى المتجر اليوم ، كل ما يمكنني قوله هو نجاح باهر. إذا كان موظف الاستقبال يمثلهم وجودة خدمتهم ، أقول تشغيل.

خرج مستأجر من المنزل وغادر منزلي في حالة من الفوضى الكاملة ، بما في ذلك نافذة مكسورة. اقترح العامل الماهر شركة بالتيمور للزجاج. قالوا لي أنه سيتم إصلاح نافذتي في 3-5 أيام. شرحت أنني من خارج المدينة وسألت عما إذا كان يمكن التعجيل بالاستبدال. بشكل مثير للدهشة تم استبداله وجاهز في اليوم التالي. خدمة رائعة!

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن هذه الشركة! كان الفنيون محترفون ودقيقون ومحترمون لبنياني المستمر. لقد تعاملوا مع هذه "نيللي العصبية" برعاية لطيفة ولطيفة ، ملتزمين بجعلني سعيدًا. تمت المهمة! كان موظفو المكتب دائمًا متواصلين ومتاحين. أتمنى أن أفكر في مشروع آخر لهم الآن. :) كانوا عظماء!

موظف الاستقبال كان رائعا.
كانت أسعارهم دائمًا الأفضل عند الاتصال!
موظفوهم على دراية كبيرة!
و .... يعاملونك باحترام حتى لو كانت عملية شراء صغيرة!

تضمن طلبي التسليم. اتصلت بهم في الوقت الذي قالوا فيه إنه سيكون جاهزًا. بعد أن أكدوا أن الطلب كان في متجرهم ، تم تسليم سطح الطاولة الزجاجي في أقل من نصف ساعة. زوجتي سعيدة جدا. زوجة سعيدة ، حياة سعيدة. سأوصي بالتيمور جلاس لأي شخص. شكرا جزيلا.