Bank of America – Highland and Rancho Cucamonga مراجعة

لدي حساب تجاري مع BOF وأنا أعمل بانتظام أسبوعيًا في BOF on Foothill و Archibald. لم أواجه خدمة عملاء سيئة أبدًا حتى قابلت الصراف لوري. كانت لوري وقحة للغاية منذ أن اقتربت من نافذة منزلها. مكثت هناك لمدة 10 دقائق ورفضت إيداعاتي من الشركة التي أعمل بها. أنا امرأة أمريكية أفريقية متعلمة محترفة ، وقد قضت لوري يومها السيئ عليّ. لم أكن وقحًا أبدًا ولكني طرحت أسئلة وبدا أنه يسيء إلى لوري. لضمان حصولنا على السيدة المناسبة ، فهي سيدة بيضاء كبيرة ممتلئة بشعر مجعد. جاء مديري مباشرة بنفس الشيكات وأخذوا الوديعة! لماذا عوملت بشكل مختلف؟ لن أكون عميلاً بعد الآن في هذا الموقع وسأذهب إلى موقع آخر للابتعاد عن خدمة العملاء السيئة !! لوري إذا كنت لا تحب وظيفتك ، فالرجاء عدم إخراجها من عملائك ، فقط استقال!

هؤلاء الرجال هم القمامة بصدق. هناك 10 نوافذ وتفتح واحدة فقط يوميًا خلال ساعات يكون لديك العديد من العملاء. المتهورون

لماذا في كل مرة أتواجد فيها هنا يوجد خط ضخم ، وربما نافذة واحدة مفتوحة. الانتظار لمدة 30 دقيقة ليس جيدًا

خدمة سيئة ... شخص واحد فقط شخصان في النافذة ... مثل 10 أشخاص ينتظرون

bofa مزحة .. 20 شخصًا في الطابور ، وفقط صرافان .. 3 ممثلين آخرين يتجولون في الخلف وهم يدردشون.
لن تفعل Wells Fargo هذا أبدًا .. خدمة العملاء هي المفتاح.

هذا bofa هو فرع مشغول للغاية ... لكن خدمة العملاء رائعة وممثلو الحساب مهذبون ومحترفون للغاية.

لذا فإن السبب في أنني اتصلت بالبنك هو أنني لا أضيع وقتي في الذهاب والانتظار في طابور البنك. لكن بالنسبة لهم ، لماذا الإجابة إذا كان كل ما ستقوله هو الدخول والتحدث إلى الصراف. إذا كنت أرغب في التحدث إلى صراف ، فسأدخل إلى البنك.

إنه المفضل لدي لأنه يحتوي على معظم أجهزة الصراف الآلي. ثلاثة في الأمام واثنان في الخلف والكثير من مواقف السيارات.

في كل مرة أذهب فيها إلى هذا الفرع ، يُطلب مني تقديم نماذج تعريف لا توفرها فروع B من A الأخرى. في المرة الأخيرة التي صرفت فيها شيكًا تم سحب أمواله من حساب بنك أوف أميركا ، طُلب مني تغيير توقيعي من قبل مساعد مدير الفرع حتى تتمكن من قراءته تمامًا كما كتب على الشيك الخاص بي. أجبت أن الطريقة التي أوقع بها الشيكات هي الطريقة التي أوقع بها على جميع المستندات القانونية الخاصة بي ولن أغير ذلك لها. أصرت وهددت بعدم صرف الشيك. أخبرتها أنه لم يُطلب مني قط أن أفعل ذلك في أي فرع آخر ذهبت إليه ، وقالت ساخرة "حسنًا ، هنا يجب عليك". لذلك بعد أن دخلنا في تبادل ساخن تراجعت بعد أن طلبت المونسنيور الفرع. لن أعود إلى هذا الفرع مرة أخرى. مرة أخرى ، فقط في هذا الفرع يحدث هذا. (3x's) هل هذا لأنني لاتيني ذو بشرة داكنة يجب علي تقديم دليل إضافي؟

هذا البنك حرفيًا هو الأسوأ على الإطلاق ، فسوف يفرض عليك 35 دولارًا لكونك 1 دولارًا سلبيًا ، وإذا كان البعض يتقاضى 2 دولارًا سلبيًا ، 35 دولارًا آخر ، لذا ينتهي بك الأمر بدفع 70 دولارًا مقابل 2 دولار للسد

مرحبًا ، كنت هذا الصباح في البنك وكان الاهتمام فظيعًا ولم يرغبوا في تغيير بعض الشيكات × أسباب سخيفة بالكامل 2019 طلبت التحدث مع المدير وبصراحة لا أفهم كيف يمكن للفطرة السليمة العمل هناك .. أن أعرض علي أي خيار لتغيير الشيكات (لهجة مديري في أحد التاريخ وفي أخرى المبلغ الذي تم تغييره وفقًا لمعاييره الصغيرة إلى ما أجاب عنه المبلغ بالأرقام واضحًا والتاريخ قبل يومين في tmb الآخر واضح تمامًا ... كان الفطرة السليمة فقط في البنوك الأخرى x نفس الشيء فقط ضع بطاقة الهوية أو بصمة إصبعك .. كان موقفه فقط حتى أخبرت مديري أنه يمكنه الاتصال بهم وتفويضهم .. أعرف العديد من الأشخاص الذين يعملون في البنوك وضحك الجميع على سوء تصرفهم وعدم قدرتهم .. قلة المعايير .. جعل التعامل في بنك آخر يأخذني المزيد من الوقت لكنهم كانوا أكثر لطفًا بالقول إنه كان سوء تصرف هؤلاء العمال وليس الفرع ..!

بالتأكيد بحاجة إلى نوع من الإدارة أو التدريب الجديد ؛ الخدمات / الصرافين بطيئون ، لن أقول إنها بطيئة حقًا ، أود أن أقول إنهم بحاجة إلى المزيد من الصرافين ليكونوا متاحين لأن هناك دائمًا طابورًا طويلًا ويعمل صرافان فقط.

ليس الذهاب هنا مرة أخرى ؛ إنهم بحاجة إلى توفر المزيد من الصرافين.

لا عجب أنه ليس لدي حساب مع BOFA. لن يقوموا حتى بصرف شيك مكتوب من قبل صاحب حساب وكان ذلك بنكهم الأصلي. إنها سياسات سخيفة مثل هذه في المكان الذي يخسرون فيه الأعمال والعملاء. سعيد لأنني أغلقت حسابي التجاري معهم منذ 10 سنوات.

أشعر أن الشكاوى التي قرأت عنها يتم أخذها شخصيًا وليس ما هو حقيقي. لسبب قيامنا جميعًا بزيارة ، فإنهم يكرسون الوقت والخدمة بشكل كبير ، ويبدو أننا نشكو قليلاً غير ناضجين. أستمتع بالمجيء إلى هنا للإيداع ، وصرف الشيك ، والسحب ، سواء كان ذلك من شخص لآخر أو من خلال ماكينة الصراف الآلي ، ولا أواجه أي مشاكل على الإطلاق.

دائمًا ما تكون الخطوط طويلة جدًا وقصيرة جدًا من الموظفين عندما تحتاج إلى 1 على 1 للخدمات مثل البطاقات المفقودة. مع كل الرسوم يغيرون كيف لا يستطيعون دفع الموظفين؟

الخدمة هنا أقل من المتوسط. إنهم بحاجة إلى إعادة تقييم عملياتهم وروتينهم.

لا مساعدة ، لا خدمة العملاء. يجب تخليص الفرع من الموظفين ويحتاج الأشخاص المتعاطفون الجدد المدربون حديثًا إلى استبدالهم. رهيب

أنا لا أكتب مراجعات أولاً وقبل كل شيء ، أنا على استعداد لأخذ وقت من يومي لهذا بسبب مقدار الوقت الذي أهدرته في حياتي في هذه المؤسسة الرهيبة ، أبطأ بنك متحرك على هذا الكوكب! اذهب إلى أي مكان آخر! في الواقع لا تصرف هنا ... سيكون من الأفضل أن تمشي إلى كوبا ، وفتح حساب هناك ، وتنجز مهامك بشكل أسرع.

حاولت فتح حساب جاري وانتظرنا ساعة واحدة ، ثم قالوا لي إنني لم أحضر ما يكفي من الورق لحمله. ذهبت إلى فرع آخر فتحوا حسابي الجاري على الفور.

صباح الجمعة وصرافان. الفرع يحتاج المزيد من نوافذ الصراف مفتوحة

أسوأ فرع على الإطلاق! وقف في طابور مكون من 3 أشخاص لمدة 25 دقيقة. في مجال الأعمال! مر الخط العادي عبر مرتين بينما لم يتحرك خط العمل. عندما أخبرت الصراف أنهم بحاجة إلى إدارة خطوطهم بشكل أفضل ، قالت إننا نبذل قصارى جهدنا. مساعدة العملاء في هذا الخط وإهمال عملائك التجاريين ليس أفضل ما يمكنك فعله!

هذا المكان هو أسوأ بنك مزحة في المنطقة من fukn أحمق MFERS

أسوأ فرع بنك أوف أمريكا في المنطقة. دخلت البنك لسؤال سريع. ذهبت ليندا في منتصف الجلسة لتفعل شيئًا داخل المكتب وبدا أنها تنسينا. انتظرنا لفترة طويلة. إذا لم يكن هناك شخص آخر يحتاجها في الخارج في الردهة ، فمن المحتمل أنها لن تخرج مرة أخرى. خدمة رهيبة ، لن أعود إلى هذا الموقع مرة أخرى أبدًا. بحاجة إلى إدارة أفضل.

انتظرت لمدة 30 دقيقة. مطلوب لفتح حساب تجاري. 3 أشخاص لا يعرفون ماذا يفعلون. اضطررت إلى المغادرة دون الحصول على مساعدة. الذهاب إلى تشيس لمعرفة ما إذا كانوا أفضل.

مروع !!! كانت مديرة الفرع ، ليندا كاستيلو ، وقحة وغير كفؤة! لن تساعدني في طباعة بيان الرهن العقاري! وهي مهمة أساسية. قالت إنها لا تستطيع الوصول. سألت عما إذا كان لديهم جهاز كمبيوتر يستخدمه أصحاب حساباتهم من أجل طباعة مستنداتهم (القياسية في أي فرع) فقالت لا. سألت عما إذا كان يمكنني التحدث إلى ممثل في قسم الرهن العقاري ويمكنهم إرساله عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني. قالت لا ، في الأساس ، كانت كسولة ولم ترغب في المساعدة وكانت ترتدي ملابس رديئة ترتدي قميصًا قصيرًا بدون أكمام (يشبه ارتداء الشكل) تحت سترتها. عندما دخلت كانت في مكتب الترحيب / الاستقبال ، لكنها لم تقل أبدًا مرحبًا ، صباح الخير ، أو كيف يمكنني المساعدة؟ ولا ابتسامة على وجهها. بدأت المحادثة طالبة المساعدة.

ثم اتصلت بقروض الإسكان من بنك أمريكا على هاتفي الخلوي وسألت عما إذا كان بإمكانهم إرسالها إلى الفرع للطباعة وقالوا بالطبع يمكننا!

أجريت المكالمة من سيارتي في ساحة انتظارهم ، لذا عدت إلى فرعهم. وقفت هناك عند مكتب الاستقبال لمدة 10 دقائق تقريبًا ولم يستقبلني أحد أو اعترف بي أو حتى ساعدني! أحصيت 10 ممثلين ولم يتمكن أي منهم حتى من الاعتراف بي. كم هو مخيف النظر إلى فروع البنوك يتم سرقتها يوميًا وتعرضها للسرقة يوميًا! أشعر بالسوء تجاه الموظفين وأصحاب الحسابات الزائرين لأنهم يفتقرون إلى الأمن واليقظة.

جاءت مساعدة المدير العائمة ، غابرييلا ساندوفال ، بعد أن أشرت إليها ثم ساعدتني. كانت حمالة صدرها البيضاء تظهر من خلال قميصها الأسود الشفاف. مقزز!! يوجد أطفال يزورون الفرع !! وهل "تطفو" إلى فروع مختلفة مع تجاهل مثل هذا لقواعد اللباس الرسمي لعملهم؟

كانت مديرة الفرع ، ليندا كاستيلو ، جبانة مطلقة وظلت تتجنبني. لا مساءلة ولا اعتذار ولا أي متابعة لتحمل المسؤولية عن سبب عودتي.

كان مندوب الهاتف رائعًا وأرسله بالبريد الإلكتروني إلى الفرع وتم طباعته في أقل من ثوانٍ.

أسوأ من DMV. فقط 2 صرافين. 12 في الخط. امنح نفسك 20 دقيقة

أقرب بنك إليّ لكنني أتفق مع آراء الآخرين ، فالخدمة بطيئة وكانت على هذا النحو لسنوات. لديهم عدة أشخاص يعملون ولكن صراف واحد أو اثنين فقط مفتوحين ، بينما لديك 5 عملاء أو أكثر ينتظرون في الطابور. هذا غير فعال.

يجلسون في انتظار مصرفي أثناء إجراء محادثة شخصية حول إقامة الزوج لحفلة عيد ميلاد الثلاثين وكيف يحكم الناس ، ما هو غير عادل بلاه. انتظر وقتي هنا.

أسوأ بنك على الإطلاق! لا تصدق هنا ، فهي تجعلك تنتظر طوابير طويلة ، ولا تهتم أبدًا بمساعدتك. إذا لم يكن لديك 25 دولارًا في حسابك ، فإنهم يفرضون عليك 35 دولارًا ، ذهبت إلى هناك قبل أن أواجه هذه المشكلة التي لا يمكنني حلها مع BofA أو ChexSystems. يبدو الأمر كما لو أنهم لا يريدون مني التعامل مع أي شخص غيرهم. طلبت من الصراف إلغاء حسابي المصرفي وقالت "لا". كنت في العشرين من عمري وشعرت بالذهول لأن الصراف قال لي "لا". أنا لست من النوع الذي يثير الفوضى عندما أواجه مشكلة. ولكن إذا انقلبت وقلت لها لماذا قالت لي في العالم "لا" لإغلاق حسابي المصرفي. كنت سأنقذ نفسي من الاضطرار إلى الاتصال بـ BofA و Chexsystems كل يوم! لا تتعامل هنا مع ديك.

إنه موقف BofA النموذجي الخاص بك في طوابير طويلة بينما يحاول الصرافون بيع العملاء عند نوافذ الصراف. أنت تنتظر في الطابور وترى الإحباط لدى عملائها.

يتمتع المديرون بسلطة قليلة جدًا على مستوى الفروع. أكثر من مفتاح الناقل