Barnes & Noble, Inc. مراجعة

بائس ... مهما فعلت ، لا تدع أطفالك في الكلية يؤجرون كتابًا من خدمة تأجير الكتب الخاصة بهم. لقد كانت واحدة من أسوأ التجارب التي مررت بها أنا وابنتي على الإطلاق. الجنون المطلق والاحباط !!! سيكون صفر النجوم إذا سمح لي.

خدمة عملاء عبر الإنترنت مروعة للغاية! لقد طلبت كتابًا عبر الإنترنت لواحد من فصولي ، ودفعت 17 دولارًا مقابل الشحن لمدة يومين. لقد أنفقت معًا أكثر من 40 دولارًا على كتاب في أحد فصولي. كان تاريخ الشحن المتوقع هو 13 أكتوبر ، ولم يشحنوا حتى 5 أيام عمل! مرة أخرى ، كنت بحاجة إلى هذا الكتاب في الوقت المناسب لإحدى فصولي ولم يشحنوا كتابي أبدًا في الوقت المناسب لفصلي. أردت إلغاء طلبي بعد 5 أيام بعد عدم شحنه مطلقًا. لقد اتصلت بخدمة العملاء عبر الإنترنت مرتين بخصوص هذه المشكلة. قالوا إنهم لا يستطيعون إلغاء طلبي لأنه كان قيد التنفيذ بالفعل ، ولكن في البداية لم يتم شحنه أبدًا. قالت خدمة العملاء عبر الإنترنت إن علي إعادة كتابي ولكن ما الذي حصل لي عندما أعدته؟ خمسة وعشرون دولارًا رديئًا من بارنز ونوبل! ليس 40 دولارًا بالكامل أنفقتها على الكتاب. أنا طالب من أجل الخير وأعطيتهم المال مقابل شحن لمدة يومين لم يحدث أبدًا! لن أعطي هؤلاء الناس المال أبدًا مرة أخرى!

تمتص نظام الهاتف الآلي لخدمة العملاء. أنت تخبره بشيء واحد ويفعل شيئًا آخر. إنه صوت آلي وليس سهل الاستخدام. لقد استغرق الأمر عشر دقائق من قول الممثل والكثير من الإحباط للحصول عليه أخيرًا ليقول مرحبًا دعني أحولك إلى شخص يمكنه المساعدة. الآن كان الجانب الإنساني للمكالمة رائعًا وقد ساعدتني بسرعة وهذا هو السبب الوحيد الذي جعلها تحصل على 3 بدلاً من نجمة واحدة.

لست متأكدًا من كيفية الوصول إلى طابق المبيعات ، فتح العديد من الأبواب التي أدت إلى المكاتب .. لم يكن رجل الأمن مفيدًا على الإطلاق ، ولم يستطع حتى إخباري بكيفية الوصول إلى طابق المبيعات.

لا تستأجر كتابًا للصف من بارنز أند نوبلز! سوف يعلنون أن الكتاب يأتي مع قرص مضغوط ولكن رموز التقييم لا تعمل! ما هو الهدف إذن؟ اتصلت بخدمة العملاء ويمكنني إرسال هذا مرة أخرى للحصول على كتاب آخر على أمل أن يعمل رمز الوصول. ليس لدي وقت للقيام بذلك حيث سيستغرق الأمر حتى يوم الإثنين القادم للحصول على هذا الكتاب وسيكون لدي بالفعل مهمة مستحقة. إذا كان رمز الوصول إلى الكتب لا يعمل ، فسيتعين علي تكرار هذا مرة أخرى! لم أكن لأشتري هذا الكتاب إذا كنت أعرف أن رموز الوصول لا تعمل! يا لها من سرقة من بارنز أند نوبلز!

لن تحترم أسعار الإنترنت الخاصة بهم. خدمة عملاء سيئة من قبل أمين الصندوق والمدير المناوب. لن أتسوق هناك مرة أخرى. قلت أنه يمكنني الحصول على سعر الإنترنت من خلال الذهاب إلى المنزل ، والطلب ، ثم العودة إلى المتجر بسعر أقل.

تتعلق هذه المراجعة بالإصدار الأخير لكتاب خطير لميلو يانوبولوس. أولاً ، كان هناك العديد من مقاطع الفيديو والنصوص التي تطفو على الإنترنت لأشخاص مستاءين من عدم نقلها في متاجرك. أشعر أن الضيف الذي يستجوب زميلًا بشأن سياسة وضعتها الشركة غير عادل. يجب أن يُطلب من المنتسبين الذين لديهم ضيوف مستاءون من إصدار منتج الاتصال بمكتب الشركة وعدم تعريض هذا الزميل أو المتجر للمشاكل.
ثانيًا ، أنا مستاء جدًا من أي شخص اتخذ قرارًا بعدم حمل هذا الكتاب في المتاجر في جميع أنحاء البلاد. أنا أتصل بهذا الشخص أو مجموعة الأشخاص على وجه التحديد ، وليس أي شريك أو مدير أو إقليمي أو غير ذلك. من الواضح أن هذه محاولة من قبل الملكية الليبرالية لعرقلة مبيعات هذا الكتاب ، والذي يميل إلى اليمين للغاية (سأعطيك ذلك). أكبر شاغلي من هذا هو النفاق. حملت الجبهة الوطنية طفرات من قبل الرئيس جورج دبليو بوش ، وسارة بالين ، وراش ليمبو ، وعدد لا يحصى من المحافظين الآخرين. لماذا يختلف ميلو كثيرا؟ لماذا الان؟ من حقك أن تبيع ما تريد بيعه ، لكن لماذا لا تخرج وتقول ذلك فقط؟ انها فقط ليس لها اي معنى بالنسبة لي.
أخيرًا ، لا أريد شيئًا من BN. فقط افهم أن هذه كانت حركة لا طبقية. بالتأكيد أفقد عملي ، وهو أمر مؤسف لأن متاجر BN دائمًا ما تكون نظيفة ومجهزة جيدًا ومفيدة ومريحة. إنها أنت أيها الشركة. لقد فقدت للتو واحدة أخرى لصالح أمازون.
أتمنى لك يوما عظيما.

طلبت نسخة موقعة من كتاب وأرسلوا لي النسخة العادية وبالطبع لا توجد نسخ موقعة متاحة الآن. لقد ألغيت للتو عضويتي وفقدت أحد العملاء. عمل جيد.

اتصلت برقمهم اليوم وكان أي شخص رد على الهاتف وقحًا. سألت عن عنوانهم وبدت منزعجة للغاية. أعطته لي وقبل أن أطرح سؤالاً أغلقت الخط. حاولت معاودة الاتصال عدة مرات وكل ما حصلت عليه هو التسجيل.

* تحرير * تارا من التعاون حل هذه المشكلة !!! لقد ذهبت إلى أبعد مما كان عليها فعله. يقع العنصر في حالة مختلفة! مؤدب جدا ومفيد.
ملاحظة جانبية. شكرا لتايلور في كانساس للعثور على الرقم القياسي.
أيضًا إلى Regillio لتحليها بالصبر واللياقة والاتصال بجميع المستودعات للمساعدة أيضًا والحصول على استجابة سريعة لقضيتنا.
تمت استعادة إيماننا في بارنز أند نوبل. عمل عظيم!!

لا تأمر عبر الإنترنت! إنهم لا يعالجون طلبات الكتاب في المنزل ، بل يرسلونها إلى شركة تابعة لجهة خارجية ليس لديها أي خدمة عملاء ، وللاتصال عليك بالبريد الإلكتروني والانتظار لمدة 24-48 ساعة للحصول على رد. إذا اتصلت بـ B&N فسيخبروك بإرسال بريد إلكتروني إليهم. حاولت إلغاء طلب ، خلال 24 ساعة من الشراء وهذا عندما واجهت مشكلة خطيرة في الشحن والشركة ورسائل البريد الإلكتروني بأكملها ...

لقد استخدمت B&N لسنوات لكل من الكتب المطبوعة وعبر الإنترنت (Nook) ، ومع ذلك ، فقد واجهت مشكلات متسقة هذا العام معهم في شحن بطاقتي الائتمانية مقابل اشتراك في مجلة لم أصرح به ولم أقم بتنزيله. اعترضت على الرسوم عبر موقع البنك الخاص بي عدة مرات واتصلت أخيرًا منذ أكثر من أسبوع وأخبرتهم بالتوقف عن تحصيل رسوم مني مقابل خدمة غير مصرح بها. تلقيت بريدًا إلكترونيًا يفيد بإلغاء الرسوم. لم يحدث ذلك مطلقًا ، ولا أوصي B&N باستمرارهم في توجيه تهم احتيالية ضد بطاقتي الائتمانية.

هناك الكثير من الكتب والأشياء الأخرى التي تحبها أن تغرق في الكتب التي لا تحتاج إليها. ومن الصعب حقًا العثور على الكتاب الذي تريده.

كان لدي اجتماع جيد مع المشترين الأذكياء الذين يفهمون الفئة التي يديرونها.

حاولت أن أشرح ما كنت أستفسر عنه ولكن قيل لي إنني سأكون على اتصال بشخص يمكنه مساعدتي - أوصلني برقم 800 ..... لذلك ما زلت أنتظر المساعدة ولا يوجد حل!

لقد طلبت كتابًا قبل أسبوع وكان من المفترض أن يكون هنا بالأمس ولم تكن معلومات التتبع تعمل. حاولت إرسال ابتكارات البريد الإلكتروني عدة مرات ولم تنجح. اتصلت بـ Barnes and Noble وأصدروا أمر استبدال. كان الشخص الذي تحدثت إليه لطيفًا ومتفهمًا

مذهل _ لا يمكنك شراء كتاب عبر الإنترنت من بارنز أند نوبل
-
وفي عام 2020 ، لا توجد طريقة للاتصال بهم وطلب الكتب!
يمكن للمرء فقط الذهاب إلى المتجر وشراء الكتب.
لذلك ، تخلصت من بطاقة هدايا B&N الخاصة بي واشتريت الكتب من Amazon.
أهههههههه.
-

فور طلب إرسال الكتب إلى صديق ، أدركت أنه لا يوجد مكان لوضع عنوان مختلف. لم أتمكن من تغيير العنوان عبر الإنترنت لذلك اتصلت بالرقم المعطى. بعد أكثر من 30 دقيقة ، أخبرني الشخص الموجود على الخط أن الوقت قد فات لتغيير العنوان أو إلغاء الطلب. طلبت التحدث إلى مشرفه. على الرغم من أن أول شخص اتصل بالإنترنت ليرى طلبي ، ادعت المشرفة أنها لا تستطيع. لقد طلبت الكتب هدية صديقي على أمازون بنصف السعر وسيتم تسليمها غدًا. حاولت استخدام بارنز ونوبل. أعلم أنهم في ورطة. عندما تصل الكتب أخيرًا إلى هنا ، تعود مرة أخرى!

أسعار أرخص عبر الإنترنت لشحنها إلى المتجر ، أليس هذا منطقيًا؟ كان الكتاب الذي أردته أرخص بـ 9 دولارات عبر الإنترنت وأمازون. لن أذهب إلى المتجر مرة أخرى !! لم يكن أمين الصندوق مفيدًا أيضًا

خدمة عملاء مروعة من قبل كل من المديرة ميشيل ترافير والموظفة ماري في متجر ساراتوجا سبرينجز # 2019

لقد طلبت كتابًا واحدًا عبر الإنترنت ، والآن يرسلون بريدًا إلكترونيًا مزعجًا بإعلانات يومية. لقد قضيت أكثر من شهر الآن أطلب منهم إيقافه.

لا تطلب كتبهم المدرسية للمدرسة! لقد طلبت كتابين دراسيين من Barnes and Noble في يناير لفصل الربيع 2018 (والذي لا يزال قيد التنفيذ حتى الآن). عندما تلقيت الكتب ، كانت كلها ممزقة. لقد فرضوا رسومًا على بطاقتي الائتمانية مقابل رسوم الإيجار. الآن ، فرضوا رسوم تمديد لكل من الكتب المدرسية ورسوم الاستحواذ. يصل المجموع إلى 363 دولارًا لكتابين دراسيين. فصلي الدراسي لم ينته بعد. لم أبدأ حتى في إجراء الاختبارات النهائية ، فلماذا يجب إعادة الكتب المدرسية الخاصة بي بالفعل؟ لن أشتري أبدًا كتابًا مدرسيًا آخر من بارنز ونوبل مرة أخرى. من الآن فصاعدًا ، سأشتري جميع كتبي المدرسية من أمازون.

يسرقون أموالك !!! اشتريت العضوية وطُلب مني شراء المزيد للحصول على المزيد من القسائم من قبل مجموعة تدقيق المبيعات. ثم قاموا بإلغاء عضوياتي مع بقاء 11 شهرًا ولم يتم استردادها بالتناسب. لقد كانوا فظين للغاية ولم يتواصلوا حتى أرسلت شكوى رسمية. إنهم غير أكفاء ووقحون في وقت تفشل فيه أعمال مثل أعمالهم.

أسوأ اختيار للكتب التي كتبها أسوأ المؤلفين على الإطلاق. سآخذ جهاز Amazon Kindle غير المحدود. هذا المكان.

لقد اشتريت جهازًا لوحيًا في أغسطس ، لقد مات للتو قبل شهر أرسلته للحصول على بديل قبل شهر ، والآن أركض هناك دون القيام بأي شيء للمساعدة.

لقد عاملوني جيدًا ولكن كان لديهم أقل من نصف الكتب التي ذهبت للبحث عنها ، وذهبت إلى هناك لأنني رأيتها منشورة مسبقًا على موقع الويب الخاص بهم.

خدمة العملاء القمامة المطلقة - القمامة الكاملة والمطلقة.

تسعير خادع للغاية! فريق عمل فظ عند الاتصال بهم. في المتاجر أيضًا. لم يراجع أبدًا ولكن اضطررت إلى ذلك لأن هذا كان بهذا السوء.

خدمة عملاء فظيعة للغاية. مروع. طلبت كتابًا من موقعها على الويب ودفعت أكثر من 122 دولارًا مقابل ظهورها وكأنها ممزقة باستخدام أداة إزالة الأعشاب الضارة. اتصل بهم ليروا ما يحدث في العالم وكل ما يمكن أن يخبروني به هو أنه جاء من "طرف ثالث" .... إنه موقعهم الإلكتروني! لم تكن الفتيات اللواتي تحدثت إليهن يساعدن على الإطلاق ، وكن هادئات طوال الوقت بينما كنت أنتظر حديثهن. خاب أمل كبير مع بارنز ونوبل ولن يحصلوا على أي شيء من هنا مرة أخرى. من المحزن أن نرى كيف تسير هذه الشركة.

لديهم كل شيء رائع ولكن لا تسجل للحصول على العضوية التي يريدون منك دفع 15 دولارًا شهريًا ويمكن أن تكون الكتب باهظة الثمن.

إذا كنت ترغب في الحصول على تجربة خدمة مروعة في كل قناة ، ثم تعامل مع هؤلاء الأشخاص ، فسوف يجعلونها لا تنسى ، والاتصال بهم عبر الدردشة على موقع الويب الخاص بهم ، وخدمة العملاء ، والمشرف ، والمدير ، والدعم التنفيذي ، والإدارة. مكتب الشركة يجيب شخص ما على الهاتف ثم يستمر في الانتظار ، 3 مرات وعدوني بأن يتصل بي شخص ما ، تركت رسالة مرتين للاتصال ، لم يحدث شيء حقًا ، أسوأ تجربة في حياتي

نكتة من موقع. أراد نسخة ورقية من كتاب ليست رقمية أو زاوية. في كل مرة أبحث فيها ، أرسلني إلى نسخة رقمية. ثم أردت الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني. يريد مني تسجيل الدخول. حسنًا ، أن أكون في العمل وأجري أبحاثًا لا أقوم بتسجيل الدخول إلى أي شيء. وفوق ذلك ليس لدي حساب سواء ..

خرجت للتو من فرع Barranca في Irvine بمشكلة مستمرة في الطلب عبر الإنترنت كنت قد دفعت مقابلها منذ أكثر من شهر. أولاً ، لم أحصل على العنصر الخاص بي مطلقًا ، ثم أرسلوا لي عنصرًا خاطئًا. ذهبت إلى المتجر معتقدًا أنه يمكنني الحصول على شخص ما لتصحيح الفوضى ولكن الصبي كنت مخطئًا. كان علي أن أتعامل مع شخص متعجرف للغاية اسمه جو ، والذي تصادف أنه المدير. لم يستطع الرجل معرفة سبب المشكلة. انتهى بي الأمر بالدفع مقابل عنصر آخر وتركت المتجر مستاءً أكثر. كان للرجل موقف فظيع ومتغطرس. عندما طلبت التحدث مع المدير ، قال "أنا المدير". من المؤسف أن بعض الأشخاص في مواقع لا ينتمون إليها.

لا أستطيع التعبير عن خيبة أملي بشكل واضح بما فيه الكفاية. كنت عضوًا باستمرار لسنوات عندما كان أطفالي أصغر سناً. لقد جددت مؤخرًا عضويتي للقيام ببعض التسوق في عيد الميلاد. كانت هذه مشكلة. حصلت على ذلك ثابتة. عاد إلى المنزل لتحديث المعلومات. كانت تلك مشكلة. حصلت على ذلك ثابتة. أنا لا أعيش بالقرب من B&N. حاولت تقديم طلب عبر الإنترنت. كانت هذه مشكلة. لم يتم تحديث معلوماتي حتى الآن وكان هناك إحالات مرجعية للعناوين وما إلى ذلك. تحدث إلى الإنسان وأصلح ذلك. حاولت إعادة الطلب عبر الإنترنت. سيتم شحن جزء فقط من الطلب إلى منزلي. النصف الآخر جاهز للاستلام في المتجر بعد ساعة من منزلي. عندما حاولت توصيل إحباطي إلى مساعدك عبر الإنترنت ، انفصلت. لقد ألغيت طلبي بالكامل. قبل سنوات ، عندما كان أطفالي أصغر سناً ، كانت خدمة العملاء - في المتاجر وعلى الإنترنت - استثنائية. اليوم ... القمامة المطلقة! خدمة العملاء غير موجودة. لا أستطيع أن أفهم كيف تعامل الناس مثل هذا والبقاء في العمل. حقا يجعلني حزينا جدا. ابني هو قارئ متعطش (إلى حد الهوس) ومشاهد أفلام Criterion. سأشتري له بكل سرور أي شيء وكل شيء يريده ، ولكن ليس إذا كان ذلك يعني أنني بحاجة إلى استخدام Barnes and Noble. تحتاج إلى إصلاح أنفسكم. أشعر بخيبة أمل شديدة في هذا الانتهاك برمته. إنه مجرد مروع. ماذا حدث لك؟

بعد أن كنت عضوًا في Barnes and Noble لسنوات عديدة ، يجب أن أعترف أنني لست سعيدًا بالعرض التقديمي الجديد الذي يحدث في المتاجر. من الصعب جدًا العثور على الكتب الجديدة. عرضهم الجديد هو من خلال عرض الكتب الجديدة في المنطقة العامة لنوع الكتاب. هذا محبط للغاية. كانت هذه هي الطريقة التي أجد بها مؤلفًا جديدًا لأحاول ، وهذا لا يحدث الآن.

أعتقد أنه من المحزن حقًا أنك تستخدم الثنائي ليدي غاغا وتوني بينيت للرضيع ، الجو بارد في الخارج من أجل إعلانك التجاري والآن أصبح غير متاح للجمهور للاستماع إليه في utube والمواقع الأخرى. لن أشتري أي كتب من سلسلة متاجرك

لا تضع طلبًا عبر الإنترنت ، لأنهم سيقومون فقط بإلغاء الطلب باستخدام "عنصر غير متوفر". إذا لم يكن ذلك متاحًا ، فلماذا على الموقع دون إشعار بذلك. خدمة سيئة للغاية. طلبي هو هدية ، يرجى تخيل مدى غضبي. ربما لا يهتمون ، على ما أعتقد.