bigelowenergy.com
لقد كان من حسن حظنا أن يكون لدينا كمورد للنفط ، وا...
لقد كان من حسن حظنا أن يكون لدينا كمورد للنفط ، واحدة من أفضل الشركات الموجهة نحو الخدمة في جميع أنحاء. لقد كانت Bigelow Oil مزودًا لوالدتي لأكثر من عشرين عامًا ومزودًا للمستأجرين وأنا لمدة طويلة تقريبًا.
في كل مرة أتصل فيها بالمكتب ، أشعر كما لو أنني صديق أكثر من زبون يتعرف عليه نيك ويرحب بي على الفور كما لو كنت على بابه يرحب بي للحضور. كما يعلم الكثير ممن قرأوا هذا التعليق أن الشخص الأول تتحدث معه عند الاتصال بشركة ما يمكن أن يُنشئ علاقة عمل أو تنهيها. لكن هذا يذهب أبعد من ذلك في الشركة. عندما أتحدث مع المرأة الجميلة ، جولي ، التي تتعامل مع الفواتير وفي بعض الأحيان الجدولة وخدمة العملاء - يتم الترحيب بي كما لو أنها تتحدث إلى شخص يسعدها أن تسمع منه. (عادةً لا يتصل من يسمون بـ "الفوترة" ليقولوا - كم هم سعداء بالفواتير التي يتلقونها ، وبالتالي فمن غير المحتمل أن تتعامل مع أولئك الذين قد يكونون مرتبكين أو قلقين أو يحتاجون إلى توضيح. جولي منتعشة ، فرحة للتعامل والتحلي بالصبر مع الأسئلة التي قد يكون لها إجابات واضحة - والتي ربما أغفلتها. نيك ، جولي هو ما كانت جدتي الأرمنية تسميه "الماس".
ثم هناك سكوت ، أحد تقنيي خدمة Bigelow الذين يخدمون معداتنا عادةً. سكوت هي واحدة من التقنيات القليلة من العديد من الشركات التي نتعامل معها من يشرح بدقة ما قد يتطلب التغيير والتبديل ولماذا وكيف - ويحدد الأجزاء الموجودة على المعدات التي تتطلب الاستبدال. أنا أقدر الوقت والتفكير الذي يقضيه في القيام بذلك ، وهو أمر أقدره كثيرًا. أميل إلى طرح الأسئلة - "الأسباب والأماكن" - أريد أن أعرف ما أشتريه وما هي المشكلة في الواقع وكيف سيحلها المرء. يشرح بعض المتخصصين في التكنولوجيا وخدمة العملاء "نوعًا ما" ؛ بعض التعاون وبعضها يجعلني أعمل بجد لفهم ما يتطلب وما حدث.
أود أن أقدم شيئًا بناء. أنا أسف. لقد وجدت حتى الآن أي شيء أقوله قد يحسن التسليم والعملية والسلوك والخدمة والاعتبار لتلك الموجودة في Bigelow Oil.
أنا أقدر الشركة وما قدموه لي. إنهم لا يدخلون في قائمة "المهام" الخاصة بي ، والتي أقدرها قبل كل شيء.
