حول Bigpanda
Bigpanda هي منصة عمليات رائدة في مجال تكنولوجيا المعلومات تساعد على منع انقطاع تكنولوجيا المعلومات وحلها من خلال ارتباط وأتمتة أحداث IT Ops المتقدمة ، المدعومة من AIOps. تقدم الشركة خدماتها لشركات Fortune 500 ، مما يساعدها على تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات مع تحسين كفاءتها التشغيلية الإجمالية.
تم تصميم النظام الأساسي الذي توفره Bigpanda لمساعدة المؤسسات على إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المعقدة بشكل أكثر فعالية. يوفر رؤية في الوقت الفعلي لبيئة تكنولوجيا المعلومات بأكملها ، مما يمكّن الفرق من تحديد المشكلات وحلها بسرعة قبل أن تؤثر على العمليات التجارية. باستخدام محرك ارتباط الأحداث المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Bigpanda ، يمكن للفرق ربط الأحداث بسهولة عبر أنظمة وتطبيقات متعددة ، مما يقلل من الضوضاء وإرهاق التنبيه.
تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لمنصة Bigpanda في إمكانات الأتمتة. تعمل المنصة على أتمتة المهام الروتينية مثل إنشاء البطاقة والتصعيد والحل ، مما يوفر وقتًا ثمينًا لفرق تكنولوجيا المعلومات للتركيز على المزيد من المبادرات الإستراتيجية. هذا لا يحسن الكفاءة التشغيلية فحسب ، بل يقلل أيضًا من مخاطر الخطأ البشري.
منصة Bigpanda قابلة للتطوير بدرجة كبيرة ويمكن تخصيصها لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل مؤسسة تخدمها. يتكامل بسلاسة مع الأدوات الحالية مثل أنظمة المراقبة ومنصات إدارة الحوادث وأدوات الدردشة مثل Slack أو Microsoft Teams وما إلى ذلك ، مما يسهل على الفرق اعتمادها دون تعطيل سير العمل الحالي.
تمتلك الشركة فريقًا من المهنيين ذوي الخبرة الذين يكرسون جهودهم لتقديم خدمة عملاء استثنائية. إنهم يعملون بشكل وثيق مع العملاء طوال عملية التنفيذ لضمان الانتقال السلس إلى منصة Bigpanda. بمجرد التنفيذ ، يمكن للعملاء الوصول إلى الدعم المستمر من فريق من الخبراء المتاحين 24/7/365.
بالإضافة إلى عروضها الأساسية في ترابط الأحداث والأتمتة المدعومة بتقنية AIOps ، تقدم Bigpanda أيضًا العديد من الميزات الأخرى التي تساعد المؤسسات على تحسين كفاءتها التشغيلية الإجمالية. وتشمل هذه:
- تحليل السبب الجذري: باستخدام هذه الميزة ، يمكن للمستخدمين تحديد السبب الجذري للمشكلة بسرعة ، مما يسمح لهم باتخاذ الإجراءات التصحيحية بشكل أسرع.
- إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): تتيح هذه الميزة للمستخدمين تعيين اتفاقيات مستوى الخدمة لخدمات أو تطبيقات مختلفة داخل مؤسستهم ، مما يضمن تلبية أهداف الأداء المتفق عليها.
- إعداد التقارير والتحليلات: يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة حول جوانب مختلفة من أداء البنية التحتية الخاصة بهم باستخدام هذه الميزة.
بشكل عام ، يوفر BigPanda حلاً مبتكرًا لإدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة من خلال محرك ارتباط الأحداث المتقدم الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يساعد في تقليل إجهاد تنبيهات الضوضاء أثناء أتمتة المهام الروتينية مثل إنشاء التذاكر وحلها وما إلى ذلك. مع خدمة عملاء استثنائية مما يجعلها تبرز بين المنافسين في السوق.
مترجم