Bill Dube Hyundai مراجعة

شكرًا لك يا راج على جعل كل شيء يعمل من أجلي وخلق تجربة مبيعات رائعة. كانت هذه هي السيارة الثانية التي اشتريتها من Bill Dube Hyundai وسأوصي Raj و Will S. والوكالة ككل لكل من أعرفه.

راج كان من دواعي سروري العمل معه. يعرف منتجاته وسياراته. لقد عمل بجد ليحصل لنا على أفضل صفقة ممكنة. راج بائع ممتاز. هذه هي عملية شراء Hyundai الثانية لنا من Bill Dube Hyundai ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة. أحب سيارتنا!

لقد طرحت عدة أسئلة حول سيارة تم الإعلان عنها على موقعهم على الإنترنت ، بما في ذلك سؤال واحد حيث كنت أحاول التحقق من أن السيارة لديها نظام ملاحة ، كما أشار الموقع إلى ذلك ، على الرغم من أنني كنت متأكدًا من عدم وجودها. حصلت على رد سريع من "مدير مركز BDC" يعرض موعدًا الساعة 11:15 صباحًا. أعدت بريدًا إلكترونيًا بالأسئلة التي لا تزال غير مجابة ، وقلت إنني سأصل إلى 35 دقيقة بالسيارة ، لذلك أود حقًا الحصول على إجابات قبل الذهاب إلى الوكيل. لا اجابة. أخيرًا ، الساعة 11:05 ، تلقيت ردًا من "منسق إنترنت" مختلف بإجابة على أحد الأسئلة ، ولكن ليس على الأسئلة الأخرى. فات الأوان لموعد 11:15! اتصلت بعد ذلك بمنسق الإنترنت وحصلت على "أنا متأكد من أنه يحتوي على ميزة التنقل" و "كلهم يفعلون هذه الأيام" على الرغم من أنني ذكرت مرارًا وتكرارًا أن كل ما قرأته يشير إلى أن النموذج الأساسي لا يحتوي على ميزة التنقل. أخيرًا طلبت منه أن يمشي جسديًا إلى السيارة ويفحص الأمر. قال البريد الإلكتروني ، "فقط أعطني بضع دقائق حتى أركض". الرد بعد ساعة: لا ، لم يحدث ذلك ، ولكن يمكننا الحصول على واحدة لك في غضون 24-48 ساعة (لا ، لا يمكنك .... لا تأتي الطرز الأساسية مع التنقل ... "

كان اليوم أسوأ. لذلك أحدد موعدًا لرؤية وقيادة السيارة على أي حال. لقد وعدت أنها ستكون جاهزة وجاهزة. ليست كذلك. كان البائع ، عاموس ، أنيقًا وودودًا ، حاول بعض الشيء بجد في بعض الأحيان ، لكنه كان رجلاً جيدًا. بعد اختبار القيادة تفاوضت على صفقة (800 دولار من سعر الطلب). "مبروك ، إنها صفقة!" لذلك بعد حوالي 20 دقيقة من العمل الورقي ، يأتي أحد المديرين ويقول ، "هناك مشكلة في الصفقة". أعتقد أنه شيء بسيط نسبيًا ، لكنه ليس .... لقد نسوا "بالصدفة" 4000 دولار ..... حقًا؟ هذا هيك لحادث! لذلك وضع المدير ورقة أخرى أمامي بسعر كامل إلى حد كبير - لم تتضمن المبلغ الذي اتفقنا عليه للتفاوض على السعر ، وفي الواقع أضافت الرسوم التي لم تكن في الأصل في الصفقة الأولى. "إذن ماذا يمكنك أن تفعل لي؟" "هذا هو." "هذا كل شيء ، لذلك نحن خصم 4000 دولار ، لقد أضفت رسومًا ، ولا يمكنك فعل أي شيء؟" "كلا ، هذا كل شيء." تصافحوا ، وتمنوا لهم التوفيق ، واتصلوا بمكان تويوتا من ساحة انتظارهم ليطلب منهم تجهيز سيارتي الجديدة ... ذهبت إلى البنك ، واستلمت الشيك المصرفي ، وتوجهت إلى مكان تويوتا. كنت على بعد ميلين واتصلت بعاموس مرة أخرى لأنني أردت حقًا أزيرا. هل تستطيع فعل أي شيء؟ أنا على بعد نصف ميل من مكان تويوتا. اتصل عاموس مرة أخرى بعد بضع دقائق قائلاً إن مدير المبيعات كان يعرض خصمًا بقيمة 600 دولار. كان هذا أقل من المبلغ الأصلي الذي تم التفاوض عليه (تذكر أنني عرضت 800 دولار أقل من سعر الطلب الأصلي وقد وافقوا). "هذا أفضل ما يمكنك القيام به؟" "نعم." "حسنًا ، هذا لن يعمل معي ، ولكن شكرًا مرة أخرى على وقتك." لذلك تركت الشيك في مكان تويوتا ، ووقعت على جميع الأوراق وكنت أنهي عندما رن هاتفي الخلوي. لم أحصل عليه ، لكنني استمعت لاحقًا إلى بريدي الصوتي. يبدو أن المدير العام أراد تقديم خصم آخر بقيمة 1،000 دولار. إنه لأمر مخز أن جاء ذلك بعد 45 دقيقة من "أفضل سعر لهم" ، كما كنت سأقبله. أردت ذلك Azera ، لكنني أخشى أن تكرار العنقود الذي تعرفه ، بما في ذلك الحصول على رقم كان سيعمل بعد أن اشتريت السيارة الأخرى ، كان محبطًا حقًا. أشعر بخيبة أمل بسبب النقص الواضح في الكفاءة في هذه الوكالة. كل هذا لعميل متكرر اشترى هناك من قبل. ياللعار.

قبل أن أتوجه إلى بيل دوبي ، تحدثت إلى مندوب مبيعات يُدعى مايك عن سيارة مستعملة أحببتها وأكدت معه السعر النهائي للسيارة وقال إنه سيكون قادرًا على بيعها لي مقابل 5000 دولار. عندما وصلت إلى هناك ، جعلني مايك ألقي نظرة على السيارة وحتى أخذها لاختبار القيادة. عندما حان الوقت لإغلاق الصفقة ، نفى مايك ببساطة موافقته على 5000 دولار للسيارة عبر الهاتف وقال إن ذلك سيكلفني ما لا يقل عن 6500 دولار. هذه حيل بيع رخيصة. أنا أكره هذا التاجر ورجال المبيعات وخاصة مايك. أخبروني أن حالة السيارة كانت جيدة تمامًا عبر الهاتف ولكن عندما ذهبت بالفعل إلى هناك ، كان الزجاج الأمامي به صدع كبير وبعض المشاكل الإلكترونية في السيارة. يمكن لهذا التاجر استخدام جميع أنواع الحيل الرخيصة لبيع سيارة لك. من فضلك ابتعد !!!

موافق ، لا أوصي بصديق للخدمة. كل ما يمكنني قوله هو التحقق من سجل صيانة سيارتك لمعرفة متى ستحتاج بالفعل إلى أداء الخدمة أو الصيانة. مثال: سيارتي بالكاد وصلت إلى 61 ألفًا وهم يحاولون بالفعل إقناعي باستبدال سائل ناقل الحركة (الذي قمت باستبداله عند 56 كيلو ، بسبب 60 كيلو لأول مرة) وهذا ليس بسبب 80 كيلو ميل أخرى ...

لقد كنا نتسوق من أجل عقد إيجار منذ فترة حتى الآن ، ونقارن بين السيارات والعروض المختلفة وما إلى ذلك. أنا أملك Hyundai وأردت البقاء مع Hyundai ، كنت سأكون عميلًا لفترة طويلة. لقد كنت أعمل مع وكالة أخرى ، بينما كنت أتلقى غالبًا مكالمات هاتفية من شخص فقم من هذا الشخص. بعد يوم أو يومين من الانتقال ذهابًا وإيابًا ، أعطانا الوكيل الآخر صفقة لا يمكننا رفضها. حصلنا على 2 دولار ** دفعة شهرية لمدة 24 شهرًا ، مع دفعة أولى كبيرة قدرها 15 ألف ميل في السنة. بعد أن اتفقنا على الحضور واستلام السيارة والتوقيع على عقد الإيجار ، اتصلوا بنا وقالوا إن المدير "ارتكب خطأ" كان يقصد منحنا مسافة 12 ألف كيلومتر. قلنا لهم أن هذا لن يحدث ولن نؤجر السيارة. في نفس الوقت تلقينا مكالمة هاتفية من هذا الوكيل وشرحت للشخص XY ما حدث. أخبرت XY أنني سأكون هناك واستأجر هذه السيارة إذا أعطونا هذه الصفقة التي ذكرتها سابقًا. اتصل بي XY في غضون 30 دقيقة وأخبرني أنهم سيعطوننا هذه الصفقة. لقد أكدت وأعدت أن لدينا نفس الصفقة وقلت لها ألا تلعب معي ، لن آتي إلى هناك وسيغيرون أي شيء. أخبرت XY أنني لن أستأجر هذه السيارة إذا تغير أي شيء وأرجو ضمان أننا سنحصل على ما اتفقنا عليه. أكد XY وحتى أرسل لي بريدًا إلكترونيًا يحتوي على التفاصيل. نغادر العمل مبكرًا ، نقود السيارة في حركة المرور لأكثر من ساعة ونصف للوصول إلى هناك. يحاولون بيعنا سيارة مستعملة رغم أنني طلبت سيارة جديدة على وجه التحديد. نحن نتفق على أنها ستكون سيارة جديدة. أطلب منهم إجراء درجة الائتمان الخاصة بي للتأكد من عدم تغيير السعر لاحقًا. يقول XY إنهم سيفعلون ذلك ، لكنهم يستمرون في تجنبه. بعد أكثر من ساعة ، بالطبع ، يخرج المدير ليقول "لقد ارتكبت خطأ وأعطيتك السعر على أساس 12 ألف كيلومتر وليس 15 كيلومترًا". يجب أن تمزح معي! ما مدى غباء تعتقد أن عملائها! أنت تفعل كل شيء لجذب الناس إلى هناك ، الأشخاص الجادين المشترين ، فقط لتغيير شيء ما في اللحظة الأخيرة على أمل أن ينجح. لقد طلبت على وجه التحديد ألا يتغير شيء وتم ضمان ذلك. لم يكن هناك أي خطأ! إنه فخ ربما نجح مرات عديدة! ما حدث مع الأخلاق في هذا العمل. مشينا على هذا البيع بخيبة أمل. كل ما أردناه هو أن نعامل بأمانة وكرامة ، لكن لم يكن الأمر كذلك.

رأينا راج أنف كان على دراية كبيرة بمنتجه. لولاه لما كنا قد وافقنا على استئجار سيارة. لقد كان مبتدئًا ولم يتصرف مثل بائع سيارات. تجربة رائعة.

أود أن أبدأ بالقول إنني كنت هنا عدة مرات ولم أواجه أية مشكلات. أود أن أشارك تجربتي هذه المرة. لست متأكدًا مما إذا كان الموظفون قد تغيروا أو ربما كان هناك نقص في العمل بسبب الوباء هذا العام (2020).

لقد حددت موعدًا لتغيير الزيت فقط. بمجرد وصولي ، كان كل شيء كالمعتاد. أخذوا السيارة وذهبت مباشرة إلى أرضية صالة العرض ثم إلى غرفة الانتظار لأنتظر أثناء صيانة السيارة.

بعد بضع دقائق ، تم إخطاري من قبل مستشار الخدمة أنني بحاجة إلى استبدال العناصر التالية أو صيانتها أيضًا. لقد قمت بتضمين صورة ما أوصوا به. بعض العناصر الموصى بتغييرها / صيانتها كانت مرشح المقصورة وفلتر المحرك. لقد استبدلت هذه العناصر بنفسي في 17 يوليو (طلبت الأجزاء من Amazon). لم يكلفوا أنفسهم عناء التحقق لمعرفة الحالة وأوصوا فقط بضرورة صيانتها على وجه السرعة. لقد رفضت الخدمات وطلبت المضي قدمًا في تغيير الزيت.

بعد تغيير الزيت على ورقة العمل ، تنص على أن المسافة المقطوعة كانت على بعد 104،666 ميل. يقرأ ملصق الإرجاع الخاص بتغيير الزيت المجدول التالي 108416. في كل مرة أجري فيها تغيير الزيت ، أوصوا بفواصل زمنية لتغيير الزيت تبلغ 5000 ميل ، تمامًا كما يقترح دليل الخدمة من Hyundai وتذكير الخدمة في السيارة ينفد دائمًا بـ 5000 ميل لتذكير بالحصول على الخدمة يطلبون مني العودة بمقدار 3750 ميلاً. لست متأكدًا مما إذا كان هذا خطأ مطبعي أم مجرد إهمال ولكنني لن أعود عند 3750 ميلاً.

عند سؤال مدير الخدمة عن الأسعار - ذكر بسرعة كبيرة بما يحدث الآن ، فهم بحاجة إلى تعويض الأعمال المفقودة. وذكر أيضًا أنه عندما يأتي الناس فقط لتغيير النفط - يجب زيادة الأسعار - لأنهم لا يستطيعون جني الأموال.

هذا هو سبب صعوبة الوثوق بالوكالة / الخدمة. بالنسبة للعلامة التجارية التي تنمو وتخرج مع ماركة Genesis التي تبيع سيارات + 65 ألف دولار ، فإن هذا الموقع المحدد غير مؤهل لبيع هذه الطرز الراقية. هذا النوع من الخدمة يضر بالعلامة التجارية التي تنمو باستمرار.

لقد قمت بتضمين بعض الصور لإظهار الأرقام الفعلية / الأميال التي ذكرتها أعلاه.

خدمة العملاء الممتازة!!! اجتمعت مع Coco وشعرت بالراحة على الفور. لم يكن كوكو رجل ضغط مرتفع وهو منعش ومقدر للغاية. لقد أخذ الوقت الكافي ليطلعني على جميع الميزات في سوناتا الجديدة. أجرينا تجربة قيادة وأذهلتني السيارة أيضًا. ثم جاءت المفاوضات. حصلت على عرض أسعار من تاجر آخر بعيد جدًا ، لذلك عرضت على Coco عرض الأسعار الخاص بي. أخذها إلى مدير المبيعات الخاص به وفي غضون بضع دقائق عاد وقال إنه موافق على السعر. التقينا فيما بعد سعيد وجارث لإتمام الصفقة. معاملة غير مؤلمة تمامًا. أود أن أوصي بشدة بـ Coco كنوع ، ورعاية ، وحسن الاطلاع ، وبائع بدون ضغط. فقط اذهب لرؤيته وانظر بنفسك.

جانيت

ذهب لإجراء محاذاة ، تم القيام به في 30 دقيقة. فريق عمل محترف لطيف. البناء قليلاً على الجانب المتواضع لكنه نظيف للغاية ويعملون بشكل جيد مع ما لديهم. المرطبات أثناء الانتظار كانت رائعة! أود بالتأكيد أن أوصي بصيانة سيارتك هنا.

كان الشخص الذي كان يساعدني أثناء هذه الخدمة هو جيم. لقد كان ممتعًا للغاية طوال الوقت وكان قادرًا على إعطائي تقديرًا جيدًا للمدة التي سأكون هناك ، وهو أمر مفيد دائمًا. لدي تجربة عملاء جيدة حقًا أثناء هذه الخدمة! شكرا لك جيم!

يقدم Bill Dube Hyundai دائمًا خدمة مهذبة ومهنية. أثناء انتظار اكتمال الخدمة ، أتفاجأ دائمًا بمدى سرعة إنجاز الخدمة. أنا لا أفكر في الذهاب إلى أي مكان آخر.

إذا كنت تفكر في شراء سيارة. لا تذهب هناك. الخدمة فظيعة من قبل وخاصة بعد.

سارت تجربة البيع بشكل جيد للغاية! ذهبت لأعرف ما أريده بالضبط وتمكن أندرو من تحديد موقع سيارتي على الفور وعمل دفعة معقولة جدًا.

ذهب راج أكثر من مرة لمساعدتي في الحصول على السيارة التي أريدها وساعدني في تأمين التمويل. كان فريق العمل ودود للغاية ومحترف. سأكون في غاية يوصي!

مكان سيارة صادق جزئيًا. ابحث فقط عن مكان آخر تذهب إليه ، فهناك الكثير من شركات السيارات في المنطقة.

لمن يهمه الأمر: أكتب هذا التقييم نيابة عن جدي بيتر ب. لقد اشترى مؤخرًا سيارة Hyundai Santa Fe 2015 وهو مسرور جدًا بسيارته. ميشيل ، مندوب المبيعات الذي ساعد جدي كان مفيدًا جدًا وقدم خدمة ممتازة! شكرا جزيلا لك!

كوكو في المبيعات لها أعظم شخصية. أناس لطيفون في كل مكان.

اشتريت أنا وزوجتي سيارة من Bill Dube Hyundai وقد استمتعنا كثيرًا بالتجربة. كان مندوب المبيعات لدينا ، كوكو ، يعرف كل شيء عن السيارات التي أطلعنا عليها وعندما لا يستطيع الإجابة على سؤال - كان يتأكد من الحصول على الإجابة.

طوال العملية ، لم نشعر أبدًا بالضغط منه أو من الموظفين في Bill Dube. لقد عملوا معنا لسداد دفعة شعرنا أنها مقبولة لميزانيتنا وكانت العملية خالية من العيوب.

إذا كنت بحاجة إلى شراء سيارة ، فإنني أوصي بالذهاب لرؤية Coco. لن تكون آسفًا لأنك فعلت.

تم تثبيت جهاز التشغيل عن بُعد هنا منذ بضع سنوات وأُبلغت أنه سيكون مضمونًا مدى الحياة. لذلك عندما توقفت أجهزة التحكم عن بعد الخاصة بي عن العمل ، اتصلت وحددت موعدًا لإصلاحها. أعطيت إطارًا زمنيًا بين الساعة 12:00 ظهرًا و 3:00 مساءً ، ووافقت! قيل لي أيضًا أنه إذا لم أتلق مكالمة منهم قبل موعدي ، فسأكون جاهزًا تمامًا. وصلت إلى هناك في يوم إجازتي الوحيد ، على استعداد للانتظار لمدة 3 ساعات وأُبلغت أن تكلفة جهاز التحكم عن بُعد الجديد ستكلفني 70 دولارًا. وافقت لأنني كنت في حاجة إليها. ومع ذلك ، بعد 3 ساعات ، أخبروني أن الطرف الثالث الذي كان من المفترض أن يأتي لإعادة برمجته لن يكون هناك حتى الساعة 5:00 مساءً. في هذه المرحلة ، شعرت بالضيق ، لذلك طلبت التحدث إلى مدير ، لكنهم بالطبع كانوا مشغولين جميعًا (قيل لي). طلبت الحصول على المعلومات الثالثة حتى أتمكن من الاتصال بهم مباشرة. عندما تحدثت إلى Auto Sound ، أخبروني أنهم أبلغوا الوكيل بإطارهم الزمني بين الساعة 12:00 ظهرًا و 5:00 مساءً. عرضوا مساعدتي على الفور إذا كان بإمكاني التوقف عند موقعهم في ميدلتون ، لذلك ذهبت. الشيء الذي جعل هذه المحنة بأكملها مزعجة للغاية هو أن الأمر استغرق 30 ثانية لبرمجتها. وقد كلفني 59 دولارًا فقط ، بالإضافة إلى أنه عرض تبديل جهاز التحكم عن بعد المكسور تحت الضمان دون مقابل. لماذا لم يرسلني التاجر إلى هناك لشيء بهذه البساطة بدلاً من إضاعة يومي بالكامل؟

خدمة مذهلة:
بدأت في التفاوض على السعر عبر البريد الإلكتروني. كانت كيمبرلي فعالة للغاية وسريعة جدًا في الاستجابة. بعد شراء السيارة تم إرسالي إلى جيوفاني لإنهاء الدفع بسرعة وكفاءة.
صيحة كبيرة لباتريك تايلور: خذ وقتًا طويلاً لتظهر لي كل ما تقدمه السيارة وجعل التقاطها خالية من الإجهاد!

كان هذا أول شراء لي في Bill Dube. أود أن أحيل أي شخص.

ليزا

لدى هيونداي بشكل عام أشخاص رائعون يعملون لديهم. انتقلت من نيوجيرسي إلى ماساتشوستس ووجدت بيل دوبي لصيانة سانتا في عام 2007 وكنت راضيًا تمامًا عن السنوات التي خدمتها فيها. الآن مع سانتا في 2014 ، لم أشعر بخيبة أمل في موظفي المبيعات. لقد كانوا جميعًا محترفين للغاية وجعلوا بحثي عن الخيار المناسب ممكنًا.

كانت الخدمة جيدة ولكن تم بيعي سيارة قبل أن يحمل الوكيل العنوان. استغرق منهم أسبوعين للحصول عليه. تم تقديم خدمة صف السيارات المجانية ، على الرغم من التردد.

كريس روكس! فعل هو والمديرون كل شيء للتأكد من أنني قد تلقيت الرعاية. تجربة رائعة مع بيل دوبي هيونداي وكريس نا. سأوصي بشدة بالذهاب إلى هناك لشراء سيارة.

لقد استأجرت سيارتي Hyundai Santa Fe Sport من Bill Dube Hyundai ، وأحب السيارة تمامًا. إنها مريحة وواسعة وتتحمل المطبات على الطريق بشكل جيد وهادئة ولها عجلة قيادة مُدفأة تكون ممتازة في الأشهر الباردة.

لقد أحببت السيارة كثيرًا قررنا شرائها في نهاية عقد الإيجار. أنا أعمل مع DCU ، وخططت للحصول على قرض منهم (أسعار رائعة ، يجب أن يكون الجميع عضوًا!) ، لكن عندما اتصلت بـ Dube Hyundai ، أكدوا لي أنهم يستطيعون الاهتمام بكل هذا الحق في المكتب هناك. ملائم ، صحيح؟

خطأ.

وصلت إلى هناك بالمركبة وزوجي ودفتر الشيكات يوم الجمعة 18/8/2017 ، وجلست مع دومينيك الذي كان لطيفًا للغاية. لكن كل شيء ذهب إلى أسفل من هناك.

الآن ، أمتلك السيارة لمدة 3 سنوات. انا فقط اريد شرائه لقد جلست بالفعل في عرض الكلب والمهر عندما قمت بتأجيره ، أريد فقط أن أدفع المال ، وأن أتحمل الرسوم ، وأغادر. لكن لا. لا بد لي من ترك السيارة هناك! ستكون معتمدة مسبقًا ، فحص 100 نقطة ، يجب أن يأتي العنوان من Hyundai HQ ، تم تبديل التسجيل ، la la la. حسنا. كم من الوقت سيستغرق كل ذلك؟ قيل لي "أسبوع أو نحو ذلك".

29 أغسطس - لا توجد سيارة. تركت الرسالة لدومينيك ، لا عودة. اتصلت شركة التأمين الخاصة بي لتخبرني أنه تم إلغاء لوحاتي ، وبالتالي قاموا بإلغاء التأمين الخاص بي.

31 أغسطس - لا توجد سيارة ، والآن زوجي يتصل ويترك رسائل ، لكن في الغالب لا يتم استدعاؤه مرة أخرى. للإضافة إلى التوتر ، نحن نتحرك في 31/8 ، وعلينا القيام بذلك بدون سيارتنا الثانية ، وهو أمر مزعج.

9/1 - اتصلت وأحضر دومينيك. أخبرني أن العنوان لم يظهر بعد من Hyundai في كاليفورنيا. أصر على أنني بحاجة لاستعادة سيارتي ؛ أتوسل للذهاب من وإلى العمل في ACTON في الساعة 6:30 صباحًا ، وأنا أفقد الصداقات. يوافق دومينيك على إعادتي لسيارتي وعليها لوحات تاجر. يمكنني استلامه السبت 9/2 الساعة 3:00 مساءً.

9/2 الساعة 3:00 مساءً وصولي إلى Dube Hyundai ، ومفاجأة كبيرة ، السيارة ليست جاهزة. يحتاجون 30 دقيقة أخرى. كنت قد أرسلت زوجي بالفعل ، لذا توجهت إلى ساحة التسوق. أعود بعد 45 دقيقة ، ودومينيك في اجتماع ، لذا أجلس لأنتظر 25 دقيقة أخرى. أخيرًا جاء شخص آخر ليخبرني أن السيارة جاهزة ، وأخذت حقائبي وأتجه للخارج.

سيء للغاية لا توجد لوحة على السيارة. أحمل حقائبي وانتظر 8 دقائق أخرى بينما يبحث الرجل الذي ساعدني عن طبق.

تقديم سريع إلى الجمعة 9/8. لا اتصال. أتصل بدومينيك - إنه غير متوفر ، وأترك ​​بريدًا صوتيًا. لا عودة المكالمة.

أخيرًا تلقى زوجي مكالمة يوم الثلاثاء 9/12. لقد وصل العنوان ، وتم الاتفاق ، تعال وسنهتم بكل شيء. لقد مرت 25 (!!!) يومًا منذ أن بدأت العملية.

جمعة 9/15 ذهب زوجي إلى Dube لالتقاط اللوحات والقيام بالأعمال الورقية النهائية. لقد جلب الأموال التي نقدمها للشراء ، وقيل له إنه يجب أن يعطيها للصراف شخصيًا. كانت في الطابق العلوي ، وعندما سأل عن مكان المصعد ، قيل له إنه لا يوجد مصعد.

الآن ، يبدو زوجي رائعًا ، لكن لديه مشاكل في الحركة ، وليس من المفترض أن يقوم بالدرج. إنه لا يريد أن يصنع مشهدًا ، لذلك يصعد السلم ببطء إلى المستوى الثاني لدفع ثمن السيارة. في طريق العودة ، يجب أن يتوقف مرتين. يجمع أوراقه وأوراقه ، وبمجرد عودته إلى المنزل ، يكون على الجليد ومسكنات الألم لمدة 3 أيام من صعوده على الدرج.

القادم إلى آخر قشة؟ لأن هناك واحد. لا يوجد ملصق فحص على السيارة. كشطوا القديم ، ووضعوا الأطباق عليه وأرسلوه في طريقه. تم تحصيل رسوم الفحص مع جميع الرسوم الأخرى ، ولكن الآن لدي سيارة مسجلة بدون ملصق ،

أتصل ، شخص ما يجيب على الهاتف بصوت عابس ، أطلب مديرًا ، يعلن أنه مدير. أخبره بما حدث ، فهو يوافق على الاحتفاظ بفني هناك حتى 6 حتى أتمكن من القدوم من العمل من أجل الملصق. أصل إلى هناك الساعة 5:40 ، وأجلس في غرفة الانتظار حتى 6:25 منتظرًا. 45 دقيقة لوضع الملصق.

لن يحدث مطلقا مرة اخري.

لقد قمت باستبدال ضوء الإشارة اليسرى الأمامية والمحاذاة يوم الاثنين الماضي. اتصلت وسرعان ما أعدني قسم الخدمة للخدمة. عندما وصلت ، تناول السيد جيم مالوف في مكتب الخدمة مخاوفي وقدم لي فحصًا مجانيًا للمحاذاة فقط للتأكد قبل أن طلبت الخدمة ، وهو أمر مريح. بشكل عام ، أنا راضٍ حقًا عن الخدمة.

هذه هي المرة الثانية التي أحصل فيها على الخدمة هنا. أنا أحب الموظفين في قسم الخدمة. إنهم يستمعون ويقدمون توصيات دقيقة ويفعلون ما هو الأفضل للسائق وليس السعر الأفضل! آخر مرتين كان لدي نفس مستشار الخدمة ، سارة ، كانت رائعة!

قدمت Coco مساعدة كبيرة أثناء عملية الشراء وبعد أن أقلعت الكثير. كل سؤال لدي هو على استعداد للإجابة. لقد قطع شوطًا إضافيًا في بعض الأحيان لضمان إرضائي. بشكل عام الناس في بيل دوبي رائعون. لقد اشتريت سيارة Hyundai Tucson مملوكة مسبقًا ومعتمدة. أنا أحبه ، أطفالي يحبونه ، وعمومًا أنا سعيد للغاية.

كان حازم محي الدين ودودًا للغاية ولم يكن انتهازيًا على الإطلاق. لقد استمع إلى احتياجاتي وأجاب على كل سؤال بمعرفة لا تشوبها شائبة. لقد عمل بجد ليحصل علي السعر الذي أريده ، بالإضافة إلى الميزات التي كنت أرغب فيها في السيارة.
قام Garth George أيضًا بعمل رائع في العمل معنا على الضمان الممتد وخيارات السيارة الأخرى ، ولديه شخصية رائعة.

توعية المشتري!!! كذابون فظيعون! كنت على استعداد لشراء سيارة من هذا الوكيل. أخذت السيارة لاختبار القيادة وأحببتها. كنت على استعداد للشراء على الفور ، بالطبع بعد الكثير من البحث واختبار القيادة. ومع ذلك فقد ارتكبت خطأ فادحا. لم أتحقق من درجة الائتمان الخاصة بي. بعد أن جلست لمدة أربع ساعات من الكذب بعد الأكاذيب ، كنت قد أمضيتها تمامًا. اتضح أن لدي ائتمان ممتاز. أخبرتني هذه الكذابات أنه في البداية ، لم أتمكن حتى من الحصول على الموافقة. ثم قالوا ، حسنًا ربما مع أحد الموقعين. طلبت عدة مرات معرفة أسعار الفائدة التي عرضت علي ، لكنهم رفضوا.

أخيرًا بعد الانتظار لساعات ، بعد طلب التحدث إلى شخص ما ، جاء رجل يرتدي بدلة. بدأ روتينه المعتاد حول كونه مشغولاً للغاية ؛ ومع ذلك ، لم يكن هناك سوى شخص واحد آخر في الوكالة بأكملها. بعد أن قبض على هذا الرجل في كذبة ، انزعج مني. ثم شرع في إخباري ، "أنت لا تستحق سعر فائدة جيد" وأنني بحاجة لشراء كل هذه الإضافات لتأمين القرض. تأمين الفجوة (وهو عملية احتيال) وجميع الضمانات الأخرى التي لم تكن ضرورية على الإطلاق. بعد الإمساك بهذا الرجل في عدة أكاذيب ، سئمت وتركت الوكالة. في اليوم التالي راجعت درجة الائتمان الخاصة بي وكانت ممتازة! تلقيت العديد من العروض من البنوك ذات السمعة الطيبة وهي تتوق لتأخذني كعميل للحصول على قرض.

اتصلت بـ Woburn Toyota ، التي تقع أسفل الشارع مباشرة. لقد قمت بتجربة قيادة سيارة هناك في نفس اليوم الذي كان فيه بيل دوبي. نزلت في اليوم التالي واشتريت سيارتي من Woburn Toyota. كان الجميع هناك لطيفين وصادقين ، مختلفين تمامًا عن الرجلين الرهيبين في بيل دوبي! لقد حصلت على معدل فائدة رائع وسيارة جميلة بلا متاعب ولا أكاذيب! الإجراء التالي هو الاتصال بـ Better Business Bureau. ملاحظة. أوصي جميع الأشخاص الذين يشترون سيارة ، بتنزيل آلة حاسبة لقرض السيارة على هواتفهم أو على الكمبيوتر المنزلي.

تجربة عملاء رائعة. كانت الخدمة سريعة والموظفين متعاونين للغاية.

خدمة رائعة وسريعة. حصلت سيارتي مع 5 أيام تجربة رائعة مع دومينيك وأليشا! نوصي!

تجربة جميلة جدًا ، عمل الرجل الكبير المسمى باتريك معنا حقًا لإدخال ابنتي في برنامج إيجار لعام 2018 توكسون ، بالتأكيد يوصي أي صديق بالذهاب إلى هناك ، ولا يمكنه الانتظار لاستلام السيارة يوم الجمعة.

كان الموظفون طيبون وودودون وصبورون ودراية. دخلت سيارتي بسبب مشكلة استدعاء وخرجت ثابتة ، بالإضافة إلى أنهم غسلوا سيارتي وملأوا الغاز!

تجربتي على مدى السنوات الثلاث الماضية دائما ممتعة. فريق الخدمة مذهل وجودة العمل رائعة. لقد أوصيت بهذا البيع للعديد من الأصدقاء والعائلة

كان كل شيء رائعًا باستثناء غطاء الوسادة الهوائية الذي طلبت إصلاحه ما زال مكسورًا

المرة الثانية التي تشتري فيها سيارة مع Bill Dube Hyundai. فريق مبيعات رائع وعملية سهلة.

كنت بحاجة إلى سيارة جديدة واستأجرت مؤخرًا سيارة هيونداي سوناتا أثناء إجازتي. قررت زيارة Bill Dube Hyundai معتقدًا أنني قد تكون مهتمًا بشراء واحدة. كان يومًا شديد الحرارة ، مؤلمًا لمجرد التجول في المنطقة. رآني بائع المبيعات فريد هوليس ألقي نظرة خاطفة على سوناتا وخرج للمساعدة. سألني بعض الأسئلة العامة ولم يكن إلحاحًا قليلاً. وبدلاً من ذلك ، عرض الحصول على المفاتيح التي اعتقدت أنها مثيرة للاهتمام. لم يحاول تضييق نطاق قراراتي ، لكنه بدلاً من ذلك قدم لي معلومات جيدة حول السوناتات المختلفة المتاحة. لقد قمت باختبار 4 منهم ، وأثناء القيادة ، كان فريد لطيفًا ومحترفًا وتأكد من أنني علمت أنه إذا كانت هناك أسئلة لا يمكنه الإجابة عليها ، فسوف يكتشف الإجابات من موظف آخر. لم أذهب مطلقًا لشراء سيارة بنفسي - كان معي دائمًا أحد أفراد العائلة أو صديق. على أي حال ، انتهى بي الأمر بشراء سوناتا توربو وأحبها حقًا. شعرت بالراحة في العمل مع فريد وسأوصي به. لقد استمع ، ولم يحاول "وضعني في سيارة" لم أستطع تحملها ، وكان على استعداد لأخذ كل الوقت اللازم لإعطائي المعلومات التي أريدها وتابع بعد أن اشتريت السيارة للتأكد كنت راضيًا - لقد حددت أيضًا موعد تغيير الزيت الأول لي. إذا كنت مهتمًا بسيارة هيونداي فراجع فريد هوليس في بيل دوبي هيونداي!

شكرا راج ...
سعيد جدا بالصفقة التي عقدها لنا راج. لم يكن انتهازيًا. إنه على دراية كبيرة بعمله وحيوي للغاية ومليء بالثقة. لقد كانت عملية خالية من المتاعب دون أي ضغط.

شكرًا لك بيل دوبي للحصول على موظف مثل راج في مؤسستك.
بالتأكيد سأرسل أصدقائي وعائلتي وأحيلهم إلى صالة العرض الخاصة بك.

كان Angel هو أول اتصال لي وأقامني مع كريستين - لقد قادتني إلى خياراتي الثلاثة التي تحدثنا عنها وتنظيف العاصفة الجليدية الأخيرة من كل سيارة حتى أتمكن من اختبار قيادتها جميعًا. كانت رائعة وأغلقنا صفقة في ذلك اليوم وكانت سيارتي جاهزة للاستلام في اليوم التالي. أعمل حاليًا على عملية شراء ثانية مع هذا التاجر بعد زيارتي الأولى معهم

كان بول هيويت مذهلاً! تمت الإجابة على كل سؤال سخيف طرحته (بضحكة مكتومة أحيانًا!). كل شيء سار بسلاسة كدت أنسى أنني كنت أشتري سيارة! لقد كان صبورًا جدًا حيث كان صديقي ينظر في كل زاوية وركن في السيارة ، لقد تجاذبنا أطراف الحديث فقط. أثناء المفاوضات ليس لدي شك ، لقد عمل بلا كلل للحصول على أفضل صفقة ممكنة لي. إنه مندوب مبيعات رائع ورجل لطيف حقًا!

عندما حان الوقت لعدد كبير من الأوراق ، كان روبرت مونتغمري مذهلاً. لقد بدأ العملية برمتها للتأكد من أنني أعرف تمامًا أن كل شيء يغطي الضمان الخاص بي ولم يغطيه. واضح ومفيد بشكل لا يصدق. لم أخرج من هناك فقط بسعر أفضل ودفع شهري أفضل مما كان متوقعًا ، بل بدأت أيضًا في بدء التشغيل التلقائي!

لن أذهب إلى أي مكان آخر عندما أكون مستعدًا لشراء سيارتي التالية!

تجربة رائعة مع حازم محيي الدين. لقد وجد السيارة التي أردناها بالضبط ، وكان مرنًا جدًا في التعامل شخصيًا ، عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية ، وأعطاني كل رقم طلبته (وطلبت الكثير - كان عقد إيجار). شديد الانخراط ، ضغط منخفض ، ومتابعة سريعة. بالإضافة إلى ذلك ، أعطانا سعرًا رائعًا. تجربة رائعة مع مديري المبيعات والتمويل أيضًا. امتياز كبير لبيل دوبي هيونداي وحازم.

لم تكن Samantha (Sam) Ford سوى الأكثر احترافًا وودًا وسهولة في العمل مع موظف في قسم الخدمة لديك. على الرغم من أن كل عضو في هذا القسم حيوي ، وهو حقًا شخص رائع في ضوءه ؛ سام يتألق. في كل مرة أواجه فيها مشكلة أو مخاوف أو أسئلة ، لم تكن فقط سريعة في تقديم إجابة ولكن الحلول الممكنة التي قللت من توتري وقلقي بشأن بعض المواقف المؤسفة التي تتعلق بسيارتي Hyundai Accent 2011. (أحب هذا الشيء ولكن أوه تلك الفوضى المقلوبة! لا تقلق ، الكل يبتسم على هذا الشيء الأحمر الصغير!)

في كل مرة تحدث فيها مشكلة ، كان Sam دائمًا يقوم بعمل رائع في تحليل سبب الإصلاح والتكلفة وإذا كان لا بد من القيام بأشياء متعددة للمساعدة في تحقيق التوازن بين أهمية وتكلفة الإصلاح لتناسب ميزانيتي وسلامتي. لقد أجرت دائمًا مكالمات متابعة ، وتأكدت ليس فقط من سعادتي بخدماتي ، ولكن إذا كانت سيارتي لا تزال تعمل على النحو الذي أريده وإذا كان هناك أي شيء يجب القيام به ، فربما أهملت في القائمة أو تلك التي ستفعلها. أوصيت لإصلاح الصيانة التالي.

بشكل عام ، لقد كنت مندهشًا في كل مرة يتم فيها استدعائي. شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في قراءة هذا ، وفهم ما هو جوهرة الموظف لديك في هذا القسم.

لدى Dube أفضل قسم خدمة تعاملت معه على الإطلاق. أحب هذه الصفقة.
عزز موعد الخدمة الأخير لي علاقة غرامية مع Dube Hyundai. لقد وصلت للخدمة في الوقت الخطأ ، قبل ساعة مما كان مقررًا لي ، وسيتداخل الانتظار مع مكالمة Zoom التي يجب أن أكون عليها. أكد لي مدير الخدمة ، جيم مالوف ، أنه سيبذل قصارى جهده لإكمال خدمتي بأسرع ما يمكن حتى أتمكن من العودة إلى المنزل للرد على مكالمتي. حتى أنه عرض توفير مساحة هادئة لي في حال اضطررت إلى أخذها في الوكالة! كما اتضح ، تمت صيانة سيارتي بسرعة ووصلت إلى المنزل في الوقت المناسب لأكون في راحة منزلية هادئة لإجراء المكالمة. قامت هولي أيضًا ، في جدول المواعيد ، بالتواصل معي للاعتذار عن الخلل وفعل كل شيء لمنع حدوثه مرة أخرى. ومع ذلك ، لم يكن من الضروري تقديم اعتذار ، لأنني لست هولي من ارتكب خطأ الجدولة. هذان الموظفان هما مثالان على ما يجعل هذه الوكالة منارة للتميز في خدمة العملاء!

استغرق الأمر أكثر من أسبوع ونصف لاستلام التسجيل للسيارة الجديدة. لم أتمكن من فحص السيارة أو الحصول على تصريح وقوف المدينة في ذلك الوقت. أود أن أقول إن الخدمة كانت ممتازة بخلاف هذه الحقيقة ، خاصة لأنه كان من المتوقع وصولها خلال الأسبوع الأول.

حتى أثناء الالتزام بمعايير Covid 19 والاعتراف بها ، كان مندوب الخدمة محترفًا ومحترمًا وغني بالمعلومات وكريم. استغرق الوقت لمراجعة والإجابة على أسئلتي بشأن الخدمة المقترحة. الدخول والخروج في إطار زمني معقول.

تمويل سيارة توكسون 2016 الجديدة. في أقل من أسبوع واحد بعد استلامها ، عادت إلى قسم الخدمة ثلاث مرات !!! في كل مرة يتم فحص ضوء المحرك وصعوبة تسريع السيارة فوق 20 ميلاً في الساعة. ليس هناك شك في أننا بيعنا ليمونة ويبدو أن الوكيل لا يفعل شيئًا لإصلاح هذا الموقف بشكل صحيح. الممارسات التجارية المشبوهة وغير الجديرة بالثقة وقسم الخدمة لديهم غير كفء في أحسن الأحوال عندما يتعلق الأمر بإصلاح السيارات

خدمة جيدة. حصلت على كوبونات عبر الإنترنت ووفرت الكثير من المال.
نص المشاركة: كان تقييمي سابقًا خمس نجوم. لقد مات محركي مؤخرًا أثناء القيادة ولم يكن لدي أي فرامل. قمت بقطر السيارة إلى هذا الموقع وانتظرت ستة أسابيع حتى تحصل سيارتي على محرك جديد. ظل رجال الخدمة يخبرونني الأسبوع المقبل ، الأسبوع المقبل. ثم دخل المحرك. الأسبوع المقبل. الأسبوع التالي: الأربعاء المقبل ، ثم الجمعة ، ثم الاثنين ، ثم الثلاثاء. أخيرا استعدت سيارتي. لم يتمكنوا من إخراجي بالسرعة الكافية عندما حضرت. لماذا احتاج محرك جديد بعد 7 سنوات ؟! ولماذا انتظرت طويلا؟ أوه ، كان هناك آخرون لديهم محركات تم تركيبها؟ هذا لا يبشر بالخير لشركتك. راجع للشغل هل اختبرت قيادة السيارة قبل إعادتها إلي؟ قدت المنزل بدون مكابح !!! كانت الفرامل الخاصة بي على الأرض. ربما كان ذلك بسبب عدم وجود فرامل لدي عندما توقف المحرك. شكرا للمخاطرة بحياتي مرة أخرى. لقد استبدلت مكابحتي هذا الأسبوع في ميكانيكي الصادق (Roland Automotive in Lowell) بدلاً من ضعف ذلك في الوكالة التي خاطرت بحياتي.
السيناريو الثاني: حظ سعيد إذا ماتت سيارتك بسبب Hyundai وتحتاج إلى استئجار. ما زلت أقاتل من أجل سداد إيجار لمدة ستة أسابيع لم يكن لدي سيارة. تم خصم 1300 دولار من بطاقتي الائتمانية للتأجير. لقد أرسلت جميع الأوراق اللازمة إلى مدير الحالة في كاليفورنيا. قالوا إنهم حصلوا على بعض العناصر وليس جميعها على الرغم من إرسالها إلى نفس البريد الإلكتروني. لقد اتصلت وأرسلت بريدًا إلكترونيًا للحصول على رقم فاكس أو عنوان بريد إلكتروني محدد. لا يوجد رد.
حصلت على امرأة في قسم خدمة العملاء برقم 1800. كانت أقل من مساعدة. تم إعداده بحيث لا يتم تعويضك أبدًا. لقد تحدثت مع مالك آخر في Dube Hyundai في ويلمنجتون. لقد راسلتها عبر البريد الإلكتروني أيضًا على عنوان البريد الإلكتروني الذي أعطته لي. لا يوجد رد. هذا الجنون مستمر منذ شهرين.

محاولة شراء سيارة تم تأجيلها من خلال عقد إيجار آخر ولن يعود شراء السيارة

حصلت على سيارة 2010 Elantra Touring في الخدمة (فشل نظام التوجيه المعزز). كنت أنا وزوجي ندرك أنه من المحتمل أن يتم استبدال عمود التوجيه ، والذي سيكلف حوالي 2000 دولار. نظرًا لأن سيارتي امتلكت أكثر من 112000 ميل ، لم نكن حريصين على استبدالها. لذا ، اقترحت أن نتحدث إلى مندوب مبيعات لمعرفة نوع الصفقة التي يمكن أن نحصل عليها. وجد جاكوب بيريز سوناتا 2015 التي أحببناها ويمكننا تحملها. كان يعقوب مهذبًا وواسع المعرفة وودودًا تمامًا. شعرنا براحة كبيرة طوال 4 ساعات ونصف كنا هناك.

خدمة جيدة ، فريق عمل متعاون. جو رائع. لقد زرت Mirak Hyundai من قبل وكانت تجربة مروعة ، والآن أقود السيارة طوال الطريق إلى Bill Dube Hyundai على الرغم من أنها أبعد من Mirak.

ذهبت إلى Bill Dube لخدمة سوناتا 2012 وانتهى بي الأمر بترقية سيارتي إلى محرك 2.0 توربو جديد تمامًا. أنا سعيد جدًا بترقيتي. بفضل جاكوب ، حقق ذلك حقًا.
لقد اشتريت سوناتا من نفس المكان منذ عامين وكنت سعيدًا بأداء السيارة. لقد رأيت الترقية في وقت سابق من هذا العام ، لكنني اعتقدت أنه لن يكون ضروريًا لذلك تجاهلت حقًا الأشياء إلى حد كبير ، حتى قابلت جاكوب. لقد كان صادقًا وجادًا حقًا. قدم لي عرضًا لم أقاومه. أنا ممتن جدًا وسعيد للترقية. هو عظيم.

تحدث مع قسم الخدمة. لقد نفدت البطارية في يوم 20 درجة فهرنهايت في نوفمبر وأعيش على بعد ساعتين. كل من تحدثت إليه عبر الهاتف كان غير مفيد بقدر ما يمكن أن يكون. لقد رفض أن يخبرني ما هو ضمان البطارية الخاص بي ، قائلاً باستمرار AH JEEZ I DONT KNOW ، ILL HAVE TO HAVE TO TECH LOOK AT IT. ليس الرد الذي أردته بعد الانتظار لمدة 20 دقيقة. أخبرتني الشركة على الفور أن لدي ضمانًا لمدة 3 سنوات / 36000 ميل.

هذا بعد الاتصال به لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم تثبيته. أخبرني أنهم بالتأكيد لن يكونوا قادرين على مساعدتي اليوم ، وربما حتى غدًا. لإسقاط بطارية في السيارة. أوه ، والبطارية (160 دولارًا في كل مكان آخر) ستكلف 341 دولارًا هنا. ما الكوكب @ $ * # الذي يعيش عليه هؤلاء الأشخاص ولن ينحنيوا للخلف لتركيب بطارية تم ترميزها بنسبة 200٪ فوق MSRP ؟!

بيل دوبي هيونداي منظمة مشحونة بالفوضى والتصريحات الكاذبة والسلوك الفظ. قمت بزيارة هذا الوكيل بعد تلقي خطاب مؤهل مسبقًا في البريد ، تم بيعي Hyundai Accent بواسطة Andrew ، بتمويل من Michael وذهبت إلى المنزل بعقد ملزم للبيع. مع العقد في متناول اليد ذهبت إلى DMV وحصلت على لوحة مؤقتة لسيارتي الجديدة. عندما كان من المقرر تسليم السيارة ، تم إخباري بمجموع أشياء مختلفة حول سبب انتظار العداء ليحضر لي سيارتي. أثناء الانتظار ، اتصل بي ويل وأخبرني أن البنك يقوم بمراجعة طلبي وفي النهاية لم أكن مؤهلاً لشراء السيارة التي كان لدي بالفعل عقد موقع لها. صرح ويل بأنه سيتصل بي مرة أخرى ولم يفعل ذلك مطلقًا ، فقد اتصلت بالوكيل لأطلب منهم إلغاء عقدي وأنني لم أعد مهتمًا بالتمويل من خلال شركتهم وعوملني المدير بوقاحة شديدة. أندرو ومايكل وويل وداود يجب أن تخجلوا من أنفسكم. ما زلت خارج 10 دولارات للعلامة المؤقتة أيضًا.
بإخلاص،
هيذر ميلز

تحديث: لم تكن لدي تجربة شراء رائعة هنا وقد كتبت عنها هنا وعلى موقع Yelp. بعد مناقشة الموقف مع المالك ، سكوت دوب ، الذي وافق على أن وكالته ارتكبت العديد من الأخطاء ، عرض علي سكوت 1000 دولار لإنهاء العلاقة. مع هذا المبلغ 1000 دولار كان أيضًا نموذج إبراء ذمة من محاميه تطلب مني إزالة جميع مراجعاتي من وكالته. قررت أن مراجعاتي كانت قيمة بالنسبة لي أكثر من أمواله ، لذلك رفضت.

لقد ذهبت للتو إلى الوكيل لإجراء جولتي الأولى من الإصلاحات ، والتي أوقفها سكوت قبل الأوان بمجرد أن اكتشف أنني كنت هناك. عندما سألت عن سبب رفضه العمل على سيارتي ، قال إننا قد أنهينا علاقة العمل. ذكّرته بأننا لم ننهيها بالفعل وسألت عما إذا كان بإمكان الخدمة مواصلة العمل على سيارتي. نظر في عيني مباشرة وقال ، "سوزانا ، أنت لست بهذه اللطيفة" وطردني.

رائع. يبدو أنني لست جذابة بما يكفي لأستحق مفتاح جديد أو أي شيء آخر تم وضعه في Dube Difference!
-
لا تذهب هنا !!! لقد خدعتني فكرة "Dube Difference" ، وهي فكرة الشراء من وكالة مملوكة للعائلة وما اعتقدت أنهم أناس طيبون ؛ للأسف هم لصوص غير أمناء. لقد اشتريت سيارة جديدة هنا وأنا الآن بصدد إعادة السيارة لأنهم غير قادرين على الوفاء بالعقد الذي باعوني.

على حد تعبير مدير الخدمة الخاص بهم ، إيدي ، "لقد عملت في هذا العمل لفترة طويلة ويمكنني أن أخبرك أن بائع السيارات جميعهم متشابهون - إنهم حثالة." يبدو أنه لائق بشكل جيد هنا.

للتسجيل ، أعتقد أن ويل هو أحد الأخيار. لا يهتم إدي وديفيد بك أو بتجربتك أو باختلاف دوبي.

تزوجت أنا وزوجتي للتو وكنا نبحث عن رعاية جديدة عندما انتقلنا إلى هنا من ولاية بنسلفانيا. لقد مررنا بتجارب رائعة مع Hyundai في الماضي واحتجنا إلى سيارة موثوقة بسعر منخفض. عائلتي الكبيرة لديها الآن 3 إلنترا و 1 سوناتا! السيارات رائعة ، ولكن كنا قلقين بشأن عملية شراء السيارة وتحديد السعر. كان جو بائعًا رائعًا. لقد جئنا يوم السبت إلى Bill Dube Hyundai وبقي 45 دقيقة بعد وقت الإغلاق معنا لاختبار قيادة السيارة ولتحديد السعر. لم يكن انتهازيًا أو مخيفًا على الإطلاق ولكن من الواضح أنه أراد الحصول على السيارة بأقل سعر ممكن. كان كل من جو وسعيد متعاونين للغاية ومتفهمين في الحصول على Blue Elantra الذي أردناه على الرغم من أنه كان يجب أن يأتي من نيو هامبشاير! شكرا مرة أخرى يا رفاق ، نحن نحب السيارة الجديدة!

-براين وجولي

ما بدأ كتجربة سيئة حقًا صباح يوم الجمعة الماضي ، تحول إلى شراء سيارة "جديدة بالنسبة لي". لقد كتبت مراجعة بنجمة واحدة لأنني خرجت من الوكالة بعد بعض الحوادث المؤسفة. بعد هذه المراجعة (التي حذفتها) ، تلقيت مكالمة من Dominic الذي اعتذر بشدة وطلب مني العودة. كما تلقيت ردًا على مراجعتي من Scott Dube. كان علي حقًا التفكير في الأمر ولكن انتهى بي الأمر بالعودة بعد ظهر ذلك اليوم. أشعر أنهم أعطوني سعرًا جيدًا لتجاريتي وسيارتي "الجديدة بالنسبة لي". كنت داخل وخارج الوكالة في أقل من 3 ساعات. عدت الليلة الماضية لاستلام سيارتي وكان كل من مندوب المبيعات (ستيف) ودومينيك هناك ، وكانت السيارة جاهزة كما وعدت. مندوب مبيعات أنيق جدا ومدير مالي. أود أن أوصي Dube وسأعود.

لقد اشتريت سيارتي Hyundai Elantra GT 2016 الجديدة هنا في نهاية سبتمبر. لقد تعاملت مع كل من راج وآن. كان راج منتبهاً لجميع احتياجاتي وكان حسن الاطلاع على سيارتي. حظيت بتجربة جيدة في Dube Hyundai. أنا أحب سيارتي وأنا واثق من أنهم سيكونون قادرين على تلبية أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لدي في المستقبل. كان راج مريحًا للغاية وجعل تجربة شراء سيارتي ممتعة. حضرت آن عندما اكتملت جميع الأوراق وأكدت أنني أتصل بها لطرح أي أسئلة لدي. أود أن أوصي Dube Hyundai لكل من الأصدقاء والعائلة. كارين

احذر من قوائم أجزاء Ebay الخاصة بهم (اسم البائع هو bdhpart) - سيأخذون أموالك ولن يشحنوا شيئًا. لم أستطع الحصول على أي رد من هذا الوكيل الرهيب لأكثر من شهر. اضطررت إلى تقديم مطالبة عبر Ebay لاسترداد الأموال !!

.... كل ما يجب أن أقوله هو أن الناس هنا رائعون ... تقدمت بطلب عبر الإنترنت ولم أعتقد أنني سأركب سيارة.
ثم تلقيت رسالة منهم تخبرني أنهم سيعلمونني في اليوم التالي.
يأتي صباح السبت وماذا تعرف ، حصلت على الموافقة وحضرت بعد ساعة من تلقيي المكالمة ولحظة وصولي هناك يتم الترحيب بي والترحيب بي.
ولا حتى 10 دقائق في وقت لاحق من اختبار قيادة سيارة توكسون وماذا تعرف أنني وقعت في حبه.
وبعد ساعتين ، أصبحت المالك الأول لسيارات توكسون وقد حصلت عليها اليوم من قبل مندوب المبيعات نيك براون إل ، وأظهر لي جميع ميزات المركبات والرجل الذي قام بتسليمه. بالتأكيد سيرسل أصدقائي طريقهم.

ساعدني دومينيك كثيرًا في سيارة هيونداي سوناتا 2.0 تي 2014 ... أنا سعيد جدًا بها. ليس رجلا انتهازي وشفاف ..

كانت لدي خبرة كبيرة في العمل مع حازم محيي الدين. عملت معه على مدار عدة أسابيع حيث فكرت في العديد من الماركات والموديلات بعد زيارة Bill Dube Hyundai في اليوم الأول من البحث عن سيارتي. باعت Hyundai Elantra Limited نفسها ، بطريقة ما ، لأنها كانت أجمل سيارة قمت باختبارها. ومع ذلك ، كان حازم ودودًا للغاية ومتعاونًا. كانت هذه أول مرة أشتري فيها سيارة من أحد التجار وكان لدي الكثير من الأسئلة. كان صبورًا ولم يتنازل أبدًا ، وهو ما كنت أخشى أن يكون التاجر لامرأة أصغر سنًا. في الواقع ، كل الأشخاص الذين عملت معهم كانوا رائعين ، بمن فيهم ريك أندرسون ، الذي ساعدني في الحصول على معدل تمويل كبير. ليس لدي أي شكاوى وسأوصي بالتأكيد بهذا البيع للأصدقاء والعائلة.

ذهبت أنا وزوجي إلى بيل دوبي للحصول على خدمة لهجته 2009. أثناء تواجدنا هناك التقينا بحازم محيي الدين وبدأنا نتحدث معه عن إلنترا تورينج. لقد اشتريت سيارة Saturn Vue Hybrid لعام 2007 في نوفمبر الماضي من Lawless في Woburn ولم يكن لدي أي شيء سوى المشاكل معها ولم يكن التاجر على استعداد لفعل أي شيء حيال ذلك ، على الرغم من علمنا أننا سنخسر تداولها الآن. كنا بحاجة للخروج منه. جعل حازم من السهل علينا القيام بذلك ، ليس فقط في الحصول على قدر كبير من السيارة ولكن الحصول على معدل فائدة جيد. السيارة مذهلة. إنه يقود بشكل رائع ويبدو رائعًا. أطفالي يحبونها أيضا. لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن حازم. لقد كان مفيدًا جدًا وتفهمًا للإجهاد الذي واجهناه في شراء هذا الليمون من لوليس ولامبالاة الوكيل تجاهنا. اشترينا سيارة هيونداي لزوجي في برايد وكانت تجربة مختلفة تمامًا. العملية برمتها شعرنا وكأننا نخدع. في الواقع ، حاول التمويل إضافة حوالي 4000 دولار في شكل لم نكن بحاجة إليه. لم يكن الأمر كذلك حتى غضب زوجي وقال لهم أن يذهبوا إلى h *** غيروا رأيهم واستمروا في الصفقة الأصلية. لقد مررنا أيضًا بتجربة غير سارة للغاية مع Mirack ولهذا السبب سافرنا إلى Wilmington للخدمة على الرغم من أننا نعيش في Somerville ويقع Mirack في Arlington. نحن سعداء جدا لأننا فعلنا. لقد مررنا بالعديد من التجارب السيئة مع تجار السيارات ، ومن المنعش التعامل مع مكان تتطلع إليه بالفعل للعودة للخدمة. أنا أوصي به بشدة ، يصعب العثور على تجار جيدين و Hyundias هي أفضل قيمة في السيارات هذه الأيام من حيث الجودة والخيارات والسعر. بالإضافة إلى الأميال الغازية رهيبة!

اشترينا سيارة من هذا المكان الفظيع مع اتفاقية خدمة تسمح باستئجار سيارة إذا لزم الأمر. لقد دفعنا المئات مقابل استئجار سيارة ، وحاولنا استرداد هذه الأموال ، لكننا لم نتلق سوى موقف من السيدة إميلي دوبي. من أجل حب الله شراء في مكان آخر!

* لقد أرسلت لك الإيصال بالفاكس منذ أكثر من أسبوع وهذا ما زال مستمراً منذ شهور ، لذا لا تتظاهر بأنك هنا للمساعدة ، ربما الآن بعد أن أصبح هذا على الإنترنت ، ستساعدك ، لقد أخبرتنا أيضًا أن لدينا 10 ثوانٍ من وقتك قبل أن تغلق الخط. لذا من فضلك قل لي الآن ما تحتاجه منا ، وأعتقد أنه يتعين علينا التحدث هنا لأنك لم تعد ترد على مكالماتنا ، فأنت محترف للغاية.

كان من دواعي سروري العمل مع كريس لامير. كان مهذبًا ومحترفًا. أجاب على جميع أسئلتي في الوقت المناسب وجعل تجربة شراء سيارتي نسيمًا. أوصي بشدة بكريس كبائع ووكالة بيل دوبي.

أسوأ متجر سيارات كان بالفعل ، ضع نقودًا لتأمين سيارة وقاموا ببيعها. دون أن أقول أي شيء لي. كنت هناك في اليوم السابق وقالوا لي أن أحضر قسائم ودخولي - في اليوم التالي ذهبت إلى أحضر التحسين وقالوا أنهم باعوا السيارة

محترف جدا. كان لديه Groupon لمحاذاة العجلات. فعلوا ذلك بسرعة حقيقية.

ذهبت إلى هنا منذ حوالي 3-4 أشهر وكان له امتياز التحدث إلينا مع تايلور مارشال وحتى أخذنا في اختبار قيادة حتى مع العلم أننا بدأنا للتو بحثنا. لم يكن هناك أي ضغط على الإطلاق وكانت ودية للغاية ومحترفة وتعرف كل شيء عن Palisade الجديدة. لقد راسلتها بالبريد الإلكتروني بالأمس وعادت إليّ مباشرة بشأن مخزون الكمية وعرضت أي مساعدة يمكنها ذلك ، لذا أوصي بسؤالها عما إذا كنت تبحث عن سيارة Hyundai.

كانت تجربتي مختلفة قليلاً من حيث أنني لم أستغرق وقتًا في البحث عن الطرازات أو النماذج ، وكان ذلك مخيفًا للغاية. سيارتي السابقة لن تجتاز الفحص ؛ كان عمره حوالي 15 عامًا وكان عليه ما يقرب من 110 آلاف. لم أذهب إلى أي مكان آخر للبحث لأن بيل دوبي هيونداي (ورئيسها السابق المتجسد هيونداي) كان السبب في اعتقادي أنني كنت قادرًا على قيادة تلك السيارة لفترة طويلة - لقد قمت بقيادة السيارة الوحيدة في المكان الذي كان في ميزانية محدودة ، فكر في الأمر لمدة يوم وذهب للتسجيل. دون الخوض في التفاصيل ، أريد فقط أن أقول إنني أعطيتهم مجموعة كبيرة من التحديات للتعامل معها وقد مروا بها بشكل مثير للإعجاب. أقود الآن سيارة عمرها 10 سنوات تبدو وكأنها سيارة جديدة تمامًا. شكرا لك جيف (وأنت إيريك) لإحضار فتحة السقف الخاصة بي! و Rocket للعمل بميزانيتي. Manny و Alan و Brian & George في قسم الخدمة - شكرًا للسماح لي بالضغط على '98 Elantra dry !! أنتم يا رفاق صخرة ويشرفني أن أرسل أي شخص في طريقك إلى الذي يبحث عن سيارة.

خدمة عملاء فظيعة وعدم معرفة بصناعة السيارات على الإطلاق. ابق بعيدا بعيدا!

كان صديقي وأنا خبرة كبيرة في Bill dube hyndai في ويلمنجتون! لم نحصل على ما نريد فقط ولكننا حصلنا عليه بسعر رائع وفريق ميغان وحازم وسامي مدير المبيعات جعلنا نشعر وكأننا أشخاص ليسوا مجرد علامات دولار! لا ضغوط وسريعة ، قم بتقديم مجموعة جيدة عند شراء سيارة إذا سألتني! شكرًا مرة أخرى ميغان وحازم وسامي ، لقد كان عملًا جيدًا معكم جميعًا! 5 ***** ") WIL & MYRA 9/15/2011

كانت هذه ثاني عملية شراء لي من Bill Dube في آخر 3 سنوات - إنها رائعة.

أسعار مفيدة ومهذبة وودية للغاية وتنافسية للغاية. كما أنهم ينجزون المهمة في الوقت المناسب.

أنا لست شخصًا يترك مراجعات على الإطلاق ، لكنني شعرت بأنني عوملت بشكل سيئ في هذا الوكيل ، وسُلبت مني فرحة شراء سيارة جديدة بعد تجربتي هنا ، وأنني سأترك هذه المراجعة على مواقع ومنافذ متعددة ، إلخ (متعة العمل في التسويق ..) النجم الوحيد الذي يجب أن أتركه هو أنني أحب السيارة الفعلية نفسها. قصة طويلة قصيرة: احذر المشتري.

بعد شراء سيارتي مع Coco في عطلة نهاية الأسبوع في يوم الذكرى ، ذهبنا إلى بعض الأشياء التي يجب إصلاحها على السيارة ووقعت أوراقي. قيل لي عرضًا أن السيارة ستكون جاهزة الثلاثاء أو الأربعاء ... سنتصل بك! عندما غادرت موقعهم. لم أسمع أي شيء يأتي يوم الثلاثاء ، وتوقفت بحلول الأربعاء صباحًا لإنزال لوحاتي من سيارتي القديمة ، والباقي من الدفعة الأولى ، وقيل لي أن شخصًا ما سيتابع موعد التسليم (في هذه المرحلة ، أكدت أنني بحاجة إلى السيارة بحلول يوم الجمعة بعد يومين من إخباري أنه سيتم تسليمها عندما اشتريت السيارة بالفعل). يتجول مساء الأربعاء وأنا هنا أخيرًا من مندوب المبيعات الخاص بي بعذر خروج الموظفين بسبب عطلة نهاية الأسبوع وربما تكون السيارة جاهزة يوم الخميس. بعد عدم سماع أي شيء يوم الخميس ، اضطررت إلى المتابعة مرة أخرى ، وفي هذه المرحلة أخبر المدير العام ديف بالتسليم يوم السبت ، مع وجود عذر جديد لأن الطقس كان سيئًا ، لذا لم نتمكن من طلاء السيارة. بحلول يوم الأحد ، لم أتلق مكالمة هاتفية مع تحديث على سيارتي التي وعدت بأن تكون جاهزة ليوم السبت من أسبوع من تاريخ الشراء. تعال لتكتشف في ذلك الأحد ، أن السيارة ما زالت غير جاهزة أو حتى مسجلة!

في هذه المرحلة ، كان رقم هاتفي في أيدي 2 أو 3 (Coco و Dave و Will) من البائعين والمديرين المختلفين ، ومع ذلك لم يتمكن أحدهم من التقاط الهاتف لإعطاء تحديث حقيقي (فهم جيدون حقًا في كتابة عدد أقل وإعطاء وعود كاذبة سوف نتصل بك!). لقد وصل الأمر إلى حد التهديد بإعادة التفاوض بشأن الصفقة لجعلهم فعليًا جاهزين للسيارة بحلول يوم الثلاثاء (أسبوع ونصف بعد يوم الشراء). استلمت السيارة أخيرًا يوم الثلاثاء ، لكنني تلقيت عذرًا ثالثًا بشأن ما استغرق وقتًا طويلاً (الطلاء لون فريد "كان علينا أن نطلبه) ولكن في تلك المرحلة كنت مستعدًا لأخذ السيارة إلى المنزل واتصل بها يوم معهم.

إذا كانت الإصلاحات ، والصيانة ، والأعمال الورقية ، والتسجيل ، وما إلى ذلك ستستغرق أسبوعًا ونصف ، فهذا جيد بنسبة 100٪ ، لكن أخبر المشتري أن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً مقدمًا حتى يتمكن من اتخاذ الترتيبات الصحيحة للانتقال من النقطة أ . للنقطة ب في هذه الأثناء. أيضا ، تابع! لقد التزمت فقط بإنفاق آلاف الدولارات على سيارة منك ، فأنا عميلك ولا يجب أن أتابع معك كل يوم لأنني لم أسمع أي شيء عن حالة السيارة. جاءت سيارتي القديمة من هنا ، لذا كنت أتوقع تجربة إيجابية أخرى وهذا ليس ما حصلت عليه. أتمنى لو أنني دفعت بضع مئات أخرى مقابل نفس السيارة التي كانت متوفرة في Lexington Toyota لمجرد أن يكون لدي مندوب مبيعات أبقاني في الواقع على اطلاع. أختي تجري الآن عملية شراء السيارة وسأحرص على بقائها بعيدًا عن هنا.

الكرز فوق كل هذا: استلام السيارة بربع خزان من الغاز ، وعدم وجود حصائر للسيارة في السيارة بفضل آخر حلل أخير!

عثرت أنا وزوجي أخيرًا على شاحنة نشتريها لأول سيارة لأبنائنا. تلقينا مكالمة هاتفية يوم السبت تفيد بأننا جاهزون جميعًا ، هل يمكنك النزول صباح الاثنين الساعة 9 ... انطلقنا صباح الاثنين في رحلتنا التي تستغرق 3 ساعات لنكتشف بمجرد وصولنا أنهم باعوها في نفس اليوم الذي وصلنا فيه المكالمة الهاتفية التي تقول إنهم سيحتفظون بها من أجلنا وحددوا موعدًا !! لم يتصلوا أبدًا لإعلامنا بأنهم قد باعوه ، لقد علموا أن لدينا 3 ساعات بالسيارة - شادي جميل ، لن يوصي بها لأي شخص. مستاء جدا!!! لم أكن لأمنحهم نجمة واحدة ، لكن للأسف لا بد لي من النشر!

هذا فيما يتعلق بقسم الخدمة - جاء خط فحص محرك سوناتا 2009 الخاص بي في يوم واحد ، ومنذ ذلك الحين ، ذهبت إلى خدمة الاستهلاك أكثر من 7 !! مرات ، ومع ذلك ، يستمر الضوء في العودة بعد يوم أو يومين بعد الحصول على "إصلاح" - الآن أظن أنهم قاموا بإعادة ضبط مؤشر ضوء فحص المحرك وأرسلوني بعيدًا دون فعل أي شيء فعليًا ، أو أنهم لا يعرفون شيئًا مطلقًا حول كيفية إصلاح السيارات. سأتناول هذا الأمر مع مكاتب Hyundai corportate لمعرفة ما إذا كان لديهم أي إجابات.

خدمة رائعة! خدمة عملاء فائقة خاصة من قبل Keith الذي قام بفحص سيارتي.

لقد اشتريت Azera و Genesis والآن Palisades. لقد أحضرت دائمًا مركباتي للخدمة إلى شركة Bill Dube's Hyundai.

لقد كان الموظفون دائمًا مهذبين ومتعاونين ومستعدين لاتخاذ الخطوة الإضافية للتأكد من أنني راضٍ عن الخدمات التي يقدمونها.

شكرا جزيلا!

أبقيت سيارتي طوال الليل. بدون إعطائي سيارة مستعارة. أراد مني أن أدفع إيجار المؤسسة. إزعاج كبير لي والذهاب إلى العمل والعودة إلى المنزل. ليس خطأي سيارتي لديها استدعاء. قيل لي أنه سيتم الاتصال بي في تلك الليلة التي أحضرت فيها سيارتي في حالة انتهاء سيارتي أو إخباري بأي تحديث ولم أتلق أي مكالمة. تلقيت مكالمة في الصباح الباكر تفيد بأن سيارتي كانت جاهزة. إذا كان جاهزًا تمامًا عندما فتح الجميع ، فمن الواضح أنه تم الليلة الماضية. شكرًا على الإزعاج ، لا يمكنني الانتظار لأخذ سيارتي والذهاب إلى مكان آخر.