Birmingham Citizens Advice Bureau مراجعة

في الواقع ، تمت الإشارة إلى حالتي والكثير من الأعمال الورقية وشرحها بوضوح من نصيحة مواطن بريستول إلى برمنغهام عبر البريد الإلكتروني والمحادثات الهاتفية من قبل موظف محترف في بريستول اتصل برمنغهام لشرح كل شيء ، ثم بعد 6 أشهر اتصلت بي سيدة واسألني كيف يمكنني ذلك. يمكن أن تساعد؟ هذه السيدة كانت نفس السيدة في برمنغهام نصيحة المواطن التي تلقت جميع المعلومات عن طريق الاتصال والبريد الإلكتروني من بريستول كما أخبرتني لكنها كانت تتحدث تبدو وكأنها لا تعرف شيئًا. مرة أخرى شرحت وكان عليها الاتصال بي للمساعدة. يعودون إليّ وتبقى جميع الأوراق غير مكتملة. إذا كانت هذه منظمة جيدة لدعم الأشخاص ، فأنا أتساءل كيف تقوم الوكالات الفاسدة وما إلى ذلك ... باغتصاب الناس والناس العاديين. هذا البلد على أساس ما رأيته وتجربته تبدو رائعة. سيئة.

2 نجوم bcs الأشخاص في الاستقبال لا يهتمون بالزوار تمامًا. غالبًا ما لا يستمعون ويفهمون بشكل صحيح ما يقوله الزائر.

كابوس مطلق للوصول إليه إذا كنت لا تعرف المنطقة. كنت محظوظًا بما يكفي للحصول على موقف في الجهة المقابلة ولكن العداد تم كسره ، لذا اضطررنا إلى تنزيل تطبيق للدفع. لا أعتقد أن هناك أي موقف سيارات مخصص ولكن هناك مواقف للسيارات في مكان قريب. رأيت حقًا سريعًا في التأخر عن التأخير لمدة 15 دقيقة وكنت سعيدًا حقًا بالخدمة المقدمة.

خدمة العملاء تصرخ في وجهي وتحدثت عني بطريقة سلبية دون أي سبب وجيه عبر الهاتف! تجنب هذا CAB!

فقدان علامة الأرض هنا. فقد الجمهور الثقة في الأنظمة القانونية في برمنغهام. مجرد مشاهدة الوجوه داخل وخارج مدخل المبنى في الطابق السفلي.
المكاتب الأخرى في الطابق العلوي تبدو سجادة كريهة الرائحة مثل الأرضيات المبللة ولا يجب الخلط بينها وبين الخدمة الجيدة التي يقدمها هؤلاء الأشخاص مجانًا للجميع في المدينة.
أحسنت صنع "نصيحة المواطنين"

ساعدني Luke في حل بعض المشكلات المالية مع IVA الخاص بي. خدمة جيدة جدا و كفاءة. كان Corrensponce اليوم وقد اتصل بي أيضًا للحصول على تعليقات لمعرفة ما إذا كان كل شيء على ما يرام. شكرا جزيلا لك ، بالتأكيد أوصي بخدماتك.

شكراً جزيلاً لـ ALISTAIR من نصيحة المواطنين في برمنغهام لمساعدتي في التقدم بطلب للحصول على وظيفة جديدة على غرار الباحثين عن العمل ، فقد كان يساعدني كثيرًا فيما يتعلق بعلامة RICMOND من ERDINGTON

الآن هذا أفضل بكثير.

خدمة جيدة والكثير من المساعدة ، لكنني كنت سأمنح هذا 5 نجوم ولكن كانت هناك حادثة واحدة كبيرة مع عميل كان يشبه نوعًا من العدوانية في الطريق وفي ذلك الوقت شعرت بعدم الأمان قليلاً ولكن على الأقل كان هناك الكثير من الموظفين هناك للمساعدة والمشاركة والمزيد من الأشخاص للمساعدة في جعلك تشعر بمزيد من الأمان.

ذهبت إلى هناك للحصول على بعض النصائح ، قيل لي إنني بحاجة إلى تحديد موعد قيل لي أنه يمكنني استخدام الهاتف هناك في غرفة صغيرة ، لذلك فعلت ذلك وتحدثت إلى سيدة مفيدة نزلت من مكتبها وتحدثت معي شخصيًا و بعد يومين اتصلت بي لتخبرني بما يجب أن أفعله.

قدم نصائح ممتازة بشأن حقوق المستهلك ، وهو أمر ضروري عندما تصادف تاجر سيارات مارق.

لا تسمي هذا CAB. فريق عمل غير محترف ومهين ووقح! لا تضيع وقتك مع هذا البرنامج.

مؤدب جدا ، صبور ، مستشارون وضباط محدثون جدا تهانينا!

كن مستعدًا للانتظار إلى الأبد وإهدار الكثير من دقائق الهاتف إذا حاولت الاتصال للحصول على موعد أو معلومات لأنهم لا يردون على المكالمات أبدًا ويبقونك قيد الانتظار إلى الأبد.

مركز الاستشارات الداعمة والرعاية ، عندما تحتاج إلى مساعدة إضافية لإعادة المزايا إلى المسار الصحيح.

تقديم دعم مفيد جدًا للأشخاص الذين يحتاجون إلى الإعجابات

تأكد من أنك مشرق ومبكر. في الساعة 8.30 صباحًا تفتح الأبواب ثم يبدأ مسلسل آخر. بغض النظر عن حقيقة أنني انتظرت منذ الساعة 7 صباحًا ، فهذا لا يهم ، فمن يملأ النموذج بأسرع ما يمكن رؤيته بشكل أسرع. تمر السيدة في الاستقبال كثيرًا لكنها لا تزال محترفة. توقع أن تغادر في حوالي الساعة 12 مساءً. بصرف النظر عن هذا ، كل شيء على ما يرام.

لأول مرة كان من الصعب جدًا تحديد موقع GPS وبدون طلب الاتجاه ، ابحث عنه أيضًا. لم يكن شيء يكتب مثل نصيحة المواطن عند المدخل

كانت تجربتي مع CAB جيدة جدًا. نصيحة مفيدة عبر الهاتف وحجز موعد ؛ على الرغم من أنني اضطررت إلى الانتظار لأكثر من أسبوعين ، إلا أنه لا يزال ممتازًا. فريق عمل ودود ، مشورة فعالة وفعالة. (يمكن أن تكون الغرف أقرب قليلاً إلى مكتب الاستقبال ، خاصةً للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة. وإجمالاً مساهمة إيجابية في قلقي. بالتأكيد استخدم مرة أخرى ، وأوصي.

أعرف أنه مجاني ولكنه منظم بشكل سيئ. ما لم تدخل الباب في وقت الفتح مثل الجمعة السوداء الدموية - فلن تحصل على مساحة!

من الأفضل الاتصال حيث ليس لديهم أي خدمات متاحة. مبنى قديم لكننا حصلنا على المساعدة التي احتجناها ، شكرًا

لقد تلقيت بعض المساعدة في بعض المشكلات ولكن قد يكون الأمر محبطًا للغاية عند نقص الموظفين.

لقد كانوا جيدين حقًا على أساس شخصي. ساعدني في ملء النماذج وما إلى ذلك. على مستوى الانتظار / الموعد ، سأعطي 1. السبب في ذلك. يجب أن تكون هناك لمدة لا تقل عن 7.30 صباحًا للتأكد من أنك أحد أبواب 30/50 التي يتم رؤيتها حسب الوقت الذي يبدأ فيه اليوم في الساعة 9 صباحًا. لا يمكنك تحديد المواعيد على الهاتف بعد الآن ، لذلك بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من إعاقة مثلي ، لا يمكنهم الوقوف لفترة طويلة ، فهذا مؤلم ، حيث لا يوجد مكان للجلوس. أشعر أنهم بحاجة إلى إعادة النظر في هذا في ظروف معينة!

إنهم لا يجيبون على الهاتف ويبقونك في وضع الانتظار حول نظام الهاتف الآلي الخاص بهم حتى تغلق الخط في النهاية. لا يمكنك أيضًا تحديد موعد. عليك الاتصال!
جلست في مكتب الاستقبال واتصلت بالطابق العلوي.
ما زلت لا أستطيع الحصول على موعد. قيل لي أنني سأتلقى مكالمة. لقد مر بالفعل بعد 3 أيام.

فقط البقاء على قيد الحياة مع قبضة الحكومة. يبذل الموظفون قصارى جهدهم للمساعدة. هذه الأيام عليك حجز موعد بالرغم من ذلك. يصعب الوصول إليه قليلاً على الرغم من وجود مصعد للكراسي المتحركة في الموقع. تسبب الأبواب الخارجية مشكلة لأنها ضيقة. مطلوب مساعدة.

خدمة جيدة جدا. مساعدة مجانية فيما يتعلق بالقضية. موقع ملائم للغاية.

المكان المناسب للعثور على المساعدة ، الموظفون ودودون ومطلعون جيدًا. آمل أن تتمكن الحكومة من منح بنك القاهرة عمان التمويل الكافي. نظرًا لوجود أشخاص متحمسين في مجتمعنا في برمنغهام يحتاجون إلى المساعدة ويكافحون مع تعقيدات النظام بدون دعم موظفين (CAT) ، فسوف يعانون كثيرًا.

نصيحة مجانية جيدة على أساس من يأتي أولاً يخدم أولاً. الوصول إلى هناك في وقت مبكر

أنا أعمل هنا كأمن لذا لا يمكنني التعليق على الخدمة التي يقدمونها لأنني لم أستخدمها شخصيًا ، لكنها مفيدة للأشخاص الذين يأتون لطلب المشورة وما إلى ذلك.

مفيد ولكن يمكنك الوصول إلى هناك في الساعة 8.30 صباحًا أو ستضيع وقتك!

الانتظار طويل جدًا والمعلومات المقدمة لاحتياجات العملاء متوسطة ، فهي لا تقدم 100٪ لمشاكل العملاء.

ضع إذا كان لديك ديون أو مشكلة في الإسكان يمكنك تسوية الأمور

لقد وجدت أن هذا المكان مفيد للغاية ، وعلى الرغم من أن تمويلهم قد يكون مقطوعًا ، إلا أنهم لا يزالون يقدمون خدمة قيمة.

لا يزال غير قادر على اجتياز ساعة واحدة و 49 دقيقة بعد ذلك

10 دقائق من إعطائهم التفاصيل الخاصة بي ... بما في ذلك حالتي الصحية وحالة العلاقة وما إلى ذلك ... لا توجد نصيحة حتى الآن ، ولا حتى مهتم بنوع المساعدة التي أحتاجها. جاري فقط جمع البيانات ...
استسلمت ، محبطًا تمامًا.

يمكنهم المساعدة ولكن الوصول مبكرًا لأن الانتظار قد يكون طويلاً !!!.

أعتقد أنني هنا أحصل على المساعدة بعد حادثة المال المؤسفة في منطقة بول رينج.
كفاءة الموظفين في تولي الامتثال ؛ 5 أشهر بالفعل ولا شيء يتبع شكواي ... كان مجرد نقود!

مفيد للغاية فقط أتمنى لو فعلوا ما قيل لي أن الوضوء يحدث

إنهم أفضل فانيسا ، لقد ساعدتني كثيرًا ، باركها كثيرًا ، كل الموظفين هناك نوع ودود رائع لا يمكنك أن تطلبه بعد الآن عن الأشخاص الذين هم أفضلهم جميعًا ، شكرًا جزيلاً لهم لمساعدتي ، بارك الله فيكم لهم هم الفضل في برمنغهام

CAB: برمنغهام - Citizens Advice Beaure. - بخيبة أمل كبيرة في تقديم الخدمات. ما حدث للمساعدة العملية الفعلية لحل الأمور. الآن يحصل المرء على توقيع فقط - ما الذي حدث ...؟

تم الاتصال في تمام الساعة 09:00 عندما فتحوا. تحدث إلى شخص ما في أقل من دقيقتين. مفيدة ، نصيحة مجانية ودية. تستحق المكالمة.

جيد جدًا لمساعدتي ، ولم أستطع فعل ذلك بمفردي ، أيها الناس المحبوبون