Blue Cross Blue Shield of North Dakota مراجعة

لقد تركت تقييمًا أقل من ممتاز لتجربة خدمة العملاء. لقد تواصلوا معي بشأنه لجعله أفضل. بدا غير منظم بشكل عام في البداية. سيكون من الأفضل كثيرًا أن يكون لديهم خيارات رد اتصال العملاء.

يعاملك الناس كشخص وليس كرقم. من الجيد أن ترى شركة تتذكر أنها تعمل في مجال المساعدة ، وليس فقط جني الأموال.

بحاجة إلى قطعة من المعدات الطبية اللازمة معتمدة من الدكتور. لدي وصفة طبية لشراء هذه المعدات. ولكن مع BCBS من أجل جعل المريض يأكل من التكلفة أكثر مما ينبغي ، يطلبون من المريض استئجار المعدات لمدة 3 أشهر قبل أن تتمكن من شرائها بأسعار متضخمة بشكل كبير بغض النظر عما يقوله الدكتور. نظام الرعاية الصحية لدينا فاسد بشكل لا يصدق.

خدمة العملاء؟ لا يمكنني حملهم على الرد على مكالماتي. تغطية؟ لا يمكنني حملهم على إعطائي قائمة بماذا وكيف يتم تغطيني. احصل على هذا ، فإنهم مقابل الوصفات الطبية يجعلونك تدفع مبلغًا مشتركًا. حسنا. ومع ذلك ، فإنهم يضيفون شيئًا آخر يسمى "التأمين المشترك" (والذي لا يعني ما يعنيه عادةً قبل عقد أو عقدين) ، وهو الشيء الذي يضاعف تكلفة الأدوية التي أتناولها ثلاث مرات. إذا كنت مصابًا بمرض السكري ، فمن الأفضل تقريبًا أن تدفع من جيبك مقابل الأنسولين والمحاقن والشرائط. لن يسمحوا لك بالحصول على مقياس طويل المدى لسكر الدم - ليس بدون أن تكون جزءًا من نوع من البرامج التجريبية. طريقة رائعة لقول لا. أوي.

منذ ذلك الحين وأنا في Ucare. رائع! ليل ونهار!!!

خدمة العملاء الرهيبة. الحاجة إلى شخص ما لشرح سبب دفع Rx Id مبلغ 15 دولارًا فجأة ارتفع إلى 70 دولارًا ولكن من المستحيل الوصول إلى أي شخص! ليس لديهم عنوان بريد إلكتروني يمكنني الاستفسار عنه ، وعندما أتصل برقم خدمة العملاء ، يخبرني فقط أنهم مشغولون جدًا للرد على مكالمتي ثم إنهاء المكالمة. لا يوجد خيار للانتظار أو طلب معاودة الاتصال. مجموع القمامة.

خدمة العملاء هو مزحة. لا أستطيع أن أصدق مدى وقاحة مندوبي خدمة العملاء ، لم أحظ بممثل لطيف أبدًا. يجب أن أقاتل من خلال خدمة الرد لمدة 10 دقائق للحصول على مندوب فعليًا ثم يتصرفون وكأنني أزعجهم؟ أنا أدفع الكثير مقابل هذا التأمين الرهيب بمفردي ومن ثم تتصرف خدمة العملاء وكأنهم يريدون الموت وهم يتحدثون معي. لا يمكنني أبدًا الحصول على إجابة على أسئلتي ولا يمكنني أبدًا الحصول على شرح للتغطية. أخبروني مؤخرًا أن طبيبًا في ريفرسايد كان مغطى ، فذهبت وخمنت فاتورة "خارج الشبكة" التي ستصل بعد أسبوعين. هذا التأمين مزحة ولا قيمة لها ، لا يمكنني الانتظار لتغيير التأمينات. لا تهتم بهم إلا إذا كنت ترغب في الشعور بالإحباط ورمي أموالك بعيدًا.

تواصل كبير ومعرفة في برامج العافية. لقد تعلمنا الكثير منهم. نشكرك أيضًا على كونك جزءًا من العديد من الأنشطة المجتمعية لنشر الصحة والعافية.

أسوأ خدمة عملاء! يستغرق التحدث إلى أحد المندوبين حوالي ساعة وعندما تتلقى مكالمة أخيرًا مع شخص ما لا يعرف الإجابة! سيخبرونك أنه يجب عليك إعادة الاتصال بإجابة ولكنك لا تفعل ذلك أبدًا.

خدمة العملاء هو مزحة. يجب أن تسمى خدمة BCBS خدمة العملاء.

إنهم يبحثون دائمًا عن طريقة للخروج من الدفع !!! إنهم يفضلون القيام بزيارات يومية إلى غرفة الطوارئ ، بدلاً من دفع ثمن خروج ممرضة العناية بالجروح. لن يدفعوا مقابل زيارة الممرضة لأنني لست ملزماً بالمنزل. آمل أن يستمتعوا بالدفع مقابل زيارات غرفة الطوارئ اليومية خلال الأسابيع الستة القادمة.

لم أفكر أبدًا في أنني سأقيم شركة تأمين بخمس نجوم ، لكني هنا لول. أنا جديد في عملية التأمين بأكملها ، لذلك كان لدي الكثير من الأسئلة. اتصلت برقم خدمة العضو المدرج في بطاقة التأمين. لحسن الحظ ، كان مندوب خدمة العملاء الخاص بهم صبورًا جدًا معي ، ورافقني خلال العملية بأكملها ، وأجاب على جميع أسئلتي.

اتصلت اليوم وتحدثت في البداية إلى ممثل BCBS من MN وأحببت كيف كانت تحاول أن تكون لطيفة ومساعدة ولكن بعد ذلك علمنا أنه كان علي التحدث مع مندوب من ND. كل ما كنت أفكر فيه هو من فضلك لا تجعله شخصًا لا يريد المساعدة.

حسنًا ، خمن ماذا ... بعد أن شعرت بالإحباط من الأسئلة الآلية ، حصلت أخيرًا على مندوب. كما كنت أخشى أنها لم تكن مثل الممثل السابق. لا يمكنني المساعدة في عدم معرفتي بجميع أسئلة التأمين ... ولهذا السبب نسمي أرقام الخط الساخن بشكل صحيح؟ حسنًا ، على أي حال ، سألت أسئلتي وعندما لم أفهم تمامًا ، سألت عما إذا كان بإمكانها شرح الأمر لي بشكل مختلف وبدلاً من ذلك أعادت قراءة نفس شرح المنفعة. قبل القيام بذلك قالت حتى ... سأقرأها مرة أخرى. كنت لا أزال في حيرة من أمري ، لذا حاولت استخدام الأمثلة لمعرفة ما إذا كنت على الصفحة الصحيحة من التفاهم ولم تعد تشعر بالانزعاج بعد الآن وفي عجلة من أمرها لتخرج معي من الهاتف. عندما ذكرت مثالًا في النهاية بدلاً من تلقي أي نوع من التأكيد بأنني قد أكون على المسار الصحيح ، قالت حسنًا ، أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به ، قلت لا وقلت وداعًا. لا أستطيع أن أصدق أنني تلقيت للتو هذا النوع من الخدمة ونادرًا ما أتصل بشركة التأمين الخاصة بنا ... ربما تكون هذه هي المرة الثانية خلال 13 عامًا التي أمضيتها في الحصول على Blue Cross كتأمين خاص بي وسؤالي يتعلق بخدمات الجراحة. أنا مستاء جدا وخيبة أمل. أتمنى لو تذكرت اسمها حتى أتمكن من الاتصال بها هنا.