BMC Millwork مراجعة

خدمة استثنائية ، خاصة من Dustin K. ، مندوب المبيعات. أشخاص رائعون للعمل معهم ، في الوقت المحدد مع جميع عمليات التسليم ، وهم على استعداد للعمل معك لحل جميع احتياجات البناء. موصى بة بشدة.

لقد طلبت بشكل خاص 5 أبواب داخلية لإعادة تشكيلها. تم الانتهاء منها في الوقت المحدد وتم تسليمها بالفعل في وقت مبكر. لقد وجدت أنني قد أخطأت في طلب 3 منهم. كنت على استعداد لأكل التكلفة. لا يمكن أن تكون الإدارة أكثر فائدة. أعادوا ترتيب الأبواب لي ولم يجعلوني أشعر بالغباء! أنا عميل للحياة.

أتمنى أن أتمكن من إعطاء سلبي ولكن لا يمكنني ذلك. لقد عشنا في منزلنا لمدة 7 أشهر ونفقد الشاشات. لقد تحدثت إلى "كيرك" المدير عدة مرات ولم يكن مفيدًا. نتصل ونحصل على الحالة ولن يعاود أحد الاتصال بنا. اليوم ، في 14/3/2019 اتصلت زوجتي للحصول على وضع على الشاشات التي ما زلنا نفتقدها ، وتحدثت مع مايك أنه كان على وشك التحقق منها واستدعاءها مرة أخرى ولم يفعل أحد. رأى الجار جوستين البائع من BMC يغادر منزلنا. عندما وصلت زوجتي إلى المنزل ، كانت هناك شاشة واحدة موضوعة في الفناء والآخران في ممرنا. تعال لتكتشف أنهم لم يكونوا على شاشاتنا ، فهم الجيران الذين رأوا جاستن يغادر منزلنا. لقد تلقيت مكالمة من المدير كيرك واعتذر لأنه لم نعتني به. لقد تابعنا وتأكد من استلامنا لشاشاتنا وأنها مناسبة وهو الأمر الذي كان موضع تقدير كبير. لقد تلقيت متابعة من جاستن ، البائع أيضًا.

خدمة الفناء البطيء ، وارتفاع الأسعار. انتظر 30 دقيقة في الفناء لالتقاط 7 قطع من الخشب. استغرق الأمر أكثر من ساعة للحصول على هذه السبعة لوحات. لن يعود.

بعد انتظار ما يقرب من أسبوع من المكالمة من فرانكلين ، ذهب إلى BMC وحصل على خدمة رائعة

نيك هو أسوأ مندوب مبيعات خزانة مطبخ على الإطلاق. لا تستخدم BMC WEST! لقد قمت بعمل تطبيق لـ Nick لإعطائي تقديرًا لإعادة خزائن المطبخ الخاصة بي ، وقد حدد موعدًا الساعة 2 ظهرًا في 23 فبراير ، وهو وقت مناسب لي ولزوجي لأقلاع العمل ومقابلته في منزلنا. 2:30 أتيت وذهبت ، اتصلت بمكتب الاستقبال وقالت السيدة إنه كان على الغداء (لم تكن ودية للغاية) شرحت أن لديّ تطبيق. معه وتحتاج إلى معرفة ما إذا كان سيحقق ذلك. قالت إن كل ما يمكنها فعله هو ترك رسالة له. اتصل بي في الساعة 4 مساءً وقال في الواقع إنه قام بتباعد تطبيقنا. وأردت معرفة ما إذا كان بإمكانه الحضور في وقت ما من الأسبوع التالي. سألته لماذا لم يستطع الخروج فقط ووافق على مضض على التوقف في طريقه إلى المنزل. لقد ظهر أخيرًا في الساعة 4:30 وكان فظًا جدًا ، لقد أزعجناه يا فتى. قال إنه سيحصل على تقديرنا الأسبوع المقبل. اتصلت مرتين وأخيراً عاد إليّ بعد 3 أسابيع وقال إنه لا يزال يعمل على ذلك. في 30 مارس ، انتهى بي المطاف بالسير إلى المبنى للتحدث معه جسديًا ، وقال إنه لا يزال يعمل عليه ويجب أن أمنحه أسبوعًا آخر. عدت مرة أخرى في الثالث من أبريل ، أخبره مكتب الاستقبال أنني كنت هناك لكنه لم يكن ليأتحدث معي وغادرت بعد الانتظار لمدة 25 دقيقة. لم يتصل بي نيك أو يتابعني أبدًا. ما زلت لم أتلق تقديرًا مطلقًا وهو الآن 12 مايو ... مرت 3 أشهر تقريبًا. إنه الأسوأ ولا أرى كيف يسمح له أصحاب BMC بالإفلات من التعامل مع عملائهم بشكل سيء للغاية. هذا الوادي صغير جدًا وأتفهم أن الجميع مشغولون الآن ولكن ماذا يحدث عندما يتباطأ وأنت تغضب مجموعة من الناس ؟؟؟

لقد فتح مستأجر غاضب بابًا. ذهبت إلى كل باب في بويز وكان أقرب ما يمكنني الحصول عليه هو 2 إلى 4 أسابيع. ذهبت إلى BMC West وقام جوني والطاقم بإعادة تثبيت بابي في صباح جديد في أقل من ساعتين. لقد فعلوا كل شيء في وسعهم للتأكد من أن منزلي آمن. حقا أنقذوا اليوم.

أنا لست مندهشا من تصنيف هذه الشركة. لقد تمكنا من الحصول على المواد في إطار زمني معقول أكثر بكثير من شركة تبعد 400 ميل. وعندما أقول جدول زمني معقول ، أتحدث عن 6 أسابيع ..

يبدو أن BMC يحتوي على المنتجات التي تم بناء منزلي بها بالفعل (انحياز ، تقليم ، قولبة ، أبواب ، إلخ) على عكس متاجر تحسين المنزل الكبيرة. لقد اشتريت عناصر بكميات صغيرة عدة مرات ، وأحيانًا مقطوعة إلى الطول ، بدون مشكلة وبأسعار رائعة. حتى أنني أحضرت باب منزلي وقاموا بقطع فتحة فيه وقاموا بتركيب اللوح الزجاجي لي.

أرسل مات داوني من BMC شخصًا (ليس لديه اسم الرجل الذي أرسله) لتثبيت كنس الباب على اثنين من أبوابنا. الباب الأمامي به بعض تسرب الهواء ، وكان من الصعب فتحه وإغلاقه. قام بتعديل الباب الأمامي والآن يفتح ويغلق بسلاسة ، كانت هذه مكافأة لنا. لقد قام بعمل رائع ونحن نقدر عمله!

لم يستقبلنا أحد أو يطلب مساعدتنا. كنا نبحث عن باب دخول أمامي وأبواب فرنسية. كنا هناك لمدة 15 دقيقة ، ولم يكن هناك أي زبون آخر في الأفق ولم يعترف بنا أحد. سوف نأخذ أعمالنا إلى مكان آخر!

فظيعًا إذا كان بإمكاني إعطاء نجمة صفرية ، كنت سأكون فظًا في الداخل ، وحتى الاتصال بسؤال ، كان معلقًا لمدة 10 دقائق حتى يتمكنوا من الرد كما لو أنني لم أكن معلقًا بالفعل لمدة 10 دقائق. لإيقافه عندما عادوا أخيرًا إلى الهاتف ، لم يتمكنوا من الإجابة على سؤال بسيط من الخشب.

10/14/20 6:50 صباحا
كاد سائق شاحنتك أن يقتلني. لقد سحب أمامي من الممر الأوسط عبر حركة المرور إلى شركتك واضطررت إلى الضغط على مكابحتي وانحراف أكثر من مسارين في الممر الأوسط لتفويت سريره الطويل. سأتصل بك بمجرد فتح.

تشاك على أهبة الاستعداد مع أي شخص آخر في Bmc. شكرا يا شباب