brisbanebmw.com.au
لا تفعل ذلك لأنفسكم من فضلك اقرأ هذا
لا تفعل ذلك لأنفسكم من فضلك اقرأ هذا
لقد انتظرت شهورًا لكتابة هذا على أمل أن تتحسن المشكلات التي واجهتنا بطريقة ما ، على أمل أن "يعيدوا الإيمان" كما قالوا.
لقد ازداد الأمر سوءًا
لقد اشترينا مسابقة M3 ، من جهة ثانية ، ولكن لم يمر عليها سوى بضعة أشهر. في اليوم الذي جمعناه فيه في آذار (مارس) ، كانت هناك مشكلة واضحة تتمثل في ضوضاء طقطقة عالية عندما أدرنا عجلة القيادة. اتصلنا في نفس اليوم وتم حجزه بعد 5 أيام.
قيل لنا 4 مرات إنه كان ذراع تعليق Top Mount ، و 4 مرات تم إصلاحه ، و 4 مرات عاد بنفس المشكلة. قيل لي إنها آمنة ، لكن هذا لم يكن الهدف حقًا لأننا اشترينا السيارة لإظهارها وكيف يمكنك إظهار سيارة تصدر هذا النوع من الضوضاء؟ لا يكاد يكون هناك أي شيء تفخر به.
بالإضافة إلى ذلك ، كانت هناك مشكلات أخرى ، مثل قعقعة السماعات ، واهتزاز لوحة القيادة ، وفصل بطاقات الباب عن باب الراكب. حتى أنهم عادوا مع تلف الباب الذي قاموا بإصلاحه ، وقاموا على الفور بإلصاق ملصق إعلاني بعنوان "إصلاح الانبعاج" داخل باب السائق.
بحلول شهر يونيو ، بعد 7 زيارات للوكيل ، كنت قد انتهيت منه وأردت استعادة نقودنا ، لكن طُلب منا السماح لهم "باستعادة الثقة" وتم منحهم ضمانًا ممتدًا. لقد وافقت بحماقة على منحهم فرصة واحدة أخيرة ، وحذرهم من أنه إذا حدث أي شيء آخر ، فأنا أرغب في استرداد أموالي.
لقد استغرق الأمر حتى 11 يوليو حتى يتم تشخيص السيارة بشكل صحيح على أنها مشكلة في امتصاص الصدمات ، لماذا؟ على سيارة عمرها بضعة أشهر فقط. قيل لي أن "الأجزاء تتعطل" والضوضاء مشابه للتركيب العلوي. 4 مرات رغم ذلك؟
أوافق على فشل الأجزاء ، باستثناء أننا علمنا الآن أن السيارة قد تم تعديلها بشكل كبير قبل شرائنا وهو السبب المحتمل. كان يحتوي على مجموعة تخفيض وعوادم "الأنابيب" ولم يتم الكشف عن هذا لنا قبل الشراء. نحن نعلم أنهم يعرفون ذلك.
قبل معرفة هذه المعلومات ، سمحنا لهم بالحصول على السيارة لإصلاحها من 11 يوليو حتى منتصف أغسطس ، ولكن عندما تم إعادتها إلينا ، لم يتم إعادة ضبط مستشعر المصباح ، مما يعني أن الأضواء كانت موجهة بشكل مستقيم لأعلى ، وحركة المرور القادمة المبهرة ، نتيجة لسوء المعاملة من قبل رجل أثناء قيادتها للسيارة.
عندما اتصلت بي إم دبليو في اليوم التالي حول هذا الأمر ، قيل لي "لم نلمس المصابيح الأمامية" كان علي أن أبحث على جوجل عن حقيقة أن السيارة بها جهاز استشعار يحتاج إلى إعادة ضبط بعد هذه الأعمال. إعادة الإيمان؟
بعد أسبوعين - ضوء تحذير TPM - إدارة ضغط الإطارات
أخذناه مرة أخرى.
تم إبلاغنا أن TPM قد تحولت إلى تتبع الإطارات لسبب ما ، ولم يتم التحقيق في هذا السبب.
من المؤكد أننا قدناها إلى المنزل وأضاء ضوء TPM مرة أخرى.
لذلك عاد مرة أخرى.
يحتاج جهاز TPM إلى استبداله ، وقد تم إخباري الآن وأن الجزء سيستغرق بضعة أسابيع حتى يتم إدخاله وبالتالي تُركت السيارة في الموقع مع Brisbane BMW.
في نهاية هذا الأسبوع ، تلقينا إخطارًا من تطبيق BMW يفيد بأن السيارة غير مقفلة. ذهبنا للبحث عنه ووجدناه تحت سقف مفتوح جزئيًا ، ونوافذ مفتوحة ، وأضواء مضاءة ، وإشعال ، وشحن (لأسباب لا زلنا لا نعرفها) قيل لنا إن المفاتيح كانت في خزنة ، لكنني لست كذلك مقتنع
كان هناك غبار من البناء القريب في كل مكان ، ولدي صور ، وكان الجزء الداخلي من الجلد المدبوغ / الجلد / الكربون مفتوحًا تمامًا للحشرات والغبار والطيور والمطر بالطبع. نحن لا نكره الرياح والأمطار في بريسبان وهذا بالضبط ما حصلنا عليه في ذلك اليوم. اضطررت إلى الانتظار حتى يوم الاثنين لاستلامها وأخبرهم في النهاية بمشاعري. كان هذا قبل 10 أيام. لم أتلق بعد الرد الذي طلبته فيما يتعلق بهذا الحدث ، لكنني تلقيت ردًا متغطرسًا مفاده أنهم "أصلحوا" كل شيء حتى الآن وما زالوا يصلحون جميع الأشياء الأخرى كما لو كانوا يقولون "ما المشكلة؟" لم أحصل حتى على اعتذار مكتوب عن ترك سيارتي مفتوحة على مصراعيها ولا أعلق على التعديلات. لقد كنا صبورين للغاية ، "جميل التعامل مع ومعقول" (كلماتهم) ولكن ها نحن هنا.
انتهت معقولية بلدي الأسبوع الماضي وأنا غاضب جدا.
ما زلنا ننتظر TPM لإصلاحها بالمناسبة. سيارتنا تجلس في مرآبنا لأنه لا يمكن الوثوق بها للحفاظ على سلامتها. لم تكن سيارتي السيارة الوحيدة المشينة بالنوافذ والأبواب.
