BMW of Nashville مراجعة

كانت التجربة جيدة. الشخص الذي ساعدنا لم يكن على دراية كبيرة بالسيارة التي اشتريناها ولكن على الأقل كان قادرًا على العثور على شخص ما. كان من المفترض أن تكون السيارة مفصّلة ومليئة بالغاز بمجرد مغادرتنا. كان عامل التفصيل قد غادر الليلة تاركًا مندوب المبيعات لدينا لتفاصيل السيارة. لم تمتلئ بالغاز. أعلم أننا كنا هناك عندما كان مغلقًا ولكن مندوب المبيعات بدا مسرعًا جدًا للخروج من الباب حتى قبل موعد الإغلاق. قيل لنا أن هناك مفتاحًا ثانيًا ، وبعد شراء السيارة تم استلامه ولكنه مكسور ولا يعمل. أتفهم أنك تشتري سيارة مستعملة كما هي ، لكن كان يجب أن يخبرنا بذلك قبل دفع ثمن السيارة. لهذا السبب أعطيته 3 نجوم.

BMW of Nashville on Armory Oaks Drive هي مركز خدمة من الدرجة الأولى وكفء ومعرفة وودود. لقد كنت عميلًا لأكثر من 15 عامًا وأنا سعيد دائمًا بالخدمة المقدمة على مركباتي. من السهل جدًا التعامل مع هذه المنشأة ، وتتم الخدمة دائمًا بشكل صحيح في المرة الأولى. يتمتع مستشاري الخدمة بخبرة واسعة ، ويفهمون تمامًا المركبات التي يخدمونها.

أوصي بشدة بمرفق خدمة BMW هذا. لا أستطيع أن أتخيل طاقم عمل أكثر كفاءة وودًا في أعمال خدمة BMW.

أحب الوكالة الجديدة! وكالعادة أحب جون مونك الذي جعل شراء سيارتي الجديدة من أفضل التجارب على الإطلاق!

رهيب.
لقد لاحظت أنه في كل مرة دخلت فيها لشيء بسيط مثل تغيير الزيت ، سيجد مندوب الخدمة متوسط ​​قيمته 1000-1500 دولار للإصلاحات "المطلوبة" - سيعطي خط "إصلاحه أو قد ينقطع ناقل الحركة". تعال لمعرفة مندوب الخدمة الذي يعمل بعمولة (اعترف الممثل بذلك لي بنفسه). كان يحصل على حصة من كل ما "أحتاجه". طلبت من شخصين آخرين في مكتبي أخذ سياراتهم هناك - نفس المشكلة. سيدة واحدة أعمل معها كانت قد وضعت للتو شفرات ممسحة على سيارتها قبل شهرين وتعرضت لضغوط لشراء أخرى جديدة. قال شخص آخر إنه لم يكن لديه فاتورة أقل من 1000 دولار منذ سنوات ، وكانت هذه المشكلات تظهر دائمًا عندما أخذ السيارة لتغيير الزيت. غير شريفة ومكلفة في رأيي. سيتجنب بأي ثمن. بعد 1500 دولار هنا و 600 دولار هناك ، في العام الماضي ، سمحت لهؤلاء الرجال بإخراجي مما قد يصل إلى 6 آلاف و 7 آلاف دولار من الصيانة والإصلاحات ولم أواجه مشكلة كبيرة مثل المحرك وناقل الحركة والكمبيوتر وما إلى ذلك - فقط سعيد أن القليل منه مغطى تحت الضمان. الرجل الآخر المذكور أعلاه خرج بشكل مشابه لهذا العام إذا كنت أتذكر بشكل صحيح (يصل إلى آلاف الدولارات). السيدة المذكورة أعلاه لم تخبرني كم أنفقت ولكن كان يكفيها بيع السيارة وشراء سيارة أخرى. الشعور بالغباء الشديد لاستخدام هؤلاء الرجال.

حذار من المشترين! ستبيع لك هذه الوكالة المنتجات والخدمات بابتسامة ونهج ودود ولكنها لن تحترم وعدها أو وعد علامة BMW التجارية. اشتريت 2014228i جديدة من هذا الوكيل في أكتوبر. لقد دفعت ما يقرب من 42000 دولار مقابل قطعة غير مرغوب فيها عليها شارة BMW.

> انقطع ذراع المؤشر (كسر نظيف). لن تغطي الأجزاء أو الإصلاح تحت الضمان لأنها مكسورة. كان تقييم "الميكانيكي الرئيسي" أنه قد تم كسره. اضطررت إلى إنفاق 1500 دولار لهذا الإصلاح. أنا مهندس ميكانيكي محترف مؤهل بخبرة 26 عامًا في التصميم والتطوير. أنا أعمل في شركة أمريكية كبيرة تصمم وتصنع آلات البناء. بالنظر إلى هذا الجزء المكسور ، يمكنني القول بدرجة عالية من الثقة أن BMW ستواجه المزيد من هذه الإخفاقات. هذا جزء بلاستيكي سيء التصميم للغاية وغير مناسب لهذا الغرض. بالطبع قد يكون هناك عيب في التصنيع ، ولكن بدون الحصول على الجزء الذي يصعب تقييمه في المختبر. لا يمكنك بالتأكيد تحديد السبب الجذري للفشل بنظرة خاطفة ، وهذا بالضبط ما فعلته هذه الصفقة.

> توقفت كاميرا مساعد الركن عن العمل وتعمل مستشعرات القرب بشكل متقطع: بعد قضاء 6 ساعات (أو 3 ساعات؟) لتشخيص المشكلة ، لم يتمكنوا من العثور على الخطأ. اضطررت إلى سحب السيارة لأنهم لم يكن لديهم مقرض وكنت بحاجة إلى السيارة. إنها تعود إلى الغوص بشكل أعمق ، لكنني لا أثق في هذه الوكالة لإصلاحها. السؤال الذي يدور في ذهني هو هل يعرفون حقًا ما يفعلونه؟ هل لديهم الأدوات الصحيحة؟ ولماذا يخبرني مستشار الخدمة أن الميكانيكي أمضى 6 ساعات في محاولة العثور على المشكلة وقال مدير الخدمة أن نفس الميكانيكي أمضى 3 ساعات ؟؟

> عندما اشتريت السيارة ، أوضح البائع حقيقة عدم وجود إطارات احتياطية ، وبدلاً من ذلك ، تم تجهيز السيارة بإطارات قابلة للسير بدون هواء تبلغ تكلفتها حوالي 500 دولار لكل منها. لقد شجعني على الحصول على تأمين ضد مخاطر الطريق ، ونظراً لتكلفة كل إطار ، فقد استمعت إلى نصيحته. اصطدمت بجسم على الطريق ولدي الآن جدار جانبي تالف. عندما أخذت السيارة للإصلاحين المذكورين أعلاه ، أبلغوني بضرورة استبدال الإطار لأن الجانب الذي كان يتسم بالسلامة معرض للخطر. ومع ذلك ، نظرًا لأن الإطار لا يفقد الهواء ، فإن التأمين ضد المخاطر لا ينطبق. ماذا؟ التأمين الذي يبيعونه لك هو طريقة أخرى لاستخراج المزيد من الأموال منك مقابل لا شيء.

استغرق الأمر 3 محاولات قبل أن يعيد مدير الخدمة مكالماتي. بالطبع كان لديه قيمة إضافية ليضيفها وهي 30 دقيقة من حياتي لن أستعيدها. لقد جربت حظي مع BMW of America ، لكن كل ما يمكن أن يعدوا به هو مراجعة داخلية للعملية ، لا أكثر.

أنا أبحث حاليًا عن الخيارات القانونية ، ولكن بمجرد إصلاح الكاميرا ، سأقوم بتداول هذه الخردة مع علامة تجارية أكثر موثوقية مثل Audi.

لقد امتلكت العديد من سيارات مرسيدس بنز وأمتلك حاليًا Audi Q7 ، لذا فأنا على دراية بالهندسة الألمانية وخدمة العملاء / دعمهم. تجربتي الأخيرة مع هذه السيارة ، هذه الوكالة وسيارة BMW في أمريكا الشمالية لا تشبه أي شيء لدي خبرة من قبل. السيارة غير موثوق بها ودعم الخدمة من هذه الوكالة هو أسوأ مما قد تتوقعه من وكالة العلامات التجارية للمركبات ذات الدرجة الثالثة المنخفضة. لذلك ، ما لم يكن لديك المال لتحترقه ، فسأبقى بعيدًا عن هذه الوكالة وسيارة BMW.

خدمة ممتازة ، كان Glen Small محترفًا حقيقيًا للعمل معه

لم يكن لديه أدنى فكرة عن مخزونهم. قدت السيارة لمدة ساعة بعد الاتصال للتأكد من عدم بيعها. وصلت إلى هناك وكانت السيارة قد اختفت منذ 3 أيام

.. عندما يتعلق الأمر بالخدمة فيما يتعلق بتغيير الزيت وما إلى ذلك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت ، لذا تأكد من وجود شيء يشغل وقتك. أحب مكان BMW هذا ، إنه المكان الوحيد الذي أذهب إليه بالفعل

فريق عظيم. يعمل كل من قسم المبيعات والمدير العام وطاقم العمل بأكمله معًا لجعلها تجربة رائعة.

لقد كنت أحد عملاء BMW في ناشفيل منذ ما يقرب من 4 سنوات ، ولم أشعر بخيبة أمل أبدًا من الخدمة. لقد كان كيفن مستشار الخدمة الخاص بي وهو الأفضل على الإطلاق. لطيف ، ومهذب ، وموثوق ، ويقدم دائمًا خدمة عملاء من الدرجة الأولى.

تم سحبهم إلى ممر الخدمة لجعلهم يوضحون لي كيفية إعادة ضبط ضوء الزيت الخاص بي لأنني قمت بصيانته في مكان آخر ونسوا إعادة ضبطه. أخبروني أنهم لا يستطيعون إعادة ضبطه لي أو حتى يوضحوا لي كيفية إعادة ضبطه بنفسي لأنني لم أحصل على تغيير الزيت معهم. هذه خدمة عملاء سيئة ... قال "ابحث عنها على youtube أو شيء من هذا القبيل"

أردت فقط أن أعطي صيحة لبراندون في قسم الخدمة. إنه لطيف للغاية ومحترف. لا يمكن أن أطلب خدمة أفضل مما وصلت إليه هناك.

يجب أن أقول إن لدي مراجعة مختلطة للغاية لسيارات BMW في ناشفيل. مع تجربة والدتي المروعة الماضية (لقد اشترت 4 سيارات بي إم دبليو هناك يبدو أنها كلها تتعطل بعد انتهاء الضمان المعتمد) والآن أنا لست سعيدًا.
التجربة الأولى- 5/2019. أتصل وأحدد موعدًا لرؤية سيارة. كان هذا قبل ساعتين من الوصول. قالوا إنه متوفر وأرسلوا لي صورًا وأنا منضخ. أصل إلى هناك قبل عشر دقائق من موعدي المحدد ولا يعرفون سبب وجودي هناك. التاجر ينظر للخروج منه. قلت له السيارة ولا يعرف مكانها. ينظر إلى جهاز الكمبيوتر الخاص به ويظهر في موقع محرك مستودع الأسلحة ولكن بعد تتبعه ، يكون في الينابيع الباردة. لم تصاب بالذعر بعد. اعتقدت أنني سوف أتوجه إلى هناك أو سيحضرون سيارة لي. يدعو التاجر الينابيع الباردة ويخبرونه أن شخصًا يعمل في وكالتهم اشتراها منذ أيام. خذل تمامًا ثم عرض التاجر أن يأخذني في سيارة إنفينيتي (كارفاكس) المحطمة. ثم أخبرني أنني يجب أن أكون سعيدًا بذلك. نقلت كلماته أنها بي أم دبليو الرجل الفقير. واو شكرا بالتأكيد أريد تلك السيارة الآن. لا شكرا. أغادر.

التجربة الثانية - اشترت أفضل صديق لي سيارتها في 5/2019 (أواخر الشهر) في BMW وتحبها والخدمة.

التجربة الثالثة- (6/2019) أفضل تجربة! أحضرت ابني البالغ من العمر 18 عامًا لشراء سيارته الأولى نقدًا. نلتقي سيرجيو (تاجر في بي ام دبليو). لقد كان الوكيل الأكثر صدقًا ولطيفًا ومستعدًا للعمل معنا تاجر سيارات قابلته على الإطلاق. ذهب إلى أبعد الحدود. لا بكالوريوس معه. نتعامل مع مديره وهو مذهل أيضًا !! كنت في مهب. كان ابني فوق القمر! اشتريت سيارة رائعة بمساعدة كبيرة! اذهب وانظر سيرجيو !!!

التجربة الرابعة- (6/2019) ابني الأكبر يريد الآن سيارة. إلى أين نذهب أولاً؟ بي إم دبليو! سيرجيو في إجازة لمدة أسبوعين :(. هذا الابن يحتاج إلى تمويل يريد أن يجرب نفسه لكنني كنت احتياطيًا. لقد وجد سيارة مقابل 20000 دولار. أشعر أن هذا يعد كثيرًا بالنسبة له لسيارة ولكن لماذا لا تعطي إنها لقطة. إنهم يديرون أوراقه ويعودون بمبلغ 6000 دولار ودفعات 900 دولار لمدة 64 شهرًا !!! ماذا؟!؟! أخبروني أنهم أخذوا السعر من 22 إلى 20000 دولار. ولكن عندما فعلوا ذلك أضافوا رسوم بقيمة 7000 دولار. لقد قمت بتسعيره وكذلك الكتاب الأزرق. القيمة هي 13500 دولار. حسنًا ، هذا غير مكسور. تعال واكتشف من carfax أن هذه السيارة لديها تصادمان رئيسيان في الواجهة الأمامية. وسائد هوائية خارج وكل شيء. مناسبات. تم تجميعها مرة أخرى وإرسالها بعد شهر للمزاد حيث التقطتها BMW. السيارة عديمة القيمة وكانوا يحاولون الحصول على 30000 دولار مقابلها.
خلاصة القول انتبه لمن تعمل معه وتحقق من الأوراق. وإذا كنت ستذهب هنا اذهب لرؤية سيرجيو ولا أحد غيره. يبيع السيارات الجديدة والمستعملة. سأضيف أيضًا اسم مديره الذي كان رائعًا عندما يمكنني العثور على بطاقة عمله.

لم أستخدم عادةً أقسام خدمة الوكلاء مع مركباتي في الماضي. لطالما اعتبرت أنها باهظة الثمن ولكن عندما اشتريت سيارتي BMW ، قررت استخدام قسم الخدمة للتأكد من صيانتها بشكل صحيح. لقد كان لدي موعدان حتى الآن ولن أعود.

إنها الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقًا كبيرًا وأشعر أن قسم الخدمة يسقط الكرة على الأشياء الصغيرة. كان موعدي الأخير لإصلاح مؤقت بشأن مشكلة استدعاء. عندما وصلت كان لدي بعض الأسئلة. كانت المشكلة ، يبدو أنني أعرف الكثير عن ما يجري مع الإصلاح أكثر من أي شخص في قسم الخدمة. لقد أجريت بعض الأبحاث في بعض المنتديات عبر الإنترنت. لقد شعرت بخيبة أمل بعض الشيء لأن الشخص المسؤول عن صيانة سيارتي لم يكن لديه قاعدة معرفية أساسية لما كان يحدث لمشكلة استدعاء مهمة جدًا.

بالإضافة إلى ذلك ، كنت مستحقًا لفحص السيارة. لقد فعلت ذلك وتم العثور على مشكلة. لدي خطة ضمان ممتدة مع سيارتي. لقد جعلت SA على علم بالخطة. قال إنه سيتصل ليرى ما إذا كان مغطى. بعد الانتظار لبضع ساعات دون معاودة الاتصال ، اتصلت وأخبرته أنني سأستلمه. عندما وصلت ، قال إنه تم تعليقه لفترة طويلة مع شركة الضمان الخاصة بي وأن الوقت قد نفد. أخبرني أنه سيواصل المحاولة والعودة إلي. كان ذلك قبل بضعة أسابيع. لقد أوضحت له أنني أريد إجراء الإصلاح بغض النظر عما إذا كانت شركة الضمان ستدفع مقابل ذلك. لقد تركت رسائل له ولا يمكنني الاتصال به مرة أخرى.

أيضا ، عند فحص السيارة. تم إجراء الفحص ولكن لم يتم إعادة ضبط مؤشر تحذير فحص السيارة. اتصلت لمعرفة ما إذا كان شخص ما يمكن أن يرشدني من خلال إعادة تعيينه. تم نقلي إلى البريد الصوتي. لم أزعج نفسي بترك واحدة حيث يبدو أن لا أحد يتابع معي عندما أفعل ذلك.

حتى التواصل مع قسم الخدمة أمر مرهق بلا داعٍ. الرقم الموجود على الموقع الإلكتروني للخدمة يرن فقط في الوكالة الرئيسية. اخترت 2 لقسم الخدمة. ثم في المحطة التالية في النظام الآلي ، حدد 2 لقسم الخدمة مرة أخرى. عندئذٍ لن يتمكن الشخص الذي يجيب على الإطلاق من مساعدتك فعليًا ، بل يقوم فقط بنقلك. إذا كنت محظوظًا ، فستحصل على شخص ولكن عادةً ما أتلقى بريدًا صوتيًا.

بعد تجربتي مع الوكالة وإجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت ، لا أرى أي سبب لمواصلة استخدام قسم الخدمة. أعتزم استخدام متجر BMW مستقل عالي الجودة لتلبية احتياجات خدمة سيارتي في المستقبل.

أشخاص رائعون وخدمة ما بعد البيع قاموا بإصلاح ما يجب إصلاحه بدون أسئلة أشخاص رائعون للعمل معهم وبدون ضغط على شراء سيارتي

كانت لدي تجربة ممتعة. أود أن أشكر كل من ساعد في استدعاء الوسادة الهوائية. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة من تجربتي.

كانت جوليا رائعة جدًا للعمل معها. مفيدة للغاية وجعلت تجربتي الأولى في BMW رائعة :)

كانت أول زيارة جيدة لقسم الخدمة. توقف في وقت الغداء في يوم حافل جدًا بعد عيد الميلاد وحصل على مستشار الخدمة جيف. لقد حشرنا في قائمة الانتظار ، وكان قادرًا على تزويدني بمقرض تم حجزه لعميل لم يحضر لموعده الصباحي الباكر. تواصل رائع منه خلال العملية ، وتم الانتهاء من خدمة 335i الخاصة بي بدقة.

الطريق إلى هنا معطوب بعض الشيء. لكن لا شيء سيئ ليقال عن BMW في ناشفيل

أنا أحب BMW في ناشفيل! لقد بحثت عن السيارة المثالية إلى الأبد ووجدها جيف بورديت لي! إنه رائع جدًا ولديّ أفضل تجربة! أنا أحب سيارتي الجديدة كثيرا! اسأل عن جيف ، إنه الأفضل!

شكرًا لك تشاد لاها (وكيل مبيعات BMW) ومايكل جرين (المدير المالي لشركة BMW) على العمل الرائع في دخولي إلى سيارة BMW الجديدة تمامًا! أوصي بشدة BMW في ناشفيل إذا كنت في السوق لسيارة جديدة.

أخذت سيارة زوجتي في إطارين. لقد قاموا بعمل ممتاز بمقابلتي ومناقشة حالة سيارتي. كان التقدير الذي تلقيته هو بالضبط ما دفعته عندما غادرت. كان الموظفون مهذبين للغاية ومفيدة للغاية.

أحب سيارات BMW وسأقود إحداها دائمًا. لكن موظفي المبيعات في وكالة Brentwood مستعدون ليكونوا حلو مثل الحلوى لإجراء عملية بيع ... ولكن بمجرد أن يتم ذلك ، حظ سعيد بعد ذلك! لقد صدمت لرؤية كيف يمكن أن تكون مواجهة مزدوجة. حسنًا ، سيارتي التالية ستكون X 5 ، ولكن ليس من هذه الوكالة. لا أقوم بتسمية مندوب المبيعات هنا ... لكني أشعر بالغثيان عندما أفكر في كل الحلوى التي أعطتها لأطفالي لإجراء عملية بيع. هههه...

اضطررت مؤخرًا إلى استبدال البطارية المساعدة في i3. جعله براد غير مؤلم قدر الإمكان. لم يكن علي إجراء اختبارات تشخيصية لأنني كنت أعرف ما هي المشكلة ، مما يوفر بعض التغيير. خدمة رائعة!

أحضر دائمًا سيارتي BMW إلى BMW في ناشفيل. قسم خدمتهم رائع كارين جيرو هي كاتبة الخدمة التي أستخدمها دائمًا. عندما أتيت ، تتذكرني ويمكنني التأكد من أنها ستتأكد من حل أي مشكلة لدي. عندما أغادر سيارتي دائمًا ما تكون مغسولة حديثًا وجاهزة للطريق. أود أن أوصي BMW of Nashville لأي شخص يريد تجربة خدمة ممتازة.

AJ كان مذهلاً !! مهنيته ومعرفته جعلت تجربتي مثالية !! على الرغم من أنني كنت هناك فقط للحصول على إطار جديد وخدمة روتينية ، إلا أن AJ أمضت وقتًا في مساعدتي في مخاوف طفيفة إضافية دون تردد. شكرًا لك AJ و BMW على Armory Oaks Drive!

اشترينا x5 من البائع ديف تران وكان رائعًا في التعامل معه. تم الشراء عبر الهاتف وعبر البريد الإلكتروني منذ أن أعيش أنا وزوجتي في شارلوت ، نورث كارولاينا. كان لديفيد القليل من الظروف الفريدة للتعامل معها حيث كنا نغادر المدينة في اليوم التالي وكان ذلك أيضًا في نهاية الشهر. كان قادرًا على إنهاء الأوراق وإتمام عملية الشراء في غضون يومين.

لقد امتلكت 5 سيارات بي ام دبليو خلال 10 سنوات. كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها BMW في ناشفيل وكانت إلى حد بعيد واحدة من أكثر التجارب سلاسة

التحديث اعتبارًا من 8/14

قمنا في البداية بمراجعة BMW of Nashville بـ 5 نجوم ولكننا تغيرنا منذ ذلك الحين إلى نجمة واحدة وسنكون صفرًا إن أمكن. التاجر يدين لنا بإعادة الأموال بسبب دفع الضرائب الزائدة ، والمبلغ بالآلاف.

منذ طلب هذا الفحص ، أصبح الوكيل مظلماً تمامًا علينا ولا يستجيب ولا يبدو أنه يهتم. اضطررت اليوم إلى تقديم شكوى رسمية إلى BMW في أمريكا الشمالية بسبب عدم استجابة الوكيل. هذا التاجر رائع في إبرام الصفقة معك ولكن إذا كنت تريد أي شيء منهم بعد توقيعك على الأوراق ، فأنا أتمنى لك التوفيق.

اذهب إلى مكان آخر حيث تحظى بالاحترام والتعامل مع أكثر من مجرد مبلغ بالدولار. ابق بعيدًا عن هنا.

كان غرانت مفيدًا للغاية في شرح المشكلة أثناء انتظاري .. كان جرانت مما رأيته ، عرض خدمة عملاء ممتازة لأي عميل واجهه.

في الآونة الأخيرة ، أجريت بعض الصيانة الروتينية على سيارتي BMW. كان كيفن ديتلر وجميع الموظفين رائعين. أشخاص رائعين لممراسة التجارة معهم.

SJ

كانت تجربتي رائعة. مندوب المبيعات الخاص بي - Ashawnae كان رائعًا.

اشتريت جي إم سي تيرين 2015 ولن تبدأ السيارة بعد 6 أيام من شرائها. كان مدير مبيعاتهم غير متعاون للغاية ورفض المساعدة في أي مشاكل. أنصح أي شخص بعدم القيام بأعمال تجارية لأنه لا يهتم بعملائه.

لقد كنت أحد عملاء BMW منذ سبع سنوات. تجربتي اليوم وعودة 11 مايو 2020 ، لا تتوافق معي بشكل جيد. لدي سيارة BMW X4 موديل 2019 والتي تم شراءها من جديد. مشكلتي ليست السيارة هي الشخصيات التي تقوم بصيانة السيارة. في زيارتي السابقة ، قبل مايو 2020 ، كان كل شيء مذهلًا شعرت به كما لو كنت عميلًا مهمًا. ولكن منذ أن تم رفض الخدمة لي واضطررت للسير إلى الجزء الخلفي من المبنى للحصول على سيارة مستعارة. لم أكن أنصح إما أن يتم غسل سيارتي بزيارة سيارتي ، علاوة على ذلك ، كان الموقف غير مبال على أقل تقدير. الآن لم أكن محددًا من خلال هذه التجارب ولكني أعتقد أن المراجعة الشاملة لما حدث لي ستكون كافية.

شكرًا على الخدمة الرائعة التي قدمتها لبراد ، فهو أفضل مساعدة كبيرة. مكان للعناية بسيارتك BMW

كنت سأكون أكثر سعادة إذا تم تشخيص مشكلتي في زيارتي الأولى. لكن لا ، توجهت إلى المنزل فقط لأكتشف أن المشكلة لم يتم حلها. استدرت وعدت. كل ما قلته وفعلته تم تحصيل ثلاث ساعات عمل مقابل ساعة واحدة. أضف ذلك إلى ربع خزان الغاز ، وهو ما يزعجني.

حصلت على خدمة 335 الخاصة بي وكانت تجربة رائعة. اعتنى جيف سيمونز بي وبالوضع. هؤلاء الرجال موسيقى الروك.

شركة BMW of Nashville المتميزة تقف وراء منتجاتها ولديها أفضل قسم خدمة واجهته على الإطلاق خلال 50 عامًا من ملكية السيارة. كارين جيرو هي الأفضل على الإطلاق ، لا يوجد أحد مثلها.

لقد اتصلت عبر الهاتف عدة مرات لأسأل عن الأجزاء التي أحتاجها لأقوم بعملي الخاص ، وبطريقة ما أحصل دائمًا على Caleb الذي هو رائع على الهاتف وحتى أفضل شخصيًا. يبدو دائمًا أنه يعرف مكان الجزء الذي يجلس فيه ويدخل ويخرج من المتجر في أي وقت من الأوقات على الإطلاق. بصفتي مديرًا في مجال السيارات ، كنت سأسرقه بعيدًا إذا لم يستمتع بمكانه كثيرًا. رجل عظيم.

هذا تقييمي لسيارات BMW في Armory Oaks Dr. (ليس Brentwood. لم يكن هناك من قبل)
أصلح جيف كوكس سيارتي وقام بعمل رائع. لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة. كنت محظوظًا بما يكفي للتحدث معه. نصحني بما يجب أن أفعله في المستقبل. إنه على دراية كبيرة وهو مجرد رجل رائع.
كانت مونيكا ديبريست مستشارة الخدمة الخاصة بي وهي لطيفة للغاية ورعاية ومحترفة.
5 نجوم

مستشار الخدمة الخاص بي براد كوكران دائمًا ما يكون مفيدًا وفعالًا للغاية.

كانت الخدمة رائعة. أطلعني كينيث على آخر المستجدات بشأن ما كان يحدث طوال الوقت الذي كان يعمل فيه على سيارتي وأنقذني قدر استطاعته. تم إصلاح السيارة في الوقت المناسب.

مثالي تمامًا. لا يمكن أن يكون أكثر سلاسة. قانون الطبقة !!!

قد يستغرق العمل المروي ساعة على الأكثر. بعد 3 ساعات و 50 دقيقة استعدت سيارتي أخيرًا. لا توجد تعقيدات معروفة في استكمال العمل. صرحت مرارًا وتكرارًا أن "عملي الورقي قيد الاكتمال" و "تم عمل نسخة احتياطية لغسيل السيارات"

كانت جودة العمل جيدة بقدر ما أستطيع أن أقول لكن عدم احترام وقتي لم يكن موضع تقدير

كانت عملية البيع سهلة وكان السيد ريز عميدي (مندوب مبيعات) عونا كبيرا. استمتعت حقًا بالاهتمام ، من البداية إلى النهاية. بشكل عام تجربة إيجابية وممتعة. إذا كنت تبحث عن سيارة BMW ، فنوصي بحق السيد Rez Amedi لمساعدتك في شرائها!

وجدنا سيارة مستعملة عبر الإنترنت وحددنا موعدًا لرؤيتها. أبلغنا البائع بأننا كنّا نقطع مسافة 3 ساعات بالسيارة من خارج الولاية لشرائه. عندما وصلنا ، علمنا أن السيارة قد بيعت قبل أيام. نحن مستاءون تمامًا من التجربة بأكملها.

كنت أنا وزوجتي نسافر من ميشيغان عندما بدأت مضخة الوقود بالخروج في ولاية تينيسي. كنا إلى حد كبير تحت رحمة الوكيل واستفادوا استفادة كاملة من الموقف.

لقد دفعنا 2600.00 دولارًا أمريكيًا لاستبدال مضخة الوقود ، أي ضعف السعر الذي نقلت عنه وكالة البيع في ميشيغان.

احذر!

كان David Bartol ، الموجود في BMW في Nashville ، مفيدًا للغاية في مساعدتي في العثور على سيارة رائعة. سيبذل بالتأكيد جهدًا إضافيًا لوضعك في السيارة المناسبة في صفقة جيدة.

بي إم دبليو في ناشفيل لديها أسعار أقل بكثير من الوكلاء الآخرين ولهذا السبب قمت بالقيادة من Raleigh NC إلى Nashville TN. لقد كانت رحلة طويلة لكنها تستحق ذلك.

خدمة عملاء مذهلة !! أحببت ريان ، لقد قامت بعمل رائع لمساعدتنا في العثور على ما نحتاجه

تجربة شاملة رائعة. كان الجميع متعاونًا ومهذبًا. من الجيد العمل مع وتقديم الكثير من المعلومات طوال العملية برمتها من الاستفسار وحتى الشراء.

كان كينيث سعيدًا بالعمل معه وسأعود بلا شك لأعمال الصيانة اللازمة لسيارتي وصيانتها.

اشتريت للتو 320i ولن أكون أكثر سعادة به! خدمة عملاء رائعة! هذا المكان من الدرجة الأولى. كان العمل مع كاليب رائعًا وسأكون بالتأكيد عميلًا مستقبليًا لسيارات BMW في ناشفيل.

قاموا بتغيير استدعاء كابل البطارية وبدأوا في اندلاع حريق في سيارتي. لن يجعلوها صحيحة. إنهم فقط يجعلونك تتصل بالشركة وتنتظر أيامًا لحل القضية. لا سحب ، لا إيجار وكان من الممكن أن يقتلوني وكنت أختنق بسبب الانبعاثات لأنه قلل من مستشعر 02. لا تأخذ سيارتك هنا!

كذب الوكيل علينا بشأن سيارة جيب جراند شيروكي (VIN 1C4RJEBG4JC159289) ، مما جعلنا نواصل العمل حتى قام شخص آخر بشراء السيارة ، قائلاً إنه بسبب "تعطل خادم الوكيل" لمدة ثلاثة أيام ، لم يتمكنوا من توفير رقم منقح للضمان الممتد حسب طلبنا البسيط. ثم قال "آسف" السيارة قد تم بيعها بسبب خلط لأن Ryan (مندوب المبيعات لدينا) كان في موقع Brentwood في ذلك اليوم. أي تشويه لسمعتهم هو أمر مستحق. لا يمكن الوثوق بهم.

تحديث: يعرف مندوب المبيعات - Ryan D. - كيفية الاتصال بي إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد ، ولكن يُرجى إجراء التحقيق الخاص بك قبل الاتصال بي ، لأنه على الرغم من أنك قد تحتاج إلى مساعدتي في حل هذه المشكلة التي أنشأتها ، فإن وقتي قيمة وقد أخذت بالفعل أكثر مما هو مطلوب.

هؤلاء الرجال ليسوا أقل من مذهلين. بدافع الجهل التام ، كنت متوترة لامتلاك سيارة BMW في مدينة لا يوجد بها سوى مركز خدمة BMW معتمد واحد للاختيار من بينها (لم أكن أعرف مدى صدقهم ، وما هي جودة الخدمة ، وما إلى ذلك) ، ولكن بعد المجيء هنا عدة مرات لإصلاحات طفيفة وكبيرة على مدى السنوات الثلاث الماضية على جهاز 328i 2011 الخاص بي ، يمكنني أن أخبرك بثقة أنك وسيارتك في أيد أمينة مطلقة مع هؤلاء الرجال. أعلم أن هناك الكثير من متاجر السيارات الأوروبية المعتمدة في المنطقة والتي من المحتمل أن تكون قابلة للمقارنة ، لكن معرفة أن BMW في ناشفيل تخضع لمعايير تدقيق BMW تمنحني راحة البال.

انتهى بي الأمر بالانتقال إلى كينيث سويزيا كمستشار لي وأنا سعيد للغاية لأنني فعلت ذلك. بغض النظر عن مدى ازدحامهم وانشغالهم ، فإنه دائمًا ما يأخذ الوقت الكافي لشرح مشكلتي (مشكلاتي) ، ويشرح بدقة آليات المشكلة ، ولماذا يجب إصلاحها ، والمدة التي يمكنني الذهاب إليها دون إصلاحها ضيق في الوقت الحالي) ، إلخ ... كل ذلك من حيث يمكنني تفسيره بالفعل دون الشعور بالارتباك والضغط لإنجاز عمل قد لا يحتاج إلى القيام به. هذا الرجل هو رجل حقيقي. أوصي بشدة كينيث لأي شخص.

أيضًا - شكرًا جزيلاً لكل التقنيين الذين عملوا على سيارتي - أنتم حقًا الأبطال المجهولون.

كان تاهو نظيفًا جدًا ومستعدًا للقيادة إلى المنزل عندما وصلنا إلى الوكالة. آدم جونسون لديه كل شيء جاهزًا لنا للتوقيع لأنه كان يعلم أننا كنا في وقت قصير. لقد اخترنا الحصول على ضمان لمدة 10 سنوات 100،000 ميل لأنه كان سعرًا رائعًا. إذا كان بإمكاني إعطاء المزيد من النجوم سأفعل. A + تجربة!

عندما كنت أعبر البلدة ، واجهت حفرة في ناشفيل أدت إلى تسطيح إطار واحد. ذهبت دون موعد إلى مرفق BMW المملوك مسبقًا في ناشفيل حيث أدخلوني وأخذوني في طريقي بسرعة دون أي متاعب. خدمة رائعة - موضع تقدير كبير

W / في الأيام السبعة الماضية ، لم يتم تكريم شركة Sonic Automotive / BMW Nashville "2" التي دفعتها BMW مقابل اتفاقيات الصيانة. إذا كان ذلك ممكنًا ، اصطحب أعمال ضمان BMW الخاصة بك إلى لويزفيل أو برمنغهام.
INV-308539 ، INV-308999

تجربة مدهشة! لم أشعر أبدًا بالضغط ، وحصلت على السيارة التي أردتها بالضبط ، وتم الرد على جميع الأسئلة. كان آدم جونسون رائعًا. لقد اعتنى بكل شيء وتأكد من أن لدي ما أحتاجه. أنا أكره عادة شراء السيارات ، لكنهم جعلوها سهلة وممتعة. بالتأكيد أنصح لهم.

BMW في ناشفيل لا تخيب الآمال أبدًا. فريق مبيعات رائع ، وممثلو خدمة ممتازون ، والتجمع هو أفضل تجربة قيادة!

من السهل العمل مع أي متاعب أو ضغط في أي مرحلة من الطريق. أحب مجموعة السيارات سونيك!

العميل لعدة سنوات. بالنظر إلى هذه الصفقة العديد من الفرص لكنهم لم يتمكنوا من استبدال أنفسهم. مواقف متغطرسة جدا من جميع الموظفين. نادرًا ما تحصل على مكالمات العودة إلى رسائل البريد الصوتي حتى عندما تكون مجرد سؤال خدمة. اضطررت إلى تبديل مقدمي الخدمة عدة مرات. إن مندوبي المبيعات متحمسون للغاية وغير محترفين ، فهم يدفعون بجدول أعمالهم الشخصي بدلاً من الاستماع إلى احتياجات العملاء ومخاوفهم ويغضبون عندما تعبر عن عدم رضاك ​​بدلاً من الاعتذار. لا توجد متابعة خلال عقد الإيجار الخاص بي ، ولكن حتى الآن عندما ينتهي عقد الإيجار تقريبًا ، نشرة إعلانية يومية أو بريد إلكتروني لإعادة الشراء أو التوقيع على عقد إيجار آخر. لا تنصح.

مكان رائع وموظفين رائعين! بفضل Chase Hosmer على كل المساعدة.

كان براد رائعًا للعمل معه من البداية إلى النهاية! قام بعمل رائع في شرح كل شيء ، وتحديد التكاليف وما إلى ذلك. لا مفاجآت ، وهو أمر رائع!

لا تثق في مركز الخدمة والمستشار سترلينج سكوت ورئيسه جيفري كرين. اصنع الكثير من الأحلام والخدعة الرخيصة لإنجاز بعض الخدمات. تم فرض مبلغ 140 دولارًا أمريكيًا مقابل فحص السيارة لضبط الأداء وتقديم تقرير فحص متعدد النقاط تحصل عليه مجانًا لأي خدمة.
موقع برينتوود بي إم دبليو ناشفيل سكامر ، خدمة فظة ومكان رخيص.

لن أوصي بالأصدقاء والعائلة ولن أحصل على خدمة سيارتي هنا.

كان مستشار عملائنا ، بن مولوسمانوفيتش ، ممتعًا للعمل معه. لم أشعر أنا وزوجي بأن بن كان "مندوب مبيعات" نموذجي. لم يدفعنا بأي شكل من الأشكال لشراء سيارة. لقد عمل معنا لفترة طويلة وكان صبورًا جدًا لأننا لم نقرر بعد بشأن السيارة التي نريدها. لقد كان على دراية كبيرة بجميع أنواع المركبات وساعد في توجيهنا إلى السيارة المناسبة لعائلتنا. بالتأكيد سنعود إلى BMW ونسأل بن إذا / عندما نبحث عن سيارة أخرى في المستقبل.

جون مفيد للغاية ورائع للعمل معه! يقوم بول بعمل رائع في تدريس جميع الميزات الموجودة في المركبات.

عندما تحتاج إلى خدمة اتصل بمركز الاتصال. 4 مكالمات لمعاودة الاتصال لتحديد موعد الخدمة. لا عودة المكالمة. ألن تشتري سيارة BMW جديدة من تاجر لا يمكنه دعم الخدمة

كان الأشخاص لطيفين ومحترفين ويسهل التحدث إليهم ... ومع ذلك ، طلب إجراء بسيط لمدة 5 دقائق لإزالة بعض أضواء التحذير من اللوحة التي تظهر عندما أزلت إطارًا لتوصيله ، علمت أنه سيكون 195 دولارًا مقابل رسوم خدمة لم أكن بحاجة إليها ... كنت أعرف ما هي المشكلة وإجراءات تصحيحها ، لقد رأيت ذلك مرتين من قبل رجل نبيل هنا في مانشستر قام بذلك مرة واحدة عندما كنت ببساطة قد فعلت ذلك. استفسر عن جزء منه ، فقال إنه ليس هناك حاجة لشحن شيء بسيط وسريع ... مرة أخرى قمت بتغيير البطارية التي وصلوا إليها مرة أخرى ، ذهبت إليه لتغيير مستشعر عمود الكرنك و قام بمسحها مرة أخرى ... لقد قام ببساطة بتوصيل الكمبيوتر بكتابة بعض الأشياء وتم مسحها في دقائق ... كما قلت ، كانت الشخصية رائعة ولكن أعتقد أنه يمكنك الحصول على خدمة عملاء أفضل بشأن أشياء صغيرة لا تقدر بثمن لطمأنة الناس التي تمثل علامتك التجارية تريد تمثيلها على أكمل وجه ، سعيد للقيام بذلك وإرسال العملاء بطريقتك ... لقد تم توظيفي في وظيفة قائمة على العمولة 25 عامًا من السنوات التي عملت فيها قبل التقاعد ولماذا تمكنت من القيام بذلك ، والقيام بالأشياء الصغيرة لضمان جني ثمار الكبار ... يمكنك أن تأخذ هذا بحذر وحذفه بنقرة زر واحدة ولكن قد يكون هناك شيء تفكر فيه ...
أشكركم على هذه الفرصة لإبداء رأيي ، مايك كان من تعاملت معه بشكل أساسي وكان من الواضح أنه ينتمي إلى منصبه أو منصب أعلى ، هذا الاستطلاع لا علاقة له بمهنيته ...

لقد اشترينا العديد من سيارات BMW من BMW في ناشفيل وكنا دائمًا راضين للغاية عن David Bartol في المبيعات و Brandon Burdette في الخدمة. هم دائما يعتنون بنا. يلتقط براندون أشياء لم نقم بها ويتأكد من أن كل شيء قد انتهى. الحصول على موعد ، والجدولة ، والعمل الفعلي ، وإنجازه بشكل صحيح وفي الوقت المحدد - يتصدر براندون ذلك ويبقينا على اطلاع. شكراً للجميع في BMW of Nashville وخاصة براندون على رعايتكم لنا.

لم ننتهي في النهاية بشراء سيارة منهم ، لكن موظفيهم كانوا على رأسها ومقدمًا طوال العملية برمتها. سنقوم بالتأكيد بالتواصل مع هذا التاجر في المستقبل من أجل عملية الشراء التالية حيث وقفوا وقدموا أسعارًا رائعة. شكرا لك على خدمة العملاء الرائعة التي تلقيناها.

بي ام دبليو في ناشفيل دائما تفوق التوقعات! فريق العمل دافئ وودود وفعال! بفضل BMW في ناشفيل! أنت تبقي عجلاتي تدور وسباق بلدي!

الخدمة رائعة دائمًا وتتم الصيانة بشكل صحيح في كل مرة.

نيك ، موظف الاستقبال ، كان فظًا للغاية وغير مفيد. محبط للغاية من موقفه بعد طرح أسئلة أساسية.

أخذت سيارتي مؤخرًا للتذكير والخدمة الممتازة واستكملت في الوقت المحدد. إنني أقدر فحوصات السلامة التي يقومون بها والتي تساعد في تحديد المشكلات المستقبلية ومنعها.

مونيكا جديدة لكنها كانت رائعة. كانوا جيدين بالنسبة لي

تم الترحيب بنا على الفور عند الوصول. مندوب المبيعات لدينا كان رائعا. لقد كانوا أسرع في نقلنا إلى الطريق في سيارتنا أكثر من أي وكالة أخرى زرتها. كان الجميع لطيفين حقًا. كان رجل المالية واضحًا جدًا وصريحًا مع الكثير من التفسير. بالتأكيد سوف أذهب إلى هناك لعملية الشراء التالية!

براد فني خدمة رائع. ومع ذلك ، فإن فريق مبيعات الإنترنت لا يستجيب. كنت مهتمًا بـ x1 المستعملة المعتمدة. لقد طلبت إجراء تقييم سيارتي أثناء صيانتها. في نهاية اليوم ، بحث براد عن مفاتيح سيارتي التي كانت قيد البيع. ومع ذلك ، لم أسمع بعد من أي شخص في المبيعات.

بائع رائع ووكيل. أظهر لنا ميتشل السيارة التي ذهبنا لرؤيتها ، وقمنا باختبار قيادتها وكانت سيارة رائعة ، لكننا قررنا أن ما نريد حقًا رؤيته هو سيارات الدفع الرباعي. لم يشرحه. ذهب مباشرة إلى سيارة الدفع الرباعي التي أشرت إليها ، لكنه كان يستمع أيضًا إلى ما يريده أزواجي. كان لدينا جدول زمني قصير في ذلك الصباح ، لكنه تمكن من إعطائنا 3 أو 4 خيارات لنفكر فيها.
عرف ميتشل أغراضه. أجاب على جميع أسئلتنا. عندما ذهبنا للشراء ، كان باقي الموظفين على الكرة أيضًا. لقد جعلوا الذهاب إلى وكالة بيع ... ليس بالأمر السيئ.

خدمة رائعة وشخصية. جيف سيمونز عاملني بلطف. شعرت وكأنني ملك.

كانت جولي باسون رائعة طوال تجربتي. حضرت لإجراء عمليتي استدعاء ، لقد كانت ممتعة للغاية للعمل معها ... لطيفة جدًا. لقد اعتنت بي ، وأرسلت لي رسالة نصية بمجرد اكتمالها وبمجرد أن وصلت ، كانت جاهزة للقيادة بعيدًا. محترفة للغاية ونوصي بها بشدة.

لقد سررت جدًا بالخدمة التي تلقيتها ، خاصةً من جرانت الذي بذل قصارى جهده للتأكد من أنني تلقيت علاجًا من الدرجة الأولى!

نجمة واحدة لمنشأة لطيفة

استلمت السيارة في نهاية الأسبوع ولم أسمع شيئًا حتى اتصلت بالمنشأة في الأسبوع التالي. توقفت في 3 أو 4 مرات مختلفة ثم اضطررت للذهاب إلى هناك جسديًا فقط حتى لا أستمر في الركض والتعليق في النهاية. غير مقبول لشركة تفخر بخدمة العملاء.