BMW of Nashville مراجعة

لم تكن تجربتي رائعة حتى الآن ، وشعرت دائمًا أن فني الخدمة مهتم أكثر بمدى تكلفة الخدمة مقارنة بالخدمة.
هنا ملخص سريع لما مررت به.
لدي 04745I. كنت أستخدم مفتاح التروس بشكل خاطئ واستخدمت وضعي وقوف السيارات والقيادة في نفس الوقت عدة مرات. نتج عن ذلك ظهور رسالة "خطأ في الإرسال". ومع ذلك ، فقد كان يأتي فقط عندما أبدأ تشغيل السيارة ثم خرجت بعد ثانيتين.
المرحلة 1:
تم نقله إلى التاجر ودفعت في النهاية ما يقرب من 700 دولار مع استبدال البطارية وإعادة برمجة السيارة. قيل لي أن إعادة البرمجة ساعدت في حل المشكلة وبما أن البطارية كانت على أي حال بسبب الاستبدال [لست متأكدًا] ، فقد قاموا بتغييرها.
ملاحظة: لقد دفعت 700 دولار.
المرحلة الثانية:
بعد الحصول على السيارة في غضون 3 أسابيع ، ارتكبت نفس الخطأ وتلقيت نفس الرسالة. أخذت السيارة إلى صالة العرض وهنا مفاجآتي:
ج: طُلب مني دفع 150 دولارًا أمريكيًا مقابل اختبار تشخيص آخر. تذكر أنني ذهبت إلى هناك أقل من شهر.
ب. لقد فعلت ذلك ثم قيل لي إنه لم يأتِ أي شيء وأحتاج إلى دفع 600 دولار لإجراء اختبار إضافي. نعم ، 600 دولار فقط لاختبار التشخيص الإضافي ، وليس الإصلاح. أخبروني أن تكلفة الإصلاح ستكون مختلفة بمجرد تشخيصها. لم أقم بإجراء اختبار إضافي في ذلك اليوم.
كان هذا جنونيا تماما. تحت أي ظرف من الظروف ، يجب ألا يدفع أي شخص 750 دولارًا فقط لتشخيص المشكلة.
كنت متأكدًا من أنه يجب أن يكون شيئًا بسيطًا وتمكنت من توصيل النقاط بما كنت أفعله وكيف تلقيت نفس الرسالة. بمجرد أن اتصلت بهم وطلبت ما إذا كان بإمكاني القيام بـ "إعادة البرمجة" فقط ، قيل لي إنها ستكلف 200 دولار أخرى وإذا لم يتم حل المشكلة ، فلا يمكن أن يكونوا مسؤولين عن ذلك.
خمن ماذا ، لقد أجريت بعض الأبحاث وأخذت سيارتي إلى متجر إصلاح آخر في ناشفيل يشتهر بخدمة السيارات الأوروبية ، ولديهم تقييمات رائعة. لديهم جميع المعدات اللازمة لتشخيص وإعادة برمجة أي سيارات أوروبية. إنهم يعملون منذ أكثر من 40 عامًا.
لم يقتصر الأمر على الاستماع إلي بعناية كما شرحت كل شيء ، بل قاموا بإعادة تعيينه وكما توقعت ، فقد دفعوا مني حوالي 90 دولارًا لإعادة برمجته وتم حل كل شيء. نعم ، لم يتم حل أي رسالة أخرى على الشاشة والمشكلة مقابل 90 دولارًا !!!
كانت تجربتي الكاملة مع صالة عرض BMW سيئة للغاية ، وقد تكون واحدة من تلك الحالة ، ومع ذلك ، شعرت أنني تعاملت كآلة نقود أكثر من مستخدم BMW الذي يبحث عن خدمة رائعة بسعر معقول.
ربما لن أعود أبدًا إلى BMW في ناشفيل للقيام بأي عمل ما لم يكن الخيار الأخير.
اعتبارًا من الآن ، أصبحت عميلًا دائمًا لهذا المتجر في ناشفيل. هم في برودواي ، وسط المدينة.

كان قلقي الوحيد هو تكلفة الصيانة لكل عنصر.
مثال: 330.00 دولارًا للمحاذاة للعمالة الأساسية بدون أجزاء.

كانت هذه إلى حد بعيد أسوأ خدمة عملاء. أعدك بعدم التعامل مع BMW في ناشفيل مرة أخرى. طلب دفع 1000 دولار لحيازة سيارة ، لم نرها من قبل ... وحتى تحديد موعد (تم تأكيده قبل 30 دقيقة من تسليم السيارة للتأكد من توفر السيارة) فقط لمعرفة أنه تم بيعها 10 قبل وقت وصولنا بدقائق. (لكل مدير) أشعر بالصدمة. كان هذا اليوم بأكمله مضيعة كبيرة للوقت في إرسال الصور النصية والرابع طوال اليوم بينما كان زوجي يقود سيارته عائداً من نوكسفيل للعمل ، وأنا أعمل أيضًا.

كانت هذه التجربة هي أقصى تجربة غير محترمة واجهتها مع أي مستشار مبيعات.

إذا كنت تريد خدمة عملاء رائعة ، فانتقل إلى Lexus of Nashville.

وظيفة من الدرجة الأولى. مستشار الخدمة براندون هو حقًا منتبه ومباشر.

يقوم براندون بوديت دائمًا بعمل ممتاز ، من وقت وصولي للخدمة أو الإصلاح إلى الوقت الذي أغادر فيه كعميل سعيد!

كينيث هو أفضل مندوب خدمة على الإطلاق! مكان رائع للحصول على خدمة سيارتك.

غير راضٍ جدًا عن تجربة شراء السيارة هذه. اشترى صديقي سيارته من هنا منذ حوالي 5 أشهر ولم يستلم لوحة ترخيصه بعد. كانت خدمة العملاء سيئة للغاية. إنه الآن في بطاقة الخروج الخامسة ، وهو أمر مخالف للقانون في ولاية تينيسي ولا أفهم لماذا لا يمكن إجراء مكالمة بسيطة. لقد تركت بعض الرسائل وكانوا جميعًا لطفاء. أتفهم أن هذا وضع ملكية مفقود ، لكنني عملت في مجال صناعة السيارات ولن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للتقدم للحصول على عنوان جديد. لن أشتري من هذه المجموعة مرة أخرى. يجب أن يحدث شيء ما وراء الكواليس. لقد كنت لطيفًا جدًا حتى هذه النقطة ولكني لا أريد أن يمر الآخرون بهذا الضغط مثلنا.

أردت شراء 340I من Sergiu ودفعت لميكانيكي للتحقق من ذلك! عندما اتصلت لمناقشة السعر ، تم بيع السيارة. رفاق العمل اللطفاء وشكرًا على النزاهة. ليس.

كان جرانت (كريستوفر تاربلي) محترفًا ولطيفًا للغاية. أخبرني بما أتوقعه ، ثم تمكن قسم الخدمة لديك من إكمال الإصلاح في 45 دقيقة أقل

منطقة انتظار مريحة للغاية.

مدير الخدمة ، مايكل جانكا ، في BMW CPO Nashville هو واحد من أكثر الأشخاص اللطف والأكثر فائدة الذين عملت معهم في تاريخ صيانة سيارتي الشخصية! بعد الحصول على إطار مثقوب في طريقي لصيانة سيارتي ، ذهب مايكل إلى أبعد من ذلك للتأكد من أن لدي أفضل تجربة شاملة ممكنة. من التواصل معه حول حالة سيارتي ، إلى تسليم السيارة المستعارة ، ثم تسليم سيارتي بمجرد أن تكون جاهزة - كان الأمر رائعًا. شكرا لك يا مايكل !!! إنه يستحق زيادة في الراتب مقابل هذا وحده.

كان كينيث مفيدًا جدًا في الحصول على سيارتي خلال أسبوع العطلة وصيانتها وإعادتها إلي في الوقت المناسب

براندون بورديت مدير خدمة رائع. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك للتأكد من أن تجربة الخدمة الخاصة بي دائمًا هي 10 ، وهذه المرة لم تكن استثناءً. أترك الشعور وكأنني اشتريت للتو سيارة BMW جديدة لأنها تسير وتبدو جيدة مثل تلك المعروضة على أرض صالة العرض. لا يمكنك أن تطلب تجربة خدمة أفضل كتلك التي تلقيتها !!!!
أحبك براندون !!!

يوم عظيم آخر للخدمة مع براندون. هو رائع!

كان لديّ تطبيق إنزال سيارة. بعد 4 أيام وعدم وجود مكالمة عودة من الساعة 2 التي غادرتها ، اتصلت أخيرًا وطلبت التحدث إلى مدير كان في إجازة. ثم حاول عدة أشخاص تحديد موقع سيارتي واستمروا في السؤال عن لونها. المعلومات المقدمة عند الالتقاط لا تزال تحتوي على معلومات شخصية للمالك السابق على الرغم من أنني قدمت معلوماتي عدة مرات. تمت صيانة السيارة ، لكنني ما زلت أحاول تحديد ما إذا كانت عملية الاستدعاء قد اكتملت ولماذا لم أتمكن من معرفة سبب إضاءة محرك الخدمة وأجد نفسي مرة أخرى بدون مكالمة عودة. بشكل عام ، تجربة سيئة حقًا.

الشركة الأكثر تلاعبًا وغير شريفة التي تم التعامل معها منذ عقود !! سوف يراسلون مع رصيدك !! لقد قدمت عرضًا على السيارة ، وقبلوا عرضي وتنازلوا عن رسومهم الوهمية البالغة 599 دولارًا. سألني البائع إذا كنت سأقوم بملء المزيد

قدمت لنا BMW خدمة احترافية ولم يكن علينا الانتظار لساعات لتوقيع الأوراق.

اشتريت سيارة BMW i3 الأسبوع الماضي من كارول لوسون بمساعدة زميلها في العمل تشاد ، لقد كان كلاهما مذهلًا وسنكون بالتأكيد عملاء متكررين. كارول مفيدة للغاية ، حلوة للغاية ، وواسعة الحيلة. كانت هذه ثالث عملية شراء للسيارة الفاخرة في ناشفيل (جميع الوكلاء الثلاثة المختلفين) وكانت المفضلة لدينا إلى حد بعيد.

المرة الثانية في الصيانة الدورية على سلسلتي 5 وكانت ممتازة كما هو الحال دائمًا.

كانت لدي تجربة رائعة مع كل من كنت على اتصال به في الوكالة. بدأت عملي مع إريك ، وأنا وعائلتي لاختبار القيادة. لم ننتهي من شراء تلك السيارة ، ولكن وجدنا سيارة أخرى أحببناها بشكل أفضل. كان Bipul ، مندوب المبيعات لدينا ، رائعًا للعمل معه. اتصال سريع وكان مهتمًا حقًا بتقديم أفضل خدمة عملاء. كانت تجربة شراء السيارة بالنسبة لي لطيفة وهادئة إلى حد ما. ليس ضغطًا مرتفعًا على الإطلاق

ذهب هيوستن وفريق الخدمة إلى أبعد الحدود لتقديم خدمة ممتازة وتصحيح بعض المشكلات التي تسبب فيها وكيل BMW آخر. شكرا جزيلا وحسنا!

اسمي ديفيد هاي. منذ حوالي عام ، كنت في السوق لشراء سيارة جديدة. كوني من قدامى المحاربين في جيش الولايات المتحدة ، سمعت عن سمعة سيئة عن كيفية قرب الوكلاء من القاعدة للجنود. نصحني أصدقائي بأن أقوم بالسيارة لمدة ساعة إلى BMW في ناشفيل. قررت أن أذهب لأرى ما كان عليهم تقديمه. بعد العثور على سيارة تهمني ، قررت إغلاق الصفقة على 08 Subaru STI. السبب الذي دفعني إلى اتخاذ قرار الشراء هذا هو أنه تم تقديمه بضمان. لم أعبث بالسيارة بأي شكل أو شكل من أشكال التعديل منذ أن حصلت عليها من الوكالة. منذ حوالي شهر أو شهرين انفجر حزام التوقيت الخاص بي. عند نقلها إلى المحل وجد أنها تعرضت لأضرار داخلية بسبب وجود محرك تداخل. شركة Easy-Care التي اشتريتها لن تحترم العقد. يصل إجمالي فاتورة الإصلاح إلى أكثر من 5200 دولار. لقد استغرق الأمر من Easy-Care شهرًا كاملاً حتى أخبروني أنهم لن يقوموا بتغطيته. طوال الوقت كنت أعتقد أن سيارتي يتم الاعتناء بها. اضطررت إلى الاتصال بهم من أجلي حتى اكتشفوا أنهم لن يغطوها. شرحت للعناية السهلة والوكالة عدة مرات أنني أُمرت بالانتقال إلى مسيرتي العسكرية. حاولت باستمرار الاتصال بمديري BMW في ناشفيل لإصلاح مشكلتي. لقد قابلت بول تشيزنهال ، وجريج كينج ، وريان زيجلر ، وفيليب جونسون ، وكونستانس ماركو ، والمدير العام جون مكلارتي. معظمهم كانوا مديرين بشكل أو شكل ما. كنت أعاني باستمرار من مشاكل في الاتصال ببعض الموظفين. شعرت وكأنني استمر في الدفع إلى شخص آخر لأواجه مشكلة. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى المدير العام السيد مكلارتي عدة مرات لحل هذا الطلب للمراسلات دون جدوى. عندما تحدثت إلى المديرة المالية السيدة كونستانس ، ألقت أخيرًا بعض الضوء على سبب عدم تغطية Easy Care لسيارتي وأظهرت أسباب إدراج الضابط. قام بسرد العيوب المتعددة حول سبب عدم تغطية السيارة. كل واحد منهم جعلني أدرك أن الرجل النبيل لم يكن يعرف وظيفته أو سياراته أو على الأقل سيارتي. كل ما ذكره كان غير صحيح. قام بإدراج جميع الأجزاء التي تأتي من السيارة كتعديلات. إذا كان لدي بعض الأشياء التي أدرجها ، فلن أتمكن حتى من تسجيل سيارتي ، وهذا ما أعرفه أنه لم يكن أكثر موظفي شركته كفاءة. لقد رأى صديقي مبرمجًا في شاحنتي لا يصل حتى إلى سيارتي ، وذكر ذلك كتعديل. كان الجليد على الكعكة عندما قام بإدراج الملصقتين الإعلانيتين على نافذتي الخلفية كتعديلات. لقد أجبت على جنرال موتورز في شركة BMW في ناشفيل جون مكلارتي حول هذا الأمر الذي لم يحظ برد فعل. هذا لا يزال مستمرا ولم يتم حله. لم أحصل على أي اتصال منهم إلا إذا حالفني الحظ بطريقة ما للحصول على شخص ما على الهاتف. الآن كل ما تحاول BMW of Nashville أن تدفع لي المبلغ المقسم بالتناسب للخروج من الضمان البالغ 470 دولارًا. بالنسبة لي ، يبدو هذا وكأنهم يحاولون فقط تغطية أنفسهم بإخراجي من العقد حتى لا يضطروا إلى تغطية الضمان. إذا كنت أرغب في أن أعامل على هذا النحو السيئ ، لكنت بقيت بالقرب من القاعدة وأشتري نفس السيارة بأميال أقل كان أرخص بـ 4000 دولار. الطريقة التي جعلوني أشعر بها كعميل خلال هذه المحنة أمر مقزز. لن أنسى أبدًا كيف جعلتني هذه الشركة أشعر ، وعاملتني كمقاتل مخضرم. أعمل كثيرًا ، وأحد الأشياء التي أتطلع إليها عندما أصل إلى المنزل هي قيادة سيارتي. لا أستطيع حتى أن أتطلع إلى ذلك الآن بفضل Easy-Care التي لا تحترم الضمان ، ويبدو أن النقص الواضح في الاهتمام من BMW في ناشفيل. احذر من شراء سيارة أو أي شيء آخر من صفقاتهم ، فلن يقفوا خلف المنتجات أو يضمنون بيعهم لك !!!!

كان كينيث رائعا كالعادة! يذهب إلى أبعد الحدود للتأكد من تغطية كل التفاصيل. إنه لا يفشل أبدًا في تنفيذ تجربة لا تشوبها شائبة !!!

تجربة إيجابية للغاية !!! لقد بدأت البحث عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني وكان الجميع متعاونين للغاية وسريع الاستجابة وغني بالمعلومات. توقفت بعد ذلك لإجراء اختبار قيادة مع Zorro وتم تزويدنا مرة أخرى بإجابات على جميع أسئلتي وشعرت كما لو أن الجميع فعلوا كل ما في وسعهم للحصول على أفضل صفقة لي على X3 الجديد. أخيرًا ، كان مايكل مايو رائعًا عندما كان يكتب عملية الشراء. لقد كان مفيدًا وودودًا وغنيًا بالمعلومات خلال كل خطوة من العملية ولم يضغط علي بشأن أي شيء. لا أستطيع أن أكون أكثر سعادة بتجربة الشراء الخاصة بي وأتطلع إلى العمل مع قسم الخدمة وأي شخص آخر قد أحتاج إلى المساعدة منه في BMW. شكرا لك!!!

إنهم موجهون جدًا نحو الخدمة ، يركزون على العملاء واستباقيين. ينصح به بشده!

كانت هذه الصفقة رائعة حتى نقطة البيع. بعد ذلك واجهت الكثير من المشاكل في التمويل والتوثيق. لقد اتصلت وتركت عدة رسائل للمدير العام ، لكن لا يمكنه حتى قضاء بعض الوقت من يومه للرد على مكالمتي. لقد اشتريت سيارتي منهم منذ أكثر من شهرين وما زلت لم أنتهي بعد من ولاية أركنساس على العنوان. يعجبني منتج BMW ولكن هذا البيع انخفض كثيرًا عن توقعاتي. لن نتعامل مع هذه الوكالة مرة أخرى.

لقد ساعدوني في استبدال إطاراتي حتى بدون موعد. ومع ذلك ، لم أحصل على أي نسبة من الإطارات القديمة التي كان ينبغي أن تستمر لمسافة 20 ألف ميل أخرى. كان العذر بسبب المطبوعات الدقيقة (مثل الدوران ...) في ضمان التآكل. نظرًا لأنني أقوم بجميع خدماتي في الوكالة ، أعتقد أنه كان ينبغي عليهم اتباع هذه القواعد ، أو على الأقل تذكيرني بها. سأشتري مجموعتي التالية من الإطارات من متجر آخر.

خدمة استثنائية. وضع دانيال معيارًا لتجربة شراء السيارة وجعل العملية سهلة. كنت أعرف كل شيء عن السيارة قبل أن آخذها إلى المنزل. لقد أصبحت من المعجبين بالعلامة التجارية وأنا سعيد بشرائي.

كان مستشاري هو براندون بورديت الذي لا يمكنني الثناء عليه بما فيه الكفاية. بعد سوء فهم عندما وصلت ، تعامل مع المشكلة بمهنية عالية. وغني عن القول إنني كنت منزعجًا بعض الشيء من وجود مشكلة ولكن يجب أن أقول إنه على الرغم من أنه لم يرتكب خطأ ، فقد تعامل مع المشكلة بما يرضي.

إنه ممثل رائع لشركة BMW وكان من دواعي سروري العمل معه.

رهيب! لا تتعامل مع هذه الوكالة! لقد اشترينا سيارة منهم منذ أكثر من 60 يومًا ، وما زلنا ننتظر علامتنا. تلقينا علامة تمديد مؤقتة بعد 30 يومًا ، ولكن لا يبدو أننا نجعلهم يرسلون علامة تمديد أخرى. لقد اتصلنا عدة مرات هذا الأسبوع مع "وعود بمعاودة الاتصال وحل" ولكن لا شيء. لم يعد مندوب المبيعات موجودًا ونستمر في تجاوزنا دون حل.

نقدر بالتأكيد الطريقة اللطيفة والمهنية التي تعاملت بها من قبل السيد بيكيه عند اصطحابي BMW للصيانة اليوم. تم الانتهاء من الخدمة على سيارتي في الوقت المناسب للغاية ؛ شكرا لك BMW على خدمتك الرائعة!

لقد مررنا للتو بموقف صعب للغاية مع BMW X 3 ، وشعرنا بالإحباط والخسارة دون أدنى فكرة عما يجب القيام به. يقودنا قسم إرضاء عملاء BMW إلى التحدث عن المشكلة مع BMW في ناشفيل. إذا أخبرتك بكل الأشياء التي فعلها هذا الفريق من الأشخاص المتفانين لحل مشكلتنا ، فلن تصدقني. تلقينا مكالمات من كل مكان ومن كل شخص يحاول مساعدتنا. مدير خدمة BMW في ناشفيل ، ومستشار الخدمة براد كوشارن عدة مرات ، ومكتب BMW Murfreesboro ، وغيرهم. طلبوا القطعة من ألمانيا وأصلحوا السيارة. أوصي BMW of Nashville لأي شخص بأي شيء قد تواجهه بسيارتك. هؤلاء الرجال يجعلونك تشعر وكأنك عائلة.
شكرا لك BMW في ناشفيل!

تجربة رائعة في العمل مع مجموعة BMW of Nashville لشرائي خارج الولاية. الوكالة ممتعة ومحترفة.

تمكنت من الحصول على موعد بسرعة كبيرة. على مدار السنوات التي كنت أبحث فيها عن الخدمة ، لاحظت أن توفر سيارة مستعارة ليس أبدًا في أقرب يوم يمكن فيه تحديد موعد. في بعض الأحيان تمر أيام. أحيانًا يستغرق الأمر أكثر من أسبوع بالخارج. لطالما كان مستشاري الخدمة الذين عملت معهم لطيفين للغاية. تعجبني الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني المحدثة بتفاصيل الفاتورة.

تجربة تسوق رائعة لبلدي Rogue هنا. لا حاجة للذهاب في أي مكان آخر. قدم تشاد لها خدمة عملاء رائعة وبيئة خالية من الضغط. أنا أشجع أي شخص يتطلع لزيارتهم.

A.J كان مستشار الخدمة الخاص بي رائعًا. لقد حرص حقًا على الاعتناء بي.

حسن اختيار المركبات ولكن لا يمكنك العثور على أي شخص لمساعدتك. اشتريت إنفينيتي بدلاً من ذلك.

تم الإصلاح بشكل احترافي وأطلعني الفنيون على كل خطوة على الطريق. لم أستطع طلب خدمة أفضل.

ذهبت لأول موعد خدمة لي لدوران الإطارات وتغيير الزيت. قام غرانت بتسجيل وصولي واعتنى باحتياجات الخدمة الخاصة بي. لقد كان محترفًا للغاية وودودًا ويركز على العملاء. أنا أحب سيارتي BMW وأقدر أن هذا الوكيل قد اعتنى بي بالطريقة التي توقعتها.

ذهبت لاستبدال سائل المصباح الهالوجيني ومحمل كاتم الصوت. قسم الخدمة محترف للغاية.

لقد حظيت بتجربة رائعة في BMW في ناشفيل. موقعهم الجديد في Cool Springs جميل. جون بيرجيرون ومايك مايو جعلها رائعة!

لقد أحضرت 3 سيارات مختلفة إلى قسم الخدمة هنا لاستدعاء الوسائد الهوائية من BMW. خدمة العملاء على العداد من الدرجة الأولى. يساعدني تصميم اللوبي الجديد على العمل أثناء انتظاري.
عداد الأجزاء رائع وودود أيضًا. لقد طلبت العديد من البراغي المتخصصة وحتى مفتاح جديد هنا. إنهم دائمًا ما يطلبون الاتصال بي عند وصول الأشياء وهم مفيدون للغاية.
أسعار الخدمة هنا مرتفعة قليلاً في رأيي. كلما اكتملت الخدمة هنا ، يقومون بفحص متعدد النقاط. عروض الأسعار التي يقدمونها عادةً تبدو مرتفعة جدًا مقارنة بالمتاجر الأخرى. لحسن الحظ ، أقوم بمعظم العمل بنفسي.

منذ اللحظة التي اتصلت بها للتحقق من توفر السيارة التي كنت مهتمًا بها ، علمت أن خدمة العملاء كانت على رأس قائمة أولوياتهم. تم تعييني في John Bergeron ، وهو مندوب مبيعات ولكن أيضًا أحد محبي BMW مما جعل التجربة أكثر متعة وأوقاتًا أفضل. لقد تعرضت أنا وجون للانفجار خلال العملية برمتها. لقد جعل التعامل والمفاوضات سلسة للغاية. في نهاية اليوم خرجت بالسيارة التي أردتها بسعر جيد جدًا ومعقول ومع صديق جديد. أوه وأيضًا مع حقيبة مليئة بعلامة BMW swag. قدت سيارتي من خارج المدينة لأن وكيل BMW في المدينة لم يتمكن من مطابقة عرض BMW أو عرض ناشفيل بشكل أفضل. أنا سعيد للغاية لأنني أتيت إليها وعملت مع جون للحصول على أول بيمر. انطلق وانظر جون !!!

كان دانيال ساحرًا وخبيرًا للغاية بالمنتج. لقد ساعدني في العثور على ما أريده بالضبط في النطاق السعري الخاص بي. انا احب سيارتي.

اشتريت سيارة جديدة من BMW في ناشفيل الأسبوع الماضي. كان من دواعي سروري ، مندوب المبيعات الخاص بي ، Seven Campbell العمل مع الموظفين الآخرين الذين اتصلت بهم. أود أن أوصي BWM في ناشفيل لأصدقائي كشركة تفخر بخدمتهم وتبذل قصارى جهدهم لجعل شراء سيارة تجربة ممتعة بلا ضغوط.

زيارة خدمتنا بالأمس لم تكن زيارة جيدة. بدأ الأمر بانهيار الاتصال بين طاقم المرآب وممثل الخدمة لدينا وبيننا. عندما قمنا بتسجيل الوصول ، حددنا مندوب الخدمة لدينا وطُلب منا المضي قدمًا في الداخل وسيتم الاتصال بنا. لم يحدث شيء لمدة ساعة حتى تم استدعاء مندوب الخدمة للحصول على المساعدة. سارت الأمور على ما يرام حتى تم فحصنا. كان هناك اختلاف في إجمالي الرسوم عما سبق ذكره عبر الهاتف كتكلفة نهائية. طعنت في الاختلاف وقام مندوب الخدمة لدينا بتصحيح المبلغ إلى المبلغ المعروض مسبقًا. أخيرًا ، لم يتم وضع علامة "مصباح عطل في الخدمة" أو الإشارة إليه أثناء تقديم الخدمة من قبل الفنيين. لقد لاحظت ذلك عندما وصلت إلى المنزل. أتمنى أن يتم ملاحظة مشكلة ضوء الفرامل الخاطئة وتصحيحها قبل السير على الطريق. للأسف كانت أسوأ زيارتنا حتى الآن.

لقد عاملني قسم الخدمة دائمًا بشكل جيد. أسعار وخدمة رائعة للمتحمسين. تشيس هو الوحيد الذي أتعامل مع معرفة كبيرة بالأجزاء وسريع.

في 11 يوليو ، قمت بالترتيبات مع الوكيل للقيادة قبل أن أشتري سلسلة 4 تفي بمواصفاتي. علم الوكيل أنني كنت أقود سيارتي من فورت والتون بيتش بفلوريدا من أجل السيارة وقيل لي إنها ستكون "مغمورة بالغاز وستكون جاهزًا للقيادة في الساعة 0900". كان لدي صديق يقلع من العمل ، تمامًا كما فعلت ، ليقودني إلى ناشفيل للحصول على السيارة ولدهشتي لم أر السيارة عندما وصلنا الساعة 0930. ملاحظة: اتصلت بعاملة المبيعات التي كنت بداخلها التواصل مع اليوم السابق للموعد وفي الساعة 0830 لإعلامها بأنني سأتأخر. بعد مرور ساعة من وجودها مع أحد العملاء ، اكتشفت أن السيارة بيعت في اليوم السابق. وغني عن القول أنني شعرت بخيبة أمل. أخبرتهم أنني لم آخذ إجازة لمدة يومين فقط لرؤية السيارة التي فعلها صديقي أيضًا. لقد ذهلت. قال خوان ، الذي يمثل الإدارة ، (الذي لا يستطيع أحد أن يخبرني أنه مدير مبيعات) أنه سيقطع سيارة إضافية إذا اشتريت واحدة. ربما كان علي المغادرة حينها. وبينما كانوا يتدافعون للعثور على سيارة أخرى ، لم يتم العثور على شيء مثير للاهتمام. أخبرني مندوب المبيعات أن هناك سيارة تفي بمواصفاتي في خط ضمان الجودة. وافقت على النظر إليه وأعجبني. كان في طابور ليتم فحصه ، ولم يتم تنظيفه ، ولكن مرحبًا بشهادة ... يخبرنا خوان أن نتناول الغداء في مطعم ستيك هاوس من قبل الوكيل وأن نحضر الإيصال مرة أخرى كما كنت أناقش السيارة. خلال الغداء ، الذي قال جوان إنه كان في الوكالة وقدمت الإيصال الذي دفعناه ، قررت شراء السيارة وقدمت عرضًا وتمت إعادتها بخصم قدره 500 دولار. لقد أوضحت له أنهم استفزوني. بعد مغادرتي بعد ظهر ذلك اليوم ، تذكرت أنهم لم يعوضوا لي عن الوجبة واتصلت بشأن التعويض من البائعة ولم أسمع أي زقزقة مرة أخرى. إهانة بالنظر إلى كيفية معاملتنا. على أي حال ، بعد مزيد من المفاوضات ، اتفقنا على مبلغ ، لكن ليس بسبب الصفقة والسعر الجيدين ، لكنني وجدت سيارة مناسبة وقمت بشرائها. القصة تزداد سوءا ...

في اليوم التالي ، أثناء السفر ، لاحظت أن تنورة الحاجز الأمامي الأيمن كانت رسامًا (سيارة بيضاء) لإخفاء خدش جيد وكشط على الحافة اليمنى الأمامية. عليك أن تنظر عن كثب ولكن حافة السلسلة M وليست رخيصة ولا ينبغي أن تتضرر كونها معتمدة. في نفس اليوم (الأحد) تلقيت للتو بريدًا إلكترونيًا من الوكيل يسأل عن الخدمة التي تلقيتها وأخبرتهم بهذه القصة وأنني لاحظت الضرر ولم أعتقد أن السيارة قطعت طريق "QA lane" "إذا لم يلاحظوا ذلك. أعتقد أنهم إذا فعلوا ذلك ، فقد تجاهلوا ذلك لأنه لا ينبغي بيع سيارة "معتمدة" بهذا الضرر. مرة أخرى ، لم ترد كلمة واحدة من الوكالة.

الآن للحصول على كتلة صلبة أخرى لطيفة لخدمة العملاء. في ورقة التمويل ، أخبرتهم أن ضريبة نيو مكسيكو تبلغ 3٪. "نظامنا يقول رقم 7 ولا يمكننا تغييره. ستمنحك ولاية نيو مكسيكو الفرق عند تسجيلها." قال نيو مكسيكو DMV إن هذا جنون وسيتعين عليهم تعويضني. الآن أنا عالق مع مئات الدولارات من الضرائب التي لا داعي لها من جيبي للتمهيد.

لقد حاولت الاتصال بمدير المبيعات. لا اجابة. لم أتلق أي رد من بريدي الإلكتروني. مع وضع هذه المشكلات في الاعتبار ، آمل ألا تواجه السيارة مشكلات بعد الآن. نصيحتي هي أنه إذا كنت تريد أن تُعامل وكأنك محظوظ لأنهم يبيعون لك سيارة ، كذبت عليهم ، فبكل الوسائل استمتع بوقتك واستمتع بسيارتك BMW.

جيف هو الرجل! الرجل العظيم الذي فعل كل شيء! دائما موصى به!

إنه المكان المفضل لدي لإصلاح سيارتي ، شكرًا لك براندون

بيع من الدرجة الأولى. لم أشعر مرة واحدة بالضغط للشراء. أود أن أوصي BMW of Cool Springs لأي شخص. هذا ليس مكانك العادي المهلهل ، على الوعد ، تحت التسليم ، مكان إعلان كاذب للسيارة. الصف على طول الطريق !!!! سأقوم بإنجاز جميع خدماتي في BMW Cool Springs لأنني أعرف ما يمكن توقعه. أ + خدمة العملاء !!!

مستشار الخدمة الخاص بي براندون بي دائمًا على أهبة الاستعداد ومستعد لتقديم خدمة فائقة الجودة عندما أحتاج إليها. بصفتي مالكًا لسيارات BMW في ناشفيل ، لا يوجد مكان آخر آخذ فيه سيارتي للصيانة!

أسوأ تجربة إصلاح سيارة مررت بها على الإطلاق. من عدم وجود بروتوكول إلى عدم إنهاء إصلاحي - كانت هذه كارثة من البداية إلى النهاية. أحضر سيارتك إلى أي مكان آخر غير هذا الموقع.

منذ البداية كانت تجربة مروعة. كانت هذه هي المرة الثانية التي أتعامل فيها معهم وكانت كابوسًا. ذهبت لتغيير مصباح الأشعة فوق البنفسجية الخاص بي في 06 'X5 الخاص بي وللحصول على ملصق على سيارتي. تركت سيارتي في الساعة 1 وأخذت الحافلة المجانية لأنه لم يكن لديهم سيارات مستأجرة متاحة. في المكوك ، كان السائق يحاول أن يبدو رائعًا من خلال التحدث عن كيفية تجاوزه لرجال الشرطة على دراجته النارية وقادر على إرسال الرسائل النصية والقيادة من خلال ارتداء النظارات الشمسية. إبر للقول إنني شعرت بعدم الأمان وأردت الخروج من السيارة في أسرع وقت ممكن. كما ذكر كيف لدي أسوأ مستشار خدمة في القسم بأكمله (وهو ما كنت أعرفه بالفعل) وقال إنه يجب أن أخفض خسائري وأحصل على هوندا لأن طريقها أفضل من BMW. عدت إلى الوكالة في الساعة 5 ولم يتم إحراز أي تقدم في سيارتي. لم يتصل بي ، كان علي أن أتطفل عليه لمزيد من المعلومات. لم يستطع معرفة المشكلة وقال إنه إذا كان لديه ساعة أخرى ، فربما يكون قادرًا على اكتشافها ولكن الميكانيكيين سيغادرون قريبًا. لقد أهدرت رحلة 38 ميلاً لإصلاح سيارتي ولم يفعلوا شيئًا. قال إنه سيتصل بي في اليوم التالي وفشل في القيام بذلك أيضًا. عرض أن أحضر سيارتي وأحضر إيجارًا ولم يرد على مكالماتي الهاتفية أو تابع ذلك العرض. لم يكونوا سوى كلام ، وقحون للغاية ، وكان هناك تكلفة إضافية على كل شيء. لقد كانت تجربة سيئة لدرجة أنني اضطررت إلى القيادة إلى وكالة أتلانتا لتشغيل سيارتي لأنها على الأقل تقدم دائمًا أفضل خدمة.

كان Chase hosmer مفيدًا للغاية وعلى دراية بمركبة معينة كنت بحاجة إلى قطع غيار لها. خدمة سريعة ولطف للغاية.

استغرق الإصلاح إلى الأبد! تعرضت بعض القطع للتلف واضطروا إلى إعادة الطلب ، مما كلفني أسبوعًا إضافيًا لدفع ثمن سيارة مستأجرة.
بعد شهر من عدم وجود سيارتي كانت متسخة بسبب كسر الفراغ. الأول والأخير BMW .......

كانت الخدمة جيدة. واجهت بعض المشاكل في الاتصال بهم لمعرفة حالة الخدمة. وكالعادة الخدمة مكلفة للغاية.

كانت تجربتي مع David Barton والفريق بأكمله في BMW استثنائية. إنهم محترفون للغاية ويسهلون عملية الشراء. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن هذه الصفقة.

زيارة رائعة ، يتجاوز براد توقعاتي في كل مرة أزورها. عمل عظيم!!

فريق عمل واسع المعرفة ومتعاون. كان علينا إجراء الكثير من الإصلاحات على سيارتنا ، لذلك استغرق الأمر بضعة أيام لاستعادتها. كنا نعلم ذلك قبل أن نتخلى عنه ، لذلك كان ذلك جيدًا. نحن من كلاركسفيل وحاربنا فكرة القيادة إلى ناشفيل لإجراء إصلاحات ، لكن الأمر كان يستحق ذلك. تم إصلاح كل شيء واستعدنا سيارة تسير بشكل جيد ونظيفة! لقد تركنا كابوسًا ميكانيكيًا كان قذرًا ولم يقم الموظفون بإصلاح الداخل فحسب ، بل قاموا أيضًا بتفصيل الخارج! فوق وما بعد الخدمة. سنعود بالتأكيد إلى BMW لجميع احتياجات الخدمة لدينا! شكرا لكم جميعا على خدمتكم الرائعة!

قسم الأجزاء مفيد جدا! اشتريت 323 CI قديمًا وأحاول إصلاح المشكلات البسيطة. مساعدة كبيرة!

لقد عملت على 3 سيارات BMW مختلفة لدى هذا التاجر على مدار ما يقرب من 6 سنوات حتى الآن. جودة العمل من الدرجة الأولى ويهتم بي براندون مستشار الخدمة الخاص بي. باعت لي ليا أحدث سيارات بي إم دبليو الخاصة بي منذ ما يقرب من 4 سنوات. كانت رائعة في العمل معها والسبب الوحيد الذي جعلني لم أشتري منها مرة أخرى هو أن جهاز 328i موثوق به للغاية ولا أريد التخلي عنه حتى الآن. خدمة عملاء رائعة.

لا يخيب سيرجيو آماله أبدًا بسبب لطفه المهني ومعرفته بالمبيعات.

فريق عمل مهذب. غسيل مجاني مع تغيير الزيت. دخلت وخرجت أسرع مما كنت أتوقع دون تحديد أي مواعيد.

تجربة مبيعات وخدمة رائعة. نتطلع دائمًا لمعرفة كيف يمكنهم تحسين خدماتهم. تجربة رائعة! نوصي بشدة BMW of Nashville - من المستقبلين إلى موظفي المبيعات ، المالية ، BMW Geniuses ، إلى الصيانة. أناس رائعون وتجربة متسقة رائعة. نوصي بشدة David B. و Ashawnae في المبيعات!

أنا أحب X5 الخاص بي! كان لديّ سلسلة 3 أولاً ثم مرسيدس ورينج روفر اللذان كانا لطيفين ولكن عندما قادت سيارة X5 أدركت كم فاتني "آلة القيادة المطلقة!" حصلت على قدر كبير وخدمة رائعة !! لا أستطيع أن أكون أكثر سعادة بسيارتي الجديدة !!

كانت هذه أفضل خدمة سيارات تلقيتها منذ وقت طويل. كان الجميع لطيفين معي وقدم لي براد كوكران شاحنًا لهاتفي لأنه كان ميتًا. كان العمال في هذه الوكالة متعاونين للغاية.

ذهبت للحصول على غطاء خطاف للقطر لعام 2008 535 أنا وتشيس هوسمر كان مفيدًا للغاية ولطفًا كان اختيارًا سهلاً بالنسبة لي للحصول على الجزء الصحيح بسعر معقول!

شكر!

قسم الخدمة - قسم الخدمة فقط. بأدب. السيارة المستعارة متوفرة حسب الترتيب. تلقيت إشعارًا عبر البريد الإلكتروني والنص عندما كانت السيارة جاهزة. كان الالتقاط سهل التغطية بموجب الضمان. الفاتورة صحيحة. تنظيف السيارة وغسلها. لسوء الحظ ، بعد أقل من 24 ساعة تحقق من إضاءة المحرك مرة أخرى. مرشد خدمة المستعير اعتذاريًا ويتم تكرار العملية. نصح بضرورة طلب جزء ، يتطلب انتظار الجزء. . . ولكن في كل شيء ، يحدث ذلك. حتى الآن ، حققنا أقصى استفادة من الموقف.

موقع جميل واختبار القيادة X5 2021 !!!! رائع!!! مندوب المبيعات كان ودودا للغاية !!!

لقد سررت للغاية بتجربتي في BMW في ناشفيل. وصلت قبل الموعد المحدد وما زلت أقود السيارة التي أريدها وتم تقييم تجارتي. في اليوم التالي ، أجريت تجربة قيادة أخرى وتم الرد على جميع أسئلتي. كانت الأعمال الورقية غير مؤلمة للغاية. لقد عُرضت علي العديد من الإضافات والخيارات الإضافية ولكن دون أي ضغوط ، لذلك يمكنني أن أتحمل ما أريده حقًا / أحتاجه خالٍ من التوتر. بشكل عام تجربة متفوقة.

بادئ ذي بدء ، ظهر ضوء محرك الفحص الخاص بي وتمكنت من إرسال رسالة نصية إلى مستشارة الخدمة كارين جيرو وفي غضون 5 دقائق استجابت. هذا لم يسمع به! كنت في طريقي لقضاء إجازة لذا حددت خدمتي بعد أسبوع. بعد ذلك ، خدمة ركن السيارات لا تصدق. استلموا سيارتي وفي غضون ساعات قليلة اتصلت بي كارين مرة أخرى بعد تشخيص المشكلة وحلها. أحب الخدمة والمعاملة الملكية التي تلقيتها دائمًا في BMW في ناشفيل.

أنا أحب مركز خدمة Bmw تمامًا في 4040 Armory Oaks Dr ، ناشفيل ، تينيسي. كان الجميع ودودون للغاية. مندوب خدمة العملاء الخاص بي كارين كان مذهلاً للغاية ولطيف للغاية. لكل سؤال لديها الجواب. أيضًا ، كان السادة في متجر الهدايا لطيفين للغاية وشجعني على تجربة منظف حقن الوقود. لقد فعلت ذلك ويمكنني معرفة الفرق في القوة. عميل سعيد جدا !!!

كانت كارين محترفة للغاية وقدمت تحديثات حول إصلاح سيارتي. تم الانتهاء من كل شيء في الوقت المحدد.

كان AJ مذهلاً. تواصل رائع. تبدأ لإنهاء العملية السلسة

تجربة عملاء لا تصدق مقدمة من Brandon B. في الخدمة! عندما وصلت لأول مرة ، كان تسليم العملاء مشغولاً ، لكن براندون أخذ الملكية ، وقام بتسجيل وصولي ، ورتبت عملية النقل للعودة إلى العمل. كانت سيارتي في وضع الاستدعاء الذي تم الاعتناء به بسرعة وعندما عدت براندون مرة أخرى ، اعتنى بي بسرعة وأعادني إلى الطريق. لقد ترددت في إعطاء 5 نجوم بسبب المشكلات التي أواجهها مع تسرب الزيت على 07 X3 لابنتي. السيارة تهب من خلال حشيات الزيت في وعاء الزيت وبيت فلتر الزيت ..... مع 120 ألف ميل (ish) من الأميال ، فأنا مضطر إلى استبدال هذه الجوانات للمرة الثانية! من المفترض أن يمنع إصلاح الاسترجاع ضغط التراجع عن حشوات الزيت ، لكن يجب على BMW على الأقل تقديم أسعار مخفضة للغاية لإصلاح هذه المشكلات التي تسببها أخطائها. لدي منتجات تشيفي بأكثر من 200 ألف ميل ولم أواجه مثل هذه المشكلات. وغني عن القول إنني لم أعد معجبًا بشركة BMW ، لكن براندون يستحق 5 نجوم على خدمته.

كنت في أزمة لأن عقد الإيجار الخاص بي كان ينتهي وكل ما يمكنني قوله هو أن دانيال ذهب إلى أبعد من ذلك ليجد لي السيارة المثالية في ميزانيتي في الإطار الزمني الخاص بي. لقد كان قادرًا على العثور لي على واحد لم يكن موجودًا حتى الآن والذي يحتوي على جميع الميزات التي كنت أبحث عنها والمثير للدهشة في النطاق السعري الخاص بي. لقد تواصل بشكل جيد ، ودراية فائقة ، وصادق ، واعتنى بكل التفاصيل الصغيرة وتأكد من خدمتي بشكل جيد. إذا ذهبت إلى BMW وتريد ألا تقلق بشأن أي شيء ، فإنني أوصي بشدة دانيال.

الخدمة دائما سريعة وموضحة جيدا. أقود سيارتي من كلاركسفيل لأنني لن آخذ سيارتي إلى أي مكان آخر!

يا لها من تجربة رائعة! لقد وصلت إلى موعدي مبكرًا لأنني تلقيت مكالمة هاتفية مهمة وأحتاج إلى مكان هادئ. كان كينيث ، مستشار الخدمة الخاص بي ، أكثر من سعيد بإعطائي غرفة خاصة حيث يمكنني إجراء مكالمتي. كم كان ذلك مذهلا ؟! شكواي الوحيدة حول التجربة كانت وقت الانتظار ، لكن كينيث عوضها من خلال تقديم خدمة مجانية تكتمل في وقت لاحق. خدمة العملاء الممتازة!

في الأسبوع الماضي ، ذهبت إلى BMW في ناشفيل لحضور معرض للوظائف وأجريت مقابلة معي. لقد قضيت وقتا ممتعا هناك كانت خدمة العملاء رائعة والمكان من الداخل والخارج جميل مع السيارات. شكرا لك على وقتك وخبرتك.

كل شيء كان رائعًا هوشع مارك وديفيد تران ، لقد استمتعت بتجربتي وسأعود!

لقد اشتريت سيارتين وأقوم حاليًا باستئجار سيارة واحدة الآن من الوكالة بسعر 100 بلوط. قبل ستة أشهر ، عندما خرجت من الولاية ، لاحظت أن هناك تأخرًا في الإبلاغ عن رصيدي عندما استبدلت تلك السيارة واشتريت سيارتي الثانية. عندما ذهبت للتداول ، لم يسدد الوكيل هذا المبلغ المدفوع في الوقت المناسب ، ولذلك تم إبلاغ مكتب الائتمان متأخراً. لقد اتصلت منذ أكثر من شهرين وتحدثت إلى شخصين ، أحدهما المدير ولم أحصل على شيء سوى الهروب منذ ذلك الحين. أخبرني أحد الأشخاص هناك بإرسال المستندات التي تظهر الخطأ بالبريد الإلكتروني وستنظر في الأمر. استغرق الأمر منها شهرين للعودة إلي. بعد الاتصال مرتين يوميًا لمدة يومين ، تلقيت أخيرًا رسالة منها وأخبرتني بالاتصال بالمحاسبة؟ !!!!؟ لم يكن بإمكانك تجاوز هذه المشكلة إلى المحاسبة ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي على مدار الشهرين الماضيين والمساعدة في حل هذا الأمر ؟؟ !!! لذا الآن علي أن أعود إلى كل هذا مرة أخرى. قالت شركة BMW Financial أن الوكالة كانت على خطأ لكنها لن تفعل أي شيء للمساعدة في تصحيح ذلك! اعتادت هذه الوكالة أن تكون من الدرجة الأولى مع خدمة العملاء وهذه هي الطريقة التي يتعاملون بها مع العملاء المخلصين الآن !!! لن أشتري منهم مرة أخرى على الإطلاق! سأحاول الوصول إلى مجموعة Sonic للسيارات للتأكد من أنهم على دراية!

اعتنى بي مستشار الخدمة ستيرلنج سكوت ومايكل فريمان في قسم قطع الغيار برعاية ممتازة لي اليوم! خدمة العملاء لا تشوبها شائبة! سأكون في غاية يوصي BMW في ناشفيل لجميع احتياجات الخدمة الخاصة بك! أنا مالك سيارة BMW X1 2017 سعيد!

كانت الجدولة سهلة ، حيث دخلت جولي السيارة وخرجت منها في الوقت المحدد ، ووصلني بيني إلى المكتب في أي وقت من الأوقات. تم العثور على بعض المشكلات غير ذات الصلة ولكن غير الملحة وشرحها لي عند الاستلام. عملية غير مؤلمة تمامًا.