سافرنا من أماريلو تكساس إلى أوكلاهوما سيتي بعد ظهر يوم الجمعة لأخذ إنفينيتي QX60 2016 لعمل الضمان على المحور الخلفي. تلقينا المساعدة على الفور وحصلنا على سيارة مجاملة. تلقينا مكالمة في الساعة 5:30 بأن الإصلاحات قد تمت وأن السيارة جاهزة للاستلام. وصلنا الساعة 5:50 لاستلام سيارتنا التي تم إصلاحها وغسلناها بالمكنسة الكهربائية. كان كل شخص تواصلنا معه في وكالتك ودودًا ومحترفًا للغاية. شكرا لك!
مترجمقامت هولي بعمل رائع في الاعتناء بي. خدمة احترافية وفعالة وسريعة واتصال جيد وتبادل لطيف. لا يمكن أن أطلب المزيد. شكرا لك!
مترجمتمتع دائمًا بتجربة رائعة في قسم الخدمة. كبار الموظفين العقدة.
مترجمخدمة عملاء رائعة! ودية للغاية. كان AJ و Heath رائعين!
مترجملم أكن أعرف من أين أبدأ بمشكلة كنت أواجهها مع إنفينيتي الجديدة بالنسبة لي. لقد كان إصلاحًا بسيطًا ، لكنني كنت قلقًا من أنه لن يتم تغطيته بموجب الضمان (لأنني مبتدئ في هذا النوع من الأشياء)
اتصلت وكان ريجي في قسم الخدمة مذهلاً! تم الاتصال بي يوم الإثنين ، وصعدت سيارتي يوم الأربعاء ، واستغرق الأمر بضع ساعات فقط وأعطوني سيارة مستعارة لضرب المركز التجاري أثناء انتظاري! وتم تغطيته!
كانت تجربتي مع خدمة العملاء ممتازة! أنا أحب جهاز Infinity QX30 أيضًا :)
خدمة ممتازة. سيكونون مستعدين لك عندما تصل إلى هناك ، ويبقونك على اطلاع دائم بما يحدث. موصى بة بشدة
مترجمقم بصيانة QX80 دائمًا في Bob Moore Infiniti. خدمة عملاء ممتازة أعرفها وأثق بها مع نصائح الصيانة الصادقة.
مترجماشتريت سيارتي عبر الإنترنت من خلال Autotrader. كنت قلقة في البداية لكنني تعاملت مع مندوب مبيعاتهم ديلان ويست وجعل الأمر سلسًا ومريحًا. يصف السيارة بدقة عبر الهاتف.
لقد أبقانا منشورات طوال الطريق لأننا من إلينوي ونظهر احترافًا حقيقيًا. عند وصوله ، سار أنا وزوجتي حول السيارة وأظهر لنا جميع وظائف هذه السيارة الرائعة. هذه الوكالة تربح خمس نجوم في كتابي. هذه هي الطريقة التي يجب أن يكون بها الشراء عبر الإنترنت. شكرا لك.
كان ريجي مستشار الخدمة الخاص بي وقام بعمل رائع في شرح المشكلة والإصلاح.
مترجملقد حظيت بتجربة رائعة مع مركز خدمة Bob Moore Infiniti. كان لدي موعد في غضون أسبوع وقاموا بإصلاح سيارتي في غضون يومين. كان الجميع لطيفين وودودين للغاية وتواصلوا معي طوال العملية برمتها. شكر خاص لمات وريجي! رفاق خدمة العملاء كبيرة!
مترجمخدمة جيدة؛ السيارة القديمة ، لذلك استغرق الأمر بعض الوقت. سيارة مستعارة لمدة أسبوعين بينما كانت الأجزاء تحت الطلب. متابعة جيدة أثناء انتظاري.
مترجمتوم بروسو ... شكراً جزيلاً لك على كل ما فعلته من أجلي توم! لقد ذهبت إلى أبعد الحدود لمساعدتي في مفاجأة زوجتي ، وتحقيق حلمها والحصول على Q60 الذي أرادته بالسعر الذي أردت دفعه. أنت بلا شك أفضل مساعد مبيعات صادفته طوال 63 عامًا من شراء السيارات وقد قمت الآن بوضع المعيار! كانت القيادة من دنفر إلى أوكلاهوما سيتي للقاء والعمل معك توم تجربة رائعة وكان الجميع في بوب مور إنفينيتي من البداية إلى النهاية رائعًا للعمل معهم. أود أن أوصي بشدة أي شخص يتطلع إلى شراء سيارة جديدة للتوقف عند بوب مور إنفينيتي وطلب توم ... إنه حقًا الأفضل من بين الأفضل وأحد الأصول لهذه الوكالة!
مترجماضطررت إلى اصطحاب سيارة والدتي لإلقاء نظرة عليها. لسوء الحظ ، كان لا يمكن إصلاحه. لكن تومي لا يزال حريصًا على الاعتناء بنا على الرغم من عدم وجودي كعميل لشراء سيارة.
مترجمسريع جدًا ومرن ومفيد عند تقديم خدمة الصيانة الروتينية. كان تومي مفيدًا جدًا في تحديد موعد في اللحظة المناسبة بالنسبة لي.
مترجميذهب بوب مور إنفينيتي ، وتحديداً هولي ، إلى أبعد الحدود في كل مرة لجعل الصيانة خالية من المتاعب للعملاء. لقد استخدمت ثلاثة وكلاء إنفينيتي منذ أن اشترينا QX80 في عام 2014 ... لم يقترب الأولين من تقديم الخدمة التي تم بيعها لنا بسيارتنا. هذه المراجعة طال انتظارها مني ، بالنسبة لهولي. إنها تتواصل بشكل شامل ومتسق وهي جهة اتصال مدهشة من نقطة واحدة تهتم بجدولة الصيانة والمركبة المستعارة وتوثيق احتياجات العملاء وتوجيهها إليهم. إنها أحد الأصول القيمة لبوب مور ويجب الاعتراف بها لتجاوزها لتوقعات العملاء في كل مرة.
مترجمكانت خدمتي سريعة ويسعدني دائمًا الحصول على سيارة مستعارة حتى أتمكن من متابعة يومي
مترجمتم تقديم الخدمة في الوقت المناسب جدًا. كانت سوزان وكيل الخدمة الخاص بي وكانت رائعة!
مترجمتقوم هولي وطاقم الخدمة بعمل رائع للتأكد من دخول وخروج QX80 الخاص بي في الوقت المناسب وأن التعامل معهم يسعدهم دائمًا.
مترجمتمكنت هولي من العمل معي للحصول على سيارة لتغيير الزيت في اليوم التالي وسيارة مستعارة بينما كان لدي QX56 في الخدمة. كان السعر عادلاً للغاية وكانت الخدمة رائعة
مترجمعلى مدار الثلاثين عامًا الماضية ، امتلكت أنا وزوجتي عددًا من السيارات أكثر مما أعترف به. هذا الأسبوع كان لدينا أول خدمة لزوجتي إنفينيتي QX-30 في بوب مور إنفينيتي. كانت هذه أفضل تجربة خدمة للسيارة حصلت عليها على الإطلاق بنسبة 100٪. كانت النصوص التي أبقتني على اطلاع بالتقدم رائعة. كانت منطقة الانتظار وخلجان الصيانة والمرفق بأكمله مكانًا أقل. وظيفة رائعة بوب مور إنفينيتي.
مترجممحترف جدا. لا ضغط. تجربة شراء سيارة رائعة. رابع سيارة تم شراؤها من بوب مور!
مترجملقد اشترينا من الوكلاء المحترفين للغاية وهذا قطع فوق البقية. لا أكاذيب ولا حيل. سوف تشتري من هنا مرة أخرى - تجربة رائعة.
مترجمتومي دائما عظيم جدا! متعاون للغاية ومريح. أنا أثق به ليخبرني بالحقيقة حول ما تحتاجه سيارتي. أوصي بوب مور إنفينيتي!
مترجمأردت فقط أن تعرف أن الأمس كانت أروع تجربة في حياتي !!!!! هل حقا؟!؟! يستغرق شراء سيارة مستعملة 9 ساعات عندما كان لدينا تمويلنا اليدوي عندما كنا نمشي في الباب !!!!!
اتصلت بشأن السيارة ، وأخبرتني أنها ستكون جالسة هناك في انتظارنا - وكانت كذلك - استغرق الأمر من البائع حوالي 20 دقيقة ليخرج على الأرض ويجدها ... ثم بدأت الكارثة.
أردنا السيارة حقًا وإليك بعض الأشياء العديدة التي حدثت بالأمس:
1) لقد قمنا بالفعل بترتيب تمويل مع مصرفنا ، لكن فريق التمويل الخاص بك استمر في دفعنا لملء طلب.
2) بعد أن وقعنا عقدًا للشراء وتم إرساله بالفاكس إلى اتحاد الائتمان الخاص بنا ، أراد وكيلك التحقق من يدك ب / 4 ، حصلنا على السيارة - على الرغم من أن الاتحاد الائتماني أخبرنا أنه عادةً ما يرسل مسودة إلى الوكلاء أو يرسلها بالفاكس ثم أرسلوا مسودة فعلية بالبريد. (أكدت لي أنهم يفعلون ذلك طوال الوقت) - لذلك كان علينا أن نقود السيارة من وكالة البيع الخاصة بك إلى الاتحاد الائتماني في Shawnee ، والحصول على المسودة والقيادة طوال الطريق! (في السيارة المستعارة أن استمر ضوء الوقود المنخفض في الوميض ، لذا تساءلت عما إذا كان بإمكاننا القيام بالرحلة أم أننا سنضطر إلى التوقف ووضع الغاز في سيارتك.
3) مفتاح الإشعال صعب ويجب دفع جزء منه قبل أن يقوم المفتاح بتشغيل السيارة (عادة ما يستغرق عدة محاولات) ، ولا يبدو أن البائع قلق للغاية). تحدث إلى متجر سيارات محلي هذا الصباح وشرح عن مفتاح الإشعال وقال إنه على الأرجح بحاجة إلى الاستبدال.
4) الفوب متصدع ولا يمكن قفل السيارة وإلغاء قفلها باستخدام فوب ، لذا عليّ الآن أن أذهب لشراء فوب (177.71 دولارًا + رسوم البرمجة) فقط لإغلاق السيارة! على الرغم من أنها عملت مرة واحدة في وكالتك.
سأتصل بالوكيل هذا الصباح لإخبارهم أننا بحاجة إلى دفع العنوان إلى الاتحاد الائتماني في أسرع وقت ممكن حيث يتعين علينا الذهاب إلى حفل زفاف خارج الولاية ولا أريد البطاقة الورقية على السيارة.
بشكل عام ، كانت هذه أسوأ تجربة في حياتي مع شراء سيارة ، (لا أعرف ما إذا كان ذلك لأنني امرأة ، أو لكبار السن أو ما إذا كانت هذه هي الطريقة التي تمارس بها الأعمال التجارية) كنت في البكاء من قبل في الوقت الذي وصلنا فيه إلى المنزل وسأضع مراجعة على موقع الويب الخاص بك على الرغم من أنني أعلم أنك ستزيله على الأرجح.
والأهم من ذلك كله - 99.7٪ من قيادتنا هي أميال على الطريق السريع ونظام تثبيت السرعة لا يعمل !!!!
لقد امتلكنا السيارة لمدة 3 أيام ، بما في ذلك الإطارات قد غرقت بالفعل أكثر من 1300 دولار فيها.
فقط أتمنى أن أعطيك أقل من نجمة واحدة.
لقد حصلت مؤخرًا على إنفينيتي الخاصة بي للصيانة. كان الفريق قد جهز لي سيارة مع محطة الراديو المفضلة لدي وتشغيل التكييف. لقد أجروا اختبار الطريق معي لأنني شعرت أن الإرسال كان يعمل. لم تنتج الرحلة الآثار التي توقعتها. عند التحقق من الرموز ، وجدوا عدة رموز تم إلقاؤها وقاموا بإصلاح الضمان. أحصل دائمًا على مكالمات متابعة وتذكيرات بالصيانة.
مترجمكان من المفترض أن أتلقى مكالمة مرة أخرى حول بعض أعمال الضمان الممكنة على تقطيع / تقشير الطلاء عن طريق تشغيل الألواح. لم أتلق مكالمة مرة أخرى.
مترجمكانت الخدمة ممتازة والرد هولي ممتازة ومساعدة كبيرة.
مترجمشعب عظيم. أخذت qx30 في مشكلة. استلمت مركبة وحيدة. يا رجل ، لقد تمكنت من قيادة كل مقرض لديهم بسبب هذه المشكلة .. بصرف النظر عن qx30 الخاص بي ، كان qx80 لطيفًا ... على أي حال ، بالعودة إلى النقطة التي استغرقت شهرين من البحث والتشخيص والإصلاحات. هؤلاء الرجال وجدوا أي شيء وكل شيء خطأ تحت الضمان بالطبع. التأكد من أن عائلتي ستكون بأمان في المستقبل.
مترجمهولي ، ممثل الخدمة الخاص بي هو أفضل ما لديهم. بوب مور إنفينيتي مكان رائع لشراء سيارة أو صيانتها
مترجمكانت هذه أسهل وأفضل تجربة لشراء سيارة مررنا بها على الإطلاق! ابنتنا تحبها بالتأكيد نيسان جوك. شكرا جزيلا.
مترجمبوب مور إنفينيتي هي منشأة إصلاح خدمة من الدرجة الأولى تعتني بي في كل مرة أستخدم فيها خدماتهم. لقد تركت سيارتي وهم موجودون هناك بالفعل للترحيب بي ومراجعة الإصلاحات أو الخدمات التي طلبتها وتوجيهي إلى طريقي
تظهر التحديثات النصية المنتظمة دائمًا تقدمًا في سيارتي. لا داعي للقلق بشأن ما يحدث لسيارتي.
أحب جهاز Infinity QX50 والخدمة الرائعة التي أتلقاها في بوب مور
مترجمكان مدير المبيعات سريعًا جدًا ووقحًا وعدوانيًا. لا تفهموني بشكل خاطئ ، فأنا أعلم أنه في مجال صناعة السيارات ، يجب أن تكون حازمًا أثناء المفاوضات ، لكن مدير المبيعات هذا أخذ الأمر بعيدًا وجعل التجربة برمتها غير مريحة. حاول مقارنتنا بالعملاء السابقين وأصر على أننا إذا لم نشتري في ذلك اليوم فلن نعود. شرعت في إخباره بأنني أنا وزوجي نريد بالتأكيد سيارة إنفينيتي لكنني بحاجة لمناقشة بعض الأشياء. رده: حسنًا ، هذا عمل اليوم بالتأكيد ليست الطريقة لكسب أعمال أي شخص بوب مور.
مترجمكانت أنا وزوجتي تجربة جيدة مع مندوب مبيعات إنفينيتي. قام Blane بعمل جيد في الاستجابة بسرعة للنصوص عندما كانت لدينا أسئلة أو مخاوف وساعدنا في العثور على سيارة بسعر رائع.
استغرق جزء التمويل وقتًا أطول قليلاً ثم أستخدمه عندما أذهب لشراء سيارة بقرض معتمد مسبقًا ولدى البنك المال بالفعل في نظام CUDL. لم يكن وقتا طويلا ولكن لا يزال أطول قليلا من المعتاد بالنسبة لي. ومع ذلك ، كان الرجل المالي رجلًا لطيفًا وأخرجنا من هناك بأسرع ما يمكن. سارت الأمور بسلاسة ولم يحاول بيع أي شيء لنا بعد أن قلنا إننا لم نكن مهتمين بأي من عروضهم الخاصة أو الضمانات الموسعة التي أقدرها.
بشكل عام ، كان الوقت في الوكالة تجربة جيدة. Blane كان مندوب المبيعات لدينا ودودًا وصبورًا للغاية أثناء تجربة العديد من المركبات المختلفة. لقد جعل التجربة سهلة. زوجتي سعيدة بسيارتها الرياضية متعددة الاستخدامات وسعيدة بالسعر الذي دفعناه. أود أن أوصي بالبيع لأي شخص يبحث عن سيارة إنفينيتي وأنصح باستخدام Blane.
أسوأ قسم خدمة على الإطلاق. مدير الخدمة جيد في تقديم الأعذار ، لكن ليس كثيرًا. شاشة Q60 الجديدة تمامًا تتحول إلى اللون الأسود أو تومض باستمرار. تعتبر هذه مشكلة معروفة عبر الإنترنت منذ عام 2016 ، ومع ذلك لا يوجد حل لها حتى الآن. ومع ذلك ، يقول مدير الخدمة "لا يمكنهم تكرار المشكلة". إنه يعلم جيدًا أن هذه مشكلة معروفة. لقد كانت سيارتي إلى الوكالة مرتين بالفعل لهذه المشكلة (رحلة 90 ميلًا في كل اتجاه بالنسبة لنا). أيضًا ، تم إعطاؤنا واقيًا للجلد لم يتم استخدامه مطلقًا لأنهم أخبروني أنهم لا يستطيعون القيام بذلك بسبب COVID. عندما سألناها اليوم ، كانت الإجابة "لقد مضى وقت طويل ، وقد لا نتمكن من القيام بذلك". أعذار لا تنتهي وسوء خدمة العملاء. لست معجبًا بإنفينيتي أو هذا البيع. سوف آخذ مشكلتي إلى إنفينيتي ، ثم إلى محام.
مترجمتم الإصلاح بأجزاء كانت تحت الطلب لفترة طويلة من الزمن. بفضل Tommy ، مستشار الخدمة الخاص بي ، & Tod ، مدير الأجزاء ، أصبحت الأجزاء متاحة أخيرًا. إن تفانيهم في Bob Moore Infinity واهتمامهم بتقديم أفضل خدمة ممكنة هو أمر مثالي. حصلت على قرض خدمة وتم العمل في الوقت المناسب. وتأكد تومي من غسل السيارة وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية قبل التسليم. نحن نقدر بشدة جهود تومي لإنجاز المهمة.
توم وهيلين بينيفيل
الخدمة المتميزة والموجهة نحو العملاء! Reggie و Armando ومحل الصيانة بالكامل متفوقون - A +. خدمة المتابعة استثنائية. يمكنك الاتصال بمندوب الخدمة مباشرة ويقوم بالرد على الهاتف. أرماندو ميكانيكي ممتاز يهتم بالتفاصيل. فريق خدمة سيارات إنفينيتي المتميز!
مترجممحترف للغاية وسهل التعامل معه من ناحية الخدمة. أحب صانع القهوة والوجبات الخفيفة المتخصصة!
مترجمإذا كان بإمكاني إعطاء هذه الوكالة بداية صفرية ، فسأفعل ذلك. بعد المماطلة لشهور في شراء سيارة جديدة ، قررت أخيرًا أنني أرغب في شراء سيارة إنفينيتي QX50. بوب مور هو الخيار الوحيد المقرب مني ، لذا أذهب. كان جيف في التمويل وتوم في المبيعات هما من التقيت بهما.
لقد اخترت بالفعل سيارة عبر الإنترنت كنت مهتمًا بها ، وتحدثت إلى جيف عنها. كان من المفترض أن تكون جاهزة للذهاب فور وصولي ... ولكن بعد اختبار طويل وحشي قبل اختبار القيادة ، في محاولة لمعرفة ما هي رغباتي (والتي كانت مضيعة للوقت) ، أخيرًا قمت باختبار القيادة السيارة التي اخترتها في الأصل عبر الإنترنت. احببته.
لقد نظروا في تجارتي في هذه الأثناء ، واستولوا على مفتاحي.
أخبرتهم أنه ليس لدي سوى ساعة واحدة ، إذا أرادوا إلقاء بعض الأرقام علي ، فلا بأس ، لكني كنت بحاجة للعودة إلى العمل.
ثم تبع ذلك روتين الذهاب والإياب. كان توم يريدني باستمرار أن أضع العلامات الأولية بالقلم الرصاص على ورقة ، قائلاً "فقط أقول أولًا إذا كان بإمكاننا القيام بذلك ، فستقوم بالصفقة اليوم." لن أقوم بأي حال من الأحوال بالتوقيع أو التوقيع على أي شيء حتى أقوم بشراء سيارة.
لا تمزح - طلب مني 10 مرات على الأقل بدء هذا الرقم ، أو هذا الرقم ، أو هذا الرقم. لا كان جوابي ، في كل مرة.
بعد منحهم الفرصة الوحيدة للتوصل إلى صفقة عادلة ، أو حتى طعنة صادقة في ذلك ، كان الأمر محظورًا. لقد طلبت استعادتي الرئيسية.
حسنًا ، سأحضرها لك ، كانت الإجابة من توم.
أخيرًا ، بعد حدوث ذلك مرتين ، حصلت على حقيبتي ، وخرجت إلى صالة العرض ، ووجدت أن جيف طلب مفتاحي.
ثم سُئلت في الواقع ، بصراحة ، بشكل حقيقي ، عما إذا كنت سأأخذ سيارة إنفينيتي إلى المنزل ، وأترك تجارتي لأنه كان لديه مشتر يريد أن ينظر إلى تجارتي البالغة من العمر 4 سنوات مع 123000 ميل عليها. كدت أضحك. هذا هو أقدم تكتيك مبيعات على الإطلاق! كنت سأكون مضطربًا جدًا لشراء تلك السيارة بأي رقم يريدونه لو فعلت ذلك ، لأنه كان من الممكن اعتبارها "استحواذ" على السيارة. قلت بأدب ، "الجحيم لا." أخيرًا ، تم إعطائي مفتاحي ، وأذهب بعيدًا.
أبدًا ، أبدًا ، أبدًا ، في تاريخ أي وقت مضى ، يجب أن يذهب أي شخص إلى هذه الوكالة.
كملاحظة ، عائلة Diffee في El Reno ، رجال شرفاء. أفضل تجربة مررت بها على الإطلاق. كنت غبيًا لأنني لم أعود إلى هناك. على الرغم من أنني أرغب حقًا في سيارة إنفينيتي ، إلا أنني سأشتري لينكولن أخرى ، فقط بسبب هذه التجربة المروعة والمهينة والمسيئة.
بوب مور ، توم ، جيف ، عار عليك .....
bobmooreinfiniti.com
