Bob Moore Infiniti Porsche Audi مراجعة

ذهبت إنفينيتي إلى أبعد الحدود مع تجربتي الأخيرة! بدأ الطلاء في التقشير في سيارتي QX56 2011 وبعد عدة أشهر من العمل مع شؤون المستهلك ، خضعت سيارتي لاختبار الطلاء والفحص. لقد تركتني النتيجة مالكًا مخلصًا لإنفينيتي لسنوات قادمة! سيارتي تم طلاؤها بالكامل وتبدو وكأنها جديدة! تم إصلاح جميع المشكلات ثم بعضها! سيارتي بيضاء لؤلؤية وكان لونها لا يضاهى لو كانت قد رسمت للتو! أنا سعيد للغاية وأقدر خدمة العملاء التي تمكنت من اكتسابها بمجرد مشاركة الشركة. أشتون ، مع شؤون المستهلك كان على رأس الموقف وفعل كل شيء قال أنه سيفعل! شكرا لجميع المعنيين!

أودرا نيلسون
جوثري ، أوكلاهوما

كان مستشار الخدمة على ما يرام ، كان كل شيء على ما يرام حتى حان الوقت لي للحصول على سيارتي. لقد جئت للتو لتغيير بسيط للزيت. عندما ركبت سيارتي كانت رائحتها مثل الزيت اعتقدت أنه ربما كان في حذائه أو شيء من هذا القبيل. انطلقت بالسيارة وبدأت السيارة تدخن ، نظرت إلى غطاء المحرك وكان هناك زيت في جميع أنحاء محرك سيارتي. لقد اتصلت على الفور بمستشار الخدمة ، فقال إنهم وضعوا الزيت بمسدس زيت لا بأس به ، لكن لماذا لم يكن لديه رد فعل. أنا مخيب للآمال للغاية جرانيت ، فأنا لا أترك رسائل على هذه المواقع للمراجعات ، لكنني شعرت اليوم أن هذا شيء يجب معالجته. إذا كنت تأخذ سيارتك إلى هناك ، فمن الأفضل أن تتأكد من أن الفني في حالة مزاجية جيدة ولا يضع الزيت في جميع أنحاء محرك سيارتك!

أفضل تجربة خدمة حصلت عليها مقارنة بأي وكلاء آخرين زرتها. تعتني بي هولي فوجي في كل مرة أتيت فيها. إنها تجعل الأمور سريعة وسهلة للغاية. حتى عندما لا يكون لدي وقت ، فإنها تنجز المهمة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب تمامًا. دائمًا مهذب ، لطيف للغاية وأفضل من الجميع ، صادق جدًا جدًا. أثق بها عندما توصي بشيء ما أو عندما تخبرني بما هو غير مطلوب بعد. الصدق سيكسب عملي 110٪ من الوقت ، خاصة عندما يتعلق الأمر بخدمة سيارتي. أوصي بها بشدة والخدمة الرائعة المقدمة في بي إم إنفينيتي.

أفضل الشراء من بائع خاص في Craigslist بدلاً من العمل مع الإدارة المالية لشركة Bob Moore Infiniti.

اشتريت سيارة مستعملة من BM في مارس 2019. في أبريل ، تواصلت مع BM لأن بطاقاتي المؤقتة كانت تنتهي في غضون يومين ولم أستلم لقبي. في اليوم التالي تلقيت ردًا من مدير الشؤون المالية. وأوضح أن الأميال المقطوعة على السيارة قد أبلغت بها الدولة بشكل غير صحيح وكان هناك تأخير طفيف في الأعمال الورقية. ولكن ، إذا أردت الحضور ، فيمكننا إعادة التوقيع على الأوراق والحصول على مجموعة جديدة من العلامات مع الوعد بأن الأمر سيستغرق 10 دقائق فقط.

كان هذا محيرًا ، لأن BM تعاملت مع كلا طرفي الصفقة ، لكنني وافقت. لسوء الحظ ، اضطررت إلى مغادرة المدينة بشكل غير متوقع في اليوم التالي ، لذلك قمت بإرسال رسالة نصية إلى جهة الاتصال الخاصة بي في BM عندما سأعود إلى المدينة وأتيت مباشرة إلى التاجر من المطار.

تقدم سريعًا عندما أعود إلى المدينة وأرسلت رسالة نصية إلى جهة الاتصال الخاصة بي في BM تفيد بأنني قد هبطت وسأنتقل إلى الوكيل قريبًا. وصلت إلى هناك وقيل لي إنها كانت مع زبون آخر ولكن مكتب الاستقبال أخبرها أنني كنت هناك وقيل لي إنه سيكون انتظارًا قصيرًا.

بعد ساعة ونصف ، اكتشفت أنها غادرت بالفعل بعد أن انتهت من التعامل مع موكلها. تمكنت أخيرًا من الحصول على مساعدة من شخص ما وقمنا بتوقيع الأوراق ... كثيرًا في زيارة سريعة لمدة 10 دقائق.

تقدم سريعًا حتى شهر مايو وقد مر 57 يومًا منذ أن اشتريت السيارة لأول مرة ... لا يزال بدون عنوان. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى مدير المالية في BM ، طالبة التحديث. رد في صباح اليوم التالي بأنه تم إرسال العنوان بالبريد في ذلك اليوم. لقد تلقيت العنوان في اليوم الذي تم فيه تعيين بطاقاتي على انتهاء الصلاحية ، مما جعلني في مأزق ولم يمنحني سوى القليل من الوقت للوصول إلى مكتب العلامات لتقديم الأوراق لاستلام لوحاتي الدائمة. بناءً على التواريخ الموجودة على العنوان ، فقد أرسلت الولاية المستندات مرة أخرى إلى BM + 2 أسابيع قبل انتهاء صلاحية العلامات المؤقتة الخاصة بي. لا يوجد دليل على سبب التأخير في الحصول على اللقب لي. لقد دفعت 399 دولارًا في رسوم التاجر مقابل ما كان بصراحة يبعث على الشفقة. أتمنى لو كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم.

لقد كانوا في الوقت المحدد ، محترفين وقدموا بالضبط ما قالوا إنهم سيفعلونه. أنا أحب هذا المكان.

مايكل ميكانيكي ممتاز وجيد جدًا في شرح تفاصيل عمله. يتمتع مايكل وريجي بمهارات رائعة في خدمة العملاء. لقد كنت سعيدًا جدًا بتجربتي في Bob Moore Infinity!

كان البائع منتبهًا جدًا وبقي طوال الوقت الذي كنا نشتري فيه السيارة ، وكان هو ولي في مكتب العمل محترفًا للغاية ، وجعلونا نشعر بالراحة. سأخبر العائلة والأصدقاء بالتأكيد عن تجربتنا. قد يكون لدي ابن يخرج إلى بوب مور لسيارة قريبًا!

أخذت سيارتي مؤخرًا لإصلاح مشكلة. شرحت المشكلات لمستشار الخدمة وتركت سيارتي لإصلاح المشكلة. لقد تواصلتُ في مناسبات متعددة في اليوم الأول للحصول على تحديث لمعرفة أنهم لم يبدؤوا حتى في النظر إلى سيارتي حتى بعد تواجدهم هناك لمدة 7 ساعات. تم الاتصال بي في اليوم التالي بعد الظهر أن مركبتنا انتهت. لقد ركبنا السيارة فعليًا للمغادرة وكانت المشكلة لا تزال قائمة. بعد التحدث ليس فقط مع مستشار الخدمة وتقنية الخدمة وجنرال موتورز ، تركنا المشكلة لا تزال قائمة. لم يتمكنوا من شرح ماهية المشكلة باستثناء أنها كانت بسبب هاتفي. مخيبة للآمال جدا!!!
لقد حددت موعدًا في وكيل إنفينيتي آخر الأسبوع التالي وكانت تجربة مختلفة تمامًا. لقد تمكنوا من إصلاح سيارتي في أقل من 3 ساعات !!!!

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة دفع رباعي ، وللأسف تعرضت لحادث مؤسف معها ، لكن ترافيس (GM) لم يقف وراء سمعة بوب مور فحسب ، بل وكلمته أيضًا!
AJ (المبيعات) و Reggie (الخدمة) و Mike (المالية) و Blane (المبيعات) نحن جميعًا متعاونون للغاية وصبورون من خلال هذه العملية مما يجعل هذه تجربة شراء سيارة رائعة !!
شكرًا ، سأراكم جميعًا في غضون بضع سنوات عندما أقوم بالترقية!

لم نقم مطلقًا بشراء سيارة من الإنترنت ، ولم نتعامل أبدًا مع وكالة بوب مور ، لذلك كنا متفائلين بحذر بشأن القيام بذلك. قام مندوب المبيعات لدينا ، جرايسون كلويد ، بإطفاء جميع المخاوف. لقد كان من الطراز الأول ، وصادقًا تمامًا ، ومحترفًا ، وذهب إلى أبعد من كل التوقعات مع خدمة العملاء. هل سنطير إلى أوكلاهوما سيتي مرة أخرى لشراء سيارتنا التالية من Grayson Cloyd في Bob Moore Infiniti؟ قطعا!!!!!! لا يمكن أن تكون تجربتنا أفضل. شكرا لك!!!!!

أحب أخذ سيارتي إلى بوب مور إنفينيتي. قسم خدمتهم غير اعتيادي.

خدمة رائعة في كل مكان. سأستمر في إحضار سيارتي إلى بوب مور.

اشتريت للتو QX80 جديدًا في بوب مور إنفينيتي وكانت التجربة مختلفة عن أي تجربة مررت بها في الوكلاء الآخرين في الماضي. كان هيث كليم مندوب مبيعاتنا وكان مهتمًا تمامًا بجميع احتياجاتي ورغباتي في السيارة. مكث معي طوال عملية شراء هذه السيارة وتأكد من عدم قبول أي شيء أقل مما أريد. أود أن أوصي به وبوب هوارد من كل قلبي لجميع مشترياتك من إنفيني!

قسم خدمات بوب مور إنفينيتي يفوق بكثير أي توقع يمكن للمرء أن يتوقعه! إنهم متعاونون ومطلعون ولديهم خدمة عملاء ممتازة ، وهو أمر نادر الحدوث هذه الأيام. ريجي هو مستشاري الخدمة وأطلعني على آخر المستجدات وساعدني بأي طريقة ممكنة.

تجربة إنفينيتي رائعة ، خدمة سريعة يمكن الاعتماد عليها ، كانت السيارة المستعارة جاهزة عندما وصلت !!! 5 نجوم!

ريجي ، مستشار الخدمة الخاص بي جعلني تسجّل دخولي وتسجيل الخروج من المستعير 1-2-3. تلقيت رسالة نصية عندما كانت سيارتي جاهزة للاستلام وكانت تنتظر في محرك الخدمة وهي مغسولة حديثًا. مرة أخرى 1-2-3
شكرا ريجي

لقد حظيت بتجربة رائعة في Bob Moore Infiniti. كان ريجي رائعًا ، اعتنى بكل شيء! كان الميكانيكي الذي عمل في سيارتي رائعًا ، لقد أحببت مقاطع الفيديو التي أرسلها والتي تظهر لي ما وجده بحاجة إلى العناية به. ثم كان لدي خيار الموافقة أو عدم الموافقة على الكل ، قبل أن يبدأ. سأستخدم دائمًا بوب مور إنفينيتي !! شكرا لك!

كان هؤلاء الرجال ممتازين في خدمة العملاء الخاصة بهم وكانوا يلبيون احتياجاتي واحتياجات عائلتي.

كانت تجربة تسوق سيارتي في بوب مور إنفينيتي مذهلة! تأكد مندوب المبيعات لدينا ، Blane Hopkins ، من الاعتناء بنا منذ لحظة وصولنا إلى OKC. سافرنا من لويزيانا ولم نشعر بخيبة أمل. إنه بائع من الدرجة الأولى! شكرا يا بلين !!

كان العمل مع تري روبرتس من دواعي سروري. كان Trey مهذبًا للغاية ومتعاونًا وعلى دراية بالسيارة التي كنت أشتريها ، وتأكد من أنني مرتاح خلال العملية برمتها.

يعتبر Bob Moore Infinity أفضل وكالة بيع وصيانة في أوكلاهوما إلى حد بعيد! خدمتهم وموقفهم وشخصياتهم لا تشوبها شائبة!

سافرنا لمدة ساعتين للوصول إلى هناك مساء يوم الاثنين بعد رؤية السيارة في Carfax. إنفينيتي Q50 2017 التي تحتوي على كل ما أردناه في السيارة. سعر رائع وأميال منخفضة ونظيفة للغاية. اشتريت السيارة وغادرت الوكالة في حوالي الساعة 11 مساءً للعودة إلى المنزل على بعد ساعتين. كان هذا جيدا. الآن السيئة. لا يوجد شرح لمميزات أو عمليات السيارة. لم يتم تنظيف السيارة أو تفجيرها بالغاز. حوالي ثمانية دبابة. عدت إلى المنزل وبحثت عن دليل المالك ولم يكن هناك شيء. اتصل بمندوب المبيعات. وسأل عن الدليل وقال إنه سيعود معي. أرسل لي رسالة نصية في اليوم التالي وقال إنه يمكنني تنزيل ملف PDF عبر الإنترنت. نعم. 470 صفحة !!! 235 صفحة مزدوجة الوجه. نعم ، سيكون ذلك مناسبًا تمامًا في علبة القفازات. لذلك سنقوم بشراء الدليل على موقع ئي باي. ليس هناك الكثير من الخدمة أثناء البيع أو بعده. مجرد بريد إلكتروني للتعليق. كما قلت ، حصلنا على السيارة المثالية بسعر مثالي. أما بالنسبة لتجربة البيع ، فهي ليست رائعة. لا أعرف ما إذا كان في وقت متأخر من المساء أي علاقة به أم لا. لا أوصي ما لم يكن لديهم سيارة بسعر رائع تبحث عنه. يتسوق في الانحاء.

خدمة عملاء ممتازة - لقد ذهب Blane إلى أبعد الحدود لمساعدتي في الحصول على QX70 الجميل مع كل ما أردته - وهو مثالي تمامًا! كان لدي عنصر واحد أردته من أجله وتحدثت إلى تومي في أجزاء وكان لطيفًا للغاية ومفيدًا أيضًا. لا يمكن أن أطلب تجربة شراء سيارة أفضل.

تقوم هولي بعمل استثنائي في شرح الإصلاحات / النفقات بدقة. إنها دائمًا ممتعة وتقدم معلومات دقيقة حول الجدول الزمني المتوقع لإكمال الإصلاح. هولي هي عمل طبقي!

كانت تجربتنا مع Bob Moore INFINITY تجربة رائعة. كانت لدينا مشكلة مع اللانهاية المستخدمة لدينا وتقديمها لهم للخدمة. كان الإصلاح الأولي ونظرة عامة على الخدمة مناسبًا ومقدرًا. لم يتم الضغط على عناصر الخدمة الموصى بها. بعد الإصلاح الأصلي ، واجهوا مشكلة أخرى أعمق وتمت معالجتها بالنيابة عنا بضمان ساري المفعول. أظهروا لنا أنهم كانوا إلى جانبنا لجعل سيارتنا جيدة قدر الإمكان والعناية بنا. مسرور جدا وسيوصي.

كانت السيارة جاهزة في الوقت المحدد كما وعدت ، وتناولت جميع القضايا. ساعدت زوجتي أيضًا في إعادة تثبيت مقاعد السيارة!

اشترينا أول سيارة دفع رباعي لعائلتنا من بوب مور إنفينيتي بعد تعرضنا للخداع من قبل الكثير من السيارات الصغيرة وشراء سيارات غير موثوقة لسنوات. منذ اللحظة الثانية التي دخلنا فيها ، شعرنا بالترحيب والراحة ، خاصة وأننا لسنا عملاء نموذجيين من عملاء إنفينيتي .... لقد رأيت سيارة دفع رباعي عبر الإنترنت ووقعت في حبها ، ودخلت ، وقمت بتجربتها مع ريك جونسون (الذي ليس فقط حلوًا ومضحكًا ولكن الأهم من ذلك ، صادق) ووقع في الحب. دخلنا وخرجنا في غضون ساعتين؟ أسلس تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق ، مع أفضل خدمة عملاء ربما حصلت عليها على الإطلاق من الكثير من السيارات ، خاصة مع ابننا الذي كان يركض بلا قميص في النصف الثاني من وقتنا لاحقًا. ما يقرب من شهر في؟ نص جيمس ويقول إن أحد المقرضين قد عرض تخفيض مدفوعاتنا وفعلوا ذلك دون أي فائدة! شكرا لك بوب مور إنفينيتي! الآن للحصول على مفتاحي الاحتياطي!

امنحهم فرصة ، نعم! أخبرهم أنني أرسلت لك :)

Reggie على دراية كبيرة بإنفينيتي ومن السهل جدًا التعامل معها. واجهت الكثير من المشاكل مع Q50 الخاص بي وكنت خائفة من أن يكلفني إصلاحه ثروة. بفضل Reggie ، لم يكلفني أي شيء على الإطلاق !! خدمة رائعة ، شعب رائع. شكرا لخدمتكم !!

حظيت بتجربة رائعة مع بوب مور مع عائلة بوب مور. عملت مع وكالتين مختلفتين لبوب مور. لقد بدأت العمل في Bob Moore Subaru و Gunner كانت هناك مساعدة كبيرة. ذهبت لإلقاء نظرة على سوبارو ليجاسي ووجدت واحدة أردت. حاول Gunner بجهد إضافي أن أدخلني إلى السيارة ، لكنه لم يكن قادرًا على إتمام الصفقة بسبب حصولي السلبي في سيارتي. كنت في مأزق إلى حد ما وكان يعلم أنه معي لم يعد قادرًا على قيادة معيار بعد الآن. لقد فعل كل ما في وسعه لمحاولة مساعدتي. ثم اقترح أن أنظر إلى إنفينيتي. اتصل بمدير سيارتهم الجديد وقال إنه يعتقد أنهم سيكونون قادرين على مساعدتي. لدهشتي أنهم كانوا قادرين على مساعدتي ووصولي إلى سيارة أحبها. أنا سعيد جدًا بجهاز Q50 الخاص بي. عملت مع كريس هيجينز وكان رائعًا في العمل معه. كان رجل المالية رائعًا للعمل معه أيضًا. لا أستطيع تذكر اسمه لكنه ساعدني في إبقائي في حالة مزاجية إيجابية. كنت متوترة لأنني كنت أعرف أن تجارتي كانت مقلوبة رأساً على عقب. لقد كان قادرًا على إتمام عملي. بمجرد أن انتهيت من التمويل ، أظهروا لي تفاصيل سيارتي وكيف يعمل كل شيء. بمجرد أن وصلت إلى المنزل ، لاحظت وجود بعض الغراء المتبقي على تقليم الكروم من البلاستيك وأن شيئًا ما قد حصل على مقدمة الشواية. تلقيت بريدًا إلكترونيًا للمتابعة من كريس ومدير الإنترنت وأخبرهم بذلك. تلقيت مكالمة من مدير السيارة الجديد داستن ماكينتوش بعد فترة وجيزة. أخبرني أن أحضره وسيبذلون قصارى جهدهم لجعل هذا أفضل. أحضرته إلى الداخل وأعطاني شخصًا وحيدًا وقام بتفصيله لي وجعله يبدو مثاليًا في صالة العرض. كان كل من داستن وكريس رائعين في العمل معهما وتجاوزا توقعاتي. أعلم أن هناك دائمًا فرصة لفقدان شيء ما مثل الغراء ، لكن حقيقة أنهم ذهبوا إلى أبعد من ذلك للتأكد من أنني كنت سعيدًا وأن سيارتي تبدو مثالية تجعلني أرغب في أن أكون عميل بوب مور على المدى الطويل.

التقطت سيارة سانتا في عام 2007 وكان مندوب المبيعات تري مهذبًا ومحترفًا للغاية. قاد السيارة إلى ويتشيتا وابني يستمتع بها. لا توجد مشاكل في القيادة. السيارات تعمل ميكانيكيا بشكل رائع. أنا بحاجة فقط لتغيير الفرامل الخلفية. شكرا تري لمساعدتكم.

في 16 يناير ، أدار Reggie خدمة المركبات لدينا في Bob Moore Infiniti ، وكانت التجربة مريحة واحترافية وخالية من العيوب. لقد وثقت في إنفينيتي في مجال سيارتي على مدار السنوات العشر الماضية ، ونتيجة لذلك ، لم أواجه أي عطل مطلقًا. تملمترت؟ شكرا لهذه المنصة للمشاركة.

بعد اختبار قيادة 2017 QX80 لعطلة نهاية الأسبوع في يوليو الماضي ، اشتريت سيارة CPO من تاجر آخر خارج الولاية. في رحلة على الطريق ، لاحظت أن لدي أقفال للعجلات ولكن لا يوجد مفتاح قفل مزود. يفترض أنه كان مع رافعة الإطارات الاحتياطية. خاطئ! لقد دخلت في وكالة بوب مور دون موعد وعرّف ريجي أدينجتون عن نفسه كمستشار خدمة وأدخلني وأخرجني في غضون ساعة. إزالة أقفال العجلات القديمة وتركيب 4 جديدة (بمفتاح). كنت ستعتقد أنني اشتريت للتو السيارة الجديدة منهم بالطريقة التي عوملت بها! لطيف جدا ومهذب.

لقد كنت أستقل سيارتي هنا للخدمة منذ أن حصلت عليها (منذ حوالي 10 سنوات حتى الآن). إنه لأمر مخز لأنني استمتعت حقًا بأخذ سيارتي هنا حتى أدركت أنهم سينزعونك بنسبة 100 ٪ وأتمنى ألا تلاحظ ، فقد فقدوا ثقتي تمامًا ولن أقوم بأخذ سيارتي هنا مرة أخرى ، دعني يشرح. لإبقائها قصيرة ، استبدلت حزام المحرك بها وحصلت على حزام جديد بالكامل منهم وأخذت سيارتي في وضع شرعي بعد أسبوع لتشخيص رائحة احتراق من المحرك (مشكلة مختلفة تمامًا) وحصلت على التقرير و أخبروني أنني بحاجة إلى استبدال حزام المحرك الخاص بي لأنه قد حان الوقت لاستبداله بألف ميل ، يبدو الأمر كما لو أنهم قاموا فقط بضخ سيارتك في نظامهم من خلال الطراز والسنة ويقولون فقط "نعم هذا ما يجب القيام به!" حتى دون إلقاء نظرة. النقطة ليست الميكانيكي ولا مساعد الخدمات الذي تم اكتشافه أنني قد تغيرت تمامًا وتم إصلاحها من قبلهم قبل أسبوع.

تحدث عن الأعمال المشبوهة. كما أنني حصلت على عرض أسعار لإصلاح رائحة الزيت المحترق بحوالي 2000 دولار ، وأخذته إلى شركة Metric Motors وتم إصلاحه مقابل 800 دولار. يعتمد هذا المكان على عدم قيامك بأي بحث للعثور على نفس الخدمات في مكان آخر بسعر معقول أكثر.

خدمة رائعة!! كنت مسرورًا جدًا بالخدمة التي تلقيتها في بوب مور. حتى أنني حصلت على قرض للقيادة مما جعل حياتي أسهل كثيرًا. شكرا جزيلا على كل شيئ!!

Reggie هو مقدم الخدمة الخاص بي وهو محترف للغاية وودود وقد قدم لي خدمة عملاء ممتازة! يعتبر قسم خدمة إنفينيتي من Bob More أفضل 10 خدمات نظرًا لخدمة العملاء الرائعة والفنيين الاستثنائيين الذين يساعدون في الحفاظ على تشغيل QX30 الخاص بي بسلاسة طوال الوقت.

لقد اشترينا مؤخرًا QX60 من وكالة بيع في ستيلووتر ولم يكونوا قادرين على إخبارنا بالكثير عنها. حددنا موعدًا للقاء مستشار الخدمة وكان ريجي مفيدًا للغاية. لقد عاملنا كما لو كنا عملاء منذ فترة طويلة وأجاب على جميع أسئلتنا وشرح كل شيء بوضوح لجعل تجربتنا استثنائية. ذهبنا بخطة للحصول على مفتاح ثانٍ لأننا تلقينا واحدة فقط عندما اشتريناها ولدينا أسئلة حول حصائر أرضية أفضل وأشياء الضمان. أخبرنا Reggie أن لديهم الحصائر في الخدمة ولأننا لم نكن متأكدين من سجل خدمة السيارة ، قررنا تغيير الزيت وتدوير الإطارات أثناء وجودنا هناك. تركت زوجتي الوكالة وهي تشعر وكأن لديها سيارة جديدة وأصدقاء مدى الحياة.

كانت تجربتنا مع مركز الخدمة هذا سيئة. لقد استغرقوا شهورًا لإصلاح عملية الاستدعاء ، ولم يتصلوا بنا مرة واحدة لإعلامنا بأن الأجزاء تم تأجيلها. كان علينا الاستمرار في الاتصال. عندما وصلت الأجزاء ، كان الإصلاح بطيئًا ، ولم يتم تقديم سيارة بديلة لنا وكسروا جزءًا من لوحة القيادة أثناء تركيب العنصر الذي تم استدعاؤه ، مما تطلب زيارة أخرى.
خلال زيارات الاستدعاء ، أُبلغت أن سائل ناقل الحركة الخاص بي كان داكنًا وبداخله جزيئات ، مما يتطلب تصريفًا كاملاً واستبدال السوائل. عملية مكلفة. سألت مرة أخرى ، وسألته على وجه التحديد إذا كانت السوائل مظلمة بالفعل ومليئة بالجزيئات ، قال مرة أخرى نعم. عندما أبلغت الفني بأنني قد أكملت للتو خدمة النقل لمسافة 100000 ميل مع ورشة إصلاح أخرى ، تراجع بسرعة وقال إن التوصية كانت تستند إلى أميال السيارة وليس الفحص البصري الفعلي للسائل. عندما سألته لماذا كذب علي ، هز كتفيه.
بشكل عام ، الثقافة في وكلاء بوب مور خادعة وليست موجهة للعملاء. لدينا أيضًا تجارب مضللة مع فرق مبيعات Mazda و Subaru. سنشتري دائمًا من فاولر ولن نعطي بوب مور سنتًا واحدًا مرة أخرى.

كان كل شخص هناك في Bob Moore Infiniti متعاونًا ومفيدًا ولطيفًا. بقي ريجي على اتصال ليعلمني بحالة سيارتي. شكرا لك.

بوب مور إنفينيتي رائع! انتقلنا إلى "موافق" دون أن نعرف أن وكلاء إنفينيتي كانوا نادرين جدًا في "موافق". لقد وجدت Bob Moore Online وكنت مسرورًا جدًا بخدماتهم. أعتقد أنني تعاملت شخصيًا مع كل شخص في قسم الخدمة ، وهم جميعًا يعاملونك بأقصى درجات الكرامة والاحترام مع الحرص على الاعتناء بك جيدًا في كل مرة.

اليوم حصلت على خدمة أخرى من الدرجة الأولى من بوب مور إنفينيتي. إنهم يسعدون دائمًا التعامل معهم والتأكد من أن لديّ سيارة مجاملة عند الحاجة.

أبقتني تقنية الخدمة الخاصة بي على اطلاع دائم على جميع العناصر التي تحتاج إلى الإصلاح. ظهرت لي بعض العناصر غير المتوقعة وتم إخطاري بالتكلفة الدقيقة. تم توفير معار لي أيضًا. لقد أحببت حقًا أنني تمكنت من دفع فاتورتي باستخدام رابط إلكتروني.

خدمة رائعة!!!

لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة بالخدمة التي نحصل عليها هنا. شكرا جزيلا!

دائمًا ما يكون إيجابيًا في قسم خدمة Bob Moore s Infinity. هولي هي الأفضل!

بشكل عام ، أعتقد أنهم قاموا بعمل رائع ، كان ريجي / مستشار خدمتي / محترفًا وودودًا للغاية. ليس إلحاحًا جدًا ولكنه غني بالمعلومات. آمل أن يتمكنوا في المرة القادمة من توفير غسيل سيارات مجاني.
خدمة جيدة أعجبتني!
شكرا لك بوب مور إنفينيتي!

تم التحديث: 17/11/2020 - استبدال الفرامل وبعض التشخيصات
ريجي - لا تزال خدمة عملاء ممتازة
تم توفير مغسلة سيارات مجانية.
خدمة استثنائية!

حاولت الحصول على قطعة غيار لسيارة خالاتي ولم يتمكنوا حتى من الاتصال بي أو محاولة طلب القطعة. لزيادة التجاهل الصارخ لرعاية سيارة العملاء ، كان لديهم أحد الميكانيكيين الذين قالت عمتي إنها لا تريد العمل على سيارتها لأنه لم يعيد تجميع السيارة بشكل صحيح في المرة الأولى التي عملت فيها على سيارتها المره الثانيه. السيارة خرجت في الواقع أسوأ مما دخلت. كان لدى المدير هناك الجرأة لمحاولة الدفاع عن موظفه وعامل عمتي دون أي احترام خلال العملية برمتها. إذا كانت هذه هي الطريقة التي يعاملون بها المحاربين القدامى ، فسأقول لجميع العسكريين والمدنيين لا يقومون بأعمال تجارية هنا.

*** ردا على رد المالك. ***
ما فائدة ذلك حقًا ، لقد ذهبنا بالفعل إلى هذا الطريق وتصرف المدير بشكل غير احترافي للغاية على الهاتف. عمتي لا تزال تنتظر ردا من المدير. منذ الأضرار التي لحقت بالمركبة من الرجل الذي قام بالعمل على سيارتها ، الذي سمسرة المبرد وكسر اندفاعتها ولم يقل شيئًا لأي شخص. لقد أتيحت لكم جميعًا فرصة للتعويض عن سوء خدمة التبول والأضرار التي لحقت بسيارتها. بجدية تاجر لا يستطيع حتى القيام بذلك. خاصة عندما يكونون مخطئين عن الأضرار ، فلا عذر لهم.

دائما تجربة مدهشة. مركز الخدمة على دراية فائقة ودائمًا في النقطة

فريق العمل دائمًا محترف للغاية ولطيف! خيارات الرسائل النصية مريحة للغاية أيضًا.

كان Blane Hopkins رائعًا للعمل معه! لا يوجد ضغط ودراية كبيرة عن سيارات الدفع الرباعي. حصلت على صفقة رائعة مع خدمة رائعة. أنا أوصي بشدة بهذا البيع!

قام فريق الخدمة في Bob Moore Infiniti بعمل رائع في العناية بي.

كانت الخدمة رائعة! لم يكن لدي موعد وما زالوا يدخلونني على الفور ويصلحون بطارية (وسيارة نظيفة)!

لقد استمتعت حقا بتجربتي. قدمت Holly my Service Adviser خدمة عملاء استثنائية فاقت توقعاتي. بالتأكيد سأأتي إلى هنا مرة أخرى لجميع احتياجات خدمة سيارتي. تاي

ريجي دائما عظيم! الخدمة من الدرجة الأولى والمقرض المريح مفيد دائمًا !!

أخذت سيارتي إلى هذا الوكيل ، لأنني أملك سيارة إنفينيتي g37. لقد اشتريت ضمانًا ممتدًا عند شراء السيارة وهذه الوكالة هي أقرب وكالة إنفينيتي حولي. أخذت سيارتي لإلقاء نظرة عليها ولإصلاح بعض المشاكل مع USB في السيارة لا يعمل. تلقيت مكالمة مفادها أن الضمان الممتد الخاص بي لن يغطي الجزء. اتصلت بهم وقلت لهم عدم المضي قدما في الإصلاحات. لقد وجدت شخصًا يمكنه فعل ذلك بطريقة أرخص. تلقيت مكالمة في صباح اليوم التالي وقاموا بالإصلاحات وحاولوا التأكيد على أنهم كانوا قادرين على إصلاح منفذ USB في 3 دقائق. كان هذا هو الوقت الذي اتصلت به بعد ذلك مباشرة. وغني عن القول ، لقد خرجت 351 دولارًا لمنفذ USB عندما نقلني المكان الآخر عند 150 دولارًا خارج الباب بما في ذلك رسوم التثبيت. لم يستمع هذا المكان إلى أمري وأيضًا عندما أخبرهم أنه ليس خطأي ، فإنهم يقولون إنه ليس خطئهم. لن أقوم بأي عمل هنا مرة أخرى وقد أسلك طريقًا قانونيًا. كن حذرا هنا. عملت مع تومي وريجي.

كان لدي مشاكل مع بطاريتي. أخذوها في فحصها واستبدال بطاريتي.

إنها مفصلة للغاية وودودة. أعطاني عرض أسعار لجميع الخدمات الموصى بها وأجرت مناقشة هادفة حول الخدمات التي أود أن أديتها على سيارتي. سوف يعود في المستقبل.

خدمة الخادم كانت رائعة! تمكنت من تغيير الزيت دون الحاجة إلى الانتظار! حتى أنهم أخذوا سيارتي في وظيفتي!

جاكلين إليس كانت الأفضل. لا أستطيع أن أقول عنها ما يكفي! لقد ذهبت إلى أبعد من ذلك لجعل الصفقة تتم من أجل QX80 الجديد! لقد استعرضت تفاصيل واحدة من QX 80 حتى أنها ردت على مكالمتي في يوم إجازتها! لا يوجد أي شيء سلبي يمكنني أن أبدأ في القول قبل الميلاد إنها كانت مثالية بكل الطرق! أحب بلدي QX80

كان تحديد موعد لخدمة سيارتنا أمرًا سهلاً للغاية. كان فريق العمل رائع. يوم الخدمة كان رائعا. لقد أبقونا على اطلاع دائم على تقدم سيارتنا عبر الرسائل النصية أثناء قيامنا بالمهمات. لا يمكن أن يكون أكثر سعادة مع تجربتنا.

إنهم دائمًا مهذبون جدًا عندما اتصل بهم وعندما أصل. يقولون لي بالضبط ما سيفعلونه. انتظرت حتى أغير الزيت وكان جاهزًا في وقت أقرب مما توقعوا. إنه مكان ممتع للغاية للانتظار أيضًا.

قدم تومي تجربة خدمة سيارات ممتازة. ظل مهذبًا ومهنيًا ومفيدًا طوال العملية برمتها. ليس هناك شك في أنني حصلت من خلاله على أفضل أماكن الإقامة الممكنة أثناء خدمة إنفينيتي الخاصة بي.

شكرا جزيلا.
بإخلاص،

روندا مورغان

تجربة رائعة مع بلين وتيا. جعل الناس العظماء التجربة لطيفة للغاية! أفضل تجربة شراء سيارة في حياتي!

ذهبت أنا وخطيبي إلى هذه الوكالة قبل الميلاد للسيارة التي رأيناها عبر الإنترنت. الدخول ، لقد تمت الموافقة بالفعل على القرض من خلال مؤسستنا المالية ولكننا ما زلنا نريد أن نرى ما يمكن أن يقدمه لنا. الآن كان مندوب المبيعات لدينا هو "لاري" وكان ودودًا وعلى دراية بالنهاية المالية للصفقة. الآن لم يقدم لنا مديره الكثير من أي شيء tbh. الآن نظرًا لكون السيارة مملوكة مسبقًا .. (فقط مالك واحد آخر قبلنا) ولأنها حالة تجميلية رائعة ، فقد فهمنا سبب عدم رغبتهم في خفض الأسعار على السيارة. قمنا باختبار قيادتها وبدا كل شيء على ما يرام. منذ وقت متأخر جدًا من اليوم ، لم يتمكن البنك من إرسال مسودة حتى صباح اليوم التالي ، حيث قال مندوب المبيعات إنه لن يتعين علينا أن نتحول إليهم حتى يتمكنوا من إرسالها عبر البريد الإلكتروني ولكن لم يكن هذا هو الحال الذي اضطررنا للقيام برحلة إضافية من أجل ذلك والمبيعات قالوا إنهم سيرسلون السيارة من خلال الخدمة ويخرجونها إلى منزلنا عند الانتهاء وبخزان مليء بالغاز للمشكلة ولكن هذا لم يحدث. سيتم استخدام هذه السيارة للعمل والسفر الآن وبعد 6 أيام من شرائنا للسيارة ، خرج المولد بعد ذلك منذ أن خرجت كلتا البطاريتين من الديزل بعد ذلك مباشرة ... كان علينا سحبها إلى أقرب وكيل في الوقت الحالي ، على الأقل حتى اكتشفنا ما هي خياراتنا. شعرنا أن بوب مور إنفينيتي في إدموند كان من الممكن أن يحاول بالتأكيد مواءمة معنا في هذا الأمر وربما حتى مجرد إلقاء نظرة على المشكلة المتعلقة بالمركبة لأننا قد اشترينا للتو السيارة قبل 6 أيام من تقطعت بهم السبل على طريق ريفي ولكننا لم نسمع أبدًا شيء عاد من الوكالة. بالنسبة لي شخصيًا ، يعد هذا أمرًا سيئًا بالتأكيد للأعمال التجارية إذا كانت متابعتهم صامتة في كل مرة وبعد مغادرة رسائل البريد الصوتي ، أشعر بصدمة شديدة في الواقع لأنهم ما زالوا مستيقظين ويسيرون في كيفية إدارة منطقة خدمة العملاء. بعد كل شيء وعدم وجود مكالمات من المبيعات أو المدير ، أصلحنا جميع المشكلات على السيارة وأنفقنا أكثر مما كنا نتوقعه. بالطبع من جيوبنا الخاصة قبل الميلاد كما ذكرت قبل استخدام السيارة لأغراض العمل ، لا يمكننا أن نكون بلا عمل الآن. مع كل ما قيل ، فقد صنفته على أنه نجمتين مما كان يمكن أن يكون نجمة واحدة بالنسبة لي بسهولة ولكن قبل الميلاد كان لاري ودودًا للغاية في اليوم الذي دخلنا فيه في البداية وبدت نواياه صادقة فقط لأنه لم يستطع فعل الكثير بدون مدير الموافقة على تصوري للوضع. لن نعود لشراء السيارات في المستقبل.

تستخدم عائلتنا مرافق خدمة Bob Moore Infiniti حصريًا لـ QX60. هم دائما محترفون وفي الوقت المناسب. نحن نقدر خدمة العملاء الممتازة والاهتمام بالتفاصيل التي يقدمها فريقهم باستمرار.

جعل Tommy at Bob Moore Infinity عملية خدمتي بأكملها سهلة ، وتم تنفيذ جميع الأعمال في الوقت المحدد ، حتى أنه طبق قسيمة لم أكن أعرف بوجودها. لذلك وفر المال ونحن جيدون!

اشتريت نظام عادم لإضافته إلى سيارتي. دفعت مقابل الخدمة حتى يتم وضع عادمي من قبل الوكيل. قدت سيارتي لمدة أسبوع تقريبًا قبل إعادتها إلى الوكيل للحصول على ضوضاء في أنبوب الركاب الخاص بي ليتم إصلاحه. امتلك الوكيل سيارتي لمدة أسبوع وتم تحصيل ما يقرب من نصف السعر من أجل التشخيص لمجرد إحكام الترباس على العادم الخاص بي. لم يشرح لي السعر أبدًا للتشخيص ، كان لدي انطباع بأنه منذ أن وضع الوكيل على عادم ، لن يكون هناك أي رسوم عليهم لإصلاحه. بمجرد أن التقطت سيارتي وقادتها لمسافة 30 ميلاً ، كانت الضوضاء لا تزال موجودة ويجب علي إعادتها إلى الوكالة. خدمة العملاء جيدة ولكن إذا وضعت قطعة على سيارة ، فيجب عليك دعم عملك والحصول عليه بشكل صحيح في الوقت المناسب دون مقابل.

اهتم بي لاري فرينش والرجال في بوب مور إنفينيتي جيدًا. يعد شراء سيارة دائمًا أمرًا مزعجًا ، لكنهم جعلوا الأمر أسهل كثيرًا. أوصي بخدماتهم لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة جديدة أو مستعملة.

شعوذة! خدمة عملاء رائعة ، لقد أدخلوني وأخرج في 5 دقائق.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة G 37 Sport سيدان 2012 من Bob Moore Infinity. مندوب المبيعات الخاص بي كان مارك روداسيل. كان على دراية كبيرة بالسيارة وقام بتغطية جميع الميزات بطريقة احترافية للغاية. تم تخفيض G 37 إلى حد ما لذلك قدمت عرضًا قبله. في تجارتي ، جاءوا بعرض منخفض كان متوقعًا وكانوا قادرين على الاتفاق على سعر المقايضة الذي كنت مرتاحًا له. تعامل كريس مع النهاية المالية وقام بعمل رائع
. لم أشعر أبدًا بأي ضغط للشراء وكانت هذه تجربة جيدة بالنسبة لي. بالتأكيد سأشتري سيارة أخرى من هذه الوكالة. آمل أن تكون تجربة جيدة أيضًا عندما أحتاج إلى الخدمة.

تجربة نظيفة للغاية وممتعة. منطقة انتظار رائعة وتفاعل نصي رائع وتقارير رقمية.

خدمة عملاء سيئة. كان في انتظار معلومات عن سيارة لمدة أسبوع ، ثم باعوها من تحتي. لم تعطني الفرصة لألقي نظرة عليها. لن تتعامل معهم ، وستعلم الناس بعدم التعامل معهم. محبط جدا.

كان الموظفون مذهلين وخدمة العملاء من الدرجة الأولى. لقد اهتموا كثيرًا بسيارتي وكان مات رائعًا. الشكر للجميع.

ريجي وفريقه في Infinti من الدرجة الأولى. خدمة ودودة وتجربة رائعة. بالتأكيد أوصي بهم!

اتصلوا وأدخلوني لتغيير الزيت والفلتر في غضون ساعة. بالإضافة إلى أنها كانت سريعة! تجربتي الأولى مع قسم الخدمة وتجاوزوا توقعاتي. شكرا لك!

لقد قاموا بعمل رائع في إصلاح الضمان الخاص بي. كانت هولي ممثلة الخدمة الخاصة بي وكانت اتصالاتها من الدرجة الأولى. سعداء جدا مع الخدمة.

كانت لدينا تجربة رائعة في شراء إنفينيتي الجديدة. فريق المبيعات العظيم ، لم يكونوا ملاحقين وكان التمويل عملية سلسة. شكرا لك بوب مور إنفينيتي !!

محترف للغاية وسهل العمل معه. إنهم يجعلونك تشعر أنك مهم وتستمع إلى أي مشاكل قد تكون لديك.

لقد اشتريت سيارات من بوب مور منذ عام 2012. لم يسبق لي أن تعرضت لتجربة سيئة. أخذت سيارتي لاستدعاء نظام ABS. لقد وضعوني في 2021 QX80 !! قاموا بفحص سيارتي من باب المجاملة ولم يجدوا شيئًا آخر لإصلاحه. تجربة رائعة!!

ريجي في قسم الخدمة يقدم خدمة ممتازة وهو حقيقي. سوف ينجز المهمة وينجزها بشكل صحيح. إنه رصيد كبير لمنظمة بوب مور!