Bose مراجعة

أسوأ شركة على الإطلاق! هناك منتجات ذات جودة منخفضة ، ولا يعرفون شيئًا عندما يتعلق الأمر بالصوت. لا يوجد صوت جهير ودرجة صوت عالية ثلاثية (نطاق تردد غير صحيح في السماعات). أكثر من العناصر المسعرة المصنوعة في الصين! الممثلين هناك. متعجرفون وجاهلون ، لم يفعلوا شيئًا لمساعدتي بعد أن أنفقت الكثير من المال! من الأفضل لك شراء JBLs أو Skullcandys ، فهي تتمتع بجودة صوت أفضل وبأسعار معقولة.

أنت تدفع 380 دولارًا أمريكيًا لشراء زوج من سماعات Bose "عالية الجودة". أنت سعيد. بعد شهر واحد من انتهاء صلاحية الضمان ، تبدأ وسائد الأذن الخاصة بسماعات الرأس باهظة الثمن في التقشر والتفكك.

ثم تقوم بالاتصال بـ Bose. إنهم يحاولون بيع "بدائل" لوسائد الأذن بحجة أن وسائد الأذن "أجزاء قابلة للاستهلاك" ، وهي عرضة "للبلى".

عدم وجود أخلاقيات العمل. يطورون منتجاتهم بأعلى مستوى من التقادم المخطط له في الاعتبار.

منتجاتهم مصنوعة من مواد منخفضة الجودة ، خاصة وسائد الأذن. إنها مصنوعة من قماش البولي يوريثين الرخيص ، بدلاً من الجلد.

ابحث في مكان آخر عن سماعات عالية الجودة. هؤلاء الرجال يديرون عملية احتيال ، وليس عملًا حقيقيًا.

مكان ذو مظهر جيد جدًا يستضيف الأحداث الخيرية السنوية الجميلة.

أنا أملك الكثير من منتجات Bose ، وأواجه مشاكل مع اثنين منهم. إحدى سماعات الرأس QC-15 التي تعمل على إلغاء الضوضاء التي لم تعمل بشكل صحيح على متن طائرة. كان حلهم لمشكلة معروفة هو منحني رصيدًا قدره 150 دولارًا لأحدث طراز. كل ما أردته هو أن أجعل عملي. تعال لتكتشف ، كانت المشكلة هي الكبل الذي جاء مع الوحدة ... لقد بدأوا منذ ذلك الحين في إرسال كبلين ، أحدهما للطائرة والآخر للمنزل. لقد اشتريت كابل الطائرة 10 دولارات. لم يفعل Bose صفرًا لتحديد المشكلة أو حلها.
لقد اشتريت أيضًا اثنين من سماعات Bose X للطيران لطائرتي (1200 دولار لكل منهما) ، وأثناء محاولتي استبدال أختام الأذن البالية ، انكسر الحامل الذي يحمل غطاء الأذن في مكانه. لقد عززوا التصميم منذ ذلك الحين. تكلفة هذا الإصلاح 238 دولارًا. الجانب الإيجابي هو أنهم أصلحوا المشكلة الكهربائية التي كانت تواجهها سماعة الرأس أيضًا. الجانب السلبي هو أنني إذا اشتريت سماعات رأس David Clark ، لكانوا قد أصلحوها مجانًا ، بينما كنت أنتظر. لقد بعت كل من سماعاتي Bose X واشتريت اثنين من سماعات الرأس David Clark One-X. إنها ليست فقط 300 دولار أقل (لكل منها) ، ولكنها تحمل ضمانًا لمدة خمس سنوات (مقابل سنتين في Bose) ، مصنوعة في الولايات المتحدة الأمريكية ، وتعمل بشكل أفضل وكمكافأة إضافية ، يمكنك الحصول على خدمة عملاء David Clark (مما يعني أنهم يقفون وراء منتجهم ، حتى لو كانت عقودًا خارج الضمان ، وشريطة عدم تشغيله بسيارتك ، فعادة ما يتم إصلاحه مجانًا).
حتى بعد تلقي رسائل بريد إلكتروني حول رضا العملاء من Bose ، وترك تعليقات سلبية معهم مباشرة ، لم يتصل بي أحد من الشركة للمتابعة. فقدت Bose زبونًا رائعًا ، واكتسب David Clark زبونًا رائعًا ، وكذلك منافسي Bose.

مكبر الصوت SoundLink Color Bluetooth هو علاج متناسق مذهل لأذني. أحب المتحدثين الآخرين. لكن هذا لا يعني أنني أشتريها. ومع ذلك فأنا أحترم ماركة Bose أكثر من أي متحدث آخر. لماذا ا؟ لأنني أنتقد بشدة صوت الموسيقى الخاصة بي. سواء كان ذلك مايلز ديفيس أو أوركسترا جلين ميلر أو أريثا فرانكلين. يجب أن يكون الصوت صحيحًا. وعملائي يحبون الصوت. وجهة نظري في هذا الاستعراض الطويل للغاية. جميعكم تصنعون منتجاً رائعاً لقد أحدثت ثورة في الصوت. لذلك شكرا لك. وكما يقول المثل: الأشياء الكبيرة تأتي في مجموعات صغيرة. #loyalcustomer منذ 01

هيكل مهني رائع ، الأشخاص الذين يعملون هناك لديهم دوافع عالية.

حصلت على QC35 ii لمدة عام وبعد عام بالضبط توقف الميكروفون عن العمل من أي مكان. يمكنني أن أضمن أنني استخدمت سماعة الرأس هذه لمدة شهر أو نحو ذلك. ليس أكثر من ذلك والميكروفون توقف عن العمل. اتصلت بخدمة العملاء وطلبت مني تحديث برنامج سماعة الرأس الذي قمت به. وما زال الأمر لم ينجح بالنسبة لي وذهلت لها أن هذا الجهاز لم يتم استخدامه أبدًا وساعدني في حل المشكلة ولكن لا ، بدأت تطلب مني المزيد من المال لإصلاح مشكلتي لأنني خارج الضمان. هذا أمر سيء حقًا أعني خدمة عملاء سيئة حقًا. دفعت 350 دولارًا زائدًا ضرائب واضطررت إلى دفع 200 دولار أخرى لإصلاح المشكلة التي أنشأتها Bose بعد عام فقط. يعرف Bose هذه المشكلة ولكنه لا يزال لا يريد إصلاحها أو استرجاعها. سأكره Bose دائمًا ولن أوصي أبدًا بمنتجاتها لأي شخص في حياتي. أنا محبط للغاية من هذا السلوك. على موقع الويب الخاص بهم ، يستمر الأشخاص في الشكوى ولكن يبدو أنهم يتجاهلون حقيقة أن هذه مشكلة أجهزتهم.

سماعة أمرت عبر الإنترنت. استمروا في شحن حسابي 3 مرات بالفعل. لا تنصح أبدًا بشراء أي شيء منهم عبر الإنترنت. ليس لديهم فكرة عما يفعلونه. انها ليست ردود فعل وهمية. الترتيب: WH05935588. لا توجد رسائل بريد إلكتروني في موقع الويب للوصول إليها ولا يمكنهم حل المشكلة عن طريق الاتصال. تجربتي الأولى والأخيرة مع Bose

طلبت ودفعت مقابل سلك سماعة رأس بديل في 19 أغسطس. 29 أغسطس لم يتم شحن عتبة العنصر. مستاء جدا. عار عليك يا بوس.

بعد الاتصال بخدمة عملاء Bose ، نصحوني بإلغاء الرسوم. لم يفعلوا.

لقد كنت أستخدم منتجاتهم منذ 5 سنوات. أحب الصوت والراحة.

مرحبًا ، أود أن أعرف ما إذا كان BOSE 901 SERIES VI الأسطوري قد توقف عن التصنيع ، لأنني أرغب في شراء المعدات ، لكن لا يمكنني ذلك. شكرا لك

أنا أملك زوجًا من سماعات الأذن soundport. إنها توفر صوتًا رائعًا ، ولا تسقط من أذني حتى أثناء التدريبات الطويلة. ولكن هنا هو الجزء الأفضل. عندما توقف أحدهم عن العمل بعد عدة أشهر ، استبدلهم Bose. لقد كانت عملية سهلة للغاية ولم تتطلب تسجيلًا معقدًا أو الذهاب إلى أحد منافذ البيع بالتجزئة. ثلاثة هتافات لـ BOSE على الاستثمار في خدمة العملاء ودعم منتجاتك!

اشتريت العديد من منتجات Bose على مر السنين. هذا الجهاز الحالي مروع مثل خدمة العملاء.
اشتريت Soundtouch30 مقابل 800 دولار. كل ما يفعله هو تنزيل التحديثات باستمرار. انسَ تجربة خدمة Bose ، فسوف تتعرض للقصف من خلال ردود الروبوت ، التي لا تقرأ موضوع المشكلة ، لذا يمكنك التنقل في دوائر. سلوك Bose هو خرق لقانون التجارة العادلة لتسويق وبيع قطعة من المعدات غير قادرة على القيام بالمهمة التي تم إنشاؤها من أجلها. لقد تلقيت مساعدة تقنية من Bose (عبر مانيلا) وتورنتو .... أيها العبقري ، فلنقم بإلغاء التثبيت وإعادة التثبيت للمرة العاشرة. مخيب للآمال ، مثير للشفقة ، راوغ وخدمة العملاء صفر. أتمنى لك نهارا سعيد. - هيلين

المنتجات في طريقها للانخفاض. بعد شراء الراحة الهادئة 35 لا شيء ولكن المشاكل. أملك منتجات BOSE الأخرى أسلوبان للحياة. هواتف الرأس غير مشمولة بالضمان ، كما قالوا. منذ عامين. رائع لأربعمائة دولار أتوقع الجودة. لسوء الحظ في الآونة الأخيرة لم يتم الاتصال ، وانتظر عند التحديث لم يحدث أبدًا. ذهبت إلى Bose OUTLET STORE ، لذلك تم تحديثها الآن ، ومع ذلك فهي لا تحتاج أبدًا إلى الشحن دائمًا. قالوا خارج الضمان غير قادر على المساعدة. تم استدعاء الدعم من خلال الشق الثاني 5 لا يزال سيئًا. الرجاء جعل منتجاتك أفضل وأطول وقتًا

لقد استلمت للتو سلسلة نظام المسرح المنزلي 3-2-1 من ورشة الإصلاح في ساوث كارولينا ... فقط 8 أيام من الوقت الذي أرسلته فيه. دعني أعود - لم أكن بحاجة إلى إصلاح ، فقط سلك .. ولكن بسبب BOSE وممثل خدمة العملاء الرائع جيسون ، يجب أن أقول مديرًا ، كانت خدمتي في المنزل. ليس هو المعيار مع أي شركة ، ناهيك عن وضعي. ومع ذلك ، كانت هذه مشكلة صغيرة قمت بإصلاحها بنفسي بشكل منتظم لمدة 8 سنوات تقريبًا امتلكتها (خالٍ من المشاكل) ، ربما ستة أو سبعة أضعاف - السلك (المسطح والملفوف بالرقائق) الذي يؤدي من واجهة الأشعة تحت الحمراء / الشاشة ، إلى الأجزاء الداخلية للوحدة الرئيسية ، غالبًا ما كانت تنفصل ، غالبًا من مقدار السفر الذي كنت أقوم به (وأنا) للعمل ، أكثر من 20000 ميل في السنة. لاحظ أنني لا أحملها عادة ، إلا في بعض الأحيان. لقد كانت مجرد مشكلة في المصنع لم أزعجهم بها في هذه الفترة الزمنية. وغني عن القول ، لقد ذهبوا إلى أبعد الحدود. لقد شعرت بالإحباط بسبب مندوب الهاتف وافتقارها إلى الفهم كثيرًا ، حتى أنه بحلول الوقت الذي تحدثت فيه مع جيسون (تذكر ، a0t BOSE ، يمكنك الوصول إلى مندوب عدة ساعات في اليوم ، مباشرة في ماساتشوستس ، حيث أنا أصلاً ، بورتلاند ، زرع أو زرع الآن) ، لقد حصلت على إصلاح وصيانة مجاملة لمرة واحدة. شكرا يا رفاق. كما أن Made in Mexico يناسبني أيضًا ، مع الأخذ في الاعتبار أنهم أحد أكبر شركائنا التجاريين والمستهلكين. يا رفاق ، شكرًا .. لقد أخرجوا القرص المضغوط الخاص بي الذي كان عالقًا في الدرج المغلق ، ووضعوه في غلاف ، وحصلوا على ظرف فقاعي قاموا بلفه فيه ، مع اسمي بوضوح شديد ومقروء ، ووضعوا إصلاح الملصق مع جميع معلوماتي داخل ذلك أيضًا.
الجحيم ، لم أكن أعتقد أنني يجب أن أشحن البطاريات في جهاز التحكم عن بعد ، حتى أنهم أرسلوا لي اثنين من أجهزة Energizers الجديدة. على محمل الجد اهتمام مذهل بالتفاصيل. ثابر على العمل الجيد!

تحتاج Bose إلى العمل بشكل أفضل مع قسم السيارات. اتصلت وتمت إعادة توجيهي لإرسال استفسار عبر الإنترنت ، كان ذلك قبل شهرين وما زلت لم أتلق أي رد. وكل ما احتاجه هو رقم الجزء الخاص بالباب الأمامي لسيارتي Mazda (لأن الرسم التخطيطي الذي قدموه لشركة تصنيع السيارات كان واضحًا جدًا).

سمعت عن ركوب دراجة نارية. لم تدخل أبدًا ولكن bose منتج جيد

تم شراء براعم الأذن باسم Bose فقط.كانت تبحث عن تعليق على البراعم لتثبيتها في الأذن للمشي ، تخرج البراعم عندما تجد نفسك تحاول إعادة إدخالها في الأذن أثناء تجربة المشي. لا أستطيع أن أتخيل المشاكل التي قد يواجهها العدائون. هذا منتج لا يشتري احصل على منتجات Bose الأخرى وكن سعيدًا بها. أعتقد أن الوقت قد حان لاستكشاف الشركات المصنعة الأخرى ذات التصميم الأفضل ، آسف Bose ولكنك خيبت عملاءك بهذا. ربما تكون على ثقة وتحتاج إلى تحسين أفكار التصميم الخاصة بك

* + جيد لتقليل الضوضاء ، الجهير.
* -لا يوجد دعم (ربما يكون جيدًا للدعم الأساسي = كيفية تشغيل الخوذة الخاصة بك ، ولكن بالنسبة للأخطاء التي تم الإبلاغ عنها لا شيء)
* - المواد والوظائف أساسية للغاية بالنسبة لسعر الطلب!
* - تطبيق Android Sloppy واستخدام GPS بدون سبب وجيه! (بمجرد ربط الخوذة ليست هناك حاجة لفرض التوطين! ولكن التطبيق يلزمها ... تستعيد Bose ما يستمع إليه المرء وما يعقله؟) بدون احترام للمستخدمين! بهذا السعر ...

حصلت على مجموعة من سماعات الرأس اللاسلكية لعيد الميلاد التي أحبها. إنها مريحة ، يمكن أن تستمر الشحنة لمدة أسبوع باستخدامها بضع ساعات في اليوم. لدي تحذير واحد فقط وهو أنه في بعض الأحيان أجد صعوبة في الوصول إلى الأسنان الزرقاء. لست متأكدًا من سبب ذلك ومن الجاني ولكن قد تكون تجربة أفضل.

أنا أتحدث عن العلامة التجارية وليس عن المكان
ارتفاع أسعار المنتجات غير المتخصصة
بأموال أقل بكثير ، يمكن أن يكون لديك علامات تجارية لا تزال تركز على الجودة وكذلك على الأرباح
أنا آسف لأنني اشتريت الآن الثقة في العلامة التجارية ونظراً للسعر المرتفع الذي اعتقدت أنه أقل من أن أشعر بخيبة أمل كاملة من bose
بوز acoustimass خيبة أمل كاملة

عقد من المنتجات الرائعة.
استخدم والدي مكبرات صوت Bose وسماعات الرأس. لقد أخترت سنتي الثانية في الكلية. ثم بعد ذلك ، كان لدي 3 مجموعات من مكبرات الصوت الكبيرة ، وسماعات الرأس ، وهواتف الأذن من نوع برعم الأذن ، واشتريت Wave for TV. كل شيء أفضل بكثير من صوت الجهاز الأصلي. صوت واضح جدا ونظيف. لا مشاكل مع أي شيء. تم تغيير مكبر الصوت فقط لترقية ونقل كبار السن إلى غرفة أخرى. في إحدى المرات اضطررت إلى بيع ثاني أكبر عمري عندما اضطررت إلى الانتقال إلى شقة صغيرة
أنا في انتظار بفارغ الصبر إطلاق السماعات. يبدو مثاليا لسمعى.
أستخدم هذه الشركة دائمًا لاحتياجاتي الصوتية.

كانت تجربتي الأولى مع هذه الشركة كعميل جديد مروعة. لقد قدمت طلبًا عبر الويب لمتحدثي Bose 901 في 16 أبريل وكان Bose سريعًا في شحن بطاقة الائتمان الخاصة بي مقابل الدفعة الأولى على هذه السماعات. لقد طلبت صراحةً أن يتم شحنها عبر FEDEX Ground لأنها تقدم في الوقت المحدد! 5 ممثلين في وقت لاحق ، وقد اتصلت للتو برقم الشركة الذي تحدثت مع السيدة التي أجابت وشرحت المشكلة وماذا تفعل ولكن ألقيت بي في إشارة الدعم الفني وتحدثت مع ديفيد المشرف الذي نصحه بأنه لا يمكنه المساعدة أيضًا وألقى بي العودة إلى قائمة انتظار المكالمات إلى قسم Web Order. هذا أمر لا يصدق ولا أصدق أن شركة بهذا الحجم تتعامل مع عملاء جدد بهذه الطريقة. ألا تعلم أنني قد عدت للتو إلى كريستي في أوامر الويب بعد كل التعاملات الجاهزة ولديها تجربة سيئة وإلقاء اللوم على UPS وعدم قبول أي مسؤولية عن هذه المشكلة! لن أوصي أبدًا بـ Bose. بالمناسبة أنا أعيش في فرجينيا! خدمة العملاء مروعة والأرجح أن المنتج بهذا المعدل!

أود أن أكتب إليكم عن موظفك Matthew Bauerband Tier III Technical Support لشركة Bose Corporation. شخص غير محترم للغاية ، يقوم في وقتك وبه بضرب الأشخاص والشركات وكل شخص يستطيع. أوصي بأن يعود إلى نيويورك ويقصف الرمل. انطلق للعيش في فقاعة وتوقف عن كونك متنمرًا عبر الإنترنت يتذمر من الأشخاص في المراجعات والمدونات. إذا كان رجلاً حقيقيًا ، فسيفعل هذه الأشياء شخصيًا ثم يصيح.

هذا كل شيء

أنا عميل Bose منذ ثلاث سنوات وأنا راضٍ عن جميع المنتجات التي أملكها!

سأترك أصابع منتجات Bose. في عام 2015 ، اشتريت صندوق soundlink ، والذي تم كسره للعديد من العملاء بعد ما يزيد قليلاً عن عامين. هل هو مضحك ، مباشرة بعد انتهاء الضمان؟ يومض مؤشر LED باللون الأحمر ولن يتم تشغيل الجهاز. لا يوجد خطأ ميكانيكي ، ولكن خطأ في الجهاز. لكن يمكنني إصلاح الصندوق مقابل 80 يورو. كلف الصندوق أكثر من 250 يورو ، حيث يمكن للمرء أن يتوقع أن يستغرق ذلك وقتًا أطول مع رعاية جيدة لكن على ما يبدو ليس مع Bose! هناك مزودين أفضل مع خدمة عملاء أفضل بكثير. شفقة

مترجم مع جوجل (آسف :)

(أود أن أترك أصابع منتجات Bose.) في عام 2015 ، اشتريت صندوق soundlink ، الذي تم كسره للعديد من العملاء بعد ما يزيد قليلاً عن عامين ليس ميكانيكيًا ، ولكن خطأ بسيط / في الأجهزة ولكن يمكنني إصلاح الصندوق من أجل 80 يورو كلف الصندوق أكثر من 250 يورو ، حيث يمكن للمرء أن يتوقع هذا المرادف الأطول للعناية الجيدة الذي يحتفظ به Bose! هناك مزودين أفضل مع خدمة عملاء أفضل بكثير. شفقة)

لا أعتقد أن هذه شركة جيدة للعمل من أجلها والمنتجات ليست "رائعة" أو مجرد مبالغة. أعتقد أن الدكتور بوس هو الرجل العظيم الذي أسس نقطة انطلاق رائعة لكن المديرين التاليين قاموا بعمل سيئ لتطوير الشركة. السعر غالي والجودة لا تضاهي شهرته وسعره. أعتقد أن الشركة نجت على أساس عقد حكومي مثل جنرال إلكتريك أو جنرال موتورز. الفشل الرئيسي هو أن Bose واثقة جدًا من اعتزازها بأنه مجرد تاريخ

يرجى الحفاظ على الجودة عندما تبيع مرتين قد تكون أكثر تكلفة بثلاث مرات مقارنة بمعايير السوق لسماعات إلغاء الضوضاء الخاصة بك

توازن كبير في الحياة العملية ، قيم الشركة الملهمة والتركيز على صنع أفضل المنتجات

مبنى جميل وخدمة عملاء رائعة. لن تخذلك Bose أبدًا كعميل.

اعتقدت أن هذا كان مجرد مكبر صوت واحد ضخم ولكنه في الواقع كان مجرد مبنى.

ترفض Bose بعناد منح عملائها خيار اختيار شركة النقل الخاصة بهم.
UPS تركت طردي خارج منزلي وأمام المارة في شارع مزدحم للغاية !!!
دفعت سماعات باهظة الثمن
آخر شيء نريده هو جعلها تطير!
BOSE لا تحترم عملائك من خلال استمرار ارتباطك بـ UPS

مكبرات الصوت من Bose بصوت عالٍ. هاها العاصمة مجرد مزحة لتخفيف التوترات. أحب تفجير الألبومات المضطربة من خلال مكبرات الصوت بدس !!! لا توجد فرقة أفضل من Disturbed و Bose هو مكبر الصوت المثالي لموسيقى الروك هذه الفرقة الصاخبة !!!! ميتال للأبد! أحب بوس!

لا تشتري منتجات Bose. لن يحترموا الضمان على الإطلاق. رسائل بريد إلكتروني متعددة وبدون استجابة ، يتم قطع الاتصال الهاتفي بشكل عشوائي.

لا تشتري أي سماعات مخصصة. لا يمكنهم الشحن ... يخبرونك أنهم يشحنون في غضون 5 أيام عمل ، يأخذون أموالك ثم لا يفعلون شيئًا لمدة شهر !!! خدمة سيئة

تتمكن سماعات الرأس دائمًا من الاتصال بشكل موثوق بالجهاز الخطأ ، أشياء رائعة!

يمتد مبنى شركة Bose على جبل من صنع الإنسان مع بحيرة قريبة.

عند محاولة استخدام مجموعة من سماعات الرأس ، تم إغلاقها عند إزالتها وتسببت الحافة الحادة في إلحاق أضرار جسيمة بنظاراتي الطبية. اتصلت بالشركة بخصوص الحادث وأبلغني الموظف أن Bose لن تفعل شيئًا من أجلي. عندما أخبرته أنني اعتقدت أنه يجب عليهم معالجة هذا وأن هناك احتمالًا لوقوع حوادث أخرى ، رفض مناقشة الأمر أكثر. نصحته بأنني سأكتب السيد ماريسكا وقال "تفضل بتلقي جميع الطلبات ولن أتعامل معها". لقد قرأت قيم الشركة الخاصة بهم وأدهشت أن "النزاهة" تأتي على رأس القائمة وهذه هي الطريقة التي يتعامل بها موظفوهم مع مستهلك صغير.

لقد كنت أنتظر منذ أكثر من ثلاثة أسابيع حتى يقوم هؤلاء الأشخاص باعتماد بطاقتي الائتمانية لخطأ في الفواتير.

يكاد يكون من المستحيل الوصول إلى Bose عبر الهاتف ؛ يواصل شعبهم إلقاء اللوم على covid-19 لاستجابة خدمة العملاء الرهيبة. ومع ذلك ، نحن الآن أكتوبر ، لذلك أخبرتهم أن العذر مضى عليه أكثر من ستة أشهر. إذا كانوا مهتمين بخدمة العملاء ، لكانوا قد أصلحوها الآن.

لا يهمني الصوت أو جودة المنتج. أي شركة لديها خدمة عملاء بهذا السوء لا تستحق أن تظل في العمل. أقترح أن تنفق أموالك في مكان آخر.

لقد استخدمت منتجات Bose في عملي وحياتي الشخصية لسنوات. لقد أوصيت بمنتجات Bose للزملاء والأصدقاء لسنوات. كانت الميزة الضخمة التي حققها Bose هي أنها كانت شركة محلية في ولاية ماساتشوستس مع خدمة عملاء محلية رائعة.

لكن هذا الرأي قد تغير. لقد اشتريت سماعات Bose Quiet Comfort 25 في عام 2015. لقد تفككت حشوة الأذن إلى حد كبير منذ ذلك الحين. اتصلت بخدمة العملاء لمعرفة ما إذا كانت سماعات الرأس هذه لا تزال تحت الضمان ، وإذا لم تكن كذلك ، لشراء بعض قطع الأذن البديلة. كان الشخص الذي رد على مكالمتي لهجة كثيفة لدرجة أنه لم يكن لدي أي فكرة عما يقال.

أغلقت هذه المحادثة بسرعة واستخدمت عنوان البريد الإلكتروني الذي تم عرضه على الموقع. لقد أرسلت هذا البريد الإلكتروني يوم الجمعة ، 28 يوليو. لقد تلقيت ردًا آليًا كنت أسمعه من Bose في يوم العمل التالي. لم أسمع من Bose في يوم العمل التالي. سمعت عنهم هذا الصباح ، الثلاثاء ، 22 آب ، بعد شهر تقريبًا.

أنا أعمل لحسابي الخاص ، وتعد سماعاتي من المعدات المهمة والمتكررة الاستخدام في عملي. بعد عدم سماعي من Bose ، اشتريت مجموعة من وسادات الأذن على الإنترنت تناسب سماعاتي.

نظرًا لأن Bose قررت نقل قسم خدمة العملاء في الخارج إلى شركة تستخدم أشخاصًا لا يمكن فهمهم ، لم يعد بإمكاني أن أوصي Bose لأي شخص.

Bose ، منتجاتك باهظة الثمن بحيث لا تحتوي على خدمة عملاء فاسدة. يجب أن تكون قد غادرت جيدًا بمفردك واحتفظت بأفراد خدمة العملاء في المنزل.

كان قسمي مكانًا رائعًا للعمل فيه وكان لدينا مجموعة رائعة للعمل معها. كانت واحدة من أفضل الأماكن التي عملت فيها على الإطلاق. يجب أن أقول إن نجاحي هناك كان بسبب الإدارة في مجموعتي. لقد كان فريقًا رائعًا.

ألغيت طلبي لـ 49.99 سماعة رأس!
لا تكذب بشأن عروضك الترويجية للعملاء !!

لقد اشتريت BOSE QC 35 للاستماع إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي الذي يعمل بنظام Windows 7. لا يوفر Bose أي برامج تشغيل صوتية وعند التحدث إلى وكيل خدمة عملاء BOSE ، قاموا بنقلني إلى سطر Windows 7 حيث يتعين علي الدفع مقابل تلقي الدعم الفني! > :( لن أشتري منتجات Bose مرة أخرى ولا أوصي بهم! من المؤسف أن لديهم خدمة عملاء سيئة.

تجربة مروعة ، وكلاء غير أكفاء في الفلبين لا يفهمون أو يتحدثون الإنجليزية جيدًا. تسبب خلل في نظام Bose يوم السبت في منع تنفيذ الأمر. لذلك اتصلت يوم الاثنين. بعد ساعتين من الوكلاء غير الأكفاء الذين قاموا بإدخال معلومات cc الخاصة بي والعنوان بشكل غير صحيح ، مر الطلب أخيرًا ..... أعتقد؟

إن ود الموظفين العاملين هناك يذهب إلى أبعد الحدود !!

شراء Beats
شراء سنهيسر
شراء سوني
شراء التفاح
لكن أعد النظر بجدية في شراء Bose إلا إذا كنت تريد فقط أن تضرب رأسك بالحائط إذا كان عليك التعامل مع خدمة العملاء الخاصة بهم.
لقد اشتريت زوجًا من سماعات الرأس QC 15 وقد تدهورت وسائد الأذن ، لذا حاولت حل الموقف من خلال زيارة موقع بيع بالتجزئة. تم توجيهي للاتصال بخدمة العملاء 800 وهو ما قمت به وتحدثت إلى رجل نبيل في الفلبين قال إنهم سيرسلون وسائد بديلة. ثم سأل عما إذا كان هناك أي شيء آخر يمكنه مساعدتي به وأجبته ، "نعم ، في الواقع ، مفتاح التحكم في مستوى الصوت في الخط لا يعمل". أُبلغت أنهم سيرسلون لي الآن زوجًا بديلاً من سماعات الرأس (افترضت زوجًا مجددًا) وأعطيت تعليمات بخصوص عودة زوجي. مر أسبوع أو أكثر ولم يحدث شيء أو وصل باستثناء استبيان خدمة العملاء الذي ملأته بحماقة تصنيف Bose بعلامات عالية.
بعد الانتظار قليلاً ، اتصلت بـ Bose مرة أخرى وأخبرتها بعض الفتيات بشكل أساسي أنها لا تملك حقًا سجل لتلك المكالمة الهاتفية (إعادة: إرسال استبيان العملاء إلي؟) لذلك بدأت معها مرة أخرى وطلبت وسائد الأذن بسعر 35 دولارًا.
يمر أسبوع ولا توجد كلمة أو حزم من Bose. أتذكر أنني كنت في العمل ذات ليلة أفكر في الأمر وطلبت من زوجتي فحص الشرفة الأمامية - لا شيء. في وقت لاحق من تلك الليلة نفسها ، تم شحن بطاقتي الائتمانية وأعتقد أنه رائع ، من الواضح أن هؤلاء الأشخاص لم يسمعوا أبدًا عن شركة تسمى أمازون وطريقتهم في تحقيق المنتج.
الآن ، ها نحن بعد أسبوع آخر ولا يزال لدي شيء.
خرجت للتو من الهاتف مع مركز خدمة عملاء Bose. لا ، لم نرسل لك أي شيء لأنه ، لا ، ليس لدينا تلك الموجودة في المخازن. ولا ، ليس لدى Bose سجل لشحن بطاقتك. هل حقا؟ وفقًا لـ Capital One ، فقد حاولوا بالفعل توجيه تهمة لكنهم تراجعوا عنها بعد 24 ساعة عندما أدركوا على الأرجح أنهم ليسوا في المخزون.
الشيء الذي يدهشني الآن هو أن أمازون تحمل هؤلاء من عدة تجار مختلفين ولديهم حتى منتج خارج السوق مع 1300 تقييم إيجابي بنصف السعر. إذهب واستنتج.