Bsi / builder specialties, inc مراجعة

تم التعاقد معهم من قبل عامل البناء الخاص بنا لتركيب حزمة من الأجهزة في منزل البناء الجديد الخاص بنا. عندما تم تثبيت نطاق الغاز ، فشلوا في التحقق لمعرفة ما إذا كانت الوحدة تعمل. لم تفعل. لذلك بقي في المنزل لأسابيع بينما كان البناء جاريا. بعد التسوية ، تم إدراك المشكلة وتم الاتصال بـ BSI. قيل لنا أنه سيتعين علينا الاتصال بـ Whirlpool. هذا غير مقبول ، كان يجب أن تلاحظ BSI المشكلة عند التثبيت. حاولت الاتصال بـ Whirlpool ولم أكن راضيًا عن النتائج ، لذلك اتصلت بـ BSI مرة أخرى. قالوا إنهم سيبادلون النطاق على الفور ، لكنهم فشلوا في المتابعة. توقف مدير مبيعات المنطقة عن الرد على الرسائل النصية ، ولم يرد على الهاتف وبريده الصوتي ممتلئ. نأمل أن يغير منشئنا البائعين في المستقبل. خدمة غير مقبولة.

أسوأ تجربة في خدمة العملاء واجهتها على الإطلاق مع شركة من المفترض أن تكون محترفة. يجب عليك مضايقتهم كل يوم لمجرد الحصول على اتصال بخصوص مشكلة الخدمة. يبدو أن لا أحد يهتم بالمشكلة أو حتى يحاول حلها. إذا كان المرآب الخاص بك تحت الضمان مع هذه الشركة ، فاستعد للتجول. الجو قارس البرودة لكنهم ما زالوا لم يصلحوا المرآب الخاص بي.

Pro.side مذهل! كوينتون هي واحدة من الأفضل! إنه يعمل بروح التميز ، وعلى دراية كبيرة بالأجهزة التي يقوم بتركيبها ، وهو قادر على نقل ثلاجة Sub Zero 700 رطل بنفسه. إنه لا يتحدث كثيرًا وهذا شيء جيد لأنه يظهر أنه يركز على وظيفته وينفذها بلا عيب. إنه يهتم بكل التفاصيل بدءًا من حماية أرضيات أصحاب المنازل وأسطح العمل.

يبدو الأمر كما لو أنها غير موجودة عندما تطلب مشكلة لا يريد أحد مساعدتها.

هذه هي الثلاجة الثانية لمدة 60 يومًا. ولم يكن لديّ ثلاجة تعمل منذ أكثر من 30 يومًا وضعتها شركتكم في منزلي. خدمة رهيبة وأنا ألومكم يا رفاق لشراء سلع معيبة من فريجيدير

تم توظيفهم من قبل أجهزة Sewell (التي يمتلكونها أيضًا) لتركيب مجموعة Thermidor الخاصة بنا. يستدعي النطاق خط غاز طوله ثلاثة أرباع بوصة ، ويقومون بتركيب نصف بوصة. اتصل وأقول له أنهم وضعوا خط الحجم الخطأ. يرسلون شخصًا آخر إلى الخارج لتثبيت الخط الصحيح. باستثناء أنهم أرسلوا الرجل بخط آخر نصف بوصة يفكرون في أنهم سيحيطون به. عندما سألت عامل الخدمة لماذا لديه نصف بوصة فقط؟ يقول أن هذا كل ما لديهم ولا يُسمح لهم بتثبيت 3/4 بوصة! لذا ، أذهب إلى المتجر وأشتري الخط المناسب! ثم فوقها لا يرتدون حتى الرجل أو أي من المنطقة السفلية! انظر إلى الصور ، هذه هي الطريقة التي ينهون بها عملهم. خدمة سيئة للغاية لمثل هذه المعدات باهظة الثمن وتركيبها بشكل خاطئ. بشدة لا تنصح باستخدامها.

كانت هناك العديد من المشكلات المتعلقة بالتثبيت. تم وضع الألواح التي تتلاءم مع القسم الزجاجي بترتيب خاطئ بحيث يكون التصميم متراجعًا. قام بتثبيت لوحة المفاتيح الجديدة في مكان مختلف بحيث تكون هناك ثقوب مكشوفة في جانبي وبكرات ملتوية. اضطررت إلى قضاء المزيد من الوقت في إجازة من العمل لأكون هنا عندما يعود المثبت لإصلاح هذه المشكلات.

عندما عاد مايك (المثبت) هذا الصباح ، كان لديه موقف سيء أخبرته أنني سأصلح العناصر المتبقية بنفسي. أعلم أنني كنت منزعجًا من الإزعاج الناتج عن اضطراره إلى الإقلاع عن العمل مرة أخرى بسبب أخطائه ، لكنني لست متأكدًا من سبب غضبه.

لقد اشتريت باب المرآب هذا من Costco وأشعر بخيبة أمل كبيرة في تجربة التثبيت.

بعد أن استبدلت شركة الضمان الخاصة بي بالفينيل ، لم تعد الشركة الأصلية التي أزالت موقدتي ؛ كنت دون موقد بلدي لمدة أسبوع. تمكنت BSI من الخروج في اليوم التالي بعد الاتصال المستمر بشركة الضمان الخاصة بي والحصول أخيرًا على الرد. وصل ديريك قبل ساعة من الإطار الزمني المحدد ، نص / مكالمة مجانية قبل 30 دقيقة من الوصول ، كانوا هناك 5 دقائق كحد أقصى. تجربة رائعة بعد إسقاط كرة من شركة أخرى.

لست متأكدًا من كيفية ترك صفر نجوم ، لكن هذا يجب أن يكون خيارًا. هذه المراجعة هي متابعة لما تم نشره قبل بضعة أسابيع حول توصيل جهاز ميت إلى منزلنا وإفساد الاستجابة تمامًا. بعد الكثير من المكالمات الهاتفية والشكوى ، وافقت BSI أخيرًا على استبدال أجهزتنا. اخترنا سيارات جديدة وقيل لنا إنها ستسلم في 16 يوليو أول شيء في الصباح. انتظرنا طوال اليوم. لا يوجد حضور ، لا اتصال. اتصلت حوالي الساعة 1 مساءً واضطررت إلى ترك رسالة لـ "جدولة توصيل الجهاز" ، الذي أهمل الرد على مكالمتي. اتصلنا بمندوب مبيعات BSI ، والذي كان عديم الفائدة تمامًا. يمكنه فقط أن يقول "حسنًا ، يمكن أن يحضروا متأخرًا حتى الساعة 6 أو 7 مساءً". اتصلوا بنا أخيرًا الساعة 5:30 مساءً وظهروا في الساعة 6:30 مساءً. لم يكن لديهم ميكروويف. قالوا لنا "لقد تمت إعادة طلب الميكروويف حتى 15 يوليو". أه ... كان ذلك بالأمس؟!؟! لم يكن لديهم رد. اتصلت يوم 19 يوليو وتحدثت أخيرًا إلى شخص يُدعى "آندي". قال إن الميكروويف وصل إلى مستودعاتهم بعد ظهر يوم 16 يوليو ، بعد أن غادر سائقو التوصيل. لماذا لم يخبرونا أن هذا أمر محير. وافقوا على تسليمه في 20 يوليو. تم تسليمها ... وتضررت. لم يزعج أحد في المستودع عناء فحصه. الآن لدينا ميكروويف تالف وعلينا التعامل مع BSI من جديد.

إنها عرض مهرج مطلق ومطلق. لقد تواصلت مع باني المنزل وسأضغط عليهم بشدة لتغيير موردهم. كما أنني أتواصل مع جهة اتصال أخرى بباني المنازل يجب أن أتأكد من أنها لا تستخدم BSI.

لقد قدمنا ​​شكوى إلى BBB وسنتابع ذلك أيضًا.

لا تفكر أبدًا في استخدام نكتة العمل هذه.

لقد اتصلت بهذه الشركة ما مجموعه 3 مرات مختلفة فيما يتعلق بشراء مجموعة أدوات المطبخ ولم أحصل على رد حتى الآن. لست متأكدًا من المشكلة بخلاف عدم رغبة أي شخص في بيع أي أجهزة.