Buckeye CableSystem مراجعة

كل ما تتوقعه من كابل / ISP Monopoly ، ستمنحك Buckeye. رفع الأسعار الشهرية ، ساعات بالإضافة إلى أوقات الانتظار الطويلة لخدمة العملاء ، سرعات دون المستوى ، الأعمال. وستبقى على هذا النحو لأن اختيارك واقعيًا هم فقط ما لم تكن قادرًا على الحصول على AT&T أو Spectrum. ما يمكنني قوله هو أنه عندما أكون قادرًا على التحدث إلى أحد الممثلين ، فهم ليسوا وقحين ، لذلك سأعطيه ذلك على الأقل.

الأسعار في طريقها إلى الارتفاع. خدمة جيدة جدا رغم ذلك.

الخدمة فظيعة ، تنخفض دائمًا. ثم يتقاضون 10 دولارات إضافية مقابل الترقية التي لم تحسن أي شيء؟ إذا كان هناك أي مزود آخر سأقوم بالتبديل.

روبرت مع الضفائر كان مذهلاً !!!!! لقد خرج ، وفوق ذلك بعد فوات الأوان ، تطلب أي عمل فظيع قام به الرجل الآخر وحتى أصلح المودم الخاص بنا حتى تعمل كاميرا حضانة أطفالي الآن! بعد ما يقرب من عام من الخدمة الرهيبة !!!! وكان مضحكا ولطيفا! بعد يوم فظيع ، جعله أفضل لي ولأمي! اثنان ممتاز لروبرت! إذا كان بإمكانه فقط استخدام الكابل والإنترنت للجميع ، فأنا أراهن أنه لن يضطر أحد إلى الاستمرار في الاتصال للحصول على إصلاحات وأخطاء!

كان الدعم الفني عبر الهاتف مفيدًا وغنيًا بالمعلومات. يمكن أن يكون كابوسا. لم يكن. كان الدخول إلى موقع طريق Talmage بسيطًا وسريعًا. متجر جميل نظيف وخدمة احترافية.

لقد تلقيت الخدمة لمدة ثلاث سنوات. تتماشى انقطاعاتها مع المعدل الوطني. المشاكل ليست مع الناس ، إنها تقنية هنا أو هناك. كان علي إحضار أي معدات مرة واحدة فقط كل ثلاث سنوات. بشكل عام كانت الخدمة جيدة إلى عظيمة.

عند قراءة مراجعات الناس لاحظ. هل هناك أمثلة ، أو أسباب ، أم أنها فقط تصرح بادعاء شامل بشيء فظيع أو رائع. هؤلاء الناس يطلق عليهم المتصيدون.

يمكن للموظفين الودودين والمفيدين والمطلعين تقديم إجابات سريعة على أسئلتي

كنت مستاء للغاية عندما رفعوا فاتورتي المرتفعة بالفعل بمقدار 11.00 شهريًا دون إعطاء أي إشعار ، فقط قم بشحن ما تريد ونأمل ألا يلاحظ العميل. قيل لهم إنهم لا علاقة لهم بالبرمجة ولكن العروض لا تنتهي أبدًا كنت تعتقد أن مقدم خدمة الكابل يمكنهم فعل شيء حيال ذلك. يجب ألا تكلف الإنترنت والتلفزيون 180.00 شهريًا!

لا يخبرونك أبدًا متى سيقومون بإيقاف خدماتك للقيام بصيانتها ، بل ينتظرون فقط حتى تتصل ويتركوا رسالة تلقائية لتستمع إليها. وإذا كان لديك أي نوع من المشاكل التي تتطلب تقنية لتأتي إلى منزلك ، فستنتظر أسبوعًا على الأقل.

هذه هي الشركة الأكثر سوء إدارة التي رأيتها. استغرق الأمر مني شهرًا وساعات من التحدث إلى ممثليهم المتعددين لنقل رقم هاتفي أخيرًا إلى مزود آخر. وفرضوا عليّ رسومًا لاستخدام خطي الأرضي لمدة شهر كامل بينما لم يكن يعمل حتى. إنهم يستعينون بمصادر خارجية لدعم الدردشة ولا يوجد تنسيق بين الفروع المختلفة لدعم العملاء. ابتعد إذا استطعت ، ولكن هنا في توليدو محكوم علينا بالفشل لأن Buckeye Broadband هي المصدر الوحيد لسرعة الإنترنت اللائقة. لديهم احتكار ولا يهتمون.

فاتورتي مستحقة بحلول 27 من الشهر ، لكن في اليوم السابع من الشهر أرسلوا رسائل تذكير بالدفع ، لست متأخرًا ، لقد دفعت فاتورتي و 40 دولارًا يريدون منك أن تدفع شهرًا مقدمًا مقدمًا

حصلت على خدمة جيدة هنا ولكن كان هناك انتظار لائق. اذهب مبكرًا.

انتظر في الانتظار لساعات في كل مرة. اشترك في نظام معاودة الاتصال ولم يسمع مرة أخرى! أخيرًا ، بعد أسبوع من انتظار فني للمساعدة (وإعطاء نافذة من 3-5 مساءً) تأخر الفني! كل هذا بعد تحديث النظام ، والذي أدى أيضًا إلى تعطل نظام عملي وكلفني دفع شركة دعم تكنولوجيا المعلومات للحضور وإصلاح المشكلة! شكرًا على التحديث الرهيب ونقص الدعم وخدمة العملاء Buckeye.

ها نحن مرة أخرى ... في غير ساعات الذروة والإنترنت عبارة عن قمامة كاملة. تم تقليل السرعات إلى مستويات غير صالحة للاستعمال. فقدان الخدمة نهائيا. هذه الشركة هي الأسوأ. لا يوجد اتصال فيما يتعلق بانقطاع الخدمة وعدم الاتصال عند إجراء الصيانة المجدولة. للأسف لديهم احتكار على المدينة. صفقات الأبواب المغلقة تجعل من المستحيل على أي شخص الحصول على خدمات أخرى والمنافسة تفرض الابتكار.

لأي شخص يقول أن السعر رائع والسرعات عالية .. فأنت إما أعلى من طائرة ورقية أو تعمل لدى Buckeye أو لم تسافر أبدًا وتجربة خدمة جيدة فعلية.

كانت الخدمة ودودة لكنهم يحاولون أن يكونوا متجر Apple وهو نموذج سيء للخدمة. كانت خدمة العملاء جيدة ولكن الانتظار والتخطيط لم يكن ترقية.

خدمتهم سيئة ولكن خدمة العملاء تجعلك تشعر بالرضا حيال ذلك.

نكتة مطلقة من مزود خدمة الإنترنت. السبب الرئيسي وراء عدم توقفهم عن العمل هو حقيقة أنهم يحتكرون الكثير من شمال غرب أوهايو. إذا كان لديك أي خيار آخر ، فأناشدك أن تتولى الأمر Buckeye. إنهم بحاجة إلى طردهم من المدينة.

كنت مع Buckeye لأكثر من 20 عامًا ، كانت الخدمة رائعة وودودة ونادراً ما تكون مطلوبة. كان السبب الوحيد وراء مغادرتي هو التكلفة ، واستمرت في الارتفاع. عندما اتصلت لأقول إنني لا أستطيع دفع الزيادة التالية قالوا "موافق". ولا حتى عرضًا لمناقشة الخيارات. أنا على الضمان الاجتماعي وأتمنى أن يكون لديهم برنامج لذوي الدخل المنخفض.

أعيش في سيلفانيا ، ليس لدي خيارات أخرى للإنترنت عالي السرعة. أدفع أكثر مما ينبغي مقابل خدمة تعمل حوالي 65٪ من الوقت. عندما أتصل وأتحدث إلى إحدى تقنيات الخدمة ، بعد الانتظار لمدة 45 دقيقة بعد إخباري أن الانتظار 7 دقائق ، أخبروني بإعادة ضبط جهاز التوجيه ، الذي أمتلكه بالفعل قبل أن أذهب إليه مرة واحدة في الشهر على الأقل. ثم يخبرونني أنه يمكنهم الحصول على تقنية تظهر في غضون أسبوع قبل الميلاد ، لأنهم مشغولون ، لذلك أدفع مقابل خادم لا يمكنني استخدامه.

قامت Buckeye بزيادة فاتورتي بمقدار 10 دولارات شهريًا قبل بضعة أشهر حتى أتمكن من تنفيذ ترقيات وسرعات أعلى. ومع ذلك ، أقسم أنه منذ زيادة الأسعار ، لم تكن سرعات الإنترنت أسرع ، والآن يتم قطع الإنترنت لدي مرة واحدة على الأقل في الأسبوع لمدة ساعة في المرة الواحدة. لقد اتصلت بشأن هذه المشكلة من قبل وقاموا بإخراج 10 دولارات من فاتورتي ، وكان ذلك جيدًا ، لكنني ما زلت أعاني من نفس المشاكل. إذا كنت تقوم بشحن ذراع وساق للإنترنت ، فأنت بحاجة إلى تقديم خدمة يمكن الاعتماد عليها.

التكنولوجيا ، داني ، كانت مذهلة! كان يعرف بالضبط ما كان يفعله ، وكان أنيقًا ومحترفًا. إنها التجربة بأكملها ، يحتاج الجميع إلى الإنترنت ومعظم الإنترنت متماثل ، ولكن ما يجعل Buckeye مختلفًا هو العلاقة التي تأتي معه. كان داني رائعًا ، يا له من رجل ، و Buckeye Broadband لا يصدق ، يا لها من شركة. ~ م

لم يتم إرجاع أي شيء للعملاء الحاليين. الكثير من الصفقات لتجعلك مدمن مخدرات.

علينا إعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بنا كل يوم لمجرد تشغيله. نحن لا نستخدمه لأكثر من PS4 وجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بنا من حين لآخر. لم يتصلوا بك مرة أخرى. أوقات الانتظار رهيبة. إذا تأخرت في دفع فاتورة ، فسيؤدي ذلك إلى اختناق خدمتك بدلاً من مجرد الاتصال بك. لا يهم إذا كنت تشتري حزمة أفضل ، فقد أخبرنا عضو فريق التكنولوجيا أن منطقتك لديها قدر من "الخدمة". إذا كان حيك يستخدمه ، فلا يهم المبلغ الذي تدفعه ، فإنه يتم توسيعه ليصبح ضعيفًا على أي حال. تبدو مشكلة مراقبة الجودة ، وليست مشكلتي. إذا لم تتمكن من إعطائنا ما ندفعه ولكن ما زلت تتوقع منا أن ندفع مقابل لا شيء. سوف يأتي. احصل عليه معا Suckdry. ودعنا Google نترك تقييمات صفر نجوم.

شركة غالية الثمن في السوق لا تهتم كثيرًا بالعملاء لفترة طويلة.

تم الاتصال في الأسبوع الماضي وقيل لنا أنه تم الانتهاء من عقدنا. تم استدعاء لإيقاف الخدمة وقيل لنا لم يحدث ذلك. ومع ذلك ، سوف أقوم بتشغيل جهاز التوجيه وتقديم شكوى إلى BBB. أكره لا يمكنني إجراء مراجعة أقل من نجمة واحدة

إذا كان بإمكاني إعطاء نجمة لا سأفعل! خدمة بأسعار زائدة .... كانت لديها خدمة الإنترنت فقط ، واستمرت الأسعار في الارتفاع ، وتم الاتصال بها لمحاولة الحصول على خطة أرخص ، وظلت السيدة على الطرف الآخر تخبرني أنها لا تستطيع وضع أي شروط على / أو لخطة مختلفة ، لذلك أنهيت المكالمة واتصلت بشركة منافسة ، وحصلت على صفقة أرخص مع خدمة أسرع .. اتصلت بـ Buckeye مرة أخرى لإلغاء خدمتي ... فجأة يمكن لهذه السيدة أن تمنحني صفقة .... حسنًا ، تأخرت كثيرًا!

الخدمة غير موجودة! أنا أدفع الكثير مقابل لا شيء. خدمة العملاء ... ما الأمر في ذلك؟ لا يتم الرد على الهواتف مطلقًا ، وتُترك الدردشات قيد الانتظار ويتم تقليل المشكلات دائمًا. إذا كان لدي خيار آخر للإنترنت في منطقتي. يالها من مزحة.

انتقلت إلى Buckeye عندما انتقلنا في نوفمبر 2018. لقد مررت بتجربة أسوأ على الإطلاق. لا بد لي من الاتصال مرتين على الأقل في الشهر لإعادة ضبطه ، فقط حتى يعمل. وهم يحاولون دائمًا بيع المزيد من المنتجات. من في عقله الصحيح سيشتري المزيد من المنتجات من شركة لا يمكنها الحصول على المنتج الأول بشكل صحيح؟

لقد تم استبدال العديد من أجهزة المودم بالإضافة إلى أن TiVo يخرج بالكامل باستمرار. تم استبدال خطوط الكابلات مرة أخرى ولا يزال TiVo ينطفئ. الحاجة إلى فصل الصندوق باستمرار وإعادة تحميل التطبيق. رهيب غير راضٍ عن TiVo. فنيو الخدمة خرجوا مرتين إنهم رائعون ولا شكوى هناك. هذه مشكلة إنترنت TiVo. تريد العودة إلى اتصال الكبل وعدم الاستمرار في التعامل مع العرض المتقطع من خلال TiVo.

تم تشديد ميزانيتي ، وتواصلت مع دعم العملاء بشأن تقليل التكلفة الشهرية. قررت تقليل سرعي إلى 25 ميجابت في الثانية والبيانات إلى 250 جيجابايت. ناقشنا أيضًا شراء المودم الخاص بي للتخلص من رسوم الإيجار البالغة 10.00 دولارات للمودم الذي تم تجديده والذي كنت أعيد تشغيله مرة واحدة يوميًا للبقاء على اتصال. كان لدي MFG وأرقام طراز للوحدات التي كنت أفكر فيها. أرسلني وكيل دعم العملاء إلى الدعم الفني. كنت على استعداد لإعطاء تفاصيل المودم للفني ، ولكن قيل لي أن المودم يحتاج فقط إلى Docsis 3.0 أو أعلى. اشتريت مودم يلبي هذا المطلب. بالطبع عند التثبيت ، لا يعمل المودم بعد أن نفذ Buckeye عملية التنشيط. توضح Buckeye أنها ليست مسؤولة عن المعدات المملوكة للمستخدم النهائي ، وأنا أفهم ذلك. ومع ذلك ، عندما اتصلت بدعم العملاء ، رفضوا القيام بأي استكشاف الأخطاء وإصلاحها معي ، ورفضوا محاولة التنشيط مرة أخرى ، ورفضوا السماح لي بالتحدث إلى أحد الفنيين ، أو بدء تذكرة خدمة ، وفي النهاية رفضوا السماح لي بالتحدث مع مشرف. لقد أجريت العناية الواجبة للتأكد من أن المودم الذي كنت أشتريه سيعمل على شبكة Buckeye. الآن يرفضون مساعدتي بأي حال.
تجنب Buckeye Broadband إذا استطعت.

لقد اشتركت في كابل Buckeye منذ ما قبل عام 1987 ، أكثر من 30 عامًا. فقدت جهاز التحكم عن بعد وذهبت إلى متجر Buckeye Cable للحصول على جهاز آخر. قالوا إنه يمكننا إعطائك واحدة مقابل 10 دولارات. لقد انتظرت لمدة دقيقة ، وأنا أدفع 1000 دولار في السنة مقابل خدمة الكابل ولا يمكنني الوصول إلى قنوات مختلفة بجهاز التحكم عن بُعد ولن توفرها. لا يمكن أن يحتوي هذا جهاز التحكم عن بُعد على مواد تزيد قيمتها عن دولار واحد ، وستقوم بإبعادني وإيرادات تبلغ 1000 دولار سنويًا لهذا الجهاز البعيد. غرامة إلغاء خدمتي. كان ذلك قبل عامين ولم أسمع من شركة Buckeye Cable منذ ذلك الحين

حسنًا ، لقد قاموا بعمل رائع في استعادة أجهزتي ومساعدتي في تسوية فاتورتي النهائية ، فأنا حقًا لا أريد أن أصبح عميلًا للكابل مرة أخرى بطريقة باهظة الثمن حيث توجد العديد من الخيارات الأخرى المتاحة. أنا أفهم أنهم صاحب عمل محلي كبير ولكن بشكل خاص في هذه الأوقات مع الوباء ، قد تعتقد أنهم سيقطعون بعضًا من تراخي الناس

ساعدنا براندون وأكويل بشكل كبير. لقد عاملوني باحترام وأصلحوا المشكلة. لقد توقفت عن العمل بنجمة واحدة لأنني كنت أتمنى ألا تقوم Buckeye كشركة بتحديث نظامها لدرجة أن المودم الخاص بي لم يعد يعمل يتطلب مني الحصول على مودم جديد وبعد أسبوعين من التعامل مع مشكلة الاتصال مرة أخرى بالشبكة كان براندون وأكويل شخصان فقط اهتماما بما يكفي لإصلاح المشكلة. يجب أن تكون أمهاتهم فخورة. شكرا يا شباب.

كانت الخدمة رائعة! متجر نظيف جميل. لا شيء مثل الموقع في ساوثويك.

اضطر إلى شراء هذا على أساس المكان الذي أعيش فيه. سعرها مبالغ فيه والإنترنت هراء. النجمان اللذان أعطيهما هما للموظف الذي قام بتركيب أجهزتي لأنه قام بعمل رائع وكان ودودًا للغاية. تم التحديث إلى نجمة واحدة لأنه بعد أن نشرت هذا الاستعراض أصبح أبطأ بشكل كبير.

إذا كنت تستأجر مودمًا منهم ، وعندما تريد فصل الخدمة ، فإن الطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي الذهاب إلى المتجر. لا يسمحون لك بذلك عبر الهاتف أو الإنترنت لأنهم يطلبون منك التخلي عن المودم شخصيًا. لديهم ثلاثة موظفين فقط يعملون وانتظرت في المتجر لأكثر من ساعة فقط لتوصيل المودم وإخبارهم أنني أفصل الخدمة.

تفقد خدمة الإنترنت باستمرار في سيلفانيا أوهايو مع Buckeye! أعني أحيانًا 2-3 مرات في الأسبوع لفترات طويلة مع انقطاعات متعددة أقصر بينهما. للأسف ، لا توجد خيارات أخرى للإنترنت عبر الكابل في منطقتنا. ثمين للغاية عند مقارنتها بالخدمات المتوفرة في مناطق أخرى. من المثير للاهتمام جدًا بالنسبة لي أنه عندما تعمل خدمتي وأجري اختبارًا باستخدام صفحة Buckeye Broadband ، تكون السرعات خارج المخطط ، ولكن جميع التطبيقات الأخرى تعمل بنصف سرعة مطالبات Buckeye.

لا تربطه بنظام كابل Buckeye. شبكة WiFi لا تعمل أبدًا وتكلف ما تحصل عليه ، إنها مزحة.

لا توجد لافتة تقول "buckeye broadband" استغرق الأمر ساعتين تقريبًا للعثور على المكان الذي لم أجده أبدًا * f لم يكن شخصًا واحدًا من أصل 6 أشخاصًا جديدًا كان تحت اسم Buckeye Brainacs. ضع تسجيل خروج يقول BUCKEYE BROADBAND.

أسوأ مزود خدمة وخدمة العملاء. تعتمد الحزم على شخص لآخر ولا توضح أبدًا سبب حدوث ذلك. لقد دفعت 20 دولارًا بعد إلغاء اتصالي. السرعة مروعة وهم يأخذون 10 دولارات في كل شهر لجهاز التوجيه. لن أوصي أي شخص بأخذ خدماتهم.

ذهبت هناك لفصل. قالت السيدة إحضار حاسوبي المحمول. تبين أنني لم أكن بحاجة إليه. لم يكن الأمر يتعلق بما قالوه. خدمة هاتفي سيئة. أحيانًا تقول أن هاتفي ليس في الخدمة !! أقوم دائمًا بدفع فاتورتي قبل استحقاقها فعليًا. المكان الجديد لديهم جميل ولكن ليس هناك حاجة. الكابل مرتفع.

ليس لديهم أي تعاطف مع أي شخص في هذا الوقت الصعب الذي نمر به جميعًا! أخبرتني للتو أنني راجعت بياناتي. كيف نفترض أن نعمل من المنزل أو المدرسة المنزلية أو نملأ أيامنا فقط لأننا خارج العمل بسبب كل هذا! ليس زبون سعيد !!

الطريق إلى الثمن ، انتظر ساعة على الهاتف عندما تواجه مشكلة

بعد شهرين من التثبيت الأولي ، فشلت Buckeye في إعداد أو توفير خدمة لاسلكية عاملة في منزلنا. قام ثلاثة فنيين بتركيب ثلاثة أجهزة مودم مختلفة في ثلاث مناسبات مختلفة بنفس النتيجة - لا توجد خدمة. اضطررت للعمل من المنزل في نقطة اتصال شخصية. لقد طلبنا استرداد / تقسيم للأيام التي بها انقطاعات متقطعة وإجمالية ، لكننا لم نتلق ردًا ؛ كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متحمسة. لا توجد منافسة في المنطقة. لقد عشت وسافرت في جميع أنحاء العالم ولم أواجه هذه المشكلة في أي دولة صناعية - على الإطلاق.

فاتورتي ترتفع كل شهر. هناك خدمة رهيبة. أفلامي تتجمد وتعيد التشغيل. لا يستحق الثمن أنا ذاهب إلى شخص آخر

أتمنى أن أمنح باكاي أي نجوم. أولاً ، عندما ألغيت الخدمة بعد عام ، قاموا تلقائيًا بخصم 719 دولارًا من بطاقتي الائتمانية. لذلك ، ألغيت / اعترضت عليه ، لأنني لم أكن مدينًا بمبلغ 719 دولارًا. ثم عندما تحدثت إليهم ، وافقوا على أنني لست مدينًا بمبلغ 719 دولارًا وأن تكلفة عشوائية بقيمة 300 دولار كانت خطأ !! لذلك طلبت منهم إرسال فاتورة محدثة إلي حتى أتمكن من الدفع. هممم. سريعًا إلى الأمام حتى الآن ، وقد تلقيت للتو فاتورة بمبلغ 419 دولارًا مستحقة في 12/22. عظيم! ولكن ، بعد يومين تلقيت خطابًا من أحد الدائنين نيابة عن Buckeye. ماذا!؟ هذا سخيف. لذلك اتصلت بهم بهدوء وتحدثت إلى REGINA. كانت وقحة جدا. أعني وقح. أخبرني أنني بحاجة إلى التركيز على الدائن وليس عليهم. هل تمزح معي! أخبرتها بالموقف برمته واستمرت في مقاطعتني وكانت وقحة تمامًا. أخبرتها أنها يجب أن تركز على خدمة العملاء. طلبت مديرًا وأخبرتني أنه ليس متاحًا. آمل أن يصبح هذا المكان مستقيماً أو يخرج عن العمل. لو لم أعترض على الفاتورة في البداية ، كنت سأدفع مبلغ 300 دولار ، وهو ما أعمل بجد من أجله. لا يصدق. اجازة سعيدة!

أوه ، وعندما سألت عن اسم عائلتها أو على الأقل معرف موظفها حتى أتمكن من الإشارة إليها في شكوى ، رفضت كليهما وقالت إنها في النظام باسم REGINA.

لا نوع خدمتي .... يحتاج العمال إلى أن يكونوا أكثر صدقًا واحترافية

لقد جئت إلى المتجر ، وأريد الحصول على الخدمة كطالب دولي ليس لدي SSN قالوا إن عليك الحصول على SSN أو دفع 250. يا صديقي الخدمة دون دفع 250 كوديعة تأمين. كان لدي خدمة سيئة. لا أوصي ، لقد وضعوا للتو قواعد جديدة منذ أن زرت المتجر

أرسل براسي فاتورتي إلى عنوان خاطئ أرسلها إلى أمر الإغلاق دقيقة b4 وصلت إليهم لأظهر لهم فاتورة العنوان السيئ التي تلقيتها للتو ورفضوا تغيير أي جزء منها في مظروف جديد بعنوان فاتورة قديمة خاطئ عندما حصلت على لقد تأخرت شهرين تقريبًا مع تضمين الرسوم المتأخرة في إغلاق الرسوم. لقد كانوا وقحين غير محترمين وغير مستعدين لتغيير أي رسوم

أسوأ خدمة ، لقد تم وضعك في خط تجميع وعليك تسجيل الوصول باستخدام جهاز كمبيوتر في المتجر لمجرد التحدث إلى شخص ما. رهيب

هذه شركة قمامة ، استمروا في إرسال فاتورة تم دفعها بالكامل قبل أربعة أشهر إلى وكالة تحصيل. إنهم يدمرون رصيدي ، لقد اتصلت بهذه الشركة ثلاث مرات وتحدثت إلى ثلاثة أشخاص مختلفين جميعهم قالوا إنها دفعت ولم يصلحوا المشكلة بعد. ما زلت أتلقى رسائل لتحصيل الديون تقول أن مدين للمال. كنت أستخدم خطة سداد تلقائية دفعتها بالكامل في تاريخ استحقاقها ولم أواجه أي مشاكل مطلقًا لمدة ثلاث سنوات والآن هم يفسدون كل شيء ولا يمكنني معرفة كيفية إصلاح مشكلاتهم. من المحتمل أنهم يفعلون ذلك مع الجميع ويأملون أن يدفع بعض الناس فاتورة الأموال الإضافية ويكسبون ملايين إضافية. إنهم احتيال لشركة تحاول حمل الناس على دفع أموال إضافية عندما لا يبتعدون عنها حقًا. انا

بالتأكيد لا تستخدمها ، وسوف يخدعونك بسرعة كبيرة ، فهم يخادعونك من المال ويقولون شيئًا واحدًا عن أخذ شيء ما ويفعلون العكس تمامًا !! عندما تتحدث إلى أحد الممثلين ، فإنهم يخبرونك أنك مخطئ عندما يكون لديك محادثة مسجلة من ما قيل عن شيء ما تم إزالته ، فهم يفرضون عليك أموالاً إضافية مقابل لا شيء على الإطلاق .. إنهم فنان محتال يعتقدون أنهم يفلتون من العقاب. إذا كنت تبحث عن خدمة رائعة هذا بالتأكيد ليس المكان المناسب للذهاب! الممثلون وقحون ويعتقدون أنهم يستطيعون التحدث إلى أي حال ، عندما تطلب مشرفًا يقولون إنهم لا يستطيعون المجيء إلى الهاتف ، فلن يعاودوا الاتصال بك حتى إذا طلبت منهم أن يخبرواهم بالاتصال بك! جدياً لا تستخدمها !!

أسعارهم مرتفعة للغاية وبمجرد أن تصبح عميلًا وينتهي السعر المخفض ، فلن يساعدوا في أي صفقات.

أربع نجوم فقط بسبب السعر. كان أي شخص تعاملت معه دائمًا ودودًا ومتعاونًا. إنهم يقدمون خدمة عملاء ممتازة في رأيي.

شركة الاحتيال التي تتعمد سرقة عملائها. هددك بالمجموعات ، حتى عندما تدفع فاتورتك ولديك الكشوف المصرفية لإثبات ذلك. يتوقف الإنترنت دائمًا عن العمل بين الساعة 2-4 صباحًا.

يجب أن تكون هذه أسوأ تجربة خدمة عملاء مروعة مبالغ فيها على الإطلاق.

كنت بحاجة لقطع الاتصال و WOW هل جعلوني أقفز من خلال الأطواق! اضطررت إلى الانتظار حتى يقوم شخص "مخول" بفصلني. هذا الخط الذي كنت أقوم بالنقل إليه كان يسمى "VIP Retention" وقد أقنعوني بالبقاء كعميل من خلال جعلني أنتظر لفترة أطول لقطع الاتصال. لقد سئمت هذه الشركة وممارساتها السيئة. إنها تسبب لي ولأصدقائي الكثير من التوتر. لسوء الحظ بالنسبة للكثيرين منا هم الخيار الوحيد ... الاحتكار

أنا ممتن لـ Buckeye لإعطائي صفقة ترويجية مقابل سرعات تتراوح بين 50 و 50 ميغابت في الثانية لمدة عام واحد وقد استمتعت بها حقًا.

السبب الوحيد لعدم وجود 5 نجوم بالكامل حيث استمر جهاز التوجيه في الخروج.

لقد استقبلتهم منذ سنوات لأنهم تقريبًا المزود الوحيد في المنطقة بسرعات عالية. مع قول ذلك ، لا يمكنك أبدًا الاعتماد على السرعات لتكون موثوقًا بها لأنها تواجه دائمًا مشكلات. إنها شركة فظيعة تهتم فقط بأموالك بل إنها أسوأ في خدمة العملاء. تحتاج توليدو إلى المزيد من الخيارات لأنني أستطيع أن أؤكد لك أن Buckeye لن يدوم. الكثير من الناس لديهم تجارب مروعة مع هذا المكان ، ماذا حدث للخدمة بابتسامة؟

حصلت على الإنترنت الخاص بي وتشغيله في غضون 24 ساعة فقط! رائع! أنتم يا رفاق تجعلون تبدو سيئًا حقًا. أنا سعيد لأنني تحولت! علاوة على الخدمة السريعة ، حصلت بالفعل على سرعة إنترنت أفضل. استمر في التقدم يا Buckeye!

معظم الإنترنت غير المتسق في ولاية أوهايو. لنفترض أنك حصلت على 100 ميجابت في الثانية لكنني أحصل على 6 ميجابت في الثانية و 800 كيلوبت في الثانية.

وجدنا أنه من الضروري تغيير جزء من خدمتنا في Buckeye Broadband. أود أن أشكر Buckeye CSR ، Jodi ، التي تحدثت معها في البداية ، لمساعدتها الكريمة في السير بنا خلال التغيير. نشكر أيضًا الفني المذهل ، Harold S. ، الذي ساعد في إجراء التغييرات التي نحتاجها. إنه ذو معرفة كبيرة وموجه لخدمة العملاء للغاية. شكرا باكاي!

أكبر مشكلة معهم هي السعر. يعد رفع 10 دولارات مقابل خدمات الكابلات في السنة أمرًا واحدًا ، لكن الرسوم المتأخرة البالغة 19 دولارًا عند استحقاق السداد في منتصف دورة الفوترة هي مزحة. من الصعب دفع فاتورتي عندما تكون بوابة العملاء معطلة أكثر مما هي عليه. لا شكاوى حول الخدمات المقدمة. من الأرخص أن تدفع فقط مقابل الإنترنت وتدفق عربة التسوق من موفري خدمات آخرين للقنوات التي تشاهدها بالفعل. إذا كنت أشاهد 15 قناة فقط ، فلماذا تدفع مقابل 180.

خدمة فظيعة تمامًا للإنترنت والتلفزيون. يكاد يكون عليك أن تعتقد أنها مزحة يلعبها شخص ما عليك عندما لا تعرف ما إذا كانت خدمتك ستعمل كل يوم أم لا مقابل تكلفة أعلى. إنه لأمر محزن أنه لا توجد خيارات أخرى في منطقة توليدو لهذه الخدمات. من المحتمل أن تنفق Buckeye أكثر لإبعاد المنافسة عن تكلفة تحسين خدماتها. إنه لأمر محزن حقًا أنني اضطررت إلى معرفة المزيد حول خدمة هذه المشكلات المستمرة أكثر مما يعرفه الناس عندما أتصل أسبوعيًا لأن شيئًا ما لا يعمل.

الدفع مقابل الحصول على شبكة wifi محدودة. خدمة العملاء ليست مساعدة ، فهم يقولون إنها تعمل بشكل رائع في حين أنها في الواقع ليست رائعة في أي مكان. هدر للمال.

واجهت خدمة القمامة نفس المشكلة 4 مرات في السنة ، لا يسقط الإنترنت الخاص بي عبر الإنترنت على المودم ، جميع الأضواء الأخرى الموجودة ، قالوا إحضار مودم لتخزين c إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، ولكن لا يمكن الحصول على تقنية حتى بعد يومين Buckeye يمكنك امتصاصه في العام الماضي لم أتمكن حتى من مشاهدة السوبر بول بعد يومين كان لدي تلفزيون

تجد. مزود خدمة الإنترنت المختلف سوف تكون ممتنًا لك. السرعات ليست هي ما تدفعه مقابل أي وقت مضى وبعد أن تلغي حيادية الشبكة ستزداد سوءًا. كان هؤلاء الناس يسيطرون على هذه المدينة لفترة طويلة.

أبطأ إنترنت في أوهايو ، ينقطع كل يوم ، يجب أن تتصل بهم كل يوم ، يتم إصلاح المشكلة لبضع ساعات ثم تعود ، لا يوجد إنترنت اليوم لمدة 5 ساعات ثم فجأة يعود ، لا يمكنني الانتظار حتى الغد! ذهبت في جولة في إفريقيا العام الماضي وكانت خدمة الإنترنت أفضل هناك

لا بد لي من حزمة 200 ميجابت في الثانية مع سرعة تحميل 5 ميجابت في الثانية لبث ألعاب الفيديو. حاليًا وغالبًا ما أعلق بسرعة 200 كيلوبت في الثانية. خدمتهم رهيبة ويوجهون اللوم إلى المستخدم النهائي. إذا كان Google Fiber موجودًا في توليدو أو أي خدمة أفضل حرفيًا ، كنت سأقفز على متن السفينة بسرعة كبيرة جدًا ، فلن يتمكن الإنترنت من تحديث الصفحة ... (لن أضطر إلى التحرك بسرعة هو ما أحصل عليه)

خدمة عملاء لا قيمة لها. الخدمة لا تعمل. المودم مستخدم.