Businessolver, Inc مراجعة

بخيبة أمل كبيرة مع هذه الشركة ، كنت أتوقع المزيد منهم. عدم وجود تواصل بين المشرفين ، المتدربين لا يعرفون كيفية القيام بعملهم ، بدلاً من تسجيلك للنجاح يقومون بتسجيلك للفشل. بيئة فوضوية للغاية ، لا توجد إرشادات صارمة ، يسمحون للجميع بفعل ما يريدون. لا يهتمون بالعملاء الذين يهتمون فقط بالمعاملة المجانية التي يتلقونها.

هل سبق لك أن عملت مع شركة اعتقدت أنها رائعة ، لكنهم لم يتمكنوا من رؤية مدى سوء حالهم حقًا؟ حسنًا ، هذا هو BusinessSolver. مكالمتك مهمة جدا بالنسبة لنا. قالوا هذا كل دقيقتين بينما كنت على الهاتف لمدة ساعة و 20 دقيقة. يعد ملف التحميل الخاص بهم إلى شركات التأمين مشكلة حقيقية تؤدي إلى تأخير المدفوعات. موقع الويب الخاص بهم مليء ببيانات التميز بما في ذلك معايير Malcom Baldridge ولكن من الواضح أن BusinessSolver جيد جدًا في التسويق ، وليس خدمة العملاء أو التميز. عليك أن تعمل بجد للاتصال بمكتب الشركة لتقديم شكوى ، وحتى مع ذلك ، فإن رقمهم 515 هو أحد موظفي العلاقات الإعلامية.

اتصل مرتين اليوم. للمرة الأولى في الانتظار لأكثر من 20 دقيقة. قررت استخدام وظيفة معاودة الاتصال الخاصة بهم. بعد 5 ساعات لم يتم معاودة الاتصال. اتصل مرة أخرى وظل قيد الانتظار لمدة 43 دقيقة. استخدم وظيفة معاودة الاتصال للمرة الثانية اليوم. لا معاودة الاتصال. سخيف. قم بتحديث نظامك القديم ، وقم بتوظيف المزيد من الموظفين وساعد الأشخاص الذين يتصلون بك ممن يحتاجون إليه.

مكان عمل ممتاز مزود بأفراد مهتمين ومشاركين. لم أزور منذ فترة طويلة ، ولكن خلال فترة وجودي هناك ، أظهر لي الموظفون مجاملة ومشاركة هائلة. يبدو الموظفون سعداء للغاية وأنا متأكد من أن الطاقة تترجم إلى إنتاجهم. A ++ لنموذج عمل ممتاز وقوة عاملة ممتازة.

لقد أعطيت تقييمًا صادقًا بنجمة واحدة. وحشية ولكن صادقة. تم حذفه. كنت ترقى إلى مستوى كل كلمة ثم بعض. لا يمكن إكمال معظم المهام الأساسية بشكل صحيح. سوف يصرف الشيك الخاص بك ويظل يظهر رصيدًا لأيام. سوف يصرف الشيك الخاص بك ويفشل في الحصول على تغطية لمدة تصل إلى شهر ونصف ، حيث يتعين عليك الدفع من جيبك و "سداد" (جزئيًا) من قبل المزود. عندما يُسألون سؤالاً ، فهم لا يعرفون شيئًا سوى ما هو "نظامهم". اسأل لماذا لا تسير الأمور على ما يرام ، فهم لا يعرفون السبب.
هذا هو نتاج "كل شخص يحصل على كأس". هؤلاء الناس لا ينبغي أن يكونوا في الأعمال التجارية. إن Idiocracy قاب قوسين أو أدنى ، جهز Brawndo الخاص بك.

تحرير: للتعامل مع استجابة خبراء الأعمال ، لقد اتصلت مباشرة. مرات عديدة. إنه غير فعال. فقط بعد التعامل مع هذا لمدة شهر قمت بنشر هذه المراجعة. تلقيت مكالمة من "أعلى" قبل يومين يقول إنه سيتصل بي في غضون 24 ساعة. كان ذلك الموعد النهائي صباح أمس.

لقد مر أكثر من شهر ، ولا بد لي من إرسال تسجيل الوصول الثاني الخاص بي ، وما زلت لا أملك كل المزايا الخاصة بي.

خدمة العملاء الرهيبة. لقد تم الكذب علي ، وقد تم تضليلي ، ولا يمكنني التحدث إلى أي مشرف. لا تتلقى مكالمات من قائمة انتظار الهاتف مطلقًا ، لذا في أي وقت تحتاج إلى التحدث إلى أحد الممثلين ، عليك الانتظار لساعات. استفاد أسوأ من أي وقت مضى الاستشاريين.

لقد كذبت ، أعطيت معلومات خاطئة ، وأخذلني في كل مرة أتصل فيها بممثل كوبرا الخاص بي. لدي تسجيلات ولديهم أيضًا تسجيلات ولكن هذا لا يعني شيئًا على الرغم من أنهم ارتكبوا أخطاء. لقد فقدت التغطية لعدة أشهر بسبب عدم كفاءتهم. لقد قمت بسداد مدفوعات لم تتم. اتصلت عبر الهاتف لحلها وتم طمأنتي بأن الأمر استمر ، فقط لأعلم أنه لم يحدث وأن تغطيتي قد تم إنهاؤها. استغرق الاستئناف للإعادة إلى الوضع السابق شهرًا كاملاً. نعم! 30 يومًا هو المعيار. ما زلت غير مغطاة حتى الآن ، لقد مرت 3 أشهر من المشكلات ولم يعد الدفع عبر الإنترنت خيارًا بالنسبة لي. لا يمكنني حتى أن أجعل شخصًا مسؤولاً يتحدث معي ويعترف بأنهم أفسدوا الأمر وجعلوني أفقد التغطية لأشهر. التحدث إلى المندوبين لم يجلب لي أي مكان. ليس لدي خيار سوى الاستمرار في الدفع مقابل التغطية لأنهم أخذوا أموالي بالفعل على الرغم من عدم تغطيتها على الإطلاق خلال الأشهر الثلاثة الماضية. إنها عملية سرقة تقريبًا ويقولون إنها يمكن فقط إرجاع التغطية إلى الوراء لمدة 30 يومًا. لم أكن مغطى من الأساس.

في كل مرة أتصل بها ، يكون هذا الشخص مختلفًا ولا يساعد في حل أي نوع من المشكلات. كان لينسي ، بايتون ، دالاس ، مايلز ، ستايسي أشخاصًا بدوا متعاونين ولكنهم لم يكونوا كذلك. يتم اتخاذ أي قرارات حقيقية من قبل الإدارات الأخرى التي لا يمكنك التحدث إليها. محبط عاطفيًا ومرهق للغاية أن تكون في هذا الموقف. أتمنى أن يتمكنوا من الابتعاد عن نظام الدفع الحالي. اتصل بي قبل إنهاء التغطية على الرغم من محاولاتي السابقة للدفع. والمتابعة النشطة والاستجابة السريعة للقرارات مثل الطعون والقضايا الأخرى على حد سواء.

شعب عظيم وثقافة عظيمة في غرب دي موين. تخضع المنشأة لعملية تحول مع البناء التي ستجعلها مكانًا أفضل للعمل.

بصفتي مستخدمًا نهائيًا لـ Benefitsolver ، يمكنني القول إن منتجات وخدمات هذه الشركة رهيبة. يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام لمراجعة الوثائق. إذا تم رفضه (كما في حالتي) ، فستتلقى رسالة آلية للنظام تم رفضها. ثم تضطر بعد ذلك إلى طلبهم ومعرفة التفاصيل. عروض منتجات أفضل بكثير من قبل شركات أخرى. فيما يتعلق بالخدمات المماثلة ، يمكنني الحصول على تعليقات شخصية في غضون 2-3 أيام عمل.

لقد وجدت خطأ تسببت فيه. لقد قمت بتقديمه بمجرد العثور على الخطأ الذي كان في نفس اليوم. قيل لي أن الأمر سيستغرق 3-5 أيام لحل المشكلة. تقديم سريع بعد 7 أيام وما زالت المشكلة لم تحل. قيل أنه ربما سيتم حلها بحلول يوم الاثنين ، بعد 5 أيام أخرى. هذا جعلني وشركات الرعاية الصحية على الخط تبدو محيرة لما قيل لنا. في هذا العصر الحديث للحوسبة ، ما لا يمكن تصحيحه من خلال ضغطات قليلة على المفاتيح وبضع نقرات بالماوس.

أسوأ شركة تستفيد من أي وقت مضى. لا يمكن إعداد hsa ، الذي كنت أعمل عليه منذ 10 أسابيع. المال يخرج من الشيك ولا يذهب إلى أي مكان. في كل مرة أتصل فيها ، عندما أتصل في النهاية ، يقولون إن الأمر سيستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل وبعد ذلك لم يتم حله. أفعالهم غير كفء للغاية إن لم تكن إجرامية.

يعد الاتصال بالرقم المجاني تمرينًا في العبث. بعد التمسك إلى الأبد ، ما زالوا لا يردون على الهاتف. إذا كان حظك معهم جيدًا كما كان حظي ، فستجدهم معلقين عليك أثناء الانتظار.

موسيقى Icky مع التسجيل المتكرر يقول "مكالمتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى البقاء على الخط وسيتواجد معك وكيل في وقت قريب" .... نعم ، صحيح. بعد ساعتين ما زلت أنتظر. الآن ، هذا يجعلك تعرف أن الاتصال أمر مهم.

وبعد ذلك تسمع "هل تريد تجنب الانتظار في الانتظار لممثل؟ ما عليك سوى الضغط على 1 وسنحتفظ بمكانك في قائمة الانتظار وسنعيد الاتصال بك على الرقم الذي تريده بمجرد توفر وكيل."

نعم صحيح. حاولت ذلك. وجربت ذلك. وجربت ذلك. وما زلت أنتظر تلك المكالمة الهاتفية التي لم تأتِ أبدًا.

من الواضح أنهم ليسوا مهتمين بمساعدة أي شخص سوى أنفسهم.

تم تسريح زوجي من العمل منذ أكثر من شهر. الكوبرا لدينا لا تزال غير نشطة. لقد اتصلنا عدة مرات. في آخر مرة اتصلنا بها ، تأكدنا من أن كوبرا ستكون نشطة بحلول الساعة 1:00 صباحًا غدًا. كان ذلك قبل أسبوع. اتصلنا قبل ثلاثة أيام ولم يكن لديهم أي سجل لنا. ومع ذلك ، فقد سددنا دفعتين ، كل منهما تزيد قيمتها عن 2400 دولار ، وما زلنا ندفع النفقات الطبية من جيوبنا. إنه لأمر مخز أن يدفع صاحب العمل السابق لزوجي مقابل هذه الخدمة غير الكفؤة.

مروع - أعتقد أنهم يعلمون أنهم ينخرطون في أنشطة احتيالية لتلقي مدفوعات من المشاركين في الشركة الأعضاء وعدم إرسالها إلى شركات التأمين الصحي المعنية.

لا تستخدم هذه الشركة. لقد مر 18 يومًا وما زلنا لم نسجل أنا وابنتي في الخطة الصحية لزوجي. كان من المفترض أن يتم نقلنا إلى هذه الخطة الجديدة. اتصلت عدة مرات ، واعترفوا بأنهم لم يرسلوا معلوماتنا عن طريق الخطأ. نحن بحاجة للذهاب إلى الطبيب وندفع أقساط التأمين ولكن لا توجد تغطية بعد. قالوا إنه لا يوجد مشرف أو عملية تصعيد وعليّ فقط انتظار انتهاء الوقت. تقول شركة التأمين UHC إن Businessolver يمكنه الاتصال بهم لتسجيلنا في ضوء المشكلة. Businesssolver رفض القيام بذلك. خدمة العملاء الرهيبة ، لا أحد يهتم ، يجب أن تنتظر في الانتظار لفترة طويلة أو تنتظر معاودة الاتصال ، ولا يوجد مشرف للتحدث معه. حاولت الحصول على معلومات مهمة حول الخطة لم يتمكنوا من الإجابة على الأسئلة. إذا كنت تهتم بموظفيك أو بنفسك ، فلا تستخدم هذه الشركة. إذا تمكنت من الحصول على نجمة صفرية ، فسأفعل ذلك ولكنه ليس خيارًا هنا.

هذه شركة مروعة.

تم نقل إدارة حساب COBRA الخاص بي مؤخرًا إلى Businessolver. تعطل موقع الويب الخاص بهم أثناء التحويل ، حيث أخذ دفعات مضاعفة للتغطية الصحية وطب الأسنان.

لزيادة الطين بلة ، كلفني Businessolver مبلغين مختلفين من "رسوم الراحة" بقيمة 2 دولار أمريكي مقابل تجربة دفع الفواتير الأقل ملاءمة ، والأسوأ ، التي مررت بها على الإطلاق.

وفوق ذلك ، يرفضون تقديم إيصالات لأي مدفوعات. الأسوأ!
-------------------------------------
لقد تلقيت للتو مكالمة من Businessolver. ليس لديهم نية لإصدار إيصال لأقساط كوبرا التي دفعتها. هذا يتركني دون القدرة على طلب السداد من حساب هائل سعيد أنعم.

هذه شركة سيئة. لا يوجد مفهوم لخدمة العملاء ، ولا حتى أبسط خدمة العملاء.

تعمل Wifey هناك ، وأنا فخور جدًا بها يومًا بعد يوم ... أحبها خارج هذا العالم وفي اليوم التالي ، لا شيء لن أفعله لها .. هذا العمل يناسبها ..

الاتصال للحصول على معلومات تأمين كوبرا لعميل فقد زوجته مؤخرًا. كانت معلقة لمدة 45 دقيقة. لا توجد معلومات متاحة عبر الإنترنت دون إنشاء تسجيل دخول كموظف. هل يوجد شخص حي في أي مكان يمكن العثور عليه هذه الأيام؟