Camp Bow Wow Cary مراجعة

مكان عظيم لأخذ كلابك! الموظفون ودودون ومستعدون جيدًا دائمًا.

الموظفين كانت لطيفة جدا! أنا أحب كيف كانوا مرحبين بهم. لقد أحببت أيضًا بطاقة تقرير اليوم الأول - لقد جعلني أشعر أنه تلقى العناية حقًا وطمأنني. قضى كلبي يومًا رائعًا بفضل مستشاري المخيم. هذا مكان جديد للاستراحة ديوجي!

من اين نبدأ؟ أنا أحب ساعات وأيام العمل. إنه يمنحني المرونة التي لا تقدمها معظم رعاية الكلاب اليومية. يعجبني حقًا أن لديهم كاميرات ، حتى أتمكن من رؤية ما يجري. يعجبني عدد المجموعات المختلفة للكلاب ، للتأكد من أنهم في مجموعة مناسبة من الكلاب من حيث الحجم / الطاقة. وأنا أحب أن يكون هناك شخص في كل مجموعة ، وأنهم يراقبون الكلاب دائمًا للتأكد من عدم وجود مشاكل.

أنا بالتأكيد أحب معسكر القوس نجاح باهر. إذا كان بإمكاني تحمل تكلفة ذلك ، كنت سأصطحب كلبي ، إدغار ، يوميًا. كل من يعمل هناك هو أبعد من أن يكون مذهلاً. فريق عمل لطيف للغاية وودود. يحيي الجميع كلبي بالاسم ومستعدون دائمًا للإجابة على أي من أسئلتي. إدغار يحب معسكر. إنه يصرخ على القيادة بأكملها. أحب أن يمكنني تسجيل الوصول على Edgar طوال اليوم عبر تطبيقهم. أنا أيضًا أحب الأنشطة الصغيرة التي يخططون لها ، أي أيام المسبح خلال فصل الصيف. شكرًا لك Camp Bow Wow لكونك رائعًا جدًا!

فريق العمل رائع وسهل العمل معه! لديهم دائمًا الجراء كأولوية رقم 1. أحب إنزال كلبي ورؤيته متحمسًا جدًا للتواجد هناك ورؤية الموظفين. أستطيع أن أرى في البث المباشر المتاح كل الكلاب تلعب معًا وتستمتع. ساعد إشراف الموظفين أثناء لعب الكلاب على تذكير كلبي ببعض السلوكيات الجيدة مع الآخرين والتي ساعدت حقًا في تفاعلاته في بيئات أخرى أيضًا. نحن نحب Camp Bow Wow!

استغرقت مقابلتي حوالي 7 دقائق. قيل لي أن كلبي سينتقل إلى غرف ومجموعات مختلفة. كنت أتوقع أن يستغرق الانتقال ما لا يقل عن 30 دقيقة إلى ساعة لكل غرفة. قبل أن أنتهي من الأوراق ، عاد كلبي معي في الردهة. لقد فهمت وشرحت أن كلبي سيكون متوترًا حول الكلاب الأخرى لأنه يبلغ من العمر 5 أشهر ولم يكن لديه الكثير من التنشئة الاجتماعية. يبدو أن الاهتمام الإضافي الذي سيطلبه كلبي في يومه الأول ربما كان الكثير من العمل بالنسبة للموظفين. ذهبت إلى رعاية نهارية أخرى في المنطقة في وقت لاحق من ذلك اليوم وبذلوا جهدًا أكثر صدقًا في إراحة كلبي. اتضح أنه يحب اللعب مع الكلاب الأخرى ، فقط بحاجة إلى مزيد من الوقت للتكيف.

الطريقة التي يتعامل بها مالك هذا المرفق مع المواقف هي إلى حد بعيد خدمة العملاء غير الاحترافية التي رأيتها على الإطلاق. كنت جالسًا بجانب أختي التي كانت على الهاتف مع المالك. كانت أختي تحاول شرح الحادثة التي تعرضت لها في هذا المرفق من قبل الموظفين سوء استخدام الياقات (وأنا لست متأكدًا من أن شخصًا يعمل في رعاية نهارية للكلاب لا يعرف عن الأطواق المسننة) للمالك عبر الهاتف. بدلاً من تلبية رضا العملاء (خدمة العملاء الأساسية 101) أو الاعتذار عن الحادث ، وصف المالك أختي بأنها كاذبة ودفاعية ومثيرة للجدل. وكانت قلقة بشأن عملها أكثر من قلق العملاء المخلصين بشأن كلبها. يمكن أن يصاب كلبي أخواتي بسبب إهمال الموظفين. من المفترض أن يتنازل صاحب العمل عن احتياجات العملاء ويلبيها ، وليس سحق عملائهم العائدين إلى الحد الذي لا يعودون فيه ويكلفون أموال الشركة. يبدو أن هذا المالك يرفض تصديق أن العملاء يميلون إلى خوض تجارب سيئة مع شركة ، وهذا أمر طبيعي. ما هو غير طبيعي هو أن تكون فظًا وغير احترافي عبر الهاتف حيث يمكن للآخرين سماعك ، مما يجعل هؤلاء الأشخاص لا يتقدمون حتى في عملك! لم تفقد أختي فقط كعميل ، لكنها خسرت جميع العملاء المحتملين الذين يمكن أن يكونوا قد سمعوا هؤلاء المالكين بشكل سيء من السلوكيات. إذا واجهت أي حادث في هذا الموقع المحدد ، فإنني أوصي بنقله إلى الشركة بدلاً من هذا المالك ... ستجعل الموقف أسوأ.

* تستند هذه المراجعة إلى تجربتي السابقة مع هذا المرفق وحادث اليوم الأخير *

المرفق نفسه لطيف ، وقد أحبها الجراء وتمتعنا بالقدرة على التحقق منها من خلال كاميرا الويب. سيعود الجراء منهكين تمامًا وهو أمر رائع لأن هذا يعني أنهم استمتعوا!

اليوم ، أجريت محادثة محبطة للغاية مع صاحب هذا الموقع. كانت هناك حادثة عند اصطحاب كلابنا كانت بسبب فشل موظف ذكر في تأمين أطواق الجراء ذات الشق بشكل صحيح. عند تسليم المقود ، أدرك صديقي أنه لم يتم وضعه بشكل صحيح. عندما خلع الطوق لإعادة ضبطه ، انزلق طوق الكلب الآخر مما تسبب في فقده.

لقد تواصلت مع Camp Bow Wow فقط لإبلاغ المسؤول عن الحادث. أخبرني المالك أنها كانت هناك عندما حدث ذلك ، وهو أمر رائع لأنه يعني أنها تهتم حقًا بمنشآتها إذا كانت تعمل هناك أيضًا. لسوء الحظ ، انهارت منحدر لأنني ، لم يتم سماع الزبون. لقد قابلت مالكًا دفاعيًا للغاية ظل يتحدث معي ولم يستمع إلى مخاوفي. لديّ سنوات من الخبرة في خدمة العملاء وأعلم أنه لا يمكن حل أي شيء من خلال الجدل. أول شيء أقوم بتعليمه لموظفيي هو أخذ ثانية واحدة والاستماع إلى العميل لفهم من أين أتوا. من وجهة نظري ، كنت أتواصل لإبلاغ المدير / المالك بما حدث حتى يتمكنوا من التأكد من أنه لن يحدث مرة أخرى لأي شخص. آخر شيء أريده هو أن تتأذى كلابي أو أي جراء أخرى. إذا كان الموظف لا يعرف كيف يضع طوقًا مسننًا بالطريقة الصحيحة ، فإننا نرغب في معرفة ذلك. وبدلاً من ذلك ، تم تسليم صديقي الكلاب والمقاود وأرسله في طريقه. لاحظ أن الياقات لم تكن على ما يرام وثبتها على الفور لأنه لا يمكن أن يخرج إلى موقف السيارات مع كلبين كبيرين لم تكن أطواقهما مثبتة بشكل صحيح.

لقد أحببنا حقًا Camp Bow Wow ولكن مستوى عدم الاحترام الذي أظهره المالك اليوم كان مزعجًا. سأعطيها فائدة الشك وأقول إنها ربما كانت تمر بيوم عصيب أو ربما كانت متحمسة جدًا لعملها. أنا أقدر أن المالك قد تواصل مع أحد العملاء ولكن تجادلت معه ، واصفة إياه بالكاذب وقول أشياء مثل سأذهب إلى الموظفين لدي ليس على ما يرام عندما كان الموظف هو الشخص المخطئ. كان من الممكن تجنب كل هذا إذا كان الموظف سيطلب المساعدة في الأطواق المسننة إذا لم يكن على دراية بكيفية استخدامها بشكل صحيح.

بأي حال من الأحوال هذه المراجعة لتدمير هذا المرفق لأن المرفق نفسه جميل. إنها خدمة العملاء التي نشعر بعدم الرضا عنها.

حظي ولدي بوقت رائع. كان فريق العمل متعاون للغاية ورائع !! أحب أن أتمكن من مشاهدته على الكاميرا أثناء النهار.

كان الأشخاص في Cary Camp Bow Wow متعاونين للغاية مع تشارلي الذهبي المجنون. تشارلي هو Golden Retriever يبلغ من العمر 1.5 عامًا ولم ينمو تمامًا خارج مرحلة الجراء. إنه ..الكثير من الطاقة! ومع ذلك ، كان Summer (المالك) وفريقها صبورًا جدًا معه وتوصلوا إلى حلول من شأنها أن تسمح لتشارلي بالعودة إلى Bow Wow.

من أكثر الأشياء التي أقدرها في هذا الموقع استعدادهم للمساعدة أثناء وصول طفلنا. شارك الفريق حماستهم لنا وعرضوا المساعدة مع تشارلي بأي طريقة ممكنة.

في النهاية ، احتاج تشارلي إلى رعاية نهارية تناسب شخصيته بشكل أفضل (بأي حال من الأحوال أي خطأ من Bow Wow.) مرة أخرى ، فهم فريق الإدارة تمامًا واتفق على أننا سنحاول مرة أخرى بمجرد أن يهدأ هذا الذهبي المجنون مع تقدم العمر بقليل . كان هذا يعني الكثير بالنسبة لي لأنهم استمعوا لعملائهم وتوصلوا إلى اتفاق يناسبنا. في رأيي ، تحدث هذا بصوت أعلى من أي من أفعالهم الأخرى وأنا ممتن لـ Summer وفريقها في Cary Bow Wow.

أعطهم فرصة. سوف يشكرك الجرو الخاص بك!