2020-7-20 12:41:21
نقص شديد في الموظفين. لم نشعر بالترحيب.
نقص شديد في الموظفين. لم نشعر بالترحيب.
كانت لدينا إقامة سابقة في هذا الموقع وتذكرنا خدمة رائعة في الماضي وكان هذا هو السبب في أنني حجزت هذا الفندق مرة أخرى ، ولكن هذا كان خيبة أمل كاملة. أثناء دفع 600 دولار في الليلة ، نتوقع على الأقل مستوى معينًا من الخدمة المقدمة من قبل الموظفين.
1) أثناء إجراء الحجز مباشرة مع الفندق ، انتهى بي الأمر بالانتظار لأكثر من 23 دقيقة فقط للحصول على إجابة على سؤال وما زالت الإجابة غير صحيحة.
عندما وصلنا ، أوقفت السيارة أمام الخادم ، نظر إلينا جنتلمان واستمر في مكالمته الهاتفية. نزلنا من سيارتنا وأفرغنا الأمتعة وسألناه في النهاية عما إذا كان على استعداد للمساعدة في السيارة. عندها فقط أخذ السيارة وبينما رآنا نحمل أمتعتنا ، لم يقدم أي مساعد.
مشينا إلى التسجيل ، لا مرحباً ، لا ابتسامة وما زلنا لم نقدم أي مساعدة في الأمتعة.
أخذنا المصعد إلى الطابق الرابع وحملنا الأمتعة على مستوى 2 آخر حتى 6 على الدرج.
لم يأخذنا أحد إلى غرفتنا.
في وقت لاحق من تلك الليلة اتصلت بالخادم لسحب السيارة ، أجاب مكتب الجبهة وقال إنها ستساعد. بعد 20 دقيقة ما زلنا ننتظر السيارة تبحث عن عامل. أخيرًا ، سار أحدهم من تقاطع الشارع وقال إن السيارة لم يتم الاتصال بها مطلقًا.
في ليلة السبت اتصلت بخدمة الغرف لطلب الإفطار في الصباح ، قيل لي أن أتصل في الصباح. تم الاتصال به في الصباح 3 مرات واستمر في التحويل وأخبرنا في النهاية آسف ، فنحن نعاني من نقص في الموظفين.
لقد حجزت جناح القصر لـ 3 أشخاص ، ولم يكن هناك وسادة أو بطانية في الغرفة للشخص الثالث على سرير الأريكة.
لا توجد خدمة ترتيب الأسرة في المساء.
إنه لأمر مخز أن يقوم فريق إدارتك بتدمير سمعة هذا الفندق الجميل.
أنت تتقاضى أسعار فندق 5 نجوم وتقدم خدمة على مستوى الفندق.
أشعر بالغش والتهم.
بالمناسبة. أرسل هذا التعليق إلى المدير العام لكن لم يتلق ردًا.
مترجم