تجربة عملاء رائعة. اشتريت جهاز كمبيوتر محمول يحتاج إلى إصلاحات بينما كان لا يزال تحت الضمان. كان CDI سريعًا في الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ، وكان مفيدًا وأصلح الكمبيوتر المحمول الخاص بي وشحنه مرة أخرى في أقل من أسبوع. بدون أي متاعب.
مترجممنتجات رائعة وأسعار رائعة وخدمة رائعة ، وفرت على منطقتي آلاف الدولارات كل عام بمعدات مجددة عالية الجودة.
مترجمتم شراء وحدة من خلال bestbuy لأغراض العمل -
جاءت الوحدة معيبة ولم يتم فحصها مطلقًا قبل شحنها لنفسي. جاءت الشحنة في الواقع مع أرانب غبار صغيرة الحجم ومكونات مفقودة. كان هناك عناصر مفقودة من الطلب. كان الجزء الغريب في هذا الأمر هو العبوة الفارغة للعناصر الموضوعة في الشحنة.
لقد عملت مع CDI بطريقة صبور وهادئة لتصحيح هذه المشكلات ، لكنهم استمروا في تأخير العملية وتقديم معلومات خاطئة تسببت في العديد من المضايقات المختلفة.
لم يتم الرد على العديد من رسائل البريد الإلكتروني أو لم يتم الرد على المخاوف الفعلية في رسائل البريد الإلكتروني.
في النهاية ، عرضوا مبلغ 20.00 دولارًا كحل لرحلات متعددة إلى مواقعهم ، ومكالمات هاتفية ، ورسائل بريد إلكتروني للأخطاء التي ارتكبوها على جميع المستويات
على الرغم من أن الشركة تنص على أنها ستقدم خدمة عملاء ممتازة ، إلا أنهم ينتهي بهم الأمر إلى تجاهل الأمور.
ربما تستحق التسوق في مكان آخر لاحتياجاتك
** ملاحظة تحسين CDI **
1) تحمل الأخطاء ومعالجتها بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
لقد اشتريت العديد من المنتجات من CDI على مر السنين. كانت خدمة العملاء ممتازة ، وكانت جودة المنتجات رائعة. لقد تراجعت الأمور بالفعل في العام الماضي أو نحو ذلك من حيث جودة الخدمة والمنتجات التي يقدمونها. كانت الطلبات تُشحن وتُنفذ في غضون يوم أو يومين ، ولديها الآن فترات متراكمة من 8 إلى 10 أيام. محبط للغاية مما تحولت إليه هذه الشركة. كل ما يفعله المندوبون وفريق خدمة العملاء هو تقديم خدمة كلامية وادعاء أن عليهم القفز من خلال الأطواق لإنجاز الأمور.
تحديث فبراير 2020
80٪ من محطات العمل التي اشتريتها العام الماضي واجهت نوعًا من مشكلات الأجهزة في غضون عام. من مصادر الطاقة إلى محركات الأقراص الثابتة والمعالجات. لا أزعجني عناء الاتصال بـ CDI ، لأنها ستجعلني أنتظر أسبوعين للحصول على بديل مشحون.
البريد الإلكتروني إلى الرئيس التنفيذي
سألت تيري إذا كان بإمكاني شراء كمبيوتر محمول لائق
بناءً على تجربتي مع CDI لعملية الشراء هذه ،
لدي سبب للشك في أن CDI ستوفر لنا
مع الأجهزة المعتمدة في عملية الشراء التالية
أجهزة CDI المُجددة بدون شحن مجاني عند شرائي 448.00 دولارًا + الشحن إجمالي 480.00 دولارًا
مباشرة من سلة إعادة التدوير ، يتم بيع الأجهزة غير المختبرة مباشرة إلى العميل
ليس أعلى مستوى من الجودة تم اختباره ليس مرة واحدة ، وليس مرتين
قبل بيع الوحدة
ضمان لمدة 3 سنوات لن نفرض رسومًا مقابل الوفاء بالضمان
لا يوجد شحن مجاني عند استيفاء ضمان البطارية + الشحن $ 16.00 إجمالي 496.00 $
لا صفقة ل 8470p hp dath لا تشحن البطارية
يدعي تيري أن CDI هو الأفضل
مطالبة CDI
تخضع الأجهزة المعتمدة من CDI إلى اختبار دقيق وعملية تدقيق ؛ ليس مرة واحدة،
لكن مرتين. قبل بيع الوحدة ، تمر عبر سلسلة من التشخيصات الآلية و
فحوصات يدوية لاختبار الموثوقية والتوحيد لضمان حصولك على أعلى مستوى من الجودة
مطالبة CDI
الضمان القياسي لـ CDI للأجهزة التي تم تجديدها يعني عدم وجود تكلفة لصيانة وحدتك و
لن نفرض رسومًا مقابل الوفاء بالضمان. نحن ندفع الشحن في كلا الاتجاهين ، ندفع ثمن الأجزاء ،
ونحن نضمن أنه بمجرد حصولك على وحداتنا ، لن تضطر إلى الخروج من جيبك لإبقائها تعمل.
بهذه الطريقة يمكنك تركيز ميزانيتك بشكل صارم على شراء التكنولوجيا التي تحتاجها.
هؤلاء الأشخاص هم فاشلون ... كمبيوتر خاطئ ، ولا توجد استجابة للبريد الصوتي وترتد مرة أخرى على منشور البريد الإلكتروني للخدمة على الويب. مذهل .... ضعيف بشكل مثير للدهشة .... تحديث 3/18/19 ... تلقي مكالمة مهذبة واستجابة سريعة ، لذلك يبدو أن طريقة الاتصال بهم هي عبر البريد الإلكتروني وليس الهاتف.
استغرق الأمر بعض الوقت لكنهم قاموا بعملهم معًا وكانوا متجاوبين ومفيدين للغاية.
هؤلاء الرجال يتصلون بي منذ سنوات لشراء أجهزة كمبيوتر. منذ حوالي ستة أشهر ، اشتريت أكثر من 100. كان السعر جيدًا وكان لأجهزة Dell Optiplex لذا فهي آلة جيدة جدًا. لدينا مشاكل مع أكثر من 20 منهم والمتابعة كانت مروعة. بدا أنهم يريدون إصلاح المشكلة في البداية ولكن لم يحدث شيء على الإطلاق. بالتأكيد لن أوصي بهؤلاء الأشخاص. لا يبدو أنهم يقفون وراء منتجاتهم.
مترجمأشعر بخيبة أمل كبيرة لأنني أحضرت جهاز كمبيوتر من خلال أساسيات الإنترنت وانتظرت 3 أسابيع حتى أحصل على جهاز كمبيوتر غير مرخص لن يعمل إلا إذا تم اتهامه بالتوتر والغضب الشديد
مترجملقد اشتريت جهاز كمبيوتر محمول عبر الإنترنت في 6 مايو. يزعمون على موقع الويب أنه سيتم إرسال رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بعد يومين. لم أتلق رقم تتبع مطلقًا وقمت بالاتصال مرة أخرى في 16 مايو وكذلك اليوم ولا يزال لا يوجد رقم تتبع. كان ممثلو خدمة العملاء اليوم غير متعاونين وبدا منزعجًا لأنني لم أكن على استعداد للانتظار أسبوعًا آخر ربما للحصول على حزمة إذا لم أتمكن من الحصول على رقم تتبع حتى يوم الاثنين. ثم طلبت استرداد الأموال وقيل لي إن معالجة عملية الاسترداد ستستغرق 3-5 أيام عمل. أشعر أنه نظرًا لأنه يتم تسويق البرنامج للأفراد ذوي الدخل المنخفض ، فقد عاملني ممثلو المسؤولية الاجتماعية على هذا النحو. لم أتعامل أبدًا مع بائع تجزئة عاملني بهذه الطريقة ولم أشعر أبدًا بأنني صغير جدًا.
مترجملقد طلبت جهاز كمبيوتر من عليهم ولم يرسلوا لي فاتورة أو رقم تتبع أو سطح المكتب الصحيح. ثم كان حلهم هو إرسال القرص الصلب الصحيح ولكن بدون كابل ساتا وأجهزة التثبيت اللازمة لتثبيت القرص الصلب. لقد اشتريت أيضًا بطاقة رسومات متوافقة مع هذا الكمبيوتر المستعمل وغير قابل للاسترداد. بعد كل المتاعب ، كان الحل بالنسبة لي هو إرسال الوحدة مرة أخرى كـ RMA وخسارة المال على بطاقة الرسومات الخاصة بي ورسوم الشحن. لقد كانت أسوأ خدمة عملاء حصلت عليها منذ عقود ، يرجى التفكير مرتين عند شراء جهاز كمبيوتر.
مترجملقد كان من دواعي سروري التعامل مع Sean و CDI Computers عدة مرات على مدار السنوات القليلة الماضية وفي كل مرة أعجبت بالمستوى العالي للخدمة التي تلقيتها. شكرا لرعايتكم الجيدة بي.
مترجمرهيب. اشتريت جهاز كمبيوتر تم تجديده لوالدتي في القانون للحصول على هدية عيد الميلاد. الأول تأخر في الوصول ولم يصل إلى هناك إلا بعد سنوات جديدة ، عندما تم طلبه قبل أسبوعين من عيد الميلاد. وبعد ذلك لم يعمل بشكل جيد عندما استلمته أخيرًا ، فتح محرك الأقراص المضغوطة فقط عندما أراد ذلك أيضًا. اضطررت إلى إعادتها وحصلت على أخرى في المقابل كانت أسوأ من الأولى.
ابتعد عن هؤلاء الرجال وهناك أجهزة كمبيوتر مجددة. يالها من مزحة.
حقا خدمة عملاء سيئة.
لقد استخدموا اسم Comcast لبيع أغراضهم لكنهم لا يقدمون نفس الخدمة.
وعد بمعاودة الاتصال ولم يعاود الاتصال.
لم ترد على رسائل البريد الإلكتروني.
أود أن أوصي بالابتعاد عن هذا المكان.
أسوأ شركة للتعامل معها ، مثل خدمة العملاء السيئة ، لا يهتمون حتى بالرد على المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني ، أجهزة الكمبيوتر لم تعمل على الإطلاق ، يبيعون البضائع التالفة ، الأسعار أعلى مقارنة بالشركات الأخرى ، لا تشتري أي شيء من هنا ، لن أوصي أي شخص بشراء أي شيء من هنا.
مترجمهؤلاء الأشخاص الرائعون RoboCall بأرقام عشوائية ويطلبون التحدث إلى مدير قسم الكمبيوتر.
إذا كنت ترغب في تلقي مكالمات في ساعات فردية على هاتفك الخلوي الشخصي ، فابدأ بالتسوق في CDI Computer Dealers. إذا كنت تفضل ممارسة الأعمال التجارية مع المهنيين الذين يحترمون قائمة الولايات المتحدة الأمريكية الوطنية لعدم الاتصال ، فأنت تريد تجنب تجار الكمبيوتر CDI.
خلاصة القول ، إنها تمتص التعامل مع CDI هذه الأيام. إنها علامة على وجود شركة في حالة من الفوضى والانحلال. وأنا حزين للغاية لأن الشركة تراجعت إلى ما هي عليه اليوم. اعتادت CDI أن تكون شركة جيدة ، حيث قدمت منتجات جيدة إلى جانب دعم العملاء الممتاز. اعتدت على شراء عشرة دولارات من ألفي دولار كل عام. على مر السنين ، تحملوا معدل دوران مرتفع للموظفين وتدهور في جودة خدماتهم. نادرا ما يردون على المكالمات. خاصة الأكثر إلحاحًا. تتم المزايدة في سرية ، مما يعني أن المزايد الأعلى لا يفوز بالضرورة. لا يقدمون معلومات تكلفة الشحن مقدمًا في مستند العطاء. إنهم ببساطة يضيفونها إلى الفاتورة في النهاية ، الأمر الذي يصدمك أحيانًا. أنها قصيرة أوامر السفينة. باستثناء شخص واحد أو شخصين ، يفضل المستوى الأعلى تجاهل المشكلة عن طريق إرباك العميل وإحباطه بدلاً من حلها يدويًا.
مترجمالأشخاص الودودون ، وأسعار النسب ، والوقت والاهتمام بالمعدات التي يبيعونها ، ودعم العملاء القوي ، وبشكل عام - أفضل من أي شخص آخر نتعامل معه
مترجملقد سمعت العديد من الشكاوى حول خدمة العملاء فيما يتعلق بالضمان ، وعندما ذهبت إلى هنا للتسوق لحالة كانت الخدمة سيئة نسبيًا
مترجمتجار الكمبيوتر CDI هو أفضل مكان للتسوق لأجهزة الكمبيوتر / الكمبيوتر المحمول لأي احتياجات خاصة التعليم! لديهم أفضل دعم العملاء! لن تشعر بخيبة أمل عند شراء أجهزة الكمبيوتر من تجار أجهزة الكمبيوتر CDI. تجربة مدهشة !!!
مترجمقسم الإنتاج (المصنع) هو أسوأ مكان للعمل في هذه الشركة بسبب ضعف / سوء إدارة عناصر هذا القسم.
أحب معدل "0" إذا !!!
ماركو شخص عظيم ومدير حساب رائع. هو ما يجعلني أعود للمزيد!
مترجماشترى جهاز كمبيوتر محمول مجددًا منهم على Best Buy.
لم يكن الكمبيوتر المحمول يعمل بشكل صحيح وأرسلوه إليّ ولم يتم إصلاحه مرتين. لم يتمكن فنيوهم من إصلاحه بشكل صحيح ، وجعلوني أضيع وقتي لمدة شهرين وفي النهاية اضطررت إلى استرداد أموالي.
تتحدث خدمة العملاء معك وكأنك لا تعرف شيئًا وهم يعرفون كل شيء.
لقد طلبت منهم جهاز كمبيوتر محمول مجددًا عبر BestBuy. استغرق الأمر حوالي 10 أيام للوصول. لقد طلبت واحدة مع محرك أقراص SSD 240gd وهي تأتي مع 168 جيجابايت بدلاً من ذلك. خدمة سيئة ونظام خاطئ.
مترجمالخدمة الرهيبة والدعم! اشتريت Optiplex 990 مجددًا مع نظام التشغيل Windows 10. لا يدعم Windows نظام التشغيل Windows 10 وهناك تحديات في الحصول على التحديثات. لم يستطع ممثل الخدمة تقديم النصيحة إذا كان يجب علي تحديث السير كما نصح موقع Dell على الويب وقال إنني "قد لا أريد فقط من أجل القيام بذلك. قد لا يعود الكمبيوتر" أعتقد أنه كان يقصد التمهيد ولكن كانت محادثة صعبة للمتابعة. اذهب الى مكان اخر!
مترجمكانت تجربة ممتازة مع خدمة العملاء. اشتريت جهاز كمبيوتر محمول مجددًا من خلال أفضل عملية شراء في يناير الماضي ، وكانوا طيبين للغاية عندما استفدت من فترة الضمان بعد 11 شهرًا بسبب مشكلة البطارية. كان شحنه من كولومبيا البريطانية سهلاً وخاليًا من الإجهاد وكان مندوبو خدمة العملاء دائمًا داعمين ولطفاء.
مترجمأحب شراء أجهزة الكمبيوتر والشاشات هنا! إنها مخصصة للشركات بشكل عام ، ولكن إذا كنت في حاجة إلى عدد قليل من الأنظمة ، فسوف تستوعب عادةً للاستخدام الشخصي. أن تكون محليًا أمر مريح للغاية. لقد اشتريت أشياء هنا للعديد من الشركات المختلفة وكنت دائمًا سعيدًا بالسعر والخيارات.
مترجمأسوأ منتج وخدمة العملاء
المرة الثانية. لقد ارتكبوا الخطأ. خدمة سيئة للغاية وغير فعالة.
أرسل لي إصدار Window Home من Pro. استغرق الأمر 3 أيام للاتصال بي للحصول على كمبيوتر جديد. قاد برامبتون إلى ماركهام. الرجل على المنضدة الأمامية ليس لديه فكرة! أعطى جهاز كمبيوتر جالسًا فضفاضًا ولوحة مفاتيح قديمة ، وماوسًا مع Window Pro. عدت إلى المنزل وبدأت تشغيل الكمبيوتر وتقول إن النافذة الخاصة بك غير نشطة بسبب ترخيص رقمي غير صالح.
المنتج الأسوأ وتجربة العميل. أفضل شراء هو فقدان السمعة الحسنة بسبب هؤلاء البائعين. لن تشتري أي شيء مرة أخرى ولا أوصي به !!
لقد اشتريت أجهزة كمبيوتر محمولة وأجهزة كمبيوتر مجددة من CDI على مدار السنوات العشر الماضية. لطالما كنت أعاني من جودة أجهزة الكمبيوتر وخدمة العملاء. أوصي بهم على أساس منتظم.
مترجماشتريت جهاز كمبيوتر لإعادة بيعه في 23 يونيو 2017 (يوم جمعة) وقمت بتسليمه لعميلي في 27 يونيو. لقد عاد إلي في 21 يونيو 2018 (يوم الخميس) مع ما يبدو أنه مشكلة في الأجهزة. اتصلت بهم في 27 يونيو ورفضوا تغطيتها قائلين إنها ضمان باتي. منذ أن اشتريته يوم الجمعة لم أكن لأستلمه حتى يوم الإثنين (26) على الأقل. الكمبيوتر لديه لوحة أم ميتة. تختلف بخيبة أمل من قرارهم. لم يزعج مندوب المبيعات حتى عناء الاتصال بي بعد القرار.
تحديث 6 يوليو. بعد الاتصال بـ BBB وافقوا على إصلاح الكمبيوتر. دعونا نرى ما سيحدث.
اشتريت جهاز كمبيوتر محمول مجددًا وهو بطيء للغاية. كما أن الكمبيوتر لا يحمل شحنة. أنفقت 150 دولارًا كان بإمكاني استخدامها لشراء كمبيوتر محمول جديد. لا النفايات أموالك.
تحديث: اتصلت بخدمة العملاء وأرسلوا لي جهاز كمبيوتر محمول بديل يعمل بشكل رائع !! إذا كانت لديك مشكلات مع الكمبيوتر المحمول ، فيرجى الاتصال بهم ، فلديهم خدمة عملاء جيدة حقًا ويريدون التأكد من تزويدك بجهاز كمبيوتر يعمل. كنت سأعتبر هذا مجرد خسارة ولكن عندما اتصلت بخدمة العملاء كانوا قادرين على مساعدتي. إذا كان لديك أي مشاكل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اتصل بهم ، يمكنهم مساعدتك.
اشتريت شاشة مجددة على موقع STAPLES (لا توجد مراجع للشروط أو ملاحظات أن الشاشة سوف توفرها شركة مختلفة) - جاء الطلب من CDI. كانت الشاشة تعمل ولكنها كانت في حالة "مستخدمة للغاية" مع الحامل من طراز مختلف ، وغطاء كابل مفقود وكابل خاطئ. تم استدعاء CDI وقالوا إن كل ذلك عبارة عن "ملحقات" وقد تكون مفقودة أو يتم استبدالها بأجزاء مناسبة - لا يهتمون طالما أن الشاشة تعمل. عرضت علي إعادة الشاشة على نفقي. في نهاية المطاف الحصول على اعتذار ووعد بإرسال برقية جديدة.
لا أوصي بشراء أي شيء منهم
cdicomputers.com
