كانت رحلتي إلى إيطاليا مع Central Holidays أفضل عطلة قضيتها على الإطلاق. كل شيء عن الرحلة كان رائعًا بما في ذلك الفنادق والوجبات والجولات والخدمة التي تلقيناها. كان مرشدنا السياحي ، سيرجيو ، رائعًا. أوصي بشدة بـ Central Holidays للقيام بجولة في إيطاليا.
مترجمأسوأ وكالة سفر على الإطلاق! لقد مرت 3 أشهر ولم أسمع بعد عن تعويضات الفنادق الفظيعة التي أخضعونا لها في رحلتنا إلى إيطاليا. كان أحدهم ، فندق تورينو ، يحتوي على غرفة صغيرة جدًا مما جعل خزانة ملابسي تبدو كبيرة! ليس ذلك فحسب ، فالمرتبة كانت قديمة جدًا لدرجة أننا نشعر بها كل ربيع وكنا ننام على الأرض إذا كان لدينا أرضية للنوم! حتى أن المرتبة بها مسمار يقطع يد أزواجي. تعليمات ركوب السكة (أو يجب أن أقول "نقص التعليمات") صنعت لوقت مرهق. كما تم تغريمنا لعدم حصولنا على ختم تذاكر Cinque De Terre لكوننا غير مطلعين.
مترجمأحد أجمل المباني في المنطقة التي يتقاسمها عدد من المستأجرين ويقع في الزاوية الشمالية الشرقية على طريق موناتشي وشارع إمباير بوليفارد. أحيانًا أذهب إلى باراديسو ديلي آند كافيه لتناول وجبة غداء سريعة. بوفيهها بأسعار معقولة ولذيذة للغاية. سأضطر إلى إضافة بعض صور الطعام في المرة القادمة التي أذهب فيها.
مترجملا تحجز مع Central Holidays. هذه شركة سيئة للغاية للتعامل معها. إنهم يحتفظون بالودائع ومدفوعات التأمين (37000 دولار) لمجموعتي المكونة من 30 شخصًا الذين كانوا سيحضرون لعبة Oberammergau Passion التي تم إلغاؤها. لقد كنا ننتظر لمدة 9 أشهر لاسترداد الأموال. ترفض Central Holidays الآن إعادة رسائل البريد الإلكتروني أو الرد على المكالمات الهاتفية.
مترجمأقوم بتحرير هذه المراجعة على حساب المكالمات الهاتفية التي تلقيتها من مدير حساب WSB وشريك خدمة العملاء وعضو مجلس إدارة آخر في Central Holidays. يجب أن أوضح أنني لم أتقدم رسميًا بشكوى بشأن إحباطي من كيفية التعامل مع مشاكلي الأخيرة ، ومع ذلك تواصل معي شخص ما. يقول هذا أ) إنهم ينظرون إلى رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها ، ويراقبونها ب) يعتزمون تصحيح المشكلة ولم يتخلوا عن الموقف بعد أن أصبحت هادئًا حيال ذلك. لقد وجهوا مكالمة متابعة مرة أخرى اليوم للتأكد من أن جميع مشاكلي قد تم حلها واعتذروا عن سوء تصرف الممثلين تجاه العميل ، أنا. لم يحاولوا تقديم عذر. بالنسبة لي هذا يأخذ النزاهة. لقد أدركوا استيائي ، وعزموا على تصحيح مشكلة. لذلك أعطيهم 5 نجوم لامتلاكهم الصراحة في التعامل مع قضية كهذه.
-------
أنا أتعامل مع هذه الوكالة عبر WSB لرحلة إسرائيل هذا العام. خدمة العملاء الخاصة بهم أقل فقراً من تلك الموجودة في زاوية الشارع المفضلة لديك. غالبًا ما يكون الممثلون عبر الهاتف وقد تحدثت مع العديد منهم فظًا ، إن لم يكن مقتضبًا أو غير محترم بشكل مباشر من خلال رفع صوتهم إلى عملائهم. يجب أن أرسل رسالتين من رسائل البريد الإلكتروني لتكرار وتكرار المشكلة التي أواجهها معهم للرد مع الرد القياسي ، كما لو لم يكن هناك أحد يقرأ البريد الإلكتروني حقًا ويحاول على الأقل محاولة فهم المشكلة. لماذا اختار WSB هذا كمورد للجولة ، لا يسع المرء إلا أن يخمن. إنهم فظيعون ومتعجرفون ، ويقولون إنهم "شركة كبيرة وسوف تضيع الرسائل البريدية وما إلى ذلك". إنهم يقدمون توجيهات غير واضحة ولا يعتنون بعملائهم بعد أن تبدأ الحجز معهم.
لا تستخدم أبدًا وكالة السفر هذه !!! أسوأ خدمة وخطة على الإطلاق !!!
مترجم
مجموعة شركات سنترال هوليدايز ، الولايات المتحدة الأمريكية: شريكك المثالي في السفر
مجموعة شركات سنترال هوليدايز ، الولايات المتحدة الأمريكية هي علامة تجارية مشهورة للسفر تقدم برامج سفر استثنائية منذ إنشائها في عام 1972. مع أكثر من أربعة عقود من الخبرة في هذا المجال ، أثبتت سنترال هوليدايز نفسها كمزود رائد للقيمة العالية والعالية. - خدمات سفر عالية الجودة لبعض الوجهات الأكثر سحراً في جميع أنحاء مصر وإيطاليا وأوروبا وأفريقيا وغرب آسيا وأمريكا اللاتينية.
بصفتنا متخصصين في الوجهة الحقيقية مع مجموعة واسعة من مسارات الرحلات المستقلة والمرافقة والمستضافة والبرية / الرحلات البحرية المعروضة ؛ سنترال هوليدايز هي شريكك النهائي في السفر. سواء كنت تبحث عن ملاذ رومانسي أو إجازة مليئة بالمغامرات مع العائلة أو الأصدقاء ؛ لقد وفرت لك سنترال هوليدايز تغطيتك.
في مجموعة شركات سنترال هوليدايز بالولايات المتحدة الأمريكية ، نعتقد أن كل مسافر يستحق تجربة لا تُنسى عند استكشاف وجهات جديدة. لهذا السبب نذهب إلى أبعد الحدود لضمان حصول عملائنا على أفضل قيمة مقابل أموالهم دون المساومة على الجودة.
يتكون فريقنا من محترفين ذوي خبرة ومتحمسين لخلق تجارب سفر فريدة مصممة لتلبية الاحتياجات الفردية. نحن نتفهم أن كل مسافر مختلف ، وبالتالي نسعى جاهدين لتقديم خدمات شخصية تلبي تفضيلات معينة.
الشيء الوحيد الذي يميزنا عن ماركات السفر الأخرى هو التزامنا بممارسات السياحة المستدامة. نحن نؤمن بالسياحة المسؤولة ونعمل عن كثب مع المجتمعات المحلية في جميع وجهاتنا لتعزيز الممارسات الصديقة للبيئة مع الحفاظ على مواقع التراث الثقافي.
تشمل مجموعتنا الواسعة من الباقات السياحية كل شيء بدءًا من الرحلات البحرية الفاخرة على طول نهر النيل في مصر إلى جولات تذوق النبيذ عبر تلال توسكانا المتدحرجة في إيطاليا. تأخذك جولاتنا المرافقة عبر بعض المدن الأكثر شهرة في أوروبا مثل باريس ولندن وروما بينما تتيح لك جولاتنا المستقلة حرية الاستكشاف وفقًا لسرعتك الخاصة.
لأولئك الذين يبحثون عن إجازات مليئة بالمغامرات ؛ نحن نقدم تجارب رحلات السفاري المثيرة في جميع أنحاء إفريقيا حيث يمكنك مشاهدة الحياة البرية المهيبة عن قرب أو استكشاف الآثار القديمة المخبأة في أعماق الأدغال مثل حديقة تيكال الوطنية الواقعة في منطقة الغابات المطيرة الشمالية في غواتيمالا والتي كانت في السابق موطنًا لحضارة المايا بين القرن السادس قبل الميلاد وحتى القرن العاشر الميلادي.
نحن متخصصون أيضًا في استضافة الأحداث مثل حفلات الزفاف أو خلوات الشركات في مواقع غريبة حول العالم بما في ذلك بالي إندونيسيا وكوستاريكا والمكسيك وجمهورية الدومينيكان وغيرها. سيعمل فريقنا بشكل وثيق مع مخططي الأحداث لضمان التنفيذ السلس حتى يتمكن الضيوف من التركيز على الاستمتاع بأنفسهم بدلاً من القلق بشأن الخدمات اللوجستية.
في الختام ، تقدم Central Holidays Group Of Companies USA خبرة لا مثيل لها عندما يتعلق الأمر بالتخطيط لرحلتك القادمة إلى الخارج. مع أكثر من أربعة عقود من الخبرة تحت الحزام إلى جانب ممارسات السياحة المستدامة ؛ إنها طريقة مؤكدة تجعل الذكريات تدوم مدى الحياة!
centralholidays.com
