Century West BMW مراجعة

الإيجابيات: خدمة جيدة ، رعاية. العيوب: مجرد وكالة سيارات أخرى (تعلم أنك لا يجب أن تصدق معظم ما تسمعه!)

لا. أكرر. لا. خذ سيارتك هنا. يعود مع متعلقاتك المسروقة وتلف السيارة!

أثناء تواجده في هذا الوكيل ، حاول شخص ما فتح حجرة القفازات ، لكنها كانت مقفلة. لذلك انتهى بهم الأمر بكسر الرافعة من محاولة فتحها. أنا لا أعرف ماذا سيحتاجون هناك في المقام الأول! إنها ليست أشياءهم. إنهم يقومون بصيانة السيارة للصيانة الروتينية ... لماذا تحتاج إلى الدخول إلى حجرة القفازات؟ كما تم رفع السجادة على الأرض كما لو أن أحدهم اندفع إلى السيارة وقشرها بأقدامه. أعتقد أن هذا حدث عندما اندفع اللص إلى السيارة وحاول سرقة أشياء في حجرة القفازات بسرعة قبل المغادرة ، مما أدى إلى كسر الرافعة في هذه العملية منذ أن تم قفلها. لم نتمكن من العثور على القطعة المكسورة في السيارة.

علاوة على ذلك! سُرقت حقيبة تسوق بها أشياء تم شراؤها حديثًا و USB أيضًا. العناصر قابلة للاستبدال ، نعم. لكن المبدأ وراء ذلك هو أنه ما كان ينبغي أن يحدث وأن الثقة قد انهارت.

إنه انتهاك ومثير للاشمئزاز كيف حدث هذا عندما كانت الرعاية في الخدمة ليوم واحد فقط. هذا كل ما يتطلبه الأمر!

عدنا إلى الوكالة على الفور وسرعان ما تم إلقاء اللوم علينا لكسر الرافعة بأنفسنا. ذهب "مستشار" (على حد قوله) إلى السيارة ثم اقترب منا بعد ذلك ، حيث كنا على المكتب ننتظر مدير الخدمة. سأل عما إذا كانت المقصورة مغلقة. اجبنا نعم. ثم قال على وجه التحديد ، منذ أن تم قفله ، قمت بسحبه وكسر.

ضع في اعتبارك أن هذا أرسلني إلى غضب وأوضحت أنه لا ينبغي أن يلومنا لأننا لم نفعل ذلك (من الواضح أنه كان كذلك) ولن نكون هنا بخلاف ذلك.

شرعت في إخباره أن القطعة المكسورة ليست حتى في السيارة. لكنه أجاب ، نعم إنه ... لذلك أخذنا إلى السيارة وسحب القطعة المكسورة. من الواضح أنه إذا كان هناك ، لم يكن مرئيًا لأنه جعل الأمر يبدو لأنني لم أره يدخل السيارة.

لقد أوضحت أن هذا حدث تحت مراقبتهم وعليهم مراجعة الكاميرات ، لأنها موجودة في كل مكان.

وصل مدير الخدمة أخيرًا وذكر أنه سيتحدث إلى المدير في مغسلة السيارات ، على الرغم من أنه لم يكن ينبغي غسل السيارة لأننا ذكرنا على وجه التحديد أننا لا نريد غسلها.

بالطبع ، يقول الأفراد الذين تحدث إليهم هناك إنهم لم يفعلوا شيئًا ولم يروا شيئًا. لذا علينا الآن الاعتماد على الكاميرات وانتظار مدير الخدمة ليعلمنا إذا وجد أي شيء. علاوة على ذلك ، عندما استفسرت عن سياسة السرقة الخاصة بهم ، صرح مدير الخدمة أنه ليس لديهم واحدة. بجدية؟ إنها مزحة.

خلاصة القول: إذا كنت لا تريد صداعًا ، فلا تأخذ سيارتك هنا.

لأن "ليس لديهم سياسة سرقة".

بعد تجربة غير سارة للغاية في Beverly Hills BMW ، اعتنى بي فريق Century West BMW جيدًا. أعطاني مندوب المبيعات فابي صفقة على سيارتي 2020 X5 M50 التي لم أستطع رفضها. لقد ألقى كل ما قال إنه سيفعله. أتطلع إلى ركوب سيارتي BMW القادمة معهم خلال 3 سنوات!

لقد حظيت بتجربة رائعة في Century West BMW بالأمس حيث قمت بتحويل عقد الإيجار إلى عملية شراء. كانت ريبيكا تامايو ، مديرة المحفظة ، مفيدة بشكل خاص في إقناعي للحضور لمناقشة خياراتي وكانت ودية للغاية أمس خلال العملية برمتها. قاموا بتفصيل سيارتي وملأوا الخزان وكنت في طريقي. شكرا ريبيكا وفريق العمل.

لقد استأجرنا الآن سيارتي BMW من Century West وحظنا بتجربة رائعة من البداية إلى النهاية.

اعتنى مارك كينج بنا بما يتجاوز أعلى توقعاتنا. لا أستطيع أن أتخيل العمل مع أي شخص آخر لجميع احتياجات سيارتنا.

لقد حصلنا على صفقة رائعة تضمنت كل ما نحتاجه في اختيار سيارتنا ...

موصى بة بشدة!

تم منح استفساري عن السيارة خدمة السجادة الحمراء واختبار القيادة والصفقة التي تمت على سيارة جميلة في الوقت المناسب لتناول عشاء مبكر. سيكون Century West BMW محطتي الأولى للخدمة والمبيعات في المستقبل. أحسنت.

كان وقتي في الوكالة سريعًا. أجرى اختبارًا سريعًا للقيادة ولكن تلقى معلومات محدودة بشأن السيارة نفسها. ربما لأن كل شخص في الوكالة يعمل مع السيارات كل يوم ولكن لدي أسئلة لم يتم الرد عليها أو تكريمها. في حالتي ، كنت أعرف عن السيارة ولكني ما زلت آمل في الحصول على مزيد من المعلومات. بمعنى ما ، شعرت تقريبًا أنه تم إبعاده عني.
وإلا كانت التجربة جيدة. مارك نيشيمورا مفاوض صعب لكنه مهذب. الجميع كان لطيفا جدا ومتعاونا

ستيفن

قدت السيارة لمدة ساعة تقريبًا للمجيء إلى وكالة BMW هذه لأن أحد الأصدقاء أوصى بذلك. حسنًا ، لقد وصلت إلى هناك وكان الجميع ودودًا تمامًا وأعترف بي طوال فترة وجودي هناك. محطة القهوة والمخزن نظيفان للغاية. موظفوهم ودودون وكان لديهم معاملة ممتعة سهلة من البداية إلى النهاية. شكرًا للجميع على جعل هذه تجربة رائعة. بالتأكيد سأفكر بشدة في المجيء إلى هنا مرة أخرى لرعاية سياراتي في المستقبل.

يبدو أن الناس هناك يكرهون وظائفهم. يجب عليهم توظيف الأشخاص الذين يريدون أن يكونوا هناك.

الموظفين مهذبين ومحترفين. لسوء الحظ ، يجعل البناء في المرفق العملية صعبة للغاية. قسم الخدمات عبر الشارع يجعل تجربة فوضوية للغاية.

أخطرتني BMW منذ حوالي عام أن سيارتي قد استدعت مرتين. حاولت إنشاء appt ولكن قيل لي أنه تم إرجاع الأجزاء. منذ أكثر من شهر بقليل ، تلقيت رسالة أخرى تفيد بأن الأجزاء قد وصلت ، لذلك اتصلت لتحديد موعد. غادر VM لـ Eddie ولكن بدون معاودة الاتصال ، تم الاتصال مرة أخرى 4-5 مرات في ذلك الأسبوع وهو يتحدث ويترك رسائل مع عدة أشخاص. أخيرًا ، احصل على شخص واحد وحدد موعدًا لـ 8/22. وصلت الساعة 8:35 ، ولا أحد موجودًا في مركز الخدمة ؛ بعد الدوران حول المكان عدة مرات ، يشير رجل عبر الشارع. لم يكن لدى أي شخص اللياقة لتنبيهي بالتغيير المؤقت ولم يتم تضمينه في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد. استقل مكوكًا للعمل وقيل لي أنه سيتم الاتصال بي بمجرد أن تصبح سيارتي جاهزة. إنها أقل من 20 دقيقة من انتهاء يوم عملي وأنا أتصل مرارًا وتكرارًا في محاولة للحصول على Rekan أو أي شخص في قسم الخدمة. أستمر في الاتصال ليتم تحويلي إلى بريد صوتي مختلف وصندوق بريد الصرافين ممتلئ. أخيرًا ، في الوقت الذي يجب أن يتم التقاطي فيه ، تلقيت مكالمة من Rekan تفيد بأن واحدة فقط من عمليتي الاستدعاء قد اكتملت. سألت "لماذا تم إخباري بهذا؟ كنت سأنتظر للقيام بالأمرين في نفس اليوم" ، ادعى أنه اكتشف للتو 15 دقيقة قبل الساعة 6 مساءً. لقد نصح بأن سيارتي يتم غسلها وأنه سوف يخطرني عندما يكون الجزء الآخر هنا. وصلت وسيارتي لم تغسل إطلاقا! غير راضٍ عن الموقف برمته ، أترك رسالة لفريد مدير الخدمة قائلاً إنني أرغب في مشاركة تجربتي. في اليوم التالي ، تلقيت مكالمة من ريكان تفيد بأنه تحدث مع فريد ، والجزء الآخر جاهز الآن ومتى يمكنني العودة. أعدنا تحديد موعد ليوم الجمعة 8/24 (بعد يوم واحد!). في نهاية اليوم ، أعود لاستلام سيارتي حيث تأكدت من تنظيفها هذه المرة. حسنًا .. لقد نظفوا الزجاج الأمامي لكنهم لم ينظفوا. ولزيادة الطين بلة ، كسرت ممسحة الزجاج الخلفي الخاصة بي ووضعت في مقعدي الخلفي ولم يذكر أحد ذلك لي! نظرًا لأن فريد لم يعاود الاتصال بي أبدًا ، فقد تركت رسالة مع رئيسه جو بالأمس ، لكنني لم أتلق مكالمة.

الرجال في Century West BMW يجعلون تجربة شراء السيارة ممتعة !! بفضل Brian & Botan ليوم سهل! Joe D ، مدير الخدمة سيحصل دائمًا على A ++ منا !! أفضل خدمة عملاء! بدون بذل الكثير من الجهد!

ذهبت يوم السبت لاختبار قيادة سيارة وساعدني زاك. لقد كان غنيًا بالمعلومات ، وأنيقًا ، ولطيفًا جدًا! كان مساعده كذلك. يتمتع موظفو Century West BMW بخدمة عملاء ممتازة وأود بالتأكيد إحالة الأشخاص والشراء هنا مرة أخرى. المفضل لدي اذهب إلى وكيل BMW من الآن فصاعدًا!

على الرغم من أنني كنت موظف مبيعات رائعًا ، إلا أنني واجهت الكثير من المشكلات مع سيارتي منذ أن حصلت عليها قبل شهر ونصف. لقد عدت 4 مرات لمختلف القضايا. لقد استأجرت آخر 3 سيارات بي إم دبليو من بي إم دبليو باسيفيك ويجب أن أقول إن قسم الخدمة لديهم وأن عملية الإعارة أسرع وأسهل بكثير !! موظفوهم ودودون وأكثر كفاءة ومرافقهم أجمل وأنظف.

في المرة الأخيرة التي جئت فيها للخدمة (منذ أسبوعين) انتظرت أكثر من ساعة للحصول على موعدي والدخول في قرض. لدي موعد - لا يجب أن أنتظر كل هذا الوقت. في باسيفيك بي إم دبليو ، كان من الممكن أن يحصل شخص خدمتي على قرض ينتظرني وسيكون مستشاري هو الشخص الذي يضعني في المستعير ولا يغيرني في كل مكان من شخص لآخر لن أضطر إلى الانتظار ثم الانتظار في طابور آخر حتى يضعني شخص آخر في قرض. يشعر Pacific BMW بالعائلة حيث يبدو Century West وكأنه صفقة شركة. اتصلت في الأصل لأن تقنية Bluetooth و Apple CarPlay لم تكن تعمل في سيارتي الجديدة. أخبروني أنها مشكلة مع Apple ولم يتمكنوا من مساعدتي. لقد عدت مرتين للتحدث مع عبقري حول هذا الأمر ، حيث أدركت أنها مشكلة في Bluetooth. أخيرًا ، طلبت منهم إعادة ضبط البلوتوث ، لذا كان لدي موعد لذلك بدون مستعير. أنا سمسار عقارات ولا أتمكن من إدارة عملي أثناء القيادة يمثل مشكلة. كان هذا إزعاجًا كبيرًا في أول 2.5 أسبوع امتلكت فيها السيارة. أسوأ جزء من كل هذا هو أنه لا أحد هنا يريد مساعدتي.

بدأت أواجه 4 مشكلات أخرى مع السيارة في هذه المرحلة ، ما يسمى لمعرفة متى يمكنني الحصول على قرض لأنني سئمت وأخبروني لأن لدي موعدًا لإحضار السيارة ولم يتمكنوا من تحديد موعد آخر لي ... ؟؟؟ أخيرًا ، حصلوا على مدير عبر الهاتف ، كان علي أن أنتظر 4 أيام أخرى للحصول على موعد من هنا.

اليوم ، عدت مرة أخرى لأن الكاميرا الخاصة بي قررت التوقف عن العمل وبعض الأشياء الصغيرة الأخرى. لدي سيارة موديل 2020. عندما أحضر اليوم آلة القهوة الخاصة بهم لا تعمل ، محطات المشروبات الفارغة قذرة ، ليس لديهم وجبات خفيفة أو قضمات صغيرة تجلس كما تفعل عادة. إذا كانت لديك محطات لهذه الأشياء ، فيجب عليك الاحتفاظ بها ومظهرها جميل. ما زلت جالسًا هنا ، في انتظار ... كان شقتي قبل نصف ساعة. لن أحصل على سيارة أخرى من هنا. سأعود إلى PACIFIC BMW الذي عاملني دائمًا بشكل صحيح ولا يضيع وقتي. يرجى توفير الكثير من المتاعب والذهاب إلى أي مكان ولكن هنا.

قامت شركة Pacific BMW دائمًا بنقل لوحاتي المخصصة من أجلي والتي قال Century West إنهم لن يفعلوا ذلك ، وكان ذلك بمثابة مشكلة أخرى بالنسبة لي.

عندما اشتريت السيارة قاموا بطريقة ما بإغلاق المفتاح في السيارة ؟؟ أو هذا ما قالوه لي .. لذا لم أتمكن من أخذ سيارتي الجديدة إلى المنزل في اليوم الذي اشتريتها فيه. اضطررت إلى الانتظار يومين كما كانت السنة الجديدة.

الشيء الإيجابي الوحيد في هذا البيع هو أن مستشاري الخدمة لديهم ودودون. كان دوغ وألبرت لطيفين حقًا واستمعوا إلى كل ما يقلقني لذلك أنا أقدرهم كثيرًا! لكنني لن أحصل على سيارة أخرى من هذه الوكالة مرة أخرى. أقترح بشدة أن تذهب إلى مكان آخر !!! يعد Pacific BMW في Glendale مكانًا جيدًا للبدء!

تم إحضار السيارة لخلل في فتح وإغلاق قلب الشاحن. غادر عند التاجر لمدة أسبوع. تم تلقي مكالمة من التاجر تفيد بأن السيارة جاهزة للاستلام ، في وقت الاستلام سئل عما إذا تم إصلاح المشكلة. أكد من قبل التاجر أنه تم إصلاحه. عدت إلى المنزل ، جربت الوجه وما زالت مكسورة.

ذهبت لشراء سيارتي الأولى. كان ماك ودودًا ومحترفًا للغاية. كان قادرًا على مساعدتي وكان قادرًا على العمل مع ما هو الأفضل بالنسبة لي. أوصي بالمجيء إلى هنا لشراء سيارة BMW جديدة. شكرا جزيلا ماك شيخ!

كان ليونارد مفيدًا جدًا وممتعًا جدًا !! لقد جعل تجربة شراء السيارة ممتعة للغاية !!!

أخذت سيارتي للتذكير لكنني طلبت منهم التحقق مما إذا كان هناك أي خطأ آخر في السيارة. أخبروني أن مصباحي الأمامي كان خارجًا ، لكنهم سيكلفونني 180 دولارًا للتحقق من المصباح الأمامي قبل أن يتمكنوا من إصلاحه. أخبروني أيضًا أن هناك مسمارًا في إطاري. اصطحب سيارتي إلى متجر إطارات فقط ليطلعوني على الخيط الذي يظهر في إطاري وأنا بحاجة إلى واحدة جديدة. أتمنى حقًا أن تخبرني خدمة BMW بذلك. كما أن ضوء فحص المحرك الخاص بي مضاء. لا توجد فكرة عن السبب حيث لم يخبرني أحد في المتجر أو في أوراقي. كما لم يكن لديهم سيارات مستعارة ، لذلك انتهى بي الأمر إلى استخدام uber في كل مكان طوال اليوم على عشرة سنتات. كما أنهم لم ينتهوا من سيارتي حتى الساعة 5:30 مساءً بعد أن أسقطتها في الساعة 9 صباحًا. على ما يبدو ، كانت هناك مشكلة في جزء تسبب في التأخير الذي لم يخبرني به أحد مرة أخرى حتى اتصلت الساعة 3p بعد صمت الراديو طوال اليوم لسؤال متى ستكون سيارتي جاهزة على الأقل أخذوا السيارة على الرغم من ذلك ، لم تهتم خدمة BMW van nuys بأنها كانت عملية استدعاء ، فقد كان لديها تطبيقات فقط لمدة 4 أيام. إن الاضطرار إلى أخذ سيارتك للخدمة هو بالفعل ألم لأنها عادة ما تكون باهظة الثمن ولكن الافتقار إلى خدمة العملاء والشمول في التقييم يزيد الأمر سوءًا. BMW هي سيارة فاخرة ، يجب أن تكون الخدمة أيضًا.

تم إخباري بأن المبرد الخاص بي كان يتسرب ويعيد السيارة عندما تتوفر سيارة مستعارة. حددت موعدًا مقدمًا بأسبوعين ، وانتظرت سيارتي لمدة ساعة تقريبًا لمعرفة أنه لا توجد سيارة مستعارة على الرغم من تحديد الموعد مسبقًا بأسبوعين. لم يعتذر المستشار راين حتى وقال فقط لا أعرف ماذا أقول.

لقد كنت أذهب إلى BMW Century West لسنوات حتى الآن. لقد اهتموا بي دائمًا بشكل استثنائي. لقد اعتنتني كريستينا وريكان في الخدمة بشكل جيد للغاية وذهبت إلى أبعد من ذلك للمساعدة في حل المشكلات وتخصيص الوقت والجهد في مشكلات خدمتي. Romelia في قسم الإعارة رائعة للتعامل معها. بذل قصارى جهدنا دائمًا للتأكد من أنني قد تلقيت العناية والراحة أثناء وجود سيارتي في الخدمة ؛ نجم كامل! لا أستطيع أن أوصي بهؤلاء الناس بدرجة كافية!

لم أستطع أن أتخيل كيف كانت هذه خدمة العملاء سيئة للغاية لدرجة جعلتني أشعر بالأسف لأنني اشتريت BMW

براندون هو الرجل! ودية للغاية ومفيدة للغاية. بالتأكيد أحد الأصول للوكالة. نقدر كل مساعدته!

نيفيانا هي الأولى التي حققتها بفضل كل ما سأعود إليه في سلسلتي السابعة

أفضل تجربة حصلت عليها عند شراء سيارة. دخلت إلى "فقط للبحث" منذ أن كنت في الحي وفي السوق. كان دون مضحكًا جدًا منذ البداية وكان ممتعًا جدًا للتعامل معه. لم يكن انتهازيًا على الإطلاق وجعلني أشعر أنه لا بأس في الابتعاد إذا كنت بحاجة إلى ذلك. سألني ما الذي كنت أبحث عنه وميزانيتي ، ولم أخبره فقط بميزانيتي وما لم أرغب في دفعه أكثر ، بل كان أفضل حالًا وحصل على سيارة أقل بمقدار 50 دولارًا مما أخبرته به !!! رائعة حقا!!! لم يكن هناك أي متاعب على الإطلاق كان الجميع محترفًا للغاية. ذهبت ونظرت حولي ، وقادت السيارة التي أحببتها ، وقدمت عرضًا وخرجت من السيارة مع الإصدار الرياضي الجديد من BMW alpine white Sport 335i في حوالي ساعة و 30 دقيقة. أفضل وأسهل تجربة حصلت عليها عند شراء سيارة. كما كان رجلنا المالي جيرود رائعًا في شرح الأرقام أين وما إلى ذلك. عمل جيد يا شباب!! أنا مصمم أزياء سعيد للغاية وأخبر بالفعل جميع أصدقائي وزملائي في العمل أين يذهبون ومن أطلب ، دون !!

تم إجراء الفحص بشكل مرض ، ولكن تم خدش غطاء شاحنتي في جميع أنحاء الجزء العلوي عندما تم إجراء السيارة المجانية. تم التقاط السيارة في المرآب في الظل مما يعني أنني لم أر الخدوش حتى حصلت على السيارة في الشمس.

تجربة شراء سريعة وسهلة للغاية. تم تسليم السيارة إلى فيرجينيا ، ووصلت نظيفة للغاية وفي وقت أقرب مما كان متوقعًا. لم يكن مندوب المبيعات انتهازيًا على الإطلاق وحافظ على تواصل جيد. تمت متابعته بعد الولادة وكان مفيدًا في جميع الأسئلة.

كان ريكان وسيندي متعاونين حقًا واعتنوا بي بسيارة مستعارة أثناء رعاية سيارتي. أحب BMW.

لقد أتيت إلى Century West BMW لسنوات عديدة كعميل فردي وكعمل تجاري يرسل العديد من الوحدات لتصنيع عمليات الاستدعاء والخدمة ؛ أستطيع أن أقول إن تجربتي مع قسم خدمتهم كانت ممتازة (اعتدت التعامل مع جيلبرت الذي لم يعد موجودًا). أستطيع أيضًا أن أقول إن قسم الخدمة بشكل عام لا يزال جيدًا نسبيًا.

اليوم لدي بعض الأعمال مع قسم الشؤون المالية مع شخص يدعى أندرو ، وهو ما يقودنا إلى هذه المراجعة السلبية. حاول أندرو أن يبيعني (بطريقته البليغة في الكلام) عن أشياء لا أحتاجها بوضوح ، وعندما اتصلت به ، سخر معي من أن الفحص الأخير ليس للمحترفين.

مشكلتي تتعلق بصيانة سيارة BMW i8 ومن المفترض أن أندرو هو الشخص الوحيد في Century West الذي يقوم بما أحتاجه وما زالت مشكلتي دون حل لأنني أرفض التعامل مع شخص غير محترف يفتقر إلى المهارات اللازمة للتعامل مع العملاء.

إذا كان بإمكاني تقسيم هذه المراجعة بين قسم الخدمة والإدارة المالية ، فسيكون على النحو التالي

قسم الخدمة يحصل على 5 نجوم
قسم المالية يحصل على 0 نجمة

من المخيب للآمال أنه بعد سنوات عديدة من العمل والكثير من الأعمال ، يأتي شخص مثل أندرو ويدمر علاقة عمل رائعة وآمل أن تكون هذه المراجعة بمثابة إحالة إلى الأشخاص في Century West لجعل الأمور في نصابها الصحيح وأفضل.

حظا سعيدا وهتافات ...

خدمة سريعة وممتعة وودية! أوصي بشدة بالسؤال عن بيجان. لقد بذل قصارى جهده للتأكد من أنني حصلت على السيارة التي أريدها وبأقساط شهرية معقولة. أفضل تجربة.

أخذت سيارتي إلى Century West BMW في 3 يوليو 2020 لاستبدال المصهر. كانت الخدمة سريعة وفعالة كما هو الحال دائمًا. شكرا جزيلا!

تجربة أخرى رائعة في خدمة Century West مع مستشار الخدمة الخاص بي ، ستيف سميثسون. تم بشكل صحيح وفي الوقت المناسب. تم فحص جميع التفاصيل.

أود أن أوصي تمامًا بمتجرك وقد فعلت ذلك في الماضي وسأفعل ذلك في المستقبل. لقد أخذ الوقت معنا وجعل كل شيء بهذه البساطة. خاصة في شروحاته لي ولزوجتي عن مميزات السيارات ... سأرسل الجميع له ..

كانت هذه بسهولة واحدة من أفضل التجارب التي مررت بها في مركز الخدمة. لقد أحضرت سيارتي لاستدعاء بسيط ، ولم يكتفوا بالعثور على تسرب للزيت فحسب ، بل قاموا بإصلاحها مجانًا بسبب الضمان الممتد الحالي الذي لم أكن أعرفه حتى أنني أملك ، على سيارة مستعملة اشتريتها منذ عامين. أنصح بشدة لأي شخص.

كانت Niviana رائعة للعمل معها! لا يوجد ضغط كبير للبيع فقط خدمة عملاء رائعة ومعرفة فائقة بالسيارات التي كنا مهتمين بها. أنصح سينشري ويست لأي شخص! شكرا جزيلا!

احذر من عمليات إعادة الشراء التي يقوم بها المصنعون ، والتي يتم التقاطها في مزاد في جورجيا

في الصباح الباكر 7:45 صباحًا توصيل السيارة وممثلون متخصصون لمساعدتك في تلبية احتياجاتك. هناك دائمًا مرطبات ومياه مجانية أثناء الانتظار. باعنا Quinn 4 من سيارات BMW الأخيرة. أ ++. مستشار الخدمة - يكون ستيف سميثسون دائمًا مهذبًا ويقظًا مع التحديثات النصية حتى تعرف مكان سيارتك أثناء انتظار الخدمة. أ ++

أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق ، لقد قمت بشراء واستئجار العديد من السيارات في الماضي ولدي خدمة مروعة من تجار آخرين. إذا كنت تخطط للحصول على سيارة BMW ، فتأكد من زيارة Century West BMW واطلب NEVIANA EVANS ، فهي أفضل مستشار يمكنك التحدث إليه ، فهي صادقة للغاية ومفيدة للغاية وتتحدث لغات متعددة مثل الإسبانية والروسية وغير ذلك. بشكل عام ، تعد خدمة الوكيل هذه أكثر من ممتازة ويسعدني أن أقول إنني فخور جدًا بالانتماء إلى عائلة BMW هذه ولا أطيق الانتظار لإحضار أطفالي في المستقبل القريب حتى يتمكنوا من اختيار طرازاتهم أيضًا. شكر كبير أيضًا للجميع الذين شاركوا في معاملتي ، JAROD LOUX مديرنا المالي جعل الأوراق المالية قطعة من الكعكة ، سهلة وواضحة جدًا ، لقد كنت رائعًا. إلى ALEXANDER BALBOA عبقري BMW الذي ساعدني في إعداد البلوتوث وأظهر لي كيفية استخدام جميع أدوات سيارتي ، أنت عبقري Alex وأنا متأكد من أنني سأطلب المزيد. إلى مدير المكتب الذي لم أتمكن من مقابلته لسوء الحظ ، لكنني متأكد من أنه يتعامل مع أعمالي الورقية بأولوية قصوى وحصل على الموافقة على القرض وأفضل صفقة ممكنة ، شكرًا لك ولجميع الأشخاص الآخرين المشاركين في معالجة.

شكرًا جزيلاً لـ NEVIANA EVANS و CENTURY WEST BMW. <3

يذكرنا ستيف ستيفنسون في قسم الخدمة جميعًا بالشكل المفترض أن تبدو عليه خدمة العملاء. من الواضح أن هذا الرجل يهتم بعملائه ويذهب إلى أبعد الحدود للتأكد من رضاهم.

كنت قد أخذت سيارتي مؤخرًا لصيانة الضمان والتي تغطي حوالي 4 قضايا. لقد شعرت بسعادة غامرة وتم تزويدنا بمقرض رائع! كانت هذه المرة الأولى التي أذهب فيها إلى هذه الوكالة.

على الرغم من التقاط سيارتي بعد 3 أيام كانت بها بقع رهيبة ضخمة (مثل الشمع الساخن) على الجزء الخلفي من نافذتي الخلفية. أيضا مرآة جانبية للركاب وأعلى سيارتي. أشرت إلى الشخص الذي أوصلني سيارتي. ساعدها في تنظيفها لكنه أشار إلى الذهاب إلى مغسلة السيارات حيث قام الوكيل بغسل السيارات. عرض سيارتي هو ما من خلاله. أنا فقط أتمنى أن يهتموا بها أكثر من ذلك بقليل. شكرا جزيلا.

ساعدني مارك في سيارتي. لقد كان رائعًا ومضحكًا ومفيدًا للغاية!

ليست تجربة ممتعة على الإطلاق. لقد اتصلت بمعلن الخدمة كريستينا ، 8 مرات في آخر 3 أيام وهي لا ترد على مكالماتي أو تعيد رسائلي. يقع مركز الخدمة في مرآب لتصليح السيارات وهو أقل من مستوى لمراكز خدمة الوكلاء الأخرى. لم يحلوا مشكلة الخدمة وأعادوا السيارة لي بعد أسبوع واحد كما هي.

دون إنجل هو رجلي! لقد حصل لي على صفقة رائعة. ساعدتني معرفته وثقته بمنتجه في اتخاذ قرار إعلامي عند الاختيار بين سيارة Audi وسيارتي BMW X2 الجديدة ، وهو ما أحبه تمامًا! كان دون ودودًا ، ومنتبهًا للغاية لجميع أسئلتي ومخاوفي ، وكان دائمًا متجاوبًا ، ولم يضغط علي أبدًا بأي طريقة ، في أي وقت للشراء. كانت تجربتي الكاملة مع الجميع في Century West استثنائية. قد يكون شراء سيارة جديدة أمرًا مرهقًا. جعلها Century West تجربة سهلة وممتعة للغاية.

لقد حصلت للتو على X1 2016 من Century West. يجب أن أقول ، لم أعتقد أبدًا أن شراء السيارة يمكن أن يكون بهذه السهولة والجيدة! لقد صنعت سيارتي عبر الإنترنت ، وأريهم ما أريد ، وقدموا لي عرض أسعار. حتى أنهم أعطوني صفقة! كم هو رائع هذا؟ عملت درو معي من البداية إلى النهاية. استغرق الأمر 8 أسابيع للتسليم (لأنه جاء من ألمانيا) وتم تحديثي في ​​كل خطوة على الطريق. مسرور جدا بالخدمة أنا بالتأكيد أوصي بهذا البيع!

يعد Century West BMW أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق !! لقد قدم زميلي دون إنجل مساعدة كبيرة لي في العثور على ما أريده في سيارة بسعر معقول للغاية. شخصية رائعة للغاية ذات نهج مباشر ومباشر وهي مثالية لشخص بميزانية محدودة. إنني أتطلع إلى سيارتي BMW الجديدة وسأرسل الأعمال المستقبلية في طريقه :)

لقد كنت أعمل مع مارك نيشيمورا من شركة Century West BMW لسنوات عديدة حتى الآن والسبب وراء عودتي باستمرار هو الخدمة والمفاوضات المباشرة والوصول الكبير إلى ما أريده بالضبط. شكرًا لك على تسهيل عملية شراء سيارة رائعة دائمًا.

هذا هو أفضل مركز بيع وخدمة ذهبت إليه على الإطلاق. لقد امتلكت بورش 911 S وكورفيت والآن M4. يوفر هذا البيع تجربة أفضل من هاتين السيارتين الأخريين على الإطلاق.

أود أن أتقدم بشكر خاص إلى Alen ، مستشار الخدمة الخاص بي. إنه صادق ويأخذ الوقت الكافي لشرح ما يجب القيام به لسيارتك. إنه الرجل وأنا أوصي بشدة أن تتوقف عنده في المرة القادمة التي تحتاج فيها إلى صيانة سيارتك.

شكرا جزيلا

عملت مع Don لاستئجار X4 الخاص بي. لقد فهم أين أريد أن أكون من خلال مدفوعاتي الشهرية وبمساعدته ، تمكنت من استئجار السيارة التي أريدها. أنا سعيد جدًا بالخدمة في Century West ولا يمكنني أن أكون أكثر حماسة بشأن عقد إيجاري الجديد! شكرا لك دون لجعل كل شيء يحدث.

خدمة رائعة
صبور جدا وتفهم
متعاون للغاية ومحترم

اشتريت 2017 645i قابل للتحويل في يوليو. قبل مغادرتي بالسيارة ، طلبت من الوكيل إصلاح جانب الركاب المصنوع من الجلد "A-bar". لقد أجريت مكالمات عديدة وأرسلت العديد من رسائل البريد الإلكتروني لمحاولة حل هذه المشكلة ولم أتلق أي رد. لقد مرت 4 أشهر.

السيدات والسادة هناك الكثير من الوكلاء ذوي السمعة الطيبة للتعامل معهم.

في هذه الأثناء ، توقفت اليوم عند وكيل بيع BMW في نيوبورت بيتش ويبدو أن هذه الحديقة تحت الضمان ويمكنهم طلبها وتثبيتها في غضون أسبوع.

نيفيانا كانت رائعة للعمل معها! ودية للغاية ، ومفاوضات سهلة للغاية. كان لديها كل شيء جاهزًا لي ، وجعلت المعاملة سلسة وسهلة للغاية.

شكرًا لك دون إنجل على إعدادك لسيارة BMW جديدة! كانت تجربتي في Century West سريعة وسهلة ، بالتأكيد أوصي بها. حقا حفر رحلتي الجديدة!

رائع. خدمة ودية حجية.
قابلك أحد المالكين في الخارج فقط مرحبًا للجميع. في أي مكان آخر يحدث ذلك؟

جعل دون إنجل العملية سهلة وسريعة. كان كل فريق العمل هنا ودود للغاية. واحدة من أسرع عمليات الأوراق المالية.

نوصي بها بشدة. شكرا لك

أخبار مخيبة للآمال حول الضمان الخاص بي. لم يتم غسل الجزء الخارجي للسيارة جيدًا. بدا الداخلية نظيفة. لم تستمتع بالتجربة. لن أعود.

أنا فقط بحاجة إلى هواء الإطارات الخاصة بي لكنها كانت رائعة وسريعة ولطيفة للغاية

نيل بيرلماتر هو بائع جيد يمنحك أفضل سعر مقدمًا ، دون ممارسة الألعاب. إنه يهتم بعملائه ، وأنا عميل متكرر قبل ذلك. سيقاتل لتحصل لك على أفضل صفقة.

لا تولي اهتماما لطلبات العملاء. طلب الاتصال برقم معين ، لكنه يتجاهلها باستمرار.

لقد كانت عملية سريعة وسلسة. وضع مارك جميع الخيارات وأراد بصدق الخيار الأفضل بالنسبة لي. بالتأكيد أقدر كل الأعمال التي قام بها لمساعدتي في الحصول على السيارة التي أريدها!

خدمة رائعة !

دوغ هو الرجل. تم تسليم السيارة نظيفة وجاهزة. دائمًا أفضل خدمة في Century West BMW.

شكرا لكم جميعا.

كانت التجربة رائعة كالعادة. هذا هو السبب في أنني أوصي Century West BMW للعائلة والأصدقاء.
كان مندوب مبيعاتي السيد دان إنجل رائعًا. شخصيته هي التي أبقتنا هناك. لقد كان محترفًا ، حتى عندما جاء بملابس عادية في يوم إجازته (لول). نحن نقدره لذلك.
كان المدير المالي حبيبًا. كانت محترمة ، ثاقبة ومفيدة.

أفضل وكالة !!!

خدمة العملاء العليا !!!

دائما من دواعي سروري عند زيارتك
القرن الغربية بي ام دبليو !!!

تجربة غير عادية !!!

شكرا لكم!

أتقاضى مثل ما جعل دون بائعًا رائعًا هو استعداده لتصحيح المشكلات التي نشأت بعد إغلاق الصفقة في عقد إيجاري الجديد. أعتقد أن هذا هو المقياس الحقيقي لما يجعل مندوب مبيعات السيارات جيدًا. شكرا جزيلا!

ريكان هو الأفضل. إنه صادق للغاية وصريح وسيبقى على رأس الأمور للتأكد من أنك تعتني بها

على الرغم من أن فريق العمل لطيف ، وسيارتك جاهزة في الوقت الموعود ، إلا أن مشكلة هذا الوكيل تكمن في الموقع (شارع مزدحم به القليل من مواقف السيارات) ، ونقص اللافتات (يصعب العثور على قسم الخدمة) ، والممرات الضيقة للغاية . اضطررت إلى التوقف عن المشاهدة لأنني اعتقدت باستمرار أن شخصًا ما قد يصطدم بسيارتي أثناء انتظاري. أتمنى أن أختار هذا المكان وأنقله إلى مكان آخر!

أسوأ وكالة BMW في البلاد !! وهناك شخص خدمة هناك فظ ومهين يجب طردها! أنا في سيارة BMW الثامنة ، لقد امتلكتها بثبات على مدى الثلاثين عامًا الماضية ، فأنا معجب حقيقي بالسيارات. لكنني لن أشتري أبدًا سيارة من هذه الوكالة.

كان آلان رائعًا! صادقة وعملت بسرعة لإكمال الخدمة. فريق العمل ودود ومريح.

كالعادة ، تجربة خدمة رائعة في Century West و Steve Smithson.
أنصح بشدة.

كنت سأمنح هذا التاجر 2 1/2 إذا استطعت ، لأن مندوب المبيعات كان مفيدًا للغاية ، ولكن عندما استلمنا CPO X5 الذي اشتريناه ، كان هناك عدة مئات من الأميال على السيارة أكثر مما كانت عليه عندما دفعنا ثمنها . إذا اشتريت من هذا التاجر ، فقم بالتسليم بسرعة ، حيث يبدو أنه يسمح للأشخاص بأخذ سيارتك في نزهة بعد أن دفعت ثمنها.

لقد اكتشفنا أيضًا أنه على الرغم من أنه كان CPO ، إلا أن التاجر لم يقدم خدمة زيت على السيارة ، لذلك كنا في مأزق لتغيير الزيت على بعد 2000 ميل بعد أن اشتريناه.

غير مهني على أقل تقدير.

اشتريت X5 41 ألف ميل وفي 3 أسابيع واجهت مشكلتين رئيسيتين مع السيارة. عندما أعادتها إليهم لإصلاحها ، استغرق الأمر 3 أسابيع لإصلاحها ، وعندما التقطت سيارتي ، كان لدي عطل SOS ، وضيء ضوء فحص المحرك ، وكاميرا أمامية سيئة.
لم أجرب مثل هذه الخدمة السيئة على الإطلاق.

يقدم دوغ مكلور ورومي في مكتب قروض السيارات خدمة من الدرجة الأولى دائمًا. شكرًا لك على تقديم الخدمة المتميزة منذ عام 2014.

حصلت على سيارة X1 BMW مع البائع دونالد إنجل. كان كفؤًا جدًا ويفكر. خدمة رائعة. عندما يحين وقت تجديد عقد الإيجار ، آمل أن يظل دون موجودًا.

فقط خدمة ممتازة من المكالمة إلى الجدول الزمني وحتى الاستلام وكانت السيارة جاهزة في الوقت المحدد بالضبط. شكرا جزيلا!

خدمة عملاء رائعة وشعب جيد المظهر. سأعود من أجل المتعة فقط لإلقاء نظرة على العمال وأغسل سيارتي.

لقد ساعدني أفضل وكيل بيع من شمال كاليفورنيا لشراء سيارة اشتريتها من وكالة البيع هذه ، لقد ساعدني Mark Nishimura طوال العملية برمتها وجعلها سهلة للغاية ، أوصي بشدة بهذا التاجر ، فهم ليسوا ملاحقين ويساعدونك في الحصول على سيارة اختيارك!

تجربة خدمة رهيبة رهيبة. أحضرت سيارتي. تم إطعامي الكعك والحليب. منح 530e كمقرض على الفور (جاء مع i3 أرخص)
أحبها

خدمة رائعة ، سيارة مستعارة مجانية ، وقاموا بغسل سيارتي قبل استعادتها.

جعل الفريق بأكمله في Century West BMW تجربة الشراء سلسة. لقد كانوا متعاونين للغاية ومهتمين باحتياجاتي. بالإضافة إلى أنه كان لديهم أطباق فواكه لجميع العملاء! نوصي بشدة هذا البيع. أنا راضٍ للغاية عن خدمة العملاء!

منذ المرة الأولى التي تحدثت فيها مع زاك أدركت أن التجربة ستكون رائعة. لم أكن مخطئا. قدت 6 ساعات للحصول على سيارتي وكان الأمر يستحق ذلك! كان زاك جاهزًا وكان كل شيء جاهزًا تمامًا. كان جارود في التمويل مذهلاً أيضًا. أود أن أقود 6 ساعات أخرى للقيام بذلك مرة أخرى! تجربة رائعة !!

حصلت على أفضل تجربة شراء سيارة وأكثرها سلاسة في Century West! كان الجميع مساعدون و لطيفون. فوق القمر مع 2018 230i! شكرا لك فابي على كل شيء !!

كان دوج مفيدًا جدًا وواسع المعرفة.
خدمة رائعة!

ساعدني Neil P. من البداية ، حيث أجاب على جميع أسئلتي تمامًا عبر البريد الإلكتروني ، مع الاهتمام بجميع التفاصيل بالعمل مع موظفي BMW الآخرين لضمان حصولي على أفضل صفقة وعدت بها. كان لدي 4 سيارات BMW أخرى من قبل ، لكن نيل كان الأفضل. أوصي بشدة بـ Neil و Century West BMW.

أفضل مركز خدمة BMW في الوادي - IMHO! الجميع ودودون ومساعدون. إنهم يقدمون للمقرضين حتى لو لم تشتري سيارتك BMW منهم. إنها سريعة وسيارتك تلمع عند استلامها! اطلب دوغ في الخدمة - إنه المفضل لدي ، لكنهم جميعًا جيدون ...