Certified Alarm مراجعة

تم اقتحام مكتبي واثنين آخرين من حولي ، وفشل المنبه من أجهزة الإنذار المعتمدة في الانطلاق. قال فنيهم إن جهاز الإنذار يعمل ولكنه لم ينطلق. لا تثق في خدمة الإنذار هذه.

كنت سأمنح نجمتين ب / ج كانت خدمة المراقبة كما هو متوقع لمدة 5 سنوات ولكن خدمة العملاء التي تلقيتها في الأشهر القليلة الماضية كانت سيئة للغاية هذه الشركة لا تستحقها حتى 1. لقد كنت مع معتمد لمدة 5 سنوات وأدركت في وقت سابق من هذا العام أنه تم تحصيل رسوم زائدة مقابل خدمة لم أتلقها منذ أن انتقلنا قبل عامين. باختصار ، كانت "خدمة العملاء" التي تلقيتها عند محاولتي تخفيض دفعتي أو إصلاح المشكلة مروعة. لم يتم إرجاع مكالمات وفي كل مرة اتصلت بها كانوا يخبرونني أنهم سيعيدون مكالمتي بعد سحب ملفي. عندما أخبرتهم أنني أريد الإلغاء ، حاولوا فرض رسوم علي لمدة شهرين إضافيين من المراقبة "كرسوم إنهاء" عندما لم أكن متعاقدًا لمدة عامين. لقد تمكنت من التحدث معهم عن الرسوم السخيفة ولكن لم أتمكن من استرداد الأموال لمدة 4 أشهر على الأقل أو لذلك حاولت إصلاح المشكلة أو خفض فاتورتي. أنا لا أوصي بهذه الشركة لأي شخص. كانت خدمة المراقبة جيدة كما هو متوقع لكنها فشلت فشلاً ذريعًا في خدمة العملاء مع المشكلة الوحيدة التي واجهتها منذ 5 سنوات. أشعر بالاشمئزاز من الخدمة التي تلقيتها في الأشهر القليلة الماضية. والشيء السيئ هو أنه لم يكن شخصًا واحدًا فقط لن يرد على مكالمتي. لقد تحدثت إلى 4-5 أشخاص مختلفين على الأقل. لم يرد أحد على المكالمة حتى طلبت التحدث إلى مدير. حتى ذلك الحين كان علي الانتظار حتى "عاد من الغداء" وأخيراً تلقيت مكالمة بعد 4 ساعات. أنا الآن مع Custom Security وأدفع أقل بما يقرب من 10 دولارات شهريًا.

لدينا نظام أمان معتمد لسنوات عديدة. هذا وحده يتحدث عن مجلدات. لقد وجدت أنها تتسم بالكفاءة والاستجابة كلما واجهنا مشاكل مع النظام. كانت تقنيات الخدمة التي تعاملت معها دائمًا مهذبة واهتمامات ومعرفة بما نتعامل معه. أتطلع حاليًا إلى الترقية إلى نظام معتمد أحدث.

حاولت إلغاء خدمتي وتطلب إنذار مصدق أن أدفع لمدة شهرين من الخدمة وأن أقوم بالدفع الحالي. قالوا إن عقدي تم تجديده تلقائيًا لمدة عام. لم يعطوني أي إشعار بتجديدها. رفضت أن أدفع ونتمنى لك التوفيق. شكر

خدمة العملاء الرهيبة. المعدات المعيبة التي تريد منك دفعها مقابل إصلاح فني. لا شيء سوى الإنذارات الكاذبة وأعطال المعدات منذ أن قمت بالتسجيل لأول مرة. لن تصدق كم هم وقحون على الهاتف.

خدمة رائعة. وصلت التكنولوجيا في الوقت المحدد ، وكانت على دراية كبيرة ، ووجدت المشكلة بسرعة. أجاب على جميع أسئلتنا في عزبة ودية للغاية. مسرور جدا بالخدمة.
الشكوى الوحيدة التي واجهتني صعوبة في الوصول إلى نظام الهاتف للتحدث إلى شخص ما في المكتب ، لكنها كانت مفيدة للغاية.

شعرت أنا وزوجتي بخيبة أمل كبيرة بسبب الخدمة المقدمة من أجهزة الإنذار المعتمدة. خلال الشهر الماضي، كان لدينا منها تركيب نظام إنذار جديد. التكلفة الإجمالية كانت 1905 دولار. وشمل ذلك 2 كاميرات عالية الدقة. سارت عملية التثبيت على ما يرام ، لكن الشابين اللذين قاما بتوصيل الأسلاك بالمنزل كانا أقل اهتمامًا بإعطائنا تعليمات جيدة حول استخدام النظام المعقد. من المسلم به أننا مسنون ولسنا على دراية جيدة بالتنقل في النظام بشكل صحيح. في الأيام القليلة الماضية ، سمعت إعلانًا عن "معتمد" في محطة إذاعة حوارية محلية. لقد نقلوا عن تكلفة تركيب أرخص بكثير ، بما في ذلك الكاميرتان عاليتا الوضوح. نقل إعلان الراديو أيضًا رسم مراقبة شهري قدره 14.50 دولارًا. ومع ذلك ، يتطلب نظامنا رسم مراقبة قدره 35.50 دولارًا! ونحن نشعر بقوة أن كنا استغلت من قبل هذه الشركة. لذلك، اليوم أنا الغاء رصد النظام لدينا على الفور. لذا ، أيها الأصدقاء والجيران ، إذا كنت تفكر في الاتصال بأجهزة الإنذار المعتمدة ، فإنني أقترح بشدة الابتعاد عن الاتصال بهذه الشركة.
روبرت لويس ماكغراث
ووكر ، لوس أنجلوس

لقد كنت مع إنذار معتمد لسنوات بعد تجربة مروعة مع ADT (كما لو أنهم لم يربطوا أجهزة الكشف عن الدخان على الإطلاق). لقد مررت بتجربة رائعة مع معتمد وأنا عميل سعيد. إنها أفضل قيمة في الخدمات المراقبة التي وجدتها.

ذهبت لطلب تثبيت بسيط لإعداد المسرح المنزلي. سيدة المنضدة الأمامية ، على الأقل كان لديها القليل من الشجاعة لمحاولة معرفة سؤالي ، وهو ما أقدر قيامها به. كانت المشكلة التي واجهتني هي أنني انتظرت لمدة 20 دقيقة حتى يغادر شخص ما الهاتف حتى يتمكن من التحدث معي. لقد ترك الهاتف أخيرًا وتحدثت إليه سيدة المنضدة الأمامية وكان الرد الذي تلقيته من السيدة آسف ، أنت لست عميلاً لنا. لا شيء يمكننا القيام به من أجلك.
بالضبط ما الذي يعنيه ذلك؟ كيف يمكنني الذهاب إلى هناك للحصول على عرض أسعار للعمل الذي أحتاجه لأصبح عميلاً ويتم رفضه على الفور دون التحدث إلى الفرد عما أحتاجه. لماذا لديكم جميعًا اشتراك في المسرح المنزلي ولا يساعدون احتياجات العملاء الجدد؟ سيء جدًا أن هذا هو وجه الشركة ، رجل كسول لا يمكنه التحدث إلى عميل محتمل. خدمة عملاء رائعة.

لقد كنت مع معتمد منذ أوائل عام 1998 وتعاقد معهم في كل منزل أملكه. خلال العامين الماضيين أضفت كاميرات. يعتني مايك ستالي دائمًا باحتياجاتي ويتأكد من أن الفرق التي يرسلها تفعل الشيء نفسه. Blake والآخرون في الدعم الفني رائعون أيضًا ... إنهم صبورون ويطلعونني بكل سرور على أي مشكلات فنية. شركة رائعة! لقد حصلت أيضًا على خدمة معتمدة في منزل والدتي وابنتي. أعلم أن هناك شركات أخرى ولكن حتى الآن لم أفكر مطلقًا في نقل عملي.

لقد عملت مع أنظمة الإنذار المعتمدة لأكثر من 5 سنوات حتى الآن ولم أواجه سوى مشكلة واحدة في نظام الإنذار وقاموا بالعناية بها على الفور. لقد سررت بنسبة 100٪ بالإنذار وكذلك خدمة العملاء.

كانت تجربة رائعة اليوم مع Karen في خدمة العملاء. لقد تعاملت مع الموقف بشكل احترافي ورضي كثيرًا.

قام Mason C. مع إنذار معتمد بعمل رائع. التقنيتان الأخريان اللتان ظهرتا من قبل لم تحاولا حتى حل مشكلتي. اكتشفها ميسون وثبتها! شكرًا لك ميسون سي.

واجهت مشكلات مع التنبيه المنخفض وتوقيت المكالمة من معتمد. خرج فني الخدمة وأجرى التعديلات وحل جميع المشكلات.

اشتريت نظام إنذار من Certified Alarm ودفعت لهم رسوم مراقبة لمدة خمس سنوات دون عقد موقّع. الآن أخبروني أن وحدة الهاتف الخليوي قديمة ويمكنهم استبدالها بمبلغ 200 دولار أو يمكنني توقيع عقد خدمة للمراقبة. قلت لهم إنني دفعت لهم مقابل خمس سنوات ، وإذا أرادوا عملي سأدفع لهم خمس سنوات أخرى لكنني لم أوقع عقدًا. لقد رفضوا العرض وأخبروني أن عملي ليس مهمًا وأشاروا إلى أنهم خنازير جشعة تمتص نفسها بنفسها. أوصي بشدة أن يبحث أي شخص يتسوق للحصول على نظام إنذار عن جميع الخيارات الأخرى قبل الاستقرار على إنذار معتمد وأصحاب الخنازير الجشعين الذين لا يهتمون بعملائهم الأوفياء الذين دفعوا لهم لسنوات.

لقد كنت أحد العملاء المعتمدين لأكثر من 20 عامًا. لقد قاموا بتركيب أنظمة جديدة مؤخرًا ، بما في ذلك الكاميرات اللاسلكية وكاميرات المراقبة ، وهم يواصلون تقديم خدمة احترافية ومهذبة.

احذر من هذه الشركة. جعلني أشتري الكثير من المعدات الإضافية التي لم أكن بحاجة إليها. كان القائمون على التركيب من المبتدئين وبسبب سوء تركيبهم دفعوا لي أموالاً إضافية. لم تتبع ممارسات العمل الجيدة عند تثبيت إنذار الأسلاك المسبقة. كذبوا عندما انتهوا وأجبروني على دفع المبلغ بالكامل عندما كان صافي 30. لا تثق بهم واحصل على رأي ثاني من شركة أخرى .....

حصلت على شهادة لمدة 5 سنوات ، قررت التوقف عن الخدمة بسبب تغيير الوظيفة. دفعت لهم السداد وبعد حوالي شهر تم تحصيلي لعدم دفع آخر فاتورة. حسنًا ، لقد دفعت الفاتورة الأخيرة ، واضطررت إلى إجراء جميع أنواع التغييرات للحصول على ذلك من رصيدي. كنت أتصل بخدمة العملاء ولن أتلقى مكالمة مرة أخرى ، وأخيراً حصلت على شخص معتمد واتصلوا بشركة الائتمان وقاموا بمسح اسمي. الآن وقد أعيد بناء منزلنا بسبب الطوفان العظيم في لويزيانا. لن أعود إلى الشهادة.

أتمنى ألا أضطر إلى منح هذه الشركة نجمة واحدة. خرجنا من الولاية. لم يقتصر الأمر على عدم قيام الممثلين أو الإدارة بتوفير المعلومات التي طلبناها حول "عقد الإيجار" الخاص بنا ، حتى عندما قالوا إنهم سيفعلون ذلك ، فقد تصرفوا بشكل غير مهني مع المواقف المتعجرفة عندما حاولنا إجراء تغييرات على جهة (جهات) الاتصال في حالات الطوارئ. خدمة العملاء سيئة. كن حذرًا - إذا انتقلت ، فلن يعملوا معك لتعديل عقد الإيجار - حتى إذا انتقلت إلى منطقة لا يقدمون فيها الخدمة. لقد أخبرونا بالفعل أنه يتعين علينا العثور على شخص ما لتولي عقد الإيجار ولم يساعدونا كما أكدوا لنا أنهم سيفعلون ذلك. لم يبذلوا أي جهد للمساعدة ويبدو أنه ليس لديهم اتفاقيات عمل مع مقدمي خدمة آخرين لنقل عقود الإيجار. تبدأ خدمة العملاء الجيدة بفعل ما تقول أنك ستفعله. لقد فات الموظفون المعينون لتمثيل هذه الشركة هذا الدرس. أوصي بشدة بالعثور على خدمة شهرية لمراقبة منزلك وبالتأكيد لا تستأجر أي شيء من هذه الشركة. إذا كنت عالقًا بالفعل مع هذه الشركة وتبيع منزلك ، فإنني أوصي بمحاولة العمل بعقد الإيجار في اتفاقية الشراء الخاصة بك - وفر على نفسك بعض الحزن ومن الدفع مقابل شيء لا يستخدمه أحد.

لدينا أجهزة إنذار معتمدة لمدة 20 عامًا. لقد كانت خدمة عظيمة لقد ساعدونا في تحديث نظامنا حتى نتمكن من التحكم فيه عندما نكون بعيدًا عن المنزل باستخدام خدمات WiFi الجديدة. نوصي بها لعائلتنا وأصدقائنا !! خدمة ودودة رائعة!

كان المثبتون محترفون ونظيفون للغاية. شرحوا كيف يعمل كل شيء. مسرور جدًا بالتثبيت وكيفية عمل النظام.

خدمة العملاء الرهيبة. بعد الفيضان ، استغرق الأمر 14 مكالمة هاتفية و 4 زيارات لمحاولة إصلاح نظامنا. لقد فقدوا الأعمال الورقية ، ولم تتم متابعتهم في الجدولة ، وأسعار مقتبسة أعلى من الاقتباس الأصلي عدة مرات ، واليوم أثناء التثبيت النهائي حاولوا فرض رسوم على تغييرات المعدات "المطلوبة" لأنهم لم يتحققوا من الأسلاك عند خروجهم وعملوا على الأسلاك منذ اشهر. لقد كان العمل معهم معقدًا مع العديد من التغييرات ومحاولات البيع / زيادة الشحن. نحن ننتقل لاستخدام شركة مختلفة.

لقد أنشأت حسابًا في Google فقط لأتمكن من تقديم مراجعة لهذه الشركة.

أولاً ، خدمة العملاء الرهيبة (فهم وقحون على الهاتف وسيتصلون بك 3 مرات على الأقل في الأسبوع فيما يتعلق بإنذارك إذا كان لديك بطارية منخفضة).

حددت موعدي الأول معهم لتغيير البطارية (تأخروا ساعتين). والأسوأ من ذلك أنه عندما وصلوا أخيرًا ، لم يحضروا المعدات الصحيحة. لذلك غادروا (وكان ذلك). يُظهر الحساب بوضوح نوع البطارية التي أملكها (لقد أكدت ذلك عبر الهاتف) لكنهم ما زالوا يفشلون في إحضار بطارية Simon على أي حال. لم يعتذروا ، ولم يحاولوا التكيف (لكنهم ما زالوا يتصلون يوميًا لإخطاري بانخفاض إشارة البطارية).

لقد حجزت موعدًا ثانيًا (ممنوع العرض).

لقد حجزت موعدًا ثالثًا واشتكيت من الخدمة السيئة (كانوا لا يزالون يتقاضون 85 دولارًا لتغيير البطارية على أي حال - قالوا إن متجرهم يقع في دينهام سبرينغز ، ولهذا السبب يتقاضون هذا القدر). سخيف. اكتشف من خلال شخص آخر في خدمته أن لديهم بالفعل متجر بطاريات قريب حيث يمكنني شراء بطارية MYSELF مقابل 10 دولارات. البطارية التي وصفها لي كانت غير صحيحة. النفايات من وقتي!

الموعد الرابع - أروي هذه القصة بأكملها ... يريدون تحصيل 112 دولارًا لكنهم وعدوا بالحضور (أخبرني رجل يدعى جيريمي أنه يمكنني مناقشة الحصول على تخفيض في الرسوم من خلال مكتب المنزل). لسوء الحظ بالنسبة إلى أجهزة الإنذار المعتمدة ، قرأ بعض الأشخاص بالفعل الشروط والأحكام وهي تنص بوضوح شديد على موقع الويب (لا توجد مدفوعات بعد الدفع). بالإضافة إلى ذلك ، يقول الموقع الإلكتروني إنها 5 دولارات إضافية إذا دفعت بعد 25 من الشهر. ماذا؟! مجنون.

أعدت التحدث إلى جيريمي (أحد أفراد خدمتهم) ، حيث قال إنه يمكنه فقط أن يترك لي فاتورة. ثم يأخذ البيان على الفور ويقول إن عليّ الدفع قبل الخدمة ويمكنه في الواقع ترك إيصال. من الواضح أن هذين المصطلحين صعبان حقًا على بعض الأشخاص حتى يتمكنوا من التمييز بينهما. ايا كان.

بعد ذلك قررت أن أخبره أنه لا داعي للقلق بشأن ذلك ، فأنا ألغي فقط مع الشركة. ثم تلقيت مكالمة هاتفية أخرى ونصًا يقول إنه تمكن من التحدث مع رئيسه وأنهم سيكلفونني فقط تكلفة البطارية (30 دولارًا). واو ، إذن أنت الآن تستوعب؟

أخيرًا ، قررت إجراء بحثي الخاص ووجدت البطارية الفعلية من متجر محلي - إنها 15 دولارًا فقط ... بالإضافة إلى ذلك ، فإن استبدالها ليس بالأمر الصعب في الواقع.

سأقوم بإلغاء خدمتي مع هؤلاء الرجال بنبض القلب إذا لم أكن متعاقدًا. لقد كانوا أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. إذا كنت في نفس القارب - ما عليك سوى إلقاء نظرة على الجزء السفلي من لوحة البطارية وستجد رقم الطراز. احصل عليه ، وابحث عن متجر محلي بالقرب منك وأنا متأكد من أنه سيوفر البطارية بالفعل. سيوفر عليك مضايقة المكالمات الهاتفية ، "الخدمة" الرهيبة وحوالي 97 دولارًا حسب نوع البطارية.

إذا لم تكن قد سجلت بالفعل في هذه الشركة - فإليك بعض النصائح: لا تفعل.

لقد كنا مع أجهزة الإنذار المعتمدة لمدة 9 سنوات. أحب أن يكونوا محليين ، وأن يأخذوا إنذاراتنا على محمل الجد ، ومستعدون للخروج في حالة حدوث مشكلة. أنا أقدر لهم شرح مزايا وعيوب الخيارات المختلفة لي ، مما يسمح لي باتخاذ أفضل قرار بناءً على احتياجاتنا. لم أشعر أنهم كانوا يحاولون بيع الخيارات غير الضرورية لمجرد كسب المزيد من المال.

لقد تلقينا خدمة عملاء جيدة في آخر مكالمة خدمة. كان الفني على دراية واستجاب لمكالماتنا على الفور. لقد كنت عميلاً لأجهزة الإنذار المعتمدة منذ أكثر من 15 عامًا ، ليس فقط للخدمات المقدمة ولكن بسبب خدمة العملاء الرائعة.

لقد تأثرت كثيرًا بالكفاءة المهنية لنظام الإنذار المعتمد. كان الرجل الذي جاء إلى منزلي في الوقت المحدد ، أنيقًا ونظيفًا ومهذبًا للغاية. شرح مشكلة نظامي ، وقام بإصلاحها وتنظيفها بعد ذلك. هذا هو السبب في أنني استخدمتها لأكثر من 12 عامًا.

نحن سعداء للغاية مع نظام الأمان الجديد / المحدث لدينا والخدمة التي تقدمها أجهزة الإنذار المعتمدة.
لقد قمنا مؤخرًا بفحص نظامنا وتحديثه ، وكان ممثل خدمة العملاء ، السيد دونالد --- أكثر إفادة وإفادة حول النظام الذي قمنا بتثبيته.
والأهم من ذلك ، كان فني الخدمة ، السيد دوني ، ماهرًا بشكل استثنائي في تثبيت النظام الجديد ومساعدتنا على فهم النظام الجديد والتحديثات العديدة والقدرة على استخدامها.
شركة إنذارات معتمدة هي شركة متميزة مع موظفين على درجة عالية من الاحتراف والمعرفة.
شكرا على العمل الجيد.
تيري د.
لويزيانا

أنا فخور بنفسي لأنني لم أخدع بسهولة ولكن الإنذارات المعتمدة نجحت في النهاية. عندما جاء الرجل إلى منزلي أعطاني خيارين. كان أحدهما هو شراء نظام الإنذار ودفع حوالي 25.00 دولارًا شهريًا للخدمة أو دفع ثمن النظام والخدمة بسعر 39.95 دولارًا لمدة ثلاث سنوات. في كلتا الحالتين يشير هذا إلى أنني سأمتلك نظام الإنذار. ما تم التوقيع عليه كان عقد إيجار لمدة ثلاث سنوات. لا توجد طريقة لكسر هذا العقد قبل عام دون دفع كامل العقد ، قالوا إنهم سيقاضونني. تهانينا أجهزة الإنذار المعتمدة ، لقد حصلت أخيرًا على ما تريد! تم تعلم الدرس بتكلفة تزيد عن 1500.00 دولار. إنني أتطلع إلى فبراير 2016 عندما لم أعد بحاجة إلى رؤية نظام في منزلي.

بالإضافة إلى هذه المشكلة ، عندما جاء الرجلان لتثبيت النظام ، لم يكن لديهم جميع الأجزاء التي يحتاجون إليها لتثبيته ، لذا ما كان يجب أن يستغرق ساعة ، استغرق ثلاثة. لقد كانوا أيضًا فوضويين للغاية مع مسدس الغراء واضطررت إلى إعادة توصيل المستشعرات بنفسي عدة مرات. أخيرًا ، بعد عام إذا حدث خطأ ما في المعدات ، اعلم فقط أنه سيتعين عليك دفع 85.00 دولارًا أمريكيًا لإخبارك بسبب عدم عمل معداتهم.

أعرف العديد من الأشخاص الذين لديهم أنظمة مقابل 10 إلى 15 دولارًا أمريكيًا أقل مني في الشهر وكانوا سعداء بالنتائج. أوصي بالبحث في أي شركة ليست أجهزة إنذار معتمدة.

توقف خدماتي مع Certified لم يكن أقل من كابوس. ممثل خدمة العملاء الذي تحدثت معه كان وقحًا للغاية وقد أزعجني باستمرار بسبب مغادرتي ، وسألني أسئلة شخصية للغاية (مثل ما إذا كنت قادرًا ماليًا على تحمل تكاليف خدمتهم) حتى بعد أن أخبرتها أنني لم أفعل أتمنى مناقشة أسباب رغبتي في المغادرة! عندما أرسلت لي أخيرًا إقرارًا بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني وطلبت مني التوقيع عليه ، لاحظت أنها أخذت على عاتقها أن تسرد سبب الإلغاء بسبب "ضائقة مالية". لم أتعامل أبدًا مع ممثل خدمة عملاء متعجرف مثل هذا ... وشعرت المحنة بأكملها بأنها مهينة للغاية. لن أوصي أبدًا بهذه الشركة لأي شخص بعد ما وضعوني فيه.

كسرت إحدى نوافذي أثناء وضع أحد ملصقاتهم عليها وبعد عامين لم تدفع بعد لإصلاحها.

شركة رائعة. عمل الفريق على إكمال التثبيت والإعداد بسرعة واحترافية. استجابة سريعة جدا لطلب الاقتباس. لقد تأثرنا كثيرا وسوف نوصي أي شخص!

لقد كان نظام إنذار معتمد لسنوات عديدة. كانت الخدمة ممتازة. لقد واجهت القليل من المشاكل ولكن عندما فعلت ذلك ، سارعوا بالرد والخروج إلى منزلي إذا لزم الأمر. لدي نظام إنذار عادي بالإضافة إلى كاميرات وقواطع زجاج وكاشفات حركة و
على هاتفي حتى عندما تكون بعيدا عن المنزل حتى المنزل على هاتفي.