Chatham Parkway Lexus مراجعة

الخدمة من الدرجة الأولى. علاوة على ذلك ، غرفة الانتظار نظيفة ومريحة - مكان ممتاز لإنجاز العمل.

أنا أحب الاهتمام والخبرة التي قدمها مدير الخدمة الخاص بي. اخترت Eric لكل خدمة من خدماتي في كل مرة أذهب فيها إلى Chatham Parkway لأنه محترف ، وأنيق ، ومهتم.

مريحة ، لقد استخدمت الخدمة المعروضة ليتم اصطحابها إلى العمل واستلامها عندما تكون السيارة جاهزة.

شركة توب الجرف للسيارات. أنا وزوجتي سعداء للغاية في كل مرة نأتي فيها إلى هنا للخدمة. ممثلو الخدمة محترفون للغاية ويقظون. إنهم يطلعونك على الإصلاحات والخدمات المطلوبة أو الموصى بها ، ويشرحونها لك. لقد اشتريت سيارات لأكثر من 30 عامًا ولم أعامل أبدًا بمثل هذه الكرامة والاحترام عندما يتعلق الأمر بصيانة تلك المركبات التي تم شراؤها سابقًا. تشاتام باركواي لكزس تجاوزتهم بسهولة عندما يتعلق الأمر بالخدمة. عمل رائع!

ريك ديفيس
سافانا جورجيا

بالتأكيد مجموعة رائعة من الأشخاص في وكالة لكزس في تشاتام باركواي.
لقد اشتريت للتو أول سيارة لكزس لي منهم أمس ولن أتردد في التعامل معهم مرة أخرى.

جيس ممثل خدمتي رائع. لديها خدمة عملاء رائعة وتهتم بعناية بالتفاصيل. كما يقدم Jared الفني الخاص بي مزيدًا من العناية والاهتمام لضمان حل جميع المشكلات. انهم الأفضل!

كما هو الحال دائما. تجربة رائعة ، فريق عمل وخدمة. حافظت شركة Chatham Parkway وغيرها من وكلاء لكزس الذين تعاملت معهم في الماضي على مستوى عالٍ من التوقعات باستمرار ، وقد قدمت دائمًا أو على الأقل في تجربتي إسعاد العملاء بشكل غير مسبوق. بسبب هذه الاتساق ، تظل عائلتي مخلصة للعلامة التجارية. تحصل على ما تدفع مقابل والإضافات دون تردد. كونك عسكريًا متقاعدًا ، فإن ذلك يجعل الوقت الذي أمضيته في الخدمة يشعر بالتقدير عندما تعاملك الشركات بنفس الفخر الذي شعرت به في خدمة بلدي والدفاع عنه. على سبيل المثال ، يرسل لي مندوب المبيعات (سام غرانت) بطاقة على مدار العام ليس فقط لبيع سيارة لي ولكن ليشكرني على شرائي ويذكرني هو والموظفون هنا لمعرفة أي من احتياجاتي طوال عمر سيارتي. كما أن مندوب الخدمة الخاص بي (إريك كارينجتون) يبقيني على اطلاع دائم بجميع احتياجات الصيانة الخاصة بي وفي نفس الملاحظات يقدم الميكانيكيون توصيات رائعة (الصيانة الوقائية) مع تفسيرات رائعة لسبب وقيمة أداء العمل في غضون فترة زمنية معينة ، بدون الضغط المرتفع الذي يجب القيام به في كل مرة تقوم فيها بإحضار السيارة للصيانة المجدولة. لذلك إذا كنت لا ترغب في تجربة ندم المشتري بعد الشراء وبعد فترة الضمان ، فقم بإنفاق المزيد على نفسك واستثمر في إشباع السائق الخاص بك واشترِ لكزس ويفضل أن يكون من Chatham Parkway (اسأل عن Sam) ، وتأكد من حصولك على إريك كمساعد خدمتك (كومبو لا يهزم !!).

الدرجة الأولى من الترحيب الودود الفعال ، من خلال وسائل الراحة في منطقة انتظار العملاء إلى العمل الشامل والخروج. 5 نجوم.

تشاتام باركواي لكزس رائع. أثناء الانتهاء من الصيانة على سيارتي ، زودوني بسيارة مستعارة وصيانت سيارتي بسرعة كبيرة. أنا أوصي بهم لأي شخص

ساعدني Yadelsy في تغيير F-150 الخاص بي بأمان. لقد قمت بالإيداع وعندما أتيت للتوقيع كان كل شيء جاهزًا. شكرا جزيلا لك!

صفقة كبيرة. غالبًا ما أغير الزيت هنا وهم يقدمون خدمة عملاء رائعة. صالة الانتظار مريحة للغاية حتى أنهم يغسلون سيارتك. لطالما حظيت بتجربة رائعة عند زيارة Chatham Lexus.

يقدمون خدمة رائعة وودودة. دائما على استعداد للمساعدة.

Chatham Parkway Lexus Service Dept. في الواقع يبيع السيارات !!!
ممثلو الخدمة موجودون على الفور وأوستن تايلور هو فني خدمة لا يصدق ، إنها تجربة جيدة للذهاب إلى هناك والممثلين. وأوستن تايلور مجرد صخرة عادية !!!!!

بالأمس ، اشتريتُ سيارتي السابعة لكزس من مايك ويلز وتراي بيبكين في تشاتام باركواي لكزس. كان مايك ويلز أول شخص قابلته في عام 2002 ، عندما اشتريت أول سيارة لكزس. لقد تلقيت دائمًا خدمة عملاء ممتازة ، لذلك أستمر في العودة ، على الرغم من وجود وكيل لكزس على بعد أميال قليلة من منزلي. ما زلت عميلاً مخلصًا لشركة Chatham Parkway Lexus ، ونتيجة لخدمتي الممتازة لمدة 15 عامًا ، فإن ابني البالغ هو أيضًا عميل سعيد لشركة Chatham Parkway Lexus.

كان مستشار الخدمة الخاص بي لطيفًا للغاية ويود أن يخدمني مرة أخرى

قام علي بإيقاف سيارتي Lexus Rx350 للصيانة الروتينية ، وكان علي محترفًا ومتقنًا للغاية.

شكرا على العمل معنا بدون موعد. كنا بين المطرقة والسندان.

توماس في قسم الخدمة كان رائعا! كنت أواجه مشكلات مع الشركة التي تدفع مقابل الصيانة على سيارتي Lexus IS 200T. تحدث توماس مع الممثل وتأكد من الاعتناء بي وتأكد من عدم وجود مصاريف من جيبي. إذا كان عليك صيانة سيارتك ، فاطلب من توماس!

خدمة ممتازة وصادقة.
ذهبت لخدمة 100،000 ميل ولم تشعر بخيبة أمل. سيارتي تعمل بشكل جميل. كما أن البيئة نظيفة مع توفير المرطبات والوجبات الخفيفة وخدمة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت عبر تقنية واي فاي. تشاتام باركواي لكزس تعتني بك وبسيارتك!

مندوب خدمة رائع !!! جيسي ، أنت الأفضل! فريق عمل نظيف وودود!

جيسي من الدرجة الأولى. دخلت مع ضوء الإطارات المنخفض الخاص بي. في غضون أقل من 30 ثانية ، وجدت مسمارًا في سقف الإطارات الخلفية. لم يكن لدى قسم قطع الغيار تطابق لإطاراتي ، لذا رتبت جيسي سيارة مستعارة لي ، وطلبت إطارًا جديدًا وأخبرتني أن سيارتي ستكون جاهزة بعد ظهر اليوم التالي.

كان الطقس لدينا سيئا اليوم. اتصلت جيسي لتخبرني أن سيارتي جاهزة لكن أوصيتني بالانتظار حتى اليوم التالي للحصول عليها لأن المطر كان سيئًا للغاية. قالت أفضل أمانًا من الأسف. التقطت سيارتي في صباح اليوم التالي.

لقد كنت أعمل مع جيسي منذ عامين. إنها تمثل ما تدور حوله خدمة لكزس. إنها تهتم حقًا بعملائها. إنها بحاجة إلى زيادة!

أنا عميل سعيد.
جان ماكراي

لطالما كان Ed Whitmore جديرًا بالثقة ويقوم بعمل ممتاز في ضمان صيانة سيارتي بشكل صحيح.

خدمة ممتازة اهتمام ممتاز أفضل من أي غزال تعاملت معه على الإطلاق

حقا استمتعت بتجربتي كما هو الحال دائما. الجو دافئ ، وسائل الراحة أثناء الانتظار ممتازة والموظفين رائعون. خاصة سام جرانت ومايك ويلز.

تجربة ممتازة مع تشاتام باركواي لكزس. حصلت على خدمة سيارتي وكان إريك مستشارنا. لقد أخذت سيارتي إلى وكلاء لكزس الآخرين في أتلانتا ولكن لا شيء يضاهي مستوى الخدمة التي تلقيتها في سافانا. حتى أنهم عرضوا عليّ سيارة مستعارة بينما كنت أنتظر في سيارتي دون أن أسأل. شكرًا إريك وطاقم العمل في Chatham Parkway Lexus.
شافنا بليج

أحب خدمة عملاء لكزس. جيسيكا ، ذهبت إلى أبعد الحدود لتجعلني أشعر أنني كنت مميزًا. تم الانتهاء من سيارتي في اليوم التالي.

كانت الخدمة استثنائية كما هو متوقع من هذا وأي وكالة لكزس. شكرا على كل ما تفعله. عيد ميلاد مجيد للجميع*

تشاتام بي كي واي (تراي) لديها خدمة عملاء ممتازة! لقد قاد سيارته حرفياً من Chatham Pkwy إلى Hilton Head Lexus وأعاده لنا لننظر إليه. بالإضافة إلى ذلك ، لم أكن متأكدًا من أن السيارة ستناسب المرآب الخاص بي ، لذلك اتبعني Trae إلى المنزل للتأكد من ملاءمته. ونعم فعلت. كان صبورًا معنا وقدم لنا النصائح الجيدة وعاملنا باحترام!

حقًا ، إنها أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق !! شكرا لك.

لطالما كانت تجربتي مع Chatham Parkway Lexus إيجابية. لطالما بدا أن فني السيارات الخاص بي (جيسيكا) يبذل جهدًا إضافيًا لاستيعابي. إنها صبورة وتستمع إلى مخاوفي

خدمة رائعة دائمًا وأسلوب احترافي في الطرق التي تعاملت بها كعميل. الموظفون استثنائيون ، السيدة جيسيكا والسيد إريك والسيد سام هم السبب في أنني عميل لأكثر من 10 سنوات
جيري كيرنان

خدمة موثوقة ومهنية للغاية تتناسب مع المعايير العالية التي يتوقعها مالكو سيارات لكزس.

جعل مايك ويلز وتشيستر تجربة شراء سيارتي عملية سهلة وسريعة وودية. Sam وأعضاء الفريق الآخرون الذين رحبوا بنا عند الوصول وكانوا متعاونين ومستعدين للمساعدة على الرغم من أننا كنا هناك لرؤية عضو آخر في الفريق. يبدو أن اللاعبين في Chatham Lexus يعرضون حقًا فريقًا رائعًا. شكرا على كل شيء!

لقد كنت أبحث عن سيارات الدفع الرباعي الكبيرة لبضعة أشهر حتى الآن. مع الأسرة المتنامية المكونة من 6 أفراد ، نحتاج إلى كل المساحة المخصصة للساقين التي يمكننا الحصول عليها. عثرت على اكتشاف خلفي عند هذا التاجر ، كان فورد إكسبيديشن محملة بالكامل. تواصلت مع جون لايزر على الفور! كان جون على دراية وفهم المخاوف التي كانت لدي بشأن السيارة العائلية التالية. بمجرد قيام زوجتي وأولادي بقيادة السيارة ، عرفنا أنها كانت السيارة بالنسبة لنا. على الرغم من أنني قدمت التمويل الخاص بي ، إلا أن المدراء قاموا بالتسوق ووجدوا لي سعرًا أفضل. لقد وجدت أن هذا البيع صريح وصادق في التعاملات مع عائلتي. أوصي بشدة بـ Chatham Parkway Lexus وتأكد من التحدث مع John Layser عندما تتوقف!

لقد تأخروا في خدمة سيارتي في آخر مرة حصلت فيها على خدماتها ، وبالتالي اضطررت إلى الانتظار ولم يتم غسلها أو تفريغها
الذي ينتن
لكن جودة العمل جيدة

جئت من أجل تغيير الزيت والمساحات. لقد ذهبوا إلى أبعد الحدود بالنسبة لي. هم فوق جيد. إنهم صادقون. الجميع يفوز.
يواصل الله أن يبارك بسخاء الجميع هنا وعملائهم.
شكرا لك

قام Chatham Parkway Lexus بعمل رائع في رعاية مشكلة الاستدعاء بسيارتي. رتبوا لي قرضا وغسلوا سيارتي وأعادوها لي بخزان وقود ممتلئ. خدمة عملاء رائعة!

لقد انتقلت للتو إلى سافانا وكنت سعيدًا جدًا بخدمتي والوكالة والسيد هيوز الذي اعتنى بي جيدًا. كان الجميع محترفًا للغاية وكانت المنطقة نظيفة جدًا.

تجربة شراء سيارتي مع تشاتام باركواي لكزس في كلمة واحدة "رائع". كان مستشار المبيعات سام غرانت صبورًا ومتفهمًا للغاية. لقد غيرت رأيي بشأن السيارات ما لا يقل عن اثنتي عشرة مرة. ظل يقول لي "سيجد السيارة المثالية لي" وفعل !!! أكملت أوراقي عبر الإنترنت ، لذا بمجرد وصولي إلى الوكيل يوم السبت 16 يوليو ، تولى آل تشيستر إغلاق الصفقة بشكل معلوماتي وسريع. دخلت وخرجت في غضون ساعة أو نحو ذلك. كانت تجربتي إيجابية للغاية لدرجة أنني بدأت على الفور بإخبار الجميع. اشترى والداي للتو RX جديدة تمامًا يوم الجمعة الماضي وليس لديهم سوى أشياء رائعة ليقولوها عن Sam Grant وتجربتهم في Lexus.

ذهبنا إلى العديد من وكلاء السيارات بحثًا عن سيارة مريحة للقيام برحلات وسحب قاربنا. استغرق مارك وجميع الأشخاص في لكزس وقتًا للاستماع إلى ما نحتاجه في السيارة وأظهر لنا جميع الخيارات وشرح ميزات كل سيارة قمنا باختبارها. بدا الوكلاء الآخرون أكثر حرصًا على إقناعنا بشراء ما لديهم في الوقت الحالي. سنذهب إلى فصل دراسي مجاني يقدمونه حول كيفية استخدام جميع الخيارات المتاحة فيه. لا يمكن أن يكونوا أجمل في التعامل معهم. نحن سعداء جدا!

كان لديه مشكلة طارئة. قاد سيارتي والفريق اعتنى بي كالمعتاد ، دون أي متاعب ووجوه مبتسمة. رفاق خدمة العملاء كبيرة. مقدر جدا

الموعد المحدد الساعة 8:30 صباحًا لتغيير الزيت وتدوير الإطارات الذي استغرق ساعتين لإكماله. تركت الوكالة في الساعة 10:25.

خدمة عملاء أسوأ على الإطلاق! ! ! أنا أشير إلى الهاوية ، لكن القصة الطويلة استغرقت سيارتي لاستبدالها واستبدلها بالشرطة ، وقيل لي إن البطارية كانت سيئة ، واستبدل البطارية ، وقيل إن المولد كان سيئًا بدلاً من إصلاح لكزس ، أخذته إلى ميكانيكي (مندوب الخدمة) اقترحت أن أقطرها) لكنني خاطرت بالكاد للوصول إلى المتجر لأن السيارة أرادت إيقاف ميكانيكي يبدو أنها على ما يرام ، فهي تحتاج إلى (IDOL RELEARN) يقضي ساعتين في إعادة البرمجة ، عد في اليوم التالي للسماح لـ CPL أبلغتهم لكزس بخطئهم وأنني لم أكن بحاجة فقط إلى مولد التيار المتردد ، فربما لم أكن بحاجة إلى البطارية التي اشتريتها ، وتوقعت منهم إعطائي قرض خدمة ومواصلة فحص سيارتي وإعادة برمجتها لأن الميكانيكي الخاص بي لم يكن قادرًا على إعادة البرمجة كل ما أخبرني به مدير الخدمة أن كل ما فعلوه هو استبدال اندفاعة ، لم يكن خطأهم أنني بحاجة إلى بطارية. (لم يستطع فهم إعادة تعلم الخمول) لا يوجد اعتراف بالخطأ ولا اعتذار بدلاً من ذلك تلقيت تخويفًا عدائيًا ولفظيًا ثم طلب الإساءة لقد تحدثت مع جنرال موتورز ، فقد عرض أن يعيدني أموالي مقابل البطارية ، لكن لم يخبرني أي اعتذار أنه سيعود إليّ حتى الآن ، لقد مر أسبوع لم أسمع شيئًا لم أكتب فيه مراجعة على صفحتهم على Facebook وهم أغلقها ، أحب أن أقوم بسيارتي RX 330 لعام 2004 مع 130،000 ميلاً عليها والتي يعتبرونها قديمة وأعتزم قيادتها حتى تسقط الآن ، أود أن أحصل على NX Lexus جديدة ولكن إذا كان هذا هو خياري للخدمة ، فسوف احتفظ بما لدي.

خدمة عملاء رائعة ، أقدر القهوة الساخنة والفواكه الطازجة أثناء صيانة سيارتي.

شكرًا لك على Chatham Parkway Lexus لوضعنا في IS300 F Sport. كان الموظفون ومندوب المبيعات ودودون ومحترفون. شكرًا لك Scott DeBrae على قضاء يومنا هذا ....

تجربة شراء سيارتي في Chatham Parkway لم تكن لكزس تجربة رائعة ... قبل 6 أشهر اتصلت أنا وزوجتي بشاتام باركواي لكزس للتعرف على خياراتنا بعد انتهاء عقد الإيجار. كنا نفكر في شراء أو تأجير أو مجرد شراء عقد إيجار منتهي الصلاحية ، 2014 ES 350. التقينا بسام ... قدم لنا RX450HL وشرحنا له ، "عندما كان إصدار الصف الثالث متاحًا ، أخبرنا بذلك و سنشتري واحدة بالسعر المناسب ". مرت عدة أشهر بينما انتظرنا معرفة ما إذا كان أحدهم متاحًا. أخيرًا ، قررنا الاتصال بشاتام باركفيو لكزس بمفردنا نظرًا لانتهاء عقد الإيجار في غضون أسابيع قليلة. بطريقة سحرية ، تمكن Sam من الوصول إلى RX450HL جديد باللون الذي كنا نبحث عنه ... واحد بسعر 62،659 دولارًا. أخبرته أن موقعه على الإنترنت كان يعلن عن هذه السيارة بسعر 52000 دولار وأرغب بهذا السعر. أوضح أنه لم يكن على دراية بـ RX450HL بهذا السعر وقال إن السعر غير موجود. لذلك طلبت منه أن يرسل لي فاتورة الوكيل للسيارة المعنية حتى أتمكن من معرفة سعر السيارة الذي بدأ به. اختار أن يرسل لي بعض فاتورة العميل التي توضح بالضبط الأرقام التي تدعم سعره. كان لديه أيضًا رقم Vin على السيارة ... قررت البحث في Google عن Vin ووجدته في Macon GA مع Butler Lexus. اتصلت بتلر وتعرفت على Art ، الذي تبين أنه مطلق النار حقًا. سألته عن RX450HL في مخزونه. عرضه علي على الفور بسعر نهائي قدره 55200 دولار. رائع! هذا فرق يزيد عن 7000 دولار على نفس السيارة بالضبط. هل يمكن أن يضيف Art رسوم شحن لنقل السيارة من Macon إلى Savannah؟ بالطبع يستطيع ، أليس كذلك؟ كلا ... قام بتسليم السيارة بشكل احترافي في اليوم التالي ، نظيفًا وجاهزًا للنقل بموفر يزيد عن 7000 دولار ... لماذا يشتري أي شخص سيارة من Chatham Parkway Lexus و "برنامج ولاء العملاء" المزيف الخاص بهم ، عندما يمكنك ذلك احصل على سيارتك إلى منزلك من Butler Lexus by Art بخصم شرعي وبخدمة احترافية؟ إذا اخترت العمل مع Chatham Parkway Lexus ، فاستعد للانزلاق. أنت حذر.

لا تشتري لكزس من هنا! إذا كنت لا ترغب في أن يُنظر إليك على أنك لا شيء أكثر من صك أجر للبائع ، فبكل الوسائل اشتري من هنا! كنت أخطط لقيادة ما يقرب من 4 ساعات من ساوث كارولينا إلى السافانا لشراء سيارة لكزس من مارك ، لقد كان أكثر JERK غطرسة وسوء أخلاق تحدثت إليه في حياتي واشتريت الكثير من السيارات. كنت في مكتب تمويل السيارات وكنت قد حجزت بالفعل حجز الفندق في سافانا عندما تم نقلي إلى مارك الذي كان منزعجًا بشكل لا يصدق من الإزعاج أثناء السير على الطريق. سألت مارك أسئلة عادية مثل "ما هو أفضل ما يمكنك فعله بالنسبة للسعر ، هل هو قابل للتفاوض" وما إلى ذلك .. أسئلة عادية يطرحها الناس عند شراء سيارة. لا أجد أنه من اللطيف جدًا منه الرد "لا لا إذا كنت تريد ذلك أم لا ، فالأمر متروك لك" بطريقة فظة للغاية ومتعالية. أخبرني أيضًا أن هناك أشخاصًا آخرين ينظرون إليه ، لذا إذا أردت أن الأمر متروك لي. لقد أبلغت المدير عن موقف مارك ويبدو أنه لا يهتم أيضًا ، كان الأمر كله يتعلق باللون الأخضر. سأقوم الآن بكل سرور وبفرح بدفع 5000 إضافية لنفس السيارة من شخص آخر لأنهم يعرفون كيفية احترام الناس. النكتة عليك يا مارك ، عندما تقابل صانعك لن يهم مقدار الأموال التي جنيتها ولكن سيكون من المهم كيف تعامل الناس.

ملاحظة: كانت موظفة الاستقبال هولي هي الشيء الجيد الوحيد في هذه الصفقة ... شكرًا لمحاولة هولي!

حسنًا ، إنه أنيق حقًا ، يوجد في الطابق العلوي كراسي تدليك ، وأعتقد أن هذه السيدة تبيع غسولًا رائعًا يوم الاثنين ، كما أعطتني مانيكيرًا تكميليًا وصقل أظافري. يوجد أسفل السلم وجبات خفيفة تكميلية وقهوة أو صودا. وصلة واي فاي مجانية ويمكن مشاهدة التلفزيون أثناء الانتظار.

عظيم من الشراء إلى الخدمة إلى الاستبدال بسيارة لكزس جديدة.

لدي دائما خبرة جيدة هنا. علي ، مستشار الخدمة الجديد الخاص بي هو حقًا مستشار الخدمة. إنها تقدم معلومات وتوجيهات واستشارات بخصوص سيارتي واحتياجاتها. علي هو السبب في أنني سأستمر في العودة إلى هذه الوكالة!

تحصل سيارتي على TLC من الفنيين وتوصياتهم مفيدة.

شكرًا لك Matt Casselberry على تجربة الشراء الأسهل والأكثر متعة التي مررت بها على الإطلاق. أنا أحب RX 350 أكثر مما ستعرفه. أوصي بشراء سيارة من مات أي / كل يوم.

جلبت الـ SUV لخدمة 5000 ميل وبعض مشاكل القيادة. كان لدي موعد الساعة 8:30 صباحا. لم يتصل بنا أحد من ذوي المكانة. اضطررت إلى الاتصال في الساعة 5 مساءً لمعرفة ما كان يحدث منذ إغلاقها في الساعة 6 مساءً. عندها فقط قيل لي إن السيارة جاهزة. فذهبت لأخذ السيارة.

مايك ويلز وكل وكالة / شركة لكزس هي مزحة! إذا كنت تريد كابوسًا من الجحيم ، وكذبة بعد كذبة ، وتجاهل المكالمات الهاتفية! & خدمة العملاء السيئة اذهب هنا! اشتريت لكزس 47000 دولار! وبعد السيارة الثالثة ، حصلوا لي أخيرًا على المزيد

كانت جيسيكا رائعة جدًا وكانت الخدمة سريعة. تشاتام لكزس لديك مرحلة رائعة. شكرا لك

لقد تلقيت مساعدة احترافية للغاية عند وصولي وعند مغادرتي. لقد تم الترحيب بي عندما وصلت وظل الباب مفتوحًا أمامي عندما غادرت ، أصبحت جيسيكا محترفة للغاية وتبحث دائمًا عن طرق لجعل زيارة العميل أكثر إمتاعًا.

التسوق لشراء سيارة جديدة ليس على رأس قائمة الأشياء العشرة التي يجب القيام بها قبل أن أتجاوز ، لكن RAV 4 القديم كان ينمو بضع شعيرات رمادية بعد عشر سنوات ، لذا توقفت في Chatham Parkway Lexus فقط لإلقاء نظرة. قابلت ثيرون لامبرت الذي أخذ بصبر الوقت الكافي ليطلعني على النماذج التي تناسب متطلباتي وميزانيتي. قدنا زوجين أحببتهما. كان ثيرون واسع المعرفة ومحترمًا للغاية. لم يمارس أي ضغط أبدًا وجعلني أشعر أنني أكثر زبائنهم قيمة. لقد وجدنا NX300 حمراء جميلة في القطعة التي أحببتها وكان شرائها سهلاً. عندما أحضرت السيارة لخدمة 5K ، كان أول شخص قابلني هو Theron. لقد أراد بصدق التأكد من أنني سعيد بالسيارة. السعادة بخس لأنني أحب سيارتي. لذلك إذا كنت في السوق للحصول على سيارة جديدة ، توقف عن طريق Parkway Lexus واطلب من Theron ، فسوف يعتني بك جيدًا.

لقد جئت إلى Chatham Parkway Lexus في 12/7 بعد تجربة ليست رائعة مع Carvana. كنت أنظر إلى طراز 18 RAV4 ، تم الاتصال به مسبقًا ، وتحدثت إلى جون لايزر الذي أكد أن السيارة لا تزال متاحة. لقد جئنا لاختبار القيادة ومعرفة ما إذا كنا قد أحببنا ذلك (ولكن كان لدينا بعض الخيارات الأخرى في الاعتبار والتي أردنا التحقق منها). وغني عن القول أننا غادرنا مع RAV4 وبعض من أفضل خدمة العملاء التي جربتها في أي وكالة سيارات. تحصل معظم الوكلاء على مندوب سيئ ولكن تشاتام باركواي لكزس يفعل ذلك بشكل صحيح. ليس هذا فقط ، بعد أيام قليلة من شرائي ، وتلقيت للتو مكالمة من جون الذي كان يتابع للتأكد من أنني ما زلت سعيدًا بعملية الشراء. 10/10 سيوصي إذا كنت في السوق. شكرا لك جون وفريق!

قسم الخدمة كبير. يفعلون فقط ما هو ضروري وفي الوقت المحدد.

تركت سيارتي لإجراء فحص 60.000 ميل يغطي الكثير من الأشياء. لقد طلبت أيضًا إجراء فحص أو إصلاح لـ 3 أشياء أخرى. لم تنته الخدمة في اليوم الذي غادرت فيه السيارة التي كانت على ما يرام منذ أن حصلت على سيارة مستعارة. قيل لي إن سيارتي ستكون جاهزة للانطلاق في الساعة 3:30 مساءً. لم أصل حتى الساعة 3:50. لم يكن إريك في مكتبه. بعد 5 دقائق أو نحو ذلك من التجاهل بينما كان الموظفون يسيرون برؤيتي ، سألت سيدة إذا كانت تعرف مكانه ، فقالت "لا" ولم تعرض العثور عليه وإخباره بأنني أنتظر. سألت موظفًا آخر عن مكانه ، وأخبرتني أنها ستفحصها ، ولكن بعد فترة من عدم الرد عليها ، سألت موظفًا آخر عما إذا كان سيخبر إريك بأنني أنتظر. قال إنه سيجده لي. لم اسمع منه ابدا ايضا. أخيرًا سألت السيدة الأولى التي تحدثت إليها مرة أخرى إذا كان بإمكانها إخبار إريك بأنني كنت هناك. قالت إنها ستتحقق وتعلمني. عادت وأخبرتني أنها أخبرته أنني أنتظر. بعد فترة ، ظهر إريك. ذهب فوق فاتورتي ، ودفعت له. ذهب ليحضر سيارتي ، ولم تكن جاهزة. أعاد الميكانيكي سيارتي إلى الرف لأنه بعد اختبار القيادة ، كان لا بد من ضبط المحاذاة. عاد إريك ليخبرني بذلك وقال إن سيارتي ستكون جاهزة في غضون 5 دقائق. بعد 15 دقيقة ، حصلت أخيرًا على سيارتي. لم أعامل أبدًا بهذه الطريقة في وكالتك. أنفق الكثير من المال في وكالتك (ما يقرب من 1200 دولار اليوم) وأتوقع أن أعامل بشكل أفضل! أفكر في العثور على مكان آخر لأداء خدماتي على سيارتي. لقد قدمت خدمة رائعة لسيارتي ، لكن موظفيك يحتاجون إلى خدمة عملاء أفضل بكثير !!!! يجب أن أغادر بسيارتي بعد انتظار ساعة! هذا غير مقبول!!!! على الرغم من أنني أقول لشخص ما أن العمل في سيارتي كان جيدًا ، إلا أنني سأخبره أيضًا عن خدمة العملاء الرهيبة! آمل حقًا ألا يحدث هذا لجميع عملائك الآخرين ، لكن لدي ثقة قليلة جدًا في ذلك بعد تجربتي. أيضًا ، أود أن أذكر أنه بعد عدة مرات من الاتصال للتحدث مع إريك ، حصلت أخيرًا على شخص ما للرد على المكالمة. حدث هذا أكثر من مرة وهو أيضًا غير مقبول. آمل أن تسعى جاهدًا لإجراء التغييرات لتصحيح خدمة العملاء الرهيبة.

باميلا سيمز

كانت لدي خبرة كبيرة في التعامل مع المهنيين اللطفاء والمطلعين. أجابنا على جميع أسئلتي. تشاتام باركواي لكزس تجعل شراء سيارة عملية سلسة وسهلة.

كما هو الحال دائمًا ، فإن Jessie سريعة ومتجاوبة وضميرية للغاية في أي خدمة. أوصي بها بصدق. أنا دائما أنتظر للحصول على موعد معها

أنا غير راضٍ تمامًا عن الطريقة التي تم بها التعامل مع خدمتي. عند جدولة الخدمة ، أخبرت الكاتب أن لدي قسيمة للخدمات التي أريدها. عندما أنزل زوجي السيارة أخبرها وأعطاها الكوبون. عندما اختار السيارة ، تم تحصيل ما يقرب من 200.00 دولارًا مقابل ما تم الاتفاق عليه. لم تكن هناك حاجة إلى أي من الخدمات الإضافية. كنت تحاول لمدة شهر التحدث مع مدير. لا توجد مكالمات ، ولا فائدة لم نكن نعرف أبدًا أن لكزس تعمل بهذه الطريقة.

حدد موعدًا يوم الأربعاء لعرض سيارتين صباح يوم السبت. تم تأكيد الموعد مع التاجر يوم الجمعة. انزلت من بلافتون صباح يوم السبت مع زوجي وطفلي البالغ من العمر عامين فقط لمعرفة أنهم باعوا إحدى السيارات التي كنا قادمون لفحصها يوم الخميس وأن LX قد تم نقلها إلى وكيل بلافتون. لم يكن مدير مبيعات الإنترنت على علم بالموعد فحسب ، بل عرفه أيضًا المدير العام. لست متأكدًا مما إذا كانت بعض أساليب البيع المشبوهة تحدث فقط لإدخالنا إلى الباب ، ولكن في كلتا الحالتين لن نشتري أبدًا سيارة من هذه المنظمة.

أخذت سيارتي لخدمة 5000 وكان المصد مفكوكًا. طلبت من مستشار الخدمة فحصها. قال إنها تبدو وكأنها أصيبت ... لذلك سألت من يجب أن أتحدث معه بشأن المصد وقال مبيعات. لذا تحدثت إلى مدير المبيعات ، قال لي اسمحوا لي أن أرى ما يمكنني فعله وأعاود الاتصال بك. بالطبع لم يتصل أبدًا وقال إنه أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى رئيسه ليرى ما يعتقده. اتصل بي وقال إنه لن أفعل أي شيء لأنه يبدو أنه أصيب. أضمن أنه لم يرسل البريد الإلكتروني أبدًا وأن تلك السيارة جاءت من تشاتام باركواي لكزس تمامًا كما فاتناها للتو. أعتقد أنهم لا يختلفون عن البقية التي سوف يتغلبون عليها حيثما أمكنهم ذلك.

التعامل الودود والسريع مع. جيد وتفهم ما تبحث عنه حقًا.