2020-5-8 11:22:49
تم تشخيص إصابتي بالقرنية المخروطية وحصلت على اسم C...
تم تشخيص إصابتي بالقرنية المخروطية وحصلت على اسم Chicago Cornea Consultants لإجراء جراحة CXL. كانت تجربتي هنا سلبية للغاية - إذا كنت بحاجة إلى هذه الجراحة ، فيرجى التفكير في الذهاب إلى مكان آخر.
في زيارتي الأولى للحصول على تشخيص ، كان علي التعامل مع موظفي استقبال فظين للغاية وطبيب فظ وغير ودود. علاوة على ذلك ، كان الأشخاص المسؤولون عن الاتصال بالجراحة فظين وغير حساسين. أخبروني ، بطريقة مقتضبة للغاية ، أنني بحاجة إلى عملية جراحية وأن ذلك سيكلف 6000 دولار ، وأرادوا مني التوقيع على الأوراق وحجز الجراحة في تلك اللحظة بالذات - بغض النظر عن أنهم قاموا بتوسيع عيني أثناء الاستشارة ولم أستطع لا أرى ما كنت أوقعه ، أو أنني كنت في حالة صدمة كاملة. اعتقدت أنني سأحضر وأحصل على اتصالات خاصة ، وفجأة كانوا يخبرونني أنني بحاجة لعملية جراحية بدون أي تعاطف أو تعاطف على الإطلاق. لقد كانت تجربة مروعة. بالإضافة إلى ذلك ، لم يخبروني أنني بحاجة إلى شخص ما ليقودني إلى هذا الموعد - لقد اتسعوا وخدروا عيني ثم لم يعطوني حتى نظارات شمسية للخروج. كان الأمر مؤلمًا للغاية واضطررت للجلوس في سيارتي لمدة ساعتين في انتظار عودة عيني إلى طبيعتها حتى أتمكن من القيادة إلى المنزل بأمان.
عندما قررت المضي قدمًا في الجراحة ، كان عليّ الاتصال بشخص الاتصال الجراحي لتحديد موعدها. استغرق الأمر مني شهرًا كاملاً للتواصل معها لأنها لم تكن تعمل أبدًا عندما كان من المفترض أن تكون. أنا لا أبالغ - موظف الاستقبال سيقول أشياء مثل "أوه ، من المفترض أن تكون هنا ، ليس لدي أي فكرة عن مكانها". لقد تركت عدة رسائل واستغرق الأمر أسابيع لتزعجها بمعاودة الاتصال بي وتحديد موعد الجراحة.
أخيرًا ، نصل إلى يوم الجراحة. أشعر بتوتر شديد وأتطلع إلى حل المشكلة ، لذلك أحضر قبل نصف ساعة من الوقت المحدد لي. أبقوني في انتظار HOURS بعد الوقت المحدد ، وسمعت أشخاصًا آخرين في غرفة الانتظار يشكون من نفس المشكلة! عندما سألت موظفة الاستقبال عما يحدث ، كانت وقحة للغاية وأخبرتني أنه كان يومًا واحدًا فيه الكثير من الحجوزات. عندما تحدثت إلى أشخاص آخرين في غرفة الانتظار ، أخبروني أن الأمر كان دائمًا على هذا النحو ، حيث قالت إحدى السيدات إنها انتظرت أربع ساعات من أجل آخر موعد لها. بحلول الوقت الذي أدخلوني فيه ، كنت أتضور جوعاً وغاضبًا للغاية - ليس بالضبط أفضل إطار ذهني في جراحة العيون.
في اليوم التالي أجريت لي المتابعة ، ومرة أخرى أبقوني في الانتظار لساعات. في اليوم التالي للخضوع لعملية جراحية. كنت بحاجة إلى أن أكون في المنزل ، وأن أستريح ، ولكن بدلاً من ذلك كنت جالسًا في غرفة الانتظار.
علاوة على ذلك ، يطلبون منك الدفع قبل موعدك - لكن عندما اتصلت لأسأل كم سيكلف ذلك ، قالوا إنهم لا يعرفون. هذا جنون! من المفترض أن أمتلك آلاف الدولارات فقط؟ لا بد لي من الميزانية للأشياء باهظة الثمن إلى هذا الحد! المكان كله يعمل بشكل سيء ، ويضغطون عليك لاستخدامها في المواعيد المستقبلية. لقد طلبت مني الفتاة التي كانت تساعد في الجراحة أن أخبرها أثناء الجراحة عندما أردت تركيب عدساتي اللاصقة! من فضلك ، إذا كنت بحاجة إلى هذا الإجراء ، اذهب إلى مكان آخر. إنهم يضيعون وقتك وأموالك وهم لا يراعيون مرضاهم تمامًا.
تحرير: بعد أن علمت كم كنت غير سعيد بتجربتي الأولية ، عمل مستشارو Chicago Cornea بجد لتصحيح الوضع. لقد اتصلوا بي عدة مرات وتأكدوا من أن زياراتي اللاحقة كانت ممتعة ، وعندما علموا وضعي المالي ، عملوا معي حتى أتمكن من وضع ميزانية لهذه النفقات.
مترجم