Citibank at Reston مراجعة

الخدمة الرهيبة ، نقص المعرفة. كنت هنا لفتح حساب جاري تم فحصه لمعرفة العروض الترويجية التي لديهم ، لم تقل السيدة عمر أ أي عروض ترويجية ، هناك عرض ترويجي مع CITI أراه على موقع الويب الذي لا يعرفون عنه حتى ، ثانيًا بعد وقت ما يقول أنني حاولت تقديم نفس العرض لشخص آخر أمس. هل تمزح معي. عدم الصدق مع العملاء ترك المكان ، لن يعطي الأعمال لهذا النوع من البنوك.
خلال زيارتي لم يجعلوني أشعر بالراحة ، وطرحوا أسئلة غير ضرورية.
لست متأكدا كيف يمكن للعملاء مواجهة هذه السيدة عمر

إلى حد بعيد هو أسوأ فرع من فروع البنك الذي زرته. لقد انتظرت 20 دقيقة فقط للجلوس مع موظف يمكنه توثيق وثيقي ، ثم رفض القيام بذلك لأنه قال إنه ليس لدي آخر بيان ربع سنوي ، ثم لقد قمت بتسجيل الدخول إلى جهازي Citibank وأظهر له آخر بيان لي ، لقد أخبرني أنه ليس جيدًا بما يكفي ، يجب أن يكون مكتوبًا على الورق. قدت السيارة لمدة 5 دقائق للمطاردة ، وقد تم توثيق الوثيقة.

لم يكن كل هذا. لا يوجد لدى Citibank العديد من الفروع وفتحوا متأخرًا

أتفق بالتأكيد مع جميع التعليقات السلبية الأخرى ، فهذه هي إلى حد بعيد أسوأ خدمة تلقيتها من أي بنك ، أعتقد أنه بدلاً من التحقيق مع عملائها ، ربما ينبغي عليهم البدء في التحقيق مع موظفيهم بدءًا من بارنيتا بهاتيا ، التي تجاوزتها بشكل واضح خلال تفاعلنا وثانيًا مع الشيء الذي يحب أن يطلق على نفسها اسم مساعد مدير الفرع الذي لديه القدرة على إخباري لماذا أكون عدائيًا عندما حاولت التشكيك في سلوكهم الوقح وخدمتهم السيئة. لم تتح لي الفرصة للتحدث مع مدير الفرع فينسينت فرانك حتى الآن لمعرفة كيف سيكون رد فعله أو يحاول حل مشكلتي. بناءً على كيفية سير محادثتي معه واستنادًا إلى جميع المراجعات الأخرى ، قد أتخذ الخطوة الأخيرة للإبلاغ عن هذا الفرع إلى مكتب الأعمال ، لأنه من الواضح أنهم لا يعرفون كيفية التعامل معه ، ناهيك عن الاعتناء بعملائهم.

توقف اليوم لفتح حساب جاري لوالديّ. كانت تجربة جيدة.

أنا أشعر بالاشمئزاز تمامًا من هذا الفرع المعين. لقد كنت زبونًا منذ 20 عامًا وعوملت مثل القمامة عندما ذهبت إلى هنا يوم الثلاثاء الماضي. شكواي كانت بعض السياسات غير المنطقية التي أدت إلى فرض رسوم ضارة على حسابي. في رأيي ، المديرة المساعدة التي تحدثت معها ، رشا حكيم ، غير مؤهلة جدًا لمنصبها / منصبها. يمكن تلخيص حجتها في ادعاءاتها بأن "جميع البنوك تفعل ذلك". لا أعتقد فقط أنها سلطة في جميع البنوك ، لكنني لا أعتقد أنها مؤهلة لتكون في دور قيادي. لم تقدم في أي وقت خلال مناقشتنا أي حلول يمكن أن تساعدني في المستقبل. ما عليك سوى الجلوس هناك بكل متعجرف لا يعرض عكس أتعابي أو المساعدة في منع حدوث ذلك في المستقبل. سأغلق حساباتي. في عملية الحصول على الكلمة حول هذا الفرع وهذا المدير بالذات على أمل أن يعودوا إلى رشدهم أولاً ، ويعكسوا أتعابي ، ويحاولون الاحتفاظ بعميل لفترة طويلة. إذا كنت لا تنتمي إلى هذا البنك - أوصيك بعدم التعامل معهم. لا يوجد شيء صديق أو مفيد للعملاء يمكنني أن أوصي به لك بصدق.

تميل فروع Citibank إلى عدم الرد على الهاتف مطلقًا وإرسالك إلى مركز اتصالات حيث يمكنك الانتظار لساعات حرفيًا للحصول على شخص مسؤول لإصلاح المشكلات. حزين جدا! عميل لمدة 20 عامًا وأنا مرعوب.

خدمة رهيبة. لم يعترف بي أحد على الإطلاق. جلس هنا لمدة 5 دقائق. أتمنى أن أتمكن من منحهم مراجعة صفرية.

خدمة غير مفيدة ووقحة ، خاصة المديرين. من المفيد لهم تعلم خدمة العملاء من صرافيهم

أشعر بالسوء تجاه عملاء Citibank. هذا البنك لديه أفقر خدمة عملاء رأيتها في أي بنك. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لفتح حساب ، علاوة على ذلك ، لا يقدرون ولاء العملاء لأولئك الذين كانوا معهم لسنوات. غير كفء وبطيء ومدير الفرع غير مفيد على الإطلاق. لا تتوقع الكثير من الموظفين نظرًا لجميع القيود التي لديهم. انتقل إلى Capital One - فهم أفضل كثيرًا حقًا!

لا تجيب على الهواتف أبدًا. عندما يفعلون ذلك ، خدمة العملاء غير مهذبة.

النظام لا يعمل ، كان يجب أن يأتي 3 مرات لفتح حساب جاري بسيط.

أهل الخير ، بشر طيبون. لكن مدير برانش ، السيد فينسينت؟ موقف دفاعي للغاية وليس نهج العميل الودود.

يمكنك تقريبًا تذوق أجواء كره مدير الفرع للعملاء. لقد أحرقوا ساعات من وقتي من أجل تحويل برقي وتمكنوا من إفسادها ، مما أدى إلى "تحقيق" استمر 90 يومًا. بعد أن أصبحت عميلاً منذ عام 1999 ، اخترت إغلاق حساباتي.

دائمًا فريق عمل قصير ، تجربة مصرفية رهيبة ، لا تضع أموالك هناك ، خذها وشغلها! لم يتم تدريب المدير فينسينت فرانك والموظفين بشكل جيد ورهيب على خدمة العملاء والعلاقة.

أشعر بالاشمئزاز من مستوى الخدمة من Reston Citibank. أكل الصراف الآلي الشيكات الخاصة بي ولم يسجل أنه تم إيداعه. تم كتابة تقرير وأخبرني Arshia أنني سأتلقى رسالة في غضون يومين. لقد مر الآن أكثر من أسبوعين ولم يتلق أي معلومات. اتصلت بـ Arshia الأسبوع الماضي وهاتفها يرن ويرن فقط. اتصلت بالفرع ولم يرد أحد ، وأجبرني ذلك على خدمة العملاء الذين قالوا بعد 15 دقيقة إنهم لا يستطيعون مساعدتي. لحسن الحظ ، كان الدافع متعاونًا وألغى الشيكات وأعاد كتابتها ، وهذه ليست المرة الأولى التي واجهت فيها خدمة سيئة. قبل بضع سنوات ، حاولت تحويل أموال IRA الخاصة بي من Citibank. لقد أعطوني مثل هذا الوقت الرهيب لدرجة أنني كنت في البكاء بعد شهور من تجاهلي. طلبت أخيرًا من مستشاري المالي مساعدتي وعومل بالمثل.
نصيحتي هي أن تسحب أموالك ، والرهن العقاري ، والجيش الجمهوري الإيرلندي ... أي شيء لأنك إذا أردت ذلك لاحقًا ، ... حظًا سعيدًا!

خدمة العملاء الرهيبة. مدير الفرع فظ وغير راغب في مساعدة العميل بحساب مفتوح على مدى 10 سنوات. مع إغلاق فروع Citibank وهذا هو 25 ميلاً مني. سيتم إغلاق حسابي.

فرع ريستون لا يجيب أبدًا على الهواتف. عندما يفعلون ذلك ، خدمة العملاء غير مهذبة. الفرع لديه أفقر خدمة عملاء رأيتها في أي بنك. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لفتح حساب ، علاوة على ذلك ، لا يقدرون ولاء العملاء لأولئك الذين يريدون أن يكونوا عملاء لهم. يجب أن يكون أقل من نجمة واحدة.

خدمة رهيبة. النساء اللواتي يبحثن عن الهنود والأسبان متحيزون. ذهبت لصرف شيك أقل من 5000 دولار بنموذجين من تحديد الهوية وتم إخباري بوقاحة وبصوت عالٍ بعدم أمام عميل آخر. شعرت بالحرج الشديد والأذى من أن أعامل بهذه الطريقة. لا يوجد تفسير لسبب عدم صرف هذا الشيك الإلكتروني الصالح. لن أذهب أبدًا إلى هذا البنك لأي نوع من الخدمات مرة أخرى.

في المرتين كنت هنا لأرى راويًا ، لقد كانا باردًا وقصيرًا وبعيدًا معي. بصفتي شخصًا عمل كصراف في الكلية ، يمكنني أن أخبرك أنه ليس من الصعب أن تكون ودودًا مع العملاء الذين ستتفاعل معهم لمدة دقيقتين في المتوسط!

السيد فنسنت محترف للغاية ومتعاون ولطيف. موقع جيد جدا أيضا.

منظم بشكل سيئ مع العمل هناك وعليك أن تطلب من شخص آخر معرفة مكان هذا المستند. الانتظار لمدة 10 دقائق وما زالوا لم ينتهوا مع عميل واحد أمامنا.

الموظفين هنا ببساطة غير مهذب وغير مهتم. لن أزورهم مرة أخرى

البنك لديه خدمة رهيبة ومدير فرع البنك فظ للغاية. أوصي بالذهاب إلى فرع آخر.

عندما تتصل برقم الهاتف هذا ، فإنه يذهب إلى رقم Citibank الرئيسي. يستغرق الوصول إلى مكتب الفرع الفعلي إلى الأبد. اضطررت إلى الاتصال 4 مرات قبل أن أصل إلى إنسان على الخط الآخر.