2020-3-1 23:28:00
لجميع الأشخاص الذين يعملون بجد والذين يعملون بجد و...
لجميع الأشخاص الذين يعملون بجد والذين يعملون بجد ويستحقون أن يكونوا قادرين على الدخول إلى البنك وإجراء الأعمال التجارية ، وألا يتم الحكم عليهم أو التمييز ضدهم من قبل مدير فرع. كنت سأمنح 0 نجوم. بصفتي فردًا وصاحب عمل صغير يمتلك وكالة محلية ومتجرًا محليًا لإصلاح السيارات في منطقة فورت لودرديل القريبة ، أجد أنه من المروع والمثير للاشمئزاز بشكل خاص أنني لن أتلقى نفس النوع من الخدمة مثل عميل آخر يدخل الفرع . لقد قمت بملء شكوى رسمية ضد مدير الفرع Brian Y. مع citi bank وأنتظر حاليًا مكالمة من المدير الإقليمي / الحي / المنطقة الذي يعمل على رأس مدير الفرع المحلي Brian Y. لقد دخلت للحصول على خدمة بسيطة تم نقلها من الباب بشكل أساسي وطلب الاتصال بالرقم 888 # بدون أي نوع من المساعدة المقدمة لي ، ومن قبل جميع الأشخاص ما يسمى بزعيم الفرع. يتطلب عملي أن أقوم بخدمة المركبات ، وغالبًا ما يعني ذلك أن قمصاني ويدي متسخة وليست في بدلة وربطة عنق ، عند دخولي إلى الفرع لم يتم الترحيب بي من قبل مدير الفرع الذي جلس في رئيس الردهة ، ولا هل نظر إلى الأعلى واعترف بوجودي لذلك جلست في الردهة وانتظرت. حتى عندما استيقظ من منصبه على رأس اللوبي وإجرائه للدخول إلى الغرفة الخلفية ، ما زلت لم ألق نظرة على بريان واي أو أقر به حتى وقفت لأطلب منه المساعدة. أخبرني بسرعة أن أذهب إلى خط الصراف وهو ما فعلته ، ثم أخبرني الصراف أنني ما زلت لا أستطيع تلقي الخدمة التي أحتاجها ، وقد تم إعادتي إلى برايان الذي كان جالسًا الآن في موقعه في مقدمة الفرع شرحت له ما هو مطلوب بطاقة خصم مؤقتة بسيطة ، قدمت جواز سفري المحدث وبطاقة ائتمان تجارية لإثبات الهوية وانتظرت. لقد أخبرني ببساطة أنه لا يمكنه إصدار بطاقة واستمر في تقديم أي سبب واضح حقيقي بخلاف أنه يجب علي الاتصال بخدمة العملاء والتعامل مع وضعي معهم ، فلا يوجد شيء يمكنه فعله. أتوقع خدمة أفضل خاصة من مدير الفرع ، لقد أمضيت بالفعل غدائي في القيادة إلى البنك ثم الجلوس في انتظار البنك ، وجدت أنه من غير المقبول تمامًا أن تقوم إدارة استمرارية الأعمال بإبعاد العملاء دون السعي إلى نوع من الإغلاق أو حل المشكلة. عندما حاولت التعمق أكثر في سبب كونه أحد عملاء Citibank صاحب حساب مع كل بطاقات الهوية الصالحة المطلوبة ، كنت بحاجة إلى الحصول على بطاقة خصم ، لم يتمكن من إصدار بطاقة خصم لي ، ثم تابع ليشرح لي أنه يجب عليّ المرور عبر الهاتف المصرفي إلى الحصول على بطاقة خصم لا يمكنه إصدار واحدة لحسابي داخل الفرع. الآن خلال هذه الفترة الزمنية التي أحاول فيها حل مشكلتي ، بدأ العديد من العملاء الآخرين في السير في المركز المصرفي وفي منتصف التحدث إلي والتحدث إلي ، توقف BCM عما يفعله معي كما لو أنه ليس لدي أي أهمية أو علاقتي معه في البنك الذي يتعامل معه ليست جيدة بما يكفي وتشرع في التعامل مع أسئلة ومسائل شخص آخر. لقد وجدت أنه من غير المقبول تمامًا كيف بدأت وقاحة في وجهي في التحدث إلى عميل آخر بينما أقف هناك وانتظر الحل ، أوضح BCM أنه لا يرغب في مساعدتي. (أستخدم مصطلح التمييز بسبب تعليق أدلى به بريان مدير الفرع لي فيما يتعلق بحقيقة أنه قال إن Citibank يفتح فقط فروعًا في المواقع التي يقيم فيها عيار من العملاء) تلقيت من & اتصلت بخدمة العملاء وشرعت في معرفة ذلك لماذا لا يمكنني الحصول على بطاقة خصم مؤقتة من الفرع وأخبروني أنه لا يوجد سبب على الإطلاق لعدم تمكني من الحصول على بطاقة. اعتذر الممثل عدة مرات وقال إنه لا يهم مكان فتح حسابي أو كيف يمكنني إنجاز خدماتي في أي فرع من فروع سيتي. شكواي ضد التمييز الذي اتخذه مدير البنك وقرر من الذي يجب أن يساعده وكيف. إذا كنت شخصًا يعمل بجد ويتسخ تحت أظافره لدعم عائلتك ، فهذا ليس البنك أو الفرع المناسب لك. تم تصنيف هذا الفرع أيضًا بشكل رهيب على Yelp والأشكال الأخرى عبر الإنترنت الآن أفهم السبب.
مترجم 
