City of Austin, Water & Wastewater Utility مراجعة

أسعار لا تصدق إذا كان لديك عائلة كبيرة. هل تصدق 500 دولار / شهر للمياه؟

أنا أعاني من التهاب رئوي وطعمه لذيذ! yumyuyymyuymym

في 3 أشهر ، كان هناك إشعار بغليان الماء لعدة أيام ومشكلة رائحة السمك المتعفنة. الحصول عليها معا. هل سأتمكن من استرداد قيمة المياه المعبأة التي كان علي أن أعيش عليها لمدة أسبوع؟ أو رصيد لاضطراره للاستحمام في مياه السمك الفاسدة؟ شك في ذلك.

إذا كان بإمكاني بذل أقصى جهد للنجوم في أن تكون استباقيًا لهذا الموقف ، فلن تتلقى مياه أوستن أي نجوم. اعتقدت أنني كنت أستحم بماء الكرنب الآن. شكرا مرة أخرى لإسقاط الكرة أوستن ووتر المرافق.

خدمة العملاء الرهيبة لم تتعامل مع مثل هؤلاء الأشخاص الوقحين. آسف إذا كنت تكره حياتك ولكن لا تأخذ مشاعرك تجاه العملاء. أنت تعمل في خدمة عامة لذا تصرف وفقًا لذلك.

لسوء الحظ ، انتهى بي الأمر بالتحدث مع السيد ليفينغستون الذي كان أكبر من أن يهتم بالمراجعات ، فيما يتعلق بمحاولة Valeries لإغلاق المياه الخاصة بي على الرغم من أن فاتورتي تنص على أن تاريخ الاستحقاق هو 25 يوليو 2019.

سألت السيد ليفينغستون بكل بساطة كيف يجب أن يعرف العملاء أمثالي بالإغلاق الوشيك من قبل فاليري إذا كانت الفاتورة تنص على تاريخ استحقاق 25 يوليو 2019؟

ضحك السيد ليفينغستون وقال لي أن أحصل على محام وأن أتصل بأبناء عمي ووسائل الإعلام وأي شخص آخر أريد تقديم شكوى إليه.

يتم تسجيل كل هذه المحادثة بالإضافة إلى المحادثة السابقة في حالة رغبة أي شخص في سماع الموقف المتعالي ، المتعالي ، غير الكفء ، المضايق الذي يسود بلدية مياه أوستن.

نحن العملاء نستحق أفضل من فتى عجوز جيد يبدو أنه أكبر من أن يتولى عمله ، ناهيك عن أعمال شركة مياه بشكل واضح جدًا في آخر مراحلها ، وبالتأكيد شخص لا يهتم بالتحرش غير القانوني لطبيب بيطري أمريكي معاق .

عار عليك يا سيد. ليفينغستون ، لا يزال بعض الناس يحترمون العسكريين والنساء والبشر الذين تفتقدهم بوضوح. آمل أن تضحك كثيرًا على هذه المراجعة كما فعلت معي أثناء محاولتك نقل مشكلة كبيرة جدًا مع موظفك فاليري وتحاول ببساطة الحصول على بعض المساعدة. يا لها من بقعة رائحة كريهة يتركها افتقارك إلى الشخصية علينا جميعًا.

لقد استأجرت منزلاً في أوستن. في الشهر الثالث ، أغسطس ، تلقيت فاتورة بقيمة 2700.00 دولار لاستخدام 180.000 جالون من المياه في ذلك الشهر. لم يحدث ذلك. بعد 3 أشهر ، ما زالوا غير قادرين على حملهم على سحب عدادهم والتحقق منه. خدمة العملاء؟ الفقير هو اللطف. مجرد الحصول على جولة مستمرة وعدم تحقيق أي شيء. لن أتعرض للسرقة. سوف أتحرك أولا.

لم يتوقف الأمر عند هذا الحد. في ديسمبر ، تلقيت فاتورة كهرباء بقيمة 735 دولارًا. في يناير كان أكثر من 900 دولار. هذا في طابق واحد ، 2400 قدم مربع في المنزل بدون بركة ، وحدة تكييف واحدة وشخصين فقط يعيشون هناك.

لقد دفعت لمدينة أوستن أكثر من 5000 دولار في المرافق في فترة أربعة أشهر. سحبوا عداد المياه أخيرًا ولم يجدوا شيئًا خطأ. يلومونها على نظام الرش. 180 ألف جالون من الماء عبارة عن 6 حمامات سباحة في فترة أربعة أسابيع. لم يحدث. 6000 كيلو واط من الكهرباء تكفي لتشغيل منزل نموذجي لمدة أربعة أشهر يقولون إنني استخدمتها في فترة أربعة أسابيع فقط. لم يحدث.

يوجد خطأ خطير في City of Austin Utilities. فئة العمل نوع من الخطأ. انتقلت وأعيش حاليًا في منزل بمساحة 3200 قدم مربع في هيوستن. طابقين ، وحدتين مكيفتين ، وحمام سباحة ونظام رش بخمس مناطق منفصلة. فاتورة المياه الخاصة بي؟ حوالي 90 دولاراً في الشهر. فاتورة الكهرباء الخاصة بي؟ حوالي 200 في الشهر ، سخان مياه يعمل بالغاز ، فرن ، مجفف وسخانات.

توجد لافتة على أحد نافورة مياه "هول فودز" تقول "لا تشرب ماء النافورة" لذلك صنعت معها بعض الشاي والآن لدي عدوى.

تعطل أنبوب الماء في الشارع ، وتم إصلاحه في غضون 30 دقيقة ، أنا معجب

مرفق المياه أوستن هو راوغ قبالة!
احذر إذا كان لديك حمام سباحة ولديك تسرب ... لن تعطيك أوستن أي راحة. ومع ذلك ، استمروا في قيادة برنامج الحفظ الخاص بهم مع انفجار عدد سكان أوستن باستمرار.
أخبرني أحد مديري المياه في أوستن أن المعدلات قد ارتفعت لأن السكان قد "حافظوا أكثر من اللازم" على استخدام المياه وانخفضت الإيرادات مما تطلب زيادة في الأسعار. لدينا بعض من أسوأ معدلات المياه في الولايات المتحدة
كثير من الناس يمتلكون حمامات سباحة ولا بد أن يحدث تسرب. تحتاج مياه أوستن إلى فهم أن إيراداتها أكبر لأن المواطنين يملأون البرك. لذلك يستفيد قسم المياه.
ومع ذلك ، عندما يكون لدى أحد السكان سلك عرضي ، حتى مع وجود أنابيب تحت الأرض لا يسهل تحديد موقعها ، أو إذا كنت في إجازة ولا يمكنك تحديد التسرب في الوقت المناسب ، فإن أوستن يدير رأسه عندما تحصل على فاتورة مياه بقيمة 1000 دولار.
كان لمياه أوستن حالة تسرب خاصة بها مما أدى إلى رفع مستوى تقييد المياه ومعاقبة المجتمع مرة أخرى (عدم القدرة على ري الحدائق وغسل السيارات وما إلى ذلك)
كيف يكون هذا عادل!؟!؟!؟
استمر في تمزيقنا ، أوستن !!!!!!!!!!!

تخيل عدد بلح البحر الوحشي الذي يجب أن يكون هناك حتى تصبح الرائحة كريهة للغاية

كان من المفترض أن تكون مياه أوستن قد أبلغت الأشخاص في وقت سابق عن حالة الطوارئ المائية التي نواجهها حاليًا يجب أن تكون الإدارة قد علمت أن هذا كان على وشك الحدوث وإذا لم يفعلوا ذلك ، فيجب فصلهم جميعًا. يجب أن يتنحى مدير المياه في أوستن ، جريج ميزاروس ، لفشل عملائه ومدينة أوستن.

تفوح رائحة الماء من بلح البحر الميت منذ 5 أيام! الاضطرار إلى شراء المياه المعبأة والاستحمام أمر مثير للاشمئزاز!

ZOMG! لن أقدم أي سياق لما أشتكي منه ، ولكن بدلاً من ذلك ، انتقل مباشرة ، على الرغم من أنني لم أكن بحاجة إلى تقديم شكوى طوال السنوات الماضية مهما كنت هنا !!! يجب عليهم طرد كل من شارك في هذه الفوضى لخذلنا وفشلنا في التنبؤ بأشياء لا يمكن التنبؤ بها. كل واحد. قم بتعيين جميع الأشخاص الجدد الذين ليس لديهم خبرة ولا يعرفون كيفية حل المشكلة حتى لا يتم اكتشاف أي شيء على الإطلاق. أيضًا ، أنفقنا مبالغ مجنونة من أموالنا النقدية للمواطنين (هذا صحيح ، الأموال النقدية) حتى نتمكن من الحصول على ثلاثة أضعاف الوظائف الضرورية ، بحيث عندما نواجه هذا الحدث الواحد ، الذي يحدث مرة واحدة كل 99 عامًا ، لا بد من إزعاج. أنت تعرف ماذا ، يجب عليهم أيضًا صنع ماء يمسحني عندما أنتهي من ذهابي إلى الحمام أيضًا ، لذلك ليس علي فعل أي شيء. اى شى! لا يوجد مكان آخر يمكن أن تذهب إليه الأموال ، ولا تواجه مدارسنا عجزًا قدره 18 مليون دولار العام المقبل. Hashtag WatergateATX ، إخوانه! (احصل عليه؟ WATERgate؟ احصل عليه؟)

على محمل الجد ، يعد الإشعار الأخير بالفيضان وغليان المياه مصدر إزعاج كبير ، لكن هذا يحدث ، ولا أعرف ما الذي كان بإمكانهم فعله. تتحد الحكومة المحلية والمجتمع المحلي في محاولة لتخفيف أكبر قدر ممكن من اضطراب الحياة اليومية في مواجهة الأحداث الطبيعية غير المتوقعة. قاعدتي الأساسية: إذا كنت ستشتكي ، اعرض بديلاً. طرد الأشخاص الوحيدين القادرين على إصلاحها لا يحل المشكلة. شكرًا ، مرافق مياه أوستن. أعلم أنكم قد خلطتم الفواتير في الماضي أيضًا ، لكنكم تتعاملون مع هذا الأمر جيدًا ، لذا شكرًا.

رهيب. حصلت على فاتورة مياه بقيمة 1100 دولار عندما كانت الفاتورة 60 دولارًا في الشهر السابق. عندما أتصل ، فإنهم يريدون فقط التحدث عن إجراء ترتيبات الدفع بدلاً من محاولة حل مشكلة زيادة فاتورة المياه الملحة عن 1 ألف في الشهر لشخصين يعيشون في منزل صغير. وبالنسبة للأشخاص الذين ينشرون تعليقات إيجابية عن هذا الاحتكار ، لم أواجه أي مشاكل على الإطلاق مع مياه COA لمدة 20 عامًا ... حتى الآن.

شيء معوج يحدث مع هذه الأداة.

تقريبا لم يكن لديها ماء قط. الموثوقية تدهشني! أستخدم الماء للاستحمام ، وتنظيف أسناني ، والشرب ، وغسل يدي ، من بين أشياء أخرى.

أنا أحب الماء! طعم الماء لذيذ ويبقيني نظيفًا. أنا أقدر الماء أكثر خلال الصيف!

ياي من أجل الماء! أنا أحب السباكة الداخلية!

خدمة العملاء الرهيبة ، والتي يمكن أن أعطيها بدايات سلبية

كيف يمكن أن يكون لدينا الكثير من المشاكل مع مياهنا؟ أنت بحاجة إلى المزيد من الموظفين المؤهلين!

هل سنحصل على رصيد مقابل كل هذا الاستخدام الإضافي للغاز لغلي الماء؟

بصفتي مالكًا لمنزل ومديرًا للممتلكات ، فقد واجهت خدمتهم السكنية والتجارية وللأسف كان كلاهما أقل من التوقعات العادية. أما بالنسبة لمنزلي ، فقد كنت أتلقى فواتير مياه مرتفعة بشكل غير عادي ، بمعدل مرتين إلى ثلاث مرات من استخدامنا العادي لبضعة أشهر. بعد الاتصال عدة مرات أرسلوا فنيًا لفحص العداد. ذكروا أن العداد كان جيدًا ويجب أن يكون شيئًا من طرفي. من المثير للاهتمام ، أن فاتورة المياه الخاصة بي عادت إلى وضعها الطبيعي لمدة شهرين ثم عادت إلى الاستخدام غير المعتاد ... لإضافة المزيد من الاهتمام ، رأيت إحدى محطات الأخبار المحلية في أوستن تعرض قصة كيف كانت شركة أوستن ووتر يوتيليتي تتقاضى رسومًا على أصحاب المنازل .. .صدفة؟ لا أعتقد ذلك. بصفتنا مديرًا للممتلكات ، ما زلنا نعاني من انقطاع المياه بسبب الاختبار. أنا أتفهم أن الصيانة مطلوبة ولكن بعد عدة طلبات يتم إخطارها مسبقًا ، يتم ترك مجتمع فاخر يضم أكثر من 500 وحدة بدون تنبيه مسبق ولا إجابات. هذا يترك الكثير من العملاء غير الراضين.

أول حيوانات ميتة في إمدادات المياه ، والآن جزيئات بنية صغيرة.

أسعار المياه فاحشة. كان لديهم قيود على الري أثناء الجفاف وهو أمر منطقي. ينتهي الجفاف وتبقى القيود قائمة حتى أثناء تصريف المياه من بحيرة ترافيس.

خدمة فظيعة لا أعيشها حتى في المنزل لأننا نحاول بيعها وكل شهر يتم تحصيل رسومهم في 300 دل. الناس في خدمة العملاء هم وقحون ولا يساعدونني أبدًا.

المياه كبيرة ولا تزال جارية بعد فيضان تاريخي. يجب عليك غلي الماء لتكون أكثر أمانًا ولكن على الأقل لا يزال لدي مياه جارية!

ربما في المرة القادمة ، قم بتحويل المزيد من التمويل إلى قسم المياه لإنشاء المزيد من محطات المياه وقدرة أكبر

50 دولار في الشهر لشقة بغرفة نوم واحدة والآن أنا بحاجة لغلي الماء ؟؟

لقد كنت في الانتظار لمدة ساعة و 57 دقيقة وتلقيت للتو رسالة تلقائية تفيد بأنه لم يكن هناك أحد للرد على مكالمتي. أسوأ خدمة عملاء جربتها على الإطلاق! الحمد لله ، لست مضطرًا للتعامل معهم في منزلي! لن تمنحهم أي نجوم إذا أمكن!

أخي أنا حرفيا لا أستطيع شرب الماء إلا إذا غليته ما هذا #garglingszn

مياهنا الآمنة للشرب تنبعث منها رائحة ثقب نفث الحوت الميت.

الرجل السابق الذي نشر هو في الواقع دقيق. بالنسبة لما تحصل عليه ، فإن عملاء أوستن ووتر لديهم بعض من أعلى أسعار المياه. انطباعي هو أن الموظفين يبدو أنهم من أكثر الوكالات "احتوازية" في المدينة. إذا كان لديك تسريب عليك أن تدفع. تقوم مرافق المياه في أوستن بتسريب ملايين الجالونات من المياه عبر خطوط المياه المتسربة والصمامات في جميع أنحاء المدينة كل عام. إنهم لا يدفعون ثمنها ، أنت تفعل. مثل معظم وكالات المدينة والمرافق ، فهم في الحقيقة لا يهتمون بالمستهلك بعد الآن ، إنهم فقط يهتمون بمصالحهم الخاصة. إذا كانوا مهتمين حقًا بالحفاظ على المياه ، فسترى أطقم البناء في جميع أقسام المدينة تصلح خطوط التسريب والصمامات والوصلات ..

في السادس من مارس ، قام عدد لا يحصى من الرشاشات على الطريق الموضحة في الصورة بصب الماء على 6 أشجار بدون توقف ، 7 أيام في الأسبوع ، 24 ساعة على مدار 24 ساعة.

هذا يسبب ما يلي:

1) هدر المياه ، والطريق رطب باستمرار
2) ضوضاء خلفية دائمة مزعجة بالنسبة لنا - نحن نعيش فوق هذا
3) احتمال قتل جميع الأشجار الستة التي بقيت تحت الماء لمدة شهر ونصف.

لقد اتصلنا ثلاث مرات بمرفق مياه أوستن ، للإبلاغ عن ذلك.

آخر مكالمة لمياه أوستن (17 أبريل) تم إجراؤها بواسطة عامل مثبط للحيوية وغاضب. كانت أهم الأسئلة التي أرادت معرفتها: ما الوقت الذي بدأه الرشاش (؟؟!)

عدم كفاءة لا يمكن تصديقه في بلد من العالم الأول "

بالنظر إلى عدد المكالمات التي تم إجراؤها ، ووقت حل المشكلات (التي لم يتم حلها وفقًا لما هو محدد حتى الآن) وكفاءة المشغلين: تحصل Austin Water على درجة صفر من النجوم.
(لسوء الحظ ، نحتاج إلى إعطاء نجمة واحدة لكتابة هذا)

عنوان الصورة: 1120 South Lamar Blvd، Alamo Drafthouse

غير محترف للغاية. لقد قاموا بإيقاف تشغيل المياه لمجمعي بالكامل وفشلوا في التحديث عندما يتم تشغيله مرة أخرى. كان من المفترض أن يعود على 2 لكنه ليس كذلك. لقد حاول مكتب التأجير الخاص بي التواصل معهم دون أي رد. خدمة غير مقبولة

عادةً ما تكون فاتورتي حوالي 200 دولار شهريًا. لا يوجد مسبح ، فقط استهلاك عادي للمياه. لذلك في شهر واحد قاموا بمضاعفة فاتورتي ثلاث مرات إلى أكثر من 800 دولار. لا تسريبات على الإطلاق حتى استأجرت سباك للتحقق. إذن الآن هو كلامي ضد بلدي. إنها شركة المياه الوحيدة في المدينة ، لذلك لا داعي لخدمة العملاء ولا تكذب!