City of Fort Collins Utilities, Light & Power مراجعة

لم يكن لدي سوى خبرات جيدة مع قسم المرافق. لم أواجه مشكلة في دفع فاتورة أو مشاكل في المبالغ التي تم تحصيلها مني. كما أن التنقل بين الشقق غير مؤلم.

بينما كانت السيدة التي تحدثت إليها أخيرًا لطيفة للغاية ومهتمة ، فإن معظم ممثلي خدمة العملاء لديهم وقحون. ما هو أسوأ ، إذا كنت في وضع مالي صعب ولديك إعاقة / حالة طبية يمكن أن تدخل المستشفى بسهولة أو أسوأ من ذلك لأنهم قطعوا الكهرباء (بمعنى عدم وجود تدفئة في الشتاء أو تكييف أو مراوح في الصيف) ، فلن يفعلوا ذلك مساعدتك على الإطلاق إذا كنت قد استهلكت تمديدًا واحدًا كل عام. لا يهم أيضًا إذا كان هناك أطفال يمكن أن يتأثروا. لذلك إذا كان لديك خيار في شركات الطاقة ، فلا تستخدم Fort Collins Utilities. لقد سمعت أشياء أفضل بكثير عن Xcel.

لماذا ترسل لي كل شهر مظروفًا تجاريًا مرتجعًا - به نافذة بلاستيكية - عندما أقوم دائمًا بالدفع التلقائي عبر الإنترنت؟ فكر في الموارد المهدرة. توقف أرجوك. شكرا لك.

هؤلاء الرجال لا يعرفون ماذا يفعلون ، أغلقوا الطاقة لأن شخصًا ما أوقفها. ما زلت أعيش هنا ...

خدمة عملاء سيئة. خدمة الدفع الآلي لا تعمل. تحتوي مرافق Fort Collins على جميع معلومات حسابي المصرفي ولا تزال غير قادرة على معرفة كيفية إجراء المدفوعات التلقائية. إذا كان لديّ اختيار من أدفع مقابل المرافق الخاصة بي ، فلن تكون مرافق Fort Collins. لا يستخدم موفرو الخدمات الأسوأ من أي وقت مضى ما لم يكن لديك أيضًا

دائمًا ما يكون لديك شخص واحد فقط في مكتب الخدمة عندما يكون لديهم 3 نوافذ تشغيل. وظيفة الإدارة الرديئة غير المقبولة والمروعة للسماح لهذا بالاستمرار لأكثر من عامين. حكومة مدينة فورت كولينز مزحة!

إذا لم يكن اسمك هو الموقع الأساسي للحساب. كن حذرًا من الاشتراك في الفواتير غير الورقية لأنه إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو فقدتها ، فمن الصعب جدًا تسجيل الدخول إلى حسابك ، فمن المستحيل إلى حد كبير ما لم يكن لديك الموقّع الأساسي يذهب إلى المكتب معك.

إن شركة المرافق هذه هي الأسوأ التي تعاملت معها على الإطلاق ، وكمستشار برمجيات حكومي ، فقد تنقلت كثيرًا في الماضي وتعاملت مع العديد من شركات المرافق. كلما طالت فترة عيشي هنا ، زاد الجشع والفساد وسوء إدارة المدينة التي أراها في عمليات هذه المدينة. هذا الانتقال الأخير إلى التسعير حسب وقت اليوم هو نفس الشيء. لقد انتقلت مؤخرًا إلى منزل جديد في أقصى الجانب الجنوبي من فورت كولينز ، ولم يكن التعامل مع هذه المنظمة سوى مشاكل. أي عمل يعتمد بشكل أساسي على USPS غير الموثوق به للتواصل مع عملائه أصبح عفا عليه الزمن بما لا معنى له. لديهم أرقام هواتفنا وعنوان بريد إلكتروني واحد أو أكثر ، لذلك لا يوجد سبب يمنعهم من نسخ بريد إلكتروني احتياطيًا باستخدام تذكير إلكتروني. هذا يقودني إلى نقطة أخرى. لا يجب على أي شركة مرافق قطع اتصال الخدمة عندما لا يكونون في المكتب للرد على الهاتف. لا أعرف لماذا يشعرون بضرورة بدء العمل بعد ساعة من صباح الأربعاء ، ولا يهمني. إذا شعرت شركة المرافق بالحاجة إلى قطع الاتصال بالخدمة بسبب عدم السداد ، فعليها أولاً محاولة الاتصال بالعميل مباشرةً عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. بعد ذلك ، إذا تجاوز الحساب فترة الاستحقاق لأكثر من 90 يومًا ، فلا تتردد في فصل الخدمة. تفرض عليك هذه المنظمة رسومًا لإعادة الاتصال تبلغ حوالي 20 دولارًا ، كما لو كان يتعين عليهم الدفع لإرسال شخص ما لإعادة تشغيل الخدمة فعليًا ، ومع ذلك يتم تنفيذ اتصال الخدمة عبر وسائل إلكترونية آلية. يبدو الجشع بالنسبة لي! كنت على وشك البدء في تطوير البرمجيات وحماية الهوية هنا في فورت كولينز ، ولكن نظرًا للطريقة التي تدار بها هذه المدينة ، فقد قررت بالفعل بناء هذا العمل في مكان آخر لتجنب المساهمة بأي شيء أكثر في هذه المدينة ومؤسساتها .

بعد التعامل مع أفراد طاقم المياه ، استنتجت أنهم من بين أكثر الناس كفاءة ولطفًا في المدينة. إنها لا تناسب أيًا من الصور النمطية السلبية التي لدى بعض الناس عن موظفي المدينة. إنهم سريعون في الاستجابة ، وأنيق ، ويشرحون بوضوح ما يفعلونه أو ما يجب أن يفعله الآخرون. فخر فورت كولينز.

ليس ودودًا جدًا ... وجدهم مهينًا ثم طلب مني أن أفعل شيئًا كان وظيفتهم. ربما كانوا يمرون بيوم سيء ولكن تعال. شعرت بطول بوصة واحدة عندما نزلت الهاتف معهم.

لا يمكنك الحصول على إجابة مباشرة من هؤلاء الناس. أولاً من TOD .. معدلات خاطئة. إنه يمزق الناس ... أولئك الذين يحفظون لا يحصلون على استراحة. يقولون إنها ليست زيادة .. إنها .. ارتفعت الأسعار لكنها فشلت في إخباري. إنه جنون كامل. لماذا ما يسمى أضواء العطلات لا تزال في وسط المدينة ، ؟؟؟ أنت تقول للناس أن يستخدموا أقل ولكن التكلفة لتشغيل كل تلك الأضواء .. من يدفع ثمنها ؟؟؟ اطفئهم. رفع معدلات .. TOD .. يضر الناس. أولئك الذين يحاولون لا يحصلون على أي استراحة .. ارتفعت فاتورتي .. لكن استخدامي انخفض .. كيف لا يكون ذلك زيادة. أعلى معدلات على الإطلاق .. .. إذا كنت ستجعل الناس يدفعون أكثر .. أغلق الأنوار في وسط المدينة .. فهذا منطقي فقط .. المنافق أولاً ، إنها معدلات TOD .. إذن لديك زيادة أخرى .. لن تنتهي أبدًا .. لا يجب على الناس الجلوس في الظلام .. أو إطفاء الحرارة .. من أجل البقاء .. استخدام الفطرة .. الغباء .. ما هو عليه .. نحن ندفع ضرائب كافية في هذه المدينة .. وأنت تواصل رفع معدلات .. طرحها للتصويت .. من خطرت لك هذه الفكرة .. عار عليك ..

سعر الوقت من اليوم يعادل السطو النهاري على سكان فورت كولينز. ليست الأسعار باهظة فحسب ، بل لم يكن لدينا حتى خيار في هذا الشأن. سيتمكن الأثرياء من تحمل تكاليف تشغيل التيار المتردد بينما يُطلب من الطبقة الوسطى والدنيا إيقاف تشغيلها. كل من وضع هذه الخطة يجب أن يفقد وظيفته.